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人際關(guān)系學(xué)說(shuō)案例篇一
部門主管李副總發(fā)現(xiàn),，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來(lái)，幾乎每天加班,。他經(jīng)常第2天來(lái)看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天晚上10點(diǎn)多,，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個(gè)部門下班時(shí)總是梁經(jīng)理最晚離開,，上班時(shí)第1個(gè)到,。但是，即使在工作量吃緊的時(shí)候,，其它同仁似乎都準(zhǔn)時(shí)走,，很少跟著他留下來(lái),。平常也難得見(jiàn)到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行溝通。
李副總對(duì)梁經(jīng)理怎么和其它同事,、部屬溝通工作覺(jué)得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來(lái)，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要,，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問(wèn)題。很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論。對(duì)其它同事也是如此,，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具,。
但是,，最近大家似乎開始對(duì)梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺(jué),，梁經(jīng)理的部屬對(duì)部門逐漸沒(méi)有向心力,，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作,，不太主動(dòng)提出企劃或問(wèn)題,。而其它各年主管，也不會(huì)像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí),，主動(dòng)到他房間聊聊,，大家見(jiàn)了面,，只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭。開會(huì)時(shí)的討論，也都是公事公辦的味道居多,。
李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時(shí),，以閑聊的方式問(wèn)及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真,，可能對(duì)工作以外的事就沒(méi)有多花心思,。李副總也就沒(méi)再多問(wèn)。
這天，李副總剛好經(jīng)過(guò)梁經(jīng)理房間門口,，聽(tīng)到他打電話,，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān),。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說(shuō)電話。李副總聽(tīng)談話內(nèi)容,，確定是兩位經(jīng)理在談話,。之后,，他找了陳經(jīng)理，問(wèn)他怎么一回事,。明明兩個(gè)主管的辦公房間就在隔鄰,，為什么不直接走過(guò)去說(shuō)說(shuō)就好了，竟然是用電話談,。
陳經(jīng)理笑答,，這個(gè)電話是梁經(jīng)理打來(lái)的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作,，而不是當(dāng)面溝通,。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通,。陳經(jīng)理不是最短的時(shí)間結(jié)束談話,，就是眼睛還一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕，讓他不得不趕緊離開,。陳經(jīng)理說(shuō),，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通,，免得讓別人覺(jué)得自己過(guò)于熱情,。
了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊,，梁經(jīng)理覺(jué)得,。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時(shí)間的方式,，達(dá)到工作要求,。李副總以過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)告訴梁經(jīng)理，工作效率重要,，但良好的溝通絕對(duì)會(huì)讓工作進(jìn)行順暢許多,。 案例點(diǎn)評(píng)：
很多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強(qiáng)調(diào)工作效率,。實(shí)際上,，面對(duì)面溝通所花的些許時(shí)間成本，絕對(duì)能讓溝通大為增進(jìn),。溝通看似小事情,，實(shí)則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會(huì)提高,，忽視溝通,，工作效率勢(shì)必下降。
結(jié)束語(yǔ)：作為專業(yè)監(jiān)理人員，不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí),，而且需要良好的溝通能力,，與內(nèi)部人員溝通，與建設(shè)單位溝通,，與施工單位溝通,，處理各方關(guān)系等，都離不開良好的溝通技巧,。希望大家通過(guò)以上的小故事,，有所思考和感悟，在實(shí)際工作中有目的的加以運(yùn)用,，提高溝通的能力,。
