總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行個人工作回顧總結(jié)篇一

20__年,，在市人民銀行、市銀監(jiān)分局和市有關(guān)部門的關(guān)心,、支持下,，在公會理事會的領(lǐng)導(dǎo)下，全體會員單位圍繞既定工作計劃,，密切配合,、積極參與,，公會以促進會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨,，適應(yīng)銀行業(yè)改革和發(fā)展的需要，認(rèn)真履行自律,、維權(quán),、協(xié)調(diào),、服務(wù)職能，在完善組織建設(shè),、加強行業(yè)自律、搞好行業(yè)協(xié)調(diào),、組織會員培訓(xùn)、開展調(diào)查研究,、密切與市外同業(yè)之間的聯(lián)系與交流等方面開展了一系列工作，取得了積極的效果和新的成績,。

(一)、順利完成了理事會換屆工作,。根據(jù)公會“章程”的規(guī)定，20__年2月12日,，召開了第二屆會員大會,，一是對一屆理事會成立以來的工作進行了總結(jié)，會議高度評價了第一屆理事會所做的各項工作,，并對公會的發(fā)展提出了很好的建議;二是經(jīng)全體會員大會選舉產(chǎn)生了公會第二屆理事會;三是召開了二屆一次理事會議,，經(jīng)全體理事會議選舉產(chǎn)生了理事長,、副理事長、秘書長,、副秘書長,。一年來,，公會理事會積極履行自己職責(zé)。公會理事會會議規(guī)范,、高效,、有序地進行,。

(二)、完善了公會制度建設(shè),。公會自成立之日起就建立了一整套行之有效的規(guī)章制度，這是公會會員加強自我約束的依據(jù),，是會員之間溝通、協(xié)調(diào),、平衡內(nèi)部關(guān)系的依據(jù),，也是公會按約自律,、依約辦事的依據(jù),，但是，隨著時間的推移,，情況的變化,，規(guī)章制度也需要不斷地修訂、完善,，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。一年來,，公會在完善制度建設(shè)方面也做了不少工作。一是隨著淮陰市行政區(qū)劃的調(diào)整,，稱謂發(fā)生了變化,，為了統(tǒng)一使用“淮安市”稱謂,，以及適應(yīng)由于人行、銀監(jiān)局分設(shè)而導(dǎo)致的職能轉(zhuǎn)換,，以便更好地在人民銀行和銀監(jiān)分局指導(dǎo)下開展工作，公會秘書處將制定于20__年的《淮安市銀行同業(yè)公會章程》進行了修改,，并先后提交理事會、會員大會審議通過;二是為了適應(yīng)金融監(jiān)管體制改革的形勢需要,，進一步做好公會工作，秘書處就如何修改“淮安市銀行同業(yè)公會負債業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會資產(chǎn)業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”和“淮安市銀行同業(yè)公會中間業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”中的部分條款,，廣泛征求了各理事單位和各專業(yè)委員會委員的意見,，并擬定成“關(guān)于修改各專業(yè)委員會活動規(guī)則的議案”，提交二屆三次理事會審議通過,。三是對實行一年多的“淮安市銀行同業(yè)公會關(guān)于理事單位參與公會活動情況考核辦法”進行了充實修改。通過對規(guī)章制度的修改,，使之日趨完善，更加嚴(yán)謹(jǐn),，更具可行性和可操作性，勢必促進同業(yè)公會工作更加健康地向前發(fā)展。

(三),、制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”。為逐步建立和完善與市場經(jīng)濟相配套的銀行信用體系,，維護債權(quán)銀行信貸資產(chǎn)安全，防范逃廢銀行債務(wù)行為發(fā)生,，強化對欠債企業(yè)到期債務(wù)的催收工作。20__年4月20日,，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學(xué)習(xí),，著重就“協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”的主要內(nèi)容,、操作流程、欠貸逾期未還企業(yè)名單的認(rèn)定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請教,，并結(jié)合淮安的實際情況研究制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”，正式拉開了淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)的序幕,。目前，各理事單位集中上報了18戶欠貸逾期未還企業(yè),，經(jīng)過協(xié)商確定3戶欠貸逾期未還企業(yè)作為公會協(xié)助催收對象,，其余15戶欠貸逾期未還企業(yè)將一律由公會提供信息平臺在行社內(nèi)部進行公布，以提醒各行社在為客戶提供信貸服務(wù)時能予以注意,。

(四)、搞好優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評選工作,。為了深入開展金融安全區(qū)創(chuàng)建活動，打造“信用淮安”,，公會在市人民銀行的指導(dǎo)下,，在全市范圍內(nèi)開展了20__年度“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”,、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”評選活動。為了不斷提高“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”的評選質(zhì)量，公會在總結(jié)以往“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”評選經(jīng)驗以及吸取外地先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對評選標(biāo)準(zhǔn)作了修訂，對評選程序作了完善,，使之更加公平、合理,、公正。目前,，各理事單位已根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn),，按照推薦評選程序共推薦上報“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”149戶,、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”187戶;經(jīng)公會秘書處審查、篩選,，決定向各理事單位發(fā)函征求意見的“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”為135戶、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”為162戶,。經(jīng)各理事單位按照評選標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真核實后，仍未被淘汰出局的企業(yè),，將由公會會同市人民銀行最終審查確定“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”,、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”名單并發(fā)文予以公布,。

(五)、積極組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,。為了不斷提高會員單位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年來,，公會組織了多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。一是組織會員單位員工參加省公會舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,，如，蘇州“保理”業(yè)務(wù)研討會,、上?！爸袊y行業(yè)前景研討會(20__)”等。二是公會根據(jù)所掌握的信息自行組織會員單位員工到先進地區(qū)進行考察學(xué)習(xí),，比如，4月20日,，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學(xué)習(xí)天津市銀行同業(yè)協(xié)會協(xié)助會員單位催收債權(quán)的經(jīng)驗;8月7日，公會組織會員單位人員共8名同志赴四川省考察學(xué)習(xí)四川省銀行業(yè)協(xié)會“不良貸款信息系統(tǒng)”建設(shè)以及“評選誠實守信先進單位活動”,、“不良貸款及欠息重點企業(yè)通報”等方面的經(jīng)驗;10月13日，公會組織秘書處人員赴南通市考察學(xué)習(xí)南通市銀行同業(yè)公會維權(quán)以及搭建信息平臺等方面的經(jīng)驗,。此外，公會還于4月16日組織會員單位員工去成都參加了由中國政法大學(xué)法學(xué)院舉辦的關(guān)于金融風(fēng)險防范和化解相關(guān)法律問題暨金融糾紛案件審理實務(wù)研討會,。通過一系列的培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)活動,，使大家受到了啟迪，開闊了視野,，汲取了經(jīng)驗，增長了才干,。

(六)、舉辦“_行業(yè)綜合改革講座”,。為了進一步認(rèn)清中國銀行業(yè)進行綜合改革的背景,、深化改革的根本性措施以及銀行業(yè)改革的趨勢及前景,，分析在改革過程中人們所關(guān)注的熱點問題,，以統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,，增進改革信心，加快改革進程,。11月21日,，中國人民銀行淮安市中心支行,、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會淮安監(jiān)管分局和淮安市銀行同業(yè)公會在市人民銀行第四會議室聯(lián)合舉辦了“銀行業(yè)綜合改革講座”，邀請到中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會“銀行監(jiān)管一部”鄧智毅處長來淮作報告,，全市金融系統(tǒng)市以及縣區(qū)200多名員工聽取了講座。

在演講中,，鄧處長首先向大家簡要地介紹了中國銀行業(yè)20多年來在金融改革的道路上不斷探索、前進的漫長歷程;然后,，鄧處長著重圍繞“銀行業(yè)綜合改革”這個理論課題講了六個方面的'問題,，即：中國銀行業(yè)的現(xiàn)狀,、銀行業(yè)綜合改革的大背景、國家向銀行注資決定的出臺,、完善公司治理結(jié)構(gòu)是根本性措施、確保綜合改革成功要有量化標(biāo)準(zhǔn)以及股份制改革過程中幾個熱點問題等,。鄧處長對于銀行業(yè)綜合改革的精辟論述以及獨到見解贏得了與會同志的熱烈掌聲。與會同志一致認(rèn)為,，這是一次高水準(zhǔn)的講座,，從學(xué)術(shù)角度講，他向聽眾闡述了現(xiàn)代金融理論知識,、介紹了先進的銀行管理模式;從現(xiàn)實角度而言，他回答了人們所普遍關(guān)心的熱點問題,，消除了人們的心頭疑慮,，從而使人們對銀行業(yè)改革的前景充滿了信心,，對銀行的未來更加向往。

(七),、充分發(fā)揮“自律、維權(quán),、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用,。

一年來,，公會堅持圍繞“宗旨”開展公會工作，力求在開展公會活動上動腦筋,，在維護“公約”的嚴(yán)肅性上下功夫，努力做到協(xié)助維權(quán),，規(guī)勸自律，協(xié)調(diào)關(guān)系,，服務(wù)會員,。為了進一步貫徹落實“禁止上門收款行為公約”，上半年,，公會一方面做了多次調(diào)研工作，以掌握“公約”實施的真實情況,，對認(rèn)真履行“公約”的單位,，則及時幫助其總結(jié)經(jīng)驗予以推廣;對一些有輕微違約行為的單位則采取電話詢問,、約見談話、書面規(guī)勸等辦法,，促其及時改正,，自覺遵守約定,。另一方面公會還于9月份新學(xué)年到來之前，召開了一次負債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會委員會議,，對行社在新學(xué)期到來之際如何在執(zhí)行“公約”的前提下,，為大專院校提供金融服務(wù)的問題進行了討論研究,，幫助大家進一步提高了對執(zhí)行“公約”重要性的認(rèn)識，與會同志都表示要嚴(yán)格執(zhí)行“公約”,，杜絕上門收款,，努力為營造一個公平,、公正、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻,。結(jié)果，全市金融機構(gòu)在各類學(xué)校新學(xué)期開始期間,，既能堅持做到不上門收款,，又能主動為學(xué)校學(xué)生提供便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，受到學(xué)校師生們的一致稱贊。

(八),、考評先進理事單位，促進同業(yè)公會工作的開展,。為了搞好考評先進理事單位工作，公會為此也做了一些有益嘗試,，一是對“淮安市銀行同業(yè)公會關(guān)于理事單位參與公會活動情況考核辦法”和“征稿辦法”進行了一些修改，改進考核方法;二是加強了考核登記工作,，堅持從嚴(yán)考核;三是堅持定期公布考核情況，增加考核的透明度,。通過一年的考核評比，根據(jù)分值情況,，共評出先進理事單位三名,，除由公會發(fā)文表彰外，還將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵,。

(九)、努力辦好“簡報”,，進一步為會員單位服務(wù)。一年來,，經(jīng)各理事單位的大力支持,，秘書處共出“簡報”12期，比預(yù)定計劃多出兩期,。為了辦好“簡報”，充分發(fā)揮“簡報”的服務(wù)功能,，我們不僅增加了出刊期數(shù)，而且還調(diào)整了欄目,，并在“簡報”的內(nèi)容上作了一些改進，力求使“簡報”成為傳遞政府經(jīng)濟,、金融政策的喉舌,，各會員單位之間交流信息的平臺,，反映淮安市銀行同業(yè)公會活動的窗口，介紹金融新產(chǎn)品,、同業(yè)新經(jīng)驗、銀行新知識的園地,。由于“簡報”內(nèi)容貼近實際，反映及時,，版面靈活,，因此,，受到了會員單位的好評,。

(十)、整理資料匯編,，為開展同業(yè)公會工作提供方便。為了系統(tǒng)地總結(jié)我市銀行同業(yè)公會工作,，篩瀝出公會成立以來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，進一步規(guī)范管理，以便把今后的工作做得更好,，經(jīng)同業(yè)公會理事會會議討論，決定將一屆理事會以來的組織體系,，領(lǐng)導(dǎo)人講話,、規(guī)則、制度,、辦法、公約,、文件、記事等內(nèi)容匯集整理編印成冊,，既可作為歷史資料保存,、也可作為今后開展公會工作的依據(jù)。經(jīng)過對各類資料作了較長時間的搜集,、篩癬整理、編纂,。目前,，資料匯編經(jīng)交付專業(yè)部門設(shè)計編排,，已經(jīng)印制成冊。

(十一),、開展調(diào)查研究活動,，為自律管理決策服務(wù),。一年來，公會堅持從調(diào)查研究入手,，去尋求解決問題的方法，不斷探索開展公會工作的新路子,，以便更好地發(fā)揮公會的職能作用,，進而為會員單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。一年來,，公會共開展各種調(diào)查研究活動達六次之多,，僅圍繞《禁止上門收款行為公約》的貫徹執(zhí)行情況就組織了多次調(diào)研活動。一是組織負債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會委員進行調(diào)查,。讓委員們通過實地調(diào)查，講情況,、談看法、提建議,、訂措施,，達到了交流情況,，互通信息，相互學(xué)習(xí),，共同提高的目的,。二是組織秘書處工作人員到金湖,、洪澤等基層行社進行調(diào)查。通過召開座談會的形式向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行以及部分商業(yè)銀行了解《公約》執(zhí)行情況,，幫助基層總結(jié)經(jīng)驗,，針對存在問題,，共同商討解決辦法，尋求新學(xué)期開始后如何在保證執(zhí)行“公約”的前提下搞好金融服務(wù)的措施和方法,。三是召開負債業(yè)務(wù)委員座談會進行討論。通過開展調(diào)研活動,，大家進一步統(tǒng)一了思想,，提高了認(rèn)識,。各行都決心在貫徹執(zhí)行《公約》的前提下，靠金融產(chǎn)品創(chuàng)新去爭取客戶，靠優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)去贏得客戶,，堅決杜絕各種形式的上門收款行為，以維護正常的金融秩序,，為創(chuàng)造一個公平、公開,、公正,、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻,。

此外,，自10月20日，工,、農(nóng)、建三行上報了18戶要求公會協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單后,，公會秘書處便感到由于情況不明，審查確定協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單有一定的難度,，于是便著手做了一些調(diào)查研究工作,。一是深入到楚州,、漣水、金湖等三個縣(區(qū))實地了解欠貸企業(yè)的歷史情況和現(xiàn)實狀況;二是商請市人民銀行,、市銀監(jiān)分局相關(guān)部門的負責(zé)同志共同探討協(xié)助催收債權(quán)的措施辦法;三是約請工、農(nóng),、建三行有關(guān)部門負責(zé)人具體協(xié)商確定協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單，本著先易后難的原則,，最終確定了協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單,。

一年來,，根據(jù)工作計劃安排，公會做了不少工作，較好地完成了全年目標(biāo)計劃,，也取得了一些成效，得到省公會的肯定,，兄弟公會的好評,。這與市人民銀行和市銀監(jiān)分局的正確指導(dǎo)、各會員單位的大力支持是分不開的,，希望在今后的工作中能夠繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持，讓同業(yè)公會真正成為市人民銀行和市銀監(jiān)分局的監(jiān)管“助手”,，會員單位自律維權(quán)的“娘家”。

二,、今年工作打算

在新的一年里,，公會將以促進會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨,，自覺履行“自律、維權(quán),、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能,，在充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的職能作用上下功夫，在全面提高公會服務(wù)質(zhì)量上動腦筋,，努力促進全市銀行業(yè)健康,、穩(wěn)定、快速發(fā)展,。

1、修改完善制度建設(shè),。修改完善“淮安市銀行同業(yè)公約”,、“淮安市銀行同業(yè)公會理事會議事規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會議案處理規(guī)則”等，以便同業(yè)公會更好地開展工作,。

2,、建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”,。為了使銀行同業(yè)之間能夠更好地交流、查詢社會,、企業(yè)信用信息，計劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”,，將各會員行上報的需要協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單全部登錄上網(wǎng)，讓會員單位通過輸入密碼來查詢企業(yè)信息,，以便為各會員單位信貸決策和防范風(fēng)險提供信息支持,，同時制定“欠貸逾期未還企業(yè)名單信息交流公約”,。

3、開展調(diào)查,，協(xié)調(diào)收費,。隨著經(jīng)濟、金融改革的深入,，對外開放的擴大,，中間業(yè)務(wù)市場份額也不斷擴大,，中間業(yè)務(wù)收入占銀行收益比例不斷上升，為了使中間業(yè)務(wù)市場能規(guī)范發(fā)展,，計劃對中間業(yè)務(wù)收費情況進行一次調(diào)查，并針對存在問題進行研究和協(xié)調(diào),。

4、繼續(xù)協(xié)助催收債權(quán),。對各會員單位上報的欠貸逾期未還企業(yè)名單，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業(yè)信息平臺”外,，對一些生產(chǎn)正常,、有資產(chǎn)可催收、市場化運作程度比較高,、市場行為能力比較強的客戶，繼續(xù)協(xié)助會員單位進行催收,，以維護銀行業(yè)權(quán)益。

5,、調(diào)查公約執(zhí)行情況。對各項既定公約諸如“禁止上門收款行為公約”,、“貸款競爭行為公約”、“協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”等進行問卷式調(diào)查,，一方面可以了解公約執(zhí)行情況，另一方面可以對各項公約進行再宣傳,，以便增強各會員單位執(zhí)行公約的自覺性。

6,、組織培訓(xùn)考察學(xué)習(xí)。為了增強銀行業(yè)廣大職工適應(yīng)金融市場化改革開放的需要,，增強適應(yīng)能力，繼續(xù)組織參加省同業(yè)公會統(tǒng)一組織的各種培訓(xùn)班,，以學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融經(jīng)營知識和法律知識等,，以便提高銀行業(yè)的經(jīng)營水平,。繼續(xù)組織和兄弟公會間的交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗，提高公會工作水平,。

7、開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評眩計劃繼續(xù)配合人民銀行開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè),、優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)評選工作,，先制訂辦法向外公布，使企業(yè)在常年生產(chǎn)經(jīng)營中能夠按照優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去遵守信用,，到年末，銀行業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)進行評選,，并向社會公布,，為打造誠信淮安作出努力。

8,、辦好“簡報”，年終評優(yōu),。為了更好地在銀行業(yè)內(nèi)部進行交流,，與有關(guān)盛市公會進行交流,，繼續(xù)辦好“淮安市銀行同業(yè)公會簡報”，按照“征稿辦法”平時進行考核,，年終進行評比,、表彰,、獎勵,。同時,，在日常工作中對各理事單位參與公會活動情況,，按照辦法進行考核，年終進行評比,、表彰、獎勵,。

各位理事,、各位代表,，新一年的工作計劃已經(jīng)制定,，讓我們在省銀行同業(yè)公會,，市人民銀行、市銀監(jiān)分局以及公會理事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，努力做好公會工作,，力爭使公會工作再上一個新臺階,。

銀行個人工作回顧總結(jié)篇二

x年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。