總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人版篇一
在實習期間,，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟,；在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強原則性,、科學性,、預見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務技能的學習中擺正工作與學習的關(guān)系,，首先保障工作的時效性，在此基礎上,，盡量利用課余時間,，始終堅持全方位的學習云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務的優(yōu)勢，注重學習效果,。
積極參加公司業(yè)務學習,，力求學深、學透,、弄懂,、弄通，并且做到了理論學習聯(lián)系實際工作這一點,。另外,，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學習,，在學習的過程中,，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。
xx公司銷售工作任務重,，業(yè)務強,，具有較強的業(yè)務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作,，因此將銷售理論知識學習融入實際工作,。在向的工作上，我結(jié)合實際情況,，促進工作的開展,，特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機的結(jié)合起立，實事求是的辦事,。
向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務,，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進的信息技術(shù)手段代替人力采集方式,，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準確、滯后,、采集成本較高等問題,，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價,，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務的完美結(jié)合,，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。
力戮同心,，攻堅克難,，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務,，有力支持了xx公司的發(fā)展,。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績xx元,。這組看似簡單的數(shù)據(jù),，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水,。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章,。回顧入職的歷程,，出差北京懷柔、天津,、合肥等三個地區(qū)進行業(yè)務談判,，我用專業(yè)的知識,，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。
通過這次業(yè)務談判,，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務深的廣大中小企業(yè)的喜歡,，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風險,，增加運營能力,。
但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員,。在平時的工作中,，仍然沒有突破自身的缺點,，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力,；還需要進一步了解金電聯(lián)合公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準確獲得信息起到積極的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務,，只有深入了解這些情況,，才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題,。
通過總結(jié)入職工作情況,，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：
一是根據(jù)這段時間公司的融資銷售情況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區(qū)域,。
二是：對于老顧客和固定客戶,，都應該經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群,。
三是,，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息。
四是要不斷加強業(yè)務知識學習,，不斷開拓自身的視野,，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務知識和交流技能更好的結(jié)合在一起，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務工作,。結(jié)合工作實際,，引入科學的銷售理念，加強了業(yè)務知識學習,，不斷提高銷售水平,。
在未來的道路上，我會更加努力,，爭取再創(chuàng)新高,，為公司的業(yè)務發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人版篇二
時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。
在一個收獲的季節(jié),，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè),，成為了公司的一員,。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我工作的機會,。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了溫暖,，也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分,。帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位,。回想在過去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。
在這三個月的時間里,，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài),。在這段過程中,，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
一,、萌芽階段
在這期間,，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán),、國土的權(quán)證辦理程序,，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程,，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情,，而有時卻閑得無聊,。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性,，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點,，哪些事情緊急哪些事情不急,，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的,。
當然了,，在這期間，是我出錯的高峰期了,，特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習,，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人,，剛進入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那,，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西,。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流,，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學到的東西,，所以他們都成了我的良師益友。
二,、成長階段
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導,、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,，開始分類進行工作制定每日計劃,，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作,、整改流程工作,、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間,，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作,，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領取步驟，辦理所需資料,，以及辦理時的相關(guān)注意事項,。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務質(zhì)量需要提高,，我向領導、同事及其他相關(guān)工作部門的學習,，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務質(zhì)量，使業(yè)主滿意,，也讓自己更好的服務于業(yè)主,。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主,，都是我心中的上帝,，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬,。
同時,，這種精神也深入到工程的整改中,，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題,。一定要及時整改,。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失,，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情,。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流,，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。
三,、成熟階段
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉,，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善,。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察,，找出癥結(jié)，對癥下藥,。其中發(fā)現(xiàn)誤報,、重復報修,、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導致的報修占了很大一部分,。將這種報修整改降低至最低點,，對于整改報修,、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要,，同時也為我們的后期工作帶來了方便,，鑒于此,，在領導的幫助下,、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善,。
在這里，首先很榮幸加入公司,，在此期間,，也很感謝領導和同事的幫助和關(guān)心，我相信在接下來的工作中自已可以做到更好!下面是我個人在試用期階段的一個工作總結(jié),。
工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上,，對產(chǎn)品進行了導入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務,，就是憑著這樣一 種堅定的信念，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎,。
在學習上，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多 能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則,，能與同事們和睦相處,。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進，愛護公 司的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工,。
雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分 不開的,。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取、創(chuàng)下美好明天,。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到最好,。工作中需要超越的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。
在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
不知不覺試用期已經(jīng)結(jié)束了,，感覺時間挺快的,，一坐一天,，一個星期，一個月就坐沒了,。有時感覺挺好的，不用干什么,，但又感覺太枯燥了,。但學的東西還真是不少的,，碰到的人也是十分有趣的,，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天,，旺旺掛著，可是沒有人與我交談,，反復的翻閱資料,，熟悉產(chǎn)品,，可是好像沒有辦法記憶深刻,，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候,，第一次接觸淘寶,，覺得它是那么的陌生,，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別,，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服,，我都快蒙了,，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動,，眼睛看花了,。第一天上班時候,，老大讓我們熟悉熟悉衣服,，熟悉了一些簡單的衣服后,，讓我們看看怎樣和客人溝通,，溝通很重要,，看著他們用著熟練的手法和語氣,，我不得不呆了,，他們和每個客人聊天時都用了 親 這個詞,，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了,，記下了,，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè),，很多都不懂,，回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了,，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人,，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了 親,，您好， 這個詞,，店長說并不一定每句都要用的上,，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了,。
聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了,，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事,。在做客服期間,，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠,，可不可以包郵等等之類的問題,，本身我自己也會從網(wǎng)上購物,，買東西想買實惠,，這個我可以理解,，因此能夠理解客戶的心情,，但是我現(xiàn)在的立場不同了,，不再是一個購物者而是一個銷售者,，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,，想在不優(yōu)惠的情況下成交,，對于這類問題當然不會同意,，一旦退讓,，顧客會認為還有更大余地可以還價,，所以,，針對此類問題,，我覺得態(tài)度要和善,，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,，敬請諒解,，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的,，那就只有賠禮道歉，承認錯誤,，在的客戶面前裝可憐,，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的,，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了,。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,，第一次認識這么多的面料,，以前買衣服從來都不知道面料這個詞,，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,，現(xiàn)在終于知道了,，什么面料好，什么面料透氣,，有彈性，面料不一樣價格也不一眼,，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,，也知道了從哪家進的貨偏小,，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服,。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力,，應變能力,，說話的技巧,，同時也鍛煉人的耐心,，要細心的對待每一個客戶,，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸,。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤,，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了,，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢,。經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過店長的指導,，這些錯誤一點一點的改變,，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤,。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨,、填錯快遞單號，衣服質(zhì)量不過關(guān),，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤,，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題,，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真,，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低,，爭取不會出現(xiàn)這些問題,。
第一次接觸庫房的時候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個中心點,，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務,，第一次打快遞單子,，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量,，衣服的'質(zhì)量很重要,，稍有點瑕疵，我們就慘了,，天下之大,，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格,，做到萬無一失,，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存,，這一點做的不好,，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的,，沒有他也就不要了,，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測,，也許從這里就流失了許多的回頭客了,，在庫房這一方面呢，整理庫存隨時更新,，檢查質(zhì)量,，確保萬無一失，這就是庫房不能有絲毫的差異,。
第一次整理庫存,，發(fā)現(xiàn)這真的是一個消耗體力的活，我來這體會到了太多了第一次,，我真誠的謝謝你們給予的機會和細心的教導,，第一次在網(wǎng)上看衣服，第一次和客人溝通,，第一次熟悉各種衣服的面料,，第一次了解衣服的不同款式，第一次給客人打電話,，第一次犯錯,，第一次查貨、發(fā)貨,，第一次推銷產(chǎn)品,，第一次學會在網(wǎng)上買寶貝,，第一次了解快遞公司，第一次聽到這么多地方的名字,，還有第一次做飯,，嘿嘿，太多太多的第一次,，真的發(fā)現(xiàn)我學到不少東西呢,，把我所學到的都收歸己用，我從來都不會敏感我沒有接觸過的東西,，我喜歡挑戰(zhàn)自己,，越是新鮮的事物，我越是感興趣,，越是想去嘗試,，縱然自己一點也不會，也不了解,，失敗了也不后悔,， 失敗是成功之母 人不可能是一次就成功的，靠很多的磨難,，堅強的意志以及積極進取的心,，一定就會成功的， 不放棄,，不退縮,，不半途而廢，堅持到底,，相信自己 做為我的座右銘,，一直告誡著自己，我們同事之間都合理分工,，在繁忙的時候,，也積極得互幫互助，我們都是非常要好的朋友,，在這樣一個和諧愉悅的環(huán)境中工作,，真的是一件很開心的事情。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人版篇三
尊敬的公司領導：
我于20xx1年4月14日成為公司的試用員工,，到6月14日2個月的試用期即將結(jié)束,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變,。
在崗試用期間,，我在開發(fā)業(yè)務部學習工作。這個部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也較大,；但是在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的操作流程,。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻,。在此,，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
在崗試用期間,，我主要做了以下工作與學習：
1、認真學習公司的各項規(guī)章制度,，熟悉公司情況,，了解本部門的工作流程，熟識公司各部門領導與同事,，方便以后工作開展,；
2、協(xié)助老員工完成拓展部4月份對曲靖市今年以來開盤的樓盤詳細情況調(diào)查,；
3,、完成曲靖市中大型商場商鋪的租金水平調(diào)研及數(shù)據(jù)采集工作，并提交調(diào)查報告,；
4、協(xié)助開發(fā)業(yè)務部同事的前期報建工作,；
5,、完成領導交辦的其他工作；
這是我的第二份工作,，這兩個月來我學到了很多,，感悟了很多,；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,！
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人版篇四
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié),，我榮幸的踏進了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx。成為了xx普通的一員,。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者,。感謝xx給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望,，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅,，也有傷心往事,；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張，但又有秩序,。
在這三個月的時間里,，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中,，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作,。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程,。比如熟悉產(chǎn)權(quán),、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作,，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強的隨機性,，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊,。并且在這些事情上,，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,，很難通過直觀在內(nèi)得出比較正確的判斷,，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急,，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了,，在這期間,，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習,，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人,，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那,，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西,。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流,，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友,。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導,、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,，開始分類進行工作制定每日計劃,，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作,、整改流程工作,、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間,，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作,，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領取步驟，辦理所需資料,，以及辦理時的相關(guān)注意事項,。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務質(zhì)量需要提高,，我向領導,、同事及其他相關(guān)工作部門的學習，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務質(zhì)量,，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務于業(yè)主,。在這里,，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝,，而我的職責就成了傳遞快樂的天使,，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中,，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作,，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改,。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度,。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài),，破壞了新房給他帶來的愉快心情,。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了,。這不僅提高工作效率,，也增加了xx的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督,，提升整改質(zhì)量水平,。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在,，比如：鋁窗滲水,，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范,；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋,、空鼓,，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成,；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成,。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,，也增強了我的信心,。
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高,，在工作效率上也有了一定的改善,。
此時xx也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,，對于這種情況,，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察,，找出癥結(jié),，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報,、重復報修,、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點,，對于整改報修,、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要,，同時也為我們的后期工作帶來了方便,，鑒于此，在領導的幫助下,、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善,。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責任性,、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍,。例如：是否是業(yè)主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴,，同時避免了施工單位進行整改,，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題,，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工,，還造成了業(yè)主對xx滿意度的下降。其次,，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人,。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料,，造成整改不徹底的后遺癥,。回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度,，其次又能夠聽到業(yè)主真實,、中肯、良好的意見和建議,，提高了我們的工作質(zhì)量,，又何樂而不為呢？
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施,，xx的集中整改工作得以順利完成,。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去,，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，提高、提高,、再提高,。
隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下,，我不斷成長,，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣,、五花八門,，在這里我不一一闡述。
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轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習了兩個多星期,，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活,。可是此刻建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每一天準時上下班,，上學時候的散漫,、簡便的日子一去不復返,。
分配那天,，有點緊張，也有點激動,，因為不明白究竟花落誰家,。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行,。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的,，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊,。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位,。
因為我以前沒接觸過,，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起,，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴,。
在師傅和領導的關(guān)心和支持下，我各方面提高都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認識,。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責,。上班期間要認真準時地完成自我的工作任務,，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎細心,。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最終的勝利者,。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏活力,。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和本事的提高不僅僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上,，從細節(jié)處入手,。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應當加強自我的業(yè)務技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷,、準確的服務,。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別,。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功,，你想得到你所期望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力。實習以后,，我們才真正體會父母掙錢的來之不易,，并且開始有意識地培養(yǎng)自我的理財本事?！霸诖髮W里學的不僅僅是知識,，更是一種叫做自學的本事”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方，自我要虛心請教他人,，并做好筆記認真的去理解分析,。沒有自學本事的人遲早要被社會所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過的人,，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白,。實習的工作是忙碌的，也是充實的,。生活的空間,，須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領悟而擴展,。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自我不再陷身在陰影里,。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找歡樂,，我歡樂實習工作著，游刃有余,。
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通過這次試用期,，所帶給我的，卻能終身受益,，這次試用期中我第一次懂得了理解,、喜歡孩子，要有很多很多的耐心,、細心和愛心,，這正是我們學習和努力的方向，回顧這些日子,，我學到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗,，這為我以后的工作打下了堅實的基礎，成為我珍視的寶貴財富,。在這段時間里,，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著,，堅持,，奮斗，理解和珍惜,。這是我在學校里學不到的,。這次試用期對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。
這次試用期中我第一次懂得了理解,、喜歡孩子,，要有很多很多的耐心、細心和愛心,，這正是我們學習和努力的方向,，回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗,，這為我以后的工作打下了堅實的基礎,，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里,，我嘗試了許多人生的不同際遇,，它教會了我執(zhí)著，堅持,，奮斗,，理解和珍惜,。這是我在學校里學不到的。剛剛進入幼兒園,，才知道原來在學校里學到的知識一些理論的東西,，缺乏實踐經(jīng)驗。
保育試用期生活,，使我第一次親密接觸了幼兒園的方方面面,，也總結(jié)出一些經(jīng)驗。首先,，整理好本班教室的衛(wèi)生,，減少幼兒與細菌接觸的機會。堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍,，特別是幼兒的飲水柜,，容易滋生細菌，發(fā)生交叉感染,，每天下午收缸子后及早上擺缸子前都要用消毒毛巾擦拭;對于幼兒的玩具,、桌椅、坐墊,、餐桌,、餐椅都定期用84消毒液進行消毒。教室,、洗刷間的地板隨臟隨擦,，避免地面有水使幼兒滑到。給幼兒創(chuàng)造一個清潔,、講衛(wèi)生的環(huán)境,，同時培養(yǎng)幼兒注意保持個人和生活場所衛(wèi)生的好習慣。保育工作是很辛苦的,，但是也要很細心,，這樣才能做好保育工作，要時刻檢查衛(wèi)生情況,，廁所地面要保持干凈,。防止幼兒滑到。
我在試用期中增長了見識,，我才知道,，做老師難，做幼兒教師更難;也知道了自己的不足,。我們要回到學校來充實知識,，彌補缺口。每個孩子都有自己的內(nèi)心世界,，他們好比一把把鎖,，老師就是開啟那把鎖的主人,。真正走進孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們,，改變他們,，教育他們，這個世界就是天才的世界,。跟孩子們在一起挺有意思的，還真想他們,。咱也當了一回張老師呢!經(jīng)過試用期,，我才發(fā)現(xiàn)，要想當一名真正合格的幼兒教師還真不容易,，光靠現(xiàn)在學的知識是遠遠不夠的,。和孩子們在一起的喜怒哀樂，現(xiàn)在回想起來就像一串串冰糖葫蘆,，緊緊的串在一起,，甜甜的。
我愿用我的熱心,，換取孩子們的安心;我愿用我的真心,，換取孩子們的開心;我愿用我的實心，換取所有人的認同,。
只有不好的老師,，沒有不好的孩子。幼教本來就是一門需要具有愛心的專業(yè),。面對一個個天真的孩子,，我們更應該用母親般的心去呵護他們。短暫的試用期,，我更加堅定了自己的選擇,。通過保育員見習和教師試用期，使我更深刻地了解到了一個幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了中班這一年齡階段的幼兒的身心發(fā)展特點作為一個幼兒教師,，除了做好幼兒的教育工作外,，如何做好與保育員、社會在發(fā)展,，對保育員不斷提出新的要求,，優(yōu)秀保育員這就要求我不斷學習，不斷進步,，才能當一名合格的保育員,。在工作中，要不斷提高自己的水平,，平時遇到什么額外任務,，只要自己力所能及,，會和本班老師一起加班加點，及時完成各項工作任務,。要把好的方面堅持住,，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來,。
