我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

公司會計員心得體會感想總結(jié)篇一

回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我們的工作著重于內(nèi)部費用的控管、成本,、費用的核算以及對集團下屬各公司的財務(wù)制度的完善,、緊跟公司各項工作部署。在核算,、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將__年個人工作總結(jié)如下：

一、費用的規(guī)范管理

嚴格按照集團內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制,，如小車費用定補到位,，差旅費、業(yè)務(wù)招待費根據(jù)不同的省市進行定額補助,，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理,，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務(wù)預(yù)算時核定每個部門的各種費用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用,。

二,、會計的基礎(chǔ)工作

(1)規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查,，看賬實是否相符,。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊,，以便日后備查等,。

(2)按規(guī)定時間及要求編制集團公司所需要的財務(wù)報表，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時準(zhǔn)確的了解公司內(nèi)部資金,、費用,、成本,、利潤等情況,。

(3)每月按時申報各項稅金。在集團公司的年中稅務(wù)審查中積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作,。

(4)不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理,，每個辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導(dǎo)簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門,，每個責(zé)任人,，登記成冊入檔,，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進行報廢處理或者清理處理,。

(5)每月按時核算職工的工資及費用,，準(zhǔn)備無誤的統(tǒng)計集團公司及下屬各公司的貸款情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供最準(zhǔn)的公司資金信息,。

三,、財務(wù)核算與管理工作

(1)按領(lǐng)導(dǎo)要求對__村賓館的門市部及餐飲部不定時進行盤點，核算門市部及餐飲部的收入,、成本及費用,，以便能夠及時準(zhǔn)確的掌握其經(jīng)營動態(tài)。同時提出了對門市部經(jīng)營管理的見議,，以便日后核算與管理,。

(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大,，占用了公司的大部分資金流量,，在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時，加大了對往來賬務(wù)的核對與清查,，對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對,。

(4)積極配合工程部對去年及今年的__公路及其它工程進行驗收核算。

四,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作

作為基層工作者,，我充分認識到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成,，遇到問題努力去詢問,，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

五,、工作中存在的問題

所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯,，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：

1,、財務(wù)會計知識要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2,、努力學(xué)習(xí)盡快把合并報表的編制原理弄懂,，并學(xué)之以用。

3,、工作中有時會馬虎,，值得去改進。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。

公司會計員心得體會感想總結(jié)篇二

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了,?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),，經(jīng)過一年的完善與努力,，再上新臺階的過程。一年來,，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿,。

回想一年來的工作,，我公司在服務(wù)、工程審計,、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績,。

一、工程審計嚴格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，不徇私情,。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān),，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處,、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處,，對5個支局所進行了屋面防水改造,，對印刷廠,、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造,，并對全部工程進行預(yù)算審計,，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元,，審減率達到了27%,，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān),，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚,。

二、著力解決歷年來的難點問題,。

1,、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問題,，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責(zé),，對10處局所進行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多,，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。

2,、為切實做好全年的服務(wù)工作,，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營,、運行,、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效,、順暢運轉(zhuǎn),，營造安全、良好,、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務(wù)貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)內(nèi)容,，依據(jù)嚴格的考核機制,，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限,、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制,，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰,，充分調(diào)動各股職工的工作積極性,，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待,。一年的工作,，我們始終本著誰主管誰負責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細化到股,，量化到人，強化責(zé)任追究制,，對各單位所反映的問題能按服務(wù)的要求及時到位進行維修,，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的,，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作,，在每半個月的巡訪中能互相通報,，互相配合，不僅提高了工作效率,，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。

實踐證明,，通過我們的積極努力,，全年的維修維護、清掃,、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線,，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,，強化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評,。

三,、房產(chǎn)、能源管理日趨完善,，逐步形成系統(tǒng)化模式,。

1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理,，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理,。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對收費標(biāo)準(zhǔn)進行了重新洽談,，使物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)達到歷年最低,。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,，進行了經(jīng)濟上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除,。

積極推進閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果,，今年初始,，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段,、租金等指標(biāo),，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本,。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳,，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān),，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元,，收繳率達到70%,。

2、能源管理也日趨完善,。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范,。取消了部分不合理收費,，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn),，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元,。

公司會計員心得體會感想總結(jié)篇三

20年是園區(qū)物業(yè)公司初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。在蒙東物流園區(qū)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們始終圍繞著將物業(yè)公司做大、做強的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,，在強調(diào)“服務(wù)深層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，積極開展各項工作,，較好地完成了園區(qū)交付的各項工作任務(wù),。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

一、完善各項規(guī)章制度,，建立物業(yè)公司內(nèi)部管理機制

通過對以往物業(yè)工作的總結(jié),、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)服務(wù)水平,，擴大物業(yè)服務(wù)范圍,，由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)，爭取獲得良好的經(jīng)濟和社會效益是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),，切實提高物業(yè)管理水平是根本所在，因此必需完善公司各項規(guī)章制度,，用制度去說話,，用制度去約束職工行為，才能更好的明確責(zé)任,，開展物業(yè)工作,。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度,、大廳管理制度,、值班管理制度、防火防盜制度,、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度,、電工崗位職責(zé)、監(jiān)控室操作員崗位工作職責(zé),、清潔員崗位職責(zé),、水暖工崗位職責(zé)等一系列物業(yè)相關(guān)管理制度和崗位職責(zé)。做到物業(yè)各項工作有計劃,、有依據(jù),、有目的的展開，從而將具體工作細化到人,，促進各崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使公司職工在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。

二、完善對園區(qū)進駐公司的服務(wù)工作,，努力營造良好的園區(qū)工作環(huán)境

20年的物業(yè)公司在切實保障園區(qū)各進駐公司順利進駐,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，始終奉行敬業(yè),、奉獻精神,，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營的發(fā)展軌道。對入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進行統(tǒng)一的收費管理,，完善業(yè)主的檔案,，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問題及跟進工作,。用制度去約束入駐商戶的行為,，做到有據(jù)可依,，有章可循,。

為積極配合園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營造良好的園區(qū)外部環(huán)境,，充分凸顯蒙東物流園區(qū)的新風(fēng)貌,、新氣象，在綠化園區(qū)方面我們嚴格管理,，因地制宜,。花盆擺放根據(jù)園區(qū)具體環(huán)境做出合理布局,，對需要整形的花草做好修剪工作,，疏密合理。充分發(fā)揮美化作用,，做到美觀得體,，協(xié)調(diào)一致。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清新,、舒適,、美觀。

三,、節(jié)能降耗,、經(jīng)濟效益顯著提高

我們清醒的認識到，必須強化職工的成本意識,，才能更好的提高園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟效益,，在實際工作中我們對下班后不需要開啟的樓內(nèi)燈光及時關(guān)閉，開展節(jié)約用水的宣傳工作,，對需要購買的物品及時上報申購,，把好購買物品質(zhì)量關(guān),、價格關(guān)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓職工滿意,。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動,，我們在辦公用品上嚴格控制,，物業(yè)公司楊師傅利用時間，把平時收積起來的舊細木工板做成結(jié)實耐用的鏟雪板,，大大提高了冬季清雪的工作效率,。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實用的鐵戳子，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作提供了便利工具,。我們就是這樣做到能省就省,，并用規(guī)章制度去加以約束，通過園區(qū)各部室的努力,，達到了降低消耗的目的,。

四、抓好園區(qū)后勤保障工作

20年10月,，大華集團決定將供熱取暖交由供熱公司管理,，致使蒙東物流園區(qū)及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴峻困難。為了解決取暖問題工作,，物業(yè)公司積極配合園區(qū),，及時對供熱管網(wǎng)改造，使附近居民冬季取暖和園區(qū)業(yè)務(wù)的開展得以順利進行,。

五,、對物業(yè)公司今后工作的展望

目前，園區(qū)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開展剛剛處于起步階段,，完善服務(wù)工作還需要一段過程,，今后我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上做在前列,。我們相信,，通過我們求真務(wù)實的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo),。

公司會計員心得體會感想總結(jié)篇四

大學(xué)畢業(yè)后我就走上了工作崗位,，那時候大學(xué)畢業(yè)生找工作不像現(xiàn)在那么難，我很快的找到一份不錯的工作,，是在公司中做總裁的秘書工作,。這是一份不錯的工作，我很珍惜,，所以一直干了很多年,。

在現(xiàn)代職業(yè)中,，總裁秘書一直是許多年輕小姐向往和追求的，個中滋味也是仁者見仁,，智者見智,。付小姐，香港某公司總裁秘書,，在同事和與她打過交道的客人中口碑甚好,，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，覺得更多地受到嚴謹思維的訓(xùn)練是一件對自己很有益的事情,。做秘書是我的第一份工作,。我是學(xué)金融專業(yè)的，不是研究生,。之所以看起來比較穩(wěn)重,，大概是從工作中鍛煉出來的。一年多前,，剛到這里工作時,，覺得千頭萬緒，不知從何下手,，挺困難的,。加上那時年輕,，比較氣盛,，很多事情想得難免天真，現(xiàn)在則成熟進步了很多,。

我覺得這個工作很鍛煉人,。直接在總裁身邊工作，一下子接觸到這么多人,，這么多事,，得到這么好的學(xué)習(xí)、鍛煉機會,，我感到我自己好幸運,。做一個合格的總裁秘書，首先要做一個合格的公司職員,。在自己的工作崗位上,，從小事做起。小事做好了,，才能夠做一些比較大的事情,。我深切地體會到總裁秘書應(yīng)該具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。首先她要理解總裁的工作意圖,，思維方式和工作方法,，才能及時,、準(zhǔn)確、完整地將政策,、措施傳達給被傳達人,，比如部門老總、下屬各營業(yè)部,、基層職員,，也就是很好地做到上情下達。另外一方面,，就是與同事之間,，與各個部門之間、與各個老總之間溝通協(xié)調(diào)好,，理解他們的工作意圖,、思想建議，將其向老總匯報,，這可以說是下情上達吧,。

做總裁秘書的再一個素質(zhì)就是嚴謹、細致,。因為秘書的工作都比較煩瑣,、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏,。有時候,，我就覺得每天事情多得不得了。就象胡雪巖說的八個壺七個蓋,，你要同時保證每個茶壺上都有蓋,。當(dāng)然在所有的素質(zhì)中，最重要是善于學(xué)習(xí),。培養(yǎng)敏銳的觀察能力,，象溝通的能力、能夠理解總裁意圖,，這些能力都是通過觀察,、學(xué)習(xí)得來的。

我就經(jīng)常對自己說,。每天要學(xué)一樣的東西,。每個人都可能成為我的老師，并不因為我是總裁秘書,，就傻地認為有多了不起,，因為畢竟我從事的這個工作是服務(wù)性質(zhì)的，而且我的同事,，領(lǐng)導(dǎo)們的經(jīng)驗,，為人處事的作風(fēng)等很多東西都值得我學(xué)習(xí),。也許有的同事業(yè)務(wù)跟我現(xiàn)在的工作沒有直接的聯(lián)系，也許他們當(dāng)年走過彎路,，但是我通過向他們學(xué)習(xí),、向他們請教，可以比較快地達到目的,。比如這個人比較誠實,，做事情比較本分，向他們學(xué)習(xí)讓我可以避免浮躁,。

總裁秘書工作中棘手的事情確實很多,，可以說突發(fā)事件有時都意想不到，包括業(yè)務(wù)方面的,，待人接事方面的,，老總的日常事務(wù)方面的。剛畢業(yè)的時候,，遇到這種情況,，腦袋一下就熱炸了，不知道怎辦樣才好?，F(xiàn)在我就知道,，遇到突發(fā)事件，頭腦一定要冷靜,。然后馬上分析這種事情為什么這樣發(fā)生,，這樣發(fā)生有什么后果，有沒有辦法來彌補,，我們怎么樣做能夠使損失減少到最小,。這就是經(jīng)濟學(xué)上所說的“利潤最大化，損失最小化”吧!

比如昨天,，我們老總?cè)ド虾０輹晃豢腿耍呀?jīng)到了機場了,，突然發(fā)現(xiàn)包里的名片用完了,。很多人會認為這是雞毛蒜皮的一件事，但是對于我們來說,，這是一件大事,，因為大的集團公司領(lǐng)導(dǎo)而且總裁見面的時候，都有一個禮節(jié)性的程序,，就是相互交換名片,。這是表示對對方尊重，也表明自己身份的舉動,。她在機場打電話給我,，說到了上海馬上就要見客人,。怎么辦?大約有幾秒鐘，我也非常著急,，不知所措,。但很快我就冷靜下來，將名片傳真給上海營業(yè)部,，告訴他們無論花什么代價,，一定要保證老總到了之后就有名片。再有一種棘手的事情就是替老板擋駕,。如果擋錯了,，肯定要挨罵，如果你不擋,，更要挨罵,。這就涉及到總裁秘書另外一種很重要的素質(zhì)，就是在堅持原則的前提下,，委婉地靈活應(yīng)變的素質(zhì),。

比如，有人沒有提前約好,，就直接找老總,。你就要出去見人家，首先問清楚客人的身份,，問清身份以后,，問他的意圖是什么。一般的客人都會詳盡地告訴你,，他來找老總有什么事情,。

如果老總正在開會，你就要根據(jù)他所要談的業(yè)務(wù)性質(zhì),，是跟投資業(yè)務(wù)有關(guān),，還是跟研究業(yè)務(wù)有關(guān)，告訴他我們老總正在開會,。與其在這里久等,，還不如我介紹您見一下我們主管這方面業(yè)務(wù)的副總。當(dāng)然也有客人情緒比較激動,，架子比較大,，直接要見老總。這時候,，作為秘書,，態(tài)度一定要好，不管客人做得多么不對，都不是他的錯,，你的態(tài)度還是要很熱情,，很親切。工作中最頻繁的就是接聽電話,，每天的電話多得我應(yīng)接不暇,，現(xiàn)在都有點電話衰弱了。大量的電話肯定不能接進去,，因為作為秘書,，你要保證她有時間來思考一些全局性、長遠性的問題,。讓我擋下的電話至少有三分之二,，這倒不是我這個人故意刁難誰，而是這樣對老總有好處,，對公司有好處,。真希望客人能理解我，我相信他們也希望我們公司有良好的發(fā)展,。

做秘書的工作,，很難象業(yè)務(wù)部的那樣，拉一兩個主承銷,，年交易額有多少多少,，做出一種很轟轟烈烈的事情。做秘書的可以說無過就是功,。你難將各方面的工作做到滴水不漏,，讓上上下下的工作順利地進行，就是很大的功勞,。即使在最低谷的時候,，也能夠自嘲，笑得出來,，快樂得起來,。常伴在老總身邊難免不加班，我覺得老板加班的時候,，我也加班是我作為秘書應(yīng)該做的事情,。她中午一般不休息，在辦公室批文件,。剛來的時候，我有時餓得想哭,，因為那種饑餓的感覺,，對一個身體非常健康的人來說真地很難受。好在我們老板是一位女性，女性的優(yōu)點就在于她除了個人的魅力和威望之外,，她有女性比較細膩的特點,，對下屬特別體貼,。她經(jīng)常下了班還在這里加班,，但是告訴我可以先走了，讓人感覺特別好,。

近期三年內(nèi),，我的目標(biāo)還是在本職工作上做好,，精益求精,。我認為我的個人前途與公司的發(fā)展是緊密聯(lián)系在一起的,，公司能夠發(fā)展得好，我自己也才能發(fā)展得好,，我知道我的學(xué)歷不算高，所以我還自費讀在職研究生,。我希望能夠朝參謀性，助手性的高級秘書發(fā)展,。不是說級別,，而是說層次,。最終我會轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)部門,，我認為我目前從事的工作是為我以后打下很好的基礎(chǔ),。我見過很多老總,，他們從前都是從秘書做起的,。

現(xiàn)在通過干這一行,，就覺得自己的職業(yè)有苦有也有樂,。雖然你付出也很多,，但是當(dāng)你的工作做得不錯,，領(lǐng)導(dǎo)、同事給你很多的理解和關(guān)愛的時候,，你得到滿足感就會遠遠大于你的付出,。在工作中不斷地學(xué)習(xí)，你就會飛翔起來,。

感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功,。我會以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí)，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美,，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點開始,，邁向成功!

公司會計員心得體會感想總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)瞬間20年在我們忙碌的工作中已經(jīng)成為過往,?；厥?0年,，物業(yè)公司客服部可以說是進一步發(fā)展的一年,，是精益求精完善各項治理性能的一年。在這一年中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,。經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步,，各項工作制度不斷得到完善和落實,，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ饔械糜惺?，現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度,。在20年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20年的重點是深化落實，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解,。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

二,、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓(xùn)工作。利用每周五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周以來在工作當(dāng)中碰到的實際問題展開的,，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的理解更加的深刻,。

三,、日常報修的處理。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,，日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四,、區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。根據(jù)年初公司下達的收費指標(biāo)積極開展,、區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標(biāo),。

五、能源費的收繳工作,。如期完成區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)——區(qū)首次進戶抄水表收費工作,。

六、區(qū)底商的招租工作,。制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進了超市,、藥店項目。

七,、部分樓宇的收樓工作,。在月份完成了、的收樓工作;同時又完成了部分區(qū)回遷樓(——1,、2單元)收樓工作。

八,、組織開展募捐活動。在得知的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動,，這項任務(wù)由客服部來完成,。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動,。

九,、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作。積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,，年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,，在小區(qū)門及區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

十,、業(yè)主座談會。在春節(jié)前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會,。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之在20年的工作基礎(chǔ)上,，20年我們滿懷信心與希望,。在新的一年里我們堅信,，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取，我們一定能圓滿完成公司下達的各項工作指標(biāo),。