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大學生在銀行實習心得篇一

實習的前半階段,，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能,，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際業(yè)務(wù)的操作,，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步,。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本,。剛開始實習時,，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是010102,、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等,。

2.營業(yè)窗口的實際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中,，慢慢地進行操作,。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的,，操作過程必須十分謹慎,，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時,，必須將鈔票正反兩面過機鑒別并計數(shù),，確認無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖,，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入,、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時,，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合,，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開,。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付,。另外，在支付前必須詢問一下客戶請問您支取多少,，再次核對金額,。

3.點、捆鈔技能的鍛煉

點鈔是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿,、手勢及鈔票的擺放角度，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運用是關(guān)鍵,，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實習期間,，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項,，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費,。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大,。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款,。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取,，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據(jù),，加蓋日戳,、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額,，對方確認,、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存,。

(二)實習后階段的情況

實習的后半階段,，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控,。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān),，是一項繁瑣的校對工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在對潛在風險(如大額支付,、可疑支付等)進行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的時效性,。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險,。

大學生在銀行實習心得篇二

古人曰：“逝者如斯夫,，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般,，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習期,，回首這一個月的實習期,，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨,。

現(xiàn)如今就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力,，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作,。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里,，我們卻可以體會一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗,。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”,，真正到了關(guān)鍵時刻,，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。 大學生除了學習書本知識,，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才,。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力,。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉,。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。這個暑假,，我為了提高自身素質(zhì)，自己在銀行系統(tǒng)進行了一次社會實踐機會,。

1. 開戶,。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡,，亦可按照客戶的要求辦理存折本,，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表,。

2. 辦理網(wǎng)上銀行,。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版,。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額,、查詢當天及歷史交易記錄,、進行密碼管理等,。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大,，既能查詢各種賬戶記錄,，也能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款,、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書,，也可以申請移動數(shù)字證書（優(yōu)key）,，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關(guān)聯(lián)即可,。

3. 現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳,、匯款按銀行來分,，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，對招行應(yīng)填寫,。跨行應(yīng)填寫,。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯,，對私應(yīng)填寫,。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。

4 存取現(xiàn)金,。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶,，可以帶著本人身份證，填寫,。,。。,。交到儲蓄窗口辦理,。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款,。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢終端機上進行,，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行,，也是即時到帳的,。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生,、浦發(fā),、興業(yè)、光大,、華廈,、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù),，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳,。

二,、認識各個柜面的服務(wù)范圍：

1. 低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù),。

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取,、轉(zhuǎn),、匯業(yè)務(wù)。又細分為對公優(yōu)先窗口,、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口,。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù),，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務(wù),。

4. 外派駐點服務(wù)范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù),，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細賬,，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn),，對客戶交易結(jié)算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細賬進行賬務(wù)核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全,。

實踐總結(jié)

學習銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆,。在學習過程中,，要多問多聽多想，不斷理清條理,，工作起來才能得心應(yīng)手,。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么,，問題在哪里,，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問,，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務(wù),。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變,。過去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天,。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時,，不斷吸收各種信息,，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶,，會懂得運用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作,，服務(wù)是最重要的,。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù),，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,，學會了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來處理。

至于產(chǎn)品的銷售,，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切,。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險,、有基金,、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次,，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實習,，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗,。讓我感覺到自己有所成長,，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

大學生在銀行實習心得篇三

時光荏苒,，離7月10號社會實踐開啟日已經(jīng)一個星期,，到了我們第一次匯報成果和分享經(jīng)歷的時候了。

我是被分配到呂良支行，兩人一小組,。一開始的想法是到鄉(xiāng)下壓力小,，會輕松點，然而這一星期過來了,，發(fā)現(xiàn)并不是那么容易,。

我們根據(jù)這里的情況擬定了一個作戰(zhàn)計劃。

關(guān)于辦卡,。拉動我們身邊的朋友和親戚,，主要是通過朋友圈宣傳和電話聯(lián)系。對朋友的宣傳主要是辦金卡,，對親戚的宣傳主要是將他們在別地的卡轉(zhuǎn)移到本行,。（現(xiàn)況：這里的人基本上人手一張農(nóng)商卡，不得不說,，農(nóng)商行深得百姓信任,。）

關(guān)于開通手機銀行。在有辦卡的同時,，順帶開通手機銀行,；有卡的，我們把重點放在來銀行轉(zhuǎn)賬的年輕人,，會介紹手機銀行的好處，不需要大夏天的來銀行排隊轉(zhuǎn)賬,，只需在家動動手機就完成業(yè)務(wù)并且不收手續(xù)費哦,。

關(guān)于微信關(guān)注綁定與電費代扣。微信關(guān)注及綁定,，主要針對年輕人,，手把手教操作流程，只需在手機上就可以查余額和明細,；而大部分辦業(yè)務(wù)的都是老人,，所以我們主要宣傳電費代扣這塊，再也不用每個月準時去電網(wǎng)局交電費啦,。

關(guān)于存款與貸款,，主要針對學校，個體戶,，鎮(zhèn)政府及收糧大戶等,。

然而計劃是美好的，實施起來卻遇見很多麻煩,。

比如,，在金湖找了幾個人辦卡，但是又必須到本支行辦理，把人家?guī)У洁l(xiāng)下又不現(xiàn)實,，只有把他們信息收集起來,，帶到鄉(xiāng)下，辦完再送給他們,，再教他們怎么使用手機銀行,，開通支付寶和財富通等，對于我們來說很麻煩,，效率不高,。

我們跟客戶談有關(guān)業(yè)務(wù)等，看我們是實踐的,，也不敢相信我們,，所以介紹了只會聽聽，不會做出行動,。我們很苦惱,，這還是在營業(yè)廳里介紹的，下鄉(xiāng)了更沒人相信了,。

所以接下來一個星期我們計劃重點在下鄉(xiāng),。

由小組長帶著我們挨家挨戶宣傳發(fā)單，刷臉,，為以后我們自己下鄉(xiāng)取得信任,。

利用逢集進行宣傳，那是人聚集一起最多的時候,。

找親戚朋友拉存款,，拉貸款。親戚找朋友,，一個傳一個,，做一個連鎖效應(yīng)。

通過這一個星期,，我們小組共獲得本行微信關(guān)注160幾個,，微信綁定7個，辦卡6張,，開通手機銀行7個,，代扣電費1戶。

一個星期下來,，有笑也有累,，接下來我們會再接再厲，永不言棄,，因為正是有了這些經(jīng)歷,，才讓我們變得更優(yōu)秀！

大學生在銀行實習心得篇四

經(jīng)過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來,，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程,，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細心的指導下,，慢慢地融入到緊張的工作中,。

這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助,，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ),。在__支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機的聲音,，點鈔的聲音,，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額,。

很感謝支行的各位師傅,，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗,，由于他們的悉心教導和無私幫助,，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實習經(jīng)歷來說是十分重要的,。

還記得,，剛來到這里實習，領(lǐng)導們曾關(guān)心的問我累不累,，說真的,，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位,，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪,，因為責任證明了自己價值的存在,，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任,，是對能力的認同,，是一種使命，一種榮譽,。而履行好自己的職責,，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作,，更是一種價值的體現(xiàn),。

責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。

工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論,，明白了多少理論,，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的,，接觸不到的,。

在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師,，要虛心的請教,，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較,，多總結(jié),，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善,，讓他人滿意,。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知

識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識,。

而且,，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客,，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況,。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客,，如何對設(shè)備問題進行處理等,。在應(yīng)變能力上有所提高。

通過這次實習我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作,，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關(guān)系,，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動,。

同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。

作為新入行的大學生,，我要學習的東西還有很多,，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤,，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導坦白錯誤,，并請領(lǐng)導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任,、主動承擔錯誤的心,，切不可臨陣脫逃,、推脫責任。

一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好,，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順,。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任,。很高興能加入建行這個大家庭,，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業(yè)務(wù)知識,，鍛煉業(yè)務(wù)技能,，不懂就問，虛心向領(lǐng)導和師傅請教,，多學多練,，多做多想，爭取做一名合格的x行人!