隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

員工個人工作年終總結報告篇一

一路的歡歌笑語,，一路的風雨兼程送走了20_，迎來了充滿希望的2019年，回首我來到酒店的這一年,，新奇與欣喜同在,，感動與感謝并存，一年的時間說長不長,，但對我而言收獲是豐碩的,，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事,，每接觸到的一個人，這個過程的含金量,，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值,，所以我感謝x總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝x經(jīng)理無微不至的關懷,，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就具體工作如下總結：

一、工作方面

在這段日子里,，我了解了酒店的指導方針,、布局建設、部門劃分,、工種分配,、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能,，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性,、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門,，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況,，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步,，一個很大的收獲,，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力,，評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,，以便更好的服務,，x月x號在評估工作即將結束的時候正_x省大學生供需見面會在_x召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,，好久之前便做好了準備,，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食,、加班加點我感動了,，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會,，我講這個并不是說我自己都多么的偉大,，而是我被這樣一個團結、奉獻,、務實的集體而感動,，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,，這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本!

二、學習心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚,，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,，能夠有識大體、顧大局的觀念,，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天,，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面,，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力,，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風發(fā),、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結,，但是未來的一年又是以今天作為一個起點,，新目標、新挑戰(zhàn),，就應該有新的起色,，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報,、勤學習、勤總結,，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風順,、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

員工個人工作年終總結報告篇二

大家好!

今天在空間里向各位作20xx年的總結!打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)進入尾聲了,，當我細細回顧年回首這一年走過的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年,，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存,，自己感到責任和擔子更加重了,，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去,，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧?，領導將線長這負重擔壓在我身上，我很感謝領導的信任,，一年來,。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業(yè)，配合各項工作,，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責,。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足,。同時也是我轉變了很多,，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的,，或者說是冥冥之中的一種人生選擇,。過去的那些工作的日子里，充滿了激情,，也飽含著淚光,，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上,，我面對著從來沒有面臨過的境遇,，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作,，懂得了應該品味的人生滋味,。在此，我向20xx年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在,，我向領導作20xx年度述職報告,，請予審議。

(一)溝通不夠

人和人交往,，最大是真誠,，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法,。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通,，反復的溝通,，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，不太會引客入境,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關,。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個的潛力,。通過一年來，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變,，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

三,、今后提高工作水準的舉措

20xx年即將遠去，面對20xx年的工作,，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作的努力：

一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路。在這方面,，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉變,，例如與各個部門、同事間的的工作配合,，工作流程,、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方,。我的成長,、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結,，要么被遇到的困難打到,。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的,，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,，個人的力量就更顯單薄了。

20xx年對我來說,，正確的蛻變很重要,。要改變的問題很多，首先就是意識,?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大,，如何多爭取定單,，促進公司的發(fā)展。意識轉變能反作用自己的行為,。寫出來分析是對自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步,。其次就是行動,，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對,，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好,。

二：提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來自,，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方,。這要求勤練內(nèi)功,，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量,。對于我們一個作業(yè)員來說,，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的,。

三：發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè),，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長,，期間明白了很多道理也認識了很多朋友,，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友,。我想對于自己從事工作領域來說,，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作，讓自己起帶頭作用,。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道,，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔,，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,，我也不可能完美的總結過去的'一年;我們沒有回到過去的能力,，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年,，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力,，去力求向完美的結果靠近,。我想這些對我來說,，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在真誠,、善意,、精致、完美這八個字里面找到人生價值的所在,。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會更加美好!

員工個人年終工作總結報告二

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話,?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問，原來學的知識何以致用,，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備,，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

其次,，對我一年來的工作狀況做一個小結,。

(一)學習無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓課程,。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中,，并進一步提高,、升華。

我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用,，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關頒布的政策法規(guī)進行及時,、準確,、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量,。在對信息進行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識,。

除此之外,，我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程,。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學活用,，來解決實際的問題,。

(二)即使是最基礎的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大,。于是,，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較,，當然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習,，去思索,。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心,，把工作做好做精,。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術,，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

員工個人工作年終總結報告篇三

2、產(chǎn)品質(zhì)量

盡管生產(chǎn)部門做了大量工作,，取得了一些成績,，但仍然存在很多問題，主要表現(xiàn)在以下五個方面：

（3）生產(chǎn)現(xiàn)場的設備維護在過去的一年里,，每一條生產(chǎn)線的原材料都損失了很多,。有兩個具體原因：

生產(chǎn)部門員工個人年終總結ii一年來,在領導和同事的精心關懷指導下,經(jīng)過不懈努力,他們的工作取得了一定的成績,但也存在不少不足。過去一年的工作總結如下：

員工個人工作年終總結報告篇四

時間荏苒,，歲月穿梭,，轉眼間__年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為食堂質(zhì)檢部一名檢驗員,，有很多進步,，但是也存在一些不足之處。在這一年以來,，在領導的關心指導下,，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作,，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務,，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,，總結經(jīng)驗,，吸取教訓，下面就是本人的年終工作總結：

一,、工作的收獲

1,、首件檢驗。我嚴格按照控制計劃要求,，做到不漏檢,，不少檢。

3,、異常反饋,。在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常,，小則損壞單個組件,，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常,，我會第一時間通知上級領導,，及時的處理問題。

二,、感想及體會

1,、態(tài)度決定一切。工作時一定要一絲不茍,，仔細認真,。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果,，以確定自己的工作萬無一失,。工作之余還要經(jīng)常總結工作教訓,，不斷提高工作效率,，并從中總結工作經(jīng)驗,。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評,，但是我并不認為這是一件可恥的事,，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,，而且可以讓我在工作中更快的成長起來,。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹,、認真的工作作風給我留下了深刻的印象,，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2,、勤于思考,。在這個崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考,，改進工作方法,，提高工作效率，減少工作時間,。

3,、不斷學習。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能,，這會使我的工作更加得心應手,。

一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面,。

三、自身的不足

1,、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作,。

2,、要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學性,，提高綜合分析,、解決問題的能力。

3,、在完成領導交辦的任務的基礎上,，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習,，進一步提高各項組件的檢驗技能,。

員工個人工作年終總結報告篇五

其次是意外的收獲,，前段時間交的論文報告以為是完成一項工作，沒想到以外的獲得了市分行的二等獎,，也許這是個信號,，告訴我辛苦不會白費、努力就有收獲,。也是在告誡我機會其實就在身邊,，你不留神可能就會錯過，所以得打起精神認真對待每一個時機,。以后表現(xiàn)自己的機會還有很多,，希望自己能把握住，不隨意對待每個機會,，也不功利的期盼結果,，心懷夢想，腳踏實地,。

在工作的這一個多月里,，在熟悉產(chǎn)品知識的同時，也進行了客戶拜訪的練習,。天津地區(qū)客戶更多的集中在西青開發(fā)區(qū),、津南、塘沽等地,，這些客戶所在行業(yè)集中于貼牌,、商標、電子,、數(shù)碼,，對于產(chǎn)品的需求是巨大而又源源不斷，這個過程是發(fā)現(xiàn),、保持,、提升關系的經(jīng)營方式。從中也了解到xxx的工作方式和工作能力,，需要好好學習和借鑒,。同時也體會到“服務”對于商機開發(fā)有無限作用，堅持完美的服務態(tài)度,，往往會帶來巨額的銷售訂單,。客戶是生命線,。

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力,，更離開酒店給我所帶來的培訓,，以及老員工和領導對我支持,。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會最大化滿足客人,。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”,。

我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致,。

通過這一階段的工作和學習,，我深刻體會到自身的缺點和不足，特別是在硬件設計過程中,，對元器件功能,、種類了解得不夠全面，繪制原理圖時不夠認真仔細,，因此在以后的工作和學習中要加強對公司的產(chǎn)品以及元器件的了解,，清楚各元器件的封裝并能熟練運用;加強pcb板布線學習，熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線規(guī)則,，規(guī)范pcb的布線;加強軟件編寫調(diào)試方面的學習，通過多向部門同事學習請教，自己有目的性的學習,，提高自己軟件編寫能力;加強和同事之間的交流和學習,，使自己更好的融入到這個集體當中。

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費用結算,，當然,，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求,，電話轉接等服務,。酒店的前臺，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務,。

有些缺點和不足是我自己能看到的，同時也有些看不到的,，不論是我看到的還是看不到的,，我都希望大家能幫助我，給我指出,，好在日后工作生活中得到改正,，也以便提高工作效率和更好的服務與業(yè)主。

從9月初到1月底,，為完成任務,，我校積極開展工作，花了很多心思,，做了大量的工作,。總結本年度的企業(yè)職工培訓,，主要在以下幾個方面取得一些經(jīng)驗：

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

要有溝通技巧溝通的概念很廣,，也包含禮儀,。人與人之間,、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通,。管理的精要在于溝通,，不溝通而生隔閡,、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧,，善于溝通才容易被大家所接受和認可,。

尋找培訓技術支撐的重要性：培訓應該有實效，切實為企業(yè)解決問題,，提高企業(yè)的競爭力，才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作,。但自身的培訓技術畢竟有限，尋找強有力的技術后盾才是上策,。中標后,，再次與xxx公司合作，開設現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓課程,，該課程針對企業(yè)實際需求,，對企業(yè)員工進行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng),、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓,，為企業(yè)實實在在解決問題，提升企業(yè)效益,。

材料綜合等工作,。還記得去年寫效能建設匯報稿的日子，由于當時剛到xx,，再加上業(yè)務不通，信心不足,，內(nèi)心一直沒有底,，唯恐因為自己的原因而拖了大家的后腿,，在全區(qū)綜合效能考評中受到影響,。最終,，在各位領導、同事的幫助下,，可以說是數(shù)易其稿,，終于完成任務，當時那種如釋重負的感覺是從來沒有過的,，x月x號效能考評大會結束后的那種成就感也是從未有過的,，后來得知，我們單位再次受到表彰,，內(nèi)心倍感欣慰,，雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情。在xx的日子,，由于自己經(jīng)驗欠缺,，雖盡心盡力，仍差強人意,。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系,，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,，“事不關已，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度,。所以,，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況,，請求幫助,。在問題解決之后，應再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系,。

劍雖利,，不礪不斷”、“勤學后方知不足”,。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

員工個人工作年終總結報告篇六

轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭,。回首這一年來所發(fā)生的一切,，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,，是折騰,。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了,。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,，由于把自己放到正確的位置上了,，所以，較往年還是有相當大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方,，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對于這一點,，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制,，力求做到更好!

員工個人工作年終總結報告篇七

xx年馬上過去,，在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來,。不知不覺中,，又結束了一年的工作，現(xiàn)總結如下：在領導和全體同志的關懷,、幫助下,，緊緊圍繞以安全為基礎質(zhì)量為中心做好本職工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領導,、團結同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位,。堅決杜絕習慣性違章,。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

為做好工作，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務上有所提高,。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的`重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導,，團結同志，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主,、承包人切身利益多辦實事,、多解難題，使雙方滿意,，才能說明工作的成效,。長期以來，始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念,，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主,、承包人的和諧、共贏,，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁,。注重維護監(jiān)理部聲譽，在監(jiān)理過程中,，在言談舉止中,，都注重做到合理合度，在溝通交談中,，努力做到行如流水,。在顧全大局、清正廉潔,、勤奮學習方面,我都能夠嚴于律已,。

和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我還得認真總結經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,，確保安全生產(chǎn),，平穩(wěn)供氣。

在xx工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事,，團結班組所有成員共同努力工作,，不辜負領導和同志們對我的期望。

員工個人工作年終總結報告篇八

尊敬的各位領導,、親愛的同事們,！

大家好！

我是負責**的**（或**部門）,，很高興也很榮幸在這辭舊迎新之際,，能夠代表污水處理廠的職工朋友們匯報本年的工作情況。

我是污水處理廠的一名老職工,，多年的工作實踐讓我有機會目睹我廠的成長與進步,，而回首這一年的工作,，我感慨頗多。在工廠領導的正確指導和悉心關懷下,，我廠沿著科學發(fā)展的路線不斷前進,，逐漸走向成熟，為渤海新區(qū)的環(huán)保事業(yè)做出了杰出的貢獻,。而我個人,，也隨著廠子的進步得到完善和提升，理論水平和技術管理能力有了大幅的跨越,。接下來,，我從以下幾個方面進行工作總結，并誠摯地希望各位領導和同事們給予指導,。

一,、在工作態(tài)度方面，我思想端正,，求真務實,，能以積極上進的態(tài)度對待工作，一絲不茍,，敬業(yè)奉獻,。我深知，我的工作是光榮的,、偉大的,、高尚的，在這個大力提倡科學發(fā)展,、和諧社會的時代,，低碳、綠色,、清潔,、環(huán)保是永恒的主題。我國國民經(jīng)濟與建設的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出,，要堅持把建設資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型社會作為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要著力點。所以,，我懷著樸實的態(tài)度,，勤勤懇懇工作，時刻走在前列,，在思想上視工作高于一切,。

三、我想借此機會剖析一下自身存在的不足和具有的優(yōu)勢,，以明確在未來工作中努力的'方向,。我是一名普通職工，在與年輕職工的共事和交流過程中,，我感受到年輕人所具有的蓬勃的生機與活力,，他們較高的科學文化素質(zhì)和熟練學習和應用新技術的能力讓我認識到自己存在的差距，在新的一年里,，我也要不斷加強學習,，與時俱進，創(chuàng)新思想,。同時保持自身經(jīng)驗豐富,、沉穩(wěn)持重、任勞任怨的優(yōu)點,，改進方法,，提高效率，保證污水凈化過程的安全,、高效,。

回首過去，幾多風雨,；展望未來,，信心滿懷。相信在工廠領導的帶領下,，在同事們的支持下,，我會繼續(xù)努力，爭取創(chuàng)造更好的成績,，期望大家給予監(jiān)督和指導,！也相信我們的污水處理廠實現(xiàn)新的輝煌！最后,，衷心地祝愿各位領導和同事們在新的一年里工作順利,！萬事如意！身體健康,！合家幸福,！

以上是我的工作總結，謝謝大家,！

田**

20xx年1月29日

員工個人工作年終總結報告篇九

我是xx公司財務部的出納林源,，以下為我對200*年出納工作的總結。

20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,，作為公司出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責,，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務,。

在過去的'一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

1、與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2、清理客戶欠費名單,，并與各個相關部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作。

3,、核對保險名單,，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4,、做好200x年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門,。

1,、迎接公司評估，準備所需財務相關材料,，及時送交辦公室,。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱,。

3按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。

2,、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,。

4,、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報帳）,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。