當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
廣電站個人工作總結(jié)篇一
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有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè),，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù),，才能夠不斷增加用戶對我們的信任,，進而才會具有市場競爭力。過去的2011年,，回顧一下工作,、反思一下不足、思考一下打算,，非常必要和及時,。一年多來，在縣局,、公司領(lǐng)導和大家的共同支持幫助下,，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
一．抓安全傳輸,，保信號暢通
去年以來,，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全,，在上級的統(tǒng)一部署下,，本人不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節(jié),、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全,，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶,。
二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實做人,，樹行業(yè)形象。
存 在 不 足
一．深入第一線不夠
對于工作,，雖然本人是盡心盡責,，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少,，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握,，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情,。
二．工作方式,、方法比較簡單
這一年，工作可謂千頭萬緒,，要求處理和解決的問題很多,，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單,，特別是遇到一些較為棘手的`問題時,，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人,，最終傷了不少同事,、用戶的感情，得罪了不少人,，使一些工作事倍功半,。
三．工作熱情有所下降
應(yīng)該說，本人工作熱情比較高,，也較為自覺主動,。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想,，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降,，工作干勁不如以前，工作積極性,、主動性,，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法,。
四,、今后打算
針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng),、文明禮貌等方面的問題,，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作,，加大有線電視設(shè)施保護力度,，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò),，保一方暢通,，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好,，金獎銀獎不如用戶夸獎,。”用戶的滿意,，就是我最根本的追求目標和努力方向,。為此，我將持續(xù)“樹立新形象,，滿意廣電網(wǎng),、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑,、新方法,、新手段,。通過自己的努力，樹立自身良好的形象,，增加用戶對我的工作了解和信任,。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化,、行為文明化,、用語禮貌化。我想,，投入才有回報,，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新,，堅毅才有作為,。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性,、科學性和預(yù)見性,，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人,，量寬足以得人,，身先足以率人?！辈⒁詫嶋H行動來贏得廣大用戶的理解和信任,。
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