不知不覺已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

作為銷售部中的一員,，我深深得感受到自己深肩重任,，作為公司的門面,，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強自己得專業(yè)知識,。同時更要廣泛的了解整個市場動態(tài),，走在市場得前沿。

但我要為我的工作業(yè)績亮起紅燈,。本年度的工作成績大不盡人意,，在此也向公司和家人們真誠的說聲對不起。

針對今年一年的銷售工作,，我從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：

1,、個人總結(jié);

經(jīng)過一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應(yīng)具有的素質(zhì)：積極，自信,，大膽,，溝通能力。同時也總結(jié)出銷售人員更應(yīng)該具備,，專業(yè)的品種知識,、談話技巧和必要的商務(wù)禮儀。成熟穩(wěn)重,，責(zé)任心強,，心態(tài)穩(wěn)定,，敢于擔(dān)當(dāng)重任，有較強的團(tuán)隊管理能力和作戰(zhàn)意識,，能充分理解和執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的市場策略,，更是銷售人員應(yīng)有的基本條件。

在工作中也積累了一定的營銷與管理經(jīng)驗,。也能迅速接受新的理論與技能,，不受經(jīng)驗限制;身心素質(zhì)也有所提高，能夠做到處世不驚,，善于處理意外突發(fā)事件,。同時也可以對市場進(jìn)行系統(tǒng)的分析和判斷。

但我所做的不足也有很多,，缺少溝通,、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實,。在溝通的環(huán)節(jié)中,，我欠缺的是與同事之間的溝通，通過此次總結(jié),，我深刻的了解的,，如果我能夠經(jīng)常與同事進(jìn)行溝通，對我在市場上遇到的問題,，在解決過程中會少走很多的彎路,，對我個人的經(jīng)驗也會有很大的提高。在思考問題中我還是弱者,，在對每個客戶,，每個市場都欠少分析深度，如果能夠多對客戶,，市場進(jìn)行系統(tǒng)的分析和總結(jié),，會對我自己是個提高，也是對市場的掌握,。理論與市場更是要相結(jié)合得分析和判斷,。

2、業(yè)務(wù)總結(jié);

我負(fù)責(zé)得主要是遼寧的沈陽,、鐵嶺地區(qū),，主要是對客戶得鞏固及對市場得從新了解?？蛻羰侵苯咏o我們帶來財富的對象,，客戶與客戶給我們帶來的財富是不同的。在上一年已選擇好了客戶的集成上,，我需要做的是與客戶建立一層良好的合作關(guān)系,?？赡茉诤献鞯倪^程中有的客戶并不適合我們，這就需要及時的更換,，比如昌圖地區(qū),。所以鞏固客戶也是非常重要的?？蛻艋卦L應(yīng)該說是鞏固客戶的必要方式之一,。在與客戶合作的過程中，溝通是我與客戶合作的前提,，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提,。所以我要經(jīng)常與自己的客戶進(jìn)行溝通，只有在溝通的過程中才能了解到客戶的需求,，我們合作之間存在的問題,，加強我們之間的了解，增進(jìn)我們之間的感情,，促進(jìn)我們產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售量,，市場前沿的一些信息。所以,，在鞏固客戶時我采取了這樣幾種方式：當(dāng)面交流這樣是雙方溝通的做好方式,，同時也能增進(jìn)我們彼此的了解和感情。

電話溝通電話溝通是必不可少的環(huán)節(jié),，在種子銷售旺季的時候經(jīng)常的電話溝通,，對我的銷售量會有所提高。

信息慰問信息慰問也是增進(jìn)我們之間感情的調(diào)味劑,，在節(jié)日的時候送上一個小小的祝福，經(jīng)銷商也會感覺暖暖的,。

針對品種這一塊我在此也要多說一句,，江育418在遼寧屬于未審定品種，所以在開展工作時存在了很大得弊端,。今年遼寧在種業(yè)這一塊又時管理得非常嚴(yán)格,。很多經(jīng)銷商本打算買的量，都沒有達(dá)到,。比如康平地區(qū)和法庫地區(qū),。

3、分享經(jīng)驗;

在接手遼寧市場的時候通過走訪市場和了解客戶我總結(jié)出,，在選擇客戶的時我的標(biāo)準(zhǔn)：對公司的品種和品牌有決對的熱情能夠?qū)ξ夜酒贩N進(jìn)行主推的客戶;有新品種推廣能力,，領(lǐng)先市場運作思路，穩(wěn)定的市場網(wǎng)絡(luò)的客戶;擁有足夠的流動資金,，遵守公司銷售政策和要求,，對結(jié)算價格不敏感的客戶;和當(dāng)?shù)毓ど?、種子管理站關(guān)系良好，能夠自己解決問題的客戶;在經(jīng)營過程中無不良記錄的客戶,。針對以上幾點是我在對遼寧客戶的總結(jié),，也是我在選擇客戶時的標(biāo)準(zhǔn)。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下一年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

2,、提高自身的服務(wù)態(tài)度,，細(xì)心的與客戶溝通;

3、做好季度計劃,，月計劃,。做好詳細(xì)得出差計劃和報告;

4、及時分享個人的經(jīng)驗與不足;

5,、客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶;

6、努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1、事故處理不及時,。針對遼陽市場上一年的事故處理上雖然公司給予解決,，但在處理時間和方案上存在很大問題。建議公司建立出故處理小組,，針對類似事情有一套合理得方案,。

2、銷售政策改了又改,。在銷售政策上,，價位是客戶最敏感的話題，如果價位改了又改,，在客戶心里會存在很大得陰影,，同時也會打消客戶打款得積極性。建議公司先建立明確得銷售政策,，更要提早出臺,。

3、防偽標(biāo)碼有名無實。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極與他人溝通。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。