當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

自我總結(jié)篇一

參加工作以來,，我熱衷于本職工作,，嚴格要求自己，擺正工作位置,，時刻堅持“謙虛”,、“謹慎”、“律己”的態(tài)度,，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫忙支持下,，始終勤奮學習、積極進取,，奮力提高自己,，始終勤奮工作，認真完成任務(wù),，履行好崗位職責,，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定?，F(xiàn)將三個月來的學習,、工作情景簡要總結(jié)。

始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐,。熱愛祖國,、熱愛黨、熱愛社會主義,，堅定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織堅持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，工作積極主動,，勤奮奮力,，不畏艱難,，盡職盡責，任勞任怨,，在普通的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變,，自己又缺乏工作經(jīng)驗,，所以僅有不斷加強學習，積累充實自己,，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng),。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認真學習黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵,，認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”,，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì),。

二是認真學習業(yè)務(wù)知識,，始終堅持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習。學習到了許多工作方法,，與群眾直接接觸,，真正做到深入到群眾中去。平時,，多看,、多問、多想,，主動向領(lǐng)導,、向群眾請教問題,，機關(guān)學習會,、各種工作會議都是我學習的好機會。此外,，認真參加各類培訓,、會議，經(jīng)過執(zhí)法培訓,，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速長大起來。

三是認真學習法律知識,。作為辦公室人員需要負責處理各種文件,，另外作為運政執(zhí)法人員,，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點,，利用業(yè)余時間,，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念,。

我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮奮力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，奮力作好本職工作,。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室,，工作盡職盡責,、任勞任怨，奮力做好服務(wù)工作,，當好參謀助手,。

(一)辦公室工作。能夠說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,，既要對外服務(wù),，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤,、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚,，或幫忙其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù),，樹立好運政的形象,。同時在組織會務(wù)、后勤管理,、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責,，不留下任何紕漏。

(二)違章處罰室工作,。在違章處罰室,，先是認真學習《中華人民共和國道路運輸條例》、《云南省道路運輸條例》,，了解法律法規(guī),，并解讀大理州交通運政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準執(zhí)行標準;然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問題，向他們學習操行,、處理問題的的方法方式,。在遇到駕駛員有疑問時,，認真向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī)，使他們回顧三個月的來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上都取得了很大的提高,，長大了不少,，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入,，尤其是將理論運用到實際工作中去的本事還比較欠缺;其次,，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺,，法律知識不足,，情景了解不細，給工作帶來必須的影響,，也不利于盡快長大;再次,，在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多,，相對來說,，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時候少,。

在以后的工作中,，我必須會揚長避短，克服不足,、認真學習,、發(fā)奮工作、積極進取,、盡快長大,，把工作做的更好，為人民群眾做的,，貢獻做的最大,。

自我總結(jié)篇二

20xx年，廠內(nèi)完成生產(chǎn)任務(wù)xxxx噸(鐵塔xxxx噸;鐵附件xxx噸;鋼管桿xxx噸;鋼管塔xxx噸;變電站構(gòu)架xxx噸;地腳螺栓1xxx噸;基礎(chǔ)鋼筋xxx噸),。外協(xié)單位完成xxx噸(鐵塔xxx噸;鐵附件xxx噸),。全年的生產(chǎn)量再創(chuàng)歷史佳績。面對如此多的生產(chǎn)任務(wù),，以達到質(zhì)量、產(chǎn)量雙收為目的,，我質(zhì)檢部緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營這個中心,，努力工作,，開拓進取，圓滿完成了各項工作任務(wù),，切實維護和鞏固了我廠在日趨激烈的市場競爭中樹立起良好的東電品牌市場,。

《理化檢驗》質(zhì)檢部理化人員牢固樹立為生產(chǎn)一線服務(wù)的思想，認真做好原材料的入廠檢驗和過程質(zhì)量控制,，嚴把材料進廠質(zhì)量關(guān),，積極做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作,，確保了生產(chǎn)的正常進行和產(chǎn)品實物質(zhì)量,。對進廠外購物資：鋼材檢驗、理化試驗,、鹽酸化驗,、鋅錠化驗、緊固件的檢驗和試驗等,，我部理化人員一絲不茍,、認真負責的做好每一項檢測任務(wù)并及時出具檢測報告，以滿足車間正常的生產(chǎn)需要,。20xx年全年共采購鋼材xxx噸,。在檢測中多次發(fā)現(xiàn)不合格材料并及時地根據(jù)我廠實際需要進行退貨或降級使用等處理，既保證了產(chǎn)品原材料質(zhì)量,，也避免了經(jīng)濟損失,。全年共檢測理化試樣xxx批次，總計退貨5批次,，合計xxx噸,，獲得機械性能未達標和外觀尺寸未達標賠付9批次，共計xxx元,。有力地杜絕不合格原材料進入我廠,，保證了產(chǎn)品的使用性能。我部對原材料的檢驗,、控制,，經(jīng)質(zhì)量管理體系審查時深得審查組好評。

對于緊固件的檢驗和試驗,全年共計檢測螺栓xxxx噸,，合計退貨3批次,。我檢驗人員本著對工作認真負責的態(tài)度，多次對檢驗發(fā)現(xiàn)不合格螺栓并退貨,，保證了緊固件產(chǎn)品的質(zhì)量,。

《廠內(nèi)檢驗》在半成品檢驗過程中，我部各質(zhì)檢員按車間班組分工負責具體的檢驗工作，對自己檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量負責,，做好檢驗記錄,。部門還根據(jù)工廠的實際情況和現(xiàn)行質(zhì)檢員技術(shù)能力、檢驗水平,，合理調(diào)配現(xiàn)有質(zhì)量檢驗工作崗位,，使其責任心更強。今年我廠鐵塔生產(chǎn)任務(wù)較重,，鐵塔結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，加之交貨工期急，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求也較嚴,。在檢驗過程中,，要求我們不斷強化為生產(chǎn)一線服務(wù)的意識，快速反應(yīng),，妥善處理生產(chǎn),、檢驗過程中出現(xiàn)的`質(zhì)量問題。針對生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，加強和相關(guān)部門的溝通聯(lián)系,，提出解決問題的辦法，不斷提升工作質(zhì)量,，提高處理問題的效率,。對不合格產(chǎn)品嚴格按照不合格品的控制程序執(zhí)行，采取糾正措施,，并每月進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，分析原因，確保今年生產(chǎn)中產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,，有效的提高了產(chǎn)品合格率,。在鍍鋅產(chǎn)品的檢驗中，我檢驗人員不辭辛勞地每周對車間鹽酸以及氯化銨的配置,、鍍鋅件的表面質(zhì)量,、鋅層的厚度進行實時監(jiān)控，及時,、準確的出具檢測數(shù)據(jù)上報相關(guān)部門;為工廠節(jié)能降耗,、控制成本做出了應(yīng)有的鋪墊。在20xx年的檢驗過程中全年累計檢測發(fā)現(xiàn)的不合格品為xxx噸(其中報廢xxx4噸),全廠一次性交檢合格率為99.65%,，相比去年質(zhì)量又有了新的提高,。對發(fā)現(xiàn)因車間麻痹大意、重產(chǎn)輕質(zhì)造成的質(zhì)量問題累計處理13批次,，處罰金額xxx元,。有效的增強了生產(chǎn)車間的質(zhì)量意識,，杜絕了車間“將就”的工作態(tài)度。

《外協(xié)檢驗》我部質(zhì)檢員在完成廠內(nèi)檢驗任務(wù)的同時還協(xié)助外協(xié)辦對外協(xié)產(chǎn)品進行檢驗,，全年累計檢測外協(xié)件共計xxx批次,，xxx噸,。由于工廠今年鐵塔較多,，鐵附件等幾乎都由外委加工，基本每天都有外協(xié)檢驗任務(wù),，我部質(zhì)檢人員克服外協(xié)件檢驗批量較大,、結(jié)構(gòu)較為繁雜和檢驗環(huán)境局限等一切困難，按照《外協(xié)件質(zhì)量管理辦法》對外協(xié)檢驗工作兢兢業(yè)業(yè),，從不馬虎,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)各式質(zhì)量問題并及時通知外協(xié)單位整改。全年共發(fā)現(xiàn)處理不合格產(chǎn)品xxx批次,，對質(zhì)量問題較為嚴重的責令整改致函17批次,，累計扣除結(jié)算重量xxx噸，扣除結(jié)算金額xxx元,。如此以來有效地增強了外委單位“主人翁”責任感,，提高了工廠的信譽度。同時,，我質(zhì)檢部還協(xié)助外協(xié)廠家提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

為完善工程資料滿足用戶需要，我質(zhì)檢部全年配合企質(zhì)辦出具鐵塔,、鋼管桿,、鐵附件、變電構(gòu)架,、地腳螺栓等產(chǎn)品的鍍鋅,、焊接、探傷相關(guān)檢測報告共計70多個工程,，170多份數(shù)據(jù)資料,，給客戶交了一份滿意的答卷。同時,，我質(zhì)檢部還克服人員波動較大,、人力不足等困難，配合營銷部外出到各工程施工現(xiàn)場抽包,，滿足了用戶要求,。廠內(nèi)也組織不定期的對成品包裝鐵塔、螺栓等進行開包抽查,。全年廠內(nèi)抽包檢查鐵塔,、螺栓共計62批次;對發(fā)現(xiàn)的差錯件,，嚴格按照相關(guān)文件處理。為工廠控制差錯件,，減少了一定的因包裝質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟損失,。

為使我廠產(chǎn)品質(zhì)量逐月提高，讓每個質(zhì)檢員充分認識到提高質(zhì)量意識,、增強責任心的重要性和緊迫性;為了加強檢驗人員的管理和檢驗工作,，增強責任感，提高工作效率和工作質(zhì)量,，我部根據(jù)實際情況定制了《部門管理制度》,，從嚴要求我檢驗人員堅守工作崗位,，恪盡職守,，自覺搞好本職工作。并每月定期召開當月工作會議,，由我部主任傳達廠務(wù)會議精神并對當月工作做出總結(jié),，也對下月工作進行安排。還根據(jù)各小組長反映的各種工作情況,，對每個質(zhì)檢員工作中的不足提出要求并改正,，對表現(xiàn)優(yōu)異的給予勉勵。此方法對促進質(zhì)檢人員工作效率和工作質(zhì)量取得了一定的成效,。同時我部還為iso9001-xx版質(zhì)量體系監(jiān)督審查的順利通過,、750kv鐵塔申證成功立下了汗馬功勞。

當然,，成績是過去的,，過去已成為歷史。展望未來,，為我廠在同行業(yè)中立于不敗之地，趕超同行業(yè)先進水平,，成為同行業(yè)中之佼佼者,，還需我們將產(chǎn)品質(zhì)量進一步提高。但目前我廠產(chǎn)品質(zhì)量還存在許多不足,，用戶反饋質(zhì)量問題也較多，如焊接件組對,、錯孔差孔,、切角,、開、合角不夠等時有發(fā)生,，這都是個別檢驗人員責任心不強,、意識淡薄所致。這說明我部的工作做得還不夠好,還將繼續(xù)努力,。

展望20xx年，市場競爭將更趨激烈,，產(chǎn)品質(zhì)量要求將更嚴格,，我廠質(zhì)量的實施靠東電人的責任心,。我們堅信在董事長和總經(jīng)理的帶領(lǐng)下東電廠將會發(fā)展得更壯大,，效益也將會更好!我質(zhì)檢部全體人員會更加持之以恒努力工作,繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神，一如既往地把好質(zhì)量關(guān);同時也將加大對質(zhì)檢員質(zhì)量專業(yè)知識培訓及質(zhì)量意識的教育力度,，使其進一步提高專業(yè)技術(shù)水平和責任心,，使產(chǎn)品質(zhì)量較往年有大幅提升。將秉承工廠“艱苦創(chuàng)業(yè),，求實奉獻”的企業(yè)精神;堅持“發(fā)展創(chuàng)新,、和諧共贏”的理念;堅持以客戶滿意為宗旨、以持續(xù)改進為核心,、以產(chǎn)品質(zhì)量安全是一項長抓不懈的工作為動力,、以優(yōu)異的質(zhì)量去征服市場為目標;為打造“銀光鐵塔”更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品譜寫新的篇章。

自我總結(jié)篇三

xx年即將過去,，新的一年即將來到,，回首這一年來的工作經(jīng)理，在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導下,，藥劑科全體科員的共同拼搏,、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標。

首先,，我學習了醫(yī)院的相關(guān)制度和綜合管理方案,，知道了在日常工作中應(yīng)該有高度的集體榮譽感、關(guān)心集體,、謙虛待人,、積極學習相關(guān)理論知識，提高自身素質(zhì),，更好地為病人服務(wù),。

在藥劑科主任和各位老師的帶領(lǐng)下,，堅持說好普通話，做好西藥房的日常工作,，并熟悉了各種藥品的擺放位置,。趁空余之際了解藥品說明書，熟記藥品的用法用量,、配伍禁忌及不良反應(yīng),。在各位老師的指導及幫助下，我學會了怎樣與病人溝通,，怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在接方時，認真審核處方,，堅持“四查十對”制度,，對有缺陷的處方和用藥不合理的情況都積極主動加強與臨床醫(yī)師溝通，確認后再調(diào)配,。由于醫(yī)院西藥房沒有復(fù)核人員,，在司藥時，就要有高度的責任感,，要更細心謹慎,，認真查對藥品是否與處方相符，在交代藥品用法用量時,，對病人態(tài)度和藹,，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項，直到病人清楚滿意為止,。

完善工作流程,，提高工作效率，方便病人,。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng),，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行,。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機動配備人員等,，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。

由處方點評工作小組每月對門急診處方(包括麻醉、處方)及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查,。對處方進行處方分析和評價,，評價結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測,，并及時向上級領(lǐng)導匯報和向臨床科室通報,，并建立我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機制，指導臨床合理用藥,，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害,。

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得一定成績，在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則,，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告,，今年共上報藥品不良反應(yīng) 例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全,。

總之，藥劑科在xx年的工作中還存在不足之處,，在新一年的工作中努力改進,，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為臨床服務(wù),，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn),，為我院的社會效益,、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航。

自我總結(jié)篇四

在過去的三年里,，我的進步是直線向上的,，緩而不慢,，細而扎實。因為作為一個客服人員,，我深知基本功要做好做實,，微笑要留住，禮貌要恰當,，耐心要保持,，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流,，著急不得,，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練,。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面,。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進行親和力培訓,，在xx年被安排去**10000號交流學習,，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納。由于成績突出,，被評為20xx年度優(yōu)秀員工,。在文娛方面，興趣廣,，愛好文筆,，在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價值的廣告語。去年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目,，獲得大家的好評,。

做客服，人說這是在做吃力不討好的事,。確實,，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌,，每天都會碰到各種各樣的客戶,，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的,，生氣的，講理的,，不講理的,，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變,。被客戶罵了兩句,，心情變得沉重，笑不出來,；被客戶表揚了,，馬上輕快起來，熱情而周到,。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來,。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值,。在初接電話，對客戶所提出的問題,，我不敢輕易做出回應(yīng),。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識,，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習慣,。記得當初接線時,，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題,，甚至遭遇到客戶的投訴,，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是,，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端,，不恥下問,，加強業(yè)務(wù)積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音,。經(jīng)過一年的努力,，我終于沒令自己失望，榮獲優(yōu)秀話務(wù)員的稱號,，得到大家的認可和贊許,。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶,，要馬上報停,，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理,。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動,，顯然他是多次打入過,。沒有值班長在場，怎么辦,？嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則,，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔保這樣的沉重的話時,，我馬上說：先生,，我相信您…并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項,。用戶真誠道謝,。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題,，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時,，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理,，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事,。要把一件做好,，考慮周全，拿捏準了,，這是要費工夫去努力的,。所謂為客戶著想，替客戶分憂,，達成客戶心愿,，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實,。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的,。平時我會學習與工作有關(guān)的書籍,，如《銷售心理學》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等,，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗中明白對不起實在不好意思比先生,，很抱歉來的不易引起客戶的反感,，一句我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理比我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理更易接受,，用戶會感覺不是在敷衍,。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事,，一起探討我們的客服未來,。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體,，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化,，還有這個風華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服,，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的,。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個人應(yīng)該更加要去了解,。我想要做一個合格的,，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員,，這些都是應(yīng)該關(guān)注的,。

平凡的客服，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的,，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得,，所思考的,，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作,，挑戰(zhàn)人生的一個起點。

自我總結(jié)篇五

在工作中我時時刻刻告訴自己要堅持“潔身自律,、高度負責,、熱情服務(wù)”的方針，切實做到病人在與不在一個樣,，領(lǐng)導在與不在一個樣,，本著為病人高度負責的心態(tài)，加強“四自”修養(yǎng)，即“自重,、自省,、自警、自勵”,，發(fā)揮做為一名責任護士的主動精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己,，培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。

注重護士職業(yè)形象，加強自身業(yè)務(wù)水平,。工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抹,、不穿高跟鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。業(yè)務(wù)知識方面，平時堅持學習,、注重學習業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和本科室相關(guān)專業(yè)知識,，如《護士三基三嚴》、《護理基礎(chǔ)知識》等,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。一年來,，在護士長耐心細致的指導和支持幫助下，本人在很多方面都有了長足的進步和提高,，為明年護師的專業(yè)技術(shù)資格考試打下了良好的基礎(chǔ),。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，以“熱心,、細心,、耐心”為工作準則，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了20xx年的本職工作,。

認真做好實習護生的帶教工作,，教育他們工作中需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰以及科室相關(guān)的專業(yè)知識,。我做到放手不放眼，親自示范操作,，直到同學弄懂弄通為止,，獲得同學們的好評。

工作態(tài)度端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。工作中希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù)。對自己所負責的患者真正做到“熱心,、細心,、耐心”。我是一位胃癌晚期病人的責任護士,，剛進科室時該患者因為喪失了對自己病情的希望,，因而拒絕治療。為了能夠讓她配合治療,，我每天都堅持給她按摩,、洗腳，用真摯的感情去對待患者,。在工作中能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為患者服務(wù),，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

回顧20xx年，取得了一些成績,，同時也存在不足,，比如作風有些急燥等。在新的一年,，我將會以嶄新的姿態(tài),，再接再勵地完成自己的本職工作以及科室領(lǐng)導和護士長所交付的其它工作，認真學習,，嚴格要求,，使自己成為一名優(yōu)秀的護士而不懈努力。

自我總結(jié)篇六

會計作為一門應(yīng)用性的科學,，是一項重要的經(jīng)濟管理工作,，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段,，經(jīng)濟管理離不開會計,，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。透過次次學習,，將學校所學的會計理論知識,，熟悉了會計核算對象，利用真實的會計憑證對必須時期內(nèi)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計核算,，認識并掌握了會計會計帳簿登記的基本原理,。并且認識到了自我的優(yōu)勢與不足。同時,，我也了解到會計電算化對會計工作的影響,。

實習是每個學生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到很多在課堂上根本學不到的知識,，打開了視野，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。而會計工作是指對具體事物進行計算、記錄,、收集有關(guān)數(shù)據(jù)資料,，透過加工處理轉(zhuǎn)化為用戶決策有用的財務(wù)信息。掌握會計工作不僅僅要學好書本中的各種會計知識,，而且還要認真用心地參加各種會計實習機會,，讓理論和實踐有機務(wù)實的結(jié)合在一齊，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才,。

透過本次實習,，我發(fā)現(xiàn)電算化會計是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應(yīng)用,，首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的改變,，也帶來了信息載體的變化,，會計電算化后對傳統(tǒng)會計方法、會計理論都將發(fā)生巨大的影響,，從而引起會計制度,、會計工作管理制度的變革。會計電算化促進著會計信息的規(guī)范化,、標準化,、通用化，促進著管理的現(xiàn)代化,。在本次的實習過程中,，不僅僅培養(yǎng)了我實際的動手潛力，增加了實際的財務(wù)工作的過程有了一個新的認識,。而且充分認識到自我的不足,。會計本來就是一項十分煩瑣的工作，所以在實際操作過程中需百倍用心,、細心,。切忌：粗心大意，馬虎了事,，心浮氣躁,。這樣做帳時才能感覺左右逢源，越做越有樂趣,，越做越有勁,。

本次實習已到達了預(yù)期目的，超多的會計專業(yè)知識與社會知識相結(jié)合,，既鞏固了專業(yè)知識,，又學到了社會知識，對我今后的就業(yè)有極大的'幫忙,。透過這次實習我對出納,、會計崗位有了一個深層次的認識。我找到了專業(yè)知識的漏洞,，對好多基礎(chǔ)性知識還不是很肯定,，需要重新回顧學習。對會計崗位人員要求的細致,、耐心有了切實的體會,，明確自我需要努力的方向。在會計實務(wù)的操作過程中企業(yè)的財會人員均認真執(zhí)行《會計法》進一步加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導,，規(guī)范記帳憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性、合法性進行審核,，強化會計檔案的保管工作,。

實習是挑戰(zhàn)也是機遇,，只有很好的把握才能體現(xiàn)它的好處。這次會計實習中,，我可謂受益匪淺,，它為我步入社會奠定了基礎(chǔ)，為我以后的就業(yè)找工作指明了方向,。

自我總結(jié)篇七

悄然溜走的歲月，轉(zhuǎn)瞬即逝的年華,。曾有的美好,，今朝的夢。懷想是因為離別的鐘聲已經(jīng)敲響,。大學,，我以拼搏的汗水洗凈知識的塵埃，卻忘記已走到作別的長亭,，離去的碼頭,。暮然回首，得失之間,，惆悵與歡悅羈絆著前行的心,。惟有追憶，方覺擁有的永恒! 收獲是對奮斗的饋贈,，四年的點點匯集,，四個春夏秋冬的孜孜以求，日以夜繼的孤身書海,，心領(lǐng)神會的傾聽慧語,，兢兢業(yè)業(yè)的投身事業(yè)，我學會了珍惜,，懂得了追求,。

經(jīng)過四年不斷學習，我具備了良好的專業(yè)知識,。大學期間攻讀英語師范學位,，學習并掌握了英語專業(yè)知識，且認真參與心理教育訓練課程,，了解學生的心理狀況,，具備一定的心理知識，善于觀察,，善于傾聽,。

我具有良好的專業(yè)技能和教師教育工作經(jīng)驗。大學期間我參加過多次講課比賽,，同時利用暑假做英語家教,，輔導高一,、高二學生，并到教育培訓機構(gòu)任教,，擔任小學1-3年級,、小學升初中、初一升初二,、初二升初三年級英語老師,，從課程安排到試卷設(shè)計全程負責;大三下期在重慶第四十八中學高一年級進行了三個月的教育實習，同時擔任英語教師及班主任,，每天坐班,，也協(xié)助原班主任的管理工作，且籌備并成功舉行三次班級主題班會,，為我播下了教師的種子,。

我積極競選干部并獲得寶貴工作經(jīng)驗。曾擔任班級宣傳委員,、寢室長,、“微格教室”講課練習小組組長及多次學習小組組長等職務(wù)，組織協(xié)作能力得以鍛煉,。

我具備良好的個人形象和綜合素質(zhì),。在校期間因良好表現(xiàn)榮獲西南大學優(yōu)秀共青團員、精神文明先進個人,、青年志愿者先進個人等稱號;在校期間積極參加各項競賽,，并榮獲相應(yīng)的榮譽;多次參與學校組織的一系列活動，如接新生,、校運動會閉幕式廣播體操表演,、校園歌手大賽、學院外語歌曲大賽,、建黨90周年海報設(shè)計大賽,、素質(zhì)拓展培訓等，獲得了豐富的體驗,。

臨表涕零,，感慨不已，歲月荏苒,，無悔無憾,。失去，是因時間的無情而酸楚,， 時光已逝,，良晨難在，獲取超于失去;憧憬，是因為新的夢想在開啟斗士的豪情!