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酒店道歉信格式篇一

您好,！

首先對(duì)您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸,，并祝您在本酒店度過(guò)一個(gè)美好的時(shí)光,！

我們酒店本周五上午將有一個(gè)500人的會(huì)議代表需要結(jié)賬，盡管我酒店已經(jīng)增加了人手,，可如果大家同時(shí)到前臺(tái)前結(jié)賬還是會(huì)出現(xiàn)結(jié)賬擁擠的狀況,。酒店本著以人為本，服務(wù)顧客的理念,，真誠(chéng)的為您提供了以下幾點(diǎn)建議,，希望能為您帶來(lái)便利，節(jié)省您寶貴的時(shí)間,。

具體建議如下：

1,、 本酒店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，全天都可在前臺(tái)結(jié)賬,，無(wú)需擔(dān)心結(jié)賬時(shí)間問(wèn)題,。

2、 我酒店上午的結(jié)賬高峰期一般在9：00—12：00,，本周五上午的結(jié)賬高峰期預(yù)計(jì)也會(huì)在這個(gè)時(shí)間段,，所以請(qǐng)您盡量避免在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行結(jié)賬。

3,、 如果您的入住日期截止到周五上午之后,，請(qǐng)盡量推后您的結(jié)賬時(shí)間；如果您的入住日期截止到周五上午,，請(qǐng)您盡量提前到前臺(tái)進(jìn)行結(jié)賬,。

4、 周五上午我們將會(huì)開(kāi)辟多個(gè)結(jié)賬通道,，請(qǐng)選擇人少的一隊(duì)進(jìn)行結(jié)賬,，以縮短您的結(jié)賬時(shí)間。

5,、 屆時(shí)現(xiàn)金結(jié)賬量較大,，可能會(huì)出現(xiàn)找零困難等情況。為了您能夠快速結(jié)賬,，省去找零的麻煩,，我們將提供銀聯(lián)及信用卡結(jié)賬服務(wù)，請(qǐng)您盡量選擇便捷的支付方式,，以節(jié)省您的.等候時(shí)間,。

以上就是我酒店的建議，希望能給您提供一定的幫助,。具體事項(xiàng)也可以咨詢酒店前臺(tái)的服務(wù)人員,。清沐酒店感謝您的支持與理解，我們將繼續(xù)為您提供高質(zhì)量,、便捷的酒店服務(wù),。

最后，祝您身體健康,，工作順利,！

xx酒店客服部

二〇xx年12月12日

酒店道歉信格式篇二

尊敬的**先生小姐

您本月*日在我酒店就餐，本店對(duì)此表示十分的`感謝,，由于本酒店工作的**給您帶來(lái)了不便,，表示歉意,，我們會(huì)認(rèn)真的檢討，并對(duì)您提出的要求予以開(kāi)會(huì)研究,，我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù),，也希望您能配合我們和諒解我們。

再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意,。

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日

酒店道歉信格式篇三

尊敬的郭小姐,，

您好!

我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對(duì)此感到非常的震驚,。我已經(jīng)和我們的管理人員對(duì)此進(jìn)行了深入的'探討,，正在關(guān)注和調(diào)查此事。

我們作為一個(gè)國(guó)際品牌的酒店,，十分注重本地客源,，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評(píng)論,，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏,，再次謝謝您的意見(jiàn)，我們也會(huì)在將來(lái)的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程,。

在此,，請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的道歉，借此機(jī)會(huì),，真誠(chéng)的邀請(qǐng)您和您的家人,、朋友來(lái)我們酒店用餐或聚會(huì)，給我們一個(gè)充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì),，我的辦公室直線是021-xxxxxx(此處隱去電話號(hào)碼),，歡迎您的批評(píng)指正，衷心期待著您的再次蒞臨,。同時(shí)祝愿您和您的家人身體安康,，萬(wàn)事順意。

xxx

xx年x月x日

酒店道歉信格式篇四

尊敬的xxx：

您好,！首先對(duì)您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷,，請(qǐng)?jiān)试S酒店向您致以最誠(chéng)摯的歉意！非常希望您有機(jī)會(huì)再次下榻我酒店,，我們一定保證不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾。

針對(duì)本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的困擾我們?cè)俅紊畋砬敢?，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思,，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處,，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生：

第一,， 我們將對(duì)此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查,，對(duì)有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。

第二,， 建立并完善我酒店的管理制度,，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育,，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

第三,， 開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，提高員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問(wèn)題的解決能力。

衷心的.希望xxx在您入住期間針對(duì)酒店的其它方面能再提寶貴意見(jiàn),，使我酒店能正確地,、客觀地認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善,，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意,。

希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對(duì)您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響,！熱烈期盼您的再次下榻,，祝您工作順利，生活愉快,！

此致

敬禮,！

xxx

20xx年5月10日

酒店道歉信格式篇五

尊敬的客人們：

我們很遺憾地通知您，明天凌晨工程部將對(duì)供水管道進(jìn)行維護(hù),，以下時(shí)間暫時(shí)停止自來(lái)水供應(yīng),。

日期和時(shí)間: xxx年3月18日 02：00～06：00

供水回復(fù)后，如有黃水出現(xiàn),，請(qǐng)先放一段時(shí)間再使用,。

給您帶來(lái)了不便，我們表示誠(chéng)摯的.歉意,。如果您需要任何幫助,，請(qǐng)您撥打前臺(tái)電話0xxxxxx。感謝您的理解和支持,。

道歉人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

酒店道歉信格式篇六

尊敬的`xxxx：

20xx年x月x日晚6時(shí)許,，xxx區(qū)域二期突然停電，給本區(qū)域生活帶來(lái)極大的影響,，經(jīng)過(guò)物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復(fù),，為此向所有來(lái)訪的客人表示誠(chéng)摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)深入查找突然斷電的原因,，保障酒店供電正常,。

如有問(wèn)題,，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨,，我將竭誠(chéng)為您服務(wù),。

順祝商祺!并再次表示歉意!

xxxx

20xx年xx月xx日

酒店道歉信格式篇七

尊敬的王總：

歡迎您入住xx大酒店，您的到來(lái)令酒店全體員工倍感榮幸,！

您一直是酒店的貴賓,，對(duì)您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的回憶,。對(duì)于此次忘記給您配送早餐券的事情,，我們?nèi)f分愧疚。給您這樣的`貴賓帶來(lái)如此大的不便,，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致,，感謝您對(duì)我們的批評(píng)指正，使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù),。

xx酒店是省內(nèi)著名的五星級(jí)酒店,，并榮獲了中國(guó)飯店業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“金星獎(jiǎng)”，遍布全國(guó)的連鎖店,，使您在哪里都有xx人的服務(wù)陪伴身邊,。能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無(wú)上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo),！

酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對(duì)vip客人的認(rèn)知工作,，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報(bào)上您的名字,，服務(wù)員就會(huì)領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐,。如有任何服務(wù)需求，請(qǐng)您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理（內(nèi)線：25）,，我們隨時(shí)恭候您的吩咐,！

祝您及家人身體健康，萬(wàn)事如意,。

此致

敬禮,！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

酒店道歉信格式篇八

尊敬的顧客：

歡迎您入住xx大酒店，您的到來(lái)令酒店全體員工倍感榮幸!

您一直是酒店的貴賓,，對(duì)您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好,，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的回憶。

對(duì)于此次忘記給您配送早餐券的`事情,，我們?nèi)f分愧疚,。

給您這樣的貴賓帶來(lái)如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對(duì)我們的批評(píng)指正,，使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù),。

xx酒店是省內(nèi)著名的五星級(jí)酒店，并榮獲了中國(guó)飯店業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“金星獎(jiǎng)”,，遍布全國(guó)的連鎖店,，使您在哪里都有人的服務(wù)陪伴身邊。

能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無(wú)上光榮,，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)!

酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對(duì)vip客人的認(rèn)知工作,，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報(bào)上您的名字,，服務(wù)員就會(huì)領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐,。

如有任何服務(wù)需求，請(qǐng)您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理,，我們隨時(shí)恭候您的吩咐!

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

酒店道歉信格式篇九

親愛(ài)的客人：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的無(wú)熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的.問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠(chéng)的歉意,。

我可以向您保證,，這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們會(huì)盡一切努力做好,，以確保您以后再不會(huì)有如此不便之處,。

請(qǐng)接受這個(gè)小禮物作為我們最誠(chéng)摯的歉意。

并祝您過(guò)得愉快,！

此致

敬禮,！

道歉人：xxx

20xx年xx月xxr日

酒店道歉信格式篇十

各位員工：

大家好!

前幾天由于公司職工食堂工作人員的疏忽，在當(dāng)日的晚餐中,，面條有發(fā)酸現(xiàn)象,，給大家的身心帶來(lái)不良的影響，做為公司的總經(jīng)理,，對(duì)員工的生活關(guān)心不夠,，在此我代表公司所有管理人員向大家道歉，并保證在以后的工作中,，絕不再讓此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生,。

在以后的.工作及生活中，請(qǐng)大家對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見(jiàn),，公司將積極聽(tīng)取并努力改善,，使大家在工作之余能有一個(gè)舒暢的就餐心情。

此致

敬禮!

道歉人：xx-x

時(shí)間：xx-xx年xx月xx日

酒店道歉信格式篇十一

尊敬的顧客：

您好,！

4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子,，隨即緊急召開(kāi)了總經(jīng)理會(huì)議，

成立調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查,。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意,！對(duì)不起了！您的批評(píng),，我會(huì)作為警示永遠(yuǎn)銘記,。我的員工犯錯(cuò)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò),，因?yàn)槭俏覜](méi)有教育好他們,！

沒(méi)有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母,，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”,！ 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無(wú)用的,，我們絕不逃避,。

對(duì)于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評(píng)教育、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰,。對(duì)您及您的家人造成的傷害,，我再次表示誠(chéng)摯的歉意，請(qǐng)您原諒,！

今后我們一定會(huì)用萬(wàn)分的責(zé)任心對(duì)待工作,，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面展開(kāi)對(duì)于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的工作,。請(qǐng)關(guān)注我們的改變吧,！

在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的'朋友們,！

其實(shí),，在我得知此次事件以后，除了感到無(wú)比慚愧和歉意以外,，更多的是感動(dòng),，感謝您們一直對(duì)于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳,，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，陪同了一代孩子們，共同成長(zhǎng)起來(lái),，我們?cè)缫呀?jīng)是熟悉的一家人,，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情。

您的批評(píng),，是希望匯川能夠做得更好,！步子走得更穩(wěn)！

孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中，難免會(huì)摔跤,，會(huì)犯錯(cuò),，這時(shí)家長(zhǎng)一定會(huì)扶一把，悉心教育他?，F(xiàn)今的匯川,，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)

說(shuō)依然還很淺薄,，新酒店就像一個(gè)剛開(kāi)始起步的孩子,，需要象家長(zhǎng)的您們扶一把，幫一下,，幫助我們茁壯的成長(zhǎng)起來(lái),！

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！

總之,，不論怎樣,，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來(lái)了不愉快，我們希望彼此都能用真誠(chéng)的心來(lái)化解這次矛盾,。

我用無(wú)比誠(chéng)懇的心再次向您以及您的家人表示最誠(chéng)摯的歉意,，也希望您能寬容，原諒,！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠(chéng)懇的態(tài)度歡迎您的到來(lái),。

此致

敬禮,！

道歉人：xxx

20xx年x月x日