總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!
內勤年終工作總結篇一
作為xx公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力,。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展,。
1,、日常業(yè)務銜接、客戶服務,、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送,。
3,、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果,。
4,、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況,，使用品種,、數(shù)量、價位,、結算方式）,。
5、各種促銷活動狀況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格,、運雜費,、貨款回收額度、應收貨款額度）,。
7,、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費,、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。
8,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總、報告的打印轉發(fā),。
9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密,。
11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記,、分發(fā),。
12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進。
對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝透過程中,，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。
20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如,，從容得體,。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎之上,，能更多的為公司利益著想,。
1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識,。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務潛力提高到一個新的檔次,。
4,、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體狀況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。
內勤年終工作總結篇二
時間過得真快，加入xx工作已經(jīng)三年了,。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員,，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持,。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的'機會,。三年的前臺接待工作,，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,，激勵和鼓勵著自己我可以,。下面對我三年的工作情況作如下匯報：
作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家,，一個服務于公司全體員工的人員,，有求必應，有需必幫,，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，積極的完成了以下本職工作：
1、主要工作內容：負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購,、保管,、領用管理。
2,、負責公司日常辦公設備的維護,、報修、定期檢查,。
3,、協(xié)助財務部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記。
4,、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管,。
5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料,。
6,、負責公司宿舍人員安排管理。
7,、負責公司出差人員機票,、車票、酒店等購買和預訂,。
8,、前臺接待工作
9、公司年報刊雜志的訂閱
1,、前臺接待工作,。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己,，微笑待人,。在這期間，陪公司客戶游玩,，得到了他們的滿意,。同時也大大提高了我的人際交流水平,。采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話—把公司當作自己的家一樣對待,。
2,、豐富業(yè)務知識、提高工作能力,。在工作期間,，不斷的給自己充電,，積累業(yè)務文化知識,。去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的iso9001質量體系認證,，為了搞好工作,，我不怕麻煩，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力。
3,、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作,，投入認真，始終以公司為重,，只要公司需要加班,，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務,。
內勤工作是一項綜合服務性的工作,，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時,，既要完成領導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的敬業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風,，任勞任怨的忘我精神,。結合上述三年的內勤工作經(jīng)歷，談談自己的幾點深刻認識：一切以公司利益為出發(fā)點,、切實履行崗位職責,。
作為公司的內勤采購人員，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢,，買的東西,，不吃回扣，不私自占用公款,。為了避免虛報的申請,，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購,，或領導有特定交代除外,。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記，編號,，以保證公司財產(chǎn)的完整,。對購入和領用的物品，通過填制入,、出庫單的形式制盤存表,，進行倉庫物品的盤存，不虛報,，不漏報,，不謊報，做到帳數(shù)相符,，帳庫一致,。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查,。
愛護和保管好公司的財產(chǎn),，對日常的辦公設備，如復印機,、投影機,、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查,，定期請專業(yè)的服務人員上門維護,，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。
對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理,，做到類別清楚,、目錄齊全、排列有序,，便于提供文件查找和使用,。應該在收到登記后，第一時間送達收件人,，跟蹤審批文件,，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。嚴格遵守宿舍管理制度
高度的安全防范意識,，愛惜宿舍個人及公共設施,，熱情服務于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要,，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團結和睦相處為目標,。工作積極主動熱情,，為他人所想，做他人所需,。
總結三年來的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別業(yè)務工作做的還不夠熟練,，與領導之間的溝通交流還不夠多,，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。
為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。眼下,，正值辭舊迎新之際，一年一度的工作總結又開始粉墨登場了,。于是各單位各部門拿出渾身解術,，通過秀才們的濃墨重彩，總結一年來所干的工作,，這本無可厚非,，實屬正常。但認為,，切勿脫離實際,，唱高調，揀好聽的說,，必須有一說一,，有二說二，客觀地評說,，總的來說,，這一定要杜絕三忌,。
一忌夸夸其談，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應如實匯報,。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好，要總結經(jīng)驗話得失,?？傊袆t改之，無則加勉,，切不要夸大政績,，欺上瞞下。
二忌避重就輕,。一些部門,、單位時往往好大喜功，對成績大肆渲染,，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜，擺功臣,，講苦功,，好事說了一大堆，好話說了一大籮,。而在總結過失和不足時,，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過,，有的甚至大事化小,，小事化了，片面地多講客觀,，而少講主觀,。
