總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇一
所謂房產(chǎn),，是指有屋面和維護結(jié)構(gòu)（有墻或兩邊有柱），能夠遮風(fēng)避雨,，可供人們在其中生產(chǎn),、學(xué)習(xí)、工作,、娛樂,、居住或貯藏物資的場所。下面是小編為你帶來的房產(chǎn)銷售工作年度總結(jié),，歡迎閱讀,。
不知不覺中， 20xx 已接近尾聲,，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。 20xx 是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。 在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。
從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰?xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。
對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。
20xx 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿，,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群,。
(二)、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。
(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五),、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六),、 制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
年度工作總結(jié)服裝銷售篇二
在過去的半年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這半年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，xx年酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。現(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,，比如攜程、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時在這半年里我們接待了xxxxxxxx多家摩托車公司,，xx電器,，xx公司xx乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
1）、對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少。
2）,、對會議信息得不到及時的了解,。
3）,、在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。
4）,、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇三
1—9月份營銷部按照集團年初總體工作安排,，圓滿地完成了銷售的各項任務(wù)，受到了集團公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，1—9月份主要完成具體工作如下：
在市場競爭萬變的形式下，為確保我公司的產(chǎn)品在市場上占有一定的地位和份額,，我們銷售部門不斷地預(yù)測市場的變化和趨勢，及時掌握各類產(chǎn)品的價格變化趨向,，及時向生產(chǎn)單位反映市場動態(tài)情況,。根據(jù)市場的需求,，銷售產(chǎn)品成本等原因,，及時向公司提供了產(chǎn)品定價建議和銷售市場的情況。
年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售計劃,，制定了銷售目標(biāo)，在鐵路運輸困難,，受金融危機影響的情況下,，合理安排了銷售進度,，與鐵路部門及時協(xié)調(diào)做好發(fā)運工作。同時,，我們不斷開辟新市場，發(fā)展新顧客,，鞏固老用戶，較好地完成了銷售任務(wù),，實現(xiàn)銷售目標(biāo),，回收率達(dá)到100%,。
取得顧客的信譽是我們的銷售宗旨，每批貨發(fā)出后，我們及時向用戶通報發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時間,，使用戶隨時掌握發(fā)貨情況，對用戶提出的異議和質(zhì)量,，計量糾紛及時反饋或解決，使顧客滿意度達(dá)到98%以上,。銷售統(tǒng)計工作做到準(zhǔn)確真實及時，對企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的工作,。
制定了定期向用戶征求意見的制度,。及時掌握用戶的動態(tài),，意見收集整理解決后及時反饋,。
根據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容,，為了更好的滿足顧客對產(chǎn)品的要求，銷售處充分的了解掌握顧客及市場的信息,，及時與顧客溝通，建立顧客檔案,，滿足顧客的要求。
為達(dá)到更高的顧客滿意,、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場占有一定的地位和份額，建議公司加強部門與部門之間的銜接工作,，提供公司的整體工作效率,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇四
我是20xx年11月底進入公司,，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，通過一個月來的努力,，主要做了以下六個方面的工作：
20xx年11月27日――20xx年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗培訓(xùn)成果,，20xx年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格,，好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識,、鮮活的營銷案例,、異常成熟的營銷經(jīng)驗,、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印,，安排的培訓(xùn)時間也非常合理：上午營銷知識學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷知識,。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記,，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料,，通盤考慮消化營銷知識,，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧,，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的,！我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強度短期培訓(xùn),，對營銷有了一定的認(rèn)知,，對所培訓(xùn)的知識（公司的概況,、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況的,、五糧液江南古坊酒,、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認(rèn)識,。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做,，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí),！
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：1,、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》,；2、準(zhǔn)備《考勤表》,，。,。員工檔案并錄入電腦；3,、醞釀人力資源管理制度,；4,、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳。
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較,、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部（號碼：69990998）與寬帶（費用：上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓,、安博士殺毒軟件）,。交300元訂金預(yù)訂800（400）7100009免費電話（準(zhǔn)備元旦后開通）,。
2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費,、取郵件、寬帶安裝事宜等,。
3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。
4、確保電腦,、打印復(fù)印一體機正常運行，重做操作系統(tǒng),、安裝驅(qū)動程序。
4,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真,、電話、文檔輸入電腦等）,。
5、與王經(jīng)理分工合作,，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話,。
1,、基本上每周末,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作,，點評員工工作中的問題,，褒揚先進、鼓勵后進,，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認(rèn)真記錄,，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大,。
2,、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高,。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺,，對很多營銷實際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的.意見很中肯,，也確實有利于以后的營銷工作；在我陷入營銷困境中的時候,，公司領(lǐng)導(dǎo)的點撥,，給了我“山窮水盡已無路,，柳暗花明又一村”的新感覺。
1,、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉,，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的的任務(wù),。
2,、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中,。。酒水商資料,，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況的有了一個初步了解,。
3、的酒水商資料：賈汪區(qū)29家,、邳州市26家、新沂市35家,、睢寧縣41家,、豐縣30家,、沛縣37家（對原來的資料進行補充）,。
1,、有專門做一個品牌白酒的,，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了,。
2、基本上做酒的手上都有2―4個品牌,。
3,、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣,，認(rèn)為很先進，也一定有所作為,。
4、有實力的酒水商（有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò),、有資金、有多部車送貨）不多,，基本上每個市場不到10家,。
5、由于靠近年終歲尾,，絕大部分在開訂貨會,，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)――春節(jié)的來臨,。
6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎,，都想少進貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進一批貨試銷；有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷,；還有人提出在我這設(shè)辦事處,，等市場成熟了我再做。
7,、大部分都要求留下招商資料,，再考慮考慮。
8,、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū),、邳州市、睢寧縣,，另外的三個縣市：新沂市,、豐縣,、沛縣還沒有來得及回訪,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇五
時光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的,，回顧在x的這半年的工作,、生活歷程,，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任,、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進，當(dāng)然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20xx年的工作計劃,。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年,，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對的廚具,、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù),。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,，導(dǎo)致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜,、電烤箱,、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間,。正因為農(nóng)村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價比高的產(chǎn)品,，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進市場的進一步擴大,。為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面,，以洗碗機,、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn),，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn),，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西,，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1,、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,，如橋頭光明、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶,，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲,。
2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城,，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進展緩慢,。
3,、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭取20__年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從20xx年來看,，在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當(dāng)中,，廚具的銷量,，其次是電熱，燃熱最低,。當(dāng)然銷量的廚具,，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
4,、不但如此,，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化__在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇六
我從11月份進入xxx這個大家庭到現(xiàn)在已經(jīng)2個多月了,，轉(zhuǎn)眼到了年末，新的挑戰(zhàn),，新的機遇和壓力在等待著我?；赝趚xx的這些日子,，感慨很多，收獲也很多,。在xxx的這些日子的歸納為一下幾點：
首先要感謝的是xxx對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持。在開拓,、銷售,、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境,。這讓我在整個操作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞。
其次是感謝所有同事把我當(dāng)成家人,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，領(lǐng)導(dǎo)會與我進行良好的溝通,，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進行下去。公司的愛的文化讓我發(fā)現(xiàn)原來工作是件很快樂的事情,。
1,、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動,、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來許多麻煩,。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個道理,，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2,、心態(tài)極不穩(wěn)定,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
進了月半彎后,，收獲頗豐,，對內(nèi)衣專業(yè)知識越來越了解，對市場也越來越清晰,。最大的收獲就是進了這個大家庭,，有了很多很多的家人，一起拼搏一起奮斗一起成長,，讓工作也變成一件開心的事情,。
綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道,，相反的是還有很多必須重視的問題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正、加強和完善,。相信通過這一年的工作,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在20xx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善.,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇七
又是一年過去了,，飛揚迎來了第三個年頭，20xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利,，20xx年創(chuàng)辦淘寶店,，并引進天樂全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣,，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑,，受益匪淺,，那么20xx年呢？20xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題,。是的,，飛揚挺過來了！
20xx年春節(jié)過后,，突如其來的“談話”,，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù)，在過去的兩年里,，這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例,。面對這一突發(fā)風(fēng)波，飛揚只有選擇無奈的接受,。秀才遇到兵,，有理說不清，自古以來,，當(dāng)商遇到官，從來都是吃虧的份兒,。值得慶幸的是,，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗,，年輕可以在任何時候都百折不撓,，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失,，相反,，我把它當(dāng)做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關(guān)，定能更上一層樓,！從內(nèi)部失去的,，得從外面找回來，否則,，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢,？當(dāng)時正值濤哥的深入貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”，雖然飛揚沒有與黨結(jié)緣,，但很多道理是共通的,，是值得大家共勉的。
近幾年來,，電子商務(wù)愈演愈烈,，很多80后有志之士，不甘平庸,，不畏艱難,，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄,、我不認(rèn)輸”的精神,。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想,，敢為天下先,。“世上無難事,，只怕有心人,！”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會,，也有一些關(guān)于營銷的靈感,，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi),，但我堅持去實踐了,，這很重要。我不是一個偉大的空想家,，而是時刻把自己的.靈感和想法付諸實踐的“沖動派”,，是的，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻?，哪怕是一丁點兒,，也會給我莫大的鼓舞和勉勵！
二樓經(jīng)營,，地勢偏僻,，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑,，縱向拓展思維,。淘寶網(wǎng)是我的一個平臺，個人網(wǎng)站是不錯的互補,，它是一種媒介,，宣揚飛揚，展示飛揚,，也推動飛揚向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進,，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的,，那也是值得嘗試和付出的,，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢,。淘寶網(wǎng)上配鏡,，對方只需要提供眼鏡處方,，選好鏡架和鏡片，就成了,，技術(shù)上沒有難題,，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽,，如何打開市場,，如何更加專業(yè)、規(guī)范,？回答這些問題還真不容易,，所以，我非常佩服營銷,，它可以讓很多人在有限的時間和空間認(rèn)知你的品牌,，利用恰當(dāng)?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品，從而完成銷售,。錢包在別人兜里,，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學(xué)問,。
總結(jié)一下,，從以下幾點來把握20xx年所取得的成績：
1、淘寶網(wǎng)上配鏡：20xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來,，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋,，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2,、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨,，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,，錯失一些交易,。經(jīng)過多方打探，溝通,，建立多個供貨商渠道,，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了,。
3,、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理,。如果完全按照淘寶價格銷售,，那營業(yè)額依然會大打折扣,，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在20xx年做得不夠,，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了,，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的,。20xx年必須理清關(guān)系,，建立一套比較完善的銷售渠道。
4,、積極發(fā)展分銷商：20xx年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來,，成績還算可以，究其原因,，是因為策略比較符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,，零風(fēng)險，高回報,。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善,，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性,，尚缺乏具體的激勵機制,。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄,，很容易漏,，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題,，別人問你一個月營業(yè)額有多少,，說實話我真的不知道，感覺生意還行,，但現(xiàn)金就是沒有,，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的,，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了,。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少,，不得而知,，非常籠統(tǒng),。20xx年最后一季度,，設(shè)計了一個access統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存,，但查詢報表仍需努力完善,。
6,、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶,，這一點提醒了我,，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們,，并保持長期的合作關(guān)系呢,？請吃飯？贈送禮品,？節(jié)假日電話,、短信問好？還是更科學(xué)的做法,，尚待研究,。
7、規(guī)模擴建,、股份合作：這更是一片空白了,。我深知一個人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作,，擴大規(guī)模,，比如分店，或者擴大店面,。其實,，20xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面,，20xx塊一個月,，與人分?jǐn)偅沂窍矚g實踐的,，即便虧了，也沒關(guān)系,，及時放棄不就得了,，但后來終歸沒有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽鏡,，就賣出去一副,，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機制不行,，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的,。
這是20xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫,。很多錯漏和不當(dāng),。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端,。但說實話，20xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績,。唯一感到驕傲的是,，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定,，積極應(yīng)對,，也許這是20xx年可以圈點的收益吧！
年度工作總結(jié)服裝銷售篇八
雖然馬上要是大二學(xué)生了,，可是我還沒有參加過一次實習(xí),，這對我是一種諷 刺也是一種激勵，我想我該去實習(xí)了,，這是我上大一時的夢想啊,。徒步走進大學(xué) 的個暑假， 感嘆時間匆匆流逝的同時也堅定起在大學(xué)的暑假里做一些事情來對得 起“我的青春我做主”的年少青蔥歲月?，F(xiàn)在很幸運,，我在這個暑假有了一個精 彩的開始， 我回廊坊市在造紙廠實習(xí)了 20 天,。
可是現(xiàn)實的情況是別說找工作了,， 就是找一個實習(xí)的地方都難。我想這可能是受金融危機的影響吧,，許多企業(yè)都關(guān) 門了,，也有很多企業(yè)茍延殘喘，就算是很有實力的企業(yè)也開始了節(jié)省預(yù)算,，算計 著過日子了,，當(dāng)然不會給我這樣的大學(xué)生實習(xí)機會了。不過就算是再困難,，我還 是找到一家實習(xí)公司,，我很開心。
為期 20 天的實習(xí)結(jié)束了,，我在這 20 天的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本 就學(xué)不到的知識,，受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié),。
首先 介紹一下我的實習(xí)單位：廊坊市造紙廠,。
該廠是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生 紙,、瓦楞紙等產(chǎn)品,。產(chǎn)品主要出售給各個大型超市，還有別的市區(qū),，像唐山,，張 家口,，還有很多其他城市。
自七月十五日起,，在 20 天的工作中我參加了該廠的實習(xí)工作,。實習(xí)可以分 為三個階段。
第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)讓我記錄紙的輸出情況,， 還有下班以后打掃衛(wèi)生,， 但我對造紙的過程非常感興趣， 在上班的第一天經(jīng)理就帶我參觀了一下整個造紙 過程,，并且提供給我一些資料,，通過這次參觀使我知道了一般造紙的原理。造紙 生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程,。制漿就是用機械的方法,、化學(xué)的方法或者兩 者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。
造紙則是把懸浮 在水中的紙漿纖維,，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁,。
以我個人的體會，我認(rèn)為一個大學(xué)生在實習(xí)期間應(yīng)該完成以下幾大任務(wù)：第 一,，認(rèn)識公司：包括了解公司的歷史及企業(yè)文化,、公司在整個行業(yè)中的地位、公 司在其所在地的地位,、公司的最新發(fā)展動態(tài)及未來的發(fā)展趨勢,，熟悉公司的管理 方式、規(guī)章制度和人際關(guān)系,，適應(yīng)公司周邊環(huán)境及當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣,；第二，熟悉 自己崗位所在部門的生產(chǎn)流程,、 工作時間安排及工作內(nèi)容,， 適應(yīng)上班生活； 第三,， 學(xué)習(xí)自己崗位所需的理論知識,、掌握必須的操作技能，為定崗后獨立工作打下基 礎(chǔ),。總結(jié)我的實習(xí)生活,，我認(rèn)為我是稱職的,，基本上完成了以上任務(wù)。
制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)管理上存在著一些共同點,，主要有以下幾個控制要點：第 一,；勞動紀(jì)律和安全生產(chǎn),；第二，保證設(shè)備運行平穩(wěn)和故障的及時,、高效處理,； 第三，工作區(qū)和休息區(qū)的“5s”管理,；第四,，安全隱患和設(shè)備故障隱患的排查； 第五,，生產(chǎn)計劃安排和產(chǎn)品質(zhì)量控制,；第六，生產(chǎn)成本控制,。這些是在制造業(yè)企 業(yè)工作要掌握的基本內(nèi)容,。
在實習(xí)過程中我參觀了造紙的整個過程， 制漿造紙是制造業(yè)中典型的連續(xù)化,、 流程型生產(chǎn)模式,，一般企業(yè)規(guī)模都比較大、流程線比較長,，需要學(xué)習(xí)和掌握的東 西就比較多,。作為一家生產(chǎn)中高檔文化紙的大型企業(yè)，理所當(dāng)然具有以上特點,。
分為備料,、蒸煮和洗篩漂三個主要工段和供水、污水處理兩個輔助工序（負(fù)責(zé)污 水處理的中段水已劃歸制造部直接管理）,。備料工段是制漿生產(chǎn)線的初始工段,，現(xiàn)在由蒸煮班長統(tǒng)一管理。這個工段完 成原料（竹片）的切碎（得到符合工藝范圍要求的合格料片）,、篩選（將不合格 料片去除進行再處理,，將合格料片送入皮帶輸送機）、水洗（將合格料片進行洗 滌,，洗出其中的雜質(zhì),，進一步提高料片質(zhì)量）、輸送（通過提升機和皮帶輸送機 等設(shè)備將合格料片送入蒸煮鍋內(nèi),，為蒸煮做好準(zhǔn)備）幾個環(huán)節(jié),，合格料片要求大 小、長短,、厚度符合工藝要求,，水分含量適中，雜質(zhì)盡量接近于零，每鍋料片中 的青篾,、霉?fàn)€竹片的比例盡量小,。經(jīng)理向我們介紹了控制要點：第一，裝鍋時間 和裝鍋進度,；第二,，料片水洗后的質(zhì)量；第三,，排污溝的水位控制,；第四，水洗 機水量大小的控制及異常處理,；第五,，其他事項。剛開始一段時間因為不熟悉工 作,，造成有些方面控制得好,，有些方面控制不得力。聽著經(jīng)理的介紹,，原來造紙 也這么麻煩啊 蒸煮工段是制漿生產(chǎn)線的第二個工段,， 備料工段所生產(chǎn)的合格料片在這里通 過蒸煮藥液的滲透，發(fā)生化學(xué)反應(yīng),、物理反應(yīng)和生物反應(yīng),，通過蒸煮系統(tǒng)高溫、 高壓的控制,，在一定程度上處除阻礙料片成漿的元素,，生產(chǎn)出符合工藝要求的粗 漿，送洗篩漂工段進行下一步處理,。在蒸煮工段實習(xí)的任務(wù)是要掌握蒸煮工段的 工藝流程,、工藝參數(shù)及控制要點，尤其是要掌握蒸煮工段 dcs 自動化控制系統(tǒng) 的微機操作,，這也是前期實習(xí)的重點內(nèi)容,。
蒸煮工段的整個設(shè)備分為蒸煮系統(tǒng)、蒸煮藥液系統(tǒng),、送漿系統(tǒng)和熱回收系統(tǒng) 等,，外加一個 dcs 自動化控制系統(tǒng)操控全局。蒸煮系統(tǒng)的設(shè)備主要有蒸煮鍋并 附帶裝鍋器,，蒸煮藥液系統(tǒng)的設(shè)備主要有藥液循環(huán)泵,、藥液加熱器、藥液計量槽 及存儲槽,、藥液捕集器,、藥液循環(huán)管道等,，送漿系統(tǒng)設(shè)備主要有噴放鍋、送漿泵 及其管道,；熱回收系統(tǒng)設(shè)備主要有污熱水槽、污熱水交換器,、污熱水過濾機,、污 熱水交換泵、 噴射冷凝器和螺旋換熱器等,， 蒸煮生產(chǎn)的控制要點主要有以下幾點：
第一,， 裝鍋料片質(zhì)量和裝鍋量； 第二,， 蒸煮白液和黑液送入量 （根據(jù)總液,、 液比、 白液含量,、硫化度,、澄清度等因素調(diào)控）；第三,，蒸煮升溫曲線,；第四，殘堿和 硬度,；第五,，各種溶劑和液體的溫度、液位及流量,；第六,，各種鍋體、罐體的液 位,、溫度和壓力,；第七，各種管線的完好情況,、滲漏情況及暢通情況,；第八，生 產(chǎn)進度的控制和原材料,、化輔原料及其他物耗控制,；第九，班前班后工作交接,； 第十,，其他事項。蒸煮工段的工藝流程,、掌握了部分崗位的操作技能,，初步了解 了蒸煮工段的管理方式,。
這些都是經(jīng)理給我的一些資料讓我作為參考， 我在造紙廠第二階段的工作很 簡單,，只是負(fù)責(zé)紙的包裝,。觀地說，這段時間的收獲不算小,，但是也存在一些問 題,。主要體現(xiàn)在：自己急功冒進，在沒完全搞懂的情況下進行操作,，經(jīng)常犯點兒 小錯誤,，在包裝紙的時候總是扎到手，有時候還扎好幾次,， 是因為操作不太熟 練,，還有就是粗心大意總裝錯袋子。在這期間我不斷從錯誤中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗,， 不斷改進自己,。
接下來的第三階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),，推銷該 廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙,。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不 是件好差事,。
對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說 推銷一種商品確實很難的,。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同 事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看,。
通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的 分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短,，經(jīng)驗少,，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦 楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場 的衛(wèi)生紙,。為了做好營銷工作我做了很多功夫：背熟資料,，市場調(diào)查，打聽該店 實際情況,，總結(jié)前幾次失敗原因等等,。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白 到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單,。
you can dream it,， you can make it！ 通過此次實習(xí),， 讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西,， 仿佛自己一下子成熟了,，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義,，時間 的寶貴,，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的,，只要勇敢去面 對人生中的每個驛站,！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人 生方向,，也讓我認(rèn)識到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和 的心態(tài)和不恥下問的精神,，不管遇到什么事都要總代表地去思考,，多聽別人的 建議，不要太過急燥,，要對自己所做事去負(fù)責(zé),，不要輕易的去承諾，承諾了就 要努力去兌現(xiàn),。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力,，增加了實際的操作經(jīng)驗，對 實際的文秘工作的有了一個新的開始,，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗,。
在為期 20 天的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自 己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,，每天 7 點起床，然后象個真正的上班族一樣上班,。
實習(xí)過 程中遵守該廠的各項規(guī)定,，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了 很多以前不知道的東西,，對廊坊市造紙廠也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了 該廠存在一些問題：（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不 夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動,，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn);（2）銷售業(yè)務(wù)工作 管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時,，直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn);（3）市場信 息反饋較慢,，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
我知道工作是一項熱情的事業(yè),， 并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品 質(zhì),。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里,，我第一次真正的融入了社會，在實踐中 了解社會掌握了一些與人交往的技能,，并且在次期間,，我注意觀察了前輩是怎樣 與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系,。利用這次難得的機會,，也打開了視野，增長 了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。
實習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤,。我勤奮好學(xué),。
謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志 的指導(dǎo),，對于別人提出的工作建議虛心聽取,。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗,、獨立 思考,、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中,，盡力做到理 論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài),，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。
也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì),。能夠做到服從指揮,，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。并始終堅持一條原則：要么 不做,，要做就要做最好。
但是總的來說,，我的實習(xí)還算是成功的,，首先意識到大學(xué)生根本不缺和沒多大用 就讓我看清了自己的位置，不要把自己想的多么的厲害,，在別人眼里大學(xué)生就是 不會動手操作和工作的代名詞,。無論如何我總算有了自己的第一次實習(xí)過程，雖 然不是很完美,，可教訓(xùn)和經(jīng)驗極為深刻,，為我以后的工作,，踏入社會做出了很好 的鋪墊。我一定珍惜以后的來不易工作,，努力干好自己該干的,，這樣就不會是自 己遇到不必要的麻煩。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇九
來到公司已經(jīng)有兩個年頭了,，這一年有過去了,，我是做電話銷售的，在工作中得到了公司的栽培不斷成長,。
在我們電話銷售行業(yè)里,，第一通電話非常重要，這是我們與客戶的第一次接觸,，我們的客戶有很多都是已經(jīng)有了一些了解的人,，新客戶很少，因此在與客戶溝通時必須要抓住客戶的重點,，簡潔的把工作重點內(nèi)容在段時間說清楚，如果是意向客戶就一定會好好聽取的,，同時在這是我們要做的還有就是要學(xué)會說話技巧,，如果說的不好，不愿意聽那也是白搭,，因為現(xiàn)在有很多人都會接到騷擾電話,，首先就要取得他人的信任才行，讓客戶原因聽我們的話,，比如遇到一些客戶應(yīng)該時間等問題不能在繼續(xù)溝通時,，我們就要可以為第二通電話做好準(zhǔn)備工作，能夠有效提升溝通效率,，增加成功率,。第一通電話就如同我們?nèi)艘娒娴牡谝挥∠螅挥凶プ∵@點才能夠在工作是把握好工作的度,，要在第一通電話里讓客戶印象深刻,，在第一通電話是經(jīng)常用到的一些聊天方式不能一直套用，因為很多人都非常厭煩,，有的客戶被騷擾的次數(shù)多了會直接拉黑,，同時我們在溝通的時候也要注意時間，不能只顧自己,，還要考慮到客戶的感受才能夠把握住客戶,。
經(jīng)過電話聯(lián)系上客戶我們經(jīng)常會要求加客戶的微信和qq，作為日常聯(lián)系的主要方式,，以前我加到了客戶的微信之后就沒有在認(rèn)真維護,，把他們放到一邊最后全都無效了,，既然加到了微信我們就要把工作做好，保證自己加到微信之后花時間去維護,，去與客戶溝通,，通常是先發(fā)一些客戶比較感興趣的，把公司的一些文化,，一些價值很好的傳達(dá)到客戶手上,，不斷的提升工作效率。比如在一些節(jié)日時我們會改客戶送上一些禮物,，或者是發(fā)一些祝福,，練習(xí)客戶,，每天都會把自己的工作時間發(fā)給客戶,，讓客戶了解到自己工作努力讓客戶感到安全，這才能讓客戶信任我們與我們合作,。
作為銷售人員,，雖然我們不需要和客戶見面但是我們還是需要認(rèn)真努力的做好我們的工作,，每天保證自己工作之余還好努力提升自己，市場是時刻變化的,，只有順應(yīng)市場形勢,，跟隨市場的步伐走，才能夠取得好成績,，因此在工作中每天堅持學(xué)習(xí)話術(shù),，還會總結(jié)自己一段時間的工作情況，反思自己的問題,，主動向其他同事學(xué)習(xí),，不斷進步不斷前進，寶成工作的勢頭才能夠做到最好,。
在工作中我們的擅長方面有所不同,，有的同事第一通電話非常厲害，但是我卻不擅長,，我就會與同事合作拿下這個客戶,，一起攻克這個難題，不會做任何的錯漏,，提高效率才是我們要重視的,。
在工作中收獲成功，在堅持中不斷前進,，這一年我過得非常充實,，也非常快樂，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇十
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為某某服裝超市的一名員工我深切感到某某服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，某某服裝超市人的'拼搏向上的精神,。x年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。
x年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在某某,，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
努力做到無論顧客貨比多少家,，我們某某服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議,。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。x年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。
她們行為約束能力強，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了某某的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。
經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成x年銷售計劃立下了汗馬功勞,。
x年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種,。種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過過工作實踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。
在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功,。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。
x年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。
x年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在某某的理念進一步得到拓展，讓某某美名譽滿十堰,，讓更多的顧客再來某某,！
