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居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報篇一

----銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)群眾零距離

去年來銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，按照行政審批“項目最少,、程序最簡,、辦理最快、費用最低,、服務(wù)最優(yōu)”的工作目標(biāo),，進一步鞏固和深化行政審批制度改革工作成果，增強區(qū)域發(fā)展的競爭力,著力從“抓管理,、抓創(chuàng)新,、抓亮化,、抓效能”上下功夫，逐步完善服務(wù)功能,、創(chuàng)新服務(wù)方式,、提高服務(wù)水平，建立健全運行機制,，加強溝通協(xié)調(diào),，強化內(nèi)部管理，通過中心全體工作人員的團結(jié)協(xié)作,、積極探索、共同努力,，各項工作均取得了顯著成績,。

一、抓管理,，促進行為規(guī)范,。窗口人員來自不同單位，有文化程度,、行業(yè)性質(zhì),、思想狀況、行政隸屬關(guān)系等諸多方面的差異,，存在一定的管理難度,，管理是一個永恒的課題。作為政府服務(wù)的窗口,，特殊的崗位,，必須從嚴(yán)抓起，不斷創(chuàng)新管理模式,，加大監(jiān)管理力度,。一是提升服務(wù)意識。堅持以便民利民為導(dǎo)向,，堅持以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為著力點,，堅持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立以人為本,，服務(wù)為先的理念,。堅持微笑服務(wù)，做到文明,、熱情,、真誠、耐心,。在工作中堅持換位思考,，急申請人之所急,，想申請人之所想，將服務(wù)理念貫穿于窗口工作始終,，徹底杜絕“冷,、傲、硬,、推”等現(xiàn)象,。二是規(guī)范服務(wù)行為。加大對窗口工作人員的業(yè)務(wù)知識和操作技能培訓(xùn)力度,，規(guī)范文明用語,，嚴(yán)格落實首問負責(zé)制、一次性告知制,、一周辦結(jié)制和服務(wù)承諾制,，嚴(yán)格按照服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)展示標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求窗口，全面提升窗口服務(wù)形象和質(zhì)量,。三是加強考核監(jiān)督,。突出日常考核,，嚴(yán)格實行每日四次人臉識別考勤,、不定時抽查、周小結(jié),、月評比通報,、季表彰、年綜合考評的動態(tài)考核機制;對窗口的工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量實行中心評議,、窗口互評,、社會評議、日常督查和考勤機評五條線考核,。全面落實各項監(jiān)管措施,，大廳設(shè)置投訴箱、客戶評議箱,，每辦理一件業(yè)務(wù)都要向服務(wù)對象發(fā)放評議表,，中心網(wǎng)站和觸摸屏都設(shè)置了社會評議欄目，面向社會公開監(jiān)督電話,賦予申辦人評議權(quán),、投訴權(quán)和復(fù)議權(quán)三項權(quán)力,，建立起多元化監(jiān)督制約機制，自覺接受群眾評議和社會監(jiān)督。四是嚴(yán)格激勵機制,。實行績效考核,，把精神和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，獎優(yōu)罰劣,，獎勤罰懶,，對每季度考核評選出的8個優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和20名服務(wù)標(biāo)兵予以通報表彰獎勵，并按月考核結(jié)果和出勤情況實施獎勵,；對每月考核后兩位的窗口和個人實行中心分管主任與窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo),、窗口負責(zé)人談話整改制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月“一評一通報一談話”制度;去年來對連續(xù)3個月考核后兩名的個人,，實行末位淘汰制,，責(zé)令窗口單位限期調(diào)整人員2名。五是加強電子監(jiān)察,。首先是配合市作風(fēng)辦在中心安裝百姓辦事“零障礙”工程高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，實現(xiàn)了對百姓辦事的全程監(jiān)控跟蹤。其次是開發(fā)電子監(jiān)察管理平臺,，把辦件管理數(shù)據(jù)、電子評價內(nèi)容和考勤資料,，通過考核軟件自動生成評價數(shù)據(jù),，實現(xiàn)績效考核工作的電子自動化，減少了人為因素,，增強了考核工作的公正公平性,。極大地提高了窗口的辦事效率和權(quán)力運行的透明度。六是加強公共資源交易管理,。圍繞建設(shè)工程招投標(biāo),、政府采購、國有土地出讓等公共資源交易流程,，進行再梳理,、再優(yōu)化，逐步實行網(wǎng)上招投標(biāo)工作,，努力降低行政交易成本,，基本杜絕了規(guī)避招標(biāo)和場外交易的現(xiàn)象，有形招標(biāo)市場的交易業(yè)務(wù)量呈增長之勢,，逐步步入了健康發(fā)展的良性循環(huán)軌道,。去年來在中心交易平臺實現(xiàn)交易1941宗，交易總額約125.71億元,。其中,，建設(shè)工程交易138宗，總交易額約為26.97億元，降低工程造價約18280.91萬元,；政府采購16861宗,，采購金額為11300萬元，節(jié)約金額約1200萬元,；國有土地出讓113宗,，成交總價約138900萬元。

二,、抓創(chuàng)新,，打造特色亮點?！爸行摹泵嫦蚋黝愋枨?，打破傳統(tǒng)的被動服務(wù)方式，充分利用窗口綜合平臺,、網(wǎng)絡(luò)預(yù)審系統(tǒng)等各種資源優(yōu)勢,，積極推動各部門窗口開展?jié)M足個性化服務(wù)需求的全方位服務(wù)，做到“打破傳統(tǒng),、立足特色,、量身定做、滿足需求”,。一是優(yōu)化審批流程,開辟項目辦理“快速通道”,。對“快速通道”事項實行“特事特辦”，優(yōu)先受理,、優(yōu)先審查,、優(yōu)先踏勘、優(yōu)先會辦,、優(yōu)先上報，克服了審批流程中的效率“瓶頸”,，使“快速通道”成為名副其實的效率通道,。首先進行精簡審批材料,，減輕申請人負擔(dān),。中心通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對進入“快速通道”的許可事項審批申報材料進行清理,，消減不必要的申報材料，不斷減輕業(yè)主準(zhǔn)備申報材料的負擔(dān),，也減少了受理事項窗口的工作量,，從而提高了審批速度。其次是建立重點項目聯(lián)合預(yù)審制度,實行首問負責(zé)制和跟蹤服務(wù)制,，建立健全分線分段和“目標(biāo)倒軋”的聯(lián)辦,、督辦、幫辦制度,，促進項目早落戶,，早產(chǎn)出，通過建立聯(lián)合預(yù)審制度,，對重點招商引資項目,、重大工業(yè)和服務(wù)業(yè)項目,，由中心業(yè)務(wù)科負責(zé)登記受理，發(fā)改委,、國土局,、建設(shè)局,、規(guī)劃局、環(huán)保局、消防大隊等預(yù)審部門的窗口同時進行預(yù)審，預(yù)審件在一個工作日內(nèi)辦結(jié),。為大量重點項目的報批推進節(jié)省了時間,，保證了重點項目手續(xù)的快速辦理,有效推動了重大項目建設(shè)進程,。二是推進鎮(zhèn)級行政體制改革試點工作。按照簡政放權(quán),，創(chuàng)新體制機制,，逐步建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、公正透明,、廉潔高效的基層行政管理體制和運行機制的要求，積極配合區(qū)編辦和柳新鎮(zhèn)黨委政府籌建徐州市唯一一家具有縣區(qū)級職能的鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心,，先后梳理14家職能部門75項權(quán)限下放,，最大限度地提升了行政效率，又好又快地滿足柳新鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展需求,。三是設(shè)立分中心拓展服務(wù)功能,。因中心場地面積有限，對暫時不宜進駐中心的窗口單位,，設(shè)立分中心,。成立了五個分中心：房產(chǎn)交易分中心、勞動和社會保障局人力資源市場分中心,、國稅局納稅服務(wù)分中心,、地稅局納稅服務(wù)分中心,、民政局婚姻登記分中心。四是全市率先實施 “三證合一”登記制度改革,。年初在簡化企業(yè)登記審批流程的基礎(chǔ)上,，將原來由工商、質(zhì)監(jiān),、國地稅四家各自獨立,、串聯(lián)運行的審批系統(tǒng)，整合到“三證合一”并聯(lián)審批平臺,，壓縮減少企業(yè)申報材料,，將原來工商、質(zhì)監(jiān),、國稅,、地稅四家窗口要填報的11種表格、16份（45頁）材料壓縮為1份表格和10份（15頁）材料,；辦結(jié)時限從原來15個工作日壓縮為即收即辦,，如遇網(wǎng)絡(luò)故障等原因最長不超過3個工作日辦結(jié)。自“三證合一”制度實施以來,，申請人普遍反映“辦理企業(yè)注冊比過去省心多了,，連表都有服務(wù)人員幫助填寫，即時領(lǐng)證太方便啦”?，F(xiàn)窗口每個工作日發(fā)放“三證合一”營業(yè)執(zhí)照20多件,，辦結(jié)率100%。

五是實施百姓辦事“零障礙”工程,，推行“五零服務(wù)”,。 實行全程協(xié)辦制，每天有一位中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)四名全程協(xié)辦員值班,，為前來辦事的群眾提供接待受理,、咨詢答疑、內(nèi)部協(xié)辦,、引導(dǎo),、辦結(jié)回復(fù)等全程協(xié)辦服務(wù)；服務(wù)方式“零距離”,。推行“三聲服務(wù)”,，即來有迎聲、問有答聲,、去送有聲,，做到有問必答，百問不厭，服務(wù)效率“零積壓”,。推行“限時辦結(jié)制度”,，進一步提高即辦件比例，縮短辦件時限,，對材料齊全、符合法律規(guī)定,，即時辦結(jié),；對情況較復(fù)雜的，需要一定期限進行核審的限時辦結(jié),，杜絕拖延,；服務(wù)質(zhì)量“零差異”。在規(guī)范業(yè)務(wù)流程,、提高工作效率的基礎(chǔ)上,，不斷加強監(jiān)督立度，把工作差錯率降到最低,；服務(wù) “零投訴”,。把“零投訴”作為追求的目標(biāo)，通過切實服務(wù),，讓所有服務(wù)對象滿意,，讓群眾滿意。六是開通全市首家 “12345”政府服務(wù)熱線微信公眾平臺 提升熱線服務(wù)效能,。熱線在運行過程中發(fā)現(xiàn),，語音通信雖然能夠保證反映訴求的及時性，但在部分需要提供照片,、音頻,、視頻資料的訴求中，需要訴求人預(yù)先處理后通過郵箱上傳,，既為訴求人帶來了一定的麻煩又拖延了處理時間,，且互動性不足。為了解決這些問題,，中心聯(lián)合移動公司創(chuàng)新開發(fā)使用微信功能,，在全市率先開通了銅山區(qū)“12345”政府服務(wù)熱線微信公眾平臺,以群眾訴求、公眾參與為立足點,，依靠群眾及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，該微信平臺集新聞性,、服務(wù)性和互動性為一體,，銅山電視臺銅山新聞進行了2次專題報道，取得了良好的效果,并被區(qū)委區(qū)政府評為2018年度創(chuàng)新獎給予表彰。自微信公眾平臺開通以來,，通過微信平臺推送了300多條便民,、利民政策信息，微信關(guān)注粉絲15000多人,，占贊指數(shù)超過10萬次,，熱線的群眾知曉率大幅度提升，獲得了群眾好評,。

三,、

四、抓效能,，提升服務(wù)品牌,。一是開展?fàn)幭葎?chuàng)牌活動，提升服務(wù)效能,。堅持黨建帶隊建,、團建、婦建,，開展豐富多彩的活動,。通過爭創(chuàng)金牌服務(wù)崗、黨員示范崗,、巾幗文明崗等活動,，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)帶動全體干部職工的創(chuàng)先爭優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染群眾,、引導(dǎo)群眾,，不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會知名度,、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。積極開展“三嚴(yán)三實”教育實踐活動，多次到張集、利國實地調(diào)研,、入戶走訪,、座談討論，并與貧困群眾“認親交友”結(jié)對子,，幫助困難群眾解決生產(chǎn)生活難題,。利用村級綜合服務(wù)中心、農(nóng)村黨員活動室等平臺,，宣傳中心惠民的一系列方針政策,，聽取他們的意見和建議。積極參與省,、市,、縣“文明單位”、“機關(guān)效能建設(shè)”,、“機關(guān)黨建創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等爭先創(chuàng)牌活動,，形成了人人爭做辦件能手,、個個爭做服務(wù)標(biāo)兵的濃厚氛圍。二是開展親情化服務(wù),，提升服務(wù)品質(zhì),。為了讓辦事群眾在中心感受到“超市”級的服務(wù)和“家庭般”的溫暖，在窗口配置了便民告知單,，配備了老花鏡,、鉛筆、鋼筆,、涂改液,、剪刀、膠水,、訂書機等便民物品,，購置了飲水機、紙杯等,，每天更換報紙,，配置了交通地圖、區(qū)情簡介,、承諾服務(wù)和企業(yè)名稱核準(zhǔn)預(yù)先查詢等查詢系統(tǒng),，方便了辦事群眾。三是倡導(dǎo)換位思考,，實行公休日預(yù)約加班輪休制度,。實行公休日招商引資,、重大項目特事特辦制度，凡申請快速辦理的,，各窗口不分節(jié)假日,、公休日特事特辦，加班加點及時快捷為申請人辦理各種手續(xù),，公安戶政,、交通違章處理等便民窗口實行周六輪流加班制度方便群眾辦事。目前“服務(wù)客商零距離,，群眾有求我必應(yīng),，不分是否節(jié)假日，踏實干事心坦然”,，已成為銅山行政服務(wù)中心工作人員的共識,。

去年來中心窗口共收件318022件，辦結(jié)314669件,，其中即辦件155400件,，即辦件率49.4%，承諾件收件162622件,，承諾期辦結(jié)率100%,，提前辦結(jié)率99.7%,，均日辦件量883件以上,，滿意率在99%以上,累計收費2.68億元，各類核準(zhǔn),、備案,、審批的項目共350項，計劃總投資額198.17億元,。工商注冊設(shè)立各類企業(yè)2687家,。中心共有20個窗口在季度和年度中受到表彰，有118人次獲得服務(wù)標(biāo)兵稱號,，先后收到錦旗120面,，表揚信12封，中心先后獲得省 “巾幗示范崗”,、市“文明單位”,、市婦聯(lián)“巾幗示范崗”、市三八紅旗集體,、市“金牌服務(wù)崗”,，被區(qū)委區(qū)政府評為“重大項目”、“為民辦實事”,、“招商引資”優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎和“創(chuàng)新實踐獎”等多項榮譽稱號,。目前中心是風(fēng)正氣順,、上下團結(jié)、精誠合作,，呈現(xiàn)出持續(xù)向好的精神態(tài)勢,，很多窗口同志工作總是默默無聞、任勞任怨,，不講價錢,，為方便企業(yè)群眾，經(jīng)常延長工作時間,、犧牲節(jié)假日加班加點毫無怨言,，一些業(yè)務(wù)不是太多的窗口同志加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，有的窗口同志為堅守工作崗位一年沒有請過一天假,，很多同志能以“學(xué)最好的別人，做最好的自己”為自己的信條,，工作中始終堅持微笑服務(wù),，能咽下一肚子委屈仍然保持笑顏等等，受到企業(yè)和群眾的好評,。目前中心已成為展示政府形象的窗口,，聯(lián)系人民群眾的紐帶。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報篇二

志愿服務(wù)工作情況匯報

磐石市隆達客運有限公司一直熱心參與社會公益事業(yè),，主動承擔(dān)社會責(zé)任,，關(guān)注社會弱勢群體，認真組織開展志愿者服務(wù)活動,。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊伍狀況,，積極開展社會主義核心價值體系、職業(yè)道德,、社會公德教育,，為促進我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻。

一,、強化職工教育,，提高道德水平。

公司一項高度重視職工思想道德,，幾年來堅持開展職工理論學(xué)習(xí)教育實踐活動,。通過深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂,、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀,、文明禮儀培訓(xùn)活動。連續(xù)多年組織職工觀看《感動中國人物》,、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》,、《楊善洲》等當(dāng)代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動,，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書,，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動,。進行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說禮》,、金正昆《服務(wù)禮儀》,、李強《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等,。通過學(xué)習(xí)職工隊伍整體素質(zhì)明顯提高,，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度,，增強了關(guān)注弱勢群體,，奉獻愛心的意識。

二,、開展服務(wù)競賽,，促進爭先創(chuàng)優(yōu)。

為不斷提高公司客運誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識,，公司大力推動“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”,、“青年文明號”等競賽活動的開展,。并積極開展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠”,、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”,、“追求卓越的潤揚大橋建設(shè)者”等先進人物、群體的事跡,。同時大力宣傳公司職工中的先進事例,，包括吉b-72366號車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童,；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危,，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學(xué)習(xí)的活動,，通過學(xué)習(xí)和各項競賽活動的開展,，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務(wù)技能競賽中,，青年職工孫宇,、張志強當(dāng)選公司“明星員工”,。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學(xué)習(xí),、服務(wù)的提高,，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山,、呂曉東等五名駕駛員,，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。

通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評比活動,，公司評選出一條標(biāo)準(zhǔn)化客運服務(wù)班線“長春班線”,，評選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤,，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎勵,，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成,。

三,、關(guān)注社會疾苦，帶動職工扶貧助困,。

公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關(guān)愛”等志愿服務(wù)活動,，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪,、走訪孤寡老人等活動,。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻血，及抗震救災(zāi)志愿者活動,，在歷次地震,、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動中,，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列,。

為使學(xué)習(xí)雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳,，認真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進事跡,。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學(xué)實地走訪,、對比,，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助,。經(jīng)公司專題例會研究通過,，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特

教學(xué)

截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈助學(xué)金共計6萬元,；捐贈春秋及夏季學(xué)生校服各100套,，價值近2萬元；助殘日,、節(jié)假日捐贈肉,、蛋、雞,、月餅等食品7次,，價值3萬余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問5次,。為特教學(xué)生捐贈舊衣物200余件,。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來自社會的關(guān)愛和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛心捐助,，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司,。

在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾,，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價值近千元的學(xué)習(xí)生活用品,，到其母租住插間看望劉芳銘,。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查,，確診為先天性弱視，無法治愈,，只能用藥維系視力,。為能減輕其家庭生活負擔(dān)，公司承若自2012年8月起負擔(dān)其今后的用藥,、檢查費用,。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負責(zé)到長春為其購眼疾用藥,。

在對特教學(xué)校的幫扶,、捐助活動中,，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與,，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌,，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操,，心靈上受到了極大的觸動，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情,。

公司的志愿服務(wù)活動得到了上級部門的充分認可,，先后獲評吉林省精神文明建設(shè)先進單位，吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運企業(yè),，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會公認信譽企業(yè)單位,；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵，磐石市三星級文明單位,。同時受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注,，尤其是《中國新聞》,、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數(shù)次的專題報道,。

2013年10月15日

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報篇三

××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng),，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法,，新路子,，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù),。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度,，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：

一、促進社區(qū)服務(wù)建設(shè),。按照上級的布置和要求,，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程,，認真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作,。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè),，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事,，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息,，得到他們的大力支持,，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè),。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè),，使他們重新走上了就業(yè)崗位,。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭,。

二,、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，進一步搞好社區(qū)服務(wù)工作,，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖,。最近,，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用,。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上,，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系,，不屈服于環(huán)境,、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極探索適合自己的發(fā)展道路,，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定,。

三,、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目,。居委會積極想辦法,，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前,，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況,，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù),，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月,，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù),。

四,、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù),。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中,，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元,，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷,。

通過以上努力,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯灿泻芏嗖蛔阒?，特別是轄區(qū)的困難群體比較多,，但又不夠享受低保的條件,，針對以上存在的實際問題,，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中,，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想,，擴大開放”教育,，繼續(xù)用愛心、細心,、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活,，為全面實現(xiàn)小康社會,、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報篇四

匯報

政務(wù)中心關(guān)于專項整治中介服務(wù)工作情況匯報 根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號文件要求,，我中心牽頭負責(zé)專項整治中介服務(wù)工作?，F(xiàn)將專項整治情況匯報如下：

一、制定方案,，分解任務(wù),，明確職責(zé)

按照市、區(qū)專項整治的要求,，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案,，成立了工作機構(gòu)，明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍,，并按照“誰登記,、誰主管、誰清理,、誰規(guī)范”的原則,，將中介機構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細化分解，由相應(yīng)部門分塊有序進行,。截止目前,，區(qū)編辦、區(qū)民政局,、區(qū)人社局等相關(guān)部門均按照方案要求對所登記的中介機構(gòu)進行了清理,，共清理中介服務(wù)機構(gòu)和培訓(xùn)機構(gòu)28家,。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家,，區(qū)人社局20家,。

二、存在的問題及下步打算

（一）區(qū)民政局所轄社會組織類中介機構(gòu) 存在的問題：

1,、重介紹輕審查,。由于婚介機構(gòu)規(guī)模不大,、管理機制不健全,、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低,，致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時,，對征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn),、婚姻狀況,、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會也沒有主動到相關(guān)部門逐一查證核實,，存在征婚者信息往往失真,，蒙騙征婚者的隱患。

2,、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙,。有少數(shù)婚介機構(gòu)為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時往往會夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件,，如女性不是“膚白,、貌美”就是“勤勞、持家”,，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”,。更有甚者，有個別婚介機構(gòu)會故意安排婚托,，應(yīng)征對象需要什么條件,，婚托就會扮演什么角色，有變相實施詐騙活動之嫌,。

3,、實際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機構(gòu)在征婚者繳納中介費或入會費之前,，往往會作出“終生服務(wù)”,、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求,，但在實際經(jīng)營中由于大多婚介機構(gòu)沒有給征婚者開具正式發(fā)票,，沒有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款,、霸王條款等明顯不利于消費者一方的服務(wù)合同，而頻頻發(fā)生婚介機構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見一次需額外付費等現(xiàn)象,?？梢哉f，個別婚介機構(gòu)普遍存在實際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況,。

下步打算：

1,、加強婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強對婚介機構(gòu)的行政指導(dǎo),，督促其對于征婚者自行提供的學(xué)歷,、資產(chǎn)、婚姻狀況,、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴(yán)格審查,，從源頭上保障征婚者人身、財產(chǎn)安全,。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本,，明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù),，減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生,。三是加強行業(yè)自身建設(shè)，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機制,，引導(dǎo)婚介行業(yè)誠信,、自覺經(jīng)營，主動杜絕夸大宣傳,、虛假宣傳行為發(fā)生,。

2、加大違法行為查處力度,。動員相關(guān)職能部門力量,，形成強大工作合力，通過日常巡查,、專項檢查等活動,，堅決查處和取締無照經(jīng)營的“黑婚介”；對超范圍經(jīng)營的,，責(zé)令其限期到相關(guān)部門完善登記手續(xù),。工商也要加強對各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳,、夸大宣傳,、不雅宣傳的，及時會同新聞出版,、文化管理等部門予以糾正,、查處,。發(fā)現(xiàn)婚介機構(gòu)有利用婚托實施詐騙的，及時報送公安部門查處,。

3,、提升社會大眾安全意識。要利用報刊,、廣播,、電視、網(wǎng)絡(luò),、大型活動等宣傳平臺,，廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識，引導(dǎo)社會大眾樹立加強辨別,、自我保護意識,，提高社會大眾維權(quán)的主動性。

（二）區(qū)人社局所轄社會勞動培訓(xùn)機構(gòu),、職業(yè)介紹機構(gòu) 存在的問題：

1、中介服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升,。由于中介機構(gòu)良莠不齊,、求職者心理不成熟等原因，導(dǎo)致了中介機構(gòu)間無序競爭,、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升,。

2、中介服務(wù)行為有待進一步規(guī)范,。相關(guān)服務(wù)合同簽訂

3 / 4 不規(guī)范,，合同內(nèi)容填寫不全，甚至有些求職者不簽合同,，引起矛盾糾紛,。

下步打算：

1、加大執(zhí)法檢查力度,。對中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進行不定時檢查,，充分發(fā)揮執(zhí)法隊伍、聯(lián)合執(zhí)法隊伍的作用,，完善中介服務(wù)執(zhí)法機制,，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實法規(guī),，做到有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的良好局面,。

2,、加強中介服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。進一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中介服務(wù)機構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度,，開展誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、完善監(jiān)督管理機制,。通過清理整頓，要進一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度,，指導(dǎo)中介機構(gòu)完善內(nèi)部管理制度,、經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進我區(qū)中介服務(wù)機構(gòu)又好又快發(fā)展,。

（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟鑒證類中介機構(gòu)未報清理情況,。

下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦,、區(qū)編辦,、區(qū)人社局、區(qū)物價局,、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項清理責(zé)任單位進一步匯總各部門清理工作情況,，編制中介服務(wù)事項目錄，向社會公示,，并出臺涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法,，規(guī)范中介服務(wù)行為。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報篇五

社區(qū)物業(yè)化管理試點工作啟動后,，社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持,、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭,、業(yè)委會參與的原則,，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則,，引進了xx物業(yè)管理（長沙）有限公司,，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項工作總結(jié)如下：

一,、周密安排,，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心

我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，以社區(qū)書記,、主任為組長，社區(qū)城管專干、物業(yè)公司負責(zé)人為副組長,，社區(qū)專干,、物業(yè)公司保安、清掃員,、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,。我們站在以人為本的高度，充分認識社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性,，根據(jù)地域特點和社區(qū)實際,，開展物業(yè)管理這項工作。為了搞好這項惠民工程,，社區(qū)和物業(yè)公司一起,，首先對我社區(qū)xx小區(qū)進行了實地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施,、封閉狀況,、居民的狀況，從服務(wù)入手,，制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶,，并開展系列的服務(wù)，使社區(qū)居民對實施物業(yè)管理形成了共識,，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ),。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會的提名人選。在征求居民意見的基礎(chǔ)上,，根據(jù)不同的情況，通過居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會會員,，組建了7人的業(yè)主委員會,，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會召開會議議定采取分片分塊治理,、服務(wù)內(nèi)容,、物業(yè)費等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進行,。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進行了詳細調(diào)查,，并把相關(guān)的材料建檔成冊，為加強小區(qū)的治安管理作出新的努力,。

二,、貼近居民，合理設(shè)置,，提供有效服務(wù)

以公共亮化,、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護,、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護,、下水道化糞池清理六項為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會簽訂了協(xié)議,。并聘請了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水,、電維修服務(wù)人員，制定了投訴,、處理和回訪制度,，隨時接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會制度,，我們將積極采納群眾的意見,，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容,，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平,。

根據(jù)社區(qū)居民情況,，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個監(jiān)測視頻頭,，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、配備了專職的保安員和巡邏員共21名,。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費制作了出入卡,，規(guī)范了停車位,。在做好這些工作的同時，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度,，安排專人對保潔和保安工作進行不定時的檢查和抽查,。保潔人員全天候保潔,，保安堅持24小時治安防控,。特別是晚間的不間斷巡邏,，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生,，從而,，使社區(qū)居民對小區(qū)普遍增強安全感,、不斷提升了對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度,。

三、堅持惠民、服務(wù)的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中

（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面,，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細化管理” 理念,。

個環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位,，自己的責(zé)任區(qū)域，自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，自己的作業(yè)規(guī)范,。將每一個環(huán)衛(wèi)人員的點，連接成線,，將線又連成片,，再將片組合成面，最終形成一個無死角,、無空隙、不間斷時間的保潔整體,。這個整體的最高指揮中心可以隨時,、及時,、即時的監(jiān)控,、指揮和協(xié)同這個整體,，最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。

所謂精細化,，從字面來理解包括四個方面的意思：

1、做精，求精,，追求最佳,，最優(yōu),。

2,、準(zhǔn)確,，準(zhǔn)時。

3、把工作做細,，管理做細，流程做細。

4、對管理制度和流程的控制,。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中,，精細化包括：“責(zé)任細分,，標(biāo)準(zhǔn)細分,，時間細分，流程細分,，監(jiān)督細分，作業(yè)方式細分”,。

（二）在園林綠化方面，我們對現(xiàn)有綠化進行科學(xué)的管護。 對現(xiàn)有園林綠化管護工作內(nèi)容主要有：澆灌排水、施肥,、修剪、病蟲害防治,、松土除草、補栽、扶正支柱,、綠地容貌,、設(shè)施維護等,。經(jīng)過我們多次實地調(diào)查和摸排,，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米,，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征,，我們分別制定了相對應(yīng)的管護和修剪辦法,，并將工作計劃規(guī)范到月到周，同時還制定了特殊情況處理預(yù)案,，以即時有效的處理突發(fā)事故,。

（三）在治安防務(wù)工作上，為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi),，綜治安保,、協(xié)管工作細則化,、明亮化、規(guī)范化,、責(zé)任化,。

根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務(wù)于社區(qū)居民的需求，維護治安,、震懾犯罪,，讓社區(qū)居民有一個安全、便捷的居住,、經(jīng)商環(huán)境,。我們實施規(guī)范、統(tǒng)一的管理,，以便于工作開展及人員調(diào)配,，分清責(zé)任，建立健全有效管理監(jiān)管機制,，制定消防應(yīng)急預(yù)案,，安全生產(chǎn)制度、巡邏制度,，各種事故應(yīng)急預(yù)案,，搞好物防、技防,、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè),。

在正常安防工作基礎(chǔ)和特點上，我們我的安防工作有如下特點：

1,、固定崗與流動崗結(jié)合,，增加各崗位安防輻射半徑,。我們在區(qū)

域各重要地點設(shè)立了5個固定崗?fù)ぃ⒃O(shè)置了2個治安巡邏小組,。同時制定了固定崗的安防半徑,，制定了巡邏崗的備案路徑,，以及嚴(yán)格的交接班制度和信息登記制度,，將被動安防改為主動防范，將尾隨跟蹤改為主動盤問，將實發(fā)處理改為定期排查等，最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時的人身安全和財產(chǎn)安全。

2,、以治安室為中心形成一個反映迅速,、處理快捷的臨時事件處理機制,。我們將以治安室為中心,，匯集和處理來自監(jiān)控中心、固定崗,、流動崗等方面的信息,，并即時分析，即時通知相關(guān)部門,，及時處理的應(yīng)急反映流程,，爭取最快捷的處理和制止各種治安事件,。

3、文明安防。我們將文明安防,、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則,，錘煉一支高素質(zhì),，紀(jì)律嚴(yán)明,，行動迅速，對居民熱情,，對破壞區(qū)域治安、環(huán)境人員決不姑息的隊伍,。

4,、民主監(jiān)督。民主滿意是我們安防工作的最終目標(biāo),，民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段,，民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是我們安防隊伍成長,、壯大和成為居民自己的隊伍的唯一途徑,，我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督。

（四）在工程維護工作方面,，我們有義務(wù)維護現(xiàn)有公共設(shè)施設(shè)備的完好和使用率,，同時也有義務(wù)對區(qū)域內(nèi)水、電,、消防,、排水等設(shè)施設(shè)備進行有效的排查、記錄和反饋,。在此基礎(chǔ)上,，我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務(wù),。

總結(jié)今年的工作，我們在摸索中獲得經(jīng)驗和成果的同時,，但也存在了一些不足,，主要表現(xiàn)在：一是停車問題，社區(qū)物業(yè)化轉(zhuǎn)型后社區(qū)內(nèi)停車場由以前的社會開放式停車場慢慢轉(zhuǎn)型中,，面對遇到的一些問題物業(yè)公司的應(yīng)對措施還缺乏一定的經(jīng)驗,。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗，部分服務(wù)人員技能差,、經(jīng)驗不足,，物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識不強，思路不夠開闊,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏具有經(jīng)營創(chuàng)收能力、實踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競爭能力的人才,。三是員工隊伍整體素質(zhì)較低,，服務(wù)還有差距,。

純居民社區(qū)物業(yè)化管理對于我們來說還剛剛起步,，面對這個嶄新的課題，我們將不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任,，摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機制,，把xx社區(qū)建設(shè)一個居民滿意的宜居環(huán)境而努力！

xx社區(qū)

年 月 日

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報篇六

關(guān)注民生,，服務(wù)民生，改善民生,，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，也是我們基層黨組織的重要職責(zé),。以來,，按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實施方案的具體要求,，在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來,，天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動發(fā)展、服務(wù)群眾,、凝聚人心,、促進和諧”的作用，從老百姓最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手，堅持把群眾的呼聲作為“第一信號”積極協(xié)調(diào),、凝聚和整合社會各方面力量,，誠心誠意為居民辦實事、解難事,、做好事,，進一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系，也受到廣大居民的好評,，具體歸納如下：

一,、建立黨組織服務(wù)民生體系，進一步提高對作好民生工作的認識,，增強基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感,。

黨的十七大報告中指出，必須“在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上,，更加注重社會建設(shè),，著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾,、宣傳群眾,、教育群眾的具體組織者、推動者和實踐者,，直接面對群眾,，處在服務(wù)民生工作“第一線”，如何貫徹黨的十七大精神,，在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通,、協(xié)調(diào)責(zé)任，是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認真思考的問題,，為此,，社區(qū)黨組織及時召開有黨組織成員、社區(qū)居委會成員,、黨員代表,、居民代表參加的民生工作會議，會上,，大家認真學(xué)習(xí)了十七大報告中關(guān)于民生工作的重要論述，xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件，大家一致認為，市委,、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心,、順民意,，我們要從廣大人民群眾利益出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實際,，制定規(guī)劃，凝聚力量，策劃活動。

1、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò)，

按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實施方案,，社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書記兼任站長，黨總支副書記，社區(qū)居委會副主任同時兼任副站長，以四個自然委為責(zé)任區(qū)，由各支部書記兼任責(zé)任區(qū)組長,，委主任兼任副組長，各樓院和門洞建立民生工作信息員,，根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū),，同時，選出熱愛社區(qū)民生工作，溝通能力強,，語言表達強的同志負責(zé)民生工作日常管理,，與黨員之家合署辦公，負責(zé)接待居民來信來訪工作,，及時做好記錄,，與有關(guān)責(zé)任人匯報，并且及時反饋處理情況,。形成了社區(qū),、自然委,、樓院民生工作信息員三級服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò),。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運轉(zhuǎn)，社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度,，建立了首問負責(zé)制,、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制,、服務(wù)承諾制,，為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。

二,、有效整合社會資源,，為社區(qū)民生工作服務(wù)，

在實際工作中,，我們采取了“走出去,、請進來”的辦法,，組織人員搞調(diào)查，摸清駐街單位的具體情況,，登記造冊，做到心中有數(shù),；然后有目標(biāo)的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義，讓駐街單位了解社區(qū)實際情況,；進一步向駐街單位提出要求，說明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等，為推進社區(qū)民生工作貢獻力量,。先后與幾個駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議，如：xx市第六十八中學(xué),，省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué),、吉林大學(xué)第一醫(yī)院,、國家審計暑駐長春辦事處、松遼委,、水務(wù)集團等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議,。一年來，圍繞社區(qū)開展的民生工作,，開展了豐富多彩的主題實踐活動,，如：

天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛心救助,，溫暖您心”幫貧助困活動,，學(xué)校的20個班級同社區(qū)20個貧困家庭結(jié)成幫扶對子,，作為天寶社區(qū)的駐街單位,，xx市第六十八中學(xué)多年來關(guān)心和支持社區(qū)工作,，按照共謀民生大計，共建美好家園的原則,，同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系,，多次出資金,、出設(shè)施,、出人員，捐書捐物,，為社區(qū)搞好民生工作提供了強有力的支持,，每年春節(jié)期間，都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問,，幫助貧困家庭解決生活中的實際困難,。幾年來,，共捐款,、捐物累計人民幣約達5000元左右，同時天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源,，協(xié)助駐街學(xué)校開展適合青少年健康成長的載體活動,，如：

社區(qū)從關(guān)心教育，關(guān)心未成年人健康成長,，使他們成為德,、智體、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā),。請全國十大杰出檢察官丁樹達為學(xué)校師生做普法報告,。在今年的法制宣傳月，我們請來xx區(qū)法院朱庭長為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場“增強未成年人法律意識,，創(chuàng)建平安校園”法律知識講座,，兩位法官精彩的講解和有針對性的案例，增加未成年人法律意識,，建設(shè)平安,、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動,，在紀(jì)念鄧小平同志誕辰日,，社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動的講演比賽活動，孩子們用他們用優(yōu)美動聽的語言,、激動感人的深情,，歌頌偉人的豐功偉績,，他們一致表示,；要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng),，把自己武裝成“四有”新人，為建設(shè)和諧社會作貢獻,。

社區(qū)還利用春節(jié),、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動,，如的題為《迎新春,、平安和諧進萬家》，20的《共建文明,、共享和諧》共建聯(lián)歡會,，在聯(lián)歡會上，社區(qū)請來幾位年過七旬,，白發(fā)斑白的老人,，他們都是曾經(jīng)參加過解放戰(zhàn)爭和抗美援朝的老戰(zhàn)士，在享受美好生活的今天,，為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯,、征戰(zhàn)疆場，為新中國立下功勛的功臣們,，請參加過抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國侵略朝鮮時所犯下的滔天罪行和中國人民解放軍保家衛(wèi)國的英雄氣概,，使孩子們深受感動，未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花,，并送去精美的紀(jì)念品,，藝術(shù)團的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對老軍人的無限熱愛。去年9月18日,，正是中秋佳節(jié),，xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運動會,，邀請社區(qū)派隊參加,，當(dāng)時正是社區(qū)的各項工作最緊張時，為了支持駐街單位的工作,，社區(qū)組織了兩支隊伍參加慶典,，當(dāng)社區(qū)的代表隊身著白色太極服，手持鮮艷的太極扇經(jīng)過主席臺時,，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎,，也為大會增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長,、黨支部書記高興的說,，我們的校慶活動有社區(qū)參加真是增光增色,，太謝謝你們了。幾年來社區(qū)與駐街單位,，學(xué)校圍繞青少年開展了豐富多彩的主題實踐活動,，達到互補和雙贏的效果。

三,、搞好兩城聯(lián)創(chuàng),，為居民營造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是

民生工作重要組成部分

四、關(guān)注民生,、反映民怨,、讓居民住的安心、放心,、舒心

如：天寶社區(qū),、青海街委、有個和光小區(qū),，共有三個居民樓,，17個門棟296戶居民，幾年來,，一直由中吉物業(yè)公司負責(zé)定時二次供水,，以來，由于小區(qū)自來水管路年久失修,，管路多處泄露等多種原因,，使小區(qū)供水質(zhì)量越來越差，居民經(jīng)常吃不上水,，特別是高樓層居民常年靠拎水過日子,，居民意見很大，多次找到物業(yè)部門,，也多次向市長公開電話,，區(qū)長公開電話和新聞媒體投訴，受到新聞媒體的關(guān)注,，社區(qū)多次出面協(xié)調(diào),，但問題始終沒有得到徹底解決。20春天,，因為找水,，和光小區(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾，并動起手來,，雙方都受了傷,。

2007年4月20日，中吉物業(yè)貼出通知：5月1日開始,，不在負責(zé)和光小區(qū)二次供水工作,，頓時又引起居民的強烈恐慌和不安,，為了徹底解決吃水難的問題，防止矛盾升級和居民情緒的進一步惡化,，天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進行了認真研究,，大家認為，和光小區(qū)之所以造成這樣情況,，是因為中吉物業(yè)管理問題和管路老化等問題造成,。要想從根本上解決問題,，必須對原來管路及設(shè)備進行改造,，并移交xx市水務(wù)集團進行管理，為此,，社區(qū)多次與有關(guān)部門,，xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉,，協(xié)調(diào),，終于引起有關(guān)部門的高度重視，2007年5月20日,，由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭,，市政府主管部門、供水企業(yè),、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，居民代表參加的專題會議召開，會議就相關(guān)問題達成意見,，但是水網(wǎng)改造,，除了政府投資以外，需要向居民收取一部分改造費用,，這又成了施工的一大難題,，和光小區(qū)原為一片棚戶區(qū)，住的都是散戶,，大部分居民家庭都不富裕,，為了是水網(wǎng)改造順利進行，讓大家都能吃上水,，社區(qū)再次與水務(wù)集團協(xié)商,，爭取減免低保戶，貧困戶的費用,，在經(jīng)過社區(qū)干部不懈努力后,，終于得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，為9戶家庭減免的改造費用,，按照會議部署,，余下的287戶居民的費用由社區(qū)進行收取,，社區(qū)干部放棄休息，挨門挨戶進行動員,，個別住戶找出各種理由不想交費,，有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費，又拒絕交出房主電話,，使施工一時陷入困境,，這時已經(jīng)快進入雨季，為了不影響施工,，社區(qū)再次與水務(wù)集團協(xié)商,，先交一部分費，剩下的社區(qū)在作工作,，就這樣,，用了將近一個月的時間，社區(qū)干部真是跑段了腿,，磨破了嘴,，終于收齊改造費用，就這樣,，2007年7月18日,，工程開始施工，解決和光小區(qū)296戶居民吃水問題的改造工程終于啟動,。在整個施工過程中,，社區(qū)干部配合xx市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，精心施工,，文明施工，受到了廣大居民的一至好評,，居民主動配合施工單位,，形成了和諧的施工現(xiàn)場，2007年9月5日,，對于和光小區(qū)居民來說,，是一個可喜可賀的日子，和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程,，經(jīng)過近一個多月的緊張施工,，終于勝利完工，可以開閘送水,，和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子,，吃上了24小時不間斷的自來水。這一天，和光小區(qū)居民向過節(jié)一樣,，大家奔走相告,，來水了，這水太好了,，水壓足,，水量足，水質(zhì)好,，別說七樓,，就是十七樓也能上去。感謝政府,！感謝二次供水辦公室,！感謝天寶社區(qū)！

五,、關(guān)注民生,，關(guān)注弱勢群體的冷暖,。

天寶社區(qū)共有低保家庭62戶,，邊緣低保27戶，空巢老人32戶,，孤老4人,，為了讓這些弱勢群體充分感受到黨和政府的溫暖，享受到改革開放的成果,，社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制,，社區(qū)干部,、黨員,、居民成立幫扶小組,，對貧困家庭進行有針對性的幫扶,，定期走訪,，幫助他們解決生活中的實際困難,，同時我們還整合社會資源,，動員社會力量，同駐街單位結(jié)成愛心幫扶對子,，建立愛心聯(lián)系卡,，有什么困難及時與社區(qū)取得聯(lián)系,，如：社區(qū)低保戶付紅軍,，本人身患腦血栓后遺癥,，部分喪失勞動能力，妻子離家出走，他的兒子付裕在中學(xué)讀書,，父子倆靠低保金維持生活,，日子過的很艱苦,，今年的9月，老付舊病復(fù)發(fā),，倒在床上起不來了,，他打電話向社區(qū)求救，社區(qū)知道情況后,，書記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家,，看見他一個人躺在床上,，看見大家進來,，很激動,，大家勸他不要著急,，一面安排送他上醫(yī)院,，并動員社區(qū)黨員,，有愛心的志愿者為他照顧孩子，社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個醫(yī)院,，才為他看上病,，為他墊付醫(yī)藥費,，中午又為他買來可口的飯菜，使他的病情得到有效控制,，第二天，社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院,，用低于50%的價格為老付購買了15天治療用的藥品,，針頭、輸液管等,，安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶,，同時，社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況,，為他申請了區(qū)慈善救濟金500元,。就這樣，經(jīng)過近半個多月的治療,，老付身體得到恢復(fù)。病好后,，老付特意來到社區(qū),，看見書記欲下跪,，被大家連忙扶起，到了冬天,，看到老付家中缺少棉衣,、棉被，黨總支動員黨員捐衣捐被,，共產(chǎn)黨員王勝瑩,，馬萬春，何景芝等捐獻棉被,，今年大年三十,，社區(qū)書記，社區(qū)副主任,，民政干事為他家送去餃子,，看見他出走多年的妻子回來了，老付終于有了一個完整的家,，我們都為他高興,，大家勸他好好珍惜。社區(qū)低保戶張霞,，是一個專業(yè)上訪戶,，多年來，靠政府吃飯,，由于身體原因和生活能力極差,，家中經(jīng)常吃了上頓沒下頓，不管生活中有仕么困難,，都要找政府說話,，幾年來，社區(qū)為他跑電業(yè)局,，煤氣管理站,，跑房產(chǎn)，解決了一個又一個難題,，但是還是不能滿足他的要求,，今年春節(jié)，社區(qū)把政府發(fā)給低保戶的米,、面油,、一一送到她家，但是她又提出缺少副食,，大年三十這一天,，當(dāng)社區(qū)書記、民政干事帶著羽絨服,、春聯(lián),，副食票來到她家時,，這個從來不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書記不肯撒手，激動得她半天說不出話來,。

為老服務(wù),，是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容，為此,，我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊伍,。，確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù),。并且根據(jù)老年人情況的不同,，建立不同的為老服務(wù)制度。對重點人群進行重點服務(wù),。做到“三個堅持,、六個必訪”的服務(wù)。努力使孤老不孤,，空巢不空,。。

開展好社區(qū)文化,，為居民營造健康,，愉快，豐富的娛樂氛圍,，是民生工作的需要,，幾年來，社區(qū)利用特有的人力資源,，精心組織,、各種文化活動，現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會,、有童樂老年藝術(shù)團,、大家樂老年健身操隊、老年腰鼓隊,、老年書法協(xié)會,、太級拳協(xié)會，他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動,，也多次代表社區(qū)參加市,、區(qū)、街道組織的各種文化活動,，為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻,。如：2007年6月30日，在汽車工業(yè)局小區(qū)院內(nèi)，天寶社區(qū)黨總支,、居委會聯(lián)合組織了“慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十六周年 ”演唱會,，演唱會節(jié)目豐富、有合唱,、男女聲二重唱、舞蹈,、使很多過往居民都駐足觀看，由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽紅》,，李玲演唱的《向著太陽》男女聲二重唱《遠方書信乘風(fēng)來》,，把演唱會推向一個又一個高潮。社區(qū)黨員王樹森,，社區(qū)小戲迷成員王碧瑩,，小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅，紛紛表演節(jié)目,，形成演員,、居民互動的熱烈、和諧場面,。聯(lián)歡會在合唱《黨啊,、親愛的媽媽》歌聲中結(jié)束,。聯(lián)歡會的成功舉辦,，增強了社區(qū)的凝聚力,，影響力,。促進了和諧的鄰里關(guān)系。

2007年6月28日下午1時,，在天寶社區(qū)黨員活動室，舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書畫展,，展品琳瑯滿目,，豐富多彩，社區(qū)黨員,、居民用書法,、繪畫的形式，謳歌黨的豐功偉績和社會主義建設(shè)的輝煌成就。參加畫展的黨員,、居民中,，年齡最大的已有82歲高齡，年齡最小的也有60歲,。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽,，豐富了老年人的精神文化生活。

在今后的工作中,，社區(qū)將決心在xx區(qū)委,、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照民生工作的總體要求,，繼續(xù)解放思想,，開拓進取，為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與,、鄰里和睦互助,、服務(wù)臻于完善、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分,、人文精神濃郁,、環(huán)境整潔優(yōu)美、生活安定有序,、居民廣泛認同的和諧社區(qū)而努力,。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報篇七

年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作,，全體員工愛崗敬業(yè),、努力工作，促進了各項工作的落實,，較好的完成了年度工作目標(biāo),。

細

總結(jié)

一、前期介入工作的開展

年三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目,，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。

完成一期樓宇的接管驗收工作,，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改。

完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

完成小區(qū)的開荒工作,。

二、事物工作

全年共辦理進房1461戶,，其中門面30戶,，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元,，垃圾清運費元,，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元,，裝修保證金500500元,。

裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶,。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,，已整改22起,。

全年共處理業(yè)主報修 1732 例，問

題主要集中在房屋質(zhì)量方面,，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例,。

辦理共小區(qū)固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元,。

三,、

物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部,、工程部,、綜合部，物管部五個部門,。在職員工83人,，其中保安部39人，保潔部30人,，工程部9人,，辦公室5人。

完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》,、《績效考核制度》,、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門崗位職責(zé)》,、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開,。

次,，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高,；

四,、安全管理

對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū),。

對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

對進出車輛實行收費管理,，引導(dǎo)車輛文明有序停放,。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,。

實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,，對場地秩序進行有效管理。

運用電子巡更設(shè)備,，定時對小區(qū)進行巡查,。

處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起,，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主,。

服務(wù)方面

1,、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,，做到打不還手罵不還口。

隊伍的管理與建設(shè),。在人員難招,，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,，改進培訓(xùn)措施,，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓(xùn),，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負責(zé),，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況,，促進溝通交流,，保持隊伍穩(wěn)定,。

五、環(huán)境管理

衛(wèi)生清潔工作方面,，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作,，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境,。

較好完成了服務(wù)中心下達的各項

工作任務(wù)。

利用每周例會,，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn),。

材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購,，以舊換新,，使材料的不良消耗點降到了最低。

處理水浸事件30余起,。

業(yè)主投訴保潔工作1起,。

六、工程管理

順利完成一期樓宇的接管驗收工作,，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況,。

在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度,，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜,。

定期對小區(qū)公共照明的檢查,，并跟蹤項目部的維修工作。

完成電梯機房門上鎖的工作,。

做好裝修巡查及違規(guī)整改工作,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例,。

完成二,、三組團分接箱空開的更換

工作。那一世本站

每周利用例會進行工作總結(jié),，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn),。

七、綜合部

較好的完成了進房工作的開展,。

嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支,。

完成每月的員工考勤并上報公司。

按照公司要求,，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作,。

八,、工作難點

工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度,。墻面滲水,、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題,。

道路的規(guī)劃設(shè)計 由于小區(qū)道路比較窄,，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,，大大的增加了保安人員的數(shù)量,，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。

設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便 由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀,、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報篇八

思想?yún)R報

——對從事志愿服務(wù)的感想

黨組織：

在升入大學(xué)以來,，很榮幸一直擔(dān)任學(xué)生干部,，在班級內(nèi)擔(dān)任組織委員一職，在校內(nèi)擔(dān)任志愿者聯(lián)合會副主席,，所以對于志愿服務(wù)的感想是非常深刻的,。尤其是作為志愿者聯(lián)合會的副主席，從事的是志愿服務(wù)的工作,，我喜歡服務(wù)那些需要幫助的人,，我喜歡奉獻自已的一份努力與愛心，就能收獲到更多的笑臉和真心,。

中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù),，我入黨的動機也是盡自己的努力為人民服務(wù)，我愿意服務(wù)于人民,，我鐘情于樂于助人的志愿者工作,，所以我一直帶著自己的熱情、責(zé)任心經(jīng)營我的志愿服務(wù)工作,。

上大學(xué)以來,，我組織或參加了大大小小無數(shù)次的志愿服務(wù)活動，校內(nèi)的,、校外的,，北京內(nèi)的、北京外的······將近三年了,，成長了很多,，在這些工作中,，鍛煉了我的耐心、責(zé)任心,、組織能力,、溝通能力等等。這些活動中,，尤其讓我印象深刻,、也明顯感覺到我的成長的是近期一次河北省萬全縣的扶貧支教活動。我還記得是萬全縣孔家莊二中的一名初三的女生,，不愛與人交流,，很少說話。通過我們與老師的了解才知道,，她是離異家庭的孩子,，父親有暴力前科，離婚之前經(jīng)常毆打她的母親和她,，常年下來,，導(dǎo)致她害怕與人接觸。我跟她聊了好久,，講到我小時候的故事,、講我的成長、我的大學(xué),，可我并不知道我的哪句話觸動到她,，她突然間抬頭了，跟我說：“姐,，我喜歡聽你說話，你給我講講北京的城市和你們的大學(xué)吧,？”當(dāng)時我很驚訝,，以為她會向面對其他人一樣對我也置之不理。在之后我們的交流中,，我注意到,，她眼中流露出的那種真切的希望，而我給她帶去了更多的渴望,，她渴望來北京上大學(xué),，她渴望像我們一樣以一名優(yōu)秀大學(xué)生的身份來幫助像她一樣努力的孩子們······雖然我做的并不多，但是我是真心誠意的,，用黨“實現(xiàn)共產(chǎn)主義”的最高理想和最終奮斗目標(biāo)為真心的指導(dǎo),，所以我的真心打動了她，她明白了我全心全意為她好的,。

我認為志愿服務(wù)工作可以認為是黨的宗旨的體現(xiàn),，是全心全意的為人民服務(wù)的宗旨的社會中的實踐過程,。所以經(jīng)過如此多的實踐，我總結(jié)出很多經(jīng)驗,，也明白了在日常的學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該如何努力,，才能夠在更多的志愿服務(wù)活動中讓自己得到更多的知識和成長。

在學(xué)習(xí)中,，認真學(xué)習(xí)理論知識,，并在志愿服務(wù)的過程中，把理論與實踐相結(jié)合,。在生活中,，養(yǎng)成樂于助人、見義勇為的精神,，把志愿服務(wù)養(yǎng)成自己的一種生活習(xí)慣,，在志愿服務(wù)的實踐中學(xué)習(xí)更多的真理和做人的道理。在工作中,，盡可能的發(fā)揮自己的愛心,、責(zé)任心、組織能力和溝通能力等,，切實開展批評和自我批評,，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤,，堅決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭,。我會不斷的嚴(yán)格要求自己、完善自己,，并用一個真正黨員的標(biāo)準(zhǔn)對自己嚴(yán)格要求,，向一名真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)不斷靠攏。

以上是我對志愿服務(wù)活動的想法,，我認為我的思考還不夠深刻,，有待于提高，會通過學(xué)習(xí)和認識,，提高自己的思想覺悟,。

懇請黨組織加強對我的培養(yǎng)和教育！匯報人：

2011年7月21日 篇二：志愿者黨員思想?yún)R報

志愿者黨員思想?yún)R報

xx年x月,，大學(xué)畢業(yè)后的我積極響應(yīng)團中央“到西部去,，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去”的號召,，也為了實現(xiàn)我人生價值和青春夢想,，帶著“團結(jié)、友愛,、互助,、進步”的志愿精神踏上了西去的征途,。經(jīng)自治區(qū)項目辦統(tǒng)一安排調(diào)整，最后我被調(diào)到,。,。。,，開展為期一年的志愿服務(wù)工作,。幾個月以來，在項目辦各級領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，我在,。。認真踏實的工作,，以志愿服務(wù)為宗旨,，以干好工作為根本目標(biāo)，取得了良好的成效,，并使自己成長了許多,，身心得到了鍛煉。

現(xiàn)就我在這段時間里我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)、生活各方面總結(jié)報告如下：

一,、加強思想教育,，提高自身政治覺悟。

始終以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以全心全意志愿服務(wù)為根本宗旨,，實事求是，腳踏實地的工作,，努力在各個方面都能體現(xiàn)我們黨員先的進性,。我經(jīng)常閱讀報紙、瀏覽網(wǎng)站,，關(guān)注時事 政治，關(guān)心國情民情,，不斷學(xué)習(xí)黨的新思想,、新精神、新論斷,，并將學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到的東西運用到實際的工作之中,。牢固樹立正確的世界觀、人生 觀和價值觀,，為以后工作服務(wù)打下堅實的思想基礎(chǔ),。

二,、強化工作意識，提升工作能力水平,。

是我盡力去克服,。有不會的問題就虛心的向同事請教，不懂就問,，不會就鉆,。在這段時間里，通過廣泛各種渠道,，我各個部門的工作有了更深一步的了解,。與單位其他同事相比，我的工作不是很重,，主要是一些比較瑣碎的事情,，雖然這些是一些小事情，但我還是盡力 的把這些工作做到最好,，因為這很有意義,，也很重要，把每一件小事做 好了,，就做成了一件大事,。

三、深化理論學(xué)習(xí),，提高駕馭知識能力,。

在工作之余，我會抽出一定的時間來加強自身的學(xué)習(xí),，為自己充 電,。為了更好的去工作，我不斷虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教和學(xué)習(xí),，取人之長，補已之短,，并結(jié)合自身實際情況,，通過換位、全方位,、多層次思考,，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己，對各項工作的細化,、以及為人處世等方面的能力也有了明顯的提高,，在工作中學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，為以后工作奠定基礎(chǔ),。

大學(xué)生志愿者思想?yún)R報

我是xxxx師范學(xué)院體育學(xué)院的一名大二學(xué)生,。在大一的一次思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課的課間，我們學(xué)院學(xué)生會青年志愿者部的同學(xué)在班上通知：我校向體育學(xué)院08級全體同學(xué)招一百名青年志愿者參加社會服務(wù),，請大家踴躍報名,。當(dāng)我聽到這則通知后陷入了沉思，我對青年志愿者的了解最深的是來自于08年奧運會青年志愿者辛勞的服務(wù),，我當(dāng)時是多么的羨慕他們,，現(xiàn)在也是，將來也是,，是不可能變得,。因此我就下定決心了，申請參加了這次的青年志愿者,。在過去的一年里,，我注重培養(yǎng)個人的能力，積極投身青年志愿者的行動,，熱心公益,、服務(wù)群眾、投身實踐,、奉獻社會,，在各個方面都取得了一定的成績。

在思想方面,，我熱愛祖國,，積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以“自我服務(wù),、自我管理,、自我教育”為宗旨，以“全心全意為全校師生服務(wù)”為目標(biāo),，以服務(wù)社會為宗旨,。在原有思想政治教育工作基礎(chǔ)上，百尺竿頭,、更進一步,，形成以理論為指導(dǎo)，精神為基礎(chǔ),，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向,，積極配合學(xué)校的思想政治教育工作，使我們青年志愿者起到表率作用,。凡事應(yīng)從小事做起，從自我做起樹立良好形象。

在工作方面,，我認真負責(zé),、態(tài)度端正、責(zé)任心強,、敢想敢做,、膽大心細。我是一個愿意為他人服務(wù)的人,，在服務(wù)他人的同時又鍛煉了我自己,。2008年11月份，為向雷鋒同志學(xué)習(xí),發(fā)揚當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌,，展現(xiàn)體育學(xué)院學(xué)子求實奮進的風(fēng)采,，11月29日上午，我參加了體育學(xué)院學(xué)生會舉辦的 “相山義務(wù)清掃”活動,。我們的任務(wù)是清掃相山公園,，任務(wù)十分繁重，我并沒有退縮,，經(jīng)過一上午的勞動,，我們在辛勤的汗水和溫馨的笑容中體會到了勞動的快樂和集體的溫暖,，更加在內(nèi)心深處認識到：作為社會大家庭中的一員,，每個人都應(yīng)為我們共同的美好家園貢獻出自己的一份力量,。

2009年2月份,，我參加了薪火義務(wù)支教,。支教工作雖然條件比艱苦，但我都是一一去克服,。我覺得支教生活是幸福和充實的，因為我為此灑下過汗水,，得到過回報,。無論是思想上，還是教學(xué)工作方面,，都給了我極大的觸動,。“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,，這樣的實踐活動讓我親身體驗了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展,，不經(jīng)能磨礪出堅強的品格，還能錘煉我們的意志,，我相信我會堅持下去的,。

之后，同學(xué)們親切的問候著老人們,，跟他們拉起家常,，噓寒問暖，和他們一起談心,。從中,，我也感受到了為別人服務(wù)的快樂和滿足。

思想?yún)R報

不知不覺中,，現(xiàn)在已是我來到青白江開展志愿服務(wù)的第二年了,，第二年的第一個季度也即將結(jié)束。以下是我這一季度工作,、學(xué)習(xí),、生活的情況。

工作上,，我收獲到了很多,。從最初什么都不懂，到現(xiàn)在能獨立承擔(dān)辦公室的日常事務(wù),，在這一年多的志愿服務(wù)活動中,，我的實際工作能力得到了提升。工作鍛煉了我與人溝通交流的能力,，讓我不斷改善自己,。在單位工作之外，我還會參加團區(qū)委組織的志愿服務(wù)活動,，為需要幫助的人提供服務(wù),。我很堅定自己所選擇的西部計劃，每次在志愿服務(wù)活動中既得到了鍛煉,，也收獲了快樂,；既提升了自己，也服務(wù)了社會,。

學(xué)習(xí)及生活上,，在平時的空余時間里，我會自己看書學(xué)習(xí),，做相關(guān)的練習(xí)題,，為考試做準(zhǔn)備。作為一名志愿者,，做好當(dāng)前的志愿服務(wù)工作和規(guī)劃以后的工作都很重要,，都需要我們好好努力，為自己的夢想添磚加瓦,。生活上,，志愿者會在空余時間里組織活動，服務(wù)單位的同事也會組織活動,，有時間都會參與,，在與大家平時的交流中,，聽取他人的意見建議，不斷完善自己,，同時又為生活增添了許多樂趣,。

敬愛的黨組織：

志愿者這個名詞在我心中一直有一個崇高的定義，在悲天憫人的災(zāi)難中,，志愿者的一抹紅色總是悲痛中的一份感動與溫暖,，所以一直對這個群體心向往之。心中早有志愿的種子,，故在進入大學(xué)校園后,，時常關(guān)注校內(nèi)的志愿活動并參與其中，切身感受“其實讓自己快樂的最簡單方式,，就是帶給別人快樂”，也更深入理解了“奉獻,、友愛,、互助、進步”的志愿者精神,。志愿者,，不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報酬奉獻個人的時間及精神的人,，在這個充滿實際功利的世界顯得尤為難得與可貴,。今天青年的特質(zhì)決定明天國家的風(fēng)格，今天青年的力量影響著明天國家的前景,。作為承載著國家未來的青年人,，我們在享受各種權(quán)利的時候，為他人為社會施善行,，也是為和諧社會的構(gòu)建偉大前景的實現(xiàn)貢獻了力所能及的力量,。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報篇九

近年來，鎮(zhèn)黨委按照x委,、市政府 “作風(fēng)效能提升年”及 “服務(wù)發(fā)展,、提質(zhì)增效”活動的部署要求，始終把加強鎮(zhèn)村干部隊伍作風(fēng)建設(shè)作為服務(wù)群眾,、推進發(fā)展的治本措施,，抓學(xué)習(xí)、建制度,、強服務(wù),、嚴(yán)監(jiān)督，營造出了“機關(guān)面向基層,、干部走向服務(wù),，作風(fēng)轉(zhuǎn)向務(wù)實”的工作氛圍,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

一,、干部作風(fēng)建設(shè)的主要做法

1,、教育培訓(xùn)不放松。把加強教育培訓(xùn),，提升干部自身素質(zhì)和服務(wù)群眾本領(lǐng)擺在突出位置,，緊緊圍繞工作中心，堅持“發(fā)展需要什么就培訓(xùn)什么”,，黨政班子成員每月一次理論中心組學(xué)習(xí),、每周六機關(guān)干部集中學(xué)習(xí)，組織開展招商引資,、文化旅游,、項目管理、扶貧開發(fā),、社會管理創(chuàng)新等各類主題培訓(xùn)班,，對領(lǐng)導(dǎo)干部、機關(guān)干部,、農(nóng)村黨組織書記等進行輪訓(xùn),，并深入開展鎮(zhèn)外參觀學(xué)習(xí)、鎮(zhèn)內(nèi)亮點觀摩交流,、機關(guān)干部述職交流,、結(jié)對共建等活動，切實提升黨員干部服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)群眾的能力,。

1 干部下村考察，讓兩委成員公開向全村黨員和群眾代表匯報工作,，現(xiàn)場接受測評,。匯總后由鎮(zhèn)組織委員將考察情況當(dāng)面原汁原味的反饋給每位兩委干部，針對存在的問題提出整改要求,，考察不合格的,，由黨委書記進行個別談話誡免，并限期改正,，及時的糾正干部作風(fēng)中存在的不良傾向,，樹立了風(fēng)清氣正的干部工作氛圍,。三是考核獎懲制度,。結(jié)合市委科學(xué)發(fā)展考核意見，鎮(zhèn)黨委多次召開支部書記會議廣泛征求意見，貼近實際,，科學(xué)制訂了村級工作考核辦法,。除保留設(shè)立六個綜合工作獎外，加大了單項工作的獎勵力度,，獎懲范圍擴大到每位兩委成員,，極大的調(diào)動了村級干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

3,、服務(wù)群眾不懈怠,。在促進農(nóng)民群眾增收上,，大力開展“三大服務(wù)”，即政府牽線搭橋,，大搞訂單服務(wù),；科技興農(nóng)抓引導(dǎo)，大搞科技服務(wù),；延伸鏈條強紐帶，大搞中介服務(wù),。先后建成………等金銀花基地6處,，全鎮(zhèn)金銀花種植面積達到1萬多畝，成為xx金銀花第一鎮(zhèn),。同時，新發(fā)展彩葉苗木 畝,，林業(yè)育苗 畝,。先后引進建成……等千畝以上的農(nóng)業(yè)特色園區(qū) 個，使園區(qū)成為了集生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光,、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范,，村集體和群眾增收的主陣地。

2 務(wù)群眾,，實現(xiàn)了“群眾動嘴,、干部跑腿”。三是技術(shù)培訓(xùn)到田頭,。組織技術(shù)人員到果園,、大棚，面對面地為群眾提供技術(shù)服務(wù)。目前,，全鎮(zhèn)40多名農(nóng)技人員常年巡回在田間地頭,，誰家遇到什么問題隨叫隨到。四是黨員幫扶到人頭,。深入開展黨建“聯(lián)幫帶”工程,，全鎮(zhèn)xx名黨員中心戶，一人幫扶3戶,，主動聯(lián)系xx戶種養(yǎng)專業(yè)戶,。按照市里民生工作大宣傳大走訪活動，確定出xx戶困難群眾進行一對一結(jié)對幫扶活動,，在幫扶中用實際行動體現(xiàn)了黨員一心為民的情懷和始終保持共產(chǎn)黨員先進本色風(fēng)貌,。

二、存在的主要問題

一是服務(wù)意識不夠強,。一些干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識淡化,，理想信念動搖，服務(wù)意識弱化,，缺乏為群眾辦實事辦好事的熱情,。二是工作能力欠缺。部分機關(guān)干部的綜合素質(zhì)與經(jīng)濟社會發(fā)展的新形勢,、新要求不相適應(yīng),。一些機關(guān)干部有為群眾辦事的愿望，但對工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題研究不夠,，執(zhí)行政策和依法行政的能力弱，為群眾服務(wù)的能力有待進一步提高,。三是工作效率不高,。一些鎮(zhèn)村干部身兼多職，上級多個部門管理,，工作頭緒繁多,，有時不會科學(xué)擺布精力，影響了工作效率,。

三,、下一步打算

3 質(zhì)。二是在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫,，讓干部“親民”,。進一步加強干部作風(fēng)建設(shè)，讓鎮(zhèn)村干部牢固樹立密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng),。通過領(lǐng)導(dǎo)干部包村,，機關(guān)干部包片等方式，積極開展干部大走訪活動，讓鎮(zhèn)村干部經(jīng)常性的進村入戶,，多到田間地頭,，和群眾打成一片，真正知悉群眾在想什么,、盼什么,、憂什么，從而實實在在地體察民情,，掌握實情,，貼近感情，不斷密切同人民群眾的血肉聯(lián)系,。三是在創(chuàng)新機制上下功夫,，令干部“敬業(yè)”。建立健全獎懲激勵機制,，我鎮(zhèn)先后出臺了機關(guān)干部考核意見,，把服務(wù)群眾情況、群眾滿意度與鎮(zhèn)村干部的年終獎金,、經(jīng)濟報酬及政治待遇掛鉤,，激勵鎮(zhèn)村干部更加關(guān)心群眾、愛護群眾,，認真履行崗位職責(zé),，恪盡職守，以實際行動贏得群眾的信任和支持,。

以上匯報如有不當(dāng)之處,，還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。