工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作自我鑒定字 工作自我鑒定總結(jié)篇一

我們的工作不難,，每天為咨詢的客戶解決問題,，在工作中讓我印象最深刻的是，機(jī)會(huì)每天都會(huì)有客戶詢問物流配送的時(shí)間,，明顯客戶非常擔(dān)心的就是貨物什么時(shí)候能送到,，對(duì)于客戶的問題，我只能夠按照公司的要求做好回答,，有問題會(huì)反饋給客戶,，同時(shí)也會(huì)反饋給商家。重新發(fā)貨,。

我們公司是專門做物流服務(wù)的,，把貨物從生產(chǎn)商，運(yùn)送到客戶手中,，在這過程中,，因?yàn)橛行┛爝f因快遞員粗心配送錯(cuò)誤,，有些快遞因?yàn)榭蛻籼顚戀Y料不夠詳細(xì)不能明確地址，還有些快遞在配送過程中遺失,，這都給我們?cè)斐闪藰O大的影響,。我們客服不但要為客戶解決問題，同時(shí)也要反饋出現(xiàn)的問題,，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),。

遇到脾氣不好的客戶經(jīng)常會(huì)被臭罵一頓，影響工作心情,，雖然任務(wù)簡單,，但是有時(shí)候客戶并不好拒絕，有些客戶會(huì)直接因?yàn)槲覀冏龅牟缓弥苯油对V,，這就給我們工作留下了污點(diǎn),，我們客服的作用就是盡力讓客戶滿意，同時(shí)解決這些問題,，保持我們公司的信譽(yù),。當(dāng)然也要在工作中分清楚具體情況做好相信的規(guī)劃。

作為一名客服,，我們必須要掌握查詢物流信息的能力,，同時(shí)也需要具備良好的溝通能里，在與客戶溝通時(shí)公司要求我們必須要心平氣和,，不能與客戶發(fā)生爭執(zhí),。我有過多次因?yàn)楸豢蛻糁肛?zé)的經(jīng)歷，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶都會(huì)把問題歸咎在我們物流上面,，但是卻不分析自身情況,，就比如，在發(fā)貨前,，我們公司還專門做相應(yīng)的準(zhǔn)備提醒客戶做好相應(yīng)的信息檢查,，卻很少有客戶做到。

隨著工作經(jīng)歷增多,，對(duì)于很多問題都已經(jīng)有了解決問題的辦法，很多客戶都比較秒喜歡偷懶,，所以有些事情必須要小心清楚的詢問,，才能夠做好，避免出現(xiàn)問題,，作為客服我們有專門與客戶溝通的話術(shù),，讓我們更好的利用我們的優(yōu)勢(shì)與客戶溝通。

我雖然在工作中表現(xiàn)不錯(cuò),，但是在工作中依然有很多不足,，比如工作不夠熟練,，與客戶溝通是往往不能抓住要點(diǎn)，而且工作效率也比較慢,，每天打電話的數(shù)量沒有多大的提升,，可是想要完成好就必須靠我們每天學(xué)習(xí)積累，哪怕只是一個(gè)客服也需要學(xué)習(xí)很多的東西才能夠做好工作,，雖然物流工作我過去沒有接觸過,，但是有了這次的經(jīng)歷極大的鍛煉了我的能力，讓我可以在今后工作中做的更好,。

工作自我鑒定字 工作自我鑒定總結(jié)篇二

自20xx年9月入學(xué)以來,，在學(xué)校的關(guān)懷和老師的幫助下，在父母的疼愛和自身的努力下,，我成績優(yōu)秀,，思想端正，在校表現(xiàn)突出,。各個(gè)學(xué)年,，我都有獲得學(xué)校優(yōu)秀學(xué)生干部的榮譽(yù)，xx在xx年更是獲得了“區(qū)三好”的光榮稱號(hào),。

我在校遵守紀(jì)律,，嚴(yán)守《中學(xué)生行為規(guī)范》，從來沒有過遲到,、早退,、曠課的不良行為，是一個(gè)嚴(yán)于律己的優(yōu)秀學(xué)生,。

在平時(shí)的生活中該生待友善,，尊敬師長，與同學(xué)老師關(guān)系融洽,，行為習(xí)慣得到了師生的一致肯定,。在校期間該生曾被評(píng)為“文明學(xué)生”。在課余生活中該生還熱心于國家大事,，擁護(hù)國家的領(lǐng)導(dǎo),。在汶川地震時(shí)，我?guī)ь^捐款,，幫助救災(zāi),。在奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f至桂林時(shí)，我也積極參與了火炬的傳遞活動(dòng),。對(duì)于學(xué)校組織的校運(yùn)會(huì),、“校園文化藝術(shù)節(jié)”等活動(dòng)中，我也同樣積極對(duì)待,，并且表現(xiàn)不俗,，曾今在校運(yùn)會(huì)的男子實(shí)心球比賽中獲得年級(jí)第二的良好成績,。

在平日的學(xué)習(xí)中，該生保持了自覺而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度,。對(duì)于學(xué)過的例題,，我總能舉一反三。而對(duì)于做錯(cuò)的題目,，我也能牢記在心,，避免再犯。在歷次的年級(jí)測(cè)試中,，我的名次總是位于前列,。我曾今在20xx年代表學(xué)校到南寧參加全國高中數(shù)學(xué)聯(lián)賽并獲得廣西區(qū)三等獎(jiǎng)，還在在第二十六屆全國中學(xué)生物理競賽中獲得桂林市一等獎(jiǎng),，

我作為班上的學(xué)習(xí)委員,，在自身的不斷進(jìn)取的同時(shí)還不忘幫助身邊的同學(xué)，積極為老師分憂,，為班級(jí)貢獻(xiàn)了自己的力量,。我的同桌在我的幫助下，由原來中游水平,，漸漸提到到了上游水準(zhǔn),。而班上的同學(xué)在他的帶領(lǐng)下，成績逐漸提升,，班里的學(xué)習(xí)氣氛愈加濃烈,，在下課時(shí)，大家也都是俯首學(xué)習(xí),，基本杜絕了扎堆閑談的現(xiàn)象,。到如今，我所在班級(jí)里一共有16人獲得了xx年全國中學(xué)生物理競賽市級(jí)以上的獎(jiǎng)項(xiàng),，還有5人獲得了20xx年全國高中數(shù)學(xué)聯(lián)賽的區(qū)三等獎(jiǎng).,。

總而言之，我品德高尚,，成績優(yōu)秀,，工作出色，綜合素質(zhì)高,，不愧于“三好學(xué)生”的光榮稱號(hào),。

工作自我鑒定字 工作自我鑒定總結(jié)篇三

時(shí)間過得真快，忙忙碌碌中,，我擔(dān)任社區(qū)工作者已經(jīng)快三年了,。

二0一七年二月,，經(jīng)過筆試,、面試等層層選拔,，我有幸成為了一名社區(qū)干事，并被分配到..街道..社區(qū)工作,。通過這三年的磨練和考驗(yàn),，我對(duì)社區(qū)這項(xiàng)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，也學(xué)到了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：我懂得了要有耐心去面對(duì)性格不同的群眾,；明白了要用真心為每一位居民服務(wù),；學(xué)會(huì)了要充滿愛心的去關(guān)愛每個(gè)人；也養(yǎng)成了在壓力和困難面前永遠(yuǎn)保持堅(jiān)強(qiáng)和樂觀的心態(tài),。

下面,，我就自己這三年來的工作情況和心路歷程做一下匯報(bào)和總結(jié)：

首先是剛到..社區(qū)時(shí)，由于對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉,，我就輔助副主任做安全生產(chǎn)和勞動(dòng)就業(yè)工作,，這兩項(xiàng)工作看似簡單，做起來可不容易,，尤其是安全生產(chǎn),，需要每個(gè)月都要去轄區(qū)內(nèi)所有單位和個(gè)體門點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，不管冬夏,，不管雨雪,，只要有空閑時(shí)間，我就和副主任一起去檢查,，育才轄區(qū)內(nèi)有40多家單位和個(gè)體戶,，每次我們都要用2、3天才能全部檢查完畢,，遇到支持工作的還好,，有時(shí)遇到不理解我們的商戶，不僅拒絕接受檢查,，拒絕簽字,，還要聽他們的冷言冷語。每到這時(shí)我就耐心的對(duì)居民解釋這項(xiàng)工作的重要性,，告訴他們這關(guān)系到我們大家的生命和財(cái)產(chǎn)安全,。經(jīng)過我們多次走訪和宣傳，個(gè)體戶們都理解了我們的工作,，每次檢查都積極配合我們,，我們與居民之間的距離也近了。

在..社區(qū),，我還負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作,，為了能提高為民代理服務(wù)的效率和質(zhì)量，社區(qū)成立了為民代理政務(wù)服務(wù)中心,，我就成了政務(wù)服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人,，每天認(rèn)真記錄居民的來電來訪,，收集民情民意，并及時(shí)把代理情況匯報(bào)給上級(jí),，把辦理結(jié)果反饋給居民,，讓每一位來訪的居民都得到一個(gè)滿意的結(jié)果，因?yàn)槲覒B(tài)度好,，有耐心,，也得到了很多居民贊揚(yáng)。

在政務(wù)公開信息報(bào)送工作中,，我本著全面性,、準(zhǔn)確性、及時(shí)性的原則,，對(duì)社區(qū)內(nèi)發(fā)生的好人好事,、突發(fā)事件和工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行隨時(shí)記錄，認(rèn)真整理,，并及時(shí)將信息報(bào)送到街道黨辦,，通過黨辦上傳到..政務(wù)公開網(wǎng)上，讓群眾通過各種方式了解我們社區(qū),，信任我們社區(qū),，增加我們工作的透明度，更加大了社區(qū)的凝聚力,。

在做好自己工作的同時(shí),，我努力配合社區(qū)主任和其他同志，做好應(yīng)做的能做的工作：二00九年我組織..社區(qū)“慶七,、一”聯(lián)歡會(huì),雖然沒有絢麗的舞臺(tái),，沒有知名的演員，但是在我的認(rèn)真部署和大家的密切配合下,，演出獲得圓滿成功,；在防汛抗洪中，我和社區(qū)主任一起冒著大雨去查看水情,，我們趟著齊腰深的垃圾水去居民家中走訪受災(zāi)情況,，卻因?yàn)橹鴽鲆黄痿[肚子疼；在完善低保戶檔案工作時(shí),，我負(fù)責(zé)整理低保戶檔案材料,，由于我們社區(qū)低保戶多，有170多戶,，每個(gè)家庭的情況也不同,，為了盡快完成工作，我把每個(gè)低保戶缺少的要件和家庭情況都認(rèn)真記錄下來，然后給他們打電話,，要材料,，最后再把每個(gè)低保戶的檔案整理好，歸類,、分組，經(jīng)過我們加班加點(diǎn)的緊張忙碌,，這項(xiàng)工作圓滿完成,，我對(duì)社區(qū)低保工作的的復(fù)雜性和艱巨性也有了更深的理解。

二0一七年五月,，由于工作需要,，我被借調(diào)到..街道社會(huì)事業(yè)科，主要負(fù)責(zé)計(jì)劃生育,、農(nóng)村合作醫(yī)療,、政務(wù)服務(wù)大廳管理和政務(wù)公開的信息上報(bào)工作。

在感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作能力肯定的同時(shí),，我感到自己的壓力也更大了,，因?yàn)樵谖医庸苡?jì)劃生育工作的同時(shí)還接管了由社會(huì)事業(yè)科負(fù)責(zé)的合作醫(yī)療和應(yīng)急辦的工作，再加上政務(wù)公開信息上傳和報(bào)表,，我真怕自己應(yīng)付不來,。但是這種擔(dān)心只是轉(zhuǎn)瞬即逝，面對(duì)上級(jí)交給我的任務(wù),，又調(diào)動(dòng)起我不服輸?shù)谋M頭,，我暗暗告訴自己，要把壓力變成動(dòng)力,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。

都說計(jì)劃生育是“天下第一難事”,我覺得不假，因?yàn)橛?jì)劃生育是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作,，要想把這項(xiàng)工作做好,，必須有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第一次參加計(jì)劃生育會(huì)議就讓我感到很緊張,，因?yàn)橛?jì)生局下屬好幾個(gè)部門,，科技科、政法科,、統(tǒng)計(jì)科,、辦公室、宣傳科,、流動(dòng)人口,、計(jì)生協(xié)會(huì)、藥具站等，而且這些部門每個(gè)季度都要單獨(dú)報(bào)表,，都有不同的的工作安排,，會(huì)議開完了，任務(wù)下達(dá)了,，我卻還是一知半解,，為了能盡快熟悉計(jì)劃生育的業(yè)務(wù)知識(shí)，獨(dú)立擔(dān)任計(jì)劃生育工作,，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),，我堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊工作，并利用休息時(shí)間向書本學(xué),，在網(wǎng)上查,，向有經(jīng)驗(yàn)的同志問，我虛心請(qǐng)教,，大家也不厭其煩的告訴我,，在我的努力和大家的幫助下，第一次報(bào)表終于圓滿交卷了,，我的業(yè)務(wù)水平也有了很大的提高,。

從開始接管計(jì)劃生育工作到現(xiàn)在已經(jīng)整整一年了，在這一年中,，有苦,、有樂、有酸也有甜,，但是讓我感觸最深的就是一個(gè)字：忙,。

比如科技科的葉酸宣傳和免費(fèi)發(fā)放，需要我定期組織社區(qū)開展大型宣傳活動(dòng),，宣傳待孕婦女服用葉酸的好處,，并堅(jiān)持每月三次報(bào)表，到現(xiàn)在的月報(bào)表,、季報(bào)表,，可以看出國家對(duì)新生兒腦神經(jīng)管缺陷干預(yù)的決心和力度，還有孕前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等活動(dòng),，我們會(huì)為想生育子女的父母們進(jìn)行孕前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和跟蹤調(diào)查,，告訴居民們什么生活習(xí)慣會(huì)影響胎兒的成長，讓他們了解怎樣才能生育一個(gè)聰明健康的小寶寶,。

在避孕藥具發(fā)放時(shí),，除了在社區(qū)給育齡婦女免費(fèi)發(fā)放外，我還積極拓寬免費(fèi)藥具發(fā)放渠道,，協(xié)助藥具站在兩個(gè)大型商場擺放了開放式發(fā)放貨架,，進(jìn)行避孕藥具“開放式發(fā)放”活動(dòng),，這樣切實(shí)保障了育齡人群對(duì)避孕藥具的需求，也方便居民就近領(lǐng)取,。

政法科的工作不多,，但是涉及到農(nóng)村獎(jiǎng)扶、特殊獎(jiǎng)扶的扶助金和獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的發(fā)放工作,，要求在上報(bào)核實(shí)時(shí)必須要心細(xì),，準(zhǔn)確，不能遺漏一個(gè)人,，今年遼濱街道共發(fā)放城鎮(zhèn)雙無業(yè)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金20多萬元,，20xx多人次，特殊獎(jiǎng)扶12人,，14400元，全部發(fā)放到居民手中,，沒有一份漏報(bào),。

計(jì)劃生育工作中，必須天天關(guān)注的就是統(tǒng)計(jì)和流動(dòng)人口了,，這兩種工作除了報(bào)表外,，更多的時(shí)間就是要在網(wǎng)絡(luò)上完成大部分工作。因?yàn)榻?jīng)過全省聯(lián)網(wǎng)的遼寧省人口信息系統(tǒng)并不完善,，系統(tǒng)內(nèi)的居民信息也不全面,，還需要我們及時(shí)把升級(jí)后的人口信息系統(tǒng)進(jìn)行修改和更新，為了盡快掌握人口信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和流動(dòng)兩個(gè)用戶的業(yè)務(wù)技能,，我就經(jīng)常向計(jì)生局的.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志請(qǐng)教,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，操作,，在計(jì)劃生育的qq群里,，我是提出問題最多的，也是完成任務(wù)最快的,。在今年的幾次集中修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí),，由于人口多，流動(dòng)性大,，遼濱街道需要修改的數(shù)據(jù)最多,，早婚信息900多人、身份證號(hào)重復(fù)3000多人,、流動(dòng)人口3000多人,，看著比別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)多出好幾倍甚至是幾十倍的數(shù)據(jù)，我沒有著急,，因?yàn)槲业脑瓌t是主動(dòng)工作,，不等不靠，在我已經(jīng)能熟練操作人口信息后，又開始對(duì)社區(qū)計(jì)生專干進(jìn)行培訓(xùn),，讓她們也開始掌握人口信息系統(tǒng)的使用方法,，也方便以后工作。