為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

雙十一狂歡活動策劃書怎么做 雙十一活動策劃方案篇一

項目進程表

項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾,。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃,，對于特定事項何時發(fā)生,，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人,，將其付出視為整體的一部分,，并盡量使工作能和他人配合。

項目越大越復雜,，進度表就越顯的重要,。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高,，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高,。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去,，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn),，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說,，項目進程表非常重要,，當然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具,。

接下來我們看看項目進程表由哪些維度信息組成,，為什么會有這些維護信息的存在。

項目進程表由品牌logo,、序號,、部門、主要內(nèi)容,、責任人,、備注、日期,、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成,。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。

品牌logo：logo是企業(yè)標志重要功能之一,。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合,、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。

部門：在期間,，整合各種資源,，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門,。整個促前,、促中、促后過程中的團隊人員安排,，工作分工與進度的確認跟進,，通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責的劃分：

商品部：負責貨品結(jié)構(gòu),，備貨深度，商品屬性,，商品定價,，賣點包裝，搭配,，品控等;

策劃部：負責營銷方案,，預熱方案，頁面方案,，視覺,，風險管理，其他預案等 ;

推廣部：負責推廣方案,，流量方案,，推廣素材測試等;

客服部：自助購物流程，催款方案,，自動回復,，話術(shù)，危機處理,、客服培訓等 ;

物流部：庫存清點，倉庫布局,，訂單分揀,，提前打包，發(fā)貨模擬等;

后勤部：生活后勤服務(wù),，硬件后勤服務(wù),，活動現(xiàn)場攝影等;

成立活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門,，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名,，比如香影的團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當然,，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組,，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外,，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組,，負責活動期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

各部門職責

運營部

1.活動報名及活動商品申報

2.制定活動方案

3.完成專題頁畫版,、策劃好頁面導入接口,。

4.專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標

5.跟進專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù))

6.頁面完成頁面畫版,、頁面陳列布局,、頁面產(chǎn)品需求,。

7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標

9.跟進爆款銷售情況,，每天確定流量指標

10.通過cim區(qū)分出會員情況,，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案

11.催付、發(fā)貨短信,、簽收短信預熱前優(yōu)化方案

12.制訂會員營銷方案,、會員特權(quán)與獎勵方案

13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷,、第三次活動相關(guān)內(nèi)容,、第四次加強活動緊迫)

14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞,，如：商品詞及關(guān)鍵詞

15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案

16.類目小二現(xiàn)場考察,，相關(guān)了解

17.雙11當天類目對接相關(guān)(會場位置更替，臨時素材對接,，營銷時時反饋)

18.倒計時安排——告知設(shè)定自動回復,、頁面告知

19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持

商品部

1.包括梳理商品結(jié)構(gòu),，制作商品結(jié)構(gòu)總表,。確定預爆款，主推,、常規(guī)款;按功能性區(qū)分,，包含定價、庫存量

2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化

3.活動款文案撰寫和優(yōu)化,，以及產(chǎn)品定價

4.確定主推商品及價格,，擬定商品申報表

5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存

6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量,、收藏,、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)

8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案

9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預售情況,，及時補單

美編部

1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計,、制作、分批次優(yōu)化

2.主推款的詳情頁制作,、制作,、優(yōu)化上線

3.預熱期dedm單制作及當天促銷新品edm單

4.活動報名素材制作與優(yōu)化

5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案},、11月12日)頁面制作

6.單品頁詳情頁,、直通車推廣款詳情頁制作

7.預熱前、雙11當天,、11月12日活動,、單品詳情頁,、直通車推廣款頁面定稿

8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發(fā)貨相關(guān),、售罄標識,、庫存緊張標示、實時銷售更新,、頁面倒計時,、客服旺旺號排位輪換等)

11.自主購物攻略頁面制作

12.無線端手機專修

13.o2o素材制作

推廣部

1. 制訂活動期間廣告資源方案

2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求

3.雙11專題頁啟用店鋪推廣,，快捷推廣,，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁,、類目頁,、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁,、類目頁,、詳情頁流量入口

5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6.重點推廣款,，關(guān)鍵字卡位,，多計劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求

8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天),，并做出費用需求

9.直通車,、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測試

11.站外sns推廣測試及推廣計劃制定

12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃,，確定臨時客服小組負責人,?？头藛T從10日-13日,，建議24小時在線

2.組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用,、促銷活動內(nèi)容,、話術(shù)等

3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用,、產(chǎn)品知識,、促銷活動內(nèi)容、話術(shù)等

4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺,、赤兔后臺,、e店寶、客道等客服信息,，確保各項設(shè)置準確無誤

5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔,、快捷短語文檔,、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復等并進行核查

6.成立活動內(nèi)容咨詢,、售后處理小組

7.制訂客服應(yīng)急預案,，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流,、400電話接聽,、緊急情況撥打電話

8.雙11當天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：

a.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展,，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~大促一年僅一次,，由于銷售太火爆，為了避免超賣,，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

b.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息,，如訂單號、商品標題,、顧客姓名,，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的____,，您在本店鋪購買的____________等商品尚付款,，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款,，避免訂單失效造成的不便,。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服?！綺_____旗艦店】

c.電話催付：對于大額訂單,，高價值用戶，可用電話催付,，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00,，11:30~14:00，21:00~24:00),，催付專員應(yīng)開門見山表明身份,，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng),。例： 客服：你好,，我是______旗艦店的客服，我的名字是______,，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘,，所以想請您及時付款,，我們會為您及時發(fā)貨

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

10.制定維權(quán)投訴處理預案

物流部

1.貨品入倉及盤點,，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中,，便于快速發(fā)貨

2.倉庫預打包數(shù)量及明細

3.事先標準化管理,，將訂單、揀貨,、打包,、打單、貼單,、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定

4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案,，提高效率

5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬

6.快遞合作商支持,、聯(lián)動,，開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力,，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配,，控制全場

8.根據(jù)發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理,，提前制訂排班表

9.根據(jù)預計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗,、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率,、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化,，倉庫合理布局規(guī)劃

10.后勤保障有力：打印機、紙張,、掃描槍,、面單、包裝箱,、膠帶,、水、食物等準備到位

系統(tǒng)檢查整改(解決漏單,，超賣等問題)以及應(yīng)急預案,，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點,，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全

12.提前做好贈品物料的包裝工作

13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包

14.制定物流應(yīng)急預案

15.制定發(fā)貨目標,，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度

16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度

需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責任人來執(zhí)行的,，所以工作必須要明確到人,，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成,。

時間節(jié)點相對應(yīng)準備

從進程表中可以看到,，從十月十日開始,，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個相關(guān)工作內(nèi)容進行分解,，不同時間段所做的工作也不相同,。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁,，詳情頁面,，預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取優(yōu)惠劵;

10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準備好商品申報表單,，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;

10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多,，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取當天的更多活動流量和銷售業(yè)績,。

10.22預熱頁面：活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動,，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設(shè)計,，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接,，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容,。

10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取當天的流量支持和銷售業(yè)績。

10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉,，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束,。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。

10.31預熱開始：10月31號開始,，官方預熱活動正式開始,，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到當天的業(yè)績,。

11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結(jié)束,，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品,，收藏,，加進購物車的用戶暴增，活動正式拉開序幕,。

雙十一狂歡活動策劃書怎么做 雙十一活動策劃方案篇二

在這個全民狂歡節(jié)日里,，賣家們?nèi)绾未_保自己入選雙11淘寶嘉年華?要知道，在過去幾年時間里,，由于條件的嚴格限制,，很多淘寶店都是沒有機會參加這個嘉年華活動的。直至今天，其實門檻也不低,，只是相對于以往來說,，條件是放寬了。面對淘寶如此饕餮盛宴,，賣家該如何爭取參加嘉年華活動?為網(wǎng)店實現(xiàn)銷量翻增?

條件一：成為11月1日-11月15日期間的金牌賣家

近段時間,，淘寶金牌賣家的規(guī)則發(fā)生了點變化，不再以一個月為期限了,，而是以半個月為期限,。9月1日-15日達到了金牌賣家的要求，則10月1日-10月15日為金牌賣家,。今年的11月1日-15日的金牌賣家優(yōu)先參加11.11嘉年華,。換句話說，就是只要在10月1日-15日達到了金牌賣家的標準,，其它條件又符合的話,，就等于入選了嘉年華。

條件二：符合三大基礎(chǔ)規(guī)則和四項基本任務(wù)的設(shè)置

今年的淘寶,，淘寶嘉年華店鋪招商設(shè)置了基礎(chǔ)門檻有：

1,、報名主分會場的賣家須為集市賣家;

2、報名主分會場的賣家須得遵守《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》賣家資質(zhì)條件;

3,、2014年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣家(包括2014年以前因出售假冒商品違規(guī)扣分24分及以上的賣家)禁止參加大促活動

除了要滿足以上三條基礎(chǔ)門檻外,，報名主分會場的賣家還須完成四項核心任務(wù)設(shè)置：

1)收藏送店鋪紅包(淘金幣、游戲分會場除外);

2)店鋪簽到送彩票(淘金幣,、游戲分會場除外);

3)全場淘金幣(數(shù)碼,、汽車、游戲分會場除外);

4)活動寶貝需要創(chuàng)建無線詳情頁,。

提示：若進行店鋪報名時沒有完成以上四個任務(wù)設(shè)置,，系統(tǒng)將提示您不符合報名條件。

條件三：更為重要的因素

若雙11的要求很低,，則只要符合上述條件就可以了,，但若雙11有名額限制，則要在符合條件的店家中進行優(yōu)中選優(yōu)：

1,、寶貝的定價

雙11的基本要求是寶貝半價,，半價后在一個月的時間內(nèi)，不能低于雙11的價格銷售,。所以,，我們必須考慮，產(chǎn)品如果定價過低,，參加雙11還有意義嗎?若定價過高,，我們還能不能參加雙11?

2、流量因素

很多朋友參加天天特價,，報名多次都不成功,，為什么呢?一個關(guān)鍵的因素就是，你報名后,，經(jīng)審核,，流量低于同類報名的產(chǎn)品，你這個產(chǎn)品的流量時有時無,，或者你這個產(chǎn)品出了小問題,，如被差評等。流量是決定我們有沒有可能獲得天天特價機會的關(guān)鍵原因之一,，若你前面的條件都符合了,，但后面的流量被卡住了，結(jié)果也是報名不上的,。

3,、準備工作

都說：“沒有準備就是為失敗而準備?！碧詫毦W(wǎng)是一個不見硝煙的戰(zhàn)場,，在互聯(lián)網(wǎng)的無限空間里，誰要是提前做好準備,，占機,，誰就是大贏家!這個準備包括：市場分析、定價策略,、品牌設(shè)計,、標題設(shè)計、促銷方案,、活動預熱,、店鋪裝修、商品準備,、人員配備,、銷售掌控。

4,、雙11怎么做

雙11的活動,，除了要準備充足外，還得要有策劃,，其實策劃也是一種準備,。

因此，賣家如何確保入選雙11淘寶嘉年華,，只要符合上述條件,，必能參與此次嘉年華活動,，實現(xiàn)全民狂歡

一、策劃書名稱：

淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

二,、活動背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者,，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下,，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,，紛紛加入到電商這個行列中來,。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大,，但是競爭的激烈程度也越來越大,。因此，在如今的淘寶環(huán)境中,，如果沒有促銷活動的帶動,，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊,，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡,。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,，在這樣的情形下,，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了,。

三,、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段,、吸引消費者的注意,、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升,。

四、活動內(nèi)容：

1,、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工,、編排，盡量做到圖文并茂,，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛,，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理,，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷,，使顧客對本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式,，不管忙或不忙,，為每一個顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”,，讓遲來的買家,、或者關(guān)注本店的買家,，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,，只是相較當日，必然要有很大的收斂,，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨,。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元,，現(xiàn)價5折150元銷售,，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解,。不管是店鋪哪一款寶貝,，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式,。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝,，以價格最高的作為成交的最后金額,。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當,，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),，必然會有再次購買的欲望,。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的,。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券,，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,，這種方式就稍微有點講究了,。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件,，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了,。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,，加47元就可以送一件150元以下的寶貝,。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，這個方式是最受消費者歡迎的。

3,、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度,，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,，對買家的購買欲望也是一種促進。

4,、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,，要及時、有禮貌,，和善的處理,，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當?shù)恼{(diào)解,，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

雙十一狂歡活動策劃書怎么做 雙十一活動策劃方案篇四

活動目的

此次活動目的在于促進大家購物,，讓更過多的人購物不光是在實體店,，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜,，很便利,。可以省去好多繁瑣的事,，比如去逛街比較勞累,，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù)，認識網(wǎng)購,。

活動時間和地址

20____年11月11日00：00~~24：00

地址 ：____淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪,。

活動的準備

一、車輛： 準備要求：

1,、 根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn),，需要多少車輛，多大的車?

2,、 去車輛部門提前告知,，要求準備車輛;

3,、 運作時間：早上 8 點開始提貨，到晚上 10 點;

4,、 可以臨時全部算加班,，特別事件特別對待;

二,、 操作：

1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù),，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來; 2,、 簡化操作流程：a,、提前印制 5 個城市的圖章,，避免寫大字,， b、不分揀,，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上 直接進流水線; c,、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實,，操作部員工提前上班，上流 水線操作; 具體請作出方案來;

三,、 人員安排

活動是臨時的，所以在雙十一期間,，全部門的員工全體加班，上午8 點到晚上10 點,，大家辛苦下,，全部算加班; 操作人員提前分配好，要求所有人員加班; 客服人員盡量充實到一線去;

不過即使做了提前做了充分準備,，但他們依然擔心在某些環(huán)節(jié)會有所不足,。“去年我們的erp系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，導致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況,，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng),，但依然對這種情況所擔心?！?/p>

據(jù)了解,，為了更好的解決客服和售后問題,，今年____淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話,。在雙十一期間,，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單,，并負責購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款,、退件及查件跟蹤等服務(wù),。同時，今年____淘寶店還專門開通了微信,、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品,，以深秋和冬季新品為主,，還包含部分20____(10%)年春裝新款?！盻___淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)____表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外,，____淘寶店還將推出各種滿就減,、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更high,。

雙十一狂歡活動策劃書怎么做 雙十一活動策劃方案篇五

一年一度的“雙十一”狂歡購物節(jié)又到來了,，大家為期待了一年的購物狂熱期“光棍節(jié)”早已做足了準備，各行各業(yè)也在這期間大打促銷牌,，為了迎合這么熱烈的購物氛圍和觀眾的熱情,，東風標致肯定也不會錯過這個好機會，在這期間也瘋狂一把,，購車低價大促銷,，為的就是回饋廣大長期關(guān)注上饒標致的朋友，在活動期間推出了特別優(yōu)惠政策,。

活動優(yōu)惠方案一：大定金有大收益

參與條件：

客戶于____年10月15日-____年11月11日訂車,，并在11月30日前完成提車。

2.301,、307兩廂,、308,、408,、____在線支付定金3萬元;508、3008在線支付定金5萬元

客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓+高額余額寶收益

活動優(yōu)惠方案二：天貓付定金500元抵扣線下車款1500元

參與條件：

1.客戶于____年10月15日-____年11月11日訂車,，并在11月30日前完成提車,。

2.在線支付定金500元

客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓

活動優(yōu)惠方案三：tmall 雙十一東風標致購車夢想計劃

參與條件：

1.客戶于____年10月15日-____年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車,。

2.在線支付定金500元

3.用戶關(guān)注支付寶錢包“東風標致”服務(wù)窗,，并且通過手機支付寶服務(wù)窗下單購買活動車型

客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓并獲得夢想好禮(行車記錄儀)

活動時間：____年10月15日-____年11月11日