計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí),，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行篇一

一季度不少于一次生活會(huì)：

三、每人每年不少于一次的企業(yè)文化宣傳（在相關(guān)的會(huì)議上）,；

三,、針對(duì)項(xiàng)目召開專題會(huì)議1次得2.5分,，滿分5分。與員工單獨(dú)溝通1人/次得2.5分,，滿分5分,。

四、列入考核項(xiàng),，替代綜合素質(zhì)評(píng)定,。

項(xiàng)目部：

四、參加學(xué)習(xí)一次得20分,，學(xué)習(xí)體會(huì)得40分,。

部門：

六、部門經(jīng)理學(xué)習(xí)一次得5分,，無學(xué)習(xí)心得扣5分,；

七、部門員工學(xué)習(xí)一次得10分,，學(xué)習(xí)心得10分,；

八、列入考核項(xiàng),，替代綜合素質(zhì)評(píng)定,。

注：部門經(jīng)理,、項(xiàng)目經(jīng)理不組織學(xué)習(xí)為0分，員工不扣分,。

嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行篇二

進(jìn)行某任務(wù)時(shí),，取得的成績與所用時(shí)間、精力,、金錢等的比值,。產(chǎn)出大于投入，就是正效率,；產(chǎn)出小于投入,，就是負(fù)效率。工作效率是評(píng)定工作能力的重要指標(biāo),。

二,、怎樣有效的提高工作效率

1、不管你面對(duì)的工作怎樣艱巨,，你都保持心平氣和,，集中精力，把自己需要完成的事情都記錄下來,。

2,、把整件工作劃分為幾個(gè)獨(dú)立完成的部分，每個(gè)部分又分成多個(gè)容易解決的步驟,，使工作變得有條理,，方便自己著手進(jìn)行。

3,、每天為自己制定出先完成的工作目標(biāo),，并且分先后次序，一切按照計(jì)劃進(jìn)行,。

4,、把較為復(fù)雜又艱巨的工作，放在最先完成,，這樣可以幫助你減輕工作的壓力,，發(fā)揮你的潛能。

5,、把你已經(jīng)完成的步驟寫下來,，再看看你還有什么需要改進(jìn)的地方。

6,、為每一個(gè)獨(dú)立步驟定下最后完成的期限,，不論在什么情況下，都不要讓自己拖慢工作的進(jìn)度,。

7,、不要只顧工作,，忘了經(jīng)常反省一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干,，就很可能連走失了方向都不知道,。

8、很多時(shí)候,，我們的時(shí)間都被自己的“優(yōu)柔寡斷”給浪費(fèi)掉

了,，你得想辦法克服這個(gè)毛病,。

三,、

1、工作激情,。工作激情也可以說是工作意愿,，就是想不想做，想不想又好又快的做,，是積極主動(dòng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，還是敷衍了事,、拖拖拉拉地工作,。

2、工作方向,。工作方向也是工作的目標(biāo),，正所謂有目標(biāo)才有動(dòng)力。

3,、工具的選擇和使用,。選擇好的工具能使得事半功倍，而工具的使用就要求我們不懂莫裝懂,，能夠虛心請(qǐng)教他人,。自己懂的，也能不因自己的私利而無視工作同伴的求教,，畢竟,，每個(gè)工作都不是僅憑個(gè)人能力就能完成的。工作本是一個(gè)集體項(xiàng)目,，愉快的合作才能提高效率,。

執(zhí)行力

一、什么是執(zhí)行力?

執(zhí)行力是指有效利用資源,、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力,，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,。是把企業(yè)戰(zhàn)略,、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益,、成果的關(guān)鍵。

二,、員工執(zhí)行力的三層含義,。

1、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力

2,、具備完成工作任務(wù)的顯在操作能力

3,、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力

三、沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

決策層——管理層——執(zhí)行層

決策性,，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性

管理層,，強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性

執(zhí)行層，強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力

四,、影響執(zhí)行力的若干因素

個(gè)人因素組織因素社會(huì)因素

個(gè)人因素,。個(gè)人——思想境界技術(shù)能力行動(dòng)能力

組織因素。組織——業(yè)務(wù)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)行能力

社會(huì)因素,。社會(huì)——經(jīng)濟(jì)水平hr總水平執(zhí)行能力

五,、提升執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵要素

發(fā)展戰(zhàn)略細(xì)節(jié)溝通團(tuán)隊(duì)管理

發(fā)展戰(zhàn)略——方向性問題：決定做正確的事（決策者的工作職責(zé)）團(tuán)隊(duì)溝通——機(jī)制、制度,、文化氛圍（管理者的工作職責(zé)）細(xì)節(jié)管理——計(jì)劃,、流程、操作（執(zhí)行者的最終體現(xiàn)）

六,、工作計(jì)劃執(zhí)行力弱,，計(jì)劃工作落實(shí)不徹底的原因

1.對(duì)工作計(jì)劃認(rèn)識(shí)尚未完全到位。主要表現(xiàn)在部門和個(gè)人對(duì)工作計(jì)劃的制定應(yīng)付了事,，所制定的工作計(jì)劃未能在實(shí)際的工作中起到切實(shí)的指導(dǎo)作用,，對(duì)待工作是“兵來將擋，水來土掩”的被動(dòng)接受,。

2.工作計(jì)劃與實(shí)際工作目標(biāo)不適應(yīng),。從目前實(shí)際情況來看，有些員工由于缺乏對(duì)自身工作的了解,，對(duì)工作存在問題研究不多,，了解不深，對(duì)自身重點(diǎn),、難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)把握不準(zhǔn),、分析不透，使工作計(jì)劃的制定缺乏有效的根據(jù),，沒有工作措施,，沒有明確目標(biāo)，使人無所適從,。

3.執(zhí)行者工作責(zé)任心不強(qiáng),。對(duì)上級(jí)布置安排的工作,，有的態(tài)度不積極(脫落)，業(yè)務(wù)不扎實(shí),，工作不細(xì)致（馬馬虎虎）,；有的熱情不夠（散漫）；有的敷衍了事（應(yīng)付）,；有的推諉扯皮（推卸責(zé)任）,；有的想法設(shè)法找借口、找理由,，消極對(duì)待,。

工作計(jì)劃的關(guān)鍵在落實(shí)

計(jì)劃要有務(wù)實(shí)的態(tài)度，將計(jì)劃,、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成一系列具體的,、能夠執(zhí)行的措施才是真正關(guān)鍵所在，從執(zhí)行過程中不斷完善,，最終達(dá)到目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)的效果。因此工作計(jì)劃的制定更要注重落實(shí),。這就是要加強(qiáng)員工的實(shí)施性,，每個(gè)員工都應(yīng)對(duì)自己的工作目標(biāo)明確。同時(shí)負(fù)責(zé)人對(duì)員工的工作計(jì)劃把關(guān),。通過把關(guān),，使工作計(jì)劃的制定與實(shí)際工作相結(jié)合，確保每月工作計(jì)劃的順利實(shí)施,。

嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行篇三

每周,、每日都在列工作計(jì)劃，但是經(jīng)常會(huì)完成率不高,，可以說是效率不高,。也在思考為什么計(jì)劃會(huì)那么容易改變，時(shí)間管理有問題是一個(gè)方面,，實(shí)際上看來,，與工作經(jīng)驗(yàn)不足、沒有好的工作習(xí)慣,、自我控制能力不夠也有很大關(guān)系,。

小結(jié)一下自己計(jì)劃泡湯的幾種情況：突然插入若干件小事情而占用完成重要任務(wù)的時(shí)間；在進(jìn)行一天的工作時(shí)比較少參照自己的計(jì)劃來進(jìn)行,；定的計(jì)劃較多就難以完成,；計(jì)劃中的某件事情較難處理而延期甚至放棄；……如何能讓每周的工作更高效呢,？光想也沒有用,，針對(duì)自己來說,，還是需要從實(shí)際中吸取經(jīng)驗(yàn)。本周計(jì)劃實(shí)施中有一些心得,，就此來小結(jié)一下,，希望能提醒自己摸索些經(jīng)驗(yàn)。

我們一般在周末時(shí)就擬定了下周的整體計(jì)劃,，并規(guī)劃出了預(yù)期處理的時(shí)間,，本周有些不同，主管將工作計(jì)劃單獨(dú)提取出來,，加入了主管的提醒,，然后，發(fā)給了我們每個(gè)人,，并要求我們?cè)谥苣﹨⒄沾吮磉M(jìn)行自評(píng),。在計(jì)劃開始階段主管給了我們一個(gè)壓力——工作檢查，說大一些可以說加大了考核力度,。

周計(jì)劃確定后,，再來規(guī)劃出每天的計(jì)劃，肯定要以周計(jì)劃為準(zhǔn),，但實(shí)際上,，每天會(huì)有很多小事情插入進(jìn)來，如,，部門的協(xié)調(diào)工作就不知不覺占用了不少時(shí)間,，而若不協(xié)調(diào)這些工作就容易耽誤部門的工作進(jìn)度，所以,，采取的辦法是非重要事情快速并集中處理,，確定沒問題后，再快速進(jìn)行一些聯(lián)想：是否會(huì)對(duì)其他的工作有影響,，如果想到了,，就馬上一并處理。

隨時(shí)查看計(jì)劃的效果也比較好,。每天將自己的周計(jì)劃打開（如果是電子版）,，對(duì)照實(shí)施，也能隨時(shí)記錄,，如做完一件事情后就記錄,，就寫下自己聯(lián)想到的與之相關(guān)的另外一些事情（以備在其他時(shí)間進(jìn)行安排），還可以根據(jù)具體的實(shí)施情況,，隨時(shí)更改日計(jì)劃,，可能預(yù)計(jì)周二處理的事情，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況并不如某些事情更著急，可以安排在稍晚一些的時(shí)候處理,，以便調(diào)整工作節(jié)奏,。

周二下班前和周三下班前就要安排時(shí)間仔細(xì)看計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際安排的調(diào)整了，周三前重要工作要有一定的進(jìn)展,。

見縫插針地將計(jì)劃中的事情處理掉會(huì)讓人感覺到一些些輕松,。有些計(jì)劃中的事可能并不會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間，一有空閑就可以處理掉,，剩下的“艱巨”的項(xiàng)目再安排單位時(shí)間處理,。

這些是本周對(duì)于計(jì)劃的執(zhí)行的一些心得。工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行很重要,，但也只是工作的一個(gè)方面,，自己要清楚執(zhí)行的目的：有成效、能帶來效益,，這個(gè)目的需要的是工作的方方面面付出更多的努力,。

嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行篇四

執(zhí)行力課程有哪些？

執(zhí)行力培訓(xùn)講師有哪些,？

高效執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威,？

執(zhí)行力方面的培訓(xùn)講師哪里找？

國內(nèi)最知名的執(zhí)行力培訓(xùn)師是哪位,？

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課程《執(zhí)行力培訓(xùn)》,！

講師：譚小芳

助理：***

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：

譚小芳老師的《工作計(jì)劃執(zhí)行力培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：

第一講 職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石

企業(yè)喜歡什么樣的人才

人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái),，人材，人裁

一流職業(yè)理念的特點(diǎn)

敬業(yè)

擁有良好的心態(tài)和信念

做事先做人

制定工作目標(biāo)導(dǎo)向,，認(rèn)真負(fù)責(zé)

注重潛能開發(fā)

專注

提前行動(dòng),，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

終生學(xué)習(xí)

對(duì)自己的職業(yè)忠誠

自律

善于控制情緒，不斷提高情商

企業(yè)和員工的目標(biāo)管理

pdca法

科學(xué)工作方法之六大步驟

目標(biāo)設(shè)立的要求

設(shè)定目標(biāo)的原則

實(shí)踐目標(biāo),，解決問題

目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法

第三講 溝通協(xié)作——有效執(zhí)行之保障 掌握有效溝通的原理和技能

溝通的實(shí)質(zhì)

遵從有效溝通的六個(gè)特性

有效溝通的障礙

提高溝通的影響力

增強(qiáng)溝通中的說服力

溝通中交談的技巧

對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)

怎樣與上級(jí)溝通

與上司溝通的總原則

與上司溝通的一般技巧

向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的程序

向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度

與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

怎樣與平級(jí)溝通

平級(jí)之間溝通相對(duì)較難的原因

平級(jí)之間溝通的三種形式

平級(jí)之間如何積極地溝通

對(duì)同級(jí)溝通的建議

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)良好協(xié)作的優(yōu)勢(shì)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作失敗的原因

應(yīng)當(dāng)克服的痼疾與習(xí)慣

員工協(xié)作執(zhí)行的境界

第四講 時(shí)間效率——有效執(zhí)行之關(guān)鍵 時(shí)間管理的必要性

時(shí)間利用問題

時(shí)間的獨(dú)特性

時(shí)間管理概念

有礙時(shí)間管理的四種觀念

正確的時(shí)間觀念

時(shí)間管理的核心

習(xí)慣管理

價(jià)值管理

時(shí)間管理的原則

效率與效果

二八法則

工作價(jià)值矩陣

有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟

行事月歷

待辦單

時(shí)間管理的方法和技巧

時(shí)間管理的誤區(qū)

第五講 創(chuàng)造性思維——有效執(zhí)行之利器 什么是創(chuàng)造性思維

具有創(chuàng)造性思維人士的特征

提高員工創(chuàng)造性思維的能力

系統(tǒng)思維

逆向思維

九大簡易創(chuàng)新性思維路徑

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法——頭腦風(fēng)暴法 什么是頭腦風(fēng)暴法

運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原收

頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破

創(chuàng)新是通向成功的天梯

嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行篇五

棲霞建設(shè)首次進(jìn)入無錫所開發(fā)的項(xiàng)目,。地段在梁溪河畔，無錫熱點(diǎn)的居住板塊,，占地268555平米,，總建540000平米。

棲霞建設(shè)目前在江蘇省內(nèi)開發(fā)企業(yè)排名列位第一,，同時(shí)也是上市房產(chǎn)企業(yè),。

強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)力及品牌，高價(jià)格進(jìn)入無錫市場(chǎng),，控制放盤量,，價(jià)格高開高走，并采用買房送車位的形式搭售車位，對(duì)有車族形成購買誘惑,。

提前預(yù)支了未來價(jià)格上升空間,，同時(shí)賣房送車位使客戶來源變的相對(duì)單一。目前二期產(chǎn)品雖采用大幅度明折明扣的方式,，但整體房源去化也較為緩慢,。

在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不突出，缺乏特色的背景下,，對(duì)自身品牌和市場(chǎng)過于樂觀,。以高價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，存在高風(fēng)險(xiǎn),?？杀鹊湫晚?xiàng)目營銷經(jīng)驗(yàn)及啟示－客戶策略啟示：以務(wù)實(shí)的價(jià)格策略，獲得客戶的追捧,，廣開客戶渠道,，快馬加鞭去化房源，保證資金鏈,，在目前的市場(chǎng)環(huán)境中較為可取,。例證：山語銀城現(xiàn)場(chǎng)展示能讓潛在客戶提前感知在社區(qū)生活中的場(chǎng)景，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期銷售有著重要的作用,。如山語銀城在銷售前期便完成,、并有效利用這些展示成為了銷售的主要道具。

足夠以及充分的現(xiàn)場(chǎng)展示設(shè)置,，一方面顯示發(fā)展商的實(shí)力,，同時(shí)也是告知客戶——這是未來生活的展現(xiàn)，給予客戶信心,，從而推動(dòng)其購買,。啟示：開盤前“展示先行、充分到位”可比典型項(xiàng)目營銷經(jīng)驗(yàn)及啟示－現(xiàn)場(chǎng)展示策略例證：山語銀城可比典型項(xiàng)目營銷經(jīng)驗(yàn)及啟示－現(xiàn)場(chǎng)展示策略展示標(biāo)準(zhǔn)：材料展示,、樣板房,、示范區(qū)會(huì)所、準(zhǔn)現(xiàn)樓（建筑,、環(huán)境）…例證：山語銀城前提：首先完善現(xiàn)場(chǎng)展示吸引客戶眼球,，以優(yōu)越的自然環(huán)境以及高水準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)展示將項(xiàng)目形象拉升到高位。

在長時(shí)間蓄水后,，開盤的價(jià)格策略采取平開策略,，同時(shí)在開盤價(jià)格基礎(chǔ)上，推出四重開盤優(yōu)惠方案,，營造火爆的銷售場(chǎng)面,，開盤認(rèn)購250余套,，在逆市中成為了濱湖區(qū)的聚焦點(diǎn),但仍然低于開發(fā)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)。

開盤后通過自然資源的挖掘以及其他公建配套的完善,，拉升項(xiàng)目檔次,，價(jià)格卻始終未有上調(diào)。

后期通過客戶網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張,，客戶口碑的提高,，但銷售量卻呈遞減趨勢(shì)，整體銷售狀況不容樂觀,。

山語銀城開盤優(yōu)惠政策

1,、銀城會(huì)會(huì)員優(yōu)惠1%

2、開盤期優(yōu)惠1%

3,、一次性付款優(yōu)惠,、純商業(yè)性貸款優(yōu)惠1%

4、預(yù)付壹萬元車位定金購房優(yōu)惠1%

嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行篇六

今天在臺(tái)上向各位作x年的工作

總結(jié)

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，x年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)的階段,。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。x年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作,，適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。x年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年,，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了大歷史的拐點(diǎn),，房地產(chǎn)市場(chǎng)高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而踏入x公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了，過去的五個(gè)月對(duì)我的人生來說亦是一次全新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個(gè)月,。回想起五個(gè)月以前,，我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開始自己人生的過路人,，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市,、這個(gè)公司忙碌的一份子,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情,，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎,，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。

一,、個(gè)人工作回顧

(一)銷售工作

作為營銷策劃部的一員,，剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了x公寓開盤的整個(gè)過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強(qiáng)銷的過程,，在那時(shí)候近半個(gè)月的強(qiáng)銷時(shí)間內(nèi),，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識(shí)到了工作的意義和樂趣,。

從事銷售工作,，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談。在x公寓的強(qiáng)銷期內(nèi),，根據(jù)分工,，我從事的是一線的銷售工作，直接面對(duì)客戶,，進(jìn)行戶型引導(dǎo),，為客戶下單。在平銷期里,，做好意向客戶的接待,、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤,，完成了成交,。

此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會(huì),、參加集團(tuán)組織的雙聯(lián)展活動(dòng),、參加杭州x年秋季房展會(huì)、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng),、每天市場(chǎng)重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等,。

(二)客戶服務(wù)工作

(1)x公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作,。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇,，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺(tái)加強(qiáng)與客戶的溝通和信息對(duì)接,。作為x公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護(hù)者，我每天及時(shí)關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息,，回復(fù)業(yè)主提問,，定期將業(yè)主反映的主要問題進(jìn)行匯總、登記,。對(duì)于這項(xiàng)工作,，我之前從來沒有接觸過，對(duì)論壇維護(hù)的工作了解較少,，但是在這項(xiàng)工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一,，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時(shí)也加深了感情的交流,，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ),。目前x公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系,，成為真正的朋友般的友誼,，與他們的溝通十分順暢。

(2)園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)的配合,。園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)在今年10月份開展,，項(xiàng)目公司配合進(jìn)行專線的游園活動(dòng)組織、帶團(tuán)參觀,、項(xiàng)目解說等工作,。部門指派我負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的接洽人，我參加了這項(xiàng)活動(dòng)組織的培訓(xùn),、例會(huì)等,，也在周末帶領(lǐng)過游園團(tuán)參加了東部幾個(gè)項(xiàng)目的線路。在這個(gè)過程當(dāng)中進(jìn)行綠城品牌的宣傳,，讓意向客戶體驗(yàn)x品牌的服務(wù),。

除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對(duì)準(zhǔn)業(yè)主的來電,、來訪均做好登記工作,，定期匯總、報(bào)告,，同時(shí)對(duì)他們提出的問題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答;定期與工程?咳嗽倍越櫻了解x公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字,，及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)工程情況;持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報(bào)名工作,、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì)相關(guān)工作等,。

(三)內(nèi)務(wù)工作

(1)合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，部門就交給了我一項(xiàng)重要的工作任務(wù),，就是對(duì)x公寓合同資料的整理。當(dāng)時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容,、需要哪些手續(xù),，對(duì)一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水,。在同事的講解,、指導(dǎo)下才對(duì)這項(xiàng)工作有了初步的概念。緊接著就進(jìn)入到了x公寓的開盤,，同樣也面臨著大量合同資料的整理,，這時(shí)候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對(duì)如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路,，通過與其他同事的配合才把這項(xiàng)工作持續(xù)性的做好,。在這個(gè)過程當(dāng)中同時(shí)完成與財(cái)務(wù)部、按揭銀行的合同移交,。

(2)各類表單臺(tái)帳的建立和整理,。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項(xiàng)工作流程的依據(jù)是各類型的表單,，如退房程序表單,、換房程序表單、延期簽約審批單等,，表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理,，建立臺(tái)帳、定期梳理,。另外,，我對(duì)申請(qǐng)參加x會(huì)的客戶、會(huì)員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，完成與x會(huì)的對(duì)接,。

(3)會(huì)議紀(jì)要的編寫。部門每周都會(huì)舉行銷售周例會(huì),，我負(fù)責(zé)每周會(huì)議紀(jì)要的擬寫和歸檔工作,。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

(一)銷售技巧欠缺

曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過,，一個(gè)好的銷售人員不需要太多的技巧,，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)客戶。我相信這句話是沒錯(cuò)的,，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠意便可以與客戶順暢交流,，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的客戶多了以后,，才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性,，也就是他對(duì)房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì),、價(jià)值,、前景、性價(jià)比的認(rèn)識(shí)是不具體的,，對(duì)自己的意向也會(huì)存在猶豫,，這個(gè)時(shí)候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo)、逼單等方式,，或者換句話說“客戶是需要被教育的”,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接,，不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān),。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

還記得剛進(jìn)公司的時(shí)候,，曾經(jīng)擔(dān)心因?yàn)槭切聛淼?，和同事之間還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，說話和交流也不多,。但是通過接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此,，同事們之間的合作非常好,，關(guān)系也很融洽，而且也沒有因?yàn)槲沂切聠T工而冷落我,。相反地,，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導(dǎo)我,，使我很快的適應(yīng)了這個(gè)新環(huán)境,，進(jìn)入了角色。

部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責(zé)任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn),，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開展的思路。

(三)對(duì)數(shù)字的敏感度偏低

銷售人員對(duì)房價(jià),、貸款計(jì)算,、稅費(fèi)計(jì)算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟，這是在平時(shí)銷售工作中常會(huì)遇到的,，而在內(nèi)務(wù)工作方面,，因?yàn)橐步佑|過銷售日?qǐng)?bào)表的更新工作，與各種類型的數(shù)字打過交道,，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題,，那就是對(duì)數(shù)字的極度不敏感。其實(shí)我一直知道自己對(duì)數(shù)字不在行,，因此對(duì)計(jì)算客戶付款,、銷售日?qǐng)?bào)中資金回籠等時(shí)常常不自信，而且效率也比較低,，甚至出現(xiàn)失誤,。以至于我總是會(huì)想起讀書時(shí)數(shù)學(xué)成績一向不好的陰影，對(duì)于這點(diǎn),，我會(huì)在日后的工作中加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度,，加強(qiáng)邏輯思維能力的鍛煉，保證銷售工作的順利開展,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作,，也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。