做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)維修部門工作計劃和目標 物業(yè)公司維修部工作計劃篇一

(一)綜合管理

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,，承載著溝通、協(xié)調(diào),、反饋,、落實、監(jiān)察,、匯報,、處理、處置,、統(tǒng)計的重大使命,。

1)公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料,。

2)投訴與建議,。針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報,，在做好解釋工作的同時,，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解,。

3)報修情況,。客服部根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,，并及時建立相關(guān)檔案,，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴,。

4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務(wù)資料,、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等,，文員對文件進行分門別類,、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況,。員工認真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊,、程序文件、接待禮儀,，在日常工改善服務(wù)流程,，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗,，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn),，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會,，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識,，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題,。

6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,，公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關(guān)信息,，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度,。

7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范,。

(二)工程維修

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上,，為此我們實施了以下管理措施:

1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行了預(yù)驗收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置,、設(shè)備完好程度,、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗收情況等),，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二,。

2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號,、電流,、控制范圍等,，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表,，對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;,，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電,、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作。

3)由于設(shè)備正處于運行磨合階段,，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作,，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善。

4)實施了設(shè)備定期巡檢制度,，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標,。

5)安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)

問題及時上報維修;品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查,，發(fā)現(xiàn)裂縫,、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改,，并盡快通知業(yè)主注意安全,。

6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改,，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝,，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

7)做好日常報修工作,。

(三)公共秩序維護

1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度,，定時定崗進行裝修區(qū)域清場，

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴,、收到了良好的成效。

2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管,，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請,、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備,、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理,。

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記,，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化,。

4)按消防管理制度要求,，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn),，設(shè)立消防專員,，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，組織消防模擬演習(xí),。

5)秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志,，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境,。

6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄,。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料,。

(四)環(huán)境管理

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1)為了更有效的開展工作,，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實際情況,，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準,，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域,，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護,，并定期清洗,。

2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ),。

3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理,、外墻瓷磚,、空調(diào)外機的安裝。

二,、存在的不足與20xx年下半年的工作計劃

盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強,。

第一,、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識不是很強實際處理事務(wù)的能力還有待提高,。

第二,、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強,。

第三、設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強,、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免因此而對

業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿,。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力力欠缺的情況,，需要在實際工作中加以提高。

第五,、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性,、實用性,、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活,，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風尚,，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作,。

針對以上幾個問題,、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度,，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

三,、對物業(yè)管理的建議

1、進一步加強違法搭建,、違章裝修的管理力度,。

2、進一步加強對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理,。要加強對業(yè)委會的指導(dǎo),，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，處理好與居委會的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì),、有信譽,、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。

3,、加強《物業(yè)管理條例》,、《物權(quán)法》、《合同法》,、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理,，接受和支持物業(yè)管理。

4,、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗,。

物業(yè)維修部門工作計劃和目標 物業(yè)公司維修部工作計劃篇二

一、 團隊管理方面

(1)首先，自己以身作則,，處事嚴謹,，做事公平，互助團結(jié),。建立良好的楷模,。以公平公正的角度，用人所長,，發(fā)揮維修員的特長優(yōu)勢,。

(2)建立部門制度，進行合理分工,，明確每位員工的職責,，定期對維修員進行考試，加強其責任心,。

(3)注重下屬的技能水平,，定期進行互助培訓(xùn)，加強其業(yè)務(wù)技能水平,。

(4)多與員工溝通,，了解員工的思想動態(tài)，適時給予技能上的指導(dǎo)和幫助,，關(guān)注員工士氣,，在其有了成績時，給予表揚,，在部門工作有了階段性的成就時,，大家共同慶賀，相互鼓勵,。

(5)適當?shù)慕o員工分配挑戰(zhàn)性的工作目標,，讓員工自我突破完成，在完成后獲得成就的快樂,。

二,、細節(jié)服務(wù)的提升

(1)要求員工樹立良好的個人形象意識，上崗期間必須著工裝,、佩戴工牌上崗,，儀容儀表干凈整潔,。

(2)入戶維修穿鞋套進入,，與業(yè)主溝通時使用文明用語,，維修完畢后將現(xiàn)場要清理干凈,。

(3)按約定時間守時入戶,，信守承諾,，服務(wù)及時,，行動迅速,。

三、設(shè)備管理方面

1,、 與房產(chǎn)公司對接,，匯總收集小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的原始資料和操作維修保養(yǎng)資料。

2,、建立小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施臺帳,、完善設(shè)備設(shè)施的檔案，包括：設(shè)備臺帳,、設(shè)備維修記錄,、設(shè)備養(yǎng)護記錄、運行記錄,。

3,、制定設(shè)備設(shè)施的年、月,、季,、周的養(yǎng)護計劃，根據(jù)維修保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施定期進行養(yǎng)護,，達到以“以保養(yǎng)修”目的,。

4、供電系統(tǒng)的檢修

針對小區(qū)頻繁停電的現(xiàn)象,，制定電力檢修計劃,，按時對低壓配電系統(tǒng)進行檢修，保證業(yè)主的正常用電,。

(1)每月對低壓配電柜(箱)進行巡檢,，確保各開關(guān)繼電器、控制線路,、保護電器,、上下接點、接口連接螺絲緊固,，無滑絲,，無搭接線路。

(2)檢測三相線路電流是否正常,，接頭是否有金屬變色現(xiàn)象,，是否有積灰，線路是否整齊,，支架是否松動,，殼體是否有銹蝕，發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象及時進行處理,，保證業(yè)主的正常用電,。

(3)對標識編號進行核對,，包括：指示燈、開關(guān)按鈕,、報警裝置等，并檢查損壞的情況,。

(4)用電高峰期,，每周對低壓配電柜(箱)進行不少于一次的測溫檢查，確定是否有異響和異味,。

(5)每半年對電纜標識進行一次核對,，對電纜接頭井進行一次大檢查。

(6)每年對箱變和樓棟的線路斷路器,、保護裝置進行一次檢修測試,。

(7)每年對業(yè)主部分的線路進行檢修一次，防止出現(xiàn)因接線螺絲松動,，而造成線路接觸不良斷路現(xiàn)象,。

5、弱電系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)

(1)業(yè)主家中的防盜系統(tǒng),。對業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)每月進行一次測試,，也可根據(jù)業(yè)主的要求進行變動。主要檢測項目為：窗磁,、門磁,、可視對講的檢測。

(2)每月對攝像機,、云臺,、半球攝像機、矩陣等設(shè)備運行的情況進行檢查,，并制定檢查記錄,。

(3)每季度對視頻監(jiān)視系統(tǒng)露天進行清洗，防腐加固,，對監(jiān)視系統(tǒng)線路進行檢查,，確保其正常運轉(zhuǎn)。

(4)每月對遠紅外發(fā)射機,、接收,、線路等進行一次巡檢測試及清洗。

(5)每月對電子巡更,、采集信息鈕巡檢一次,，檢查固定是否牢固。

(6)每日隨機進行測試運行情況,，每月對門禁控制器,、分控板,、通話控制、電控鎖,、閉門器工作情況進行一次普查檢修,。

(7)道閘系統(tǒng)。每日對道閘系統(tǒng)的配件和運行情況進行一次檢查,，確保正常運行,，防止發(fā)生意外。

6,、電梯升降系統(tǒng)

(1)每天不少于2次檢查電梯的運行情況,，對電梯的外觀和試運行進行檢查、發(fā)現(xiàn)異響和電梯轎廂出現(xiàn)不平穩(wěn)現(xiàn)象,，及時停運,，聯(lián)系廠家進行檢修。

(2)根據(jù)電梯的運行維修養(yǎng)護要求,，及時通知督促廠家定期進行檢修及保養(yǎng),，提前預(yù)防而不是等壞了再通知廠家維修。

(3)制定電梯困人,、高層火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案,，每年進行一次消防演練。

7,、消防系統(tǒng)

(1)每日和消防人員檢查消防設(shè)施的運行情況,。

(2)對消防的重點部位進行隨機檢查，主要對火災(zāi)報警按鈕,、火災(zāi)探測器和消防水箱進行測試和檢修,，對高層和地下車庫的消防箱內(nèi)的消防水帶、消防槍,、消防接頭進行銜接測試,，保證消防設(shè)施能銜接完好。

(3)每季對消防設(shè)施設(shè)備進行一次全面的大檢查和測試,，確保消防系統(tǒng)能正常啟用,。

(4)修改和制定《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《消防報警系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)遇突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》,、《消防設(shè)施設(shè)備的資料檔案》和匯總各種設(shè)備的年檢年審資料,。

8、供水水系統(tǒng)

(1)根據(jù)給水設(shè)備運行情況,，制定完善的二次給水系統(tǒng)的維修養(yǎng)護,。

(2)制定突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案

(4)對二次供水箱進行定期檢查和清水消毒，并做好記錄。

四,、節(jié)能降耗方面

1.節(jié)電方面

(1)提高所有員工的節(jié)能意識,。不用的設(shè)備及時關(guān)閉。

(2采取技術(shù)措施

1.地下車庫所有燈雙燈管,，只亮一組,。

2.高層地下室燈，保證照明的 情況下,，其他全部關(guān)閉,。

3.高層樓道的燈，在保證照明的 情況下,，減少燈組。

4.為加強公共設(shè)施用電監(jiān)管,，對二期地下車庫配電室加裝一塊電表,，對二期路燈、地燈,、中心景觀區(qū)水泵,，加裝一塊電表。

5.對施工用電建立一份臺賬,。

2.節(jié)水方面

1每月查看小區(qū)各水管,，及其他設(shè)施。保證無漏水,、泡水,。

2.在公共用水處，張貼提示,，提升大家節(jié)水意識,。

3.對綠化工給予指導(dǎo)，錯時澆水,，保證綠化管線完好,，合理規(guī)劃用水。

4.對施工用水建立一份臺賬,。

工程維修部

物業(yè)維修部門工作計劃和目標 物業(yè)公司維修部工作計劃篇三

即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一,、20xx年工程部的工作目標

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行,。

2、跟進20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進行整改,。

3、介入一期高層和二期別墅的工程,，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗,。

4、做好高層接收工作,，確保每位員工能獨立驗收,，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向,。

5,、嚴格按照年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn),。

6,、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作,。

7,、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,，嚴格按照計劃執(zhí)行。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12,、配合營銷和各部門的工作完成。

13,、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工,。

15、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝,。

16,、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作,。

17,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%,。18,、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用,。

19,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

二,、工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2,、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展,。

3,、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電,，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

4,、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口,，我部門部分維修沒法進行，請相關(guān)施工單位給予解決,。

5,、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng),。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝,，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象,。

7、目前一期別墅c2車庫是毛地,，為了提高項目的品質(zhì),，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對一期別墅天溝(屋檐槽),，多次維修任存在嚴重漏水情況,，希望得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決,，以免因其漏水對墻體造成損害,。

9、一期別墅c2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng),，造成我公司對車輛管理困難,，希望等到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10,、一期別墅分戶安裝的窗扇過大,，嚴重影響業(yè)戶的使用，望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

11,、一期別墅庭院門，推拉困難,、容易拆卸嚴重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì),，望集團各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12,、一期別墅化糞池采用的是雨污合流,，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快,，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

13、一期別墅分戶到目前為止,，沒有安裝門禁對講系統(tǒng),，嚴重影響業(yè)戶的使用。

15,、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備,，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理,。