當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

私企員工個人年終工作總結(jié)篇一

20xx年在緊張和忙碌中過去了,，回顧過去，展望未來,，我的心情難以平靜,。在這艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大變化,，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未有的困難,，x公司以及公司股東會、董事會,、監(jiān)事會,、當(dāng)?shù)厥?、縣政府和相關(guān)部門都給予了公司方方面面的關(guān)懷和支持。公司經(jīng)營班子帶領(lǐng)全體員工,，團結(jié)一致,，克服困難，完成,，完成了年初董事會下達的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),，保持了職工隊伍的基本穩(wěn)定。

今年我作為公司,，主要分管xx部門,，負責(zé)等方面的工作，比起工作來,，我沒有他們每天到生產(chǎn)單位那樣苦,，但是，整天忙碌于日常繁雜的事務(wù)中?，F(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、積極維護治安秩序，營造良好的社會環(huán)境

1,、加強制度建設(shè),。去年x部進一步完善了管理制度，并裝訂成冊下發(fā)到各有關(guān)部門,。

2,、加強物品管理。每月要求保衛(wèi)人員都對xx部門進行定期不定期的安全檢查,。舉辦了三期培訓(xùn)班,，對相關(guān)從業(yè)人員進行了安全培訓(xùn)。今年全年公司未發(fā)生一起災(zāi)害事故和治安事件,。

3,、加強礦山外來人員管理。針對公司外來施工人員多,，成份復(fù)雜的特點,，保衛(wèi)部門及時新發(fā)、補辦了暫住證,，建立健全各類檔案,。通過說服教育及時制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件,。

二,、積極參與精細化管理，運行內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò),，降低管理費用,。

x公司目前有大小部門十幾個,，各單位每次發(fā)放文件、通知等少則幾十張,，多則上百張,，每年單辦公用紙一項就要花費幾千元。我積極參與和在各項工作中落實精細化管理的思想,，把解決這一問題當(dāng)作重要工作,，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，在公司內(nèi)部實行網(wǎng)絡(luò)辦公,。經(jīng)過多次的試運行,，達到了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)了無紙化的網(wǎng)絡(luò)辦公。各單位只要將自己部門的通知,、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等形式就可以了,，接收的一方只要將文件保存即可，這樣既節(jié)省了紙張,，又減少了工作人員發(fā)放文件的時間,，提高了工作效率，同時也節(jié)省了電話費,，一舉多得,。

三、努力提高工作作風(fēng),，爭當(dāng)創(chuàng)建“四好”班子的模范,。

今年年初公司提出了《公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動實施細則》，這是為了全面加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè),，促進公司的發(fā)展和穩(wěn)定,，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制進行的一項舉措，是堅持黨對國有企業(yè)政治領(lǐng)導(dǎo),，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)能力,，建設(shè)和諧企業(yè)，增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)造力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的重要措施。

“四好”班子就是政治素質(zhì)好,、經(jīng)營業(yè)績好,、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好,。為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子,，首先，堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，爭做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)人員,。努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，武裝自己的頭腦,，不斷增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識;充分利用業(yè)余時間,，自覺地給自己加壓充電,，缺什么，補什么,，學(xué)以致用,，努力做到與時俱進。第二,，堅持科學(xué)發(fā)展觀和正確業(yè)績觀,，堅持發(fā)展為第一要務(wù)的思想，提高決策的能力和水平,，遇到問題時做到科學(xué)決策,、民主決策和依法決策，堅決防止憑經(jīng)驗,、“拍腦袋”,、“拍胸脯”的做法;按照公司制定的企業(yè)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和目標，正確處理公司當(dāng)前利益與長遠利益之間的關(guān)系;按照公司精細化管理的要求,，強化本職工作范圍的管理,。第三，積極參加支部和黨委的雙重組織生活,，自覺接受組織的幫助和教育,。不管是參加支部的民主生活會，還是參加黨委的民主生活會也好,，會前都要認真做好準備,，會上敞開思想，積極發(fā)言,，加強交流和溝通,，認真開展批評與自我批評，達到不斷增強黨員之間,，或者是班子成員之間團結(jié)與活力的目的,，提高自己的工作作風(fēng)。第四,，密切聯(lián)系群眾,，做好新形勢下職工群眾的思想政治工作，時刻把職工群眾饑渴、冷暖掛在心上,，從根本上落實好、維護好,、發(fā)展好職工群眾的根本利益,。經(jīng)常與職工群眾談心、溝通,，了解職工的實際困難,，為職工特別是困難職工服好務(wù)。第五,，增強班子團結(jié),，維護班子團結(jié)，營造一種和諧共事的氛圍,。因為我認為,，團結(jié)出凝聚力，團結(jié)出生產(chǎn)力,，和諧成就偉業(yè),，所以，增強團結(jié)是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、建設(shè)和諧領(lǐng)導(dǎo)班子的重要內(nèi)容,。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得,、相逢珍重,、相處一心的做法，與他們多交心,、不賭氣,，積極開展思想交流;多盡職、不爭權(quán),，增強集體領(lǐng)導(dǎo)觀念;多來往,、不疏遠，珍惜彼此真誠的情誼;多思過,、不爭功,，努力培育開闊的胸襟。我覺得只有這樣,，才是重了同志之間的情分,，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分,，才能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成互相尊重,、互相信任、互相理解,、互相支持的良好風(fēng)氣,，共同致力于干事業(yè),、謀發(fā)展，建設(shè)和諧企業(yè)的氛圍,。

四,、認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“八榮八恥”，用xx屆六中全會精神指導(dǎo)自己的工作,。 今年黨委把學(xué)習(xí)提出的“八榮八恥”和xx屆六中全會精神,，當(dāng)作一項重要的工作來抓，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際情況,，在廣大員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“八榮八恥”的學(xué)習(xí);把建立和諧社會的理論,，轉(zhuǎn)化為構(gòu)建“和諧企業(yè)”的具體實踐，采取一系列扎實措施,，推進和諧企業(yè)建設(shè),，增強企業(yè)的凝聚力。自己身先士卒,，更是加倍努力,，認真學(xué)習(xí)有關(guān)“八榮八恥” 論述的重要文章，和《文選》的學(xué)習(xí),，體會“三個代表”重要思想,，閱讀有關(guān)構(gòu)建和諧社會的學(xué)習(xí)文章，記錄筆記和寫學(xué)習(xí)心得,，使自己深刻領(lǐng)會其理論內(nèi)涵,，為自己的工作做思想上的儲備，逐步提高自己的政治理論水平,。

在自己學(xué)習(xí)的同時,，按照公司黨委的統(tǒng)一步署，指導(dǎo)下級部門的理論學(xué)習(xí),，在員工當(dāng)中深入貫徹落實xx公司提出的構(gòu)建“和諧企業(yè)”的新目標,，并在學(xué)習(xí)領(lǐng)會六中全會精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，進一步理清今后一個時期的工作思路,，切實把xx屆六中全會精神貫徹落實到公司的各項工作中去,。

五、加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，為構(gòu)建廉潔和諧企業(yè)提供堅強有力的政治保障,。

黨風(fēng)廉政建設(shè)不僅關(guān)系到企業(yè)的形象，也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,。搞好公司的黨風(fēng)廉政建設(shè),，關(guān)鍵是公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各級中層干部要提高認識，帶頭遵紀守法。

結(jié)合“八榮八恥”,、構(gòu)建和諧社會理論的學(xué)習(xí)教育活動,，我們把“八榮八恥”、建設(shè)和諧企業(yè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,，通過各支部的民主生活會,、領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組學(xué)習(xí)會等形式，開展批評與自我批評,，對照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準”的要求，進行自查自糾,。為貫徹落實中共中央《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》,，公司也建立了《懲治和預(yù)防腐敗體系實施細則》,，實現(xiàn)以標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防來推動反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

同時,，還修改了《企務(wù)公開,、民主監(jiān)督實施細則》，在各二級單位實行“企務(wù)公開,，民主監(jiān)督”,，就職工關(guān)心的熱點和難點問題，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用,，增強公司決策的透明度,，使公司生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性,。

六,、培育先進企業(yè)文化,，增強員工的凝聚力。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設(shè)需要通過各種各樣的方式,、利用各種載體去培養(yǎng)、去創(chuàng)造,?！啊笔俏覀児镜钠髽I(yè)精神，為了把此精神深入到全體員工心中,，形成一個蓬勃向上的團隊,，朝著既定的奮斗目標去前進，工會除在公司內(nèi)開展了豐富多彩的娛樂活動，還參加了在組織的“迎‘五?一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽,，公司代表隊獲得三項獎勵,，一項第一兩項第二?；钴S了職工的業(yè)余文化生活,，陶冶了職工的情操，達到培養(yǎng)“有理想,、有道德,、有文化、有紀律”的四有職工隊伍的目的,。

今年年初工會倡議廣大員工,，向家庭困難出車禍的臨時工伸出援助之手，捐款和捐物,，也送去了公司的一份愛心;公司還對x中學(xué)實施包扶,，送去桌橙、辦公柜,、體育器材,、辦公用品等物多元;支持新農(nóng)村建設(shè)，增強了員工的社會責(zé)任感和凝聚力,，也為構(gòu)建和諧社會做出了應(yīng)有的貢獻,。

七、自己身上存在的優(yōu)缺點和問題,。.

今年一年,，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長”及其他幾位成員相比,，自己相差很遠,，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的問題,。

首先,，工作方式方法不對頭，一年來深入基層的時間不多,，工作當(dāng)中存在的問題沒有及時予以解決;

第二,，心胸不寬，對自己主管部門的員工要求不嚴,，考核不夠,，有時候還有考核不認真的現(xiàn)象;

第三，工作抓的不夠細致,，不夠深入,，聽取職工的意見也不夠全面;

第四,，外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司班子的一名成員,，應(yīng)具有堅定的政治立場,，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失,，要從大局出發(fā),，處處維護公司和職工的利益，不謀私利,，不貪污受賄,，不欺上瞞下，也決不當(dāng)庸俗的干部,。在以后的工作中,，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點，改正自己的缺點,，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子成員,。

自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識,，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，現(xiàn)在社會下,，僅憑借一個人的努力是干不成大事的,，只有通過大家的集體努力才會有更大的進步，這是我一直以來都在接受的理念,，我也充分的感受到其中的真實的含義,，這真的是很對的。我會更加努力的工作,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻!

私企員工個人年終工作總結(jié)篇二

回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)

一,、辦公室的日常管理工作,。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

⒈理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年,，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力,，我只用了月余時間,，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。 ⒉及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為企業(yè),，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到,、拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流、溝通,，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展,，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,。

⒊積極響應(yīng)公司號召,，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(號辦公會議精神要求,，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查,。先后到土地,、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標,，走訪了一些商業(yè)部門如,，又到花園、花園,、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想,。

⒋認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施,。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示精神,。

⒌落實公司人事,、勞資管理工作。組織落實公司的勞動,、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

⒍切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施,、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后,，在月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊,、復(fù)印機,、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實做好公司通訊費、招待費,、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;

⒎做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作,。董事會在召開期間,，認真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作。

二,、加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

私企員工個人年終工作總結(jié)篇三

20x年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心,、指導(dǎo),、幫忙下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā),，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段,，愛崗敬業(yè),，不斷進去，提高了柜面工作效率,，全面完成了年度部門既定的工作目標,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將20x年柜面工作總結(jié)如下：

一,、愛崗敬業(yè),，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語,、禮貌熱情,、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來,。從事柜面授權(quán)工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣,、關(guān)心、體貼,、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的職責(zé)，對每一件事和每一項工作,，負責(zé)到底，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬,、肯奉獻，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作,。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來,、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則,，對待每一位顧客都是微笑服務(wù),，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急,、想納客戶所想,，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認真負責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

二、愛崗敬業(yè),，爭創(chuàng)一流

(一)立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位、踏實工作,、愛崗敬業(yè),，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中,，我用心提高自身履行職責(zé)的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作,。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人,，認真的對待工作,，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范,，熱情周到,，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水,、一個微笑,、一聲問候。工作日清日結(jié),，日事日畢,。“沒有最好,，只有更好”,，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù),。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù),、真心的微笑,、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

(二)擴寬客源,，爭創(chuàng)一流成績

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，應(yīng)對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈,，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次,、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面,，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度,。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),，提高我行的營業(yè)額。

(三)當(dāng)好幫手,，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還用心協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料,。

三,、愛崗敬業(yè),，不斷提升自我

(一)加強學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)知識

“學(xué)無止境”，只有透過不斷學(xué)習(xí),，不斷提高,，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此,，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，利用課余時間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識,，認真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：在集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合,。不僅僅如此,，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。

(二)加強授權(quán)隊伍建設(shè),，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展,，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè),，要嚴格執(zhí)行紀律,，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán),。加強硬件設(shè)施建設(shè),，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風(fēng)險的原則，對客戶進行考核,，只有貼合要求的才進一步給予授權(quán),。

(三)加強合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患

在今年,，我不斷加強金融風(fēng)險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強執(zhí)行制度的潛力和自覺性,，構(gòu)成事事都貼合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患,。

20x年，是忙碌的一年,，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標,。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。