光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇一

抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識,，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準,，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務觀念、顧客需要的,，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領先對手的觀念和措施,。

因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須把商品品牌,、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,，提升,、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要,。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質(zhì)和服務檔次,。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務,，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務,、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”,，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明,，我們追求的是高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務。達到超越顧客期待的,、最完美的服務,。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū),，包括知識競賽,、情景實操模擬、全程消防演習,、崗位應知即問即答,，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務意識及服務水平,。展示公司的服務水平,，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,，專業(yè)知識等)

3,、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與盛市,、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),，建立良好的商譽,。

4,、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽,。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會,、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓),，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起,，處理完結(jié)一起,，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮,、處理問題,，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”,。

5,、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務體系進行完善,。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通,，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法,，及時給部門以指導,。第四季度服務辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主),、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓,。培訓手段采討論的形式。

公司的五大服務體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理,、促銷管理、顧客管理,，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度,，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理標準進行完善,。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進,。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中,，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨,，以管理規(guī)范為目標,，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導,。部門決不護短，嚴格執(zhí)法,、努力進娶以身作則,、按章辦事、團結(jié)協(xié)作,、按時完成上級下達的各項工作目標任務,。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇二

1、在部門領導的領導下,，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況,。

2、安排,、帶領,、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作,，及時,、如實地向部門領導反映部門情況，向部門領導匯報各員工的工作表現(xiàn),。

3,、加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件,。掌握客人心態(tài),，帶領員工不斷提高服務質(zhì)量,。

4、熟悉業(yè)務,，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞,，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用,，協(xié)助部門領導.增強本部門員工的凝聚力,。

5、檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表,。

6,、合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衛(wèi)生工作,。

7,、定期檢查設施和清點餐具，制定使用保管制度,，有問題及時向部門領導匯報。

8,、負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作,，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作,，抓好餐具,、用具的清潔消毒。

9,、召開班前班后會議,，落實每天工作計劃。

10,、注意服務員的表現(xiàn),，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,，做好工作成績記錄,，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。

11,、積極完成上級領導交派的其他任務,。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇三

1、整體工作思路：

20__年下半年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導向,，以流程為方法,，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做,，做事有流程,，流程有規(guī)范,，規(guī)范有制度。

2,、做為生產(chǎn)管理干部,，主要任務就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，我覺得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點：

1)人員崗位職責的配訓,，主要針對以目標為導向的培訓,，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態(tài)度;

2)負責生產(chǎn)任務的跟進，按時保質(zhì)完成銷售訂單;

3)負責處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關系,，水電煤,、原材料損耗、出品率,、合格率以及產(chǎn)品成本是第一負責人;

4)溝通,，主要工作有：負責收集不合格信息，與職能部門對接,，協(xié)調(diào)與生產(chǎn)有關的對內(nèi)外事宜,，負責制定生產(chǎn)組織計劃，召開產(chǎn)前組織會議,，負責各種管理考核制度的落實,，負責協(xié)調(diào)生產(chǎn)各車間之間的協(xié)調(diào)工作

3,、下半年工作措施及方法：

1)人員方面：

員工將時間和精力投入到公司的生產(chǎn)活動中,，其目的不外是領取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感，所以,，在我管理的生產(chǎn)系統(tǒng)就應該加強教育培訓,，改善工作環(huán)境,，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲課件下載公平,，人事升遷任免公平合理,，只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作,，方能提高效率,，增進品質(zhì)，同時也會減少人員的流失;

2)做事的態(tài)度：

我為什么不說做事的方法呢!著名足球教練米盧蒂諾維奇層經(jīng)說過一句話“態(tài)度決定一切”是的,，無論做什么事,，態(tài)度最重要，沒有端正的態(tài)度,，用什么方法都不會有好的結(jié)果,，我們不論做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài)，然后朝著目標前進就對了,，不用尋求具體的工作方法,，因為什么方法都可以成功;

3)成本管理方面：

下半年年生產(chǎn)系統(tǒng)將負責整個工貿(mào)公司的水、電,、煤,，除了生產(chǎn)活動的正常使用量不得超出公司考核指標，其它水,、電,、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度,，澡堂管理制度為準;通過20__年_月份的生產(chǎn),，合計生產(chǎn)59噸，平均出品率為97%,，雖未達到公司的考核目標,，但比去年全年的91%高出6個百分點，特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個批次超過了98%,，出品率的高低最直觀的影響生產(chǎn)成本,，正是生產(chǎn)系統(tǒng)的四個車間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績,，雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標,，但我相信，只要抓住了重點控制的要點,，生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在20__年中肯定能交給公司一份滿意的答卷。

4)質(zhì)量控制方面：

a,、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系,，需建立并運轉(zhuǎn);

b、沒有穩(wěn)定,、優(yōu)秀的品控隊伍,，需建立人才培養(yǎng)、引進機制同時配套好的激勵措施,，進一步提高員工的工作積極性和穩(wěn)定性;

c,、與質(zhì)量治理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn);

d,、質(zhì)檢員的培訓沒有完善的制度機制,，需建立并實施;

e、沒有完善的質(zhì)檢記錄,，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過程,、造成損失、發(fā)生原因分析,、事故處理報告,、事故糾偏措施等);

f,、沒有完善的質(zhì)量周報、月報,、年報(匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況,、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等),，技術部應該收集此類信息,，并從公司實際請考慮，近最大努力從工藝方面降低生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率;

g,、對員工的培訓需要再規(guī)范,，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;

h,、需針對技術部出的工藝規(guī)范,、質(zhì)量標準，完善監(jiān)視檢查標準,、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范;

4),、安全方面：落實規(guī)章制度，嚴格安全管理;

“安全來自長期警惕,，事故源于瞬間麻痹”安全生產(chǎn)是每個公司常抓不懈的工作,。

a、要發(fā)揮車間安全小組及安全員的作用,，不定期檢查車間存在的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對進出車間方面的管理制度要嚴格控制,，對外來人員嚴禁入內(nèi),，確需進入車間參觀，需有專人陪同,，講明應遵守的各項規(guī)章制度及注意事項;

b,、定期對員工進行質(zhì)量安全、產(chǎn)品安全,、設備安全,、人員安全等安全方面的知識進行培訓，使全體員工都有強烈的安全意識,，要教育和指導員工遵守操作規(guī)程,，不違規(guī)操作;

c、將各項安全責任落實到個人,，與車間主任簽訂安全責任承包書,，把安全工作落到實處。

成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn),，我要繼續(xù)加強自身的業(yè)務和思想學習,，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點,，克服困難和不足,，以更高的標準嚴格要求自己，不辜負領導的重托,，通過自身努力,，團結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務,。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇四

一,、工資制度方面：

1、實現(xiàn)保全工績效工資改革：結(jié)合以前編織三車間生產(chǎn)不連續(xù)的特殊現(xiàn)狀,，著力于全面體現(xiàn)保全工作績效,，調(diào)動保全提高工作質(zhì)量的積極性，本年度3月份起開始對保全工工資計算辦法進行大幅度創(chuàng)新性調(diào)整,，突出產(chǎn)量考核和質(zhì)量,、日常表現(xiàn)考核，3月底開始形成實施方案,，4月份付諸實施,，效果十分理想，根據(jù)工作績效使工資收入適當拉開差距,，有效的調(diào)動了保全工作積極性,。

2、落實工作考核,，實現(xiàn)浮動收入措施：3月份,，以公司“操作能手”新辦法實施為契機，將各班組當月質(zhì)量,、設備保養(yǎng)、日常表現(xiàn)納入考核,，根據(jù)三項積分確定獎金情況,，有效的提高了員工參與質(zhì)量管理、設備保養(yǎng)的積極性,，員工工作質(zhì)量有很大提升,。

3、拿出了新的工資分配草案：實現(xiàn)與產(chǎn)值分配對接,，各崗位,、各種緯密地毯按比例升降，新辦法更加合理，節(jié)后實施,。

4,、成功完成低收入崗位工資二次分配改革：有效的保證了員工隊伍穩(wěn)定，員工流動性創(chuàng)歷年最低,。

二,、成本控制方面：配合公司成本控制需要，從3月份-5月份起對地毯件件稱重,，控制絨高,，5月底起以此為依據(jù)調(diào)低絨紗單耗，有效降低了成本;9月份再次進行摸底調(diào)查后,，在保證毯面質(zhì)量的前提下,，再次降低絨高0.1mm，經(jīng)實施至今效果明顯,。

三,、員工培訓方面：

1、全面更新各崗位操作規(guī)程：車間先后全面更新制訂《紗架工崗位技能培訓簡明教材》,、《織機安全操作簡明規(guī)程》,、《紗板工安全操作規(guī)程》、《絡筒機安全操作規(guī)程》,、《阿克明整經(jīng)機操作規(guī)程》,、《砂輪機安全操作規(guī)程》6個操作規(guī)程，新規(guī)程更加突出重點,、難點和可操作性,，且內(nèi)容更加全面、詳實,，為今后的員工培訓提供了很好的教材,，為員工規(guī)范操作提供了依據(jù)。

2,、全面開展崗位技能競賽,，促進提高員工總體素質(zhì)：3-7月份，車間制訂了詳細,、系統(tǒng)的崗位技能競賽計劃,，分別對保全、主操作,、紗板,、紗架、修補,、絡筒車間6個崗位進行了6次勞動技能競賽,，競賽活動更加突出實用性,，考核結(jié)果公布，并對成績突出者實施了激勵,。

四,、設備管理方面

1、編寫完成《實習保全快速入門手冊》：內(nèi)容涉及實習保全須知,、保全工素質(zhì)及技能要求,、實習保全快速入門訣竅、新手如何盡快進入工作狀態(tài),、保全最致命的問題等6項內(nèi)容,，為培養(yǎng)保全快速入門提供了良好、簡明的教材,。

2,、完成3號機底刀改造及盛紗器更換工作：改造后有效降低了設備損耗，減輕了保全工作負擔,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率,。

3、制作完成升降機：針對目前車間女工多,，運線上機勞動強度大的問題,，結(jié)合阿克明紗架特點及紗架后空間位置，經(jīng)過近半個月時間,，利用長期廢棄的電葫蘆及廢料,，自主設計制作可移動電動升降機一臺，此升降機一次最多可提升紗線500kg,，最高提升高度2.3米,，可在車間所有織機上移動使用，經(jīng)試用,，該升降機升降快捷,、平穩(wěn)，安全性高,，操作簡便,，大大降低了工人勞動強度，員工普遍反映使用效果良好,。

五,、產(chǎn)品質(zhì)量方面： 在鞏固以往產(chǎn)品毯面質(zhì)量的前提下，攻堅治理荷葉邊：

①3月份入手攻堅解決成品地毯荷葉邊問題,，5月份根據(jù)治理經(jīng)驗制訂出《阿克明地毯消除“荷葉邊”控制辦法》，地毯荷葉邊問題比以往有很大改觀;

②9月份在之前治理成品荷葉邊的基礎上,，著手攻堅解決半成品荷葉邊問題,，經(jīng)過近兩個月的努力,，半成品荷葉邊由以往的3公分降為1公分以下，治理荷葉邊問題取得突破性進展,。

六,、安全生產(chǎn)方面：通過堅持不斷的安全教育，和對設備安裝護欄,、堅持檢測安全探頭等措施,，編三車間本年度沒有發(fā)生大的安全事故。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇五

一,、熟悉工作環(huán)境

1,、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調(diào)部門;

2,、 熟悉本樓層的管理人員及員工,，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、 熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱,、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì),、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài),。

二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題

1,、根據(jù)上一階段的工作,，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應的要求來做好本職工作;

3,、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明,、商品陳列,、庫存積壓等等。

三,、解決當前工作中的問題

1,、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,，與相關部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題;

2,、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作;

3,、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作思路,，在具體的日常工作管理上須如此進行

1,、管理本樓層銷售工作;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員情況;

3,、負責柜長、營業(yè)員工作分配,、考勤,、儀容儀表、行為規(guī)范;

4,、幫助下屬解決工作上的問題;

5,、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

6、處理顧客投訴;

7,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇六

作為一個生產(chǎn)主管,，要負起應有的責任，在這個崗位上我要不負重任,、把好方向,、堅定信心、持之以恒,、認真學習,、研究、實踐,、總結(jié),。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心,、邁著堅定的步伐跟緊領導決策,、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公,，對于領導分配的工作要無條件的完成,，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。

二,、 發(fā)展計劃

從他人的成功和錯誤中學習,，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標超越財富和地位之上,。結(jié)和實際工作制定以下xx年工作計劃

(1)質(zhì)量方面：滿足用戶要求,，優(yōu)一等品率不低于98%

(2)產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。

(3)安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件,，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應知應會操作要領,，安全演習等,，警鐘常鳴、防患于未然,。

(4)節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉,、嚴格控制機配件,、物料、電耗,、跑,、冒、滴,、漏等,。

(5)穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權(quán)威，但制度的力量是有限的,，制度只能使部分人怕犯錯誤,，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德,、還要靠情感,、用執(zhí)著和人品換取人心。

(6)執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施,。做到執(zhí)行和決策方案相匹配,，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益。

三,、工作思路

目前紡織疲軟,，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應新行勢要求，最大的問題不是勞動力成本上漲,，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力,，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難,，使企業(yè)限入“危機”,，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信,，誰掌握了新的技術優(yōu)勢,、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段,，就永遠沒有竟爭力,，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了,。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇七

作為一名生產(chǎn)主管,，我應該承擔起我應有的責任,。在這個崗位上，我不應該承擔沉重的責任,，要把握好方向,，堅定信心，持之以恒,，認真學習,、研究、實踐,、總結(jié),。面對當前嚴峻的紡織形勢，我們應以感恩的心,，堅定不移地跟隨領導決策,，盡職盡責地做好生產(chǎn)管理工作，服務大眾,，無條件地完成領導交給的工作,。企業(yè)發(fā)展了，才會有個人發(fā)展,。

一,、發(fā)展計劃

借鑒他人的成功和錯誤，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來,，讓自己的工作目標超越財富和地位,。

1、質(zhì)量：滿足用戶要求,，優(yōu)良一級品率不低于98%

2,、在產(chǎn)量上，可以用最少的能耗生產(chǎn)出適合銷售市場的數(shù)量,。

3,、安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)生存和發(fā)展的前提。因此,，應定期告知員工,，安全生產(chǎn)應了解操作要領、安全演習等,。警鐘將永遠鳴響,，以防問題發(fā)生。

4,、節(jié)能降耗：合理用工,，合理配棉，嚴格控制機件、材料,、電耗,、跑、冒,、滴,、漏等。

5,、穩(wěn)定員工：制度在管理上是必不可少的,，但制度的力量是有限的'。體制只能讓一部分人害怕犯錯,。如果員工與企業(yè)有凝聚力和凝聚力，就必須依靠情感,，用毅力和品格換取人心,。

6、執(zhí)行：作為生產(chǎn)主管,，必須嚴格執(zhí)行,，并組織實施。將實施與決策計劃相匹配,，帶動員工將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益,。

二、工作思路

目前紡織行業(yè)比較薄弱,。問題在于大多數(shù)企業(yè)難以適應新趨勢,。問題不是勞動力成本上升，也不是生產(chǎn)經(jīng)營無效,，而是人民幣加速升值導致訂單銳減,，出口困難，限制企業(yè)“危機”,，大浪不可擋,。但我們堅信，誰掌握了新的技術優(yōu)勢,，培育了新的利潤來源,，誰就贏得了發(fā)展空間。如果一直停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)階段,，永遠沒有競爭力,，永遠受制于市場上的其他人。那么我們今冬明春的技術改造就不可避免了,。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇八

財務部作為公司的核心部門之一,，肩負著成本、各部門費用的計劃和控制，以及銷售工作的協(xié)調(diào)和總結(jié),。財務部門工作人員要在領導的監(jiān)督下,，合理調(diào)整費用，確保財務資料的安全;服務公司,，服務員工,，服務客戶，從而促進公司開拓市場,，開源節(jié)流,，以人力配置獲取利潤和經(jīng)濟效益。

在新的一年里,，財務部的工作人員要在廠長的正確領導下,，為全廠其他部門制定考核制度或相關措施。在國家各項金融法律法規(guī)的監(jiān)督下,，特制定以下考核制度：

1,、組織財務部全體員工系統(tǒng)學習國家相關法律法規(guī)，如會計制度,、證券法,、財務制度、管理制度等,。

2,、明確財務部內(nèi)部的考核體系：財務人員的分工和各職能部門的配合要明確互補，在相互配合的工作中不斷學習,，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用,，對違紀違紀違紀行為起到監(jiān)督作用。

3,、發(fā)揮應收賬款的有效監(jiān)管作用：明確各主管會計的職責,，制定相應的制度。比如在應收賬款的監(jiān)管方面,，制定相應的規(guī)定,，把握貨款回收的期限，具體的還款事項,，以及相關的銷售負責人,，加強財務監(jiān)管。

4,、在公司其他部門的工作中;計算各部門發(fā)生的費用

5,、檢查車間消耗和維護期間發(fā)生的費用，做好節(jié)約成本和降低費用的工作,，評估成本節(jié)約和超支情況并向公司領導匯報,，協(xié)助領導決策。

6、前期工作要分階段總結(jié),，從月度總結(jié)到季度,、半年度、年度總結(jié);做好資金預算,，包括應付款,、應收款、車間維修等的預估;做好財務報表的編制工作,，要求賬目清晰,，任務明確;積極配合公司其他部門接受集團公司的考核和檢查。

下半年,，我們將在機遇和挑戰(zhàn)面前努力做好財務工作,，分配好我們努力爭取的經(jīng)濟效益，以節(jié)約成本的理念提高資金的使用價值;以提高員工素質(zhì)和工作效率為工作目標,，在思想上狠抓,，在行動上落實，制定完整的工作計劃,，學習良好的工作經(jīng)驗和精神，落實各項規(guī)章制度,，努力做好財務工作,。對公司良好發(fā)展的責任。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇九

ktv主管崗位職責

1,、準時主持每天的班前例會,，傳達經(jīng)理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準,。

2,、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表,，處理好有關請假,、休假、遲到,、曠工等一些事務,，確保樓面運作所需人手充足。

3,、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,，不合格的地方重新清理，并檢查臺,、凳,、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準,，每天所需的用品用具,、杯具是否準備充足。

5,、安排好當天的工作計劃,，并編排好當天服務員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號,、隨時檢查工作情況,。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況,，督促服務員按標準為賓客服務,，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質(zhì)量,。

7,、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢,，及時調(diào)解各部門之間,、員工之間、賓客之間,、員工與賓客之間的矛盾糾紛,，每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理,。

8,、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作,，做好營業(yè)前的一切準備工作,。

9、做好服務員的思想品德教育,，教導每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn),，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工,。

10,、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱,。

ktv領班職責

1,、 協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施,。

2,、 根據(jù)客情,，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作,，編排員工班次和休息日,，負責對員工的考勤工作。

3,、 在營業(yè)期間,，負責對整個ktv的`督導、巡查以及對客溝通工作,。

4,、 負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作,。

5,、 妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見,，及時向經(jīng)理反饋相關信息,。

6、 檢查結(jié)賬過程,，指導員工正確為客人結(jié)賬,。

7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,，及時報送設備維修單，控制擺設的損耗,，并及時補充所缺物品,。

8,、 督導員工遵守各項公司章制度及安全條例,，確保就ktv境清潔、美觀舒適,。

9,、 完成經(jīng)理交辦的其他工作

ktv經(jīng)理工作職責

1、 按公司要求,，負責統(tǒng)籌ktv部的各項工作計劃及工作安排,；

2、 與本部門和其它部門部長緊密配合,，制定并實施各項工作安排和計劃,，并確保落實；

3,、 按公司規(guī)范內(nèi)容,，對ktv部的新進人員進行傳幫帶工作,；

4、 對員工進行合理的工作分配,，并予以嚴格,、細致的監(jiān)督；

5,、 總結(jié)ktv部的工作和成績,。

崗位職責要求：

1、 以身作則,，嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度,；

2、 按時上,、下班,，并樹立一個模范榜樣；

3,、 負責每天ktv部員工的工作安排,，并予以嚴格、細致的監(jiān)督,；

4,、 參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖,；

5,、 主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用,；

6,、 監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；

7,、 對表現(xiàn)出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進行及時的處理,；

8、 每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表,；

9,、 關心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài),，對出現(xiàn)困難的員工進行必要的幫助,；

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇十

財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制,、各部門的費用支出,、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務，在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出,，保證財務物資的安全,；服務于公司,、服務于員工、服務于客戶,，以促進公司開拓市場,、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益,。

--最新全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里,，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法,。在國家各項財務法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

1,、組織財務部各員工對國家有關法律法規(guī),、會計制度、安全法,、財務制度,、管理制度等有關法律法規(guī)進行系統(tǒng)學習。

2,、在財務部內(nèi)部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作,，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性，相互配合的工作中不斷學習,，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用,，對違規(guī)違紀行為起到監(jiān)督智能。

3,、在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管會計的職責,，制定相應的制度，如對應收款的監(jiān)督,，應制定相應的規(guī)定,，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜,、相關銷售責任人都應有相應的監(jiān)督,，加大財務監(jiān)督力度,。

4,、在對公司其他部門的工作方面：對各科室產(chǎn)生的各項費用進行核算，為公司節(jié)省每一筆支出,，從一角一元做起,。在對各種原料的發(fā)票接收方面，認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務的考察及發(fā)票的接收工作,，認真完成每月的報稅工作,。

5,、對車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項費用進行把關,，為節(jié)約成本,、減少開支做好每一項工作，對各項費用的節(jié),、超進行考核并報公司領導,，協(xié)助領導做好決策工作。

6,、對前工作期間應進行有階段性的總結(jié),，從月度小結(jié)到季度、半年,、全年總結(jié),；做好資金預算工作，其中包括對應付款項,、應收款項,、車間檢修估算等等；做好財務報表的編制工作,，要求帳務清晰,、任務明確；積極配合公司其他部門接受集團公司的考核及檢查,。

在新的一年里,，力爭在機遇與挑戰(zhàn)面前認真搞好財務工作，用最優(yōu)的人力配置爭取最大的經(jīng)濟效益,，以節(jié)約成本為思路提高資金使用價值,；以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標,，從思想上抓緊,、行動上落實、制定完整的工作計劃,，學習好的工作經(jīng)驗和精神,，落實各項規(guī)章制度，努力做好財務工作,。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責,。

做好公司的財務工作是財務人員的工作宗旨。為彌補之前工作的不足,，發(fā)揚優(yōu)秀工作態(tài)度,，現(xiàn)將新的財務工作計劃向大家匯報：

--年，公司財務科在--供電公司財務部,、--公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下,，認真貫徹執(zhí)行公司財務預算,，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強財務核算,、提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容,，以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法,，以利潤最大化為目標,，以資產(chǎn)經(jīng)營責任為主線，全面推行制度化,、標準化,、程序化、信息化的財務管理模式,，加強成本核算,，實行全員、全過程的財務管理策略,，為完成--年各項經(jīng)營工作目標作出了應有的貢獻,。在新的一年里，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路,，從嚴管理,，積極為公司領導經(jīng)營決策當好參謀，具體有以下財務工作計劃安排,。

一,、要顧全大局，服從領導,，堅定目標不動搖,。

年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的,，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標和任務,。財務科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性,，時刻堅持以公司大局為重,，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。

1,、按財務預算科學合理安排調(diào)度資金,，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面,、準確的經(jīng)濟分析和建議,，為公司領導決策當好參謀,，財務部工作計劃范文2,、積極爭取政策,。積極利用行業(yè)政策，動腦筋,、想辦法,、爭取銀行等相關部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟利益,。

3,、深入研究稅收政策，合理避稅增效益,。新的一年里,，全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),，通過合

理避稅為公司增加效益,。

4、搞好電費清收核算,，合理調(diào)度資金完成年度預算,。近年來電費回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖,，電費回收成績顯著,，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求,。--年,，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理,，為公司謀求最大利益,。

5、搞好固定資產(chǎn)管理,。凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來效益,。--年，我們應加強閑置資產(chǎn),、報廢資產(chǎn)處置工作,，努力提高資產(chǎn)利潤率。

二,、要加強管理,，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務,。

管理是生產(chǎn)力,，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制,，必須靠管理來保證,，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此,，財務科將加強內(nèi)部管理列入工作重點,，即進一步加強財務管理，降低財務費用,，控制生產(chǎn)成本,，實行全面預算管理，合理安排,，壓縮不必要的或不急需的開支,，做到全年生產(chǎn)、開支有預算,，有計劃,，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時財務工作計劃中對于機關科室和各站所的費用,，實行科學預算,，包干使用，并納入年底對各單位的考核,，有效控制各項費用的不合理開支,。

1、業(yè)務招待費管理,。--年我們對業(yè)務招待費的管理辦法依然采取行政負責,、工會參與、紀委監(jiān)督,、包干使用,、超支不補、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務招待費,。嚴格執(zhí)行“就餐代金券制”,。

2、差旅費管理,。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限,，堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則,，一事同人,，杜絕虛報冒領，借款長期不還,，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、電話費管理。嚴格預算控制,，電話費預算按科室為單位包干到位,，努力降低話費開支。

4,、辦公費管理,。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃,，經(jīng)領導審批后,，公司統(tǒng)一采購、保管,，各單位按計劃領用的原則執(zhí)行,。

5、車輛費用管理,。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關車輛費用管理辦法,，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃,，經(jīng)分管領導審核批準后進行維修,；車輛用油由財務科負責采購、結(jié)算,，車輛服務中心負責保管,、登記、領用,，杜絕亂購,、無計劃領用。

三,、要明確責任,，從嚴要求，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓,，提高服務水平,。

財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實--供電服務“十項承諾”“優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現(xiàn),，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心,，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務,、上一流程為下一流程服務,、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設,。

四,、要穩(wěn)定財務隊伍，繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務培訓,，規(guī)范供電所財務管理,，使全公司財務會計工作再上新臺階。

--年度我們財務工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強財務隊伍為主,，通過集中培訓與崗位培訓相結(jié)合的會計業(yè)務培訓和規(guī)范供電所財務管理為主要內(nèi)容,，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

1,、穩(wěn)定增強財務隊伍,。對現(xiàn)有財務從業(yè)人員進行業(yè)務考核，同時選拔引納相對優(yōu)秀,、有會計基礎的人員加入財務隊伍,，實行優(yōu)勝劣汰,，增強公司財務隊伍的實力,，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎,。

2,、加強理論培訓,，增強財務的宏觀經(jīng)濟管理意識,。使財務人員從僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變,，充分認識財務工作的連續(xù)性,、復雜性,，培養(yǎng)超前意識,。

3、加強企業(yè)經(jīng)營財務分析培訓,。以推行全面預算管理為目標,，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作,。

4,、加強會計實務培訓。注重工作效率,，以推行財務會計電算化核算為目標,，全面提高財務人員素質(zhì)。

總之,，我們將以現(xiàn)在擬定的財務工作計劃范文為宗旨,，在今后的財務工作中，我們財務科的奮斗目標是：在省市公司財務部門和公司領導的大力關心領導下,，在各相關部門和科室的積極配合支持下,，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程,、精細化核算、數(shù)據(jù)化考核為基礎的科學管理型財務隊伍,；在今后的經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，時刻堅持科學性預測,、過程化控制,、準確性核算的工作方法和態(tài)度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮斗,。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇十一

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,，必須抓好培訓工作,，如果培訓工作不跟上,，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此,，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行監(jiān)督,。

一,、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨,，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊,、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場,，競爭很激烈,，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊,、老化,，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一,，也是利潤的一個部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作,。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經(jīng)濟效益。

二,、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年,，中國將會有世界各國人士因某而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”,，作為酒店行業(yè)的接待部門,，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關,、上傳關,，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦,，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息,、相關數(shù)據(jù)報表,。

三、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,，本部也將響應酒店領導的號召,，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光,、空調(diào)的開關控制,、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃,。

四,、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點,，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求,，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導,。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,。

五、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力,。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領班、經(jīng)理組成,。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改,，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇十二

一,、春節(jié)期間人員安排,，工作安排。

二,、全年的人員招聘工作,，動員全體員工獎勵帶人，廣告招聘形式,，通過網(wǎng)絡招聘,，做好人員流動的準備工作,。

三,、培訓將計劃：

1、提高員工服務素質(zhì),，行為規(guī)范,、儀容儀表、禮貌用語,、工作紀律要求,。

2、做好崗位衛(wèi)生要求,，大廳工作流程,、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程,、內(nèi)外圍工作流程,、早晚班工作流程、消殺操作流程,、安全注意事項,、消防知識。

3,、機械的使用：洗地機的使用方法,、吸塵器的使用方法,、吸水機的使用方法。

四,、工作計劃：

1,、用洗地機對外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次

2,、對銷售大廳,、樣板間消殺8次

3、對外圍垃圾桶內(nèi)壁清潔消毒4次

4,、對銷售大廳,、樣板間、外圍消殺12次

5,、對銷售大廳外側(cè)天井玻璃刮洗8次,，

6、疊拼1至4戶天井玻璃刮洗4次

7,、對售樓處的酒柜全面清洗4次

8,、對售樓處的1f2f內(nèi)外側(cè)玻璃清刮4次

9、對售樓處外側(cè)的頂燈,、吊燈,、風口清潔1次

10、對聯(lián)一,、二樣板間全面清潔4次

11,、對外圍雨水溝整體清掏2次

12、對樣板間區(qū)域1f所有鐵藝,、壁燈,、雨水管、戶門,、地面清潔

13,、對水系、噴泉清潔4次

14,、對新車場地面沖洗1次8次

15,、對售樓處地面全面清潔1次

16、對售樓處周圍投放鼠藥1次

17,、對售樓處內(nèi)高處風口,、吊燈撣塵1次

18、對場地路燈內(nèi)擦拭一次,。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇十三

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作,，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會,，并在例會中提出一天工作的不足,，并及時采取相應的應對措施,，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表,。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作,，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務,，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案,，同時根據(jù)周周之間,、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足,，做出總結(jié)和相應的應對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,，做到每天一檢查，每周一培訓,，每月一演習,，并做好相應的記錄;

⑹督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序,，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

⑻制定培訓計劃,。正確的對員工進行一系列的培訓,，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密配合,，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用,，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理,?？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多,。無論哪種投訴,，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任,，對于客人提出的要求,，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了,，要第一時間通知上級領導,，并與領導做出相應的解決方案,，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,，首先要和當事人進行了解情況,，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力,，就應立即請示上級領導，如實匯報情況,，與領導商議解決方案,，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決,，并告知客人對指定投訴人員的處理意見,，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理,。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇十四

20--年上半年財務科在院領導的直接領導和其他相關部門、相關人員的幫助,、指導,、協(xié)調(diào)下，在會計核算,、會計監(jiān)督,、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績,，受到院領導和上級有關部門領導的肯定,。但也存在一些不足之處，現(xiàn)結(jié)合上半年年財務工作,，擬定20--年下半年財務科工作計劃如下：

第一,、在條件允許的情況下，增加會計人員1至2人,，加強力量,，增強院財務計劃執(zhí)行情況的控制分析力量，進一步加強院的財務,、會計核算工作,，將院的財務基礎工作進一步做實。

第二,、增強財務計劃的管理,，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作,，為領導決策提供可靠的決策信息,。

第三、進一步加強財務日常監(jiān)督工作,，從全院的每筆收支入手,，進一步嚴格執(zhí)行國家相關的財經(jīng)政策，保證院財務工作的真實,、完整,，維護我院的整體利益。

第四,、進一步加強與銀行及其他相關單位的溝通,、交往，在院領導的直接領導和關心,、幫助下,，力爭開辟新的資金來源渠道，保證我院資金需要,。

第五,、進一步加強與財政、物價等相關主管部門的溝通,、聯(lián)系,，為院爭取更多的優(yōu)惠政策，為院的發(fā)展爭取更多的資金,，力爭我院利益最大化,。

第六、堅持＂財務收支兩條線＂,，力爭做到財務票據(jù)計算機管理,，從源頭加強收入的管理，進一步加強財務支出的審核工作并嚴格執(zhí)行年度財務收支計劃,。按以收定支,，先收后支，收支略有節(jié)余的原則控制,、使用好有限的資金,，使院的每一分資金都發(fā)揮最大的財務效益。

第七,、進一步加強院內(nèi)部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作,，嚴格按部門職責做好本部門的工作,，發(fā)揮財務部門應有的作用，為領導分憂、解難,。

第八,、加強學習，提高財務人員素質(zhì),，做好勤儉節(jié)約,、增收節(jié)支的宣傳，進一步加強各部門人員既當家又理財?shù)呢攧找庾R,，推動院整體財務工作再上新臺階,。

主管下半年工作計劃 主管下半年計劃方向篇十五

一、以貫徹落實胡店長7月份活動文件精神為主線,，員工對活動的了解,。

區(qū)域進行抽查，按照777月份活找背誦7進行坐談了解,，二是積極與王領班進行溝通,。7vip888開會，三是制定下發(fā)了《獎罰條列》,。在前期抽查,、默寫的基礎上，每日抽查情況我及時向彭領班進行了匯報,，取得了彭領班對貫徹落實7月份活動文件精神的重視和支持,，尤其是陳領班和姜組長對我白班員工進行抽查指導后，對白班員工貫徹7月份活動文件精神有大的改變,，我及時向陳領班匯報了白班員工中途服務和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動文件精神的周工作計劃 建議,。會后，會同彭領班,、王領班,、陳領班、姜組長聯(lián)合下發(fā)了《關于加強員工二次促銷和服務的實施意見》,。

二,、強化人員管理，打牢員工思想,。

繼續(xù)在人員管理上下功夫,，嚴格管理，嚴格要求,，堅持不懈地抓好“公司禁令”,、“約法三章”推銷觀念進一步提高。紀律優(yōu)良的職業(yè)隊伍,。以學法用法為重點,，努力提促銷能力等業(yè)務知識,，個人的提成收入。實現(xiàn)了人本管理,、堅持經(jīng)常找員工談心制度,，打牢了員工思想基礎，把好員工思想關,。

三,、物資的庫管方法。

“物資管控”的實施方案我班員工高度重視,，周密“物資管控”小組,。通過行動，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實情況,。并建立進出記錄,，做到了底數(shù)清、情況明,、記錄全,、信息完整。工作重點明確,，分級分層落實管控措施,，實施動態(tài)化管理，確保有效掌控,。為全面履行庫存清楚,、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅實的基礎,。

四,、嚴管行動，打擊各類工作偷懶,。

為了打擊震懾各類工作偷懶,、上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力,，按照彭領班指示,，我們?nèi)﹂_展了嚴管整治斗爭，提升白班紀律性,。對不服從管理,，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單,，增大人員懶散的打擊強度,，了人員工作不服從管理的思想，展連續(xù)不斷的嚴管行動,，白班的工作能力,。

五,、空崗方面,，建立包間分配制,。

“嚴管行動”緊密結(jié)合，第一,，建立分房制度,，每條站位點必須有在此基礎上，根據(jù)客勤狀況,，適加強區(qū)域客人的服務感,。對重點包房進行不間斷的巡回，死看死守,，力爭不發(fā)生重大的有影響的事件,。

面對在本周取得的成績，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲,，爭取做的更好,。