當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售經(jīng)理個人工作總結(jié) 銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)篇一

一,、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款xx多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),；

2,、成功開發(fā)了四個新客戶；

3,、奠定了公司在xxx,，以xx為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作。

（二）業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的xxx萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于xx，但由于xx市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄。直至后來選擇了xxx“xxxx”,，已近年底了,！

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶,、實力小）,；

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在xx已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年xx月份決定以xx為核心運作xx市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二,、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了,；

2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了,；

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；

4、對整體市場認識的高度有待提升,；

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三,、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的`市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方酒太強等；

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等；

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化,；

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群,；

3、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主，重點操作大客戶,；

4,、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,；

四,、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”,；

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓,、抓重點”,；

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累,。

銷售經(jīng)理個人工作總結(jié) 銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)篇二

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。以下近期個人工作總結(jié)報告：

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和

提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的'心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好個人工作計劃,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售經(jīng)理個人工作總結(jié) 銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)篇三

自從本人20xx年加入xx珠寶銷售工作,，擔(dān)任銷售經(jīng)理以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可,，在20xx年的x月讓我擔(dān)任銷售經(jīng)理一職,，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)如下：

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面,；

1,、認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2,、充分展示珠寶飾品,。由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道：“滿意”是顧客最好的廣告。

3,、促進成交。由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,、熟悉珠寶的佩戴,、保養(yǎng)、使用,、產(chǎn)地,、質(zhì)量。

5,、售后服務(wù),。當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的'工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

6、抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。

對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個銷售經(jīng)理,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著,！

銷售經(jīng)理個人工作總結(jié) 銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)篇四

時光荏苒，冬去春來,，寒冷的冬天已不知不覺的就要過去了,。隨著時間的推移,，我正式加入xx銷售公司已有3個月了,，此刻回憶起當(dāng)時興奮又緊張的日子,，真是思緒萬千,，忙碌了整整3個月,，雖耗費了許多精力和時間,，但卻未近人意;希望在20xx年能有機會重新開始,，不管成功還是失敗都將成為我工作的基石,。我很榮幸加入xx集團銷售公司的團隊里,，xx的企業(yè)文化渲染著我,，領(lǐng)導(dǎo)、同事鼓勵著我,，支持著我，讓我很快進入了狀態(tài),。從起初的我跟著xx公司總經(jīng)理理拜訪拜訪客戶,，走走門店，跟采購溝通促銷方案,，到我一個人來完成一些工作，對于近3個月的工作我做了如下總結(jié)：

1,、關(guān)于產(chǎn)品知識

對于產(chǎn)品知識不是非常的熟悉,，對于竟品的信息也沒能做到隨時掌握，了解同一線品牌在市場上的動態(tài),。這點我在今年做的就比較差,，對產(chǎn)品的不了解,，對于價格不熟悉,，在銷售過程中會因此而變的很被動,，所以在新的一年里產(chǎn)品知識是我要突破的重點之一,。

2,、關(guān)于終端

(1)帶著掌控終端的理念去工作,，去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，但是在實際和經(jīng)銷商博亦過程中并沒有真正做到掌控,，也沒能隨時關(guān)注銷售以及竟品的動態(tài),，導(dǎo)致和經(jīng)銷商談判的過程中很多時候被經(jīng)銷商說服,，而不是真正做到去說服經(jīng)銷商,，去讓經(jīng)銷商跟著公司的腳步一步一步的走下去,，從某種程度上說這也嚴重影響了公司的政策的良性發(fā)展。

(2)關(guān)于代理商的合作,，由于xx也是今年剛加入xx空調(diào)代理商隊伍,，對xx的模式和政策不是很理解，同時由于我自己也是剛進入公司的新人,，也沒能做做到代理商的真正掌控,，而且由于代理商之前做的是xx代理，因為這兩個品牌的渠道操作很弱,，所以對代理商的掌控更是無從談起,，這也更增長了該代理商的個人感覺良好的心態(tài),，由于我又是一個新人，所以和他談判過程中總是處于劣勢,，這對我下面分銷商的工作開展也具有很多困難,，主要表現(xiàn)在樣機和贈品以及物料的及時配送方面，貨物的配送方面尤為突出,，還有政策的及時傳達,，執(zhí)行都做的不到位。

3,、如果在以上的工作做到之后就是掌控市場平衡,，最能體現(xiàn)的就是控價，那么控價的根源有兩個：

(1)是終端客戶自身控價

(2)是按公司的政策對每個客戶進行強制執(zhí)行,，可以以負激勵的形式來做到,，只要能控制根源，就能掌控市場平衡降低負毛利的產(chǎn)生,。

3,、關(guān)于產(chǎn)品的推廣

在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌,、店內(nèi)做產(chǎn)品,、展區(qū)做武器，同時在促銷活動之前做好促銷準備,，及時將促銷方案與客戶,、店面溝通，將信息傳遞給每個客戶,，贈品物料及時送到位,，相信在產(chǎn)品推廣的拉力下，銷售做到更好,。

4,、關(guān)于理貨

在理貨方面，應(yīng)及時掌握客戶的庫存結(jié)構(gòu),，根據(jù)客戶當(dāng)前自身的庫存數(shù)量,、機型，去年同期的銷售,，今年的增長比率,，做到讓經(jīng)銷商及時備貨，把口袋里所有的流動資金壓在美的空調(diào)上面,，而無余錢去囤積其他品牌空調(diào),，以保證客戶盡最大努力的經(jīng)營我司產(chǎn)品。

5,、關(guān)于促銷

一個好的區(qū)域經(jīng)理,，一個優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表,，他的促銷一定也是做的最好的，包括戶外廣告宣傳,，節(jié)假日以及專賣店的開業(yè)的等活動的'宣傳組織,，積極的宣傳促銷一定會對產(chǎn)品的銷售形成很大的幫助，在這方面我個人更是需要得到提高,。

6,、關(guān)于渠道的開發(fā)

雖然在一開始接手的時候，x總和x姐就告訴我要大力去開發(fā)新的客戶,，但是在實際操作過程中并沒有實際多大的進展,，這幾個月中也就是把原來沒有簽約的客戶改為簽約經(jīng)銷商了，真正開發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風(fēng)帆順,，客戶開發(fā)和專賣店的開拓應(yīng)該是來年的重點工作,。

以上總結(jié)是我在xx3個月對工作的認識，也是我要突破的重點,，我非常感謝xx公司的總經(jīng)理對我工作的指導(dǎo)以及生活上的幫助,，我保證我會盡心盡力的跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。下面是我新一年的工作規(guī)劃,，做到積極的配合公司政策和跟著領(lǐng)導(dǎo)的腳步完成新一年里的銷售任務(wù)，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)!

春節(jié)結(jié)束我們回到公司上班的時候也是空調(diào)銷售旺季來臨的時候,，優(yōu)化庫存以及合理的促銷方案至關(guān)重要,，對于我來年的工作重點有以下幾點計劃：

1、部分客戶的調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶不在多而要精,，堅決推行一鎮(zhèn)一點,，把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長，把不能適應(yīng)公司發(fā)展的客戶慢慢的要請出美的價值連中,，爭取把最好的資源給到最好的客戶,，保證資源投放的回報;

2、新的客戶開發(fā)保證一鎮(zhèn)一點,，做到所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有美的空調(diào)銷售門店,，不留空白，對競品的核心經(jīng)銷商做到定期拜訪,，并宣灌美的政策的優(yōu)勢，爭取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷商,，讓自身的經(jīng)銷商數(shù)量和質(zhì)量做到最大的突破;

3,、專賣店的開發(fā)專賣店是建立渠道壁壘的主要力量，只要做了專賣店的客戶就很難在去經(jīng)營竟品的產(chǎn)品,，使其經(jīng)營最大化,，專賣店的開發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳,，爭取在3月之前完成5家專賣店的開發(fā)，6月之前完成10家專賣店的開發(fā);

4,、終端布展的調(diào)整樣機擺放主次分明,、各客戶銷售門店掛牌價統(tǒng)一、通過爆炸簽或者其他方式突顯主銷機型,，做到有的放矢;

5,、梳理客戶庫存計劃多次數(shù)少批量入庫，將主推機型可大量給客戶保證各型號在10套以上;高端機可依號2或3套備貨,，庫存掌握在套200套左右,，并根據(jù)客戶庫存做到隨時調(diào)整促銷方向;

6、促銷方案合理化可根據(jù)去年同期的銷售分析確定主推的產(chǎn)品線,、了解經(jīng)銷商及公司的庫存,、針對竟品的活動最終確定xx年各階段自身區(qū)域促銷工作。

以上是我對20xx年3個月工作的總結(jié)以及20xx年工作的計劃,，前面所有的準備只為提高銷售,、減少負毛利的產(chǎn)生，我對未來有很大的信心,，希望公司多支持我的工作,，我會盡全力努力做到更好。

銷售經(jīng)理個人工作總結(jié) 銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)篇五

不知不覺,，20xx年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3,、4,、5月份進行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,，

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度,，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的'肯定。

20xx年工作中存在的問題：

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5,、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

20xx年工作計劃：

1,、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作,。

3,、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

銷售經(jīng)理個人工作總結(jié) 銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)篇六

有成功,，有遺憾,，有喜悅，有傷感,，但都成為過去,，現(xiàn)在我把這一年的工作做下總結(jié)：

20xx年的家居市場非常嚴峻，非常激烈,，品牌家居更新非?？欤瑸榱诉_到知己知彼戰(zhàn)勝對手,，我們不斷的努力學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識,，不斷的充實自己，首先在網(wǎng)上多學(xué)習(xí)竟比車型的專業(yè)知識,，了解市場最新經(jīng)濟動態(tài),，及時掌控最新政策，每個月都讓某組銷售顧問和店內(nèi)銷售顧問了解競品車型的最新政策和同行經(jīng)銷商的最新政策,，來制定一些特殊區(qū)域的新的銷售政策及銷售理念?，F(xiàn)在新銷售顧問較多，銷售技巧欠缺,，解決方案就是學(xué)習(xí)案例分析,，快速提高銷售技巧。

20xx年的年初,，各部門的管理制度不算太完善,，尤其是銷售流程，前崗和電話崗總出現(xiàn)空崗,，影響銷售,。但現(xiàn)在公司制度已經(jīng)比較完善，已經(jīng)更改過幾次,，都是在工作中發(fā)現(xiàn)問題后加以改善,，在以后的工作中也是不斷的總結(jié)，把制度和工作流程逐步的改善,，同時銷售又配備展廳主管起到了監(jiān)督和管理的作用,，使工作更加快捷，提高工作效率,。

公司已經(jīng)成了十一周年,，從小到大，從弱到強，其發(fā)展速度非?？?，為了不制約公司發(fā)展的速度，應(yīng)對公司的管理制度要更嚴謹,，其首先要做到以身作則,，與各部門領(lǐng)導(dǎo)干部積極配合。20xx年有很多工作失誤之處,，欠缺的就是各部門之間的工作銜接,。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫，延長了銷售時間,，但通過幾次的改制,，現(xiàn)在的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門現(xiàn)在工作效率也在提高,，服務(wù)質(zhì)量比以前有所改變,。

注重各部門協(xié)調(diào)性配合調(diào)動員工的凝聚力現(xiàn)在公司發(fā)展速度非常快,，要提高工作效率,，首先各部門要配合好工作，相互之間協(xié)商好,，關(guān)系到某一個部門工作時,，先要提前把信息詳細告訴對方，讓對方有個提前工作準備,，爭取把工作做到更細更好?，F(xiàn)在銷售部門新人較多，通過近幾個月的相互之間的工作磨合,，同志之間的關(guān)系比較融洽,，工作起來比較開心。

銷售顧問及輔助工作人員都要提高服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶滿意度,，售后服務(wù)接待和維修技術(shù)人員也要注重服務(wù)態(tài)度和提高維修技能，某品牌最省油,，它的口碑最好,，但廣告做的確較少，那我們只能利用少有的.廣告費用,，創(chuàng)造更多的效益,，我們利用的耐用、時尚的優(yōu)勢,。提高服務(wù)質(zhì)量,，提升售后維修技能,，維護好老客戶，擴大宣傳點,，而且今年廠家又改善置換業(yè)務(wù),，增加了銷售渠道，能讓客戶滿意而歸,，從而提升客戶回頭進店率,。因現(xiàn)在新銷售顧問比較多，老客戶回頭率非常少,，所以主要在銷售基礎(chǔ)上增加服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度,。還有要靠售后部門優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù),，增加客戶滿意度。

加快二級周邊市場占有率的擴張通過20xx年銷量的分析來看,，大部分家居的銷售方向逐步再往二級市場銷售,，這一年通過廣宣部門的市場宣傳，后半年其公司領(lǐng)導(dǎo)對二級市場的督導(dǎo),，使銷量穩(wěn)步上升,，所以20xx年首要任務(wù)是加快對二級經(jīng)銷商銷售顧問的專業(yè)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品知識和提升銷售技巧,、服務(wù)質(zhì)量，并且提升售后維修服務(wù)態(tài)度、及維修技術(shù)。之后加大市場宣傳面，因公司人手不夠,，光靠總店派人去宣傳比較延誤時間,，如果讓二級經(jīng)銷商自己對周邊市場的宣傳,，先占有市場，有一定知名度后就更會增加銷量,。

為了公司輝煌的明天，我會和全體員工們共同努力為明年的銷量再創(chuàng)佳績!

銷售經(jīng)理個人工作總結(jié) 銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)篇七

本人于20xx年xx月份進入xx公司工作,。在xx公司的一年時間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學(xué)習(xí)xx公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次xx公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的`潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工,，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工,，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目,，不段學(xué)習(xí)新知識,，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學(xué)習(xí)指標的具體口徑,，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責(zé)任人,，對其進行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成,。

在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,，提前準備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績,。

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作,，不計酬勞,，任勞任怨、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作,。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進xx移動的時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是,，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤,。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。

銷售經(jīng)理個人工作總結(jié) 銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)篇八

一年的時光又在忙碌中匆匆而過，在這一年里,，我嚴格按公司要求辦事,，積極主動做好本職工作，維護公司的利益,，下面我就我這一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報：

20xx年整個經(jīng)濟形勢比較嚴峻,，面對不利的大環(huán)境，我沒有氣餒,，團結(jié)片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子,，帶領(lǐng)全體職工共同努力。作為 片區(qū)經(jīng)理,，我在工作中堅決執(zhí)行總公司確定的工作目標和要求,，帶領(lǐng)片區(qū)員工圍繞本年度下達的工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，以人為根本,，以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐，組織實施公司年度經(jīng)營計劃,。

（一）實施科學(xué)管理,、提高執(zhí)行力。

科學(xué)管理是促進企業(yè)健康,、有序發(fā)展的重要因素之一,，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：

以科學(xué)管理為手段，完善片區(qū)員工考核方案,，細化片員工個人工作責(zé)任,，充分調(diào)動員工工作積極性，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高,。

注意管理細節(jié),，提高管理效能。明確各個管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人,，杜絕推委扯皮現(xiàn)象,，有效堵塞管理漏洞，充分發(fā)揮管理效能,，并對突發(fā)工作快速應(yīng)對,，在第一時間內(nèi)進行恰當(dāng)有效的即時管理,，以期達到最佳效果，提高管理效益,。理順業(yè)務(wù)流程,，提高工作效率。組織相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)溝通,、協(xié)調(diào),，改進審批、開票,、領(lǐng)藥流程,，提高工作效率。

（二）積極開展各項安全工作,，確保安全生產(chǎn)無事故,。

建立健全片區(qū)片區(qū)制度和責(zé)任體系，以人為本抓安全,。今年開工后,，本人代表 民用爆炸物品有限責(zé)任公司與 全體員工簽訂了《 公司安全生產(chǎn)責(zé)任書》明確了各自的職責(zé)，做到職責(zé)明確,，責(zé)任落實到每個人,。定期對我片區(qū)安全重點區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患隨時整改,，開展自檢自查的活動,，強化安全管理的思想。今年對我?guī)靺^(qū)進行整體改造,，確保使用時的安全,；加深加寬泄洪溝防范地質(zhì)災(zāi)害；修繕平整道路改善運輸條件,；要求庫房人員規(guī)范裝卸流程,，確保人員安全以及民用爆炸物品的安全。

定期對庫管員,、駕駛員,、押運員召開安全例會，傳達公司的文件精神,，樹立危機意識,，強化危機管理，做好風(fēng)險防范,，實行日常抽查和重點檢查相結(jié)合,，對各類安全隱患做到督促整改落實。每周組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)細致化,，安全工作始終放在經(jīng)濟工作的前面,，因此對不同崗位不同工種的員工進行針對性培訓(xùn),，通過筆試、抽查問答的形式促進員工學(xué)習(xí)自覺性,，提高工作能力，提升安全生產(chǎn)管理水平,。

（三）強化服務(wù)質(zhì)量,，更新服務(wù)手段鞏固老客戶

今年，由于市場行情低迷,，業(yè)務(wù)拓展缺乏契機,，加之遼寧成遠、葛洲壩依普利等企業(yè)的進入加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn),，為了保證企業(yè)各項業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進步,，我小心研究市場動向，及時向企業(yè)提出合理化建議,，通過不斷改進,、更新服務(wù)手段來鞏固企業(yè)客戶群體。密切關(guān)注 片區(qū)用戶動態(tài),，做好服務(wù)維系工作,，防止用戶的進一步流失。

（四）加強員工隊伍建設(shè),，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性。

員工是企業(yè)的主人,，沒有良好而穩(wěn)定的員工隊伍,，要使企業(yè)發(fā)展壯大那是一句空話。我十分注重職工隊伍建設(shè),，對新員工進行崗前培訓(xùn),、安全知識教育，使每一個職工在思想和行動上有一個標準,，確保公司安全生產(chǎn)無事故,。同時根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況,，不斷改善和提高職工的勞動保護和福利待遇，為企業(yè)的生存,、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟效益打下了基礎(chǔ),。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別是在人力資源和財務(wù)制度方面更加完善了工作流程和計劃,。作為公司片區(qū)的一名經(jīng)理,，必須以身作則,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作,。為了提升自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下要客戶滿意我必須要在業(yè)務(wù)知識,、安全管理和營銷等方面加強學(xué)習(xí)，力爭在語言表達能力,、協(xié)調(diào)關(guān)系能力,、組織管理能力、完成工作標準能力上有突破,，想要打破常規(guī)找到突破點,，就是要通過學(xué)習(xí)不斷完善自己，充實自己,，以學(xué)習(xí)來開闊視野豐富頭腦,。只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的能力素養(yǎng)，才能增強干好本職工作的本領(lǐng),。

作為 片區(qū)經(jīng)理,，在單位的管理工作中我堅持嚴于律己、誠實待人的處事原則,。凡事為單位員工做表率,，對工作認真負責(zé)，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度,，樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)形象,。在日常工作，生活中,，我非常注意關(guān)心,、幫助片區(qū)里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重,，講團結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù),。 雖然今年的大環(huán)境十分的嚴峻，煤炭行業(yè)的持續(xù)低迷導(dǎo)致民爆市場的大幅萎縮,，作為 片區(qū)的一名主管經(jīng)理,，我也在盡自己最大的努力，在爭取更大的市場的同時,，嚴把質(zhì)量關(guān),、安全關(guān)，堅決杜絕我片區(qū)出現(xiàn)任何事故,，做到零事故,，零傷亡，給我片區(qū)員工一個安全的工作環(huán)境,，只有這樣大家才能夠更加盡心盡力的為 工作,，為 片區(qū)工作。

一年來,，由于市場環(huán)境和工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的`工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。作為公司的前沿銷售區(qū),，我注意隨時掌握我片區(qū)的市場動向,，掌握各個礦區(qū)的用藥情況，做到隨時有事能夠隨時處理,。

在這一年的工作中,，雖然工作中我取得了一定的成績,，但也存在著一些不足。公司的效益不好,，作為公司的主力片區(qū),，我也有著不可推卸的責(zé)任。第一,，在一些問題的處理上還是不夠全面,、冷靜；第二,，維系客戶的力度不夠,，不能及時、全面的掌握客戶的動態(tài),。

在接下來的工作中,，我要進一步提高認識，解放思想,，更新觀念,，在工作中努力開拓新思路、新辦法,，勇于創(chuàng)新,、銳意進取，堅持與時俱進,，做好一個片區(qū)經(jīng)理應(yīng)該做的每一件事,，為公司銷售任務(wù)的全面完成保駕護航，貢獻自己的力量,。