計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇一

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此,，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標準的項目提出建設性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰,。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標準完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導和協(xié)助,。

隨我司工作日新月異的進步,，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標志我司服務工作步上一個新臺階。所以,，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備,，盡最大的努力完成公司的預定指標。

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本,，服務再好,，評價再高，如管理費收費率低下,，一切將是空談,，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志,。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想,，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,，催收物業(yè)管理費的計劃有：

1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析,；

2,、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；

3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費,；

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費,；

5,、通過法律途徑追討。

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成,，確保我司的利益。

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。

各管理處制定出員工培訓的計劃并落實,，管理部負責監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄,，同時上交培訓資料和培訓記錄,。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學習的平臺,。

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比,、好人好事和突出貢獻的獎勵,，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務水平。

各管理處須按時做好年度總結和計劃,，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成,。

根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營,，以增加公司和員工的收入,，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租,、場地租用,、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務,。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成。

20xx年是一個跨越的年度,，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項工作提升到一個新臺階,，完成管理部的'職能使命,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇二

x月份副營品質(zhì)提升：x月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為xx年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質(zhì)進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:

1,、制定出詳細培訓計劃,。（x月16）

2,、每天中午對副營保潔員進行培訓,。（持續(xù)）

3、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核,，排名并給予一定獎勵。（持續(xù)）

4月份主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進行嚴格監(jiān)控和提升,，具體實施方法：

1,、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：

1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀,。（x月2日）

2）與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程（x月5日）

3）制定主營全新工作流程（x月7日）

2,、制定保潔主管和班長日工作流程（x月1日）

3、施工單位,、綠化進場二次污染的預防措施制定,。（x月5日）

4、主營保潔員bi禮儀提升：1）制定適合主營保潔員的培訓計劃,。（x月1日）

2）每天早中晚3次禮儀演練,。（持續(xù)）3）每周五進行考核排名并給予一定獎勵（持續(xù)）

5、6,、7,、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理,，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。

1,、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理：（x月1日）

1）外環(huán)：路面,、垃圾桶、休閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位,。

2）內(nèi)環(huán)：單元門、臺階,、進戶門,、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位,。

2,、針對重點部位制定有效的清潔措施（x月1日）

1）定期對路面、垃圾桶、休閑椅,、草坪內(nèi),、單元門、臺階,、進戶門,、防火門、樓道玻璃進行刷洗,。（視情況而定）

2）與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況,，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的`額外污染,。（每周一次）

3,、雨季路面和樓道大廳、臺階,、電梯間的重點清潔（隨臟隨清）

4,、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓（每周一次）

9,、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：x月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段,，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。

1,、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地,，便于園區(qū)管理和日后清掃。

2,、及時清掃殘葉,，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴,。（日清）

3,、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋,、順風等,。（日清）

4、注意重點地段的清掃頻次（主通道,、售樓處門前,、中央綠地區(qū)）（視情況而定）

5、風天注意大塊垃圾的拾揀,，主管和班長加強巡視力度,。（每日三次）

11、12月份除雪工作開展：11,、12月份進入降雪季節(jié),，保潔班組作為整個項目的主力軍,，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務。

1,、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點,，如有不足及時儲備,，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。

2,、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標準流程）

3,、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時,，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標準,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇三

20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高,，跟上公司與發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

1),、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序。

2),、對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習,，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3),、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設,，努力培養(yǎng)骨干力量。

4),、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5),、加大軍事訓練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理,。

3,、向業(yè)主提供有償服務。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右,。

3)密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛與意見,、建議。

4)完善客服制度與流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè),。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平與服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設施設備的維保,，讓業(yè)主滿意,，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識,，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關部門做好準備工作,。

20xx年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度,，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務,，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

小區(qū)物業(yè)綠化管理

小區(qū)物業(yè)服務管理

小區(qū)物業(yè)委托合同

物業(yè)小區(qū)停水通知

小區(qū)物業(yè)工作自我鑒定

小區(qū)物業(yè)工作簡報范文

給小區(qū)物業(yè)的表揚信

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇四

作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任,。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作：

一,、三個小區(qū)公共事務方面

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,，確保工作正常進展,。

2、為提高費用收繳率,，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系,，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質(zhì)量，這也是20__年工作計劃中的重中之重,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機,、巡更棒,、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施,，明確責任關系,，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二、__華庭項目

1,、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意。

2,、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

3,、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作,。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

5、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程,，如：道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫,、車位規(guī)劃等。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位,、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行,。

7,、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。

三,、__居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行強化,，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，強化收費工作,。

2,、強化第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常,。

3、與財務協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四,、__項目

1,、督促整理好第12—15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料,。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇五

1,、本周重點是三期車位理順，目標為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放,、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放,。門崗負責禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負責門前車位與停車秩序的管理,，負責預定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用,，并保證門前車輛有序停放。

2、大廈內(nèi),、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi),、商業(yè)店鋪、好百年,、15號南辦公樓道每日2次巡邏,、其中1次進店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務的感受,。

3,、門崗崗亭整理、雜物清除,、擺放滅火器,。

4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管,，實行絕對責任制度,，使用人防和技防手段確保。

5,、如遇雪天根據(jù)需要應急加入掃雪,。

1、重點加強樓道衛(wèi)生,，組織清理樓道和消防箱里的雜物,。

2、著裝,、工號,、防滑牌擺放等要求規(guī)范,。

3,、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核,、獎優(yōu)罰劣,。

4、大廈本周重點加強門口的雜物清理,、電梯間的保潔質(zhì)量,、走廊的保潔質(zhì)量。

5,、整理地下車庫的雜物,，防范火災事故。

6,、安排雪天保潔的工作,，確保雪天不影響業(yè)主出行。

1、落實三期門禁故障排查,，做好記錄,，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術學習,。

2,、落實分區(qū)設施巡查和檢修，重點對樓道燈,、草坪燈,、道路燈和水電設施進行維修。

3,、大廈加強對水電的控制,，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉,。

4,、重點設備間完成責任人并掛牌。

1,、本周重點配合做好三期車管,，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定,，做好客戶解釋工作,，防范糾紛。

2,、進行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查,，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。

3,、分片區(qū)管理責任落實,，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關系維護和費用催收工作,。

4,、大廈完成對破壞消防設施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理,，對材料出門實行向業(yè)主通報制度,。

1、完成勞動協(xié)議簽訂工作,。

2,、完成電子巡更安裝調(diào)試。

3,、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商,。

4,、與華龍公司溝通大廈的配套設施問題。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇六

作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作:

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,，確保工作正常進展,。

2、為提高費用收繳率,，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系,，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質(zhì)量，這也是20xx年工作計劃中的重中之重,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機,、巡更棒,、門崗電腦等,，并認隊真貫徹實施,，明確責任關系，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),，確保項目工作正常運行,。

7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行強化,，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，強化收費工作,。

2,、強化第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常。

3,、與財務協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在，并做好相應改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容,。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內(nèi)外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇七

小區(qū)物業(yè)工作計劃3篇

物業(yè)管理工作中講求要全心全意為業(yè)主服務,，才能在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。小區(qū)物業(yè)的年度工作計劃要怎么寫呢?以下是豆花問答網(wǎng)小編為大家?guī)淼男^(qū)物業(yè)工作計劃3篇，歡迎大家參考,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃范文1

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20__年工作展望情況,。

一、環(huán)境綠化

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

二,、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門,。

三、

大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人、財,、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時,，務必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門、110舉報,。

四,、公共秩序

代收掛號、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱,、病,、殘、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體,。

避免電動車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費,，望住戶配合,。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用,。

五,、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20__年將更好,、更快的為住戶服務,。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚;

節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

七,、其它

管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務費,，讓住戶免受舟車勞頓;

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢,、報刊閱覽，收發(fā)傳真,、復印等業(yè)務,。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價,、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用,。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔,、秩序、綠化維護,、維修,、代繳水電費,、代租房屋)基礎上,，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃范文2

一、清潔綠化日常管理工作

1,、一年來本著對員工同等公平,、公正、公開的原則,，加強員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動,。

2,、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核,，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高,。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀律、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4,、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領,、發(fā)登記，并按計劃用量領用,。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關，物料單價的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用,、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設備的使用壽命,。

二,、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況,，科學合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說,，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施,，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃,，事中控制,，事后

總結

小區(qū)物業(yè)工作計劃范文3

今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，區(qū)在20__年工作計劃將緊緊圍繞"服務質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。

二,、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。

三,、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

五,、完善日常管理,，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

六,、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動,，創(chuàng)建和諧社區(qū),。

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作本文由公務員之家整理重點是：

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善，按實施日期落實到位,。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,。

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關部門做好準備工作,。

5、按部門計劃完成當月培訓工作,。

一直就很喜歡這樣的作品,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃范文

小區(qū)物業(yè)工作計劃范文

物業(yè)小區(qū)年度工作計劃

2021小區(qū)年度物業(yè)工作計劃范文

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇八

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上,，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，xx區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞＂xxxx＂來開展工作,，主要工作計劃有：

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面,、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點是：

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,，按實施日期落實到位；

2,、根據(jù)《xx制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,；

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案；

5,、按部門計劃完成當月培訓工作,。

總之，自組織架構調(diào)整以來,，區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理,、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術操作,、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項,。20xx年xx區(qū)將以務實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求,，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃篇九

1)做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序。

2)對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習,，特別是新入職隊員的培訓,。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3)加強部門內(nèi)部力量的'梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)加大軍事訓練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

2)加強對裝修戶進行監(jiān)督管理,。

3)向業(yè)主提供有償服務。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右,。

3)密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛與意見,、建議。

4)完善客服制度與流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務意識,、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平與服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設施設備的維保,，讓業(yè)主滿意,，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。