體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

社群銷售工作心得體會(huì)篇一

跑了面?zhèn)€月大大小小的面試,，終于等到了大企業(yè)的面試電話。拜耳,。

上午九點(diǎn)去做面試,，公司并沒(méi)有很正式的對(duì)待我，我一個(gè)區(qū)域經(jīng)理用手機(jī)通知我的,，去面試的也只有我一個(gè)人,，面試官問(wèn)了很多關(guān)于我寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容的背景，比如說(shuō)"你寫(xiě)著你應(yīng)變能力強(qiáng),，能不能舉一個(gè)例子?",。這次面試沒(méi)有英語(yǔ)測(cè)試，沒(méi)有性格測(cè)試,，甚至沒(méi)有問(wèn)問(wèn)我對(duì)拜耳的認(rèn)識(shí)和對(duì)銷售代表的認(rèn)識(shí),，反正我精心準(zhǔn)備的對(duì)策一個(gè)都沒(méi)有用上。

結(jié)果我想一定是失敗的,，因?yàn)閷?duì)我來(lái)講,，這次面試，我一直沒(méi)有理清思路,，首先呢,，我知道拜耳招聘的是醫(yī)藥代表，但是不知道具體的內(nèi)容,，很多是當(dāng)場(chǎng)取問(wèn)的,，但是問(wèn)的不全，問(wèn)了工作區(qū)域是哪里?上海;問(wèn)了拜耳招聘這個(gè)職位是為了新業(yè)務(wù)征兵,，還是替換原來(lái)的職位,，答案是原來(lái)職位的增兵。

這里我回家后分析了一下,，因?yàn)橥馄蟮尼t(yī)藥企業(yè)傳說(shuō)薪水客觀,，底薪5000+理論上講任何職位后面都有很多很多的人排隊(duì)，有的職位是內(nèi)部推薦上馬的,，有一些中層管理職位的應(yīng)該是首先從內(nèi)部的下級(jí)晉升上去的,，應(yīng)該很少的從外面招聘新人,。我還聽(tīng)說(shuō)即使從外面招聘也都是先考慮一些從前面試過(guò)的人，所以有一些外企的復(fù)試甚至要等到3個(gè)月,。

一般來(lái)講外企招聘新人的主要原因是公司上了新的業(yè)務(wù),，公司內(nèi)部沒(méi)有相關(guān)的職業(yè)者才會(huì)招聘新人。

拜耳講是對(duì)原來(lái)的業(yè)務(wù)的增兵,，一種可能是公司為了提高單位客戶的業(yè)績(jī)額,，提高銷售深度，還有一種原因是公司為了稀釋傭金,，提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),，但是我想拜耳這樣的公司不會(huì)很在乎職工的傭金。

所以這里的"對(duì)原來(lái)職位的增兵"還是沒(méi)有什么大問(wèn)題的,。

之后我想講一下我對(duì)外企的認(rèn)識(shí),，首先外企工作人員的.態(tài)度很冷漠，傲慢,，上海的外企很多都是上海人,，漸漸的也走向了關(guān)系壟斷，上海人總有一些優(yōu)越感,，所以外地新人能明顯的感覺(jué)到一種不爽,。其次是外企的銷售職位招聘更多的會(huì)是外包給第三方的，就是vendor,，跟正式職工的區(qū)別有薪水,，福利，穩(wěn)定性,。所以不是同工同酬,，但是對(duì)于我來(lái)講至少是一段外企的工作經(jīng)驗(yàn)，值得的,。最后,，我感覺(jué)外企不是傳說(shuō)的那樣的典型，越來(lái)越中國(guó)化,，就面試的內(nèi)容也是越來(lái)越中國(guó)化,。

對(duì)于面試心得，外企的面試也許是形式的不同,，我在準(zhǔn)備的時(shí)候跟國(guó)內(nèi)的面試不經(jīng)意間分離開(kāi)了,，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)實(shí)際上，要點(diǎn)都是一樣的,，就是一定要自然平靜，不管面試官用常規(guī)方式還是非常規(guī)方式,，都要平靜,，不慌不忙,，只是我總是要慌很多次才能漸漸的加強(qiáng)情緒控制能力。所以多多的去國(guó)內(nèi)小企面試是很能增強(qiáng)面試心素質(zhì)的,。

對(duì)于面試者,，面試的素材也是需要不斷的完善至細(xì)節(jié)的，特別是要多多的準(zhǔn)備一些案例,，一定要簡(jiǎn)短有邏輯性能體現(xiàn)某些特質(zhì),，如組織能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng),。

也許外企一樣會(huì)讓我失望,。

社群銷售工作心得體會(huì)篇二

通過(guò)一年的銷售工作經(jīng)歷和與同事之間的經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)與心得總結(jié)為以下幾點(diǎn),。

一,、學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),、公司,、市場(chǎng)情況的學(xué)習(xí)。

做好銷售應(yīng)該在專業(yè)領(lǐng)域有所鉆研,、有所突破,、有所心得，成為一個(gè)擁有獨(dú)特專業(yè)知識(shí)和技能的人,，這樣才能把自己的工作做好,。銷售人員應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)具備以下基本技能：了解所從事的行業(yè)；了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,；了解所推銷的產(chǎn)品,；了解產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力與優(yōu)勢(shì)；了解目標(biāo)客戶,；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,；了解國(guó)內(nèi)外正在發(fā)生的重大事件。知彼知己,，才能百戰(zhàn)百勝,。

二、對(duì)銷售工作要充滿極大熱情

即使因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,，導(dǎo)致情緒不好,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。以前的資深業(yè)務(wù)員教給我七個(gè)字：膽大、心細(xì)、臉皮厚,，對(duì)我啟發(fā)很大,。

1、膽大：這就要求我們對(duì)自已有信心,，懷著必勝的決心,，主動(dòng)積極地爭(zhēng)取。天上不可能掉下餡餅,，不主動(dòng)走出去尋找客戶,，不主動(dòng)去和客戶溝通，那永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績(jī),。

2,、心細(xì)：這就要求我們善于察言觀色，投其所好,?？蛻糇铌P(guān)心的是什么，客戶最擔(dān)心的是什么,，客戶最滿意的是什么,，客戶最忌諱的是什么，只有在他的言談舉止中捕捉到這些,，談話才能有的放矢,。

3、臉皮厚：要正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗,，有不折不撓的勇氣,。我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗,。但一定要有耐心,，相信所有的失敗都是為以后的成功做準(zhǔn)備。只有付出更多努力,、吃更多苦,，才能獲得更多回報(bào)。

三,、取得顧客信任,。

只有充分取得顧客的信任顧客才能放心的購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，以后若有需要也會(huì)首先想到我們,。要取得顧客信任應(yīng)該做到：

1,、專業(yè)。要有一個(gè)很專業(yè)的印象給客戶,，讓客戶覺(jué)得在你的產(chǎn)品領(lǐng)域你是專家,，可以在你身上找到所有問(wèn)題的答案,，這樣只要他碰到和你公司產(chǎn)品相關(guān)的疑難的時(shí)候他才會(huì)第一時(shí)間想到向你求助。如果在和客戶溝通的時(shí)候,，銷售人員一問(wèn)三不知,，那客戶就會(huì)覺(jué)得你什么都不懂，沒(méi)有客戶喜歡和什么都不懂的銷售人員打交道,。

2、真誠(chéng),。讓客戶認(rèn)可你,，需要你擁有真誠(chéng)待人待事的品德，你必須是一個(gè)正直的人,。

3,、信守承諾。承諾的事情一定要做到,，做不到的事情不要輕易承諾,，若承諾了客戶意見(jiàn)事情，那么一定要在承諾的時(shí)間內(nèi)給客戶解決問(wèn)題,，如果解決不了,，也要第一時(shí)間回復(fù)客戶，告訴客戶事情的原因,，爭(zhēng)取客戶的理解,，這樣客戶心里會(huì)覺(jué)得和這樣的人合作做事情會(huì)比較靠譜。

4,、為客戶著想,。站在客戶的角度去思考問(wèn)題。知道只有為客戶著想了,，客戶才會(huì)信任你,，才會(huì)感謝你，從而也才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和你合作,。不要因?yàn)橐粫r(shí)的利益丟失客戶對(duì)你的信任,。

社群銷售工作心得體會(huì)篇三

銷售最重要的五項(xiàng)能力。銷售的能力就是自我認(rèn)定的能力,，自我認(rèn)定的能力越強(qiáng),，銷售能力就越強(qiáng)。所以你頭腦中的自我認(rèn)定,，決定了一個(gè)人的能力,。一個(gè)成交高手一定要具備以下五種能力，改變你的自我認(rèn)定就可以改變你的能力,。

第一,、開(kāi)發(fā)新客戶。

很多人說(shuō)自己業(yè)績(jī)不好，是因?yàn)闆](méi)有客戶,。事實(shí)上,，客戶滿街都是，準(zhǔn)客戶到處都有,。只是因?yàn)槟阏J(rèn)為你不會(huì)開(kāi)發(fā)新客戶,，于是你關(guān)閉了你的心靈，你不去尋找任何的方法或者機(jī)會(huì)或者場(chǎng)所,，你當(dāng)然遇不到理想的客戶了,。其實(shí)喬·吉拉德就是一個(gè)開(kāi)發(fā)新客戶的專家，他有一個(gè)習(xí)慣,，就是廣發(fā)名片,。記得前幾天喬老爺來(lái)中國(guó)的時(shí)候，到了深圳機(jī)場(chǎng),，從下飛機(jī)開(kāi)始他就給空乘,、空姐、地勤,、保安等等開(kāi)始發(fā)名片,，你好，我叫喬·吉拉德,。有人問(wèn)他,，您現(xiàn)在已經(jīng)不賣(mài)汽車了，為什么還發(fā)這么多名片,，他說(shuō)因?yàn)槲疫€是要推銷我自己啊,，我在全世界演講我有寫(xiě)書(shū)啊，越多人認(rèn)識(shí)我的話,，越多人買(mǎi)我的書(shū)聽(tīng)我的演講,。今年他已經(jīng)88歲高齡了，他照樣推銷他自己,。只要你喜歡交朋友,，喜歡別人的話滿街都是客戶。

第二,、做好產(chǎn)品介紹,。

當(dāng)我們的名片被很多人收到以后，下一步就是如何做好產(chǎn)品介紹,，當(dāng)然不是上來(lái)就介紹產(chǎn)品,。我們要善于在跟別人打交道聊天的時(shí)候把自己的產(chǎn)品給推廣出去。千萬(wàn)記住,，不是把你公司教你的那套死板板老掉牙的產(chǎn)品介紹方法原封不動(dòng)地一字不漏地背給客戶聽(tīng)他就會(huì)買(mǎi),，那是錯(cuò)誤的想法和做法,。真正的產(chǎn)品介紹，用不著懂很多專業(yè)知識(shí),。銷售是信心的傳遞,，是情緒的轉(zhuǎn)移，在講產(chǎn)品的時(shí)候,，你那種熱愛(ài)產(chǎn)品的興趣傳出去了,，就會(huì)讓別人感受到你的熱誠(chéng)。于是你將產(chǎn)品的價(jià)值只要講出幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)就把價(jià)值給塑造起來(lái)了,，當(dāng)你把價(jià)值塑造得比價(jià)格還要大的時(shí)候,，別人就有興趣向你購(gòu)買(mǎi)。在“成交你自己”這篇文章中我舉過(guò)一個(gè)把100塊錢(qián)賣(mài)給別人10塊錢(qián)的例子,，就是這個(gè)道理，物超所值的感覺(jué)出來(lái)的時(shí)候,，別人就會(huì)掏錢(qián)跟你買(mǎi)東西了,。在這里，我教大家一招,，首先你要知道你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)是什么,，特色是什么，找出你產(chǎn)品最大的賣(mài)點(diǎn),，并且用一個(gè)很有創(chuàng)意的方法讓客戶迅速產(chǎn)生興趣,。

就拿我賣(mài)的__來(lái)舉例（只為交流不打廣告了），跟我一樣做代理的小伙伴都應(yīng)該知道,，__有什么優(yōu)點(diǎn),，可能大家能說(shuō)出很多，比如說(shuō)通過(guò)gmp質(zhì)量認(rèn)證,，線上線下相結(jié)合的銷售模式等等,，但你要做到與眾不同，就要從其他方面下手,。有一次,，我去一個(gè)朋友家，看到他電視柜下面的抽屜里雜亂無(wú)章地放著一大堆東西,，什么都有,，當(dāng)時(shí)他在找一節(jié)電池，翻了半天沒(méi)翻到,，最后只好在其他遙控器上去了一節(jié),。當(dāng)時(shí)我靈感馬上就來(lái)了，我跟他說(shuō),，我現(xiàn)在在代理__,，不僅功效明顯,，送禮高大上，還有一個(gè)很重要的就是它的包裝盒很精致,，可以用來(lái)放雜物,，而且盒子有隔層，可以分類來(lái)擺放,，省得以后你找東西找不到,，此處省略78個(gè)字……最后，大家猜他跟我購(gòu)買(mǎi)__了嗎,，答案是肯定的,。當(dāng)然我不是說(shuō)這個(gè)方法多么萬(wàn)能，這只是一個(gè)思路,。只有你認(rèn)為你是產(chǎn)品介紹高手的時(shí)候,，你的信念會(huì)激發(fā)你很多靈感，這些靈感會(huì)讓你在客戶面前有完美的產(chǎn)品介紹方案,。

第三,、解除客戶的抗拒點(diǎn)。

很多人說(shuō)我不會(huì)解除客戶的抗拒點(diǎn),，客戶有問(wèn)題我解決不掉,，客戶的懷疑我無(wú)法回答他，無(wú)法讓他相信我,，這都是借口,。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有不去解決問(wèn)題的人,。事實(shí)上,，我們所有人都不是萬(wàn)能的，很多東西我們暫時(shí)是不知道的,，這時(shí),，我們一定要虛心，不能不知道裝知道,，那樣客戶覺(jué)得你只是想賣(mài)我產(chǎn)品而已,，并不是真心想幫助我?！澳?，這個(gè)問(wèn)題我確實(shí)沒(méi)有遇到過(guò)，不過(guò)您放心,，我會(huì)全力幫你解決,，一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)，到時(shí)您再來(lái)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品,?！蔽蚁脒@樣一個(gè)真誠(chéng)的人,，應(yīng)該沒(méi)有多少人會(huì)拒絕他吧。當(dāng)你相信你可以解除客戶任何抗拒點(diǎn)的時(shí)候,，就算當(dāng)時(shí)不能一時(shí)解決的,，事后馬上行動(dòng)，直到解決掉為止,，解決到客戶真的下定決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品時(shí),，你的業(yè)績(jī)就好多了，你的能力就表現(xiàn)出來(lái)了,。努力不一定有錢(qián),，不努力一定沒(méi)錢(qián)，想賺錢(qián)必須找對(duì)方法,，也就是努力用對(duì)的方法才會(huì)賺到錢(qián),。幫助客戶也一樣，努力去找方法,，幫助客戶也就相當(dāng)于幫助自己,。

當(dāng)一個(gè)人有夢(mèng)想的時(shí)候是很好很偉大的，但當(dāng)一個(gè)人又有借口的時(shí)候,，借口更偉大，借口的力量比夢(mèng)想更大,，同時(shí)有夢(mèng)想又有借口,，借口一定會(huì)占上風(fēng)，借口會(huì)把夢(mèng)想給打滅的,。

第四,、成交。

為什么很多人解除完抗拒卻不會(huì)成交,？大家有沒(méi)有跟我一樣的感受：在客戶面前,，有時(shí)不敢成交，在成交那一剎那,，明明知道該成交了但自己害怕了,，心跳加快，呼吸急促,，開(kāi)始冒汗,，開(kāi)始覺(jué)得自己是不是不該要求客戶成交了，就算我們要求成交的時(shí)候,，是不是也是底氣不足,，那么，客戶就會(huì)感受到我們那種唯唯諾諾猶豫不決的狀態(tài),，可能他本來(lái)要買(mǎi)的,，他都會(huì)對(duì)你說(shuō)我要考慮考慮,。

其實(shí)成交是一種能力，但更是一種思想狀態(tài),，你為什么不敢要他成交,，因?yàn)槟愫ε卤痪芙^。說(shuō)到拒絕,，大家可以看一下我的另一篇文章“成交你自己”,，里面有講到為什么我們不要怕被拒絕。很多人都知道,，老墨常常跟大家半開(kāi)玩笑地說(shuō),，好的銷售一定要學(xué)會(huì)三點(diǎn)：

1、堅(jiān)持

2,、不要臉

3,、堅(jiān)持不要臉。話雖然很粗俗,，但道理都一樣,，而且真正做到這三點(diǎn)比用嘴說(shuō)出來(lái)難的太多太多。拜訪客戶被拒絕四次以內(nèi)就放棄的銷售人員占96%,，只有4%的人在銷售的時(shí)候敢要求五次甚至五次以上,，你說(shuō)做到以上三點(diǎn)難不難。根據(jù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),，60%的生意是在要求四次以后成交的,，換句話說(shuō)，只有4%那個(gè)堅(jiān)持到底的銷售人員能拿到60%的訂單,，而剩下40%的訂單有96%的人在爭(zhēng)取在搶,。哪里的蛋糕大，自己衡量一下,。

第五,、售后服務(wù)。

如果你是一名優(yōu)秀的銷售人員的話,，你應(yīng)該知道每一次的售后服務(wù),，都是下一次他購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的售前服務(wù)。復(fù)購(gòu)概率的大小主要取決于售后服務(wù)的好壞,。每一次成交后都要記錄客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間,，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的理由，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的溝通過(guò)程,，為下一次成交做準(zhǔn)備,。

“我是開(kāi)發(fā)新客戶的專家”，“我是產(chǎn)品介紹的高手”,，“我可以解除客戶任何的抗拒點(diǎn)”,，“每一個(gè)客戶都很樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品”,，“我提供給客戶世界上最好的服務(wù)”，如果你真心相信這五句話,，將它們輸入了你的潛意識(shí),，那你就可以對(duì)自己說(shuō)：我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時(shí)候。

社群銷售工作心得體會(huì)篇四

銷售是一件很幸福很有成就感的事,。銷售可以說(shuō)是和客戶博弈,，和客戶的拒絕態(tài)度做斗爭(zhēng)并轉(zhuǎn)化成客戶接受態(tài)度，發(fā)掘,，欣賞客戶優(yōu)秀品質(zhì)并自我內(nèi)化的過(guò)程,。

我現(xiàn)在越來(lái)越覺(jué)得和人打交道是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。以下是我這四個(gè)月來(lái)一些零散的銷售感悟,。

1.主動(dòng)遞上名片,。

在初識(shí)客戶的時(shí)候，積極主動(dòng)的雙手遞上自己的名片并禮貌的得到對(duì)方的名片,。讓客戶最短時(shí)間知道自己信息的途徑就是名片,，遠(yuǎn)比一字一句自我介紹來(lái)的迅速。永遠(yuǎn)不要吝嗇自己的名片,，就算是一萬(wàn)張名片,，哪怕是萬(wàn)分之一的概率成了自己的客戶所帶來(lái)的價(jià)值就遠(yuǎn)超過(guò)一萬(wàn)張名片所花費(fèi)的成本了。

2.縮小讓價(jià)尺度,。

談價(jià)是業(yè)務(wù)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，尤其是銷售尿素，尿素本身就是微利產(chǎn)品,，關(guān)鍵靠走量,，所以對(duì)于我們業(yè)務(wù)員談價(jià)的時(shí)候,，隨意就讓價(jià)5塊10塊實(shí)在是顯得太過(guò)“大方”,，相反我們更應(yīng)抱著分角比爭(zhēng)的心態(tài)，縮小讓價(jià)的尺度,，多耐心地和客戶周旋,，多解釋，就算最終讓價(jià)也應(yīng)爭(zhēng)取讓價(jià)在一塊,，兩塊,，三塊的尺度，而不是客戶忽悠幾下折騰幾下,，五塊錢(qián)就沒(méi)了,。讓一塊錢(qián)看似無(wú)所謂，但是對(duì)于年產(chǎn)四十萬(wàn)噸的公司來(lái)說(shuō),，一噸讓掉一塊錢(qián)就等于一年給公司讓掉了四十萬(wàn),，作為一個(gè)公司的銷售人員,，必須抱有在自己職責(zé)范圍以內(nèi)盡量維護(hù)公司最大利益的心態(tài)。

3.在酒桌上要會(huì)喝酒,。

當(dāng)然這兒說(shuō)的會(huì)喝酒并不是單純的指能喝掉一斤兩斤而是會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候喝適當(dāng)?shù)木?，也許很多話在平常客戶交往中并不會(huì)說(shuō)的太方便太自然但是在酒桌上卻能交談的很深入,，陪客戶應(yīng)酬最終是為了能更深入準(zhǔn)確的了解對(duì)方的需求和期望,，發(fā)覺(jué)客戶的需求點(diǎn)和客戶想聽(tīng)想了解的方面才是重點(diǎn)，而酒只是充當(dāng)了一個(gè)媒介,，搭建了一個(gè)溝通的橋梁,。

4.我們的賣(mài)點(diǎn)和定位。

從整個(gè)集團(tuán),，我們具備規(guī)模生產(chǎn)的成本優(yōu)勢(shì),，先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，我們采用先進(jìn)的dcs控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)生產(chǎn),，擁有煤棒,，變壓吸附兩項(xiàng)專利技術(shù)，以及品牌優(yōu)勢(shì),，“宜化”牌尿素為中國(guó)名牌產(chǎn)品,，“宜化”牌商標(biāo)（尿素）為中國(guó)馳名商標(biāo)。通過(guò)在市場(chǎng)的考察我發(fā)現(xiàn),，我們景化的尿素在市場(chǎng)上存放一年依然能夠不結(jié)塊,，相比之下東光的尿素幾個(gè)月就結(jié)塊了，從此之中我就感覺(jué)到我們的尿素質(zhì)量確實(shí)是很好,，很自信,。

除了質(zhì)量，品牌優(yōu)勢(shì)以外,，我覺(jué)得我們的特色賣(mài)點(diǎn)就在于我們擁有很好的信譽(yù),。跟客戶談好的價(jià)格就算是第二天市場(chǎng)漲了很多也依舊會(huì)按既定的價(jià)格發(fā)貨，當(dāng)然我們的信譽(yù)也是建立在一定的條件下的,，并不是完全絕對(duì)的,，不然狹隘的偏執(zhí)于“誠(chéng)信”只會(huì)讓客戶覺(jué)得我們是傻子了，即我們盡量不簽太大的單,，這樣的話就能夠保證簽的單子在幾天內(nèi)就能夠發(fā)完貨,，這樣的話就算市場(chǎng)價(jià)格上漲我們的價(jià)格在幾天內(nèi)就依然會(huì)是在正常價(jià)內(nèi)波動(dòng)。

對(duì)于我們的定位,，對(duì)于年產(chǎn)能100萬(wàn)噸的華魯恒升,，180萬(wàn)噸的魯西化工，我們的40萬(wàn)噸的規(guī)模確實(shí)不能算大，但是在河北,，山東幾十家的尿素生產(chǎn)企業(yè)里面,，我們也是不小的。對(duì)于在這存在了40多年的華魯恒升和魯西化工,，說(shuō)要超過(guò)它們暫時(shí)難度還是很大的,，而且對(duì)于農(nóng)民伯伯，他們用了幾十年他們的化肥,，如果這兩個(gè)公司的產(chǎn)品形象質(zhì)量都很好長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)就容易在農(nóng)民心中根深蒂固,，形成一種用肥習(xí)慣，就如買(mǎi)包就會(huì)想到gucci,，lv,，抽煙就會(huì)想到中華，黃鶴樓一樣,，所以他們?cè)谶@兒40年所積攢的人們對(duì)他們的認(rèn)可和信賴,，是我們短時(shí)間內(nèi)難以去達(dá)到的高度。但是就算如此,，我們也不是無(wú)路可走,，那就是我們依然可以在殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中走出我們自己的特色。

他們生產(chǎn)50公斤的,，我們就可以生產(chǎn)50公斤的,，40公斤的，甚至還有噸包的,，相比50公斤的,，40公斤的和噸包的農(nóng)戶或者工業(yè)用戶的反應(yīng)還更好，利潤(rùn)空間還更大,。也許無(wú)論從地理環(huán)境還是投資環(huán)境來(lái)說(shuō),，我們所處的位置和環(huán)境都顯得比較尷尬，但是現(xiàn)在無(wú)論是公司還是我們個(gè)人,，我越來(lái)越堅(jiān)信我們是那個(gè)貧瘠沙漠中的野生植物,，我們不僅要把無(wú)路可走走出一條路來(lái),，而且還要走出一條康莊大道來(lái),。

5.客戶關(guān)系,。

處理好客戶關(guān)系那就顯得是至關(guān)重要了,?？蛻舨粌H是我們的客戶，也是我們的朋友,，這兩種角色又不可絕對(duì),，孤立。完全地只是當(dāng)做客戶，也許在短期的一筆業(yè)務(wù)中并不會(huì)有多大影響,，但是如果想成為長(zhǎng)期的固定的合作伙伴,，完全只當(dāng)做客戶那是不可能做到的。當(dāng)然完全的把客戶當(dāng)做朋友也是不正確的,，這樣的話容易在業(yè)務(wù)上太注重于私人感情而損失了公司利益,。我們以客戶為本。就要敢于說(shuō)“不”,，我們以客戶為本,，要做到既要與他們交朋友，又不能放棄工作原則,，一味的退讓并不是一個(gè)好企業(yè)好業(yè)務(wù)員的實(shí)力體現(xiàn),，在原則問(wèn)題上絕不妥協(xié)反倒能贏得他人的尊重。市場(chǎng)與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，也是感情與感情的競(jìng)爭(zhēng),，物與物的交換，物與錢(qián)的交

換只算是生意上最低層的交換,，心與心的交流才能使雙方活的最大的雙贏,。心與心的.交換實(shí)質(zhì)也是思想與思想的交換，文化與文化的交換,，感情與感情的交換,。面對(duì)這些朋友型的客戶，更要堅(jiān)守自己的工作原則,，在原則問(wèn)題上一定得非清楚大是大非,，更要懂得拒絕，既是朋友也是對(duì)手,，一味的為了“友情”而傷害公司利益,，也許朋友表面上會(huì)感謝你，會(huì)覺(jué)得夠“義氣”讓他多賺了點(diǎn),，但是從內(nèi)心他也會(huì)瞧不起你,，覺(jué)得你還差水平，在你們的博弈中你已經(jīng)輸了,，因?yàn)檩斄四銈兊挠亚橐簿蜁?huì)大打折扣,，棋逢對(duì)手，就因?yàn)槟愫退谕粋€(gè)檔次中,，他才會(huì)看得起你,，和你博弈，這樣你們?cè)谏虉?chǎng)中的友情才會(huì)逐漸變成真正的友情,。這幾個(gè)月來(lái),，跟著領(lǐng)導(dǎo)和老師傅們接觸到了不少的客戶,，大到其他公司的總經(jīng)理，小到田間地頭的農(nóng)民伯伯,，各種形形色色的人,，現(xiàn)在想來(lái)，其實(shí)每個(gè)人身上,，都會(huì)有很多值得自己去學(xué)習(xí)的品質(zhì),。金橋公司的副總蘇勁鋼，雖然體態(tài)健碩,，霸氣外露,，但是也會(huì)偶爾幽默搞笑一下，他就是一個(gè)營(yíng)銷高手,，一般人搞不定他,，他的策略也很讓人欣賞，首先他會(huì)軟硬兼施,，軟磨硬泡,，如果這樣還不行他就給你各種幫忙，如果有需要幫忙的他一定會(huì)東奔西跑為之解憂讓人欲罷不能,。

6.學(xué)會(huì)說(shuō)話,。

說(shuō)話要言簡(jiǎn)意賅，對(duì)于突發(fā)的事件,，要冷靜沉著,，隨機(jī)應(yīng)變，靈敏果敢,，說(shuō)話抓住重點(diǎn),，切中要害。

社群銷售工作心得體會(huì)篇五

1,、要客第一,，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷售人員,，我們的時(shí)間有限的,，所有來(lái)店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò),，從而浪費(fèi)了很多的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶,。

2,、知彼解已，先理解客戶,，再讓客戶來(lái)理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們必須會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題,。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們,。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后,，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢,？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,，甚至能夠認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了,，客戶他的想法也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶）,。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他,。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣,，機(jī)會(huì)來(lái)了,！

3、不斷更新,，不斷超越,，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍,，僅有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,，除了書(shū)本外,，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,。我相信一點(diǎn),，一個(gè)人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要,。下次我能夠用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了,。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能夠“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,，簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰,。

社群銷售工作心得體會(huì)篇六

轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來(lái),。在過(guò)去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō),，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在__的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們__的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在__這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友,，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。

以下是我對(duì)20__年銷售的一些心得：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識(shí),，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,。

三,、存在的問(wèn)題

通過(guò)這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1,、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2、對(duì)工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3,、控制好自己的情緒,，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品,，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金,。顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非,，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是一批消費(fèi)者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。

如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好,，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言,，做事又令顧客滿意的時(shí)候,，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會(huì)源源不斷地,。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意。

像__開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺(jué)得那是因?yàn)開(kāi)_的真誠(chéng)感動(dòng)了他們,，挽回了最大的損失。為甚么__能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中,，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像__那樣,，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金,。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會(huì)取得成功,。

我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的,。像__所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的`背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單,，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣,，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的,，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

1,、熱愛(ài)本職工作,，熱愛(ài)銷售任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情,。

2,、有一顆感恩的心__為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個(gè)感恩的心,，有了這顆感恩的心，我們就回去努力,，去拼搏,。