報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

診所年度工作總結報告 診所年度工作總結報告篇一

尊敬的衛(wèi)生局各位領導：

診所對今年工作總結如下：

一,、我診所熱愛黨、熱愛人民,、熱愛醫(yī)療事業(yè)與黨和國家的方針政策一致,。

二、10年來我診所員工在臨床工作中對病人態(tài)度和藹，盡量滿足病人所需,。

1,、對來就診的每位病人，仔細詢問病史,、過去史,、家族史，規(guī)范醫(yī)療處方,，配藥做到三查八對一注意,，嚴密觀察病人治療過程中的反應。

2,、認真履行衛(wèi)生行政部門對我診所的空氣,、物表、醫(yī)護人員及消毒液的抽樣檢查,，符合醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準,。

3、醫(yī)療垃圾分類,，毀形用黃色垃圾袋裝置,，交于同興公司，并如實作好醫(yī)療廢物處置記錄,，生活垃圾用黑色垃圾袋裝置交環(huán)衛(wèi)處置,。

4、嚴格遵守紫外線消毒制度,，并如實作好消毒記錄,。

5、定期更換所有的消毒液,，并如實作好消毒記錄,。

6、床頭,、床柜,、地面、桌面用來蘇液消毒,，床面保持干凈整潔通風良好,，給病人一個舒適的環(huán)境,。

三,、在衛(wèi)生局的指導下完成了各項指標，按時參加各種學習培訓,，認真完成繼續(xù)教育學習,，并取得學分。

四、認真開展內(nèi)科,、外科常見病,、多發(fā)病的處理，對疑難病人立即向當?shù)厣霞夅t(yī)院轉(zhuǎn)診,。

五,、我診所10年來對診療科目、執(zhí)業(yè)地點,、登記項目及醫(yī)護人員無變更,、無衛(wèi)生技術人員違規(guī)執(zhí)業(yè)情況發(fā)生。

六,、在醫(yī)療實踐工作中,，抱著以病人為親人的思想態(tài)度，對病人多觀察,、多咨詢,、多回訪，對危重病人及時向當?shù)厣霞夅t(yī)院輸送或電話聯(lián)系,，對家庭條件差的年老病人給予親人般的關懷,、照顧，盡量減免醫(yī)藥費,，遇到行動不便的老年人主動送回家,。

七、我診所的工作人員對工作認真負責,，遵守診所制度

崗位職責

一年來,，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作,。每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人,。在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心,，堅持與人為本,，推動我們的工作上了一個新臺階。現(xiàn)將我的工作總結如下：

我們的工作有咨詢,、陪診,、送診、溝通協(xié)調(diào),、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅,、平車、發(fā)放各類報紙,、健康教育宣傳品,、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務形象。

工作時間長了,，有人會對我們的工作不屑一顧,，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì),，服務失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一、樹立新觀念,，提高了工作人員的職業(yè)責任感

1,、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,，贏得患者信任。

2,、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活

字典

二,、通過各種培訓,，提高了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務質(zhì)量的關鍵,，在于服務人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關職責,、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓,、禮儀培訓等,，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。

三、對門診區(qū)域進行科學的管理,，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當，可導致秩序混亂,。我們護士要富有同情心,，把病人當成自己的朋友、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作,，按序就醫(yī),，維護門診秩序。另外,，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關

規(guī)章制度

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想,，急病人之所急，理解病人,，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚,，錯的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

一年來,，我診所在上級主管部門的領導下,，認真做到依法執(zhí)業(yè),，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務。現(xiàn)將診所年度工作總結如下：

一,、我診所《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是科,，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè),，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥,。

二,、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師人，執(zhí)業(yè)護士人,，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù),，取得相應的執(zhí)業(yè)證書。

三,、診所各項管理規(guī)章制度完善,，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責,，制定有診療,、護理技術規(guī)范。

四,、熱情周到為病人服務,，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情,，認真進行檢查,、診斷和治療。全年診療患者人次,，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故,。

五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書,，配備有門診日志,、處方、門診病歷,、轉(zhuǎn)診登記本,、傳染病登記本、消毒登記本,、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據(jù)等,，對就診病人進行登記，書寫門診病歷,，用藥開具有處方,。

六,、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進,，購進藥品有票據(jù),。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期,、變質(zhì)藥品,，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

七,、診所自行處理醫(yī)療廢物,，定期定點將醫(yī)療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫(yī)療廢物實行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫(yī)療廢物交由××公司集中回收處理,，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理

合同

八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作,，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院,；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者“發(fā)現(xiàn)傳染病病例例,，已經(jīng)按照規(guī)定向市〈縣,、區(qū)〉疾病預防控制中心或醫(yī)院╱衛(wèi)生院報告”。

九,、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動,，結合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識,；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料,，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動,，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,，保持診所環(huán)境整潔。