制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

零售行業(yè)工作計劃 零售業(yè)務(wù)工作計劃篇一

通過xx年上半年各項工作開展情況的總結(jié),，我充分認識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,，我現(xiàn)將xx年工作計劃陳列如下：

充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1、在第一季度,，以市場鋪墊,、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預(yù)計對方會有要求很低的.折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2,、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識、營銷知識,、投放策略,、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上，是我對xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，做好下半年工作計劃,，努力學(xué)習(xí)，提高工作,、業(yè)務(wù)能力,。

零售行業(yè)工作計劃 零售業(yè)務(wù)工作計劃篇二

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國的金融業(yè)已經(jīng)全面開放,，銀行已進入全面競爭的狀態(tài),，經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了根本變化。加上居民生活水平的日益提高,，居民的投資理財意識也逐漸加強,。為了，抓住機遇促進我行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展,，我結(jié)合工行特色及市場局勢作出如下計劃：

首先,，發(fā)展儲蓄存款業(yè)務(wù)，零售業(yè)務(wù)作為銀行重要的利潤增長點的地位正日益顯現(xiàn),，而儲蓄存款業(yè)務(wù)作為零售業(yè)務(wù)的重點工程之一,，也是各家金融機構(gòu)競爭相對激烈的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，所以發(fā)展好儲蓄業(yè)務(wù)成為零售業(yè)務(wù)的重中之重,。一是我將圍繞國家政策,，結(jié)合我行制度，逐漸硬化考核獎懲制度,，讓全行上下自加壓力“動”起來,。二是細化服務(wù)措施，讓一線員工有依有據(jù)“做”起來,，科學(xué)安排柜臺勞動組合,，結(jié)合儲蓄業(yè)務(wù)的季節(jié)性，促進柜臺服務(wù)規(guī)范的強行入軌,。三是優(yōu)化大廳環(huán)境,，讓營業(yè)網(wǎng)點改頭換面“靚”起來，加大對服務(wù)大廳的統(tǒng)一布置規(guī)劃，使大廳環(huán)境更加合理化,、流程化,。四是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓柜面效率實實在在“高”起來,，加強對窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作,。

其次，拓展基礎(chǔ)客戶群,，針對各證券公司進行調(diào)查分析,，并就其客戶資源的特點，建立具體指標(biāo)落實到人制度,，發(fā)揮個體優(yōu)勢,，避免單一客戶、單一品種的營銷局限,，加大與證券公司合作發(fā)展第三方存管客戶,，并時刻保持“雙贏”的心態(tài)保持合作。在發(fā)展股民業(yè)務(wù)的同時,，針對信用卡,、基金定投、企業(yè)代發(fā)工資,、銀行的理財產(chǎn)品等均不放松,，我將緊抓特色產(chǎn)品的差別化和服務(wù)的針對性趨勢，為客戶搭建一個豐富的產(chǎn)品體系,，形成不同風(fēng)險收益的產(chǎn)品,，針對不同階層的.客戶，設(shè)計不同的產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù),。

再者,，發(fā)展中間業(yè)務(wù)收入，中間業(yè)務(wù)由于具有高盈利,、低風(fēng)險和收入穩(wěn)定等諸多優(yōu)點,，成為衡量銀行經(jīng)營水平和競爭能力的重要標(biāo)志。為此,，我將緊抓產(chǎn)品研發(fā)機制,，創(chuàng)新市場營銷方式，用靈活的方式,，把握地區(qū)招商引資機遇,，大力發(fā)展對企業(yè)、商戶,、保險業(yè)及信用卡消費收入等的業(yè)務(wù),，同時加強對成本核算和收費定價,，創(chuàng)先優(yōu)勢，把握好受益與風(fēng)險相匹配,、收益與成本相匹配,、收益與需求彈性相結(jié)合的三個原則。

最后,，加強團隊管理,，要做好業(yè)務(wù)，除了好的規(guī)劃之外,，更加需要一個高效,、高素質(zhì)的團隊。而在如今人才緊缺的情況,，只有加大對人才的培養(yǎng),，培養(yǎng)一支自己的隊伍，并時刻關(guān)注他們,，建立一個全新的上位平臺，對有能力者優(yōu)先提拔,，讓他們看到希望,，這樣既能夠促進他們不斷加強自身發(fā)展，同時也能夠保證他們對我行的忠誠,。另一方面積極吸納部分業(yè)界優(yōu)秀的人才,，包括以前做過銀行的也可以做市場，雖然他們沒有銀行經(jīng)驗,，但是他們確具備了市場經(jīng)驗,，這對我行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展具有相當(dāng)重要的作用。

零售行業(yè)工作計劃 零售業(yè)務(wù)工作計劃篇三

20xx年的個金工作我們認為要圍繞著儲蓄,、個貸,、三方存管等考核重點，在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,，區(qū)分輕重緩急有重點的展開個金條線上的營銷工作,，做出我們除個貸業(yè)務(wù)以外的新的亮點來，我們總的工作思路主要有五點：

1,、延續(xù)09年公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)聯(lián)動的合作思路,，發(fā)掘公司業(yè)務(wù)中潛藏的個人業(yè)務(wù)的商機。如代發(fā)工資業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù),、個人消費信貸業(yè)務(wù)、代理保險,、代售基金業(yè)務(wù)等等,。依托對公客戶資源，實現(xiàn)行內(nèi)公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的客戶資源共享，帶動個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2,、加強營業(yè)部、大堂,、個金科的團隊協(xié)作,，發(fā)揮營業(yè)部在一線與客戶現(xiàn)場接觸的優(yōu)勢，強化主動營銷的觀念,，提升柜面營銷能力,，上下形成合力，促進各項業(yè)務(wù)均衡發(fā)展,。

3,、借鑒去年做二手房按揭與房產(chǎn)中介合作的成功經(jīng)驗，與各類房產(chǎn)中介,、售樓處,、評估機構(gòu)及產(chǎn)權(quán)登記中介機構(gòu)甚至于要加強與證券、保險等單位的合作,，建立起牢固的合作關(guān)系,。

4,、立足區(qū)域,，利用多種渠道，加強對我行個人銀行業(yè)務(wù)品種的宣傳與推廣,。我們可以充分利用或嘗試嘗試?yán)梦倚械碾娮语@示屏,、郵政廣告,、柜面資料、街頭咨詢等手段,，全方位進行宣傳,、介紹特色業(yè)務(wù)品種，提升我行在區(qū)的社會知名度和影響力,。

5,、我認為這是最主要的一個方面，就是要更進一步的強化全員營銷意識,，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動,，我們每一個人都象整個機械裝置中的一個齒輪，哪個部件出了故障就可能會影響到機器的高速運轉(zhuǎn),。

下面我分六個方面對各項個金業(yè)務(wù)的具體計劃和措施作一個匯報,。對于儲蓄存款業(yè)務(wù)我認為這是一個貫穿我們所有業(yè)務(wù)始終的一個最最重要的一個方面，我在下面相應(yīng)的各項具體工作中會有所說明,，對這一項工作就不再單列出來向大家匯報了,。

1,、個貸業(yè)務(wù)：這項業(yè)務(wù)09年度在全行上下各條線的通力合作下，取得了一定的成績,，其主要的原因就在于公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動和優(yōu)勢互補再加上全行上下的兢兢業(yè)業(yè)工作,。在20xx年，我們認為這項業(yè)務(wù)應(yīng)該往縱深發(fā)展,，盡管在09年設(shè)想以個貸業(yè)務(wù)帶動的其他個金業(yè)務(wù)的發(fā)展的理念已經(jīng)有所顯現(xiàn),，但是由于實際工作中多種原因的制約，成效還不是太大,，今年,，我們準(zhǔn)備個貸綜合貢獻度要圍繞著各項個金業(yè)務(wù)的輕重緩急來做，對各類檔次的按揭業(yè)務(wù)要有所側(cè)重：高端——著重開拓以存抵貸,，代發(fā)工資,、儲蓄業(yè)務(wù)。而對中低端的樓盤去談以存抵貸和代發(fā)工資業(yè)務(wù)就有點對牛談琴了,，而應(yīng)著重營銷信用卡和三方存管業(yè)務(wù),。

今年的個貸業(yè)務(wù)的增長，由于宏觀政策及樓市低迷等方面的影響,，我認為還是應(yīng)抱謹慎從事的態(tài)度,。20xx年國務(wù)院定的基調(diào)雖然是要靠消費促進經(jīng)濟增長，事實上國務(wù)院也出臺了促進消費的政策措施,，整體上來講，在消費領(lǐng)域會出現(xiàn)一些機遇,，比如車貸,、留學(xué)貸。09年一線,、二線甚至于三線城市的'房地產(chǎn)交易量很活躍,。在今年，住房政策備受受關(guān)注,，政府鼓勵改善型住房需求,，輿論普遍認為中低檔住房將是20xx年發(fā)展的重點。但是,，政府出臺了一系列措施要求房地產(chǎn)保持穩(wěn)定,，將難以出現(xiàn)去年房價與銷量一哄而上的局面。我們今年的個貸還款壓力將會很大,，這個問題在節(jié)前及近期也已經(jīng)充分暴露出來了,。近期有許多個貸

客戶陸續(xù)打電話過來要預(yù)約還款，去年新發(fā)放的一些個貸,，有的客戶是由于有年終分紅,，有的私營業(yè)主的應(yīng)收賬款在近期已回收,，還有一些是客戶不愿負債和多貸的心理的多重影響，紛紛要求部分提前還款,。所以,，我們認為：今年的個貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強與各開發(fā)公司和售樓處的合作,，另外還要有針對性地開辟1-2個新的樓盤,，同時加大對世貿(mào)中心直客式業(yè)務(wù)的營銷力度。

2,、三方存管工作方面：對于三存管工作,，我個人認為，去年動員親朋好友的開戶的方式可以推廣,，但是更要強調(diào)的是有效戶,，我們真正需要的是在完成下達任務(wù)的基礎(chǔ)上，取得儲蓄與理財客戶資源,，更多的是應(yīng)該考慮它的可持續(xù)發(fā)展,，因為三方存管這項業(yè)務(wù)是一個需要經(jīng)年累月去營造的工程，今年的任務(wù)完成了,，明年還是要繼續(xù),。我們要做的是要讓證券投資客戶在錫山這塊土地上，要我們這里獲得一種穩(wěn)定的歸宿感,，借以聚集投資人氣,，帶動以本地區(qū)為主的客戶的開戶量和資金留存。

證券公司在我行駐點二個禮拜下來,，前來咨詢自己手中持有的股票的人是有一些,，但是靠這種傳統(tǒng)的方式來帶動我們?nèi)酱婀芄ぷ鞯拈_展的成效并不會是很大，真正靠這種方式開戶轉(zhuǎn)戶的人不多,。節(jié)前,，我和行長一起與證券市場部的老總作了深入的探討，我們認為銀行和證券的利益是共同的,，就是大家全是為了擴大客戶群,，增加有效戶的含金量，利用雙方的資源取得雙贏,，但是沒有一個有效的載體,，要想達到這種目的是非常困難的，因為我們的地理位置首先就制約了我們與證券公司和股民的合作,，開戶轉(zhuǎn)戶不便,。

現(xiàn)在我們與證券達成一致意見：一個是利用他們的專業(yè)水平利用我們以前曾經(jīng)駐點現(xiàn)在經(jīng)常有客戶來我們銀行來咨詢這一便利逐步把客戶挖過來。另外設(shè)想利用股市沙龍的形式來吸引一部分開戶前來交流與開戶,，這個沙龍場所的設(shè)定既要兼顧到方便客戶開戶,，又要有一定量的人氣來聚集,，我們準(zhǔn)備利用我們的會議室定期舉辦一些諸如理財投資沙龍的方式來發(fā)掘新股民，擴大我行三方存管客戶的開戶量,，具體方式在近期內(nèi)定下來,，力求能取得一定的效果。視情況,，我們設(shè)想再在其他證券公司之間推廣,。

3、代發(fā)工資方面：對于代發(fā)工資,，我們的打算是這樣的,，也是要立足區(qū)域，首先是與營業(yè)部和信貸上對在我們開戶的一些企業(yè)作一個梳理,，列出清單來,。對于目標(biāo)企業(yè)，騰出一些時間與精力分別與他們溝通,，事實上這項工作,，我們在節(jié)前已經(jīng)著手去嘗試著去做了，節(jié)前我與張總在辦公室詳細地談過這個業(yè)務(wù),，他們擁有100多員工,，又是在本地區(qū)，對于代發(fā)工資業(yè)務(wù)我們已達成初步意向,。另外象一些企業(yè)雖然人員不多,，但是與他們有合作基礎(chǔ)，應(yīng)該不是十分為難的事,，就通過這種方式我們可以積少成多,，這也是在公司業(yè)務(wù)方面值得去嘗試著做的事情。我相信做成功了一家二家,，以后這項業(yè)務(wù)的合作就會越來越順利。

4,、信用卡工作方面：這項工作,，我覺得還是要群策群力，畢竟眾人拾柴火焰高,，貸記卡的發(fā)行,是需要一個單位共同努力才能完成的一項工作,一個人很難獨立完成,。在確保千斤重擔(dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢，主動營銷,。在信用卡的發(fā)卡方面,，我們要充分挖掘信貸資源，在貸記卡發(fā)行難度越來越大的情況下,大家可以多提供一些信息渠道,，象去年一樣通過與營銷中心合作的方式去完成這項任務(wù),。但是要把握好親訪親簽,，注意辦卡過程中的欺詐風(fēng)險。

5,、保險業(yè)務(wù),、貴賓業(yè)務(wù)和基金定投方面：我把這三項工作合并在一起，主要是我認為,，這幾項工作是有二個共同點的：一是都要利用多種渠道多作宣傳,，強調(diào)客戶的受益點。對客戶要曉之以利,，利益的利,，畢竟個人銀行客戶是需要培

養(yǎng)的,要最大程度地滿足和開發(fā)客戶的金融需求。二是要加強柜面等一線營銷的力度,，通過培訓(xùn)要讓大家熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點,。優(yōu)點、缺點,、價格,、品種、宣傳促銷等等,。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉,。我們甚至可以參照其他銀行獎勵到人的做法，作為我們個金條線上要以上線的客戶管理系統(tǒng)為依托,，加強對貴賓客戶信息的搜集工作,，不斷完善貴賓客戶資料，加強對存量個人中高端客戶在基金定投方面的營銷,，廣泛宣傳我行代銷基金,、保險與相關(guān)理財產(chǎn)品的理念，提升我行代銷基金,、保險及其理財產(chǎn)品的影響力,。我們不敢保證這么做會有多大的成效，但是我們認為,，要做好這幾項工作,，首先是要讓客戶曉得我們有這些業(yè)務(wù)的存在，不要讓客戶誤解成我們銀行只是存存錢的地方,。前臺柜員在推介金融產(chǎn)品的同時,，也是在銷售銀行形象和文化, 一線員工為客戶提供卓越的服務(wù)之后，銀行品牌就會深入客戶心中,。情感營銷,、口碑營銷，是最穩(wěn)定也是最難以復(fù)制的,。

6,、理財業(yè)務(wù)方面：我還是覺得這是一項令我們覺得很是頭痛的事情,，有句話叫酒香不怕巷子深，我們行里現(xiàn)在的情況是酒是不香,，這條巷子倒是蠻深的,，這句話怎么講呢，我認為產(chǎn)品要營銷成功,，營銷的方式和手段固然重要,，但是你沒有一個好的產(chǎn)品，你有再好的手段也是沒有用的,。沒有好的產(chǎn)品這是銀行目前的致命傷,，總行還是要加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，為客戶提供個性化的能真正為客戶帶來收益與實惠的產(chǎn)品,，當(dāng)然我們的營銷手段與能力也是有待提高的,，在10年的理財產(chǎn)品銷售中，我們還是要配合上級行的理財產(chǎn)品的發(fā)售,，促進貴賓客戶的增長和儲蓄存款的增加,。 上面是我們對10年度個人業(yè)務(wù)工作的一些想法，當(dāng)然計劃的預(yù)期效果還是要有待于全行上下的通力合作,，還是需要實際工作中的檢驗及需要做相應(yīng)的調(diào)整,。