計劃可以幫助我們明確目標,、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正,。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院護士個人年終工作總結(jié)以及工作計劃表篇一

(一) 心態(tài)方面：

做任何工作,，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員,，我始終認為,，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客,，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客,，盡可能的促進成交,。

沒有淡的市場,，只有淡的心。

賣得好的時候,，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候,，把每個客戶都當?shù)谝粋€客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情,。

時刻感恩,，每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省，每個細節(jié)都能讓自己提升,。

自律很重要,，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作,。

堅持不懈,，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情,。

加強團隊合作意識,，和同事互幫互助。

(二)銷售技巧方面：

接待客人的時候,，首先要讓顧客接受你這個人,，他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作,，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞,，說話真誠、實在,，顧客才會相信你,，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信,，為他著想,。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易,。

從接到顧客到推薦機型的過程中,，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求,、顧客的預(yù)算,。基于這些整理自己的思路,，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型,。

談單過程中要把公司的標準、產(chǎn)品標準以及個人標準帶給顧客,，并熟練運用fabe法則：

f：(features)指的是本項產(chǎn)品的特質(zhì),、特性等方面的功能,。產(chǎn)品名稱產(chǎn)地，材料工藝定位特性深刻去挖掘這個產(chǎn)品的內(nèi)在屬性,，找到差異點,。

b：(benefits)能給消費者帶來什么好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調(diào)的,，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產(chǎn)品,。

e：(evidence)佐證。通過現(xiàn)場演示,，相關(guān)證明文件,，品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性,、性,、可靠性、可證實性,。

認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài),，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點,。

任何時候,，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點,，都先去認同他,，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導(dǎo),，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊,，讓顧客容易接受。

熟悉自己產(chǎn)品的賣點,，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性,。

客戶信息要及時跟進，做好客戶關(guān)系

(三)轉(zhuǎn)正后計劃

努力完成公司下達的銷售任務(wù),，認認真真做好自己的本職工作,，不斷的學(xué)習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力,，爭取達到五星銷售顧問的標準,。

醫(yī)院護士個人年終工作總結(jié)以及工作計劃表篇二

時間流逝，很快的20xx年就這樣結(jié)束了,，在20xx年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址,，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結(jié)：

一,、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量,，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查,，共檢查近xx次,，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排,，日有重點,，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。

病歷書寫規(guī)范,，質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴格把關(guān),，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習討論,，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質(zhì)量,。

二、加強思想教育營造務(wù)實高效,，團結(jié)奮進的工作氛圍

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學(xué)習，強化職工的法律意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中，等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的二位主管,，工作嚴謹,，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),，面對病人的恐慌，她們用微笑,、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種.種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰,。

三,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù)，以尊重病人,，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施,。首先,，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三,，提供規(guī)范化服務(wù),，做到送藥到手,，看服入口，服后再走把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù),。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。縮短了護患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不知道,，我正忙著，等一會兒再說,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線,。

四、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷,，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此,，護理部重點從三個方面著手抓,。

1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習1次，遇有專家講學(xué),，也積極組織大家旁聽,，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學(xué)習，全年組織三基理論考核二次,，實行a,、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%。其中：=等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學(xué)習的同時,，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項,，由經(jīng)驗豐富,、教學(xué)態(tài)度嚴謹?shù)乃奈焕蠋熡H自示教，不厭其煩,，直到學(xué)員合格為止,。其中操作規(guī)范，考核中取得好的成績,?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學(xué)習熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實習同學(xué)的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野,，學(xué)習結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或者學(xué)習心得,，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋，改進我們工作,，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床。

3,、提高護士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了?？谱o理救治能力,，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機,、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習,。

五,、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

全年護理人員共發(fā)表論文篇，省級論文x篇,，市級論文x篇,。

全年各科室累計共輸血xx人次，輸液x人次,，靜脈推注xx人次，各種注射xx人次,，灌腸xx人次,，口腔護理xx人次，導(dǎo)尿xx人次,，吸氧xx人,，心電監(jiān)護xx人次，褥瘡護理xx人次,，會陰側(cè)切縫合術(shù)例,，為病人取藥xx人次，換藥室換藥xx人,。

20xx年的工作成績已經(jīng)成為過去時,，值得總結(jié)，但是不值得回憶,。在20xx年的工作中,，我們一切都是從零開始,，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力,，也沒有思想上的包袱,，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到!

時光如白駒過隙,，20xx年末又至,，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。工作總結(jié)如下：

一、思想道德方面

在思想上加強學(xué)習提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng),。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習作為提高政治信念,、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑,。利用電視,、電腦、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢,，學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍,。在學(xué)習過程中,，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素,，一直堅信人應(yīng)該堅守自己的信念和操守,，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈,，言者易,，行者難，要耐得住寂寞,，有所為,，有所不為。

二,、專業(yè)知識方面

1,、護理中級職稱考試,，

2、通過了計算機職稱考試,，

3,、本科在讀，

4,、參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習班,，

5、參加急救包扎學(xué)習班,，

6,、參加護士禮儀學(xué)習班。

三,、工作能力方面

對工作熱愛,，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作,，像蝴蝶一樣生活,，對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床,，生活不能自理為主,，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅,，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作,，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天,，善待老人,，視同親人，多一聲問候,，多一點微笑,，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。

四,、團結(jié)協(xié)作方面

嚴以律己，寬以待人,，不埋怨,，不指責，當意見有沖突時,，先想想自己的過失,，有則改之，無則加勉,，空余時間讀好書,，做好事，工作中分工不分家,，為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關(guān)系,，構(gòu)建和諧社會做出努力。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!20xx年的曙光即將到來，譬如旭日東升,，我將迎著陽光,，踏步前行!

醫(yī)院護士個人年終工作總結(jié)以及工作計劃表篇三

第一、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)同事,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。

銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

第二,、熱忱服務(wù),，面帶微笑。

要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù)。

第三,、熟悉服裝,，提高審美，幫助顧客選擇商品,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝我將運用以下方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,，將給消費者帶來想象。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

第四,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷自我批評和提高的習慣,。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五,、積極完成任務(wù),。

根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,、每日，這樣每天都有一個明確的目標,，做事也比較會有條理;以每周,、每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

醫(yī)院護士個人年終工作總結(jié)以及工作計劃表篇四

年終總結(jié)，不僅是對過去一年的回顧,，還有對下一年的展望,。下面是小編這里的2016醫(yī)院年終總結(jié)以及2017工作計劃，歡迎閱讀!

xx年對醫(yī)院來說是異常艱難的一年,，又是站在新起點,、轉(zhuǎn)變觀念、奮力拼搏,、開拓進取,、取得實績較多的一年.一方面醫(yī)院經(jīng)過近三年的國企產(chǎn)權(quán)制度改革，已經(jīng)到了無法運行,，難以維持的地步,，職工連基本的生活都難于保……,，另一方面,，黨支部在市勞動局局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，從醫(yī)院的實際情況出，牢牢抓住醫(yī)院穩(wěn)定,、改革,、發(fā)展這個中心，一心一意抓職工思想觀念的轉(zhuǎn)變,，一心一意的抓醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè),，一心一意抓醫(yī)院制度建設(shè)，一心一意抓“一科一病一突破”,。多方籌集資金,，逐步改善了醫(yī)院的內(nèi)、外部環(huán)境,，在一定階段內(nèi),，有序開展了“推廣宣傳活動”，“業(yè)務(wù)建設(shè)活動”,，“醫(yī)院文化建設(shè)活動”,，成功組織“創(chuàng)新思維，感動服務(wù)演講比賽”,、積極組織了對四川,、汶川大地震的愛心捐助、慶元旦文藝晚會等幾項大項活動,，同時在職工中廣泛深入開展“愛崗敬業(yè),、做新時代的主人翁”為主題的教育活動。通過以上工作的開展,，為醫(yī)院今后的快速發(fā)展奠定了扎實基礎(chǔ)?，F(xiàn)對的黨務(wù)工作做如下總結(jié)：

一.做好醫(yī)院穩(wěn)定工作，為醫(yī)院發(fā)展夯實基礎(chǔ)

醫(yī)院經(jīng)過近幾年的產(chǎn)權(quán)制度改革,，職工人心渙散,、情緒低落，都為自己的前途命運,，今后的工作生活感到擔憂,，部分職工思想波動，工作期間敷衍塞責,，對患者不能認真負責,，應(yīng)付了事，甚至推諉病人,。針對這種情況,，黨支部一班人深入職工之中，召開不同形式的坐談會,、中層干部會,，對科主任,、骨干個別談心等形式，反復(fù)申明一個道理,，醫(yī)院劃歸勞動局后,，改制已經(jīng)結(jié)束，醫(yī)院有了一個穩(wěn)定發(fā)展的外部環(huán)境,，只要同志們靜下心來，扎扎實實的做好本職工作,，自己的生活是有保障的,，工資水平是會逐步提高的，醫(yī)院的明天會更好……,。通過深入細致的思想工作,，有針對性的解釋疑惑，廣大干部職工的思想逐步統(tǒng)一到醫(yī)院工作上來,，在此基礎(chǔ)上,，我們又進行了工資分配制度的改革，真正體現(xiàn)多勞多得,，分配收入向負責任大,、技術(shù)含量高、貢獻大的方面傾斜,。通過這些工作,，職工主動工作的多了，設(shè)身處地為患者想的多了,，有的科室不等,、不靠、不要,，自己設(shè)計,、自己加工制作了康復(fù)按摩艾熏等設(shè)備;有的科室主動走出去宣傳醫(yī)院、宣傳科室,、推廣自己,、主動上門為患者服務(wù)。在這個過程中廣大共產(chǎn)黨員確實起到模范帶頭作用,，他們早來晚走,，不計個人得失，以院為家,，自覺奉獻,。為了讓廣大干部職工看到希望，支部一班人又根據(jù)醫(yī)院實際,，制定了我院發(fā)展的中長期目標：在短期內(nèi)(2-3年)力爭使我院成為在地區(qū)有較深影響康復(fù)?？漆t(yī)院,，3-5年內(nèi)，使之成為在運城,、渭南黃河“金三角”地帶有廣泛的社會認知度的康復(fù)?？漆t(yī)院，在5-xx年內(nèi),，力爭使我院的?？铺厣谌∧酥寥珖幸欢ㄓ绊憽Ｍㄟ^這些工作,，同志們在工作中嘗到了甜頭,，在工作中看到了醫(yī)院的希望，在貢獻中實現(xiàn)了自我的人生價值,，同時,，在改革發(fā)展中，保持了醫(yī)院的穩(wěn)定,，為醫(yī)院今后的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二.奉獻愛心，支援災(zāi)區(qū)

沉重,，默默工作,。通過對四川汶川災(zāi)區(qū)的遇難同袍悼念及愛心捐獻活動，同志們感受到了活著是美好的,，工作是幸福的,，我們激發(fā)了廣大干部職工的愛國激情，激發(fā)了同志們腳踏實地干好本職工作,，以實際行動支援災(zāi)區(qū)的決心,。在這段時間里，沒有人叫苦叫累,，沒有人要求待遇,。

三.轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維,，為醫(yī)院的健康發(fā)展提供思想保障,。

院的前身是化工部廠醫(yī)院及醫(yī)院，是國有企業(yè)醫(yī)院,，在歷史的長河,，醫(yī)院一代代醫(yī)務(wù)工作者毫無疑問的為企業(yè)職工及社會大眾的身心健康做出了巨大的貢獻。但是隨著社會的發(fā)展,，時代的進步,，醫(yī)院的服務(wù)對象，醫(yī)院的工作內(nèi)容,、醫(yī)院的經(jīng)費來源及管理模式正在發(fā)生著巨大的變化,，面對如此巨大的變化,，部分職工思想上一時還不能跟上變換了的形勢。這就造成了工作被動,，工作起來不能盡心盡力,，甚至和患者之間產(chǎn)生不必要的誤會，不能從內(nèi)心深處為患者著想等不應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象……,。面對這種情況,，醫(yī)院黨組織決定根據(jù)醫(yī)院實際在干部職工中開展“創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念,，以前瞻性服務(wù)帶動醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)”的思想大討論活動,，支部書記李健同志親自做動員報告，分析醫(yī)院改制后的實際情況,，從工作內(nèi)容、工作重心,、工作對象,、經(jīng)費來源、管理模式等進行一一分析,，使同志們逐步意識到醫(yī)院和過去確實不一樣了,，醫(yī)院今后要走專科之路,，大力發(fā)展康復(fù)醫(yī)學(xué),，經(jīng)費來源主要來之于各種社會保險及社會醫(yī)療市場，這就要轉(zhuǎn)變觀念,，由過去的面向上級,、被動服務(wù)、要求奉獻轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?、主動服?wù),、實現(xiàn)自我，要求醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須率先轉(zhuǎn)變觀念,，醫(yī)院各部門必須根據(jù)已經(jīng)變化的實際而轉(zhuǎn)變觀念,、創(chuàng)新思想，開展卓有成效的工作,。黨支部通過組織學(xué)習,、討論、演講,，同志們統(tǒng)一了思想,，理清了工作思路，形成了符合醫(yī)院的實際的操作規(guī)程,、工作制度,。

通過以上活動的開展,，我們達到了轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維,，為醫(yī)院今后的發(fā)展提供了思想保障,。

四.開展“新時代主人翁”教育活動，豐富了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵,，增強了黨組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力，醫(yī)院黨支部在加強黨員政治學(xué)習,、提高全院職工政治素養(yǎng),、豐富醫(yī)院文化建設(shè)方面，也進行了有益的嘗試,。依據(jù)我院長期發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃,，在第四季度，我們利用3-4個月時間,，集中進行了“做新時代的主人翁”為主題的醫(yī)院文化建設(shè)活動,。為了使醫(yī)院文化建設(shè)有序開展，黨支部召開醫(yī)院文化建設(shè)專題會議,，討論文化建設(shè)實施方案,，確定“立足崗位、愛崗敬業(yè),，爭做新時代的主人翁”為近階段醫(yī)院文化建設(shè)主題,。支部書記李健同志做了題為《你是主人翁?》的醫(yī)院文化建設(shè)動員報告，為了使學(xué)習不流于形式,，支部還擬定了討論題,，學(xué)習資料，指導(dǎo)各科室學(xué)習相關(guān)文件,，針對自己所從事的崗位,，對照“尊重、關(guān)愛,、責任,、敬業(yè)”查找自己的不足。全院醫(yī)生,、護士,、醫(yī)技、藥劑,、行政后勤人員等,，都能立足自身崗位，制定切實措施,，在工作中改進自己,，在工作中提升自己,，在工作中充實自己。

醫(yī)院通過開展“立足崗位,、愛崗敬業(yè),，爭做新時代的主人翁”這項活動，確實調(diào)動了全院干部職工工作的積極性,，極大地激發(fā)了同志們的主人翁情懷?，F(xiàn)在醫(yī)院逐步形成人人愛崗敬業(yè)，爭做崗位技術(shù)能手,，爭做崗位技術(shù)專家,，人人都是醫(yī)院形象，人人都是醫(yī)院窗口的喜人形象,。

今年醫(yī)院還投資了近萬元添置音響燈光設(shè)備,，使職工們在緊張的工作之余，娛樂身心,，豐富職工的文化生活,。

月日，經(jīng)過一段時間的精心準備,，我院在六樓會議室舉辦了“文藝晚會”,，各科都積極準備踴躍參加,，節(jié)目豐富多彩,，有相聲、雙簧,、獨唱,、合唱、舞蹈,、戲曲等,，參演節(jié)目二十余項，勞動局機關(guān)黨委,、醫(yī)療保險科,、局團委、離退休職工醫(yī)院等都派人參加了晚會,，院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子亦登臺展示才藝,。

醫(yī)院黨組織通過豐富多彩、健康向上的文娛活動,，提高了黨組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力，增強了廣大干部職工的向心力,，使每個職工都能感覺到醫(yī)院這個大家庭的溫暖,，同時也豐富了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵,。

當然，今年黨組織的工作也有不足,，思想工作還不夠細,、不夠扎實，有時還不能根據(jù)變化了情況開展有效的工作,。

明年黨支部工作計劃

醫(yī)院在市勞動局和社會保障局局黨組的領(lǐng)導(dǎo)支持下,，將繼續(xù)貫徹落實黨的xx大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo),，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，將進一步轉(zhuǎn)變觀念,，創(chuàng)新思維,，圍繞專科建設(shè)這一中心開展黨的各項工作,。

一.繼續(xù)保持醫(yī)院改革,、穩(wěn)定、發(fā)展

醫(yī)院將繼續(xù)保持醫(yī)院的穩(wěn)定,。在此基礎(chǔ)上,，加大改革力度，以加速醫(yī)院的快速發(fā)展,。黨支部深知大發(fā)展大困難,、小發(fā)展小困難、不發(fā)展更困難,，發(fā)展才是硬道理,，我們將用改革的辦法解決發(fā)展中遇到的各種艱難險阻。

二.為發(fā)展特色?？漆t(yī)院提供強有力的思想保障,、組織保障、人才報障

大力發(fā)展特色?？?，尤其是康復(fù)特色專科,，已經(jīng)被確定為醫(yī)院堅定不移的辦院方針,。今年，黨組織將圍繞這一主題開展多項活動,，仍將選拔一批有發(fā)展?jié)摿Φ耐舅偷礁咭患墝,？漆t(yī)院進行深造，培訓(xùn)一批新的專業(yè)人才;把工作出色、業(yè)務(wù)能力強,、黨性黨悟高的同志選拔到重要崗位上來,，確實為發(fā)展特色專科醫(yī)院提供強有力思想保障,、組織保障,、人才保障。

豐收的2016年已經(jīng)過去了,，富有挑戰(zhàn)性的2016年已經(jīng)來到了,。回顧過去的一年,，在區(qū)委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，我院認真學(xué)習貫徹黨的十八屆三中全會精神,，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范醫(yī)療行為,、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,、促進醫(yī)患和諧等活動,，順利完成了各項工作任務(wù)，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、完成的各項工作指標

1、全年門診：15258人次;

2,、全年住院：445人次;

3,、全年手術(shù)：268人次;

4,、全年總收入:xxxx萬元,。

二、年度的主要工作

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展

由于多種原因,，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn),。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步,、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài),，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細致的政治思想工作,，職工思想比較穩(wěn)定,，工作比較安心,。為了鞏固這一成果,，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得,、獎勤罰懶,、按勞分配的原則,，成功地進行了績效改革,，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動,，成功的完成了這次改制,。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能

剛經(jīng)風雨后，是必有損失;剛改制過的單位,，也必將存在這樣或那樣的問題,，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力,，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的,、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長,，主持醫(yī)院全面工作,。

事實也是如此，他8月31日從廣州回來后,，未來得及半天休整,，9月1日就上陣了，當天下午就召開了全院職工大會,，向大家介紹了本人的情況和工作思路,，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作,，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信,。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié),，很快確立了下一步治院工作新理念,。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素,，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少,。所以經(jīng)過群眾推薦,，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責任和職責。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一,。相繼又成立了院務(wù)會,，并進行了明確的分工，按照管理規(guī)則,，一級抓一級,，各負其責，責任到人,，完善了有效的管理機制,，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度,，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標責任合同書，制定了職工獎懲辦法,、請銷假制度,、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負責制,、三級查房制,、三查七對、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定,。使整個管理有目標、奮斗有方向,、工作有流程,、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)

作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，百年大計,，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差,，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn),，起初階段每周安排2次講座,，年終又進行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對住院病歷進行檢查,、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量,。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護理人員人手少,，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下,，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶,，主動回答患者的咨詢,，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進一步擴大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通,，還主動頂著嚴寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識,，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者,，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者,，她還自費印制了宣傳卡片,，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著,，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。

總之,，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績,，這與全院上下精誠團結(jié),，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的，在此,，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

在2016年,，我院在縣委縣政府,、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心，積極履行公立醫(yī)院的社會職能,，堅持貫徹落實省委、省政府提出的“資源人才兩下沉,、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策,，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃,，將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標,，圍繞“二甲”標準，較好地完成了初階段的工作任務(wù),，現(xiàn)將2016年工作總結(jié)和2016年的工作思路匯報如下：

一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實目標管理責任制

(一)注重班子團結(jié),，加強班子成員間溝通協(xié)調(diào),。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力,。

(二)為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設(shè),，推進我院科學(xué)發(fā)展，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,。進一步完善了績效改革分配方案,，提高了全院職工的平均績效水平，并在獎金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜,，穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊伍,、提高工作積極性,。

(三)為了使院科兩級目標管理考核更科學(xué),，醫(yī)院修訂了各科室目標管理責任書,，確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實到位,、監(jiān)督檢查到位,、責任追究到位。

二,、總院專家派駐,，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療

(一)總院專家派駐情況

托管一年來，總院長期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位，分別為院長,、副院長,、財務(wù)總監(jiān);長期派駐的技術(shù)人員有8位，分別為外科1位,，神經(jīng)外科1位,，神經(jīng)內(nèi)科2位，呼吸內(nèi)科1位,，婦產(chǎn)科1位,，麻醉科1位，放射科1位;短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位,，分別每周定期來我院輪流坐診,，涉及到的專科有神經(jīng)內(nèi)科,、神經(jīng)外科,、普外科、泌尿外科,、心內(nèi)科,、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科,、內(nèi)分泌科,、骨科、婦產(chǎn)科,、皮膚科,、中醫(yī)科、臨床心理科,、五官科,。

(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源

當?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的到來，在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,，病人不僅來自本地區(qū),，還有許多周邊的群眾前來我院就診。

三,、業(yè)務(wù)能力得到提升,，醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn)

(一)業(yè)務(wù)指標變化明顯

1.門診xx人次。2016年1-10月門急診人次達xx人,，較去年同期增加xx人,，增長率%。

2.床位使用率,。2016年1-10月出院人次xx人次 ,，較去年同期增加人xx次，增長率xx%。2016年1-10月實際占用床日xx床,，較去年同期增加xx床日,，增加比率xx%;床位使用率xx%，較去年同期上升xx%,。

3.手術(shù),。2016年1-10月手術(shù)人次xx人次，較前同期增加xx人次,，其中大手術(shù)明顯增加,。

、dr,、肺功能,、血氣分析儀、呼吸機,、麻醉機,、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用,，使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升,。2016年初新購置的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用，開展了胃,、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù),、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃,、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項目。

5.設(shè)立體檢中心,。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心,，并加強體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當?shù)卮?、?zhèn)干部進行了體檢,，獲得好評。

6.業(yè)務(wù)收入增加與結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。隨著門診病人與出院病人的明顯增加,，醫(yī)療業(yè)務(wù)收入明顯提升，部分緩解了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展所需投入及職工績效增長的需要與醫(yī)療業(yè)務(wù)收入不足的矛盾,。今年1-10月醫(yī)療業(yè)務(wù)收入萬元,，較去年同期增長%;藥品比例%，較去年同期下降%?，F(xiàn)正在對材料及非基本藥物的使用的比例進行研究調(diào)整,，使我院結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。

7.成本得到有效控制。探索實行精細化管理,，實行科室全成本核算,，三公經(jīng)費同比下降%。

(二)醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn)

醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線,。醫(yī)院托管后面對嚴峻的醫(yī)療安全形勢,，分別召開院、科兩級醫(yī)療安全分析討論會,，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進行深度剖析,、討論、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，使職工安全醫(yī)療意識,、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)學(xué)習意識加強,，醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,，理賠元，托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛 起,，理賠 元,，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降 %。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制,，安全醫(yī)療形勢初步扭轉(zhuǎn),，職工信心增強，在當?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn),。

四,、規(guī)范管理，加強學(xué)科建設(shè)

(一)內(nèi)部管理

1.加強院班子及中層管理團隊建設(shè),。注重班子團結(jié),，加強班子成員間溝通協(xié)調(diào)，分工不分家,，一年來我院班子團結(jié)協(xié)作,，形成合力，目標一致,，全力做好醫(yī)院各項工作,。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力,，臨床科室,，加強學(xué)科帶頭人為主，引進新技術(shù)新項目,，擴大業(yè)務(wù)范圍,，以提升業(yè)務(wù)能力,。為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設(shè)，推進我院科學(xué)規(guī)范管理,，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,，并合理分流按排人員至合適崗位。

2.改革績效方案,。改革績效分配方案,，提高了全院職工的平均績效水平，并在分配上加大改革力度,，績效水平向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜,，扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端，提高了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊伍,。

3.抓管理隊伍及全院職工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。重點對中層及班組長進行了培訓(xùn),如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進行指導(dǎo),，還邀請北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等,。除對院班子及中層進行培訓(xùn)外，還對全院職工進行了醫(yī)患溝通,、服務(wù)意識,、憂患意識等方面的培訓(xùn)，如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院,、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》,，院長在全院職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機遇》的報告，剖析了我院存在的問題,、困難與機遇,，并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想，引起全院職工的共鳴,。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升,，全院凝聚力有所增強。

4.嚴抓醫(yī)療與護理質(zhì)量,。醫(yī)務(wù)部每周都會對住院和門診病歷進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室,，每月會歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室,，限期整改。每季組織醫(yī)療安全,、醫(yī)療質(zhì)量進行深度剖析會,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析,，達不到要求的病歷進行嚴厲的處罰,。護理部加強了護理安全管理,，強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，監(jiān)督檢查記錄,。

5.注重增收節(jié)支,，探索精細化管理，節(jié)約成本,，增加效益,。除開展新項目新技術(shù)、引進設(shè)備外,，新設(shè)體檢中心,，通過新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、醫(yī)藥結(jié)構(gòu)比例調(diào)整等多重措施發(fā)揮設(shè)備效益;通過網(wǎng)上采購,、院內(nèi)招標等多種形式節(jié)約總務(wù)采購成本,，并進一步規(guī)范了一次性耗材使用與管理。全院各科進行了初步的全成本核算,，探索精細化管理,，節(jié)約成本。

(二)加強學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)

1.加強重點學(xué)科建設(shè),。大力加強學(xué)科建設(shè),，重點培育普通外科、消化內(nèi)科,、骨科,、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個精品專科,。今年上半年申報縣級課題 項,，市科技局課題 項，市衛(wèi)生局課題 項,，到目前為止已立項的縣級課題 項,，市科技局課題 項，市衛(wèi)生局課題 項,。

2.加強人才招引,，構(gòu)建學(xué)科團隊。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護理人員外,，重點也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破,，如赴安 招錄了 名本科畢業(yè)生，加上本地招錄的 名,，共有 名臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同,，為我院的發(fā)展及學(xué)科團隊的構(gòu)建提供了重要的人才儲備 ,。

3.建立骨干人才培養(yǎng)基金，確立導(dǎo)師制培養(yǎng),。分別在內(nèi)科,、外科、骨科,、婦產(chǎn)科,、重癥醫(yī)學(xué)、腫瘤科等?？拼_定重點培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名,，為之建立骨干人才培養(yǎng)基金，并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導(dǎo)師進行一對一帶教培養(yǎng),。

4.充分發(fā)揮專家作用,。充分發(fā)揮各位來院杭州專家的作用，除按排專家門診外,，并按排規(guī)范的三級查房帶教,、病例討論、業(yè)務(wù)講座,、手術(shù)示教等,。參與制定科室發(fā)展規(guī)劃，尤其是學(xué)科建設(shè)規(guī)劃,，人才培養(yǎng)等,。

5.抓基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習培訓(xùn),。根據(jù)我院基礎(chǔ)薄弱的狀況,，制定了全院業(yè)務(wù)講座的內(nèi)容，從基礎(chǔ)開始并精選課程內(nèi)容,，并由專家授課組成授課教師隊伍,，先期對常規(guī)檢驗、ct,、mri,、肺功能、bnp,、常規(guī)檢驗的臨床判斷進行講解,，充分認識檢查檢驗的意義，講座內(nèi)容將系統(tǒng)性地逐步深入,。

五、加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)工作

(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風,，聯(lián)合衛(wèi)生院,，形成合力,。

(二)改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè),，改善病人就醫(yī)環(huán)境,。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房,，擬設(shè)置腫瘤病房,。完成消毒供應(yīng)室、胃腸鏡室,、檢驗科,、體檢中心、國醫(yī)館等改造項目,。新設(shè)支氣管鏡室,、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷。住院部,、門診樓裝修正在審批中,。

(三)醫(yī)院托管后在專家指導(dǎo)下啟用了西門子ct，該ct掃描速度快,，圖像質(zhì)量高,，可作全身掃描。在總院支持及專家指導(dǎo)下,，新增了肺功能檢查,、纖維支氣管鏡檢查，新購了進口dr,、24小時動態(tài)血壓,、血氣分析儀、呼吸機,、超聲碎石機,、腹腔鏡系統(tǒng)等。引進了較為高端的奧林巴斯(v260)胃腸鏡系統(tǒng),，為胃腸系統(tǒng)疾病的診斷及胃病?？谱鳛橹攸c學(xué)科建設(shè)提供強有力的保障。

六,、注重醫(yī)院文化建設(shè),。

(一)強調(diào)并踐行技術(shù)與服務(wù)并重，以重塑醫(yī)院形象與口碑,，逐步營造醫(yī)院品牌,。改善服務(wù)態(tài)度，統(tǒng)一醫(yī)院服裝,、標識如胸牌,、院徽,、院訓(xùn)，以開展科研課題,、學(xué)術(shù)沙龍,、公平績效等形式培育敬業(yè)精神、團隊精神,。

(二)利用網(wǎng)絡(luò),、電視及各種平臺宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標,，以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強力執(zhí)行,，形成風氣,，以逐漸形成醫(yī)院的文化。

(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊的作用,，通過開辦院報,、科室墻報等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品，提升醫(yī)院文化氛圍,。

(四)在今年8月新開設(shè)了醫(yī)院微信平臺,，已發(fā)送了20余條動態(tài)信息，除了動態(tài)信息,，微信平臺還提供醫(yī)院簡介,、專家門診、孕婦學(xué)校,、住院流程等信息,，讓職工隨時關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，讓百姓了解專家信息,，方便看病,。

七、做好便民服務(wù),，關(guān)心職工生活

(一)在門診大廳,、二樓、三樓均設(shè)立服務(wù)臺,，每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號,、維持秩序、導(dǎo)醫(yī),、提供輪椅,、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等。

(二)總值班人員每天在全院巡視,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù),。

(三)及時以各種方式公示專家坐診信息，使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治,。組織專家義診,，總院派出專家先后進行了多次大型專家義診活動，受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎,。

(四)認真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動,，共隨訪出院病人約人次左右。

(五)醫(yī)護人員在“3.5”學(xué)雷鋒日,、“3.8”婦女節(jié),、“5.12”護士節(jié)上街為當?shù)厝罕娺M行醫(yī)療護理咨詢服務(wù)，共服務(wù)群眾450余人次,。

(六)增加停車位,，加強停車管理，利用現(xiàn)有條件設(shè)法使進出醫(yī)院車輛通道分離,，以緩解醫(yī)院行車及進出困難,。

(七)租用社會車輛開通了職工接送車，方便職工上下班,，并使職工有某種歸屬感,。

(八)為弘揚中華民族傳統(tǒng)文化，積極倡導(dǎo)敬老愛老之風,，在“九九重陽”老人節(jié),，醫(yī)護人員赴社區(qū)、敬老院進行義診及醫(yī)療咨詢活動,。醫(yī)院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會”,，體現(xiàn)了醫(yī)院對離退休職工的重視和關(guān)心。

八,、不斷加強黨建工作,，為醫(yī)院健康發(fā)展提供政治保障

(一)認真抓好黨建工作。規(guī)范黨務(wù)公開,，健全黨支部規(guī)章制度,。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進一步加強。今年轉(zhuǎn)正黨員 名,。

(三)組織全院黨員學(xué)習黨中央的八項規(guī)定,、衛(wèi)計委的九不準、省委六個嚴禁等;邀請黨校老師在黨員大會上舉行“黨的群眾路線教育實踐活動”專題講座;學(xué)習中國共產(chǎn)黨章程，學(xué)習《厲行節(jié)儉 反對浪費—重要論述摘編》,，學(xué)習先進典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內(nèi)教育片“感動中國—2014年度人物頒獎盛典” ,、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”。

(四)為隆重建黨93周年,，我院黨支部開展了“黨員奉獻日”志愿服務(wù)活動以及“弘揚正氣,、提升醫(yī)德醫(yī)風”征文比賽。

(五)認真開展崗位廉政風險防控工作,，根據(jù)各個崗位的實際情況確定風險系數(shù),，簽訂崗位廉潔承諾書。

九,、2016年工作思路

(一)加大人才招錄與獎勵力度,。結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標，人才的引進與培養(yǎng),、學(xué)科團隊的構(gòu)建尤為重要,，針對人才引進的難題，下一步擬加大人才招引力度,，爭取政策支持給予適當?shù)囊淮涡匀瞬叛a助,。計劃投入萬元，招錄8-10名本科畢業(yè)生,、5名碩士畢業(yè)生,，以構(gòu)建學(xué)科團隊。對在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎勵,，以留住人才,。

(二)進一步優(yōu)化績效方案。經(jīng)過近一年新績效方案的試運行,，下一步將對績效方案進行適當?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,，細化考核方案，加入醫(yī)療質(zhì)量考核,、業(yè)務(wù)指標考核,、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核,、綜合指標考核等,，以進一步優(yōu)化方案，并逐步提高職工待遇,。

(三)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,，增加設(shè)施設(shè)備。切實做好“雙費”控制,，進一步降低藥品比率,，控制均次費用,，控制材料比例增加。進一步探索精細化管理,，節(jié)能降耗,，降低成本，增加效益,。按計劃完成高檔彩超等的招標采購,。

(四)改善就醫(yī)環(huán)境。(1)醫(yī)院住院樓及門診大樓建設(shè)于16年前,，極其簡陋陳舊,，群眾呼聲強烈，計劃對住院樓,、門診樓及院區(qū)進行適度裝修改造，改善就醫(yī)環(huán)境,，增加停車位,。(2)完善醫(yī)院信息化建設(shè)，增加叫號系統(tǒng),、檢驗條碼系統(tǒng),、pacs系統(tǒng)、辦公系統(tǒng),、處方點評系統(tǒng)等,。

(五)持續(xù)加強學(xué)科建設(shè)。學(xué)科建設(shè)任務(wù)艱巨,，持之以恒,，重點培養(yǎng)骨干，招引人才,，構(gòu)建學(xué)科團隊,，并力爭科研課題取得突破 。

(六)加強合作,。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強合作形成醫(yī)聯(lián)體,，做好分級診療、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)及各院區(qū)心電網(wǎng)絡(luò)會診等工作,。擴大交流與合作,，建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以加強信息溝通,、方便會診與學(xué)習,。

(七)做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作。積極響應(yīng)分水鎮(zhèn)政府工作,，爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn),，做好組織計劃,、污水處理改造、院區(qū)環(huán)境改造,、垃圾處理改造,、健康教育宣傳、控煙工作等,。

醫(yī)院護士個人年終工作總結(jié)以及工作計劃表篇五

下半年我的工作主要從下面這幾個方面展開：

一,、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元,。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏,。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8.努力保持___的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮__市地廣人多,，交通擁堵,，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3.從__網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計,、投標,、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,，并完成各階段工作。

6.前期設(shè)計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪,。

7.前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作,。

8.投標過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標結(jié)果,。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作,，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12.提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

三,、銷售與生活兼顧，快樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼,，更好的交流。

客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

以上就是本人下半年的工作計劃的全部內(nèi)容,，下半年我會更加努力工作,。

醫(yī)院護士個人年終工作總結(jié)以及工作計劃表篇六

20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會,，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。

回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、銷售業(yè)績分析：

20xx年完成情況：

20xx年元月—11月銷售額x萬元 ,，完成全年的80%。和之前年份間對比 和20xx年完成情況來看,，20xx年的銷售情況并不理想,。

二、存在的問題：

1. 因運動會期間含有興奮劑的藥品不能銷售,，所以影響了一部分的銷售額,。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。

3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。

三,、準備改進的措施：

1.微笑服務(wù)：

微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題,。

2.藥品計劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充,，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購。

3.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店,，首先要根據(jù)對癥買藥的原則,，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效,，以及有關(guān)劑量和服用方法后,，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為,。

顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群,。

四、下一年度的工作計劃：

1.提高銷售意識：

加強d類品種的銷售,，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找,。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄,，及時與采購部聯(lián)系。

每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員,。

2.人員管理：

做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3.店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

復(fù)查：

認真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進驗收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

以上是我對藥店20xx年的工作計劃,，請領(lǐng)導(dǎo)看我們的實際行動，我會努力堅持下去,。

醫(yī)院護士個人年終工作總結(jié)以及工作計劃表篇七

醫(yī)生的工作職責是竭盡全力除人類之病痛,。下面是小編整理的2016醫(yī)生個人年終總結(jié)以及2017工作計劃，歡迎參考!

20**一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領(lǐng)域,，順利的開展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助下，得到了提高,，走向了成熟;在有關(guān)科室的支持,、配合下，通過我們的治療,，產(chǎn)婦得到了主動的康復(fù)，創(chuàng)造了價值,。所以,，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩,、感激和無限的動力,。

2月份開始，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復(fù)工作;8月份開始做產(chǎn)后42天復(fù)查門診康復(fù)治療?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。

一,、 思想作風上嚴格要求，本著“一切為了患者,，為了患者一切”的宗旨,。培養(yǎng)團隊意識，提倡協(xié)作精神,。

二,、強化學(xué)習意識，在人才培訓(xùn)上下工夫,。通過各種學(xué)習,，使護士盡快成熟，成為技術(shù)骨干,。

1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習,，并做好學(xué)習記錄。

2.每月進行一次考試,。

3.工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時總結(jié)、探討,，提出整改方案,，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。

三,、配合醫(yī)院工作,，加大對外宣傳力度，把產(chǎn)后康復(fù)的理念滲透到各個階層,。

1.給孕婦學(xué)校提供講課內(nèi)容,，配發(fā)宣傳冊。

2.門診產(chǎn)前檢查,，及時指導(dǎo),，提前滲透。

3.住院期間,，治療時告知產(chǎn)后42天門診復(fù)查,。以為沒有恢復(fù)好的產(chǎn)婦及時治療，全面康復(fù),。

4.積極參與醫(yī)院組織的各項活動,。在“準媽媽風采”大型活動中，適時推出“抽獎送健美”,、“健美我自信”活動,，提高了透明度。

5.配合婦保科完成了1000份的產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料;完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項目調(diào)研表,。

四,、注重溝通、友好交流,。工作中,，及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經(jīng)受痛苦,、心理經(jīng)受煎熬,、社會角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信,，適時調(diào)節(jié),，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量,。

五,、積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通,。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例,。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信,。同時,，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友誼,。

六,、注重個人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊。上班必須衣帽整齊,、掛牌上崗,。操作規(guī)范、文明用語,。同患者建立平等,、和諧的醫(yī)患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯,。

存在問題：

一,、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識。

二,、溝通,、交流還需加強。

三,、個別護士無菌觀念不強。

以后方向：

一、加強人文知識的學(xué)習,，提高護士的整體素養(yǎng),。組織學(xué)習服務(wù)禮儀文化，強化現(xiàn)代護理文化意識,。

二,、更新專業(yè)理論知識，提高專業(yè)護理技術(shù)水平及宣教能力,。

三,、加強自己的理論學(xué)習，更新管理理念,、管理技巧及服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理做好和大家的感情溝通,、交流,。

四、做好管理目標考核,。

五,、加強治療質(zhì)量過程控制，確保治療工作安全,、有效,。讓病人舒服，讓家屬滿意,，讓社會認可,。

一年來，我們做出了些成績,。但與醫(yī)院好多科室相比,，還有很大的差距。不管是從管理上,，還是從效益上,，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做,。人常說：有理想的人不是贏在起點,，而是贏在轉(zhuǎn)折點!我們有信心、有決心在未來的歲月里,，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺不斷的學(xué)習,，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻出我們應(yīng)有的熱情和力量!努力工作,，笑對生活,。

我自*月份參加工作至今已經(jīng)*年了,，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,，較好地完成了各項工作任務(wù),，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度,、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步,，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態(tài)度,，熱情為患者服務(wù),。

作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù),，既是責任,，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物,，要想在最短的時間內(nèi)做強做大,，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意,，并以此來擴大我院的知名度,。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急，想病人所想,，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者,，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通,，爭取將兩好一滿意工作落實到實處,。

二、認真負責地做好醫(yī)療工作,，提高專業(yè)技術(shù)水平,。

2、堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,，醫(yī)學(xué)教,，育網(wǎng)|搜集整理時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇 于向上級 醫(yī)師請教,，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情,，及時準確記錄病情,，對患者的處理得當;作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁,，精神飽滿,，不斷學(xué)習。

三,、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。

作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。

總結(jié)**年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的各項工作完成地較為圓滿,，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇,。同時與其它先進同事相比還有差距,，在今后工作中，我要繼續(xù)努力,，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

本人自從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作20以來,，在縣衛(wèi)生局,、黑山鎮(zhèn)防保站的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村衛(wèi)生工作大局,，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項任務(wù)，全面履行了鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位職責,。

自從負責計劃免疫接種工作以來,，無一例因技術(shù)操作等因素出現(xiàn)過不良反應(yīng)。曾先后參加了縣疾控中心舉辦的免疫規(guī)劃相關(guān)知識及擴大免疫規(guī)劃知識等培訓(xùn),。并能積極響應(yīng)國家號召,，認真落實各項方針，使擴大免疫規(guī)劃工作及時有效地落到實處,。

xx年開展農(nóng)村合作醫(yī)療,，本人能積極協(xié)助村干部做好宣傳工作,，主動向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補償辦法。接待本村患者和村外患者,。能夠做到小病不出村,，從根本上解決了廣大村民看病難、看病貴的問題,。并能認真做好門診病志及處方管理,，詳細填寫門診補償?shù)怯洷恚皶r上報,。

本人能夠認真并負責地做好醫(yī)療工作,，在工作中，深切的認識到一個合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習。xx年畢業(yè)于錦州衛(wèi)生學(xué)校(中醫(yī)士)專業(yè),，于xx年考取錦州醫(yī)學(xué)院內(nèi)兒專業(yè),，結(jié)合農(nóng)村實際工作特點著重學(xué)習心腦血管疾并醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理消化系統(tǒng)疾并及疼痛科皮膚科的診斷及治療;xx年和xx年先后在《中國實用綜合醫(yī)學(xué)》上發(fā)表個人優(yōu)秀論文兩篇，其中《針刺法治療蛇盤瘡》被評國家級優(yōu)秀論文;在xx的9月,，醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理我被遼寧省衛(wèi)生工作者協(xié)會評為“省級優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生” xx年6月光榮的加入中國共產(chǎn)黨成為一名共產(chǎn)黨員,，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見并多發(fā)病診治技術(shù),，能熟練診斷處理一些常見并多發(fā)玻工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人,，在最大程度上避免了誤診誤治,。幾年來，本人認認真真工作,，踏踏實實做事,，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛,。

多年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，無論是思想方面,，還是業(yè)務(wù)方面,，都取得了一定成績，并得到上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大村民的一致好評,。但與其它同道相比還有差距,，自己尚須進一步加強理論學(xué)習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則,，學(xué)以致用,、用有所成,。醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理在今后工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學(xué)習一絲不茍;對待患都熱情周到,，盡自己最大努力,，更加扎實地做一名合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

醫(yī)院護士個人年終工作總結(jié)以及工作計劃表篇八

一,、完善管理制度,，細化工作標準__年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化。一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該做到什么程度;另一方面，方便對保潔員工的考核,、監(jiān)督,。在工作中，繼續(xù)堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

二、做好招聘工作,、優(yōu)化員工隊伍

隨著住房公積金團購房的交付,，__年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè),。人員的及時補充,，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人,。同時,，要時刻關(guān)心員工的生活,，掌握思想動態(tài)，了解工作需求,，化解內(nèi)部矛盾,。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干,，要穩(wěn)住人才,，對年老體弱，做事懶散,，不服從工作安排的員工,，要辭退優(yōu)化。

三,、加強技術(shù)技能培訓(xùn),、提高專業(yè)素質(zhì)

對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識,，達到保潔工作要求,。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具,、物料的使用及配用,，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程,。全年部門員工培訓(xùn)計劃不低于10次,。

四、落實責任管理,，做好日常工作

每日對小區(qū)樓道,、道路,、廣場集中清掃2次，四樓平臺,、頂層天面每周集中

清掃1次,，確保無紙屑、垃圾,、雜物,。樓道燈、玻璃窗,、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次,，確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,，確保標識清晰,，地面干凈整潔。

五,、加強安全教育,、增強安全意識

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理,，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解,，能夠處理。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。

六、加強綠化管理,，定期對有害生物的防治

定期對花卉樹木組織澆灌、施肥,、噴灑藥物,、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,，保持觀賞效果,。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生,。

七、提高工作效率,、接受臨時性工作

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,，防止下水道堵塞,，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案,，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。在__年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排的工作,，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

八、合理利用資源,、降低工作成本

加強物料及保潔工具的管理,，做到誰領(lǐng)用，誰負責,，保潔工具以舊換新,，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補,，為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開支達到的事效。