人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理者應(yīng)具備的七大能力管理者的六種能力篇一

1,、合作之心

如果用一個(gè)詞重新定義管理者與員工之間的關(guān)系，那便是：合作,。

現(xiàn)代管理培訓(xùn)?者應(yīng)該具備和員工的合作之心,。這是因?yàn)椋芾碚咧挥泻蛦T工站在平等的地位,，把員工當(dāng)成工作中不可缺少的合作伙伴,，注意培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和自我管理能力，把員工培養(yǎng)成工作的盟友,，才有助于提高級(jí)效水平,。

2、溝通之心

溝通是管理的常用方法,，也是諸多問題的癥結(jié)所在,。如果溝通做好了,，很大程度上可以幫助你處理人際關(guān)系，完成任務(wù),，達(dá)到級(jí)效目標(biāo),。相反，如果溝通不好,，則可能會(huì)生許多意想不到的問題,，造成管理混亂，級(jí)效低下,，甚至員工離職等問題,。

一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運(yùn)用，你將會(huì)把工作當(dāng)成一件快樂的事情,。因此,，現(xiàn)代管理者要保持溝通之心，讓溝通成為你的工作利器,，實(shí)現(xiàn)快樂工作,，快樂生活。

3,、服務(wù)之心

從一定意義上來講,，管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。因此,，管理者要充分利用手中的職權(quán)和現(xiàn)有資源為員工提供幫助,，為其清楚障礙，致力與無障礙工作環(huán)境的建設(shè),，讓員工體驗(yàn)到管理者的高效率,。這也是鼓舞員工士氣的一種方式。

4,、賞識(shí)之心

經(jīng)驗(yàn)表明,，當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，便可對(duì)他形成激勵(lì),。管理者,，要用賞識(shí)的眼光對(duì)待你的員工，不斷地在工作當(dāng)中表達(dá)你的賞識(shí),，使員工受到鼓舞和激勵(lì),。尤其是在員工做的優(yōu)秀的時(shí)候，決不要吝惜你的贊美,。對(duì)員工說出你的賞識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠,。

5,、尊重之心

尊重是一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，管理尤其如此。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工,，始終保持一種平和的心態(tài),。更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識(shí)和作用,，這樣才能讓員工感覺到被尊重,，員工才能從心里愿意和你共事，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策,。

6,、期望之心

“菲格曼聯(lián)效應(yīng)”常常用來闡述期望的效果。菲格曼聯(lián)是希臘神話中塞浦路斯國王,，擅長雕刻,。有一次，他雕刻了一個(gè)美貌的少女并愛上了她,，他熱烈自己所雕刻的少女像,，天天守護(hù)在少女像的身旁，一刻不離左右,，愛神為其真情所感動(dòng),，賦予雕像以生命，使兩人結(jié)為夫婦,。

這個(gè)故事給管理者的啟發(fā)是：當(dāng)你不斷地對(duì)員工表達(dá)期望的時(shí)候,，就有可能收到意想不到的管理效果。這是因?yàn)?，?dāng)你表達(dá)對(duì)員工的期望時(shí),，他們的潛能就可能被激發(fā)出來，釋放出巨大的能量,。不過,，值得注意的是，你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞阶寙T工知道你對(duì)他的期望,。

7,、授權(quán)之心

授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的必備要求,。

經(jīng)理只有把應(yīng)該的權(quán)利授予員工,，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)力,。經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心,，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我,、管-理-員工的法寶,。

8,、分享之心

分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式,。

管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)和其他一切值得分享的東西,。

通過分享,，管理者不但能很好地傳達(dá)自己的理念，表達(dá)自己的想法,，更能形成個(gè)人的影響力,，然后用影響力和威信管-理-員工，使員工心情舒暢地工作,，效率也會(huì)大大的提高,。與此同時(shí)，通過分享,，管理者也能不斷從員工那里吸取更多的有用的東西,，形成管理者與員工之間的互動(dòng)，達(dá)到共同進(jìn)步的目的,。

分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘在工作中不斷強(qiáng)化,，不斷練習(xí)，使分享成為你成功路上的重要內(nèi)容,。

1,、溝通能力。

為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況,，傾聽職員心聲,，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要,。惟有如此,，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求,，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感,、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功,。

2,、協(xié)調(diào)能力。

管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒,，并且建立疏通,、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深,、矛盾擴(kuò)大后,，才急于著手處理與排解,。此外，管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突,，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，更要果決地加以排解,。即使在狀況不明,、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫,、冷卻的.手段,，并且在了解情況后，立刻以妥善,、有效的策略化解沖突,。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解,。

3,、?規(guī)劃與統(tǒng)整能力。

管理者的規(guī)劃能力,，并非著眼于短期的策略規(guī)劃,，而是長期計(jì)劃的制定。換言之,，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮,、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆,，只看得見現(xiàn)在而看不到未來,，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向,。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí),，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源,，避免人力浪費(fèi),。

4、決策與執(zhí)行能力,。

在民-主時(shí)代,，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策,，包括分派工作,、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等,，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力,。

5,、培訓(xùn)能力。

管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì),，因此,，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù),。

6,、統(tǒng)馭能力。

有句話是這樣說的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè),，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來建立企業(yè),。”根據(jù)這種說法,，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件,，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè),。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變,，贏得員工的信任都是首要的條件。

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如果管理者能用“心”管理,，那么管理就會(huì)變成一件有趣的事情,，高級(jí)效工作目標(biāo)也就有望實(shí)現(xiàn)，高級(jí)效的團(tuán)隊(duì)文化也會(huì)逐步形成,。

實(shí)際上,，一個(gè)企業(yè)成功與否，關(guān)鍵在于企業(yè)的高層管理者的思想,、意識(shí)和發(fā)展眼光?，F(xiàn)在講企業(yè)競爭，也是指戰(zhàn)略上的競爭,，指企業(yè)文化,，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)等方面。企業(yè)高層的團(tuán)隊(duì)建設(shè)直接會(huì)影響到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,，通過在企業(yè)多年來的實(shí)踐,，我們認(rèn)為企業(yè)高層管理應(yīng)當(dāng)具備五大素質(zhì)。

遠(yuǎn)見

“遠(yuǎn)見是對(duì)普通的超越”,。企業(yè)要想有長遠(yuǎn)的發(fā)展,，有可持續(xù)發(fā)展，首先作為企業(yè)的高管人員要站得高才能看得遠(yuǎn),。如果要想站得高,，作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的思想境界就要高。在企業(yè)里，基層員工主要是技術(shù),、技能方面的提高,；而對(duì)高層管理人員來講，對(duì)意識(shí),、理念方面的要求就比較多,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展要有遠(yuǎn)見，一方面就是要擺正個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系,，這是十分重要的方面,；另一方面對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展要有預(yù)見性。

敬業(yè)

敬業(yè)不僅僅表現(xiàn)在工作當(dāng)中的忙忙碌碌,，早來晚走，還應(yīng)該是一個(gè)事業(yè)心的問題,。將工作不僅僅當(dāng)作是早九晚六的工作來做,，而是要真正將在企業(yè)的工作當(dāng)作個(gè)人的未來追求，在這個(gè)過程當(dāng)中就需要一些犧牲精神,，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡苋〉煤玫幕貓?bào),。

創(chuàng)新

創(chuàng)新的價(jià)值大于重復(fù)的價(jià)值，那么現(xiàn)有的工作要想做得更好,，我想從高層領(lǐng)導(dǎo)的角度來說,，就要有一個(gè)系統(tǒng)的思考，要從全局的角度來考慮問題,。另外還要從現(xiàn)有的工作角度出發(fā),，不斷地學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì),，從全局的角度來把握企業(yè)未來的發(fā)展,，結(jié)合企業(yè)自身情況，不斷地,、創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作,。

合作

一個(gè)集體和一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要全體成員的共同努力，協(xié)同配合,，在相互聯(lián)系和溝通的基礎(chǔ)上,，集合大家的力量，形成良好的氛圍,。因?yàn)楹枚喙ぷ餍枰髽I(yè)和集團(tuán),、以及各個(gè)部門之間的協(xié)同和配合，來共同完成,。另外,，通過溝通和協(xié)同來影響和帶動(dòng)周邊的員工，帶好自己的團(tuán)隊(duì),。高管人員要通過對(duì)自身的嚴(yán)要求和合作精神來影響企業(yè)其它方面的工作和相關(guān)人員,，在理念和思想上帶動(dòng)全體成員共同為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn),。

行動(dòng)

管理者應(yīng)具備的七大能力管理者的六種能力篇二

管理者是國家方針,、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者,。要正確處理國家,、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此,，管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,，提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,，講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”,，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,，提高工作責(zé)任心,，勤勤懇懇，無私奉獻(xiàn),。

要有堅(jiān)定的政治立懲政治信念,，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位，堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn),，自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,，切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難,。

是指管理者不僅會(huì)處事和處人,，而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,，尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,，善于運(yùn)用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量，以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效,。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力,。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢,。

管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,，不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛,、誠實(shí),、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信,。管理者要相信自己,，不斷增強(qiáng)信心，堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好,。能夠正確對(duì)待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,，做到百折不撓，敢于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),，這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛,。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬別,，受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,，虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí),，加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究,，只憑主觀臆斷,，自以為是的做法會(huì)使己脫離群眾，難以在群眾中樹立威信,。為人要謙虛,。謙受益，滿招損,，壁立千仞,，無欲則剛，海納百川,，有容乃大,。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷，養(yǎng)成寬廣的胸懷,。

誠實(shí),。管理者對(duì)管理對(duì)象必須以誠相待，實(shí)事求是，坦誠交換意見與分歧,。反對(duì)當(dāng)面一套,，背后一套，表面贊同,，背后反對(duì),，耍兩面派手段。

心胸開闊,。古人云:宰相肚里能撐船,。管理者應(yīng)心胸開闊，能容人,、容事,，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,，更要把握好誠信原則,。要與人為善。得民心者得天下,，就是這個(gè)道理,。為此，管理者要養(yǎng)成良好的品德,，善待他人,，尊重他人，善待企業(yè)員工,，要平等待人,。這樣才能使員工感到有一種公平感，積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來,。善于傾聽不同意見,，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞,。管理的本質(zhì)是服務(wù),。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,，禮貌待人,，工作熱情、周到,。管理工作頭緒多,，事情繁雜，急事突如期來,，加班加點(diǎn)是家常便飯,，經(jīng)常是休息日也是工作日,。因此，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì),。

專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,，尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,，才能在管理過程中有的放矢,，靈活機(jī)動(dòng)，遵循事物發(fā)展規(guī)律,，按客觀規(guī)律辦事,，避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù),。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),，并不是要求作為管理者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,，這樣做既不現(xiàn)實(shí)，也沒必要,。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,，要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備,、技術(shù)力量,，與同行業(yè)技術(shù)力量相比，本單位技術(shù)力量處在何種地位,，既要與國內(nèi)的同行比，也要與國外的同行比,。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一,、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù)，要做到越熟練越好,，這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理,。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn),、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作，采取有效措施,，不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量,。

社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行，宏觀而言,，標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,，則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,。接軌必然導(dǎo)致比較，而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物,。因此,，今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭，必將日趨激烈,。而這種形象的塑造與完善,，很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,，公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識(shí)。公關(guān)意識(shí),，是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映,。這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映，而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理,、原則,、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映。它一旦形成,，就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量,。公關(guān)意識(shí)是一種綜合性的職業(yè)意識(shí)，它包括塑造形象意識(shí),、服務(wù)公眾意識(shí),、真誠互惠的意識(shí)、溝通交流的意識(shí),、創(chuàng)新審美的意識(shí)和立足長遠(yuǎn)的意識(shí)等,。

管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。

一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對(duì)別人,，包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感,、信念,、態(tài)度等，要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要,，從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度,、信任度、和親屬度,。

二是通過他人的一言一行,、一舉一動(dòng)就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對(duì)自己的情感、信念,、態(tài)度和要求,，從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,，保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。

三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到自己與別人在性格,、學(xué)識(shí),、品德、愛好,、要求,、情感等方面的異同點(diǎn)，從而針對(duì)自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),，采取彌補(bǔ)措施,，縮短差距，提高與人相處的本領(lǐng),。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作,。包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào),、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),，以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào)，等等,。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì),，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門,，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中,，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造,，加深與外界的交往,，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對(duì)內(nèi)部,，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì),，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合;可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通,，加深彼此的信任,，便于管理者命令的執(zhí)行,。

創(chuàng)新是管理的靈魂,。有創(chuàng)新，整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力,。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中,。

計(jì)劃創(chuàng)新,。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,，又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性，又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性,。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造,、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新,。組織的目標(biāo)明確,，切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡，人員精干;因事設(shè)人,，分工明確;事事有人管,，人人有事干。部門間分工不分家,，協(xié)作精神強(qiáng),。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,，政令暢通,，民主決策，職權(quán)分明,。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)下屬的積極性,，培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,，形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級(jí)主管部門保持匯報(bào),、請(qǐng)示及時(shí),，服務(wù)周到，信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持,、相互配合,、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系,。

控制創(chuàng)新,。建立信息反饋體系，采用量化標(biāo)準(zhǔn),，檢查,、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，講管理效率和管理績效,。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì),。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，信息作為一種資源，會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,。在未來的社會(huì)競爭中,，誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,，誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏,。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得,，一個(gè)企業(yè)參與競爭,，并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位，若沒有四方通達(dá)的信息,，是根本不可能的?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者，對(duì)信息的競爭性還認(rèn)識(shí)不足,，封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,，束縛了自己的手腳。因此,，造成信息傳遞緩慢,，削弱了企業(yè)的市場競爭力。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識(shí),，這不僅是時(shí)代的要求,，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力。競爭的目的是通過各方面的努力,，共同提高經(jīng)濟(jì)效益,，增加社會(huì)財(cái)富，以不斷滿足社會(huì)和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要?，F(xiàn)代心理學(xué),、生物學(xué)的研究表明，競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，它是物種繁衍,、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,，競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,，擺脫平均主義的桎梏,，充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性,，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競爭可以緩解群體矛盾,，改善人際關(guān)系，競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),，培養(yǎng)人才,，使用人才，從而造成一種尊重知識(shí),、尊重人才的新風(fēng)尚,。

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,，應(yīng)付未來社會(huì)的實(shí)踐,。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。

創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,，它是創(chuàng)造活動(dòng)的動(dòng)力,。其內(nèi)涵是:一切向前看，永遠(yuǎn)不滿足,，力爭高成就,。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基儲(chǔ)產(chǎn)生創(chuàng)造精神動(dòng)力的條件和目標(biāo)條件。

它以新動(dòng)機(jī)為先導(dǎo),，以思維的流暢性,、應(yīng)變性為基礎(chǔ)，以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心,。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),，就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，走出新路子,，創(chuàng)出自己的特點(diǎn),。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,，沒有創(chuàng)造性的思維,，就不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競爭。

創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程,。一個(gè)稱職的管理者,，在創(chuàng)造性實(shí)踐中，都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動(dòng)的全過程,。

第一,、有效地管理時(shí)間。要善于運(yùn)籌時(shí)間,，緊張而有序地工作,，這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn)。

第二、有效地利用“整批時(shí)間”,。要避免“時(shí)間陷井”,，在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾，專心致志地做一項(xiàng)重要工作,。

第三,、要珍惜自己的時(shí)間。心理學(xué)表明,，每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,，管理者要了解自己的特點(diǎn)，做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動(dòng),，“低效時(shí)間”從事一般性勞動(dòng),。第四，科學(xué)安排下屬的時(shí)間,。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),，應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),，這種品質(zhì)反映在管理者身上,，就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的磨擦減少,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),，提高群體相容水平。寬容是一種心理需要,。一個(gè)人不管多么高明,，缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的，因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,，從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境,。管理者愛才、惜才,、用才是寬容大度的突出表現(xiàn),。既要學(xué)習(xí)別人的長處，補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,，揚(yáng)長避短,。當(dāng)然，寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,，它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的,。在這方面，管理者需要遵循四條原則:一是信任人,、尊重人原則;二是反對(duì)嫉賢妒能原則;三是反對(duì)求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則,。

從某種意義上講，管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”，即應(yīng)該在政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)等學(xué)科方面具有較高的水平，更應(yīng)該在科技方面有所專長,。因此，要求管理者要善于學(xué)習(xí),，具有強(qiáng)烈的求知欲,。

一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識(shí)。一名優(yōu)秀的管理者,，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐,。

二要學(xué)好社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí),。這是管理者必須掌握的,，要做好管理工作，不研究和掌握社會(huì)學(xué),、心理學(xué)是不行的,，掌握了這些知識(shí)，就可以正確處理人際關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性,。

三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)。熟練掌握專業(yè)技能,，做內(nèi)行的管理者,，從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

堅(jiān)定的意志,，不僅可以反映一個(gè)人的立場問題,，而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì),，它會(huì)使認(rèn)識(shí)活動(dòng)更具明確的目的性和方向性,，自覺地克服認(rèn)識(shí)過程中的困難，積極地認(rèn)識(shí)和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,，有效地發(fā)展人的智力才能,。成功管理者的意志品質(zhì)，主要表現(xiàn)為自覺性,、原則性,、堅(jiān)毅性、果斷性,、勇敢性和自制性,。

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,，穩(wěn)定組織成員的情緒，激勵(lì)他們的積極性,。組織成員心情愉快,，工作稱心如意，任勞任怨,，就會(huì)使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體,。對(duì)于一個(gè)管理者來說，在任何情況下,，能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的,。勝而不過喜，敗而不過憂;順利時(shí)看到困難,，失敗時(shí)看到光明;勝不驕,，敗不餒;臨危不懼，臨戰(zhàn)不亂,，這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn),。

市場如戰(zhàn)常無論是深入基層，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,，還是運(yùn)籌帷幄,，對(duì)變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策，沒有好的身體,，都將留下力不從心的遺憾,。因此，管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,，才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn),、行政、指揮任務(wù),。

綜上所述,，合格的管理者對(duì)本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管理者,，尤其是年輕一代的管理者,，應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我，提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),，為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù),，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見,、計(jì)劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)和控制,。

德魯克對(duì)現(xiàn)代管理的定義為：管理就是實(shí)踐而不是實(shí)施,。管理不是了解而是行為。

由于管理者負(fù)有管理的責(zé)任,，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣,，管理者所處的位置不同，因此對(duì)管理的能力要求也不一樣,。一般來說,，管理者分三類：一線管理者，也叫執(zhí)行層;中層管理者,，也叫溝通層;高層管理者,，也叫決策層。

任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分,。管理人員,，尤其是高級(jí)管理人員的主要任務(wù)是：制訂戰(zhàn)略目標(biāo),、發(fā)展計(jì)劃,、整體策劃、政策規(guī)定等,，并負(fù)責(zé)進(jìn)行強(qiáng)有力的推進(jìn),。一般工作人員的主要任務(wù)是：了解單位的目標(biāo)，按照規(guī)定要求,，處處考慮成本,，努力進(jìn)行創(chuàng)造并認(rèn)真完成份內(nèi)的工作。

高級(jí)管理人員由于要進(jìn)行整體策劃,，設(shè)定目標(biāo),，為單位的發(fā)展而制訂政策，就要求他們具有遠(yuǎn)見的預(yù)測能力,、果斷的決策能力和有效的推行能力,。普通工作人員由于要達(dá)到已設(shè)定的目標(biāo)，因此應(yīng)具有較高的技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)能力,、獨(dú)立的工作能力和有創(chuàng)造精神的奮斗能力。如果一個(gè)單位有較好的兩部分人力資源,，一般這個(gè)單位就會(huì)持續(xù),、穩(wěn)定的發(fā)展。

自古以來人們就深知管理者的重要性,。而對(duì)于管理者的能力,、素質(zhì)要求也是較高的。孫子曾說過：“將者,，智,、信,、仁、勇,、嚴(yán)也,。”智者,，先見而不惑,。對(duì)各種事情有預(yù)見，并且不怕,，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí),，善于分析研究，能深慮,，通權(quán)變也,。信者，號(hào)令一也,，信守信譽(yù),，信守合同，說話算數(shù),，但不輕易許愿,。仁者，測隱,，得人心也,。體愛部下，關(guān)心下屬,，理解他們,，他們才可以為你去拼命地干。勇者,，殉義不懼,，能果毅也。決策果斷,，勇于斷策,，善于決策，不怕困難,，勇往直前,。嚴(yán)者，以威嚴(yán)肅眾心,，管理一定要嚴(yán)明,，有章法。任何人都不能排在外邊,，這樣才能形成力量,。此五德在當(dāng)今社會(huì)也是應(yīng)該具備的,，缺一不可。

英國著名歷史學(xué)家斯古德?帕金森通過長時(shí)間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),，在企業(yè)和單位里有一種現(xiàn)象,，那就是：大部分能力不強(qiáng)的人不愿意使用能力比自己強(qiáng)的人。他曾寫了一本書,，名叫《帕金森定律》,。書中詳細(xì)闡述了造成這種現(xiàn)象的原因，以及會(huì)產(chǎn)生的嚴(yán)重后果,。他認(rèn)為：一個(gè)單位,、一個(gè)企業(yè)之所以機(jī)構(gòu)膨脹，極有可能是能力不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)在位,。對(duì)于一個(gè)能力不強(qiáng),、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講，當(dāng)他執(zhí)政一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)出了問題,，他可能有三種選擇,。

自己申請(qǐng)辭職，把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的,。因?yàn)楣芾碚呷绻o職,，會(huì)損失自己很大的利益,。

找一個(gè)能力強(qiáng)的人作副手,，協(xié)助自己做工作，要下這樣的決心是非常不容易的,。因?yàn)橛胁簧俟芾碚吆ε逻@協(xié)助者今后成為自己的競爭對(duì)手,。

選用兩個(gè)水平不高，能力沒有自己強(qiáng)的人協(xié)助工作這是不少單位和企業(yè)管理者所選擇的,。好處是：①他們分擔(dān)了自己的工作,，可以將責(zé)任分到他們頭上;②自己可以高高在上，發(fā)號(hào)施令,，有權(quán)威感;③他們兩個(gè)不會(huì)成為自己以后的障礙;④由于有兩個(gè)人在做工作,，就很容易產(chǎn)生矛盾，而自己可以像一個(gè)仲裁員一樣來評(píng)判他們的對(duì)錯(cuò),。

第三個(gè)方法對(duì)于能力不強(qiáng),、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講確實(shí)不錯(cuò)。由于兩個(gè)助手的能力也不高,，于是上行下效,，他們也為自己找兩個(gè)更無能的副手來協(xié)助工作。如此發(fā)展,，單位的機(jī)構(gòu)就越來越多,，事情也越來越難辦,，形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事,、相互牽制,，效率極低的領(lǐng)導(dǎo)體系。它揭示出的道理是：能力不強(qiáng),、不稱職的人一旦占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)崗位,，龐雜的機(jī)構(gòu)和過多的冗員就不可能避免。

管理者應(yīng)該具有比普通員工高的各種能力條件,，但是在基本條件上他應(yīng)該具有以下特點(diǎn),。

管理者應(yīng)具有一種令員工佩服、敬仰,，使同行折服的管理風(fēng)格,。管理者應(yīng)具有較強(qiáng)的個(gè)性，根據(jù)管理者的不同條件,，管理風(fēng)格各具特點(diǎn),，這就要求管理者創(chuàng)新，而決不能一成不變地模仿別人的管理模式,。如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行,，說辦就辦;而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩(wěn)重、謹(jǐn)慎,、三思而后行,。有的管理者的風(fēng)格是積極聽取各方面的意見和建議;而有的卻是自己認(rèn)定的事自己做主決定……盡管管理者的風(fēng)格不同，都是以單位或個(gè)人的發(fā)展為主要目標(biāo)而進(jìn)行的各種行為和活動(dòng),。

主要是指管理者的道德品質(zhì)如何,。管理者在實(shí)施管理時(shí)，必定會(huì)遇到各種涉及到國家利前,，小團(tuán)體利益以及管理者個(gè)人切身利益的情況和問題,。如何處理這些情況和解決這些問題，是將國家,、單位的利益放在首位,，還是將個(gè)人、小團(tuán)體的利益放在首位,。管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出來,。

指的是在管理范疇的品格。一般來說,，容忍,、果斷、誠實(shí),、勇敢,、熱誠,、公正、勤奮,、寬容,、明智、創(chuàng)新,、忍耐等都應(yīng)該是管理者應(yīng)具備的品格,，可是一個(gè)人不可能同時(shí)具備管理者應(yīng)具備的所有品格。這時(shí)候,，管理者就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，來彌補(bǔ)自身的不足,。

每個(gè)人的性格在其成長過程中已經(jīng)形成,，對(duì)管理者來說，個(gè)人的性格也不太容易改變,。此時(shí)管理者應(yīng)該根據(jù)自己的性格,，考慮應(yīng)該找什么樣的人員與自己合作。性格因人而異,，因此在管理層中最好進(jìn)行性格搭配,。一個(gè)班子里不應(yīng)該所有領(lǐng)導(dǎo)都是火爆性格的人，也不應(yīng)該全都是內(nèi)向型的人,。一個(gè)好班子的搭配,，應(yīng)既有外向型的領(lǐng)導(dǎo)，也有內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo);既有急性子的,，也應(yīng)該有慢性子的;既有在前面沖鋒陷陣的,，也有在后面出謀劃策的,。出現(xiàn)問題時(shí),，一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉,，工作就會(huì)做得有聲有色,。

之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因?yàn)槲覀冊(cè)诠芾砉ぷ鬟^程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力,。創(chuàng)新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的,，如果不能突破自我，就不可能有創(chuàng)新能力,。

就成本觀念而言,，我們一般考慮的只是在人財(cái)物等方面費(fèi)用的節(jié)約。其實(shí)我們還應(yīng)該加進(jìn)這樣一個(gè)觀念,，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施,。人的積極性提高了,，就能夠主動(dòng)自愿地去承擔(dān)更多的工作，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本,。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。管理者應(yīng)當(dāng)具有突破自我,、銳意創(chuàng)新的意識(shí),，要注重技術(shù)更新。

市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化,，價(jià)格隨行就市,。這就決定了變化是市場的常態(tài)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì),，就應(yīng)該具有適應(yīng)變化的能力,。

面對(duì)信息時(shí)代的海量信息，如何正確有效的篩癬利用信息成為企業(yè)制勝的要素之一,。管理者應(yīng)該具有這樣的能力,。

作為管理者應(yīng)具備全面提高部下綜合素質(zhì)的能力，如果你的下屬在與你工作一段時(shí)間之后素質(zhì)沒有得以提高,，那只能說明是你的問題,，是你管理人員的失責(zé)。

管理工作不是純粹意義上的管理,，很多時(shí)候不同行業(yè)類型,、不同企業(yè)類型的管理工作常常具有不同特點(diǎn)，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù),，更要具備專業(yè)能力,，具有獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。

企業(yè)管理是對(duì)人的管理,，做好與上級(jí),、與部下、與同事,、與外界的溝通和交流,，是管理者非常重要的素質(zhì)之一。

管理者是企業(yè)的舵手,，企業(yè)的重大決策常常由管理者來做出,，管理者的眼光不應(yīng)當(dāng)局限于某一個(gè)局部，而要站在一定的高度,，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題作出綜合判斷,。

問題的發(fā)現(xiàn)、分析和對(duì)策的提出只是解決了問題的一半，如何正確執(zhí)行計(jì)劃,，并通過及時(shí)反饋來糾錯(cuò),，是解決問題的另一半，所以管理者解決問題不僅需要分析能力,，更需要較強(qiáng)的執(zhí)行能力,。

管理者應(yīng)具備的七大能力管理者的六種能力篇三

領(lǐng)悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和方法,。這一點(diǎn)很重要,，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出,、活沒少干,，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄,。要清楚悟透一件事,，勝過草率做十件事，并且會(huì)事半功倍hr工具下載,。

分析判斷能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系,，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。分析判斷能力有助于管理者把握全局,，并能深入的系統(tǒng)地分析問題和解決問題,。判斷力是通過管理者對(duì)已知信息的處理，對(duì)事物發(fā)展趨勢進(jìn)行方向性把握的能力,。判斷力有助于管理者在進(jìn)行部門規(guī)劃和工作計(jì)劃時(shí),，提高工作效率和準(zhǔn)確度。判斷能力對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說非常重要,，企業(yè)經(jīng)營錯(cuò)綜復(fù)雜,，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在,，并提出解決方案,。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆,。要清楚這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),，最后變成良機(jī)。

執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃,，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重,、緩,、急列出計(jì)劃表，一一分配部屬來承擔(dān)，自己看頭看尾即可,。把眼光放在部門未來的發(fā)展上,，不斷理清明天、后天,、下周,、下月，甚至明年的計(jì)劃,。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí),，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作,，而影響了應(yīng)該做的重要工作,。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績,。

指揮能力包括工作的分配,、協(xié)調(diào)、臨場發(fā)揮以及對(duì)危機(jī)事件的指揮處理能力,，還包括指揮的方法與語氣,，激發(fā)斗志和引導(dǎo)前進(jìn)的能力等。無論計(jì)劃如何周到,，如果不能有效地加以執(zhí)行,，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計(jì)劃,，適當(dāng)?shù)闹笓]是有必要的,。好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感,。要清楚指揮的最高藝術(shù),，是部屬能夠自我指揮。指揮能力最好輔助有良好的語言表達(dá)能力,。

任何工作,，如能照上述所說的要求，制定完善的計(jì)劃,、再下達(dá)適當(dāng)?shù)拿?、采取必要的控制，工作理?yīng)順利完成,，但事實(shí)上,，主管的大部分時(shí)間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級(jí),、部門與部門之間的`共識(shí)協(xié)調(diào),，也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào),。

很多人都會(huì)認(rèn)為這一條無足輕重,，其實(shí)不然。單獨(dú)把寫作能力拿出來說,，就是為了強(qiáng)調(diào)這個(gè)能力在中層干部中的重要性,。作為一個(gè)中層，免不了要撰寫很多計(jì)劃,、總結(jié),、調(diào)研分析之類的文檔，如果這一關(guān)不過硬,，那就是茶壺里煮餃子――有貨倒不出,。畢竟，很多情況不是光說可以解決問題的,，還要寫,。

這一點(diǎn)沒多少好說的，是個(gè)基本功,。

控制能力包括業(yè)務(wù)控制能力和自我控制能力,。業(yè)務(wù)控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到,、計(jì)劃落實(shí),。雖然談到控制會(huì)令人產(chǎn)生不舒服的感覺，然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實(shí)的一面,，有些事情不及時(shí)加以控制,，就會(huì)給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是,，控制若是操之過急或是控制力度不足,，同樣會(huì)產(chǎn)生反作用。自我控制能力包括情緒控制能力,，自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力,。對(duì)管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題,，反而會(huì)讓其他員工喪失對(duì)你的認(rèn)同,。所以，控制好自己的情緒,，理智,、客觀的對(duì)待工作中的各種問題，就顯得非常重要,。

這個(gè)能力最主要的地方在于中層經(jīng)理需要有自知之明,。這個(gè)崗位自己是否適合,，這個(gè)工作是否自己能做,，這個(gè)任務(wù)是否需要自己親自去完成,，這些都非常重要。

人無完人,，即使是完人,，其時(shí)間也是有限的，作為高級(jí)經(jīng)理人不能像業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為,，而要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長,，給自己機(jī)會(huì)，更要為下屬的成長創(chuàng)造機(jī)會(huì),。孤家寡人是成就不了事業(yè)的,。

以上十個(gè)能力的綜合匯集，就是中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn),，并最終體現(xiàn)為企業(yè)的執(zhí)行力,。

管理者應(yīng)具備的七大能力管理者的六種能力篇四

為了呈現(xiàn)有效的結(jié)果，酒店經(jīng)理人不僅需要有周密的計(jì)劃,、良好的決策,，也需要有執(zhí)行的能力。如何有效的管理質(zhì)量,、成本,、服務(wù)水平，有賴于酒店經(jīng)理人的高度技能,，管制太多,，處處縮手縮腳，效率不高,；管制不足,，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本,，質(zhì)量不保,。管制能力的考驗(yàn)主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理,，?(?例如質(zhì)量的問題可能來自供貨商的能力,，制程控制得當(dāng)，也許也無法有效管制,，而需要源流管理或采購管理?)?,。在管理中促進(jìn)部屬自主管理的'意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾?，也是我們常說的：?“?管的最終目的是不管?”?,。?“?能力越大?,?責(zé)任也就越大?”,?解決問題是經(jīng)理人重要的任務(wù),，也是考驗(yàn)一個(gè)人能力最佳的方式。就酒店經(jīng)理人而言,，也許是服務(wù)質(zhì)量不佳,、人力不足、人員流動(dòng)大,、設(shè)備老舊等問題需要解決,，解決問題需要界定問題、收集資料,、分析問題,、找出問題根源，針對(duì)其根源,，運(yùn)用創(chuàng)造能力,，達(dá)成解決問題的目的。

據(jù)說智能,、專業(yè)技術(shù),、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的?25?％，其余?75?％決定于良好的人際溝通,。酒店經(jīng)理人半數(shù)以上的時(shí)間用在溝通上,，大多數(shù)的工作障礙也都是在溝通中產(chǎn)生的?;?管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團(tuán)隊(duì)溝通,。有效的溝通重在傾聽和反饋,。溝通需要積極主動(dòng)，既堅(jiān)持原則,，又尊重他人,、開誠布公，才能追求?“?雙贏?”?結(jié)果,。擅長溝通的組織,、進(jìn)步速度、效率都比較快,。

人們只會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情,，酒店經(jīng)理人要掌握制定合理的激勵(lì)制度，經(jīng)理人應(yīng)及時(shí),、適時(shí)地對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)工作,。激勵(lì)是有技巧的，應(yīng)該及時(shí),、具體,、真誠；在需要批評(píng)時(shí),，應(yīng)注意改善批評(píng)方式,；對(duì)待不同的員工激勵(lì)方式也不同,。一個(gè)合理的績效考核，應(yīng)該由上級(jí)設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)雙方事先溝通,、共同確認(rèn)。有效的績效面談必不可少,，包括聽取下屬的自我評(píng)估,、商討下屬的異議和共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃,，才能得到員工的積極支持,，起到為人事決策和績效發(fā)展提供依據(jù)的作用。員工期望自己的努力得到應(yīng)有的鼓勵(lì)與報(bào)酬,，企業(yè)中與員工的士氣也受到考核公正與否的極大的影響,。如果要建立持續(xù)的績效，需要有公正合理的考核辦法與?激勵(lì)機(jī)制?,，才能促使人們?cè)敢鉃槲磥矶Α?/p>

酒店經(jīng)理人要想將讓各部門,、各崗位人員效率更高、相處融洽,，就要有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能,。將?500?個(gè)土豆裝在一只麻袋里，只不過成了一麻袋土豆,。好的團(tuán)隊(duì)必須具備以下特征：明確的共同目標(biāo),、價(jià)值觀和行為規(guī)范，資源共享,，良好的溝通,，成員有強(qiáng)烈的歸屬感，有效授權(quán),。尊重角色差異,，團(tuán)結(jié)合作，互補(bǔ)互助,，才能發(fā)揮出最大的效益,。團(tuán)隊(duì)不同于團(tuán)體，團(tuán)體可能只是一群烏合之眾,，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力,。只有具備三方面的要素才能稱的上是團(tuán)隊(duì)，一是目標(biāo)要集中,，二是團(tuán)員之間關(guān)系要和-諧互助,，三是工作方法要保持一致與適當(dāng)彈性。組織中經(jīng)常需要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)技巧,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能主要有建立共同愿景與目標(biāo)的能力,，調(diào)和成員差異的能力,，制定共同規(guī)范、整合新進(jìn)人員,，從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)引進(jìn)團(tuán)隊(duì)找尋正確方向,，促進(jìn)健康沖突等。

所謂的領(lǐng)導(dǎo),，并不是說你可以隨心所欲,，利用權(quán)力把自己的意愿強(qiáng)加給別人；只有具有影響力,，讓別人心悅誠服地追隨你,，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)。酒店經(jīng)理人要學(xué)會(huì)將工作分為必須授權(quán),、應(yīng)該授權(quán),、可以授權(quán)、不應(yīng)授權(quán)四種類型,；遵循權(quán)責(zé)對(duì)等,、授權(quán)不授責(zé)、循序漸進(jìn)和建立約定等四個(gè)授權(quán)原則,。這樣既保證下屬能分擔(dān)工作,，又確保下屬不亂用權(quán)力。如何使酒店中形形色色的人有效的一起工作,，如何促使部屬從表面服從到真心奉獻(xiàn),，如何使士氣低落的員工重振士氣，如何使成功的人不致得意滿而停滯不前,，如何使粗心的人不致釀成大禍,，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴于酒店經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能,。領(lǐng)導(dǎo)技能主要包括分辨部屬的特性與現(xiàn)況,，選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情緒的認(rèn)知,，控制與調(diào)節(jié),，堅(jiān)定的信念與意志力。

合格的酒店經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地了解下屬的水平和需求,，協(xié)助其學(xué)習(xí)和解決特定問題,，激發(fā)他們的承諾、確定行為改變的關(guān)鍵點(diǎn),、制定行動(dòng)計(jì)劃,、應(yīng)用于行動(dòng)、評(píng)估和認(rèn)可。酒店要發(fā)展,，便需要廣納人才,，但是人才不是天生的，況且學(xué)校能教的有限,，因此能否有效培育部屬便成為重要的關(guān)鍵能力,，加上現(xiàn)今的信息流通快速，你不教部屬,，部屬在不久的將來也會(huì)學(xué)到,，但是你會(huì)喪失專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力，會(huì)使得部署對(duì)你缺乏一份尊敬與信服,。

收入是酒店的基礎(chǔ),，效益是酒店的核心，利潤是酒店的靈魂,。在當(dāng)今激烈競爭的市場環(huán)境下,，客源競爭、價(jià)格競爭,、特色競爭、人才競爭,、營銷競爭的大氛圍之中,。唯有效益競爭，效益的好壞,、優(yōu)劣,、高低才是檢驗(yàn)酒店經(jīng)理人業(yè)績的硬道理，也是考核酒店經(jīng)理人的重要核心指標(biāo)之一,。酒店經(jīng)理人要向管理要效益,，要利潤，并爭取更大的利潤空間,。作為酒店經(jīng)理人,，要能掌控酒店成本支出，了解酒店每日成本支出變化情況,。做到自己心中有數(shù),，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)清晰，同時(shí)也要讓部門經(jīng)理,、員工明白,，每日酒店正常經(jīng)營需要多少費(fèi)用成本支出，需要多少錢,，才能確保正常經(jīng)營,，以樹立全員成本費(fèi)用控制和節(jié)約意識(shí)。?酒店是一種特殊的企業(yè),，有其特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容,、特定的運(yùn)動(dòng)規(guī)律,，酒店經(jīng)理人在掌握好以上幾點(diǎn)管理技能的基礎(chǔ)上，更要與時(shí)俱進(jìn),，不斷開拓創(chuàng)新,，才能與員工共同開創(chuàng)美好明天。

優(yōu)秀管理者和一般管理者,，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍,，這是一個(gè)常見的事實(shí)。筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之,，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示,。

優(yōu)秀管理者和一般管理者,，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見的事實(shí),。

也許有人會(huì)對(duì)這樣的事實(shí)百思不得其解,。其實(shí)，我們知道,，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的,，而是通過和別人的合作（包括下屬、同事,、客戶等）創(chuàng)造的,，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點(diǎn),，以上所提到的事實(shí)也就不難理解了,。

一段時(shí)間以來，筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之,，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示,。

（1）處事冷靜,，但不優(yōu)柔寡斷

出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方,，不易沖動(dòng)行事,。

優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷,，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn),。

具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。

（2）做事認(rèn)真,，但不事事求“完美”

出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣,。科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn),、精益求精,；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比,。

出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì),，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)）,。

具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”,，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。

（3）關(guān)注細(xì)節(jié),，但不拘泥于小節(jié)

出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié),，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害,，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài),。

出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會(huì)過分拘泥于小節(jié),，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失,。

具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序,。

（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令

管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”,。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者,，依賴的是他（她）的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”,。

出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令,，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。

具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù),，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍,。

（5）關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才

出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬,，他們往往視同事如“兄弟”,，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”,。

具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺,，無形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無怨無悔地付出,。

（6）對(duì)人寬容,，甘于忍讓

出色管理者胸懷寬廣，對(duì)人寬容,、甘于忍讓,，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益,，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”,。

具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí),，得到別人最真誠的支持和幫助,。

（7）嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人

出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外,，他們往往身體力行,、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人,。

（8）為人正直,，表里如一

出色管理者為人正直、表里如一,。他們往往對(duì)人一視同仁,、處事公平公正。沒有暗箱操作,；也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”,，背后“捅刀子”。

具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任,。

（9）謙虛謹(jǐn)慎,，善于學(xué)習(xí)

出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎,，樂于向自己的上司,、同事和下屬等學(xué)習(xí)。

具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高,。

（10）不滿足于現(xiàn)狀,，但不脫離現(xiàn)實(shí)

出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求,。他們不滿足于現(xiàn)狀,，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗,。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣,，而怎樣才是他們想象中的將來,。

具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動(dòng)力。

成為一名出色的管理者,，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一,。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子,。

管理者應(yīng)具備的七大能力管理者的六種能力篇五

對(duì)于一個(gè)企業(yè)中層來講,，要求具備較好的領(lǐng)悟能力。領(lǐng)悟能力就是要求你吃透領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖,，弄清領(lǐng)導(dǎo)希望你做什么,，從而把握做事的方向和方法。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的部署,，切忌一知半解就去開始埋頭苦干,，到頭來力沒少出，活沒少干,，但結(jié)果事倍功半,，甚至是前功盡棄，做無用功,。實(shí)際工作中,，我們要清楚悟透一件事，勝似草率做十件事,，并且會(huì)達(dá)到事半功倍的效果,。目前，在我們中層干部隊(duì)伍中,，確實(shí)存在有些同志悟性不佳,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求領(lǐng)會(huì)不透，往往是聽話聽說,，盲目去做,，有時(shí)把握不夠準(zhǔn)確，影響工作的效果,。我們說領(lǐng)悟能力決定你對(duì)問題的理解和工作方向的把握。所以,，吃透上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神這很重要,，這是你干好工作的前提，我們要不斷培養(yǎng)和提高自己的領(lǐng)悟能力,。

在實(shí)際工作中,，當(dāng)我們遇到問題時(shí)，能否做出科學(xué)合理準(zhǔn)確的分析判斷,，這是你干好工作的關(guān)鍵,。對(duì)于一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)來講,，當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題時(shí)，往往需要你去了解事情的來龍去脈,、因果關(guān)系,，從而找到問題的癥結(jié)所在，提出解決問題的方法,。這就要求我們做到洞察先機(jī),，未雨綢繆。這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),，最后變成良機(jī),。決策能力就要求我們?cè)谡_分析、準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上,，實(shí)施果斷準(zhǔn)確決策,。這里需要大家注意，要敢于決策,，擔(dān)責(zé)負(fù)責(zé),，切忌優(yōu)柔寡斷，有時(shí)不能迅速?zèng)Q策,，可能就會(huì)喪失良機(jī),。事實(shí)上，一個(gè)有成就的人或成功者都是果斷的決策領(lǐng)導(dǎo)者,。過去我們有的同志當(dāng)遇到問題時(shí),，自己就會(huì)不知所措，缺乏分析判斷能力,，有些問題本來自己完全可以判斷,，果斷決策，還必須得請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),，由領(lǐng)導(dǎo)去出主意,，這說明你缺乏分析判斷、決策能力,。這里提請(qǐng)大家注意,，按照職責(zé)范圍，我們要敢于擔(dān)責(zé),、負(fù)責(zé),，該你決策時(shí)要果斷決策，不該你決策時(shí),，你不能越過你的職權(quán)范圍去決策,，要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，由領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施決策后,，我們?nèi)ヂ鋵?shí),。

每個(gè)部門的工作,，都要制定詳細(xì)的計(jì)劃安排，把工作任務(wù)按照輕,、重,、緩、急列出計(jì)劃表,，層層分解,，讓下屬去落實(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)要把住頭看尾,。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,，會(huì)做到抓大放小，抓住主干,，檢驗(yàn)分支,，最終看結(jié)果。一個(gè)事事獨(dú)攬,，什么事都得親力親為,，看似忙忙碌碌的領(lǐng)導(dǎo)，不是成功的領(lǐng)導(dǎo)者,。作為領(lǐng)導(dǎo)要把眼光放在部門未來的發(fā)展上,，不斷理清明天、后天,、下周,、下月，甚至明年的謀劃,。要清楚20%的重要工作你做好了,，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。計(jì)劃管理是現(xiàn)代企業(yè)管理所必須的,，有計(jì)劃才能使各項(xiàng)工作有序開展,。這種能力是中層干部，尤其是單位一把手必須具備的能力,。而現(xiàn)實(shí)中,，我們?nèi)匀淮嬖诓糠滞静蛔⒅赜?jì)劃能力的培養(yǎng)，工作中安排不細(xì)不周,，沒有計(jì)劃,，事事推著干，造成工作經(jīng)常出現(xiàn)漏洞,。從三友集團(tuán)的管理實(shí)踐看，是注重計(jì)劃管理的,，我們也在落實(shí)計(jì)劃管理,，但確實(shí)有時(shí)我們?cè)趫?zhí)行計(jì)劃上,，做得還不到位。比如每月的物資采購計(jì)劃的制定,，有些單位由于計(jì)劃不周,，經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)劃外采購，連帶超資金使用計(jì)劃,。這些都是計(jì)劃能力不強(qiáng)的表現(xiàn),。

任何一項(xiàng)工作，計(jì)劃再完美,、周到,，如果不能很好去落實(shí)、去執(zhí)行,，仍達(dá)不到預(yù)期的效果,。所以，為了使部署的工作有共同的方向,、合力執(zhí)行,，適當(dāng)?shù)闹笓]是必要的。指揮力是一種能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，指揮的好可以激發(fā)下屬,，提升其責(zé)任感與使命感，我們說指揮的最高藝術(shù)是讓部下能夠自我指揮,。而要達(dá)到最佳的指揮效果還要靠語言來完成,，這就需要我們具有很高的語言表達(dá)能力。對(duì)于一項(xiàng)工作,，在組織指揮的基礎(chǔ)上,，還要通過積極的協(xié)調(diào)去完成，協(xié)調(diào)能力實(shí)際就是溝通的能力,，我們要協(xié)調(diào)內(nèi)部上下級(jí),、部門與部門之間、與外部客戶,、關(guān)系單位及對(duì)手之間的協(xié)調(diào)等等,。我們有些同志，尚缺乏組織指揮能力和協(xié)調(diào)能力,，有時(shí)工作叫不響,，由于缺乏必要的溝通，給工作帶來不便,，從而造成部門內(nèi)部不配合,，與部室之間工作相互扯皮。所以,，工作落實(shí)是否到位,，需要領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的指揮,、協(xié)調(diào)能力。

控制包括業(yè)務(wù)控制和自我控制兩個(gè)方面,。業(yè)務(wù)控制就是對(duì)工作進(jìn)行追蹤考核,，確保計(jì)劃落實(shí)，達(dá)到目標(biāo)要求,。說到控制可能多數(shù)同志會(huì)感到不舒服,，而現(xiàn)實(shí)中，有些事情不及時(shí)加以控制的話,，就會(huì)給企業(yè)造成直接或間接的損失,。但提請(qǐng)大家注意，控制若是操之過急或控制力度不夠,，同樣會(huì)產(chǎn)生反作用,。自我控制包括自我情緒控制和環(huán)境適應(yīng)能力控制。一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力,。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候,，很少有下屬敢向你匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心你的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和他自己的評(píng)價(jià),，這是很自然的,。一個(gè)部門管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個(gè)部門的氣氛,。如果你經(jīng)常由于一些事情控制不住自己的情緒,，有可能會(huì)影響到部門工作的整個(gè)效率。從這點(diǎn)意義上講,，當(dāng)你成為一個(gè)中層管理者的時(shí)候,，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會(huì)影響到你的下屬及其他員工,；而你的職務(wù)越高,，這種影響力越大。當(dāng)管理者在批評(píng)一個(gè)員工時(shí),，也要控制自己的情緒,，盡量避免讓員工感到你對(duì)他的不滿。為了避免在批評(píng)員工時(shí)情緒失控,，最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話,。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評(píng),，這種批評(píng)方式可能言語不多,，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同,，它是有意的,，情緒處于可控狀態(tài)。雖然控制情緒如此重要,，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對(duì)于性情急噪和追求完美的管理者而言,，控制情緒顯得尤為困難,。有一個(gè)簡單的方法可能會(huì)對(duì)控制情緒起到一些作用。當(dāng)你非常氣憤的時(shí)候,，可以這樣做：默念數(shù)字,，從1到20，然后到戶外活動(dòng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),，可以消除你不佳的情緒狀態(tài),。事實(shí)上，情緒化的語言和行為并不能解決工作中的任何問題,，反而會(huì)讓員工喪失對(duì)你的認(rèn)同,，造成員工的不滿情緒。所以,，控制好自己的情緒,，理智、客觀地對(duì)待工作中的各種問題,，顯得非常重要,。一個(gè)善于理解人，尤其是善于理解別人情緒的領(lǐng)導(dǎo)者更讓人心情舒暢,。處理問題時(shí),，要做到冷靜思考、控制激動(dòng)情緒,、心平氣和,，這樣有利于對(duì)問題的處理。

優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工,，還要善于自我激勵(lì),。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力的去工作，把員工的工作積極性,、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來,，使員工達(dá)到“要我干”變成“我要干”，而實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式向員工安排工作,，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱。相反的,，你會(huì)更加容易的安排工作,，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個(gè)管理者,，每天有很多繁雜的事務(wù)及大量棘手的事情需要解決,，另外，還要思考部門的發(fā)展和未來,。即便如此,，管理者還必須始終保持良好的心情去面對(duì)員工和客戶。管理者的壓力可想而知,，自我激勵(lì)是緩解這種壓力的重要手段,。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力,，增強(qiáng)工作成功的信心,。事實(shí)上，工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多難以解決的問題,，一旦通過你的努力去解決了,，那你一定感到很欣慰的，這時(shí)就要進(jìn)行自我激勵(lì),。去年就我們供銷部來講,，面對(duì)較差的原鹽質(zhì)量，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,，盡管原鹽質(zhì)量差,，也必須在不降價(jià)的前提下，把鹽全部銷出去,。這就對(duì)我們提出了挑戰(zhàn),，但經(jīng)過我們積極與氯堿公司協(xié)調(diào)，努力地做工作,，我們把質(zhì)次的鹽賣出了,，價(jià)格不降反增。這時(shí)我們感到自己的努力獲得了成功,，此時(shí)我們會(huì)感到很高興,，對(duì)我們又是一次自我成功的激勵(lì)。

人無完人,，即使是完人,，一個(gè)人的能力和精力也是有限的。作為部門或一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)來講,，我們不能像業(yè)務(wù)員那樣事事親力親為,，要明確你的職責(zé)是統(tǒng)領(lǐng)單位整體工作，培養(yǎng)下屬共同成長，在給自己機(jī)會(huì)的同時(shí),，更要為下屬的`成長創(chuàng)造機(jī)會(huì),。所以，在工作中,，要大膽使用下屬,，發(fā)揮下屬工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，必要時(shí)要學(xué)會(huì)適當(dāng)授權(quán),。俗話說：孤家寡人是成不了事業(yè)的，更何況你全身都是鐵,，能碾出幾顆釘。事實(shí)上,，作為領(lǐng)導(dǎo)只有把自己放低,，才能吸收別人的智慧和經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)事事獨(dú)攬,，專權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)是成功的領(lǐng)導(dǎo),。這里提請(qǐng)那些獨(dú)權(quán)、專權(quán)的領(lǐng)導(dǎo),，要努力改變自己,，學(xué)會(huì)授權(quán)、放權(quán),。相信和依靠下屬,，努力地培養(yǎng)和鍛煉下屬。

幽默能使人感到親切,。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅,。管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效的完成工作,。創(chuàng)造輕松,、快樂的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松,。在一些令人尷尬的場合,，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢允箽夥疹D時(shí)變得輕松起來?？梢岳糜哪u(píng)下屬,，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。當(dāng)然,，對(duì)于那些悟性較差或頑固不化的人,，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的,。再呆板的人,，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人,，在競選總統(tǒng)時(shí),，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事,。幽默不是諷刺,，諷刺別人會(huì)使人厭惡，甚至產(chǎn)生對(duì)抗,。諷刺式的幽默會(huì)讓別人感覺你在利用別人的弱點(diǎn)或短處,，會(huì)產(chǎn)生很不好的影響。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力,，特別是那些著名的政治家,，無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點(diǎn),，并鼓動(dòng)他人認(rèn)同這些觀點(diǎn),。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)利用演講表達(dá)自己,。管理者演講的對(duì)象不一定是很多人,，可能僅僅是自己個(gè)別的下屬；演講的場所不一定是在會(huì)場上,，很可能是在與下屬溝通時(shí),。演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達(dá)能力,、增強(qiáng)自信,、提高反映能力。這些素質(zhì)會(huì)使你在對(duì)外交往和管理下屬時(shí)使自己游刃有余,。一個(gè)人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比,，與其他因素?zé)o關(guān)。也就是說,，即便一個(gè)口才很笨拙的人,，只要不斷的去演講，就會(huì)成為演講高手,。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去講,，如果你比較膽怯，可以在人少的場合演講,。實(shí)際上,，演講最難的就是第一次,，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度,。我們有些人,，不善于說話，有的甚至開個(gè)會(huì)都不愿意講話,，只重視實(shí)干,，有些個(gè)人觀點(diǎn)、工作的想法難于反應(yīng)出來,。我們說一個(gè)不善言表,，事事親力親為的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)。

很多管理者都有這樣的體會(huì),，當(dāng)一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理時(shí),，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí),，心情自然就會(huì)平靜許多,，甚至不需你作出什么決定來解決此事。所以,，管理者要注重培養(yǎng)自己的傾聽能力。善于傾聽的好處,，一是可讓別人感覺你很謙虛,，尊重人；二是你會(huì)通過傾聽了解更多的事情,；三是傾聽后會(huì)得到準(zhǔn)確的處理辦法,。每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽的,，并且每個(gè)人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望,。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人,。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者,，他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方面的能力,，甚至很不愿意聽別人訴說,，有時(shí)你處理問題就會(huì)出現(xiàn)偏差。對(duì)于不善于傾聽的人,，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)自己的傾聽能力,。培養(yǎng)的方法很簡單，你只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前,，決不開口,。以上我談到管理者應(yīng)具備的十種能力,，當(dāng)然，對(duì)一個(gè)管理者的能力要求還有很多方面,，這里不再逐一細(xì)說,。