總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)工作年終總結結尾 物業(yè)工作年終總結篇一

為更好的緊跟集團發(fā)展戰(zhàn)略,，鞏固提升管家服務品質，進一步拓展微信,、app平臺高科技服務含量,，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉型”，逐步產生造血功能,，使目標管理責任制落到實處,，促進20__年物業(yè)工作全面發(fā)展。現(xiàn)就20__年物業(yè)工作總結報告如下：

一,、耕耘十一載塑造品牌,，捷報頻傳爭創(chuàng)佳績

時光荏苒，歲月如梭（suo）,，___物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第___個年頭,，一路走來,，___物業(yè)始終認真貫徹___物業(yè)服務新理念,，秉承___品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展,，積極推進項目晉升提檔,，___項目全部進入國家示范項目的成功經驗基礎上，今年,，小區(qū)繼續(xù)以___分的佳績通過“國優(yōu)”復檢,，同時，在接盤時間短,，服務任務重的前提下,，加班加點、自建自管設備間,、檔案資料室,，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評,，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位,。

二,、赴外考察擇善而從，學習進取拓展思路

20__是物業(yè)公司促進服務品牌提升,，加強赴外考察學習,，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下,，物業(yè)公司本著“___”的思想,，堅持“走出去、請進來”的學習心態(tài),，組織物業(yè)中高層管理人員,，先后有針對性的赴___等地參觀學習省內外先進、高端的物業(yè)管理經驗,，到___系統(tǒng)的學習了彩生活在物業(yè)服務中《應用app和微信平臺構建智慧社區(qū)》專題培訓,。

三、加強日常培訓,，提升服務技能

物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上,，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓,，加強員工隊伍建設,，不斷提高業(yè)務素質，快速適應公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質的需求,，進一步規(guī)范培訓體系,，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系,，物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家,，知恩圖報》、《物業(yè)服務基本技能培訓》,、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓等,，全年相繼進行各類業(yè)務培訓近___次，增長了知識,，拓展了業(yè)務,，豐富了服務內涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍,，達到提升服務品質,、轉變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力,、高效管理模式之目的,。

四、貼心細致管家服務,，共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)

物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急,，想業(yè)主之所想”為服務初衷,，圍繞“平安健康喜樂”的服務理念，為業(yè)主提供溫情,、優(yōu)質,、快捷、高效的人性化服務,，以濃濃的情,、深深的意，營造出“業(yè)主心連心,，溫馨和諧一家親”良好氛圍,，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務。

一年來,，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民,、利民、為民”的服務宗旨,，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放,、免費義診、磨刀修家電,、六,。一兒童節(jié)演出等活動，進一步貼近了服務,。用回饋業(yè)主,、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感,、增進友誼,、消除誤會，為促進社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用,。

五,、節(jié)能降耗開源節(jié)流,，集思廣益創(chuàng)造價值

物業(yè)公司始終樹立“點點滴滴降成本,，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識，強化措施,，注重實效,，加大與相關職能部門關系的溝通與聯(lián)系，在保證服務過程不減,，服務標準質量不降,，確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節(jié)能工作,，采取因地制宜,、多方借鑒的方法,，先后實行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程,、節(jié)約水電能源,、降低物料消耗等有力措施，收效顯著,，減少了資金的注入,，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習慣。

物業(yè)工作年終總結結尾 物業(yè)工作年終總結篇二

時光流逝,，自20xx年xxxx月xxxx日入職轉眼間在xxxx南部商務區(qū)工作大半年已過去,，在這里我認識了來自四面八方的弟兄姐妹，團結友好相互幫助,，很快融入這個大家庭,，公司領導對我們很重視，組織參加了多次培訓,，使我懂得了與人為善,，為人服務的工作理念，快樂工作充實了自己生活,，充滿自信與期待,。

我能成為xxxx一員身感自豪而榮幸，有了超越同行業(yè)的福利保障,，人性化管理制度,，榮譽崇高的物業(yè)集團公司，大公司里工作有了放心在家的歸屬感,。

在此,，本人在崗位上嚴格要求自己，服從管理,，認真對待工作每一天,，對外來商務區(qū)小商小販微笑友好勸離，違章停車告知有理(禮),，問路賓客熱情而真誠指引,，維護園區(qū)行像，保障xxxx利益,，和諧社會盡我微薄之力,，問心無愧實現(xiàn)自我人生價值！

本年度里,，工作雖然努力認真在做,，但是還有很多不足之處，需要xxxx的寬容，領導的正確帶領,，完善培訓計劃,，提升自我，還有以下幾點欠缺：

一,，軍事動作還得向他人學習,。

二，車輛指揮手勢得加強自練,。

三,，消防知識需要培訓。

四,，工作紀律有待自我約束,。

五，公司企業(yè)文化需進一步學習了解,。

在新一年的工作中,，我會針對個人問題，揚長避短,，遵照公司要求,，真城善意為xxxx，精致完美為20xxxx工作而努力,！

物業(yè)工作年終總結結尾 物業(yè)工作年終總結篇三

一年以來,，我尊敬領導，團結同事,，熱情服務住戶,。上班不無故遲到早退，堅持學習,，堅持在工作中找尋樂趣,。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提高自身的素質與才能。為了xx年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

1,、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調處理的結果及時反饋,、電話回訪業(yè)主、調可視對講機,、錄入車卡地面車輛停放月票卡,，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張,、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶,、二次裝修手續(xù)48戶,、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運,，并一車一照登記記錄等業(yè)務,。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶,，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。

3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項,。根據實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理,，并及時建立相關檔案。

4,、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單,，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項,；運用電話催費累計17次,，盡量做到表述清晰、用詞準確,，同時對通知內容做好相關解釋工作,。

5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平,；在11月中旬的時候,，協(xié)同客服組成員逐戶進行20xx年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲,。

6,、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起,，成功率約95%,，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。

20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質量體系管理培訓,；20xx年11月26日參加f1消防演習等項目培訓,。

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎,，同事的好評,，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導,，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向,，文化素質不是很高,，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間,；因此,，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習,，夯實理論基礎,，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,，虛心請教,，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力,。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進一步加強。

1,、認真負責的完成本職工作,，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率,。

2,、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求,。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋,，充當救火隊的角色,，做聽眾，做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中,，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,，

3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則,，當好業(yè)主的好助手,，好管家,。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時認真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議，報給相關部門,，及時跟進,。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。

4、加強理論知識的學習,，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求,；虛心請教；總之,，通過各種方法提高自己的理論水平,，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

5,、積極參加公司組織的各項培訓工作,，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平,。

今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來xx年,。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn),，新的機遇,。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子,，在xx的工作中，我將一如既往,，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量,。

物業(yè)工作年終總結結尾 物業(yè)工作年終總結篇四

一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,，探討學習物業(yè)管理工作的方法,。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變,，組織環(huán)節(jié)上明確安排,，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者,，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產安全,。將嚴格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處,，還是是從樓內到樓外,，從天臺到地下。,，都要確保有的保安人員巡邏值班,。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事，以及亂張貼,、亂搭建,、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生,；同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內的各項工作,。

建立設備標識系統(tǒng)，完善機電設備檔案所有設備無油污,、無銹跡,、無帶故障運行，各項設備有責任人,。水電工師傅們在每天的工作中,，留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路,，電路故障等及時上報,，并對其作出相應處理措施。

對保潔工作要求更細致化,，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者,，她們著實辛苦，工作沒有監(jiān)督,、量化,，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道,、樓梯,、扶手,、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生,；在管理上統(tǒng)一與分類相結合,，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室,；一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃,，清理電梯，拖走道,，抹欄桿,，倒垃圾,，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境,，

注意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水,，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體,，形成公司花園式辦公環(huán)境；其次,，綜合環(huán)境形象,，加強對辦公樓內職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識：再次,，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關,，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調照明使用等等,，特別是對樓宇清潔無盲區(qū),、死角，公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求,，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施,。

有了這些管理經驗方法和保證措施，通過學習和實踐,，我們的物業(yè)管理工作從淺到深,，從粗到細，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多,，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端,，忽然想起那句廣告詞：”沒有最好，只有更好,！”是啊,，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎？不僅如此,，我還要加上一句：沒有終點,，只有起點,！因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行,！

物業(yè)工作年終總結結尾 物業(yè)工作年終總結篇五

自今年6月份調入物業(yè)管理處以來,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責，較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

（一）耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。

一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據管理,。

二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。

三是及時收繳服務費,。結合****的實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳,、催收,，xx年全年的服務費已全額到賬。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經常性開支方面,，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。 大學排名

（二）積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。

二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。

二是認真驗收交接,。

在****工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,； 您可以訪問查看更多相關的文章。

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調,，進一步理順關系；

（二）加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）管好財,、理好賬,，控制好經常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。