人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

汽車公司活動(dòng)策劃裝修公司活動(dòng)策劃篇一

在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能,，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志,，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無疑會(huì)關(guān)愛倍至,。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng),，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。

xx商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌,，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件,，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái),，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

（一）環(huán)境及市場(chǎng)分析

1,、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及,，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶，就像冰箱,、彩電一樣成為我們生活的必需品,。隨著汽車家庭化、大眾化,，人,、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心,，而且時(shí)尚,、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo),。

2,、競爭分析

汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異,，百花齊放,，非常活躍,，但實(shí)質(zhì)良莠不齊,，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài),。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是,，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價(jià)競爭,、互相拆臺(tái),，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政,，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。

汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問題,，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多,，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開發(fā)手段落后,；管理落后,，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競爭,，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意,，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起,；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范,、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障,、收費(fèi)不合理,。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道,。這些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性,。

3、消費(fèi)者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路,。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好,、經(jīng)營規(guī)范,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；信譽(yù),、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店,。因?yàn)椋S著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng),，人們?cè)谙M(fèi)的過程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求,。

（二）swot分析

優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的,，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師,，這樣的話,，有利于管理,、探討和溝通,，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

劣勢(shì)：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部,，空間較封閉,，輻射范圍較窄；管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成,，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn),，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。

機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模,，有很大發(fā)展空間,。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通,，交流和業(yè)務(wù)往來,，以便帶來新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額,。

威脅：本來就是尚未成熟的行業(yè),，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn),。

汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛,，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店,，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù),，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外,，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話,，經(jīng)過我們的修理后可以安心,，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”,。

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化,，需求也會(huì)越來越理性,，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟,，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面,，重質(zhì)量、重服務(wù),、重特色,、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì),。

xx汽車美容店通過對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，從目標(biāo)客戶,、品牌、營銷,、產(chǎn)品,、服務(wù)、價(jià)格,、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視,，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。xx汽車美容店不做大而全,、專做小而精,，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線,。

xx汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì),，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同,，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求,，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論,，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本,、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分,，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限,，如果價(jià)格低于成本，便無利可圖,；市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí),，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上,、下限之間不斷波動(dòng),，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過,，在研究美容服務(wù)成本,、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來,。

但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累,，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍,。

有上述的市場(chǎng)分析,，初步把此店定于小型汽車美容店,，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后,，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客,，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利,。

在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度,，利用老顧客拉動(dòng)新顧客,，讓xx學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費(fèi)。

（一）市場(chǎng)營銷策略

市場(chǎng)營銷,，是通過確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要,，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù),，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng),。市場(chǎng)營銷以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn),，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn),。市場(chǎng)營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,。并獲得盈利,。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略,。

1）價(jià)格策略

價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷,。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià),。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下,，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià),，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力,，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡,，消費(fèi)者難以接受,，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位,，同樣得不到消費(fèi)者的青睞,?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競爭因素,，最后才考慮成本因素,。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì),，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí),，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格,，來吸引客戶,。

2）服務(wù)策略

由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小,，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面,，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱?，服?wù)營銷廣受關(guān)注,，在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前,、售中,、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平,；進(jìn)行“承諾服務(wù)”,，讓顧客滿意；及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息,，公正,、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶,。服務(wù)具有不可貯存性,，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn),，一旦錯(cuò)過這個(gè)機(jī)遇,，就沒能辦法補(bǔ)救。因此,，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量,。

（1）提高員工服務(wù)意識(shí),，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸,，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí),，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù),。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶,，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度,，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展,、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去,，并不斷加以創(chuàng)新,，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過程充滿“人情味”,，把服務(wù)他人作為作的樂趣,，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個(gè)微笑,，使客戶感受到親人般的關(guān)愛,，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重,，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶,，使之成為美容店的忠誠客戶。

（2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制,，樹立服務(wù)典型,，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí),，變被動(dòng)為主動(dòng),，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵,，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人,、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段,、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人,，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型,，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感,，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后,。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng),，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn),、交流服務(wù)技能,，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。

（3）從細(xì)微處入手,，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無小事,，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平,，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望,。如24h接聽客戶咨詢電話,，并做到及時(shí)接聽；耐心解答客戶的咨詢,；對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭,、給予一個(gè)微笑、多一聲問候,；雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等,，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要,。因此,，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情,，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,。

總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本,，在市場(chǎng)競爭中,，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會(huì)取得競爭優(yōu)勢(shì),；誰始終領(lǐng)先競爭對(duì)手一步,，誰就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競爭對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力,。因此,，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競爭對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化,，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo),。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌,。

3）宣傳策略

汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系,，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明,，運(yùn)用好對(duì)外宣傳,，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大,，汽車美容市場(chǎng)的競爭越來越激烈,，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù),，可靠的質(zhì)量保證,，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

在開業(yè)前可以有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁,，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放,，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進(jìn)行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳,，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似,，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同,。正常經(jīng)營中,，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng),；二是增加客源,。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志,、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹?。一般來說，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯,，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店,，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告,，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場(chǎng)和汽車檢測(cè)場(chǎng)等地長期發(fā)送,，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì),、優(yōu)惠活動(dòng),、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí)、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等,。

（二）用地規(guī)劃及店面裝潢

1,、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起,。15平方米用于辦公和接待,，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面,，接待放在的離門近的地方,，辦公與接待可用玻璃隔開。

①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品,，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé),。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所。由于汽車價(jià)值昂貴,，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線,。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開,。這樣,，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度,，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的,。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放,。

③物品儲(chǔ)存室里面要有貨架,，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他,。

2,、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可

操作間的地面不能太光滑,，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn),。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn),，以便排水,。

操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗,。

此外,，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。

3,、水,、電設(shè)施安裝

（1）水設(shè)施方面,。供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量,；排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝,，以保證店內(nèi)不積污水；水龍頭的安裝,，安裝的位置應(yīng)靠墻角,，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個(gè),，要注意操作時(shí)方便,。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾,，浴巾之類的擦抺布具,，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用,。

（2）電設(shè)施方面,。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足,；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座,，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺，這是基本的安全部問題,。一般來說,，插座的高度離地面在30———50cm；供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明,、拋光機(jī),、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率,。

（三）軟,、硬件和人員配置及預(yù)算

1、機(jī)器設(shè)備配置

工具名稱 數(shù)量單價(jià)

舉升機(jī)16800—75002,；

扒胎機(jī)12400—3300,；

烤漆房122000—400004；

輪胎平衡機(jī)12500—3000,；

電腦洗車機(jī)1338006,；

吸塵器1560—1300；

打蠟機(jī)2100—1308,；

沖氣泵12000—3000,；

封釉機(jī)110；

拋光機(jī)1150,；

電動(dòng)扳手1150—24012,；

浴巾（純棉）若干200,；

鹿皮若干20014；

毛巾（純棉）若干200,；

熱風(fēng)槍（貼膜用）1150—25016,；

相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干；

洗車機(jī)1600—100018,；

噴泡機(jī)1450,。

2、辦公軟硬件配置

項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)備注

電腦 1臺(tái) 3500 用于管理,、收銀,；

條碼打印機(jī) 1臺(tái) 1500；

條碼槍 1臺(tái) 300—500,；

汽車美容管理軟件 1套 300—1200,；

條碼貴賓卡 200張 1000；

激光打印機(jī) 1臺(tái) 1500,。

3,、人員配置及預(yù)算

工種人數(shù)工資備注

店長 12000 從事汽車美容三年以上；

裝潢美容師 11800 懂電路,、改裝從事兩年以上,；

財(cái)務(wù)收銀 11500 從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上；

業(yè)務(wù)經(jīng)理 11500+ 提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上,；

洗車普工 33000 勤勞,、誠實(shí)。

（四）運(yùn)營管理

汽車美容店是服務(wù)型企業(yè),，服務(wù)禮儀尤為重要,。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌,、儀表,、儀式等。對(duì)于個(gè)人來說,，禮儀可以建立自尊,、增強(qiáng)自重、自信,、自愛,、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系,。在現(xiàn)代社會(huì)中,，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì),，只要與人進(jìn)行交往,，著裝打扮,、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象,?？梢哉f，一個(gè)人的外在形象的好壞,，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗,。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要,。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè),、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營制度管理制度,。

（1）禮儀方面

1）接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí),，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待,、積極引見,。

2）接、交車禮儀

車主來監(jiān)時(shí),，詳細(xì)詢問美容的項(xiàng)目,，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目,，當(dāng)客人表示不接受時(shí),，不得強(qiáng)求；談好服務(wù)項(xiàng)目后,，清點(diǎn)好車內(nèi)物品,，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室,。交車時(shí),，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果，交車時(shí),，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果,。

3）操作服務(wù)禮儀

②進(jìn)行車內(nèi)清潔時(shí),，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物,，更不可偷竊、隱匿,。

（2）人力資源管理

1）員工服務(wù)細(xì)則

a,、員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情,、禮貌,。

b,、員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗,，如有意見應(yīng)于事前述明核辦,。

c、員工維護(hù)本店信譽(yù),，凡個(gè)人意見涉及本店方面者,，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表,，除辦理本店指定任務(wù)外,，不得擅用本店名義。

d,、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密,。

e、員工執(zhí)行職務(wù)時(shí),，應(yīng)力求切實(shí),，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延,。

f,、員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念,，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù),，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出,。

g,、員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和,，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為,。

h、員工應(yīng)彼此通力合作,，同舟共濟(jì),，不得有妄生意見、吵鬧,、斗毆,、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

i,、除必要的試車外,，不得動(dòng)用客戶車輛。

2）人員的招聘

關(guān)于人員的招聘,，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘,，以減少費(fèi)用,，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí),，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的,，頭腦靈活，理解能力強(qiáng),，較易接受新鮮事物,，做事勤懇，能吃苦耐勞,，性格溫和,，不急躁的同學(xué)來進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作,，從市場(chǎng)營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐,，思維敏捷，善于與人溝通,，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系,，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達(dá)能力強(qiáng),，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺(tái)接待工作,；對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé),，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感,，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí),，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜,，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富,，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社交能力,，財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘,。

3）人員管理

a、工作態(tài)度,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù),。

b,、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),，不得無故拖延、拒絕或終止工作,；遇疑難問題,，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

c,、儀容儀表,，汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔,、方便,，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗,。男性職員頭發(fā)整齊,，保持清潔，頭發(fā)不宜太長,；上班前不能喝酒或吃有異味食品,，工作時(shí)不許抽煙。

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng),。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提,，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作,，也是一項(xiàng)最重要的工作,。

（一）新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇,。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶,；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶,。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

1,、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān),、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系,，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡,，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡,，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí),，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。

（2）對(duì)于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式,，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函置于車上,。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函,。

（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函,。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶,。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù),，從而最大限度地吸引新增汽車用戶,。

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店,，難度要大過吸引新增汽車用戶,。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大,。首先,，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解,，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求,。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù),。然后通過優(yōu)惠活動(dòng),、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡,，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡,，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

（二）鞏固老客戶

提供其他服務(wù),，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后,，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果,、客戶的滿意程度,，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題,，提供零配件和備用件的服務(wù)等,。

序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注

2機(jī)器設(shè)配8萬元,；

3辦公設(shè)配8100—9200元收銀設(shè)備整套,；

4人員工資9個(gè)13800元/月,；

5裝飾件采購2—3萬元輪胎及裝飾精品等,；

6流動(dòng)資金5萬元。

如果我們能預(yù)知未來,，我們就可以等待,，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備,。

通過市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展,，我們有理由相信：汽車美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng),，有著諸多綜合因素,。因此，做好宣傳營銷策劃,，有效利用營銷廣告,，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

汽車公司活動(dòng)策劃裝修公司活動(dòng)策劃篇二

活動(dòng)目的：為了提高豐田汽車的銷售量,，增強(qiáng)其在xx市場(chǎng)的知名度以及提高在xx市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率,，改善“召回門“對(duì)豐田汽車的消極影響，重新樹立豐田汽車的品牌正義形象,。

活動(dòng)對(duì)象：xx省內(nèi)的中高收入且富有愛心的人群

活動(dòng)主題：炎炎夏日,、豐田陪學(xué)子一起前行

活動(dòng)時(shí)間：20xx年8月1日——8月30日

活動(dòng)方式：

回款單必須在購買車15天內(nèi)寄回(回款單上設(shè)計(jì)有本次活動(dòng)的三種選擇《現(xiàn)金 捐款 汽車服務(wù)》)

獲獎(jiǎng)的客戶可以獲得一年的汽車服務(wù)，并以客戶的名義向貧困學(xué)生捐出一臺(tái)電腦(紅十字會(huì))

1,、活動(dòng)前宣傳

b活動(dòng)前開始前一周(7月25日到31日)在大河報(bào)進(jìn)行廣告宣傳

e活動(dòng)前一月在豐田車各個(gè)銷售點(diǎn)進(jìn)行pop 海報(bào)等店內(nèi)宣傳

f豐田車網(wǎng)站主頁宣傳

2,、店址選定：

a、前中期：xx市內(nèi)的各個(gè)豐田汽車直營店

b,、后期;選定xx市區(qū)內(nèi)一家豐田汽車直營店

a大河報(bào)每周周末版進(jìn)行活動(dòng)宣傳

b每天黃金段的xx交通廣播的電臺(tái)宣傳

c繼續(xù)用戶外宣傳

d店內(nèi)宣傳

e豐田公司網(wǎng)頁宣傳

c引起媒體關(guān)注,，利用媒體對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行宣傳

促銷方式：

8月1日——8月20日按常規(guī)促銷

8月20日——30日打出限量的促銷策略

4、中期階段最重要的就是活動(dòng)的執(zhí)行力 所以前期必須要有一個(gè)訓(xùn)練有素,、業(yè)務(wù)熟練的執(zhí)行人員,。

禮品：10000元

機(jī)動(dòng)：100000元

共：150000元

1、由于本次活動(dòng)在夏季,，要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)注意防暑,，防火等措施

2、由于此次活動(dòng)涉及到公益所以全程都要有公正部門參與

3、重點(diǎn)在操作階段,，要有一個(gè)組織嚴(yán)密,，訓(xùn)練有素的隊(duì)伍

汽車公司活動(dòng)策劃裝修公司活動(dòng)策劃篇三

1、國慶假期之前為了保證各位尊敬的車主出行便利及愛車良好的維護(hù),，我店在十一長假前后推出20項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),。

2、國慶假期后為了避免您愛車長途行程后的不良狀況,，特別是在異地加過乙醇汽油后,，乙醇帶有清潔作用，這樣油路管壁上附著贓物就有可能流入汽油泵,，造成車輛的不良反應(yīng),。因此我店推出此次免費(fèi)檢測(cè)，恭臨您到店,。

免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目如下：

1)檢查油漆車身狀況(外觀確認(rèn))

2)檢查燈光及操縱裝置(包括牌照燈)

3)檢查前后雨刮器狀況(所有雨刮檔位)

4)電瓶狀況(含電瓶電壓與清洗)

5)制冷系統(tǒng)的運(yùn)行狀況與管路的接頭的密封

6)檢查點(diǎn)火正時(shí)

7)檢查與清洗空氣濾清器/空調(diào)濾芯

8)檢查各功能開關(guān)

9)皮帶張力和狀況

10)檢查各種油液量情況和滲漏情況：

發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液(低溫狀態(tài)下)

變速箱油液

制動(dòng)液

助力轉(zhuǎn)向油液

玻璃清洗液

后差速器油液(cr-v)

11)輪胎壓力,、磨損狀況與螺絲松緊度(包括備胎)及車輪軸承

12)轉(zhuǎn)向橫拉桿球頭轉(zhuǎn)向機(jī)及防塵套

13)檢查排氣系統(tǒng)及狀況

14)檢查前后懸掛部件與底盤螺栓松緊度

16)檢查車身各鉸鏈狀況

17)檢查燃油系統(tǒng)的管路和接頭

18)檢查制動(dòng)管路、輸送管路及abs系統(tǒng)

19)傳動(dòng)軸防塵罩和卡箍

20)檢查前后制動(dòng)片,、盤及卡鉗

汽車公司活動(dòng)策劃裝修公司活動(dòng)策劃篇四

舉國歡慶國慶節(jié)

送九重大禮

20xx年9月29日——20xx年10月8日

1,、一重禮：進(jìn)店免費(fèi)禮

無需購物，進(jìn)店就有禮,?；顒?dòng)期間內(nèi)所有顧客憑單頁進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。促銷說明：活動(dòng)期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進(jìn)店的消費(fèi)者(預(yù)計(jì)10天300個(gè)),。商家可自行選擇,，建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。

2,、二重禮：國慶特價(jià)禮

驚爆價(jià),，立馬優(yōu)悅車型__1900____元/輛，立馬200車型_2100_元/輛(推出兩款特價(jià)車,，不參與其他禮品及服務(wù)活動(dòng)),，每天限購10輛。本數(shù)量僅供參考,，商家可以根據(jù)自身情況自行申請(qǐng),。

3、三重禮：中秋團(tuán)圓禮(特價(jià)車除外)

月餅是中國人中秋不可或缺的象征團(tuán)圓的禮物,，又因中秋在國慶之后,，可以以月餅作為禮品，更顯得貼近時(shí)節(jié)和氛圍,。立馬商戶可和一些超市和商店協(xié)商,，購車時(shí)以月餅為禮物送出,，到活動(dòng)結(jié)束后再結(jié)賬。也可由商戶自己視情況而定,。月餅檔次不能太低,，在利潤范圍內(nèi)盡量保持月餅的檔次，根據(jù)店里面的低利潤車型送月餅,。

汽車公司活動(dòng)策劃裝修公司活動(dòng)策劃篇五

?？怂怪芯W(wǎng)格柵上300，?？怂怪芯W(wǎng)下400國慶促銷凡訂購?？怂怪芯W(wǎng)不含稅700買5送1，含稅價(jià)800買5送1.國慶節(jié)我司放假5天趕快訂購,。

1,、新車上市

很多廠商,，都會(huì)在國慶節(jié)期間推出自己的新品車型,，以此來擴(kuò)大產(chǎn)品線，提高爭競力度,。舉辦此列促銷活動(dòng),，需要前奏的大力宣傳，不然,，難以讓人們對(duì)新品產(chǎn)生信任感,。另外，在價(jià)格上要有必須的優(yōu)惠,。

新車上市的國慶促銷活動(dòng)存在的弊端：價(jià)格上沒有一個(gè)比較,，大多數(shù)人認(rèn)為新車上市未必是最優(yōu)惠的，更優(yōu)惠的就應(yīng)在后面,。

2,、降價(jià)促銷

由于同質(zhì)化競爭的嚴(yán)峻性，“降”字就成了促銷的主打招式,。降價(jià)促銷是國慶促銷活動(dòng)中最常見的一種活動(dòng)方案,。活動(dòng)期間,，根據(jù)不同的車型,，在原先價(jià)格的基礎(chǔ)上讓利千元，最高優(yōu)惠到萬元,。

降價(jià)促銷有個(gè)前提：忌在國慶前加價(jià)售車,，趁機(jī)在國慶再降價(jià)促銷。這種先加價(jià)再降價(jià)的手段在大多數(shù)顧客眼中是不夠真誠的表現(xiàn),。

3,、國慶購車送大禮包

為了吸引消費(fèi)者的選購,，買車送禮也是經(jīng)銷商常用的方式。能夠送的禮包包括：加油卡,，車貼膜,、送車損險(xiǎn)、商業(yè)第三者險(xiǎn),、盜搶險(xiǎn),、車上人員職責(zé)險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn),。

這是車商使用最多的一種方式,，即向購車客戶贈(zèng)送價(jià)值必須金額的禮品，最近送gps的也逐漸多了起來,。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼,，那么基本上就屬于此類了。當(dāng)然,，還有4s店是送股票的,。

4、重獎(jiǎng)老客戶

朋友,、同事推薦,，這是影響多數(shù)消費(fèi)者購車的決定性要素。在汽車營銷中,，這叫口碑效應(yīng),。于是車商就在這方面動(dòng)起了腦筋，比如一汽豐田經(jīng)銷商就曾推出過此類活動(dòng)：老客戶凡是成功介紹新客戶買車的,，就能獲得數(shù)千元的獎(jiǎng)勵(lì),。要是真有朋友、同事叨念著他開的車子如何好,，不心動(dòng)才怪呢,。

5、包牌銷售

包牌銷售即銷售前就上好牌照,。杭州發(fā)放“88”號(hào)牌時(shí),，天津一汽經(jīng)銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由于車牌號(hào)是“88”打頭的,，這批車輛很受歡迎,，經(jīng)銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。

6,、無息按揭購車

購車人支付50%的車款后,，余款需在兩年內(nèi)還清。一輛20萬左右的汽車,，以無息按揭的方式購買的話,，至少能夠省下1萬元利息,。

節(jié)日促銷活動(dòng)方案的中心點(diǎn)務(wù)必是“實(shí)在給到顧客優(yōu)惠”，這也是促銷的前提,。透過舉辦活動(dòng)來吸引更多的消費(fèi)者及相關(guān)人士,，汽車促銷活動(dòng)越來越豐富，范圍也越來越廣,，逐漸構(gòu)成一種群體活動(dòng),，此外，針對(duì)國慶的優(yōu)惠活動(dòng),，還能夠開展了秋季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),，包括21項(xiàng)檢測(cè)資料。國慶汽車促銷活動(dòng),，不僅僅是起到宣傳的作用,，更是為下半年的業(yè)務(wù)助力，鼓舞士氣,。

提前預(yù)祝廣大客戶國慶節(jié)快樂!銷售業(yè)績?cè)賱?chuàng)新高