當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

技術助理年終個人工作總結篇一

做了多年的銷售助理,，從中學到了不少,，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中,，也從中悟出了一些做事的心得,。

一、萬事開頭難,。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間,，這都要靠自己本身的努力了,。

二、溝通很重要,。這么多年的工作讓我覺跟領導,，同事，各個部門之間的`溝通是必不可少的,。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生,。

三,、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四,、時間觀念要強。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是最好的，如不能按時做好,，一定要跟別人溝通,。

五、超前意識,。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂,。

六、與客戶打交道,。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務,，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的,。

七、盡量把事情做得詳細一些,，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了,。

技術助理年終個人工作總結篇二

20xx年過去了，在一年里,，我在企業(yè)領導公積金領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結如下：

在企業(yè)的一年多時間里,，企業(yè)的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力,，同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,，企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領導關愛給了我工作的信心。在此,，我要感謝企業(yè)各部門領導對我的`幫助和支持,。

在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理,。這個崗位可以說是防控企業(yè)風險的很重要的一道關卡,，必須保持堅持不懈的原則，多渠道,，多方面的收集信息,，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率,，防止和控制不良貸款的發(fā)生,。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領域,。在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己，遵守企業(yè)各方面的規(guī)章制度,，認真及時做好領導布置的每一項任務,，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展,，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調，不斷地去改進并完善,。在此,，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導,。

在工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務,，有問題虛心向同事學習請教,，縣區(qū)雖然人少，件少,，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務,，俗話說：麻雀雖小,，五臟俱全，其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取,、擔保費用的收取,、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等,。

通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、不夠了解貸款擔保業(yè)務，還需加強學習與認識,。

2,、對一些事情的處理方法欠妥。

3,、交流以及工作中的協(xié)調能力,，還需要加強。

4,、業(yè)務知識學習有待加強,，工作效率有待提高。

20xx年,，我的工作計劃與目標主要是：

1,、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;

2,、完成20xx年抵押注銷業(yè)務;

3,、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務;

4、完成領導交辦的其他工作;

雖然來企業(yè)的時候還不長,，但看到企業(yè)的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為企業(yè)創(chuàng)造價值,，同企業(yè)一起展望美好的未來!

技術助理年終個人工作總結篇三

在過去的20xx年里，我堅持加強理論學習,，努力提高技能水平,，遵紀守法，努力工作,，認真完成領導交辦的各項工作,，在公司領導的關心、支持和幫助下,，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步,。以下是我的年終工作總結如下：

至xx公司事業(yè)一部工作已將近x年時間，在這幾年中我通過多學習,、多請教,、多動腦，以及踏實勤懇,、認真負責的工作態(tài)度,，從起初的各方面工作較生疏到現(xiàn)在對工程施工較為熟悉，得到了各方面的肯定,、好評,。在領導的指引下，同事的幫助下,，我的技術和能力取得了的小小進步,。在今后的工作中我會揚長避短，繼續(xù)學習,，不怕苦不怕累,，鉆研技能，即使遇到了挫折,，也不灰心喪氣,，喪失斗志；工作中出現(xiàn)了錯誤,，要勇于承認,，敢于承擔，汲取教訓,，改過自新,。公司事業(yè)一部的主要工作是負責通訊設備的安裝與調測。在工程施工的過程中,，事先做好準備工作,，與客戶及時溝通。在團體工作中,，加強團隊合作,，合理安排，圓滿完成各項工作任務,。繼續(xù)完善技能,，學習與硬件有關的通信知識，爭取利用所學知識為事業(yè)一部的項目開發(fā)貢獻力量,。本人能以工作為重,，在各項任務和活動中，服從領導安排,，積極配合,。

通過幾年的工作實踐,，我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢，歷練了我對事業(yè)的忠誠,。一方面在自學中提升了自己的專業(yè),。加強自身學習，在事業(yè)一部工作期間,，還參加了我部組織的施工技能培訓班,、xx公司和xx公司組織的相關通訊知識講座學習等。平時注重收集業(yè)務資料,，從報刊,、雜志、網(wǎng)絡上學習有關的資料,，并虛心向領導和同事們請教,，在工作中不斷地摸索,、創(chuàng)新,，積累工作經(jīng)驗。另一方面,，積極參加由工會組織的各項文藝活動,，活動期間也得到了各方面的肯定、好評,，并且在年度工會工作只中發(fā)揮了積極作用,，被評為工會活動積極分子。

在實踐歷練中,，我深知作為一名合格的工程技術人員,，不僅要有較強的政治素質、過硬的工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格。做事必須先學會做人,。參加工作后,，我時常告誡自己：對做人要忠誠、做人要重德,、為人要坦蕩,、待人要誠懇、處事要謹慎,、工作要勤奮,。并把忠于、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的`實際行動,。通過幾年的磨練,，我真切的感受到工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質的崗位,，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作,，必須付出艱辛的努力,。俗話說“板凳坐得十年冷，文章不寫半句空”,，做人,、做文如此，做事,、做管理工作更是這樣,。由于對通信工程有著濃厚的興趣和熱情，積極努力完善理論水平和組織,、管理,、協(xié)調能力，讓各項能力充分提高,。

回顧一年來的工作,，雖然我取得了一點成績，但捫心自問,，我也存在一些不足之處,。

一是工作的預見性還不夠。

二是創(chuàng)新能力不是很強,。

三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺,。總以為自己作為一個技術員,，在工作職責范圍內(nèi),，應力爭做到不越權、不越位,，只想干好領導交給的事項便夠了,。這些，雖然不是什么原則性問題,，但也是想干事,、干好事的一大忌諱，都有待于自己在今后的工作中加以克服,、解決,。

以上報告，請領導和同志們評議,，歡迎對我的工作多提寶貴意見,，并借此機會，向一貫關心,、支持和幫助我的各位領導,、同志們表示誠摯的謝意,。

技術助理年終個人工作總結篇四

一年如水而逝，新舊年交替之際,，回顧工作,，總結經(jīng)驗，以啟迪來年的工作,，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗,，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年x月xx日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了,，在公司同事和領導的支持幫助下,，我成長了許多。通過這一年的工作及學習,，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步,，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結如下：

自入職至現(xiàn)在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作,，主要是做好商務訂貨信息的建立,、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨,、文檔文案的整理等,，同時協(xié)助部門人員處理各種事項,。

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1,、處理日常的商務發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息,，通知及跟催采購部門及時采購,、通知財務開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明,。

2,、跟蹤商務報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調生產(chǎn)研發(fā)部,、采購部,、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格,，并及時回復客戶,。

3、管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn),、發(fā)貨,、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表,，做到對每一個訂單的`生產(chǎn),、發(fā)貨時間,、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄,。

4,、協(xié)助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真,、跟催回款,、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等,。

5,、標書制作：負責商務部分，協(xié)調各個部門完成標書其他部分,，并整合蓋章裝訂等,。

1、每天做好考勤,、監(jiān)控及員工外出登記,，做好登記；

2,、每月協(xié)助領導處理部門人員考核事項,；

3、部門人員費用報銷審核,，匯總,，上交；

4,、做好公司會議通知及會前準備工作,，協(xié)調員工保障會議順利進行；

5,、及時有效的完成領導安排的各項任務,。

1、辦事效率問題

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要,，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門,，如何協(xié)調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來,，我總結如下：積極溝通,，做好主動反饋；有責任心,，對自己負責的追蹤到底,。

2、做個工作中的有心人，做好每件小事,。

助理的工作其實很雜很瑣碎,，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的,，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理,，更要有好的記性，不落下待處理的任務,。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習慣,，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統(tǒng)計,，以便后來查詢,。

1、積極與各部門同事溝通交流,，做到主動反饋

2,、保持高效的執(zhí)行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底

3,、用心做好每件事,。

4、了解行業(yè)知識,，讓自己有一定的知識儲備,，更好的服務公司。

技術助理年終個人工作總結篇五

緊張的20xx年過去了,，過去的一年可以說是不平凡的一年,，作為車間的一名技術人員，我在車間領導和同志們的關心和支持下,，通過努力工作,，為企業(yè)做出了應有的貢獻,。在過去的一年中,，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結如下,。

在20xx年的工作中，我緊跟時代的步伐,，加強理論知識方面的學習,，努力做到熟悉上有新提高、運用上有新收獲,，達到指導實踐,、促進工作、提高工作水平和服務能力的目的，在工作中不斷的學習新技術新工藝,，不斷的充實自己,，不斷的提高自己的技術水平，來指導自己的工作,。

1,、在平時的工作中，首先做好日常工作,，我與車間其他技術員既有分工又有合作,，堅持經(jīng)常和其他技術員進行工作交流，充分發(fā)揚民主,，杜絕獨斷專行,，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項生產(chǎn)任務,。

2,、配合其他技術員做好停車期間的工藝處理和平時的串堿工作，并把在工作中碰到的問題及時向車間領導匯報,，安排相關人員解決,。做好開車前期的預備工作，做好工藝處理,，提前將各項工藝參數(shù)調整到位,，確保開車成功，保證產(chǎn)品質量,。

3,、我經(jīng)常和原液車間的技術員溝通，反映車間的可紡性情況,，并與職能處室的技術員多聯(lián)系溝通,，希望能夠改變槳粕的`配比來提高可紡性，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法,，大大提高了可紡性,。

4、每月將車間的生產(chǎn)情況進行一次總結,，及時將總結上交到技術處;將車間的主材消耗進行總結,，及時上交計劃處。做好統(tǒng)計技術分析工作,，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況,，進行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告,。

根據(jù)企管處的安排,，要求各個車間完成作業(yè)指導書的換版工作,，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫，我和其他技術員明確分工,，使新的作業(yè)指導書包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內(nèi)容,，更適用于實際操作。將作業(yè)指導書及時發(fā)放到了職工手中,，圓滿完成了作業(yè)指導書的換版工作,。

搞好職工培訓工作是我們車間一項長抓不懈的工作，為此我們車間非凡制定了培訓制度,，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓,，開展形式多樣的職工培訓，對于新工轉崗工要求有師帶徒合同,，由技術員鑒定合格后方可獨立上崗,。加強了職工對三合一體系知識的了解。又利用業(yè)余時間組織職工進行三合一體系知識的學習,，使職工對公司的方針目標有更好理解等,，為公司內(nèi)審和外審打下良好基礎。

組織車間有關人員對車間的危險源和環(huán)境因素進行了重新辨識和完善,，對車間的法律法規(guī)清單等相關文件進行更新,，規(guī)范各種報表記錄。邀請其他兄弟部門和相關職能處室內(nèi)審員對本部門進行內(nèi)部審核,，對審核中別人提出的問題,，提出改進的議建和建議，推進三合一治理體系在本部門的不斷完善和改進,，來迎接公司一年一度的內(nèi)審和外審工作,。

回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作,，但工作成績與領導的要求還相差很遠,，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項任務,。

技術助理年終個人工作總結篇六

一年復始,，萬象更新，轉眼間xxxx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年,，回顧自己9個多月來的工作歷程,，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進入公司以來,，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度,，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

1、針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時,，加強現(xiàn)場培訓,，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時,，榮獲全公司第二名的好成績。

2,、梳理現(xiàn)有管理費的收費進度,，對未收戶數(shù)、面積,、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃,，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費,，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門,、電話催繳的催繳計劃。五,、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作,，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,，找出問題的根源并處理,，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元,，六月份上門收繳管理費71409元,。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件246封,，至月底已有30戶交納物管費44138元。

3,、完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動,，入伙600多戶。針對交房期間的`遺留問題積極與地產(chǎn)工程,、施工單位溝通跟進,，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降,。

4,、對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,，從四月份起建立健全的部門臺賬,，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性,、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作,，erp錄入步入常態(tài)化,。

5、由于小區(qū)管理面積較大,，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題,，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整,，完善各類標示工作,。

6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”,、“馨服務”,、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動,，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動,，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構成”內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評,，并要求以后多舉辦此類活動,。

1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確,，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程,，對安排的工作具體落實到相關責任人,，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，改變懶,、散,、慢的不良工作習慣，對提高服務意識,、有效開展工作起到至關重要的作用,。

2、十月份樣板間正式對外開放,，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔,。

3,、根據(jù)驗收標準完成對銷售中心,、樣板間以及配套設施的驗收,，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢,。

4,、針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓,，通過使用玻璃杯,、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰,，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶,、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量,，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。

5,、配合房地產(chǎn)銷售推廣,、開盤工作，以銷售中心,、樣板房的使用,、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2―8#樓的開盤,、“魅力錦城,、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。

1,、在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺,，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位,，需要加強學習,，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平,，提高自身綜合素質,。

2、對于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升,，需加強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累。

3,、日常的工作標準雖然達標,，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距,，需要在服務工作中的細致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚長避短,，克服之前工作中的不足,，樹立良好的服務口碑，20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調溝通,、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能,，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

1,、在現(xiàn)有工作手冊的基礎上,，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的,。

2,、根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧,、服務意識等方面的培訓,，

通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平,，盡快帶領出一支業(yè)務過硬,、服務意識強的員工隊伍。

3,、對會所員工自身特點,、專長、結合日常工作表現(xiàn),，進行合理評估,，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標,，對不稱職員工堅決撤換,。

積極配合營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務,，展示物業(yè)服務水準,，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。

1,、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務軟包裝。

2,、服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié),。

3、服務用語文明,、禮貌,，統(tǒng)一說詞,，規(guī)范用語,。

4、通過銷售中心以及樣板房的服務,，展示后期物業(yè)服務的水準,。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點,。

5,、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑,。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構,、文化層次,、興趣愛好及各類服務需求，通過分析,，確定管理服務標準及各項服務收費標準,，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。