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商場保潔工作計劃篇一

本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率，對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循、有制可約,，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

是為公司省錢的思想,，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉,，減少洗塵推、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里,。其二,，對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實際操作培訓(xùn),，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率,，延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三,，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān),，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),，真正做到了開源節(jié)流。

保潔員工的整體素質(zhì),，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效,，使員工在安全意識、服務(wù)意識,、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶,、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ),。

1，對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

其二、年度保潔工作

2,，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃,，并全面地落實到位。

1,，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;

4,，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作;

其四、班長及員工的培訓(xùn)工作

其三,，團(tuán)隊工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

其四,，員工培訓(xùn)工作：

3，技能知識培訓(xùn),，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作,。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作,。本年度會對重點加強(qiáng)員工技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

商場保潔工作計劃篇二

現(xiàn)在大型商場越來越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高,。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何,，直接影響著購物環(huán)境,，影響著商場的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1,、地面清掃、牽掃,、拖擦及巡回保潔；

2,、垃圾筒的清倒擦拭；

3,、玻璃櫥窗、木隔斷,、鋁塑柱、消防門,；

4、墻角,、櫥窗角,、柜臺角等的擦拭,；

5、墻壁飾物,、窗臺、標(biāo)牌,、展示板、扶手,、欄桿的擦拭；

6,、商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭；

7,、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn)；

8,、注意事項

（1）作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時,，抓緊拖擦地面,；當(dāng)顧客擁擠時,，進(jìn)行邊角擦拭,。

不要引起顧客反感。

第二節(jié)保潔工作職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃、保潔,、整理等工作。

2,、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作。

3,、負(fù)責(zé)商場所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù),。

4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護(hù),。

5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫,。

6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭,。

7、協(xié)助維護(hù)商場各類公共設(shè)施,、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題,。

8,、遵守商場各項行政制度，并開展培訓(xùn),、考核工作。

9,、完成上級下達(dá)的其他各項工作。

1,、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),，承擔(dān)檢查,、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔,、環(huán)境管理等責(zé)任。

2,、制定每月保潔管理的工作計劃,，并負(fù)責(zé)落實人員調(diào)配,，合理安排好員工的排班與工作任務(wù),。

3、每天巡視所轄商場,，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施,，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進(jìn)行整理或報修,。

4,、做好員工的組織和培訓(xùn)工作,，不斷提高員工整體水平,，加強(qiáng)對清潔人員的日常工作考核。

5,、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平,。

6、加強(qiáng)員工安全教育,，保潔設(shè)備和保潔知識的學(xué)習(xí)，消除事故隱患,。

7,、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作,，完成上級交辦的其它任務(wù)。

8,、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。

9,、自覺遵守部門的各項規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行,，關(guān)心員工的思想和生活,，幫助員工解決在工作中遇到的難題,。

10、對公司管理及制度提出合理化建議,，促進(jìn)公司制度化管理工作。

1,、對保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，協(xié)助主管對本部門的管理。

2,、協(xié)助主管制定星期工作計劃,，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系,。

3,、在日常保潔工作中，督促員工注意安全,，消除事故隱患,，愛護(hù)公物。幫助,、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞,。

4,、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法,，提高自身的業(yè)務(wù)水平,。

5,、對員工的素質(zhì),、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任,。

6,、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞,，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄,。

7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品,，當(dāng)天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》,。

8、每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查,，根據(jù)衛(wèi)生檢查項目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時整改,，并主動向主管匯報,。

9,、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作,，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級交辦的其它任務(wù),。

1、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，實行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率,，堅持文明禮貌用語,。

降低成本。

應(yīng)及時上交班長或主管,。

4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備,、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報,。

5、發(fā)揮工作主動性,，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié),，積極參加培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,。

6,、執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾,、雜物。

7,、完成上級交辦的其它任務(wù)

1、目的

規(guī)范保潔組工具管理工作,，確保工具完整及各項性能完好,。

2,、適用范圍

適用于物業(yè)部保潔組的工具管理,。

3,、職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購,。

3.2保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理,。

3.3保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。

4,、程序要點

4.1《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》的制定

/設(shè)備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批。

4.1.2 《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容：

a)所需工具,、耗材及設(shè)備的名稱、型號及規(guī)格,、數(shù)量、品牌,；

b)預(yù)計http:///費(fèi)用；

c)購買時間,；

d)用途；

領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后,，到倉管員處領(lǐng)取,。班組使用工具,、耗材,、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對每個保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi),。

4.3勞保用品管理

勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員,，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

4.3.2個人勞保用品使用注意事項,；

a)定期進(jìn)行清洗；

b)個人勞保用品每季度領(lǐng)用一次；

c)如未到領(lǐng)用時間丟失或損壞,，由保潔員個人補(bǔ)上；

4.4工具管理

4.4.1保潔工具屬公司財產(chǎn),，嚴(yán)禁用作私人用途,。

4.4.2保潔工具丟失或人為損壞,，則應(yīng)由員工個人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的,；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新。

4.4.3保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具,，對于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。

4.5.1借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用,；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

4.5.2公用工具使用注意事項：

a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按

b)大型公用工具應(yīng)每個月進(jìn)行一次保養(yǎng)：

——對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油,；

——調(diào)整皮帶，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換,；

——檢查,、調(diào)整碳刷,，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應(yīng)更換,；

——檢http:///查啟動電容，如變形,、膨脹或開裂則應(yīng)更換；

——檢查或整修接線頭,；

——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；

——清潔外表,，必要時涂上防銹油；

——擰緊所有緊固螺栓,。

4.5.3公用工具屬公司財產(chǎn),，嚴(yán)禁用作私人用途,。

4.5.4公用工具如丟失或人為損壞,，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞,，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新,。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。

4.5.5物業(yè)經(jīng)理每月25號對公用工具進(jìn)行檢查,，對于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊,。

4.5.6對于換下來的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi),，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批,。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報廢處理,。

4.7領(lǐng)班每月23號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購,。

4.8保潔主管每月25號之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司,。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計劃中并上報公司審批,。

5、記錄

5.1《保潔工具收/發(fā)登記表》

5.2《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》

5.3《保潔工具領(lǐng)用登記表》

5.4《保潔工具借用登記表》

5.5《物品領(lǐng)用單》

5.6《報廢工具登記表》

5.7《保潔組工具/設(shè)備年度采購計劃表》

5.8《保潔清潔用品領(lǐng)用登記表》

商場保潔工作計劃篇三

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,，整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,，如草地,、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,，四周護(hù)板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點。

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房,、車棚),、天井和溝渠清掃一次,。

(1)天花板塵灰和-網(wǎng)清除一次;

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石,、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日,、每周、每季,、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查,。

商場保潔工作計劃篇四

加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識到“大洋是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識,樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn),。

從實行“定點服務(wù)”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點服務(wù),，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。

堅持配合管理處下達(dá)的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成,，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境,，始終把事情做細(xì),，確保住房能順利交接,。

為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號召,保潔組根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關(guān)水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。

在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核,在動基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高,。

為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境,保潔組對各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴荆渌麡菍永S時清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象,。

為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅,、金屬設(shè)備無污跡透跡,死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理,對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加,。

商場保潔工作計劃篇五

怎么寫

一,、保安管理

1）、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序,。

2）、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3）、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4）,、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5）,、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成,。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

2,、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

四,、客服管理

1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3）密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

4）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),。對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),。

五、完善管理處日常管理,，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六,、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

商場保潔工作計劃篇六

現(xiàn)在大型商場越來越多,，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高,。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何,，直接影響著購物環(huán)境，影響著商場的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

1、地面清掃,、牽掃、拖擦及巡回保潔,；

2,、垃圾筒的清倒擦拭,；

3,、玻璃櫥窗、木隔斷,、鋁塑柱、消防門；

4,、墻角、櫥窗角,、柜臺角等的擦拭；

5,、墻壁飾物、窗臺,、標(biāo)牌,、展示板,、扶手、欄桿的擦拭,；

6、商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭,；

7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn),；

8、注意事項

（1）作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握,。當(dāng)顧客較少時,，抓緊拖擦地面；當(dāng)顧客擁擠時,，進(jìn)行邊角擦拭。

不要引起顧客反感,。

第二節(jié)保潔工作職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃,、保潔、整理等工作,。

2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作,。

3、負(fù)責(zé)商場所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù),。

4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護(hù),。

5,、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫,。

6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭,。

7、協(xié)助維護(hù)商場各類公共設(shè)施,、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題,。

8、遵守商場各項行政制度,，并開展培訓(xùn)、考核工作,。

9,、完成上級下達(dá)的.其他各項工作,。

1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔,、環(huán)境管理等責(zé)任,。

2、制定每月保潔管理的工作計劃,，并負(fù)責(zé)落實人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù),。

3、每天巡視所轄商場,，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施,，并登記在《清潔巡查表》,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進(jìn)行整理或報修,。

4,、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平,，加強(qiáng)對清潔人員的日常工作考核。

5,、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法,，提高自身業(yè)務(wù)水平,。

6,、加強(qiáng)員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識的學(xué)習(xí),，消除事故隱患。

7,、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù),。

8,、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理,。

9、自覺遵守部門的各項規(guī)章制度,，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活,，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

10,、對公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作,。

1,、對保潔主管負(fù)責(zé),，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對本部門的管理,。

2、協(xié)助主管制定星期工作計劃,，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。

3,、在日常保潔工作中，督促員工注意安全,，消除事故隱患,，愛護(hù)公物,。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作,，防止保潔物體的損壞。

4,、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法,，提高自身的業(yè)務(wù)水平,。

5、對員工的素質(zhì),、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任,。

6,、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞,，如有損壞及時報修,，并做好維修保養(yǎng)記錄。

7,、對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管,，并填寫《遺失物品登記表》,。

8,、每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行,。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時整改，并主動向主管匯報,。

9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作,，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級交辦的其它任務(wù),。

1,、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，實行工作規(guī)范化運(yùn)作,，提高工作效率,，堅持文明禮貌用語,。

降低成本。

應(yīng)及時上交班長或主管,。

4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備,、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報,。

5,、發(fā)揮工作主動性,，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié),，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力,。

6、執(zhí)行公司保潔巡場制度,，及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物,。

7,、完成上級交辦的其它任務(wù)

1,、目的

規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好,。

2、適用范圍

適用于物業(yè)部保潔組的工具管理,。

3,、職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購,。

3.2保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。

3.3保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作,。

4、程序要點

4.1《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》的制定

/設(shè)備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批,。

4.1.2 《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容：

a)所需工具、耗材及設(shè)備的名稱,、型號及規(guī)格,、數(shù)量,、品牌；

b)預(yù)計http:///費(fèi)用,；

c)購買時間；

d)用途,；

領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉管員處領(lǐng)取,。班組使用工具,、耗材,、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,。領(lǐng)班對每個保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。

4.3勞保用品管理

勞保用品,。領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi),。

4.3.2個人勞保用品使用注意事項,；

a)定期進(jìn)行清洗,；

b)個人勞保用品每季度領(lǐng)用一次；

c)如未到領(lǐng)用時間丟失或損壞,，由保潔員個人補(bǔ)上,；

4.4工具管理

4.4.1保潔工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。

4.4.2保潔工具丟失或人為損壞,，則應(yīng)由員工個人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的,；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新,。

4.4.3保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具，對于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊,。

4.5.1借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上,。

4.5.2公用工具使用注意事項：

a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按

b)大型公用工具應(yīng)每個月進(jìn)行一次保養(yǎng)：

——對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油；

——調(diào)整皮帶,，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；

——檢查,、調(diào)整碳刷,，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應(yīng)更換,；

——檢http:///查啟動電容，如變形,、膨脹或開裂則應(yīng)更換；

——檢查或整修接線頭,；

——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；

——清潔外表，必要時涂上防銹油,；

——擰緊所有緊固螺栓。

4.5.3公用工具屬公司財產(chǎn),，嚴(yán)禁用作私人用途,。

4.5.4公用工具如丟失或人為損壞,，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞,，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新,。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。

4.5.5物業(yè)經(jīng)理每月25號對公用工具進(jìn)行檢查,，對于缺少的或人為損壞的,，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊,。

4.5.6對于換下來的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批,。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報廢處理。

4.7領(lǐng)班每月23號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點并登記在《保潔工具庫存登記表》上,，對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購。

4.8保潔主管每月25號之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司,。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計劃中并上報公司審批,。

5,、記錄

5.1《保潔工具收/發(fā)登記表》

5.2《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》

5.3《保潔工具領(lǐng)用登記表》

5.4《保潔工具借用登記表》

5.5《物品領(lǐng)用單》

5.6《報廢工具登記表》

5.7《保潔組工具/設(shè)備年度采購計劃表》

5.8《保潔清潔用品領(lǐng)用登記表》