總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

櫥柜銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇一

1、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)),。

2,、xx月份銷售回款超過(guò)了之前xx月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))

3,、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決,。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ),。

①調(diào)整營(yíng)銷思路,，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻,。雖然曾一度被人背后譏笑,，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理,，工作實(shí)效有所提升,。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序,，采用“堅(jiān)持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益,。

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展,。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng),，甚至根本無(wú)終端意識(shí),，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng),。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì),，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富,，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大,。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng),。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念,、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升,。

1、營(yíng)銷政策調(diào)整后,，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制,，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加,。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

2,、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損,，8~12月相比3~8月周期人力成本降低,，剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后,，最大限度防止了費(fèi)用陷阱,，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

①營(yíng)銷部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目,。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難,，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象,，管理無(wú)法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊,、保守,，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理,，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆筆簽”的現(xiàn)象依然存在,。

1,、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng),。

2,、待待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),。

4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少,，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng),。

5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng),，工作實(shí)效提高,。

①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

②降低了銷售人員底薪,，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立,，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法,，從而“逼迫”銷售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中,，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉,！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低,。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守,，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理,，從觀念上,、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念,，有一定優(yōu)越感,，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌,，希望鉆公司管理的漏洞,。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加,。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度,、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理,。

⑦公司管理高層調(diào)整,，久經(jīng)事故的銷售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣,，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理,，重新回到“放任狀態(tài)”,。

⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員,，管理原則不能堅(jiān)持,，等于一紙空文。

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告,，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話,，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：1)銷售回款的管理;2)銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng),。

所以我認(rèn)為,，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù),，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整,，以達(dá)到最高管理實(shí)效!

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人,，是幫老板做事的,。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷,，確保老板每一筆都簽得正確!

而且,，從管理的角度來(lái)分析公司的管理,。《a管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上,，無(wú)論任何組織或群體,，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁平化,，適合小的組織,。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面,，,。

如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做,，有些事沒(méi)有人去做!有些人忙得實(shí)效低下,，有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái),，大家不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理?唯一的辦法,，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!

櫥柜銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇二

銷售,，就是賣東西,， 其實(shí)就是賣自己，本人從事家具銷售以來(lái),，深感有必要將20xx年的工作總結(jié)一下?，F(xiàn)總結(jié)如下：

加強(qiáng)熟悉廚房家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。

深入了解本公司和其他櫥柜生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析,。

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言,、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

在公司相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)中，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。

在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。

在工作過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。

我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，我都挺熟了,。但很遺憾的今年才做了xxx萬(wàn)元人民幣的銷售額,，離本人年銷售額1億元人民幣的目標(biāo)還是有點(diǎn)差距。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能,。

我站在20xx年的潮頭，面對(duì)著銷售的大海,，充滿自信,， 20xx，我一定要把銷售業(yè)績(jī)做得像鴻篇巨制電《20xx》一樣震撼人心,，20xx,，看我的!

櫥柜銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇三

在本人擔(dān)任銷售經(jīng)理期間，通過(guò)一年的工作與積累,，現(xiàn)將本年度總結(jié)歸納如下：

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年x月份到公司工作的,，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部,，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。

所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。

本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。

部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

銷售部是今年x月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xxx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為2xxx個(gè),，幾個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。