對(duì)某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

客服質(zhì)檢員工作總結(jié)和心得篇一

__年是我人生旅途上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),。離開學(xué)校步入社會(huì)的大門，我的人生有了新的起點(diǎn),、新的開始和新的目標(biāo),。藍(lán)山屯河新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事對(duì)我關(guān)懷備至,，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫忙,。下頭我將這幾月的工作總結(jié)如下：

一、工作收獲

在這幾個(gè)月,，我作為質(zhì)檢員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：

1,、原輔料的取樣存放工作

我嚴(yán)格按照公司管理要求,，做到不漏取，不少取,。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì),，合理存放。

2,、樣品檢驗(yàn)

檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程?！凹?xì)節(jié)決定成敗”,，在試驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟,。這要感激我的師傅及我的同事們,，是你們教會(huì)我了這些。

3,、數(shù)據(jù)處理

在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄,、總結(jié)以及上報(bào)。做到無誤報(bào),、謊報(bào),。

二,、感想及體會(huì)

1、態(tài)度決定一切

受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，可是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)能夠讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，并且能夠讓我在工作中更快的成長起來,。在和大家工作的這段時(shí)間里,，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,，我也從他們身上學(xué)到了很多自我缺少的東西,。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣,，并且?guī)滋煜聛肀容^枯燥,，這就需要我們必須要勤于思考，改善工作方法,，提高工作效率,，減少工作時(shí)間。

3,、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。

一個(gè)人要在自我的職位上有所作為,，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知,，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自我的知識(shí)面。我就像一張白紙,，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒有,，到此刻，紙上工整的寫滿了字跡,。離開學(xué)校,，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境,，工作是另一種學(xué)習(xí)方式,。經(jīng)過幾個(gè)月在化驗(yàn)室的學(xué)習(xí)，此刻我已到達(dá)了正式員工的工作水平,。

三,、自身的不足

1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤,，給工作帶來不必要的麻煩,。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因,，不夠主動(dòng),。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流,。期望經(jīng)過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識(shí),。

自從走出校門之后，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái),，首先讓我感覺到這個(gè)社會(huì)很陌生,，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對(duì)于我這個(gè)剛出茅廬的人來說,，什么都是困難,，經(jīng)過這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長了不少。

客服質(zhì)檢員工作總結(jié)和心得篇二

20xx年即將過去,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年,。回首這走過的一年,，得到家不少的助,，我也在家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難,，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡單了?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

我認(rèn)為一名好的質(zhì)檢員不僅要為人謙和正直,，對(duì)事業(yè)對(duì)工作認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想上、工作技能上更要專研,。我作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,。作為一名質(zhì)檢員，我無時(shí)無刻得不感受到自己肩上責(zé)任的重,。所以,，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。首先必須具備始終以質(zhì)量方針為指標(biāo)，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,。

在工作中，我認(rèn)真投入,，并在空余時(shí)間學(xué)習(xí)其它產(chǎn)品,，多看產(chǎn)品圖紙，能對(duì)產(chǎn)品圖紙的理解，構(gòu)造的原理性能等有一定的認(rèn)識(shí),。并認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)記錄。在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握多種技能，做到一專多能,，彌補(bǔ)了工作量時(shí)人力不足的缺陷,，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

通過領(lǐng)導(dǎo),、同事的批評(píng),、助及自己的努力來改正，決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次,。正是由于在勝利面前不驕傲,，在失敗面前不低頭，我才會(huì)在奮斗中迅速的成長和提高,。此外,，火車跑的快還靠車網(wǎng)，無論從工作能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的員工的正確引導(dǎo)和助，使我在工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

通過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時(shí),，隨著公司業(yè)務(wù)的增多,，新產(chǎn)品的開發(fā)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高各種工作技能,，工作效率,。做好本職工作，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

現(xiàn)在的我又被安排到了xx試驗(yàn),，這對(duì)于我來說是一個(gè)很好的機(jī)遇，近期我被分配到了xx區(qū)培訓(xùn),，一開始的幾天每天都看著師傅們做的每一步步驟,，自己也對(duì)該工作有了一個(gè)熟悉，心里對(duì)這工作的流程有了一個(gè)了解,，師傅們也開始讓我們實(shí)踐起來了,，從對(duì)一個(gè)焊點(diǎn)、焊縫切割開始,，其次對(duì)該切割的零件打磨,，最后就是對(duì)零件的評(píng)判，是否合格,，慢慢了我也有點(diǎn)了眉目,。

日積月累，自己實(shí)踐中遇到的問題,、許多不足的地方通過師傅們的講解,，我便慢慢熟悉了這份工作，有時(shí)會(huì)通過一些資料會(huì)了解,，現(xiàn)在只是剛剛開始,，以后遇到的困難肯定有許多許多，所以我會(huì)不斷的去努力學(xué)習(xí)了解,，多與的同事交流,，總結(jié)自己的工作，這樣對(duì)可以我自己會(huì)有很的助,。

總的來說,，這一年里，自己的收獲也不少,，我學(xué)到了很多學(xué)不到的東西,，但也吸取了不少教訓(xùn)，對(duì)待工作的態(tài)度,、責(zé)任性,，在新的一年里，我會(huì)更加努力的去學(xué)習(xí),，積極的對(duì)待工作態(tài)度,，不求,，只求更好,。

客服質(zhì)檢員工作總結(jié)和心得篇三

xx年悄然走來,，新年的鐘聲即將敲響，回想xx年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作時(shí)的一幕幕在眼前浮現(xiàn),，讓我不斷地學(xué)習(xí)著，成長著,。

在不斷滿足賓客需求的今天,，為客人提供舒適、方便,、整潔,、安全的高質(zhì)量服務(wù)是酒店的主要工作目標(biāo)，酒店服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響酒店的客源,。所以說服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命,，而質(zhì)量管理則是保證酒店高質(zhì)量服務(wù)的重要手段。一般星級(jí)酒店都設(shè)質(zhì)檢員以督查各部門的服務(wù)質(zhì)量,。因此在我休假回來后,，領(lǐng)導(dǎo)給我分配了一項(xiàng)新的工作崗位——質(zhì)檢員。

質(zhì)檢工作對(duì)我來說很陌生,，我只能是一邊在工作中學(xué)習(xí),，一邊在學(xué)習(xí)中工作。首先,，我收集了國家旅游局關(guān)于星級(jí)飯店的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),、《員工手冊(cè)》、各部門的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等仔細(xì)學(xué)習(xí)研究,。因?yàn)橹挥凶龅叫闹杏袠?biāo)準(zhǔn),，才能對(duì)培訓(xùn)中心各崗位進(jìn)行督導(dǎo)檢查。其次我利用各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，深入培訓(xùn)中心各個(gè)崗位如餐飲,、客房，跟崗學(xué)習(xí),。因?yàn)橄纫獙?duì)所檢查部門的工作過程有所了解,，要對(duì)所檢查部門的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)規(guī)范加以了解,，才能再依據(jù)不同的檢查手段進(jìn)行檢查,。

質(zhì)檢工作是通過檢查發(fā)現(xiàn)管理和服務(wù)質(zhì)量問題，進(jìn)而分析問題,、解決問題,，然后再進(jìn)行跟蹤復(fù)檢,，確保類似問題不再發(fā)生。這里的關(guān)鍵詞是“檢查”,，要勤于檢查,，善于檢查，“閉門造車”是發(fā)現(xiàn)不了問題的,。我把每天3/4的工作時(shí)間用于現(xiàn)場(chǎng)檢查,。因?yàn)槊恳惶於际切碌模刻於加行碌膯栴}發(fā)生,，因此,，我必須深入現(xiàn)場(chǎng)，走動(dòng)檢查,。一位合格的質(zhì)檢員,，就要善于從檢查的細(xì)節(jié)入手，發(fā)現(xiàn)日常忽視的問題,。比如一個(gè)稍縱即逝的微笑或冷漠,，一次默契無聲的左撇客筷子擺放，一個(gè)在客房走廊里側(cè)身讓客人先通過的禮讓瞬間——這些都是需要質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié),。而且要把日常檢查中的所有發(fā)現(xiàn)用相機(jī)記錄下來,，將檢查結(jié)果隨時(shí)報(bào)告總經(jīng)理和有關(guān)部門經(jīng)理，同時(shí)記入《檢查日?qǐng)?bào)表》作為獎(jiǎng)懲制度的重要依據(jù),。對(duì)思想上進(jìn),、工作認(rèn)真、對(duì)酒店的各項(xiàng)工作有突出貢獻(xiàn)的員工予以通報(bào)表揚(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)工作不積極和有較重違紀(jì)表現(xiàn)的員工也予以了處分或處罰,，嚴(yán)肅了酒店的紀(jì)律。

酒店質(zhì)檢工作任重道遠(yuǎn),，不是一朝一夕就能完成的,，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用,。xx年的這幾個(gè)月里我一直是處于初期學(xué)習(xí)階段,，接下來我要拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn),，我會(huì)不斷地吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力改進(jìn)工作當(dāng)中的不足之處，為xx年的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為此特制定xx年的工作計(jì)劃：

在xx年工作的基礎(chǔ)上,，新的一年我將繼續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通，質(zhì)檢工作以整改為主,，通報(bào)為輔,，以培訓(xùn)教育為主,，以處罰為輔，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能,，積極與各部門密切配合,，促進(jìn)各部門日常管理，不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量,。

作為質(zhì)檢員更應(yīng)該加強(qiáng)自我要求,，時(shí)刻按酒店各項(xiàng)規(guī)范操作。利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，在酒店范圍內(nèi)，一定程度上起模范帶頭的作用,。

1,、將檢查分為日常檢查和專項(xiàng)檢查，日常檢查工作包括對(duì)各部門人員的儀表儀容,、禮貌禮節(jié),、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度,、操作規(guī)范等進(jìn)行檢查或抽查,，對(duì)檢查出來的問題及時(shí)督促其整改。專項(xiàng)檢查是對(duì)各部門的衛(wèi)生情況進(jìn)行摸底,，排查并清除衛(wèi)生死角,，使酒店的整體衛(wèi)生質(zhì)量有所提高。

2,、加強(qiáng)表格化,、規(guī)范化管理，使各項(xiàng)檢查工作有序開展,。酒店領(lǐng)導(dǎo)信任我,，任命我為酒店質(zhì)檢員，我覺得既自豪又不安,，自豪的是在培訓(xùn)中心的服務(wù)前沿我有了一塊用武之地,；不安的是在酒店業(yè)日益前進(jìn)的發(fā)展大潮中，自身專業(yè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要不斷的學(xué)習(xí)才能適應(yīng)這一行業(yè)發(fā)展,。我將不遣余力，努力去做好它,。我也相信,，質(zhì)檢工作會(huì)在未來的培訓(xùn)中心管理體系中越來越成熟，越來越重要,。我更加相信我們培訓(xùn)中心的明天會(huì)更好,！

客服質(zhì)檢員工作總結(jié)和心得篇四

回顧20xx年酒店在國際,、國家整體經(jīng)濟(jì)相對(duì)艱難的情況下，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,、酒店全體員工的努力下,，還是圓滿完成了集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。展望20xx年國際,、國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的轉(zhuǎn)好,、集團(tuán)公司根據(jù)酒店的實(shí)際能力和集團(tuán)公司整體目標(biāo)給酒店下達(dá)了合理的指標(biāo)，酒店領(lǐng)導(dǎo)研究之后對(duì)目標(biāo)的完成充滿信心,，酒店把整體目標(biāo)劃分到各個(gè)部門,，各個(gè)部門在細(xì)分的基礎(chǔ)上制定了年度計(jì)劃。從酒店整體經(jīng)營,、管理目標(biāo)和酒店領(lǐng)導(dǎo)的思想指導(dǎo)下結(jié)合本部門的實(shí)際情況,，質(zhì)檢部20xx年度工作計(jì)劃做如下安排：

我們的服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿的達(dá)到四星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)將是20xx年酒店工作重要的一年,，也是酒店經(jīng)濟(jì)再創(chuàng)輝煌的一年,。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下聚精會(huì)神抓質(zhì)量,，一心一意求發(fā)展,，并總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)，在新的一年里加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,、檢查工作,，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，成為真正意義上的四星級(jí)酒店,。

酒店質(zhì)檢部作為一個(gè)監(jiān)督,、檢查部門對(duì)本部門人員個(gè)人素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí),、職業(yè)道德由較高的要求,，這就需要加強(qiáng)對(duì)本部門員工的培訓(xùn);同時(shí)為了能讓酒店員工提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德,、專業(yè)知識(shí)和對(duì)酒店規(guī)章制度的理解和遵守,，需要對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)可以是部門內(nèi)部相互交流,、輪流培訓(xùn),，也可以是部門間相互培訓(xùn)。

在分析的基礎(chǔ)上改進(jìn)或者改正,，進(jìn)一步提高質(zhì)檢的工作業(yè)務(wù)水平和工作效率,。

客服質(zhì)檢員工作總結(jié)和心得篇五

我自11月工作以來，一直從事質(zhì)檢工作，在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司,、以及有關(guān)工作的基本情況,，馬上進(jìn)入工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同事的支持幫助下,，勤奮踏實(shí)的完成了本職工作，順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),，自身在個(gè)人方面也在逐漸成長著,。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求，做到不漏檢,，不少檢,。

工作時(shí)一定做到一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真,。不能老出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果,，以確定自己的工作萬物一失,，雖然工作中會(huì)偶然犯一些錯(cuò)誤，收到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，但我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似的錯(cuò)誤，并且可以讓我在工作中更快的成長起來,，在我和大家工作的這段時(shí)間里,，她們的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真給我留下了非常深刻的印象，我也從她們身上學(xué)到了很多自己身上缺少的東西,。

工作中偶爾馬虎而造成的工作失誤,，給工作帶來的不必要麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真仔細(xì)的更好的完成工作,。在本部門的工作中,，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同,。當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,，促進(jìn)了我工作的成熟性,。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移,，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解,。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來,。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,，讓它發(fā)揮出最好的性能。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系,。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

客服質(zhì)檢員工作總結(jié)和心得篇六

做質(zhì)檢員一年多了,，看到了很多事情,，明白了以前在校園學(xué)不到的道理，雖然我們離管理中心還是很遠(yuǎn),，但是慢慢從基層做起,，從基層學(xué)起，就能把底子打牢,，就能體會(huì)到書本上面學(xué)不到的東西,，關(guān)鍵是怎樣處理好人與人之間的關(guān)系，低調(diào)做人高調(diào)做事一向是我的準(zhǔn)則,，事無大小巨細(xì),，心之所到之處事必做得完美，不留痕跡,，讓人無話可說,，這就是我的做事標(biāo)準(zhǔn)。

我此刻做原料質(zhì)檢，這是最具挑戰(zhàn)的一個(gè)工作,，但是我慢慢喜歡上了這分工作,，在長期的工作中我慢慢摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣,，并能說服供應(yīng)商,，讓他們心服口服。在那里的半年我能夠獨(dú)自應(yīng)對(duì)問題解決問題,，和各色的供應(yīng)商打交道,，不為強(qiáng)勢(shì)，一點(diǎn)一滴都是為公司謀福利,，當(dāng)然在此過程中個(gè)人的成熟那是顯而易見的,，遇事不急不躁，冷靜思考,，找出根源,，那么辦起事情來就順暢多了。

客服質(zhì)檢員工作總結(jié)和心得篇七

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年歲末年終,，20xx年是我進(jìn)入總公司工作的第四年,，也是我進(jìn)入商品砼分公司工作的'第一年，經(jīng)過之前三年在試驗(yàn)檢測(cè)中心的工作積累,，20xx年的我，迎來了全新的挑戰(zhàn),?？偨Y(jié)如下：

一、原材料日常質(zhì)量檢查與控制

1,、每班對(duì)砂石料場(chǎng)檢查不得少于一次,。檢查內(nèi)容包括：

a、 測(cè)集料的粒徑,、細(xì)度模數(shù)和極配情況,。發(fā)現(xiàn)異常時(shí)取樣，通知試驗(yàn)員進(jìn)行抽樣試驗(yàn),，以實(shí)驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)作出處理,，記錄試驗(yàn)結(jié)果及處理方法。

b,、查含泥量,，發(fā)現(xiàn)異常按a中的方法處理。

c、 查有無雜物,，有大量影響混凝土質(zhì)量的雜物時(shí),，應(yīng)立即停止使用，并通知試驗(yàn)室主任,。

d,、檢查有無混堆現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)混堆,，應(yīng)立即通知值班調(diào)度處理并監(jiān)督處理過程,。

2、砂石含水率的檢測(cè),，每班一次,，將試驗(yàn)結(jié)果通知資料員、攪拌機(jī)操作員和質(zhì)檢員,，同時(shí)將試驗(yàn)結(jié)果填寫在砂,、石含水記錄上。

二,、生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制

1,、開盤鑒定，檢查送到攪拌臺(tái)的資料是否正確,，核對(duì)操作員輸入的配合比是否正確,，檢查使用的原料與配合比是否相符等；每一部位每一配合比進(jìn)行一次計(jì)量檢查,，對(duì)計(jì)量表盤與電腦計(jì)量每盤誤差是否在范圍內(nèi),，填寫質(zhì)量檢查表；在試塊制作記錄上注明開盤時(shí)間,。

2,、每一工程、每一強(qiáng)度等級(jí)開盤時(shí)必須實(shí)測(cè)混凝入塌落度,，觀測(cè)和判斷混凝土的和易性,，只有混凝土的塌落度和和易性滿足要求時(shí)才能放出站，不能滿足要求的混凝土必須經(jīng)過處理,，處理后重新按照開盤的程序進(jìn)行控制,。每個(gè)臺(tái)班必須進(jìn)行兩次以上的塌落度損失，并記錄在《生產(chǎn)日志》上,。

3,、開盤鑒定或生產(chǎn)過程中，如果必須對(duì)混凝土配合比做出調(diào)整時(shí),，必須按照以下原則進(jìn)行

塌落度要求較大的配合比一盤的實(shí)際用水量,，包括：攪拌機(jī)自動(dòng)計(jì)量的水,、手動(dòng)加減的水和砂、石含水,，其中砂石含水必須用該盤所用和砂石進(jìn)行實(shí)測(cè),，待砂石含水率實(shí)測(cè)出來后，計(jì)算實(shí)際用水量,，記錄在質(zhì)檢日志上,。實(shí)際用水量也給定配合比的用水量誤差允許值為：+10㎏；-15㎏,。超過或接近允許值時(shí),，必須通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人。

5,、生產(chǎn)過程中試件制作的規(guī)定：

a,、 開盤鑒定時(shí)至少制作一組7d和一組28d試件，7d的做塌落度大的那盤,。

b,、新配合比前三次使用時(shí)，開盤鑒定應(yīng)分別制作3,、7,、28天的試件各一組。

c,、 生產(chǎn)量在1000m3以內(nèi)（包括1000m3）,，應(yīng)以每100m3留一組28天標(biāo)養(yǎng)試件，生產(chǎn)量超過1000m3時(shí),，應(yīng)以每200m3留一組28天標(biāo)養(yǎng)試件,。

d、生產(chǎn)中需要留置多組試塊時(shí),，必須按照規(guī)范制作,，不得一次制作全部試塊，不得漏做,，接著上一臺(tái)班生產(chǎn)的砼必須制作試塊。

三,、混凝土出站檢驗(yàn),，質(zhì)檢員應(yīng)逐車檢查混凝土質(zhì)量，直觀判斷混凝土的和易性,，只有滿足要求的混凝土才可放行,，不得將有問題的混凝土放出站。

四,、必須嚴(yán)格按照退回混凝土處理辦法處理退回混凝土,，沒有把握處理時(shí)應(yīng)通知試配負(fù)責(zé)人,，認(rèn)真填寫《退回混凝土處理紀(jì)錄》。

五,、獨(dú)立地或在試驗(yàn)員,、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人、試驗(yàn)室主任的配合下進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,，并認(rèn)真填寫混凝土質(zhì)量跟蹤檢查表,。

六、必須當(dāng)面進(jìn)行交接班,。

七,、在生產(chǎn)任務(wù)不大，工作不緊張時(shí),，應(yīng)參與一些試驗(yàn)工作,，特別應(yīng)參與混凝土的試配、試拌,。通過參與試驗(yàn)工作,，增加對(duì)原材料和混凝土質(zhì)量的直觀判斷能力，避免因失誤而造成質(zhì)量問題或事故,。

客服質(zhì)檢員工作總結(jié)和心得篇八

從事質(zhì)檢員工作崗位已經(jīng)四年,，回顧這幾年的質(zhì)檢工作，令我受益匪淺,，在擔(dān)任質(zhì)檢員的這四年中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并實(shí)踐公司質(zhì)量管理控制流程，通過四年的工作與學(xué)習(xí),，工作潛力都有了必須水平的提高,。對(duì)于工程中的質(zhì)量問題的處理，都有很大程度的的進(jìn)步,，有了必須的決定,、分析潛力。以下,，對(duì)于四年的工作狀況,，進(jìn)行總結(jié)。

施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制是指項(xiàng)目正式施工活動(dòng)開始前,，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的各因素和有關(guān)方面進(jìn)行的質(zhì)量控制,，是為保證施工生產(chǎn)正常進(jìn)行而務(wù)必事先做好的工作，故亦稱為事前控制,。施工準(zhǔn)備工作不僅僅是在工程開工前要作好,，而且貫穿于整個(gè)施工過程。施工準(zhǔn)備的基本任務(wù)就是為施工項(xiàng)目建立一切必要的施工條件,，確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行,，確保工程質(zhì)量貼合要求,。施工前做好質(zhì)量控制工作對(duì)保證工程質(zhì)量具有很重要的好處。它包括審查施工隊(duì)伍的技術(shù)資質(zhì),，采購和審核對(duì)工程有重大影響的施工機(jī)械,、設(shè)備等。

建立質(zhì)量控制系統(tǒng),，制定本項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度,，包括現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)制度,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度,、質(zhì)量事故報(bào)告處理制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度,、質(zhì)量事故報(bào)告處理制度,，完善計(jì)量及質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和手段。協(xié)助分包單位完善其現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度,，并組織整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動(dòng),。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建章立制是保證工程質(zhì)量的前提,，也是質(zhì)檢員的首要任務(wù),。

對(duì)工程項(xiàng)目施工所需的原材料、半成品,、構(gòu)配件進(jìn)行質(zhì)量檢查與控制,。重要的預(yù)訂貨應(yīng)先提交樣品、經(jīng)質(zhì)檢員檢查認(rèn)可后方進(jìn)行采購,。凡進(jìn)場(chǎng)的原材料均應(yīng)有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說明書,。通過一系列檢驗(yàn)手段，將所取得的數(shù)據(jù)與廠商所帶給的技術(shù)證明文件相對(duì)照,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)材料（半成品,、構(gòu)配件）質(zhì)量是否滿足工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求。一旦發(fā)現(xiàn)不能滿足工程質(zhì)量的要求,，立即重新購買,、更換，以保證所采用的材料（半成品,、構(gòu)配件）的質(zhì)量可靠性,。同時(shí)，質(zhì)檢員將檢驗(yàn)結(jié)果反饋廠商,，使之掌握有關(guān)的質(zhì)量狀況。此外,，根據(jù)工程材料（半成品,、構(gòu)配件）的用途,、來源及質(zhì)量保證資料的具體狀況，質(zhì)檢員可決定質(zhì)量檢驗(yàn)工作的深度,，如免檢,、抽檢或全部檢查。

在從事質(zhì)檢員的工作中,，我始終本著“干一行,，愛一行，專一行”工作態(tài)度和敬業(yè)精神,，熱愛水利水電建設(shè)事業(yè),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力實(shí)踐,，用心向工人師傅,、同事學(xué)習(xí)，工作勤勤懇懇,，勇于開拓創(chuàng)新,，以孜孜不倦的工作態(tài)度和一絲不茍的職業(yè)道德以及高度的職責(zé)感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，努力拓寬知識(shí)面,，用心學(xué)習(xí),、掌握水利水電施工中出現(xiàn)的新工藝、新技術(shù),、新材料,、新觀念，從而使我不斷地改造和完善,，在工作,、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了長足的發(fā)展,。

在工作,、生活中，我努力提高自身思想水平,。通過認(rèn)真學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了在重大問題處理上的決定潛力，在解決問題時(shí)能夠避免搞片面性,；在工作中與同事互相幫忙,，共同提高；在生活中廉潔自律,，遵紀(jì)守法,。

立足本職工作，勇于創(chuàng)新,，用心優(yōu)化施工方案,、用心推廣和應(yīng)用新技術(shù),、新工藝，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，參加工作以來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我一向勤奮嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)創(chuàng)新,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富和完善自我,。

質(zhì)檢工作是一項(xiàng)常做常新,、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展,，時(shí)代在前進(jìn),，工程的特點(diǎn)和更新問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責(zé)感的質(zhì)檢工作者,，務(wù)必以高度的敏感性和自覺性,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決工程質(zhì)量和管理工作中的新狀況,、新問題,，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,，盡職盡責(zé)地做好工作,，以完成我們肩負(fù)的神圣建筑使命。

一份春華,，一份秋實(shí),，在建筑工程的道路上我付出的是汗水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí),，那沉甸甸的建筑情感,。我用我的心去專注于我的工作，我用我的情去提升我的工作潛力,，我無愧于我心,，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志建筑的心愿化為熱愛建筑事業(yè)的一團(tuán)火,，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給水利建設(shè)事業(yè),。

客服質(zhì)檢員工作總結(jié)和心得篇九

20xx年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)；具有強(qiáng)烈的職責(zé)感,。進(jìn)取主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格,。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費(fèi)人工。

客服質(zhì)檢員工作總結(jié)和心得篇十

光陰似箭,，日月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，令人懷念的20xx將要與我們揮手告別了,，不知不覺中,，本人以跨部門將近兩個(gè)月，作為“xxx”一名質(zhì)檢員,，“質(zhì)檢部”的一份子,，在這個(gè)大家庭中，經(jīng)歷了很多的辛酸苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多的良師益友,，獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)揮的空間,，信心和勇氣,，在短短的兩個(gè)月的時(shí)間里，通過不懈努力和付出,，在工作上獲得了一定的成果,，但也存在諸多不足，現(xiàn)將工作總結(jié)去下：

1,、在工作中主要存在的問題有,，

(1)首先，對(duì)家具系列的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不是很了解,，后來,，通過不懂就問，多記,，多實(shí)踐,，結(jié)果遇到的問題都得到了很好的解決方法。

(2)工作中有多很多新的技術(shù)問題，但也深知發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的同時(shí),，也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)很累積,，遇到的問題都能盡快的解決,。

(3)有時(shí)候，對(duì)工作知識(shí)認(rèn)識(shí)不夠,，缺乏全局觀念,，對(duì)家具工作缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足,，從而對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠,，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過,，我相信，在今后的工作中,，我會(huì)不斷的努力和思考,，從而做出工作的最優(yōu)流程。

2,、工作心得

(1)在工作實(shí)踐中,，和同事們的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中,，我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”,，在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”,，工作中,，很多的工作是要一起完成的，在這過程中,，大家相互提醒和補(bǔ)充,，大大的提高了工作效率，所有工作中溝通是最重要的,，一定要把工作處理及時(shí),，有效和清晰。

3,、工作教訓(xùn)

(1)工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急,，在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了,，就一定要有祥實(shí)而主次分明的教訓(xùn),，哪些需要立即完成，哪些方面可以緩緩加班再完成,，今年在計(jì)劃上,，自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

4,、對(duì)今后的工作計(jì)劃

(1)爭取明年做好更好的品質(zhì)，爭取把xxx的品質(zhì)做的最好,。

質(zhì)量+產(chǎn)量=效率(xxx的目標(biāo))，為xxx的明年,，大家一起come on吧!

質(zhì)檢員年終工作總結(jié)3

時(shí)間荏苒,，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間xx年就要在緊張和忙碌中過去了,，回顧這一年來,，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步,，但是也存在一些不足之處,。

半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同事的支持幫助下,，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，下面就是本人的年終工作總結(jié):

一、工作收獲

1,、首件檢驗(yàn)

我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求,，做到不漏檢，不少檢,。

2,、巡檢

3、異常反饋

在生產(chǎn)中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因,，出現(xiàn)各種各樣的異常,，小則損壞單個(gè)組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常,，我會(huì)第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)的處理問題。

二,、感想及體會(huì)

1,、態(tài)度決定一切

工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真,。不能老是出錯(cuò),，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失,。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率,，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來,。在和大家工作的這段時(shí)間里,，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣,，這就需要我們一定要勤于思考,，改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，減少工作時(shí)間,。

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能,，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手,。

一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知,，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面,。

三,、自身的不足

1,、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤,，給工作帶來不必要的麻煩,。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

2,、要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性,、科學(xué)性，提高綜合分析,、解決問題的能力,。

3、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)組件的檢驗(yàn)技能,。

四,、xx年的工作規(guī)劃

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì),，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。