在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

社交禮儀常識(shí) 社交禮儀常識(shí)100點(diǎn)篇一

為了獲得更好的交往效果,，我們要注意哪些禮儀禁忌呢?1.不要言而無(wú)信。言而無(wú)信,，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(zhǎng)遠(yuǎn)地說(shuō),，失去了別人的信任，就失去了最大的資本,。2.不要惡語(yǔ)傷人。當(dāng)對(duì)方脾氣一觸即發(fā)時(shí),，要臨時(shí)回避,，使對(duì)方找不到發(fā)泄對(duì)象，并逐步消火,?；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”,，而是給對(duì)方冷靜思考的機(jī)會(huì)，同時(shí)也證明了自身的修養(yǎng),。3.及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾,。惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后,，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流,，借以消除雙方的誤解或矛盾,，避免惡語(yǔ)的出現(xiàn),。4.不要隨便發(fā)怒,。

醫(yī)學(xué)認(rèn)為,，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾,，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人,，更容易衰老,，而且還會(huì)傷了彼此的和氣,。所以,，遇事要冷靜思考,，學(xué)會(huì)“換位”思想，冷靜地站在對(duì)方的角度考慮考慮,。5.不要流言蜚語(yǔ)。在背后流言蜚語(yǔ)的做法,，不僅會(huì)傷害朋友或同事間的情誼，甚至?xí)斐煞茨砍沙鸬暮蠊?。同時(shí)也反映出低下的品格,。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息,，對(duì)別人的過(guò)失不要幸災(zāi)樂(lè)禍,。6.不要開(kāi)過(guò)分的玩笑,。開(kāi)玩笑是常有的事,，但要適度,。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗,、大度的人,，稍多一點(diǎn)玩笑,，可以使氣氛更加活躍。拘謹(jǐn)?shù)娜?，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑,。異性,，特別是對(duì)于女性，開(kāi)玩笑一定要適當(dāng),。不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號(hào),、亂叫綽號(hào),。尊長(zhǎng),、領(lǐng)導(dǎo),，開(kāi)玩笑一定要在保持住對(duì)方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上,。在一些悲哀,、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì),、重大的社會(huì)活動(dòng)中,，不開(kāi)玩笑,。既使開(kāi)玩笑，也要注意內(nèi)容健康,、幽默、高雅,。不要拿別人的缺陷玩笑,，不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑,。

拜訪是一件經(jīng)常性的工作,，那么怎樣讓拜訪做得更得體,、更具效果,，是必須考慮的事情,。1.拜訪前要事先和對(duì)方約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃,。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約,，時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定,，通常宜短不宜長(zhǎng)。2.如果接待者因故不能馬上接待,，可以在接待人員的安排下在會(huì)客廳、會(huì)議室或在前臺(tái),，安靜地等候,。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請(qǐng)隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望,，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”,，都是非常失禮的,。3.有抽煙習(xí)慣的人,，要注意觀察周圍有沒(méi)有禁止吸煙的警示,。即使沒(méi)有,，也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙。如果等待時(shí)間過(guò)久,，可以向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間,，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子,。4.既使和接待者的意見(jiàn)不一致，也不要爭(zhēng)論不休,。對(duì)接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情,，適可而止,。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣;當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí),，應(yīng)識(shí)趣地立即起身告辭,。5.到達(dá)被訪人所在地時(shí),，一定要用手輕輕敲門,，進(jìn)屋后等主人安排后坐下,。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人可以站起來(lái),，等待介紹或點(diǎn)頭示意,。6.拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮,，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別,，說(shuō)“再見(jiàn)”,、“謝謝”;主人相送時(shí),，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”,、“再見(jiàn)”。

1.正確,、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng),、對(duì)對(duì)方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚,。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī),，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn),。另外，還應(yīng)對(duì)生活中的稱呼,、工作中的稱呼,、外交中的稱呼,、稱呼的禁忌細(xì)心掌握,，認(rèn)真區(qū)別。生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切,、自然,、準(zhǔn)確、合理,。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的,，要求莊重,、正式,、規(guī)范,。以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱相稱,，這是一種最常見(jiàn)的稱呼方法,。比如張經(jīng)理、李局長(zhǎng),。國(guó)際交往中,，因?yàn)閲?guó)情,、民族、宗教,、文化背景的不同,，稱呼就顯得千差萬(wàn)別。一是要掌握一般性規(guī)律,，二是要注意國(guó)別差異。在政務(wù)交往中,，常見(jiàn)的稱呼除“先生”,、“小姐”、“女士”外,，還有兩種方法，一是稱呼職務(wù)(對(duì)軍界人士,，可以以軍銜相稱)，二是對(duì)地位較高的稱呼“閣下”,。教授,、法官,、律師,、醫(yī)生、博士,，因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中很受尊重,，可以直接作為稱呼,。在英國(guó),、美國(guó),、加拿大,、澳大利亞,、新西蘭等講英語(yǔ)的國(guó)家里,，姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成,，通常名字在前,，姓氏在后。對(duì)于關(guān)系密切的,，不論輩份可以直呼其名而不稱姓,。比如：俄羅斯人的姓名有本名,，父名和姓氏三個(gè)部分,。婦女的姓名婚前使用父姓,，婚后用夫姓,，本名和父名通常不變,。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多,。日本婦女婚前使用父姓,，婚后使用夫姓,，本名不變,。

我們?cè)谑褂梅Q呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法,。1)錯(cuò)誤的稱呼,。常見(jiàn)的錯(cuò)誤稱呼無(wú)非就是誤讀或是誤會(huì),。誤讀也就是念錯(cuò)姓名,。為了避免這種情況的發(fā)生,，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字,，事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請(qǐng)教,。誤會(huì),，主要是對(duì)被稱呼的年紀(jì),、輩份,、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷,。比如,，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì),。相對(duì)年輕的女性，都可以稱為“小姐”,，這樣對(duì)方也樂(lè)意聽(tīng)。2)使用不通行的稱呼,。有些稱呼,，具有一定的地域性,，比如山東人喜歡稱呼“伙計(jì)”，但南方人聽(tīng)來(lái)“伙計(jì)”肯定是“打工仔”,。中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱為“愛(ài)人”,，在外國(guó)人的意識(shí)里,，“愛(ài)人”是“第三者”的意思,。3)使用不當(dāng)?shù)姆Q呼。工人可以稱呼為“師傅”,，道士,、和尚,、尼姑可以稱為“出家人”,。但如果用這些來(lái)稱呼其他人,，沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺(jué),。4)使用庸俗的稱呼,。有些稱呼在正式場(chǎng)合不適合使用,。例如,，“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼,，雖然聽(tīng)起來(lái)親切，但顯得檔次不高,。5)稱呼外號(hào),。對(duì)于關(guān)系一般的,，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào),，更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號(hào)去稱呼對(duì)方,。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。

“第一印象是黃金”,。介紹禮儀是禮儀中的基本,、也是很重要的內(nèi)容,。介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn),，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離,。在社交或商務(wù)場(chǎng)合，如能正確地利用介紹,，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈,，廣交朋友,，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示,、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì),，減少麻煩,。

介紹有多種方式,。1.介紹自己,。在社交活動(dòng)中,，如果想結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人,，而又沒(méi)有人引見(jiàn),，可以自己充當(dāng)自己的介紹人,，把自己介紹給對(duì)方,。確定自我介紹的具體內(nèi)容,，要兼顧實(shí)際需要,、所處場(chǎng)景,，要具有鮮明的針對(duì)性,，不要“千人一面”,。有時(shí)可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結(jié)合,，以增強(qiáng)別人的記憶,。比如,，姓名是“周英”的,，就可以介紹為：周總理的“周”,，英雄的“英”。但如果介紹人在場(chǎng),，自我介紹會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。2.介紹別人,。在為他人做介紹時(shí),，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長(zhǎng)的;把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的,。如果介紹對(duì)象雙方的年齡、職務(wù)相當(dāng),，異性就要遵從“女士?jī)?yōu)先”的原則,，即把男士介紹給女士;對(duì)于同性,，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握,，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的;介紹雙方職務(wù)有高有低的時(shí)候，就把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的;也可以從左到右或從右到左的介紹等,。為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn),，在開(kāi)始介紹時(shí)再打一下招呼,，不要上去開(kāi)口即講,，讓被介紹者措手不及。當(dāng)介紹者詢問(wèn)是不是要有意認(rèn)識(shí)某人時(shí),，不要拒絕或扭扭捏捏,，而應(yīng)欣然表示接受,。實(shí)在不愿意時(shí)，要委婉說(shuō)明原因,。當(dāng)介紹者走上前來(lái),，開(kāi)始為你進(jìn)行介紹時(shí),，被介紹者雙方都應(yīng)該起身站立,，面含微笑,，大大方方地目視介紹者或?qū)Ψ?。?dāng)介紹者介紹完畢后,，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手,，彼此問(wèn)候一下對(duì)方，也可以互遞名片,，作為聯(lián)絡(luò)方式,。不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)謙和,、友好,、不卑不亢，切忌傲慢無(wú)禮或畏畏縮縮,。

握手,，是交際的一個(gè)部分,。握手的力量、姿勢(shì)和時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出對(duì)握手對(duì)象的不同禮遇和態(tài)度,，顯露自己的個(gè)性,，給人留下不同印象,，也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性,，從而贏得交際的主動(dòng),。美國(guó)著名盲聾女作家海倫凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽(yáng)光,，你會(huì)感到很溫暖……

1.握手的要求,。通常，和人初次見(jiàn)面,，熟人久別重逢，告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見(jiàn)的,。有些特殊場(chǎng)合,，比如向人表示祝賀,，感謝或慰問(wèn)時(shí);雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點(diǎn)時(shí);或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機(jī)或徹底和解時(shí)習(xí)慣上也以握手為禮,。握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn),，上身稍向前傾,，兩足立正,，伸出右手,，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑,，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手,，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲,，無(wú)聲地告訴別人，他處于高人一等的地位,。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式,。相反，掌心向里握手顯示一個(gè)人的謙卑與畢恭畢敬,，如果伸出雙手,，更是謙恭備至了,。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài),。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式,。戴著手套握手是失禮行為,，女士可以例外,。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫,。比如雙方都戴著手套，帽子,，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”,。握手時(shí)雙方互相注視,，微笑,，問(wèn)候,，致意,，不要看第三者或顯得心不在焉,。除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外,，一般握兩三下就行,。不要太用力,，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的,。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi),。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈,，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi),，時(shí)間過(guò)短,，好像在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意,。而時(shí)間過(guò)久,，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放,，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕?。長(zhǎng)輩和晚輩之間,，長(zhǎng)輩伸手后,，晚輩才能伸手相握,，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后,，下級(jí)才能接握;男女之間,，女方伸手后,，男方才能伸手相握;當(dāng)然,，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的方法,。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序,，由尊而卑,，即先年長(zhǎng)者后年幼者,，先長(zhǎng)輩再晚輩,，先老師后學(xué)生,，先女士后男士,，先已婚者后未婚者,，先上級(jí)后下級(jí),。交際時(shí)如果人數(shù)較多,，可以只跟相近的幾個(gè)人握手,，向其他人點(diǎn)頭示意,，或微微鞠躬就行,。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生,，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎,，如果已察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意就行了,。在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位,、身份,。而在社交,、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡,、性別,、婚否,。在接待來(lái)訪者時(shí),，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí),，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí),，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”,，后者就表示“再見(jiàn)”。這一次序顛倒,，很容易讓人發(fā)生誤解,。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人,。如果自己是尊者或長(zhǎng)者,、上級(jí),。而位卑者,、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手,，進(jìn)行配合,。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑,。當(dāng)你在握手時(shí),，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手,，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定,，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手,，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象,。

2.應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合：遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí);拜訪他人后,，在辭行的時(shí)候;被介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持,、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝,、恭喜,、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解,、支持,、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病、失戀,、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí),。

3.握手的八禁忌,。我們?cè)谛形帐侄Y時(shí)應(yīng)努力做到合乎規(guī)范,，避免違犯下述失禮的禁忌,。

1)不要用左手相握,，尤其是和阿拉伯人,、印度人打交道時(shí)要牢記,，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不干凈的。2)在和基督教信徒交往時(shí),，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀,，這種形狀類似十字架,，在他們眼里這是很不吉利的,。3)不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手,，才是被允許的,。4)不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西,。5)不要在握手時(shí)面無(wú)表情,、不置一詞或長(zhǎng)篇大論,、點(diǎn)頭哈腰,，過(guò)分客套。6)不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離,。正確的'做法，是握住整個(gè)手掌,。即使對(duì)異性也應(yīng)這樣。7)不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái),、推過(guò)去,，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完,。8)不要拒絕握手,，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起,，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì),。

在國(guó)內(nèi)外交往中，除握手之外,，以下會(huì)面禮也常見(jiàn),。1.點(diǎn)頭禮,，又叫頷首禮，它所適用的情況主要有：遇到熟人,，在會(huì)場(chǎng),、劇院,、歌廳,、舞廳等不宜交談之處，在同一場(chǎng)合碰上已多次見(jiàn)面者,，遇上多人而又無(wú)法一一問(wèn)候的,。行點(diǎn)頭禮時(shí),，應(yīng)該不戴帽子,。具體做法是頭部向下輕輕一點(diǎn)，同時(shí)面帶笑容,，不要反復(fù)點(diǎn)頭不止,，也不必點(diǎn)頭的幅度過(guò)大,。2.舉手禮,。行舉手禮的場(chǎng)合，和行點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合大致相似,，它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。行舉手禮的做法是：右臂向前方伸直,，右手掌心向著對(duì)方,，其他四指并齊,、拇指叉開(kāi)，輕輕向左右擺動(dòng)一兩下,。手不要上下擺動(dòng),，也不要在手部擺動(dòng)時(shí)用手背朝向?qū)Ψ健?.脫帽禮,。戴著帽子的人，在進(jìn)入他人居所,，路遇熟人,，與人交談,、握手或行其他會(huì)面禮,，進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所,，升掛國(guó)旗,，演奏國(guó)歌等情況下,，要主動(dòng)地摘下自己的帽子,。女士在社交場(chǎng)合可以不脫帽子,。4.注目禮。注目禮的具體做法,，是起身立正,，抬頭挺胸,，雙手自然下垂或貼放于身體兩側(cè),，笑容莊重嚴(yán)肅，雙目正視于被行禮對(duì)象,，或隨之緩緩移動(dòng),。在升國(guó)旗、檢閱,、剪彩揭幕,、開(kāi)業(yè)掛牌等情況下,，適用注目禮。5.拱手禮,。拱手禮，是我國(guó)民間傳統(tǒng)的會(huì)面禮?，F(xiàn)在它所適用的情況,，主要是過(guò)年時(shí)舉行團(tuán)拜活動(dòng),，向長(zhǎng)輩祝壽,，向友人恭喜結(jié)婚,、生子,、晉升,、喬遷,，向親朋好友表示無(wú)比感謝,，以及與海外華人初次見(jiàn)面時(shí)表示久仰大名,。拱手禮的行禮方式：起身站立,，上身挺直,，兩臂前伸,，雙手在胸前高舉抱拳，自上而下,，或者自內(nèi)而外，有節(jié)奏地晃動(dòng)兩下,。6.鞠躬禮。鞠躬禮目前在國(guó)內(nèi)主要適用于向他人表示感謝,、領(lǐng)獎(jiǎng)或講演之后、演員謝幕,、舉行婚禮或參加追悼活動(dòng)等。行鞠躬禮時(shí),，應(yīng)脫帽立正,，雙目凝視受禮者,，然后上身彎腰前傾。男士雙手應(yīng)貼放在身體兩側(cè)褲線處,，女士的雙手下垂搭放在腹前,。下彎的幅度越大,，所表示的敬重程度就越大,。鞠躬的次數(shù),，喜慶的場(chǎng)合下,，不要鞠躬三次,。一般追悼活動(dòng)時(shí)才用三鞠躬的禮儀,。在日本,、韓國(guó),、朝鮮,，鞠躬禮應(yīng)用十分廣泛,。7.合十禮,。合十禮,，就是雙手十指相合為禮,。具體做法,，是雙掌十指在腑前相對(duì)合,，五指手指并攏向上,，掌尖與鼻尖基本持平,，手掌向外側(cè)傾斜,，雙腿立直站立,，上身微欠低頭,。行禮時(shí),，合十的雙手舉得越高,，越體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重,，但原則上不可高于額頭,。行合十禮時(shí),，可以口頌祝詞或問(wèn)候?qū)Ψ?。也可以面含微笑，但不?yīng)該手舞足蹈,，反復(fù)點(diǎn)頭,。 在東南亞,、南亞信奉佛教的地區(qū)以及我國(guó)傣族聚居區(qū)，合十禮普遍使用,。8.擁抱禮,。在西方,，特別是在歐美國(guó)家,，擁抱禮是十分常見(jiàn)的見(jiàn)面禮和道別禮,。在人們表示慰問(wèn),、祝賀,、欣喜時(shí),，擁抱禮也十分常用,。正規(guī)的擁抱禮,，講究?jī)扇苏婷鎸?duì)站立,，各自舉起右臂,，將右手搭在對(duì)方左肩后面;左臂下垂,，左手扶住對(duì)方右腰后側(cè)。首先各向?qū)Ψ阶髠?cè)擁抱,。然后各向?qū)Ψ接覀?cè)擁抱,，最后再一次各向?qū)Ψ阶髠?cè)擁抱,，一共擁抱3次,。普通場(chǎng)合不必這么講究,，擁抱次數(shù)一下,、二下,、三次都行,。在我國(guó),，除某些少數(shù)民族外,，擁抱禮不常采用,。9.吻禮,。1)親吻禮,，是一種西方國(guó)家常用的會(huì)面禮,。它會(huì)和擁抱禮同時(shí)采用,，即雙方會(huì)面時(shí)既擁抱、又親吻,。行親吻禮時(shí)，通常忌諱發(fā)出親吻的聲音，而且不應(yīng)將唾液弄到對(duì)方臉上,。在行禮時(shí)，雙方關(guān)系不同,，親吻的部位也會(huì)有所不同,。長(zhǎng)輩吻晚輩,，應(yīng)當(dāng)吻額頭;晚輩吻長(zhǎng)輩,，應(yīng)當(dāng)吻下頜或吻面頰;同輩間,，同性貼面頰，異性吻面頰,。貼面頰的時(shí)候，先貼一次右邊，再貼一次左邊,。2)吻手禮,，主要流行歐洲國(guó)家,。做法是：男士走到已婚婦女面前,，首先垂首立正致意,。然后以右手或雙手捧起女士的右手，俯首以自己微閉的嘴唇,，去象征性地輕吻一下其手背或是手指。吻手禮的受禮者,，只能是已婚婦女,。手腕及其以上部位,，是行禮時(shí)的禁區(qū),。

名片是“第二身份證”,，使用已經(jīng)非常普及,。它不僅是自己身份的介紹,，更是自己的臉面,、形象,。名片總的要求是“整潔,、有序,、明了”,。對(duì)于職務(wù)，不應(yīng)該羅列過(guò)多,、本末倒置,，樣式,、顏色設(shè)置上不應(yīng)該過(guò)分夸張,。個(gè)人照片,、企業(yè)宣傳口號(hào),、廣告詞是不適合印在名片上的。

1.發(fā)送名片的時(shí)機(jī),。隨身所帶的名片,，最好放在專用的名片包,、名片夾里,，也可以放在上衣口袋里,。千萬(wàn)不要放到褲袋、裙兜,、提包、錢夾里,，那樣做既不正式,，又顯得雜亂無(wú)章,。自己的公文包,、辦公桌抽屜里,，也要備有名片,，以便隨時(shí)使用,。要適時(shí)地發(fā)送名片,，讓對(duì)方接受并收到最好的效果,，就要注意：除非對(duì)方要求,，不然就不要在年長(zhǎng)的主管面前主動(dòng)出示名片。不要在一群陌生人中到處散發(fā)自己的名片,，這會(huì)讓人誤會(huì)為你想推銷什么東西，反而不受重視,。在商務(wù)社交活動(dòng)中尤其要有選擇地提供名片,，別人才不會(huì)以為你在替公司做廣告,。出席重大的社交活動(dòng)，一定要記住帶名片,。如果總是跟人家說(shuō)“不好意思，我的名片剛用完”,，這是很牽強(qiáng)的理由,。沒(méi)有名片也可說(shuō)是第一步就失敗了。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你根本不重視他或者是你的職業(yè),、身份不值得擁有自己的名片,。要知道,，不管是參加私人還是或商務(wù)餐宴,，都不要在用餐時(shí)發(fā)送名片,，因?yàn)檫@時(shí)候只適合從事社交而非商業(yè)性的活動(dòng),。而且一定要注意名片的干凈和完整。發(fā)一張臟或損的名片,，還不如不送,。要把它們整齊地放在名片夾、盒或口袋里,，以免毀損,。發(fā)送名片可以在剛見(jiàn)面或告別時(shí)，但如果自己即將發(fā)表意見(jiàn),，在說(shuō)話之前發(fā)名片給周圍的人,，可以幫助他們認(rèn)識(shí)你。交換名片的時(shí)候如果名片用完,，也可以在干凈的紙上寫下個(gè)人資料,。使用名片最重要的是知道如何建立及展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格。在名片空白處或背面寫下個(gè)人資料,，將使名片更為“個(gè)人化”,，例如：送花答謝宴會(huì)的主人時(shí)，可以在名片上寫“謝謝您安排的豐盛晚餐,，這真是個(gè)愉快的夜晚”等意思的簡(jiǎn)短文字,，然后簽上名。送東西給別人,，在名片后加上親筆寫的“希望你喜歡它”,。介紹朋友互相認(rèn)識(shí)時(shí)，在名片后可寫上朋友的簡(jiǎn)歷,，以幫助相互了解,。在參加交際應(yīng)酬之前,，要像準(zhǔn)備修飾化妝一樣，提前準(zhǔn)備好名片,，并進(jìn)行必要的檢查,。2.怎樣遞接名片 在取出名片準(zhǔn)備發(fā)送給別人時(shí)，要雙手輕托名片至齊胸的高度并將正面朝向?qū)Ψ?，以方便別人接收時(shí)閱讀,。如果人多而自己左手正拿著一疊名片，也應(yīng)該用右手輕托,，左手給以輔助,，一張張地發(fā)給每個(gè)人，不要像發(fā)撲克牌一樣隨便亂丟,。雙手接過(guò)他人的名片看過(guò)之后(邊看邊讀出聲音來(lái),，效果也不錯(cuò))，然后精心放入自己的名片夾或上衣口袋里,，也可以看后先放在桌子上,，但不要隨手亂丟或在上面壓上杯子,、文件夾等東西,，那是很失禮的表現(xiàn),。另外,，如果對(duì)方名字比較復(fù)雜或有不能確認(rèn)的發(fā)音，最好能禮貌地向?qū)Ψ秸?qǐng)教,。無(wú)論如何總比下次見(jiàn)面時(shí)讀錯(cuò)字,，讓對(duì)方板著臉強(qiáng)很多,。3.西方的名片禮儀,。西方人在使用名片時(shí)通常寫有幾個(gè)法文單詞的首字母,，它們分別代表不同的含義：n.b.表示：“提請(qǐng)注意”。提醒對(duì)方注意名片上的附言,。p.f.表示：“祝賀”,。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。p.f.n.a.表示：“賀年”,。p.r.表示：“感謝”,。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝,。p.p.表示：“介紹”,。通常用來(lái)把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友,。p.p.c.表示：“辭行”,。在分手時(shí)用。p.c.表示：“謹(jǐn)唁”,。在重要人物逝世時(shí),，表示慰問(wèn),。按照西方禮儀，遞送名片應(yīng)注意到：一個(gè)男子去訪問(wèn)一個(gè)家庭時(shí),，如果想送名片,，要分別給男、女主人各一張,，再給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的女性一張,，但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。一個(gè)女子去別人家作客,，如果想送名片,，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的婦女每人一張，但不要給男子名片,。如果拜訪人事先沒(méi)有約定,，也不想受到會(huì)見(jiàn)，只想表示一下敬意,，可以把名片遞給任何來(lái)開(kāi)門的人,，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。如果主人親自開(kāi)門并邀請(qǐng)進(jìn)去,，也只應(yīng)稍坐片刻,。將名片放在桌上，不可以直接遞到女主人手里,。

社交禮儀常識(shí) 社交禮儀常識(shí)100點(diǎn)篇二

個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ),，是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表,、言談,、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個(gè)人性格,、品質(zhì),、情趣、素養(yǎng),、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn),。

總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方,。

保持頭發(fā)清潔,，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件,、身份和工作性質(zhì)相適宜,。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗,、素雅,，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝,。表情自然從容,，目光專注、穩(wěn)重,、柔和,。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲,。

站姿：挺直,、舒展，手臂自然下垂,。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前,，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏,，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng),。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近,，腳尖分開(kāi)呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時(shí),，可雙腳微分。坐姿：入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,，輕松自然,。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座,，沉著安靜地坐下,。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下,，并膝或雙腿交叉向后,，保持上身端正，肩部放松,，雙手放在膝蓋或椅子扶手上,。男士可以微分雙腿(一般不要超過(guò)肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上,。離座時(shí),，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí),，不發(fā)出聲響,，從座位的左側(cè)離開(kāi),，站好再走，保持體態(tài)輕盈,、穩(wěn)重。走姿：行走時(shí)應(yīng)抬頭,，身份重心稍前傾,，挺胸收腹，上體正直,，雙肩放松,，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn),，目光自然,，不東張西望。遵守行路規(guī)則,，行人之間互相禮讓,。三人并行，老人,、婦幼走在中間,。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè),。走路時(shí)避免吃東西或抽煙,。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候，若需交談,，應(yīng)靠路邊站立,，不要防礙交通。

態(tài)度誠(chéng)懇,，表情自然,、大方，語(yǔ)言和氣親切,，表達(dá)得體,。談話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小,。談話者應(yīng)保持一定距離,。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談,、耳語(yǔ),。對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng),、上級(jí)說(shuō)話要尊重,，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話則注意平易近人,。同時(shí)與幾個(gè)人談話,，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,，注意聽(tīng)取對(duì)方的話,。不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理,。不可談人隱私,，揭人短處。不可背后議論他人,，撥弄是非,。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事,，不搞小廣播,。談話中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜,，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題,。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧,。遇有攻擊,、侮辱性言辭，一定要表態(tài),，但要掌握尺度,。

服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng),、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;著裝是一門藝術(shù),，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌,、文化修養(yǎng)和審美情趣,。公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方;參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性;休閑場(chǎng)合穿著舒適自然,。全身衣著顏色一般不超地三種,。男士著裝：男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺,。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料,、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫,，打領(lǐng)帶,，穿深色皮鞋,。三件套的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套,。按照國(guó)家慣例,，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國(guó)最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣,，以保持西裝線條美,。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢,、汕漬,。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里,，系好領(lǐng)口和袖扣,，襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感,，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露,。領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合,。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜,。西裝穿著系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間,。穿西裝一定要穿皮鞋,，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色,、灰色,、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服,，鞋要上油擦亮,。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色,，與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候,，忌黑皮鞋配白襪子。女士著裝：辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目,，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào),、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合,。服飾應(yīng)舒適方便,，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露,、花哨,、反光的服飾是辦公室所忌用的,。較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境,，可選擇造型感穩(wěn)定,、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾,。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究,，不易皺褶。穿裙子時(shí),，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào),，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米,，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右,。鞋子要舒適、方便,、協(xié)調(diào)而不失文雅,。飾物：佩戴飾物要考慮人、環(huán)境,、心情,、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào),。遵守以少為佳,、同質(zhì)同色、符合身份的原則,。男士只能佩戴戒指,、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等,，注重少而精,，以顯陽(yáng)剛之氣。女性飾物種類繁多,，選擇范圍比較廣,，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型,、臉型,、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào),。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指,、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。

社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié),。一個(gè)人生活在社會(huì)上,，要想讓別人尊重自己,，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀,，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,，建立、保持,、改善人際關(guān)系,。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守,、適度,、自律。

問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息,。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人,，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候,，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”,、“很高興認(rèn)識(shí)您”,、“見(jiàn)到您非常榮幸”等,。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”,，“幸會(huì)”;與熟人想見(jiàn),，用語(yǔ)可以親切、具體一些,，如“可見(jiàn)著你了”,。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”,、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待,。

在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感,，選擇正確,，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng),，又體現(xiàn)對(duì)他的重視,。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱,、職業(yè)稱,、一般稱、代詞稱,、年齡稱等,。職務(wù)稱包括經(jīng)理,、主任、董事長(zhǎng),、醫(yī)生,、律師、教授,、科長(zhǎng),、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士,、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”,、“你們”等來(lái)代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺,、大媽、叔叔,、阿姨”等來(lái)稱呼,。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn),，如果對(duì)多人稱呼,，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先,，關(guān)系遠(yuǎn)為先,。

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹,、為他人作介紹,、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中,，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體,、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑,。一般情況下,，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì),，相互熱情應(yīng)答,。為他人作介紹應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則,。即先把身份低的,、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士,。介紹時(shí),，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚,，不能含糊其辭?？珊?jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè),、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談,。介紹某人時(shí),，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意,。被人介紹:被人介紹時(shí),，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意,。等介紹完畢后,，可以握一握手并說(shuō)“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時(shí),，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身,，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩,，男士不用先伸手,，如果女士伸出手來(lái)，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了,，如愿意和男士握手,，則可以先伸出手來(lái),。

可一邊伸手跟對(duì)方握手,，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好!”來(lái)引起對(duì)方的注意,，眼睛要注視對(duì)方,，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份,、單位及其他有關(guān)情況,，語(yǔ)調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮,。

握手是溝通思想,、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式,。

握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手,，不戴手套和墨鏡，不交叉握手,，不搖晃或推拉,，不坐著與人握手,。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士,、長(zhǎng)輩,、已婚者、職位高者伸出手之后,，男士,、晚輩、未婚者,、職位低者方可伸手去呼應(yīng),。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手,。

若一個(gè)人要與許多人握手,，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人,，先上級(jí)后下級(jí),，先女士后男士。握手時(shí)要用右手,，目視對(duì)方,，表示尊重。男士同女士握手時(shí),，一般只輕握對(duì)方的手指部分,，不宜握得太緊太久。右手握住后,，左手又搭在其手上,，是我國(guó)常用的禮節(jié)，表示更為親切,，更加尊重對(duì)方,。

在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式,，是一個(gè)人身份的象征,，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。

遞送名片 遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上,。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑,，并大方地說(shuō)：“這是我的名片,，請(qǐng)多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí),，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行,，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感,。

受名片 接受名片時(shí)應(yīng)起身,，面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片,。然后回敬一張本人的名片,，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束,，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

存放名片 接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里,，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重,。

電話是人們最常用的通訊工具,。打電話時(shí)，要考慮對(duì)方是否方便,。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前,。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾?wèn)好,，自報(bào)家門和證實(shí)以方的身份,。通話時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,。事情說(shuō)完,，道一聲“再見(jiàn)”，及時(shí)掛上電話,。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出,，不可以久占線,。

電話鈴響后，要迅速拿起電話機(jī)問(wèn)候“您好”,，自報(bào)家門,，然后詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電事由。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作出積極回應(yīng),。應(yīng)備有電話記錄本,，對(duì)重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完,，應(yīng)等對(duì)方放下話筒之后,，自己再輕輕放下，以示尊敬,。

使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場(chǎng)合,，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大,，內(nèi)容要健康,，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。開(kāi)會(huì),、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音,。非經(jīng)同意，不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽(tīng)手機(jī),。不要用手機(jī),。

如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀,。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重,、容許異議、寬以待人,、保持平靜,、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的,。網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致,。記住人的存在，當(dāng)著面不能說(shuō)的話在網(wǎng)上也不要說(shuō);分享你的知識(shí);尊重別人的時(shí)間和帶寬,，在提問(wèn)題以前,，先自己花些時(shí)間搜索和研究;

平心靜氣地爭(zhēng)論，以理服人,，不要人身攻擊;在論壇,、博客等發(fā)貼的時(shí)候應(yīng)該做到主題時(shí)確，對(duì)別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝;不要做有失尊嚴(yán)的事情,，不參與連環(huán)信的活動(dòng);尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán),，不剽竊別的作品。

工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范,。具體而言,，注重服飾美,、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、提倡交際美,、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容,。

接待來(lái)訪

接待上級(jí)來(lái)訪要周到細(xì)致，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng),、記,。領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)了解情況,，要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn),，要表示誠(chéng)摯的謝意,。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),，要起身相送,，

互道“再見(jiàn)”。接待下級(jí)或群眾來(lái)訪要親切熱情,，除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取,，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋,。來(lái)訪結(jié)束時(shí),，要起身相送,。

引見(jiàn)介紹

對(duì)來(lái)辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn),、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中,，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,，忌把背影留給客人,。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,，要先輕輕叩門,，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后,，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),。如果有幾位客人同時(shí)來(lái)訪,，要按照職務(wù)的高低,，按順序依次介紹,。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然,、大方,、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好,。

乘車行路

工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí),，要主動(dòng)打開(kāi)車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車,，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛,。一般車的右門為上、為先,、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門,，陪同客人時(shí)，要坐客人的左邊,。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬禮儀

對(duì)下屬親切平和,、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的基本禮儀,。接受下屬服務(wù)時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”;當(dāng)下屬與你打招呼時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或給予必要的回應(yīng);當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時(shí)應(yīng)以寬容之心對(duì)待,，對(duì)下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評(píng)指正;與下屬談話時(shí)，要善于傾聽(tīng)和引導(dǎo),，提問(wèn)語(yǔ)言和聲調(diào)應(yīng)親切、平和,，對(duì)下屬的建議和意見(jiàn)應(yīng)虛心聽(tīng)取,，對(duì)合理之處及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng)。

下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)禮儀

尊重領(lǐng)導(dǎo),、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼,，進(jìn)門時(shí)主動(dòng)禮讓。與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí),，說(shuō)話要注意場(chǎng)合和分寸，不能失禮和冒犯,，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非,。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，要遵守時(shí)間,，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入,。匯報(bào)時(shí)要文雅大方,、彬彬有禮、吐字清晰,，語(yǔ)調(diào)、聲音大小恰當(dāng),。匯報(bào)結(jié)束后,，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時(shí)才可告辭,。

同事之間禮儀

同事之間要彼此尊重，見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)打掃呼,，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣要親切,、熱情。在與同事交流和溝通時(shí),，不可表現(xiàn)得過(guò)于隨便或心不在焉。不要過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),，要懂得禮節(jié)性的捧場(chǎng)院,。不要隨便議論同事的短長(zhǎng)，對(duì)同事所遇到的困難要熱心相助,。

會(huì)場(chǎng)安排禮儀

要提前布置會(huì)場(chǎng)，對(duì)必用的音響,、照明,、空調(diào)、投影,、攝像設(shè)備認(rèn)真高度,。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全,。凡屬重要會(huì)議，在主席臺(tái)每位就座者面前的桌子上,，應(yīng)事先擺放寫有其姓名的桌簽。

排列主席臺(tái)座次的慣例是：前排高于后排,，中央高于兩側(cè)，左座高于右座,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù),，1號(hào)首長(zhǎng)居中,，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊,，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊,，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí),，1號(hào)首長(zhǎng),、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊,，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列,。聽(tīng)從席的座次,，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座,，二是自由就座。

簽字儀式，主人在左邊,，客人在右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等,，按主客左右排列,。合影時(shí)人員排序與主席臺(tái)安排相同,。

會(huì)場(chǎng)服務(wù)禮儀

要安排好與會(huì)者的招待工作。對(duì)于交通,、膳宿,、醫(yī)療,、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心,、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。在會(huì)場(chǎng)之外,，應(yīng)安排專人迎送,、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員,。對(duì)與會(huì)的年老體弱者要重點(diǎn)照顧,。會(huì)議進(jìn)行階段，會(huì)議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作,。

與會(huì)者禮儀

無(wú)論參加哪一類會(huì)議,，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀,。與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),，進(jìn)出井然有序。在會(huì)議中,，要認(rèn)真聽(tīng)講,，切忌與人交頭接耳、哈欠連天,。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時(shí)，都要鼓掌致意。中途離開(kāi)會(huì)場(chǎng)要輕手輕腳,，不影響他人。會(huì)議進(jìn)行時(shí)禁止吸煙,，應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)。

會(huì)議主詩(shī)人要注重自身形象,，衣著應(yīng)整潔、大方,，走向主席臺(tái)時(shí)步伐穩(wěn)健有力,。如果是站立主持，雙腿應(yīng)并攏,，腰背挺直。持稿時(shí),，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂,。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高,。坐姿主持時(shí),，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸,，兩手輕按于桌沿,。主持過(guò)程中,，要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛,，切忌出現(xiàn)各種不雅動(dòng)作。在會(huì)議期間,，主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼,，更不能寒喧閑談,，會(huì)議開(kāi)始前或休息時(shí)間可點(diǎn)頭,、微笑致意。

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，后者一般是討論發(fā)言,。正式發(fā)言者,，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺(tái)步態(tài)應(yīng)自然,、自信,、有風(fēng)度。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰,，邏輯分明,。如果是書(shū)面發(fā)言,，要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì)場(chǎng),，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢,，應(yīng)對(duì)聽(tīng)者表示謝意。自由發(fā)言則較為隨意,，但要講究順序,、注意秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言,。與他人有分歧，態(tài)度應(yīng)平和,，不要民人爭(zhēng)論無(wú)休,。如果有參加者提問(wèn),，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問(wèn)題,，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕,。

公共場(chǎng)所禮儀體現(xiàn)社會(huì)公德。在社會(huì)交往中,，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧,，使人們的生活環(huán)境更加美好,。公共場(chǎng)所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔,、講究衛(wèi)生,、尊老愛(ài)幼,。

與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語(yǔ),，始終保持謙虛,、合作的態(tài)度,。同事外出時(shí)有客來(lái)訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告,。注意個(gè)人儀表,，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意,，不隨意動(dòng)用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事,，非必要不打私人電話。

到圖書(shū)館,、閱覽室學(xué)習(xí),，要衣著整潔,，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi),。進(jìn)入圖書(shū)館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng),，接聽(tīng)手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時(shí),，不要為別人預(yù)占位置,。閱讀時(shí)要默讀,，不能出聲或竊竊私語(yǔ),。不能在閱覽室內(nèi)交談,、聊天，更不能大聲喧嘩,。在圖書(shū)館,、閱覽室走路腳步要輕,，物品要輕拿輕放,，不能發(fā)出聲響,。要愛(ài)護(hù)圖書(shū)，有事需要幫助,，不能大聲呼喊,，要走到工作人員身邊,。

到影劇院觀看演出,，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場(chǎng),，盡早入座,。如果自己的座位在中間,，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請(qǐng)其讓自己通過(guò),。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),，切勿讓自己的臀部正對(duì)別人的臉,。

觀看演出時(shí),，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語(yǔ)喧嘩,，不把腳踩在前排的座位上,。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲，演員謝幕前不能提前退席,。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開(kāi),。

在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)不要大聲喧嘩,，自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生,，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,。對(duì)男女營(yíng)業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”,，不要以“喂”代表禮貌稱呼,。在自選商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),，要愛(ài)護(hù)商品，對(duì)挑選過(guò)的商品如果不中意,，應(yīng)物歸原處。采購(gòu)?fù)戤呺x開(kāi)柜臺(tái)時(shí),，應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意

旅游時(shí)要自覺(jué)遵守公共秩序,，按順序購(gòu)票入館,、入園,，不擁擠,、堵塞道路和出入口,。要樹(shù)立環(huán)保意識(shí),，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路,、民航規(guī)定,，不攜帶危

險(xiǎn)品、違禁物品乘機(jī)乘船,。

行路 行路靠右側(cè),，走人行道。橫穿馬路時(shí),，應(yīng)注意交通信號(hào),，等綠燈亮?xí)r，從人行橫道的斑馬線上穿過(guò),，行人之間要互相禮讓,。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄,。行路時(shí)不吃零食,，不吸咽，不勾肩搭背,，不亂扔雜物,，不隨地吐痰,。

住宿 旅客在輸住宿登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺(tái)工作人員的詢問(wèn),，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù),。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)房?jī)?nèi)設(shè)備,。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開(kāi)水,、做清潔服務(wù)時(shí)，旅客應(yīng)待之以禮,。旅客離開(kāi)旅館前，應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔,、物品完整,，不做損人利已之事。要及時(shí)到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳,，并同旅館工作人員禮貌話別,。

進(jìn)餐 尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員謙和有禮,。當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí),，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫,。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤,，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ),，加以諷刺,。

到體育館或體育場(chǎng)觀看體育比賽，應(yīng)提前入場(chǎng),，對(duì)號(hào)入座,。有些比賽存在一定的危險(xiǎn)性，所以一定要按照賽場(chǎng)的要求到指定地點(diǎn)就座,，不要到禁區(qū)走動(dòng),，以免發(fā)生危險(xiǎn)。要遵守公共道德,，自覺(jué)維護(hù)秩序,，注意自己的言行舉止。體育場(chǎng)內(nèi)一般不許吸煙,。拍照時(shí)不要使用閃光燈,。

運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)，觀眾要保持安靜,，不能任意走動(dòng),。鼓掌和喝彩要選擇合適的時(shí)機(jī)，一般應(yīng)在選手完成了高難度動(dòng)作之后。鼓掌的時(shí)間要適可而止,。主場(chǎng)觀眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神,，為雙方鼓掌，表現(xiàn)出公道和友好,。

乘客乘車,、船時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦幼,、弱及病殘者要照顧謙讓,。不攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品或有礙安全的物品上車。上車后不要搶占座位,，遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座,。乘車時(shí)不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外,。不隨地吐痰,、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便,。乘坐飛機(jī)時(shí)要自覺(jué)接受和配合安全檢查,，登機(jī)后不要亂摸亂動(dòng)，不使用手機(jī)手提電腦等可能干攏無(wú)線電信號(hào)的物品,。

上下車 上車時(shí),，應(yīng)讓車子開(kāi)到客人跟前，幫助客人打開(kāi)車門,，站在客人身后等候客人上車,。若客人中有長(zhǎng)輩，還應(yīng)扶其撫上,，自己再行入內(nèi),。下車時(shí)，則應(yīng)先下,，打開(kāi)車門,，等候客人或長(zhǎng)者下車。

座次 車內(nèi)的座次,，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐(后排二人坐,，右邊為尊;三人坐中間為尊，右邊次之,，左邊再次)晚輩或地位較低者,，坐在副駕駛位。如果是主人新自開(kāi)車,，則應(yīng)把副駕駛位讓給尊長(zhǎng),，其余的人坐在后排,。

1、握手時(shí),，伸出右手,，適當(dāng)用力握緊對(duì)方右手;注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候,、寒喧,，不可左顧右盼;應(yīng)起身站立并摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中,，不戴著手套握手.2,、握手順序按照“尊者為先”的原則.在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中,，以長(zhǎng)輩,、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合,，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí),，以主人先伸手為禮,，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮.特別提示：男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng),、力度過(guò)大.在多人同時(shí)握手時(shí),，不可交叉握手.不可跨著門檻握手.如果手臟、手涼或手上有水,、汗時(shí),，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因.

1,、名片應(yīng)雙手呈遞,，將正面朝向接受方.接受名片時(shí)雙手承接.2、接受名片時(shí)要仔細(xì)看一遍,，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教.3,、接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品.特別提示：接受對(duì)方名片后，如沒(méi)有名片可交換,，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明,，并告知聯(lián)系方式.如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片,，可委婉提出,，不宜直接索取.

1、瀏覽商品時(shí),，保持安靜,，不大聲說(shuō)笑.2,、挑選物品時(shí)，輕拿輕放,，看后放回原處;如果手上有污漬,，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品.3,、使用商場(chǎng)手推車時(shí),，注意停放位置，避免堵塞通道,，用完應(yīng)停放到指定位置.4,、結(jié)賬時(shí)，自覺(jué)排隊(duì).

1,、先來(lái)后到,，依次排列，依序而行.2,、保持間距,，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口,、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合,，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大.3、不應(yīng)插隊(duì),，插隊(duì)是無(wú)禮的表現(xiàn).特別提示：凡標(biāo)有“一米線”的,，應(yīng)在“一米線”后依次排隊(duì);沒(méi)有“一米線”的地方，最前排也應(yīng)留出足夠的操作空間.排隊(duì)過(guò)程中因故需要短暫離開(kāi),，應(yīng)向身后的人說(shuō)明,，如對(duì)方同意，返回后可在原處繼續(xù)排隊(duì);如對(duì)方不同意,，則應(yīng)在隊(duì)伍末端重新排起.