制定計劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助,。
銷售業(yè)務(wù)工作計劃書 銷售業(yè)務(wù)員工作計劃簡短篇一
1,、制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,,每周至少拜訪20位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,,下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮地廣人多,,交通涌堵,,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,,并為客戶提供針對性的解決方案,。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,,并為工程商出謀劃策,,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4,、做好每天的工作記錄,,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項,。
5,、填寫項目跟蹤表,,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標,、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,,并完成各階段工作。
6,、前期設(shè)計的項目重點跟進,,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪,。
7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作,。
8,、投標過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,,快遞或送到工程商手上,,以防止有任何遺漏和錯誤。
9,、投標結(jié)束,,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果,。中標后主動要求深化設(shè)計,,幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作,準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。
10,、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,,提前安排備貨,,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款,。
11,、貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。
12,、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。
1、市場分析,,根據(jù)市場容量和個人能力,,客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2,、適時作出工作計劃,,制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,,確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。
3,、注重績效管理,,對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。
4、目標市場定位,,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,,用相同的時間贏取最大的市場份額,。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,,新產(chǎn)品,,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,,達到多贏,。
6、先友后單,,與客戶發(fā)展良好的友誼,,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,,達到思想和情感上的交融,。
7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),,講誠信不僅是經(jīng)商之本,,也是為人之本。
8,、努力保持和諧的同事關(guān)系,,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。
銷售業(yè)務(wù)工作計劃書 銷售業(yè)務(wù)員工作計劃簡短篇二
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,,客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),暫訂年任務(wù):銷售額100萬元,。
2.適時作出工作計劃,,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,,確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進,。
3.注重績效管理,對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場定位,,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,,用相同的時間贏取最大的市場份額,。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新商品,,為客戶帶來實用的資訊,,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀商品提供商,,以備工程商需要時能及時作好項目配合,,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏,。
6.先友后單,,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,,把客戶當成自己的好朋友,,達到思想和情感上的交融,。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),,講誠信不僅是經(jīng)商之本,,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,,善待同事,,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶,??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,,準備一些有對方感興趣的話題,,并為客戶提供針對性的解決方案。
3,、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。
4,、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,,并標注重要未.辦-理事項,。
5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計,、投標,、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,,并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進,,至少一周回訪一次客戶,,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,,并及時跟進和回訪。
7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標過程中,,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤,。
9.投標結(jié)束,,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果,。中標后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作,,準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,,提前安排備貨,,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款,。
11.貨到現(xiàn)場,,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。
12.提前準備驗收文檔,,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。
1.定期組織同行舉辦沙龍會,,增進彼此友誼,更好的交流,。(會議內(nèi)容見附件)
客戶,、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,,本人也曾參加過類似的聚會,,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,,而且同行間除了工作還可以享受生活,,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。
2.對于老客戶和固定客戶,,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,,送一些小禮物或宴請客戶,,當然宴請不是目的,重在溝通,,可以增進彼此的感情,,更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,,學(xué)習(xí)營銷和管理知識,,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和商品,,不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,,向同事探討,共同努力克服,,爭取為公司做出自己最大的貢獻,。
銷售業(yè)務(wù)工作計劃書 銷售業(yè)務(wù)員工作計劃簡短篇三
今年上半年共銷售ll:227336盒,比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,,為同期的1.62倍;其中xx年x-x月份銷售190936盒,,比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,為同期的1.65倍,。
xx年x-x月新市場銷售116000盒,,老市場115736盒。
1,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:
新開發(fā)了廣東,、廣西、云南,、湖北,、湖南、北京,、天津,、江蘇,、安徽、遼寧,、河南,、山西、內(nèi)蒙,、浙江,、新疆等省,完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作,,達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果,為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基矗,。
2,、市場控制:
通過公司的大力支持,關(guān)閉了太和市場,,保證了銷售價格的上升,,釋放了市場開拓費用,基本上遏制了低價沖貨,、竄貨,、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,,市場在穩(wěn)定發(fā)展,。
3、費用與貨款回收:
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用、出差費用外,,公司對市場投入較少,,但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。
xx年全年計劃銷售70萬盒,,力爭100萬盒,,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細致的劃分,,并進行必要的工作指導(dǎo)和要求,。
目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但因為零售價格過低,,18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19 —23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展,。
銷售業(yè)務(wù)工作計劃書 銷售業(yè)務(wù)員工作計劃簡短篇四
1。市場分析,,根據(jù)市場容量和個人潛力,,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元,。
2,。適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,,確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。
3,。注重績效管理,,對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。
4。目標市場定位,,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,,用相同的時間贏取最大的市場份額,。
5。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,,新產(chǎn)品,,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商,,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,。
6,。先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,,處處為客戶著想,,把客戶當成自己的好朋友,到達思想和情感上的交融,。
7,。對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),,講誠信不僅僅是經(jīng)商之本,,也是為人之本。
8,。努力持續(xù)和諧的同事關(guān)系,,善待同事,,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1,。制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每一天至少打30個電話,,每周至少拜訪20位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,,下午時間長可安排拜訪客戶,。思考北京市地廣人多,交通涌堵,,預(yù)約時最好選取客戶在相同或接近的地點,。
2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,,最好先了解決策人的個人愛好,,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶帶給針對性的解決方案,。
3,、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。
4、做好每一天的工作記錄,,以備遺忘重要事項,,并標注重要未辦理事項。
5,。填寫項目跟蹤表,,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標,、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,,并完成各階段工作。
6,、前期設(shè)計的項目重點跟進,,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,,并及時跟進和回訪。
8,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8,。投標過程中,,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,,以防止有任何遺漏和錯誤,。
9。投標結(jié)束,,及時回訪客戶,,詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計,,幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作,,準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10,。爭取早日與工程商簽訂供貨合同,,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,,爭取早日回款。
11,。貨到現(xiàn)場,,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。
12,。提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。
1。定期組織同行舉辦沙龍會,,增進彼此友誼,,更好的交流。(會議資料見附件)
客戶,、同行間雖然存在競爭,,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會,,也詢問過客戶,,都很愿意參加這樣的聚會,,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還能夠享受生活,,讓沙龍成為生活的一部份,,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2,。對于老客戶和固定客戶,,經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,在時間和條件允許時,,送一些小禮物或宴請客戶,,當然宴請不是目的,重在溝通,,能夠增進彼此的感情,,更好的交流。
3,。利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,,學(xué)習(xí)營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,,不斷提高自己的潛力。以上是我這一年的銷售工作計劃,,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,,共同努力克服,,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
銷售業(yè)務(wù)工作計劃書 銷售業(yè)務(wù)員工作計劃簡短篇五
月份公司為了讓銷售員的銷售能力再強一點,,所以將舉辦一場銷售培訓(xùn),,我一定會抓住這次機會,讓自己在培訓(xùn)中學(xué)到足夠多的培訓(xùn)知識,,把自己的銷售能力給提升上來,,從有經(jīng)驗的老師那學(xué)到銷售的技能和技巧,與自己以來學(xué)到的知識相結(jié)合,,讓整體的銷售業(yè)績有進一步上升的空間,。我相信有了xx月份的培訓(xùn),我在公司的銷售能力肯定會更加高,,會把銷售業(yè)績做上去,為公司帶來更多的銷售業(yè)務(wù),。
xx月份是全新的一個月,,新階段的新工作,,所以對待xx月份的銷售工作要更加的積極,盡可能的多去做業(yè)務(wù),,完成公司給我的銷售任務(wù),,讓自己的銷售額達標,為公司增加更多的效益,。如此我將會去多聯(lián)系客戶,,并且尋找新的客戶,增加銷售的機會,。在這個月里,,我會把所有公司要舉辦的銷售活動熟悉下來,把活動的流程弄熟悉,,在活動開始的時候自己就能派上用場了,。
作為銷售員,最先打交道的是客戶,,所以接下來的一月,,我將會與我的所有客戶進行回訪,對客戶進行回訪的時候,,我會認真的把客戶提出的問題記錄下來,,能夠當場回復(fù)的就當場給予解答,如果當場不能的,,也可以憑借記錄在與其他人討論后給予回復(fù),,這樣更加的準確些。10月份因為忙著其他工作,,就忽略了對客戶的回訪工作,,所以進入十一月,我在對客戶回訪的工作就要加大力度,,這也是與客戶建立良好關(guān)系的途徑,,更是與客戶加深交流的一個方式,因此回訪客戶是一定要做到位的,。
新月份的開始,,是新階段的工作的開始,我將努力跟著計劃去做,,讓xx月份的銷售工作能更加好,。當然身上的不足也將在xx月里努力的改正,讓自己無論是工作,,還是其他方面,,都能更好。這份銷售工作計劃,,我會盡可能的全部做到,,讓它成為我xx月工作的助力,。我相信自己會迎接更好的自己,讓銷售的明天更好,。
銷售業(yè)務(wù)工作計劃書 銷售業(yè)務(wù)員工作計劃簡短篇六
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總,;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細心的與客戶溝通; (三)銷售報表的精確度,,仔細審核,;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關(guān)系的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶,;
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持,!
最后,,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,,但是實際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。
(二)采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,,對于這種現(xiàn)象,,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,,而是希望銷售人員與客戶溝通延
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,,并當成合格產(chǎn)品銷售,,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好,!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,往往不會太關(guān)心他人,,不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
(六)發(fā)貨及派車問題,。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。 總之,,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠,,市場占有率更高,,楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
銷售業(yè)務(wù)工作計劃書 銷售業(yè)務(wù)員工作計劃簡短篇七
在這個月的工作中,,我決定將自己的'目標定的比平常高一點,。我明白,這段時期既是機會也是風(fēng)險,。但是長久以來的壓抑讓我決定要好好的發(fā)泄一番,,而目標,就是保險銷售的市場,!
我明白自己的決定是有些突然,,但是未來正是因為把握機會才會改變,如今,,機會在眼前,,我不能放棄,更不能逃避!我必須在這里一轉(zhuǎn)自己的局勢,,將之前拾取的都統(tǒng)統(tǒng)彌補上,!更要超越過去!
這次的機會以及的給自己定下的高目標給了我很大的信心和動力,。為此,,在工作中,我更要嚴謹?shù)娜プ龊谩?/p>
首先,,我要整理好過去客戶的資料,,在確定好優(yōu)先順序后前去登門拜訪,加強聯(lián)系,,并借此機會為新的保險產(chǎn)品做好推銷工作,。
其次,對于新客戶的尋找也不能落后,,主要的一部分可以通過老客戶的推薦,,但也不能少了自己去尋找新的客戶。這些的問題過后,,相信需要保險的潛在客戶會增加不少,,為此我也要加緊自己的腳步,避免被同行捷足先登,。
在工作前我要先對客戶的想法做好準備,,針對客戶想要什么,為什么需要這份保險……這些根本卻又基礎(chǔ)的問題,,我都必須根據(jù)現(xiàn)在的情況做好調(diào)查,,并及時的分析,做好準備,,這樣才能大大的提升成交幾率,。
面對現(xiàn)在的新形勢,信息的交流是必不可少的,,為此,,和幾位要好的同事互相交換信心,互相討論是必須的,。我不僅要注意自己的信心收集,,更要看的廣泛,和同事之間一同商討,,將這珍貴的一個月牢牢的把握,!
市場銷售業(yè)務(wù)員個人計劃大全四
(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容,,要變換時間,,也要變換檢查的內(nèi)容,。有時在上午檢查,有時在下午檢查,,如果要兩班倒的話,,夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外,。
(2)在你檢查工作之前,,仔細思考一個你要檢查的重點
在你檢查工作之前,要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點,,那樣你就不至于白忙,,員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子,,實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項,,但也不要多于8項,。每天都要變化,這樣,,用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序,、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了,。
(3)要有選擇地檢查
你在檢查工作的時候,,不要泛泛地檢查,在有所選擇地檢查幾項,,其他方面就不必看了,。不要想在一天里把什么都看到,實際上你也做不到,。這種檢查制度要堅持下去,,不要讓任何事情分散你的精力,也不要讓任何事情打斷你的例行公事,。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進行,。
檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查,而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查,。如果你沒有自己的重點,,那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者,,誰是被檢查者,。
(4)永遠要越過權(quán)力的鎖鏈
這一點是絕對的必須的,毫無例外,。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的,。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣,,你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情,,只有這樣你才能看到你想知道的東西,。作為一種禮節(jié),那個部門的管理人員肯定會跟你,,但你不要問他任何問題,,你要對他管轄下的員工提一些問題,這是你能夠得到直接回答的途徑,。
(5)要多問問題
要記住,,你檢查日常工作是為了更多地了解情況,而不是讓別人了解你,。所以你要多問,,細心聽取回答,讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作,。如果你讓他們說,,他們是會告訴你的,畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的,。
(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤
如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤,,那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤,,就有必要重新檢查,。為此要建立一個制度,要對你下達的改正命令實行監(jiān)督,,以便能夠得到貫徹執(zhí)行,。
切記,一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查,,那么和沒有這個命令毫無區(qū)別,!
店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù),不亂發(fā)布命令,,用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令,,發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況,。因此,,切忌讓你的員工折扣命令,大有裨益,,至少是:統(tǒng)一觀念,,集中精力,有序工作,,明確方向,,逐步完善,。沒有命令,員工就會成一盤散沙,,美容院,、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此,,命令是使美容院,、發(fā)廊上下一致,同心協(xié)力的規(guī)范措施,,理當重視,,不可忽視,不可視為平常,;否則你就是在讓命令自慚形穢,,易失去管理者的。命令就是,,服務(wù)于管理,。請你成為一個管理!