總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

店長月度工作總結大綱篇一

回首x月,，是播種希望的一個月，也是收獲碩果的一個月,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

2,、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

店長月度工作總結大綱篇二

首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持,。作為沒有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個擔子,，深感職責重大,，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績,。那么做得好的方面,，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進,，全面提升我們店的綜合素質,，增強我們店的綜合競爭力。

下面,，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

1,、清潔衛(wèi)生方面。

我們店的場地比較寬,，而人手又相對有限,，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中要保持一個良好的心態(tài),，盡量少一些牢騷,，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待,。當然,，我們只要做，就要把它做好,，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng),，還是邊邊角角，都要做到位,，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時,，更不能怠慢身邊的顧客,，當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時，應立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客,。同時，我們在接待時,，要注意自己的儀態(tài),，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓,，即使有個不舒服,，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉,，但動作也不能停留太久,。

2、陳列方面,。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的,。一直以來，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面,，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊,，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面,，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的,，隨手都應該調整過來,，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了,。提醒一次有可能是因為說得不夠具體,，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了,。

3,、藥品的標簽方面。

在日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價簽經(jīng)常不是在藥品的正中間,。那么,，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后,，要隨時注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加以調整,。特別是在我們平時不忙的時候,，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家,。

4,、收貨方面。

我們每一次大會小會都在講這個問題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下,，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的`貨,，有的時候調得多的情況下,，大家對我都有所包容，這點很感謝大家,。但我們平時仍需要注意的就是,，收到品名一樣，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時,，要特別注意別放錯位。同時,，大家都要有個習慣,，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的,。

5,、售后方面。

下個月就是積分兌換,，尤其是收銀臺這塊,，可能要多花些精力，多說一些,，做好我們售后積分兌換工作,，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓,。

無論店面大小都是一個集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”,。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護,，互相包容,，互相溝通，和睦地相處,，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣,，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足,，這樣,，我們才能做到心往一處想，勁往一處使,，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

藥品作為一種特殊的商品,，它關系到民眾的生命健康安全,。因此，我們在出售藥品的同時,，還應該為顧客提供專業(yè)的藥學服務,，以保證顧客用藥安全、有效,、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質的藥學服務，我們必須進行全面,、系統(tǒng)地學習和掌握,，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時,，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導,。要始終相信先要有服務,，然后才有銷售。要始終做到：“干一行,，愛一行,，愛一行，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié),，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣,，才能增加我們的回頭客,，提高我們安康二店的知名度。

在最后,，我們全體人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念,。經(jīng)濟學家認為,，差距是從細節(jié)開始的，1%的細節(jié)可以導致100%的失敗,。在這里,，我們可以假設，我們去一個飯店什么都好,，就是看到端菜的服務生衣衫不整,、臉手骯臟、服務態(tài)度很蠻橫,，那么,，你的第一感覺會是什么？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,，吃你的小菜嗎,？所以，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念,?！疤煜麓笫拢刈饔诩?，天下難事,，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起,，天下的大事都是從細小開始,，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

同事們,，我衷心地希望，通過今天的會議,，大家一定要積極行動起來,，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司,、為我們店的全面協(xié)調發(fā)展,，為提高我們自己的收入而努力奮斗！

店長月度工作總結大綱篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年,。

一轉眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務,。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想,。

2）溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結價位提升,，沒能說出產品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關注庫存銷量,。22店從5。1開業(yè)到9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

店長月度工作總結大綱篇四

了解公司年度市場開發(fā)計劃，主要應了解以下方面的內容：增加店鋪的數(shù)量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷,、贈送禮品,、vip客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。

二,、了解設計師對新一季產品的整體設計規(guī)劃

服裝設計師在入行新一季產品設計時,，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展,，與此同時,，啟動新一季終端陳列策劃案。

三、了解新品上市計劃,，入行色系整合

在進行陳列策劃的過程中,，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合,。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯,，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已,。作為陳列師,，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況,，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案,、第三方案大顯身手的時候,。

四、了解當季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表

成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存,，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合,，帶動滯銷庫存的銷售,，這是陳列設計師必須考慮的,。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店,，增加褲裝的搭配,、配飾的作用等,。

五、了解庫存面料及清減計劃表

當年非常受歡迎的面料,，企業(yè)可能會進行大量采購,，這種做法很可能導致第二年面料有剩余,，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設計,、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量,，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產情況，制定相應的陳列方案,。另外,，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業(yè)可能將它們重新設計成新的款式,、重新加工染色或作為服裝的輔料,?？傊?，陳列師要了解它們的動向,，因為總有一天，它們會變成成品,，成為本季服裝系列中的組成部分,，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合,。

店長月度工作總結大綱篇五

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體 ,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

店長月度工作總結大綱篇六

回首xx月,，是播種希望的一個月,，也是收獲碩果的一個月，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的'經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

2,、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

店長月度工作總結大綱篇七

首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經(jīng)驗的我,，初次挑起這個擔子,，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下,，我們店在這個月還是取得了可喜的成績,。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚,，欠缺的方面我們要逐步加以改進,，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力,。

下面,，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

1、清潔衛(wèi)生方面,。

我們店的場地比較寬,，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大,，這就要求我們在平時的工作中要保持一個良好的心態(tài),，盡量少一些牢騷,，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待,。當然,，我們只要做，就要把它做好,，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角,，都要做到位,，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時,，更不能怠慢身邊的顧客,，當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時，應立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客,。同時，我們在接待時,，要注意自己的儀態(tài),，不要當著顧客的面這里摸摸,，那里抓抓,，即使有個不舒服，我們也要盡力克服,，或者迅速找機會及時處理掉,，但動作也不能停留太久,。

2、陳列方面,。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的,。一直以來，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝,，與藥品一對一放整齊,，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面，看到某種貨庫存多的,，而排面又只有一個的,，隨手都應該調整過來,，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了,。提醒一次有可能是因為說得不夠具體,，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了,。

3,、藥品的標簽方面。

在日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價簽經(jīng)常不是在藥品的正中間,。那么，面對這種情況,，我們每次在做完清潔以后,，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面,，應該隨手加以調整,。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題,，要做到工作中分工不分家,。

4、收貨方面,。

我們每一次大會小會都在講這個問題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善,，而對我每次調的貨,，有的時候調得多的情況下，大家對我都有所包容,，這點很感謝大家,。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣,，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位,。同時,，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽,，這是我們大家必須要做到和完善的,。

5、售后方面。

下個月就是積分兌換,，尤其是收銀臺這塊,，可能要多花些精力，多說一些,，做好我們售后積分兌換工作,，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓,。

無論店面大小都是一個集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”,。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護,，互相包容，互相溝通,，和睦地相處,，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖,，大家工作起來也才勁頭十足,，這樣，我們才能做到心往一處想,，勁往一處使,，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

藥品作為一種特殊的商品,，它關系到民眾的生命健康安全,。因此，我們在出售藥品的同時,，還應該為顧客提供專業(yè)的藥學服務,，以保證顧客用藥安全、有效,、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質的藥學服務，我們必須進行全面,、系統(tǒng)地學習和掌握,，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時,，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導,。要始終相信先要有服務,，然后才有銷售。要始終做到：“干一行,，愛一行,，愛一行，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié),，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣,，才能增加我們的回頭客,，提高我們安康二店的知名度。

在最后,，我們全體人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念,。經(jīng)濟學家認為，差距是從細節(jié)開始的,，1%的細節(jié)可以導致100%的失敗,。在這里，我們可以假設,，我們去一個飯店什么都好,，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟,、服務態(tài)度很蠻橫,，那么，你的第一感覺會是什么,？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,，吃你的小菜嗎？所以,，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念,。“天下大事,，必作于細,，天下難事，必成于精”,。天下的難事都是從精準要求做起,，天下的大事都是從細小開始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

同事們,，我衷心地希望,，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用,，為公司、為我們店的全面協(xié)調發(fā)展,，為提高我們自己的收入而努力奮斗,！

店長月度工作總結大綱篇八

在即將過去的，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步,，同時，也覺得有很多的不足之處,。

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點：

一.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針,，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,，做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時團結店員,，充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長,，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集團,。

三.通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費心里及習慣,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團隊認識,，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五.以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務,，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!

店長月度工作總結大綱篇九

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。