圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗(yàn),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銷售每日工作總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝，光陰如梭,，一轉(zhuǎn)眼,，20__年已經(jīng)偷偷溜走了;20__年經(jīng)歷了很多的事情，不論是工作內(nèi)容和方向的轉(zhuǎn)變,，還是“高低不平”的業(yè)績,，都需要好好去回顧和反思;展望新的一年，20__年轉(zhuǎn)變了方向,，自己努力去做更好的業(yè)績,，需要的去審視和規(guī)劃，并確定每月的銷售目標(biāo),，才能讓20__年更加充實(shí)和精彩,。

一、20__年工作回顧

從20__年11月中旬開始,，不再接待網(wǎng)上推廣來的新客戶,，主要以回訪維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)的老客戶為主，當(dāng)時(shí)的部門是粉塵二部,，公共池內(nèi)的客戶資源非常多,，的確需要專門來維護(hù)和開發(fā);從20__年4月份開始，粉塵二部和水質(zhì)二部合并為營銷二部，人員除了對氣體類儀器不能對外報(bào)價(jià)和銷售外,，其他的所有儀器都可以進(jìn)行報(bào)價(jià)和銷售;雖然全線產(chǎn)品都可以銷售,，但是對我來說，除了粉塵的儀器外,，其他的產(chǎn)品沒有專門進(jìn)行過培訓(xùn),，所有客戶來詢問水質(zhì)類的儀器主要共享給水質(zhì)部門的同事。既然可以做全線的產(chǎn)品,，為何不做?為何不敢報(bào)價(jià)?作為銷售要以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),，于是從7月份開始，對于水質(zhì)的產(chǎn)品開始大膽和嘗試給客戶報(bào)價(jià),，對于不了解和不懂的產(chǎn)品,，可以咨詢周圍的同事和主管;連續(xù)幾個(gè)月的業(yè)績不是太高，大部分的產(chǎn)品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打,，非常幸運(yùn)是給客戶報(bào)了幾個(gè)cod消解器，加上是老客戶的原因,，報(bào)價(jià)后就采購了,，隨后對水質(zhì)的產(chǎn)品充滿了勇氣和信心，雖然不是很懂的,，但是客戶問到了儀器,，首先先問客戶是用在哪里?需要便攜式的，還是臺(tái)式的?非常幸運(yùn)是報(bào)了一臺(tái)總氮測定儀,、一臺(tái)蒸餾器,、一臺(tái)氨氮測定儀，沒有專門的介紹和溝通,，客戶隨后砍價(jià)后直接采購了,。這三款儀器比cod消解器貴了很多，單價(jià)9000元左右,，也算是我賣過的水質(zhì)儀器里的大件了,。

對于客戶維護(hù)部，我的感覺有愛又恨,，有不舍又要?jiǎng)e離等多重感覺;“客戶維護(hù)部”這個(gè)名字確定是從20__年的7月開始,，兩個(gè)人組成，兩個(gè)人輪流代替主管的身份,，進(jìn)行工作的溝通;我的理想狀態(tài)是：客戶維護(hù)部至少人員是5-6人,，每人的業(yè)績是15萬以上，通過大家的維護(hù)和回訪,，可以找尋到很多的銷售機(jī)會(huì),，其實(shí)并不然，一直到10月份，新同事的加入才變成了三個(gè)人,，業(yè)績差,、機(jī)會(huì)少、沒有人,，三大疑難問題,，困惑著，一直解決不了;持續(xù)好幾個(gè)月都是這樣的狀態(tài)的話,，如果自己不能馬上改變,，或者是一直處于這樣，還不如換個(gè)角度或者換個(gè)方式呢?于是,，年底了,，我選擇了回歸最初的部門，努力通過新客戶的資源和自己的維護(hù),，多去做更多的業(yè)績,。

對于客戶維護(hù)部，遺憾的是自己沒當(dāng)上主管,，也沒人更多同事的加盟;說個(gè)自己私心的話,，自己還是很期望可以當(dāng)主管的，但是當(dāng)主管需要承受很多,，并且當(dāng)主管必須要付出很多,，必須要有所擔(dān)當(dāng)，必須有能力和實(shí)力才可以的;其實(shí),，當(dāng)主管是一種鍛煉和對自己能力的提升,，例如學(xué)著做事要大度、對待同事要仁愛博大,、對待領(lǐng)導(dǎo)要謙卑誠懇,、對人對事要謙和真誠、心態(tài)要積極樂觀,、執(zhí)行力需要超強(qiáng),、工作態(tài)度要認(rèn)真細(xì)致等等。

如果每人的業(yè)績高一些;如果系統(tǒng)真的可以客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)流轉(zhuǎn);如果人員多一些;如果每天的銷售機(jī)會(huì)多一些;如果大家都是可以互相共享的;或許維護(hù)部的發(fā)展和人員也會(huì)變得更加穩(wěn)定,，小部門也會(huì)長久的持續(xù)下去;但是這些都是如果,。20__年，客戶維護(hù)部升級(jí)轉(zhuǎn)型,，不再負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,，不再以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，而是轉(zhuǎn)成了開發(fā)銷售機(jī)會(huì)的“第二個(gè)市場部”,，或許也是一種更好的格局和改變吧!20__年,，我改變了,，我要接待客戶，我要努力做業(yè)績;20__年,，客戶維護(hù)部也變了,，或許會(huì)變得人員多起來，機(jī)會(huì)多起來,。

二,、20__年業(yè)績展示

全年總業(yè)績：1503279; 銷售部排名第九名;從總業(yè)績來看，全年超過了100萬,，看似很多,，其實(shí)并不多，其中的2月,、3月,、9月，都是10萬以下,，這幾個(gè)月需要反思原因,，是銷售機(jī)會(huì)少?還是自己打電話少?還屬于淡季，2-3月的春節(jié)期間,，9月是高校放假期間?正如以前某公司所說的：“沒有淡季的市場,，只有淡季的思想”，只要自己多用心,、多去努力、多去找機(jī)會(huì),，或許業(yè)績就會(huì)高一些!回顧20__年,，業(yè)績最差的兩個(gè)月是7月和8月，每月都是6萬左右,，20__年的這兩個(gè)比去年高了很多,，或許是自己努力的結(jié)果，也許是自己用心回訪和維護(hù)客戶的原因,。20__年的業(yè)績排名,，自己最后排名到了第九位，與新同事相比,，差距很多,，排名比較靠近，但是與老同事相比,，特別是自己已經(jīng)入職1年多了,，排名第九位的確是有點(diǎn)靠后了，從排行榜上看,，20__年上半年,，大致是6月份之前，我是排名第四位，隨后一月一月的由于自己的業(yè)績下滑,，加上前后幾個(gè)人的業(yè)績上升,，于是自己慢慢一月下滑兩名;特別是有位水質(zhì)的同事剛開始就在我的后一位，下半年賣了11臺(tái)紅外測油儀,，當(dāng)月業(yè)績35萬,，次月又賣了幾臺(tái)在線的檢測儀，業(yè)績總數(shù)是35萬;就這樣人家進(jìn)入了營銷部排名前五位,，我倒退到了第九位,。

20__年自己沒有到達(dá)自己期望的業(yè)績，沒有達(dá)到每月都是20萬的業(yè)績,，自己的確需要反思反省自查,，找原因，找問題,，找方法;但是在客戶維護(hù)部里我的業(yè)績是最高的,，對于客戶維護(hù)部來說，自己開發(fā)客戶,，自己開發(fā)機(jī)會(huì),，別人很少給共享，網(wǎng)上推廣來的老客戶機(jī)會(huì)給業(yè)務(wù)部的,，自然損失了不少的機(jī)會(huì)和單子,，自己大部分的月份都是10萬以上，也算是一種幸運(yùn),，也算是自己努力和堅(jiān)持的結(jié)果!很多人在最后一個(gè)月說：“好好干業(yè)績,，20__年不留遺憾”，其實(shí)20__年留下了很多的遺憾,，自己一說可以想到很多：例如客戶維護(hù)部可以銷售全線的產(chǎn)品,，我卻沒有賣出一臺(tái)紅外測油儀;恒溫恒濕系統(tǒng)那么昂貴的產(chǎn)品，沒賣出一臺(tái)恒溫恒濕系統(tǒng),，反而網(wǎng)上推廣來的老客戶,，也是我的多次成交客戶，卻通過同事采購了兩臺(tái)恒溫恒濕系統(tǒng),。

20__年已經(jīng)過去了,，不能去抱怨、也不能再去反思;利用20__年的時(shí)間和工作,，去做更高的業(yè)績,，必須超過20__年的業(yè)績!與其苦苦的悔恨自己的過去和已經(jīng)發(fā)生的事情，還不如換個(gè)角度,，珍惜當(dāng)下,，并把握好未來的時(shí)間和去創(chuàng)造未來的精彩呢!

三,、最后總結(jié)

20__年已經(jīng)過去，說帶有遺憾也好,，說不完美也罷,，總之，一切都已經(jīng)變成了過眼云煙,，一切都已經(jīng)變成了回顧;20__年,，充分利用每天的工作時(shí)間，珍惜每一個(gè)客戶,，工作上再認(rèn)真一些,、心態(tài)上更樂觀一些，一切以業(yè)績出發(fā)點(diǎn),，制定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，再創(chuàng)佳績!

銷售每日工作總結(jié)篇二

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。

在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。

在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將二月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):

及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。

工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。

舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。

一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。

客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。

他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。

后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。

但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。

容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。

如果(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。

一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。

我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。

因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。

我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。

1,、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。

做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼,，俗話說:口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己,。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我二月份工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

銷售每日工作總結(jié)篇三

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間x月已經(jīng)過去,?；仡櫸覀儽０碴?duì)在x月來的工作,，可以說是成績多多，受益多多,，體會(huì)多多,，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對x月來保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

一、關(guān)于上個(gè)月的工作

我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大,，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,，x月我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作,。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始,，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過x月的努力,，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時(shí)的5倍之多,。在隊(duì)伍建設(shè)上,，我們把“相馬”、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時(shí)我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家,，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求,。隊(duì)員上崗后,，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻,，冷熱不斷,，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。上個(gè)月來,，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,。

二是抓制度建設(shè)

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,，我們對值班,、交接班、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

三是抓思想建設(shè)

由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要,，同時(shí),，也是我們在日常工作、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì),、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心,，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，展開“人的價(jià)值在哪里？”,、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員？”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價(jià)值的體會(huì)文章,，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),，我們要求：不得隱瞞,，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改,，懲前治后，引以為鑒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動(dòng)的多,，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無,。

二、上個(gè)月的工作體會(huì)

上個(gè)月的工作,、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷

首先，主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項(xiàng)工作中都能走在前面,，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心;同時(shí),，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),，給隊(duì)員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮,。所有這一切,，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新

我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái),，定位高端,、規(guī)模宏偉,，理念先進(jìn),，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步，快一拍,，否則就會(huì)被動(dòng),，就會(huì)出問題,。因此，我們在工作中,，盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā),，批判地接受新的思維,，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力,。

首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊(duì)員生病,，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的,，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后,，工作,、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他,，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，同時(shí),，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí),，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。

這種人性化管理,，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí),，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么？”,，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正?；?從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實(shí)證明是有效的、成功的,。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練,。他們在工作上,，都能求同存異，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋， 工作任務(wù)多么艱巨,，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),，其精神實(shí)在感人,。上上個(gè)月我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜,，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水,。

三,、存在的不足和今后的努力方向

回顧這段時(shí)間來的工作，在取得成績的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

下個(gè)月及今后的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商,，顧客滿意。

銷售每日工作總結(jié)篇四

1,、衣著言行西裝,、領(lǐng)帶可以說是基本的，不僅是對自己個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn),，更是尊重他人的橋梁,。

2,、服務(wù)的心態(tài)從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點(diǎn)收拾干凈,，每天簡單的事情重復(fù)做,，歸零的心態(tài)。

3,、學(xué)習(xí)的能力這些天,，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合,，感覺獲益很多,，銷售的目的、溝通的方式,、銷售前中后所應(yīng)注意的問題,，都讓我受益匪淺。

1,、約客戶見面才是打電話的目的,。

2、電話銷售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣,。

3,、話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題,。

4,、如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題,，主要集中在：

1）有在開始時(shí)爭取別人給予時(shí)間的意識(shí),，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。

2）電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的,，一上來就是直接介紹公司和個(gè)人,，結(jié)果屢遭拒絕。

3）興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié),。前期總是沒有找到打電話的興奮感,，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方,。

問題調(diào)查：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏,。

1、準(zhǔn)備工作不足,，表現(xiàn)在對我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒有到達(dá)一個(gè)高度,，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí),，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計(jì)不足,，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì),。還有，就是對路線的考慮不周,，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò),，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。

2,、經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片,，敲門的高度上等,。

總研究，分析成績,、不足,、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的總結(jié)的基本要求,?？偨Y(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單,，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析成績和缺點(diǎn),。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,，找出缺點(diǎn)。成績有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的,；缺點(diǎn)有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)講清楚經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí),。

銷售每日工作總結(jié)篇五

光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間_月已經(jīng)過去,。回顧我們保安隊(duì)在_月來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對_月來保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

一,、關(guān)于上個(gè)月的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命,_月我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員,。通過_月的努力,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家,來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求,。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。上個(gè)月來,我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)

工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”,。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對值班、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

三是抓思想建設(shè)

由于我們的隊(duì)員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大,。因此,我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放,。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價(jià)值的體會(huì)文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

二,、上個(gè)月的工作體會(huì)

上個(gè)月的工作,、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷

首先,___主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時(shí),張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢,、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新

我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的,。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái),定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會(huì)被動(dòng),就會(huì)出問題,。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力,。

首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中,沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時(shí),只要我們知道的,我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會(huì)全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助,。如一位隊(duì)員的手受傷后,工作,、生活受到影響,我們及時(shí)去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時(shí),在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí),都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì),。

這種人性化管理,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念,。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí),引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么?”,收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正常化;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的,、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心,、更用心,。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋, 工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人,。上上個(gè)月我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多,、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水,。

三,、存在的不足和今后的努力方向

回顧這段時(shí)間來的工作,在取得成績的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

下個(gè)月及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難,。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”,。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商,顧客滿意。

銷售每日工作總結(jié)篇六

每一份工作都有自己的總結(jié)可以寫,，總結(jié)也是為了更好的開展以后的工作和改掉錯(cuò)誤的事情,，那么寫總結(jié)的時(shí)候是不是有點(diǎn)迷茫呢?下面一起來參考吧!

20**年即將悄然離去，20**年走進(jìn)了我們的視野,，回顧20**年工作歷程,。

整體來說有酸甜苦辣。

回憶起我10年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。

同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。

以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。

語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。

客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的,，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。

那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。

因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn),。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。

確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。

而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。

那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少,。

有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理,。

達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。

當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭取做到更好。

望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。

一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。

打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象,。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù),。

要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。

并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。

對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。

那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來,。

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì),，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多,，下面談?wù)勥@段時(shí)間對電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn),。

一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的，我們不需要,，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會(huì)展,，然后掛電話。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個(gè)月以后回來別的一切不方便告知掛電話。

4,、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。

我們看看,。

差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法,，沒有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的,。

傳真或郵件發(fā)過去,，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,，在此之前,，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,，總知,，了解越詳細(xì)越好。

總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位,，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情,。

今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后,，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。

要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶,。

如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,，那個(gè)部門的,，這個(gè)很重要，沒問到,，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。

第2個(gè)問題,，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的,，那自己放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下,。

在這個(gè)問題上面,，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流,，他們是否參加展會(huì),，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí),，對自己有好處的,。

明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員,，就不要聊下去了,，簡單的溝通后，禮貌的掛電話,，是大客戶的那在通過別的渠道溝通,，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的,。

第3個(gè)問題,，這類的總臺(tái)，真的好絕,，不拒絕你,，但一直掛著你,，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái),。

他們大不了,，在一個(gè)月后跟你說，我們的`經(jīng)理現(xiàn)在出門了,，也不知道什么時(shí)候回來,，累吧，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問自己,。

打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。

不打,，那連希望都沒有了,。

想起曹操說起的“雞肋”，打吧,，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了,。

但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理,，不同的問題有不同的答案,，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面,，每一個(gè)電話都是一次希望!

1,、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的)。

2,、電話交流不超過五句,。

3、他沒有說他們需不需要,。

如果情況相反,，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,，但記住,，這只是個(gè)開始。

好吧,，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,，是的，千萬記住,，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,，而你代表著公司,，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨,，要讓客戶花的錢,，最值。

溝通好客戶需要的東西,，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通,。

但記住，畫蛇添足是一句名言,，別范這個(gè)錯(cuò)誤,，做的越多,，并不會(huì)更好,。

這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù),，跟經(jīng)理通電話了,，天啊，緊張,，對于每一個(gè)新人來說,，都是這樣的，緊張的把對方當(dāng)成生死大臣了,。

他所說的任何一句話,，就記在心里。

但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話,。

好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),，在這里收集,，他們公司司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,，這也是有幫助的,。

交給設(shè)計(jì)部門，記住,，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的,。

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個(gè)人電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃,。

可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢月習(xí)慣了也就好了,。

到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。

但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。

說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受,。

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力,。

當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí),，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。

我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì),，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛,，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺,。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難,、曲折,、打擊、不如意,。

可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣。

銷售每日工作總結(jié)篇七

每天準(zhǔn)時(shí)上班,，駐外銷售人員每天9：30之前用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛏虅?wù)報(bào)崗,，并匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。

統(tǒng)計(jì)日銷售量，代理商日出貨量,、庫存量等數(shù)據(jù),。填寫《代理商批發(fā)日報(bào)表》、《代理商庫存日報(bào)表》等,。

將日工作報(bào)告和報(bào)表以傳真或電子郵件的形式反饋至公司,。

對代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存）、日批發(fā)量,、日銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

a．銷售狀態(tài)分析：增長,、正常,、下滑、落后于競爭對手,。

b．銷售進(jìn)展情況：月銷售計(jì)劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進(jìn)展程度,。

c．對代理商的物流管理進(jìn)行分析，控制商品的流向,、流量,、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康,、合理，加快老產(chǎn)品,、積壓品的消化,、避免斷貨或品種不全、商品積壓,。

對三級(jí)市場（縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。拜訪要達(dá)到以下目的：

a．按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通,，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》

b．建立良好的客情關(guān)系,，讓他們樹立一種信念：“我是核心經(jīng)銷商”

c．了解市場價(jià)格情況，有無亂價(jià)和竄貨情況,。

d．傳達(dá)公司的最新精神,。

e．初步了解競爭對手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化,、新產(chǎn)品,、銷售政策、通路渠道,、廣告投入及促銷活動(dòng)等,。

f．及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量,、代理商配送貨是否及時(shí),、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等,。

每天走訪一次所在地零售終端,。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動(dòng)向,。與終端店老板,、賣場負(fù)責(zé)人、導(dǎo)購員溝通,。內(nèi)容與第5步相同,。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難，如售后服務(wù),、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換,，技術(shù)培訓(xùn)等。

對售后服務(wù)工作的要求,。按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機(jī)維修,、電話回訪、維修機(jī)和待修機(jī)的跟蹤等工作,。

完成公司臨時(shí)布置的任務(wù),。

特發(fā)事件的處理。

與代理商碰頭,，共同探討月銷售進(jìn)展情況,，當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略,。

當(dāng)天工作小結(jié),。

銷售每日工作總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我是__。____年進(jìn)入超市行業(yè),，在__是位___員工,，年年的超市浸潤，見證了企業(yè)的興旺成敗,。領(lǐng)略了競爭的方方面面,，學(xué)會(huì)了超市的陳列布局，理解了同事的工作追求,。超市是終端服務(wù),，要將商品滿意送到消費(fèi)者手中，在這過程中,，我有很多感悟,，服務(wù)的重要性。

一、要讓顧客有一個(gè)好的“感覺”

1,、顧客選商品,，很多時(shí)間就是選人(因?yàn)樵撋唐吩谄渌胤揭材苜I到)首先要將“自己”推銷出去。產(chǎn)品與顧客之間的橋梁就是銷售員本身,，如果顧客不接受你,，還會(huì)需要商品嗎?首先要讓自己看起來像一個(gè)好產(chǎn)品，有形象,、氣質(zhì),。

2、價(jià)值的認(rèn)同：讓顧客相信你,，對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同,，弄清顧客觀念，要么配合,，要么改變他們的觀念,，協(xié)助顧客買最適合他們的產(chǎn)品。

3,、在銷售過程中,，要讓顧客有一個(gè)好的“感覺”，要注意企業(yè),、產(chǎn)品,、人、環(huán)境,、語言,、語調(diào)、肢體動(dòng)作等其它因素,。

4、在銷售過程中,，讓顧客感受到“好處”,，給顧客帶來快樂與利益，避免不必要的麻煩與痛苦,。

二,、陳列的重要性：任何產(chǎn)品，要將它放置在合適的位置,，給予它應(yīng)有身份和待遇,，將它的功能好處盡可能展現(xiàn)給顧客。

1,、賣場的環(huán)境與季節(jié),，溫度的協(xié)調(diào);

2、商品與季節(jié)的適應(yīng)(適當(dāng)提前);

3、商品的關(guān)聯(lián)性(相互促進(jìn),、相互生存,、相互敵對);

4、同類商品的錯(cuò)位性(價(jià)格,、口味,、品牌);

5、商品的功動(dòng)感陳列與整齊劃一性;

6,、色彩搭配與錯(cuò)位;

三,、動(dòng)線布局：好的賣場，既能留客,，又方便送客,。

1、商品眼性,，能讓顧客快速發(fā)現(xiàn)商品,。

2、商品豐富可選,，選要求有一定的品牌知名度與品牌拉動(dòng)力,。

3、根據(jù)季節(jié)的變化與消費(fèi)習(xí)慣的改變而迅速調(diào)整商品的陳列位置,。

4,、購物的方便性，選購區(qū)能留住顧客,，通道的設(shè)計(jì)不能讓顧客趕著顧客走,。

以上分析，是我八年來對超市文化的一點(diǎn)感悟,，我沒有同供應(yīng)商談判的技巧與能力,。但長期的超市生活，讓我懂得怎樣同顧客打交道,，怎樣陳列好商品,，這次企業(yè)海選——賣場銷售主管，我想是我成長,，成材,、成功、付出的好機(jī)會(huì),。機(jī)會(huì)總是給予那些有準(zhǔn)備的人,。愿我能同企業(yè)共同成長。

此致

敬禮

銷售每日工作總結(jié)篇九

---誠,，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢,、你的劣勢,，你能提供給他們的支持、服務(wù),，哪些是你做不到的,，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到,！因此對客戶要真誠的合作,，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,，相信絕大多數(shù)客戶是好的,，是真心和你合作的，“欲取之,，先予之”,，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的,！

另外,，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極,、悲觀,、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭,、單位,、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,，千萬不要帶到工作中,，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟?p>總結(jié)

一,、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，2---持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

4---為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場,，才能夠建立起長期的市場地位,，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績,。

一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員至少應(yīng)具備的條件

一、自信心

信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量,，只要你對自己有信心，每天工作開始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己,，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的,！信心會(huì)使你更有活力,，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的,，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷售工作的,。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,，并把這些熟記于心，要和對手競爭,，就要有自己的優(yōu)勢,，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出

6---

機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也是留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化,，都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人,，不斷的提高自己,，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四,、意志力

剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的,，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報(bào)表,，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的,，一半是動(dòng)腦子的得來的銷售,，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶,，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難,，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力,。只有這樣你才能做好銷售工作,。

五、良好的心理素質(zhì)

不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對挫折,、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個(gè)客戶都有不同的性格,，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的8---離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃,，離不開各部門的支持配合,，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出,，“山不讓塵乃成其高,，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力,，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì),，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。

八,、要不斷的學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道,，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí),，才能與對方有共同話題,，才能談的投機(jī)。因此,，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍,，無論什么樣的書，只要有空閑,，就要去閱讀它,，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí),，要不斷向你的同事請教,，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力，堅(jiān)持每個(gè)月看一本好書,。

一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考,，勤總結(jié)，要做到日總結(jié),，周總結(jié),，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣,，你每天面對的客戶不同,，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的10---無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運(yùn),。從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出,，就一定會(huì)有回報(bào)的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多。

心得二：要客第一,，合理安排時(shí)間,，做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的,，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進(jìn)行分類,，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

心得三：知彼解已,，先理解客戶,，再讓客戶來理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人,，12---用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能知彼知己,，百戰(zhàn)不殆，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

銷售線崗位每日每周每月必做工作內(nèi)容

（公司銷售線規(guī)范操作草案）

銷售員

day:

1.所有工作人員應(yīng)于早上8:50前到

14---

1每周六提交下周工作任務(wù)和工作內(nèi)容并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,。

2.每周一晨會(huì)：總結(jié)上周的工作情況,，就出現(xiàn)的問題進(jìn)行反省和總結(jié)，并提出最佳解決方案,。

3.梳理未成交意向客戶并分析原因,，有針對性的做好回訪工作。

4.當(dāng)周對應(yīng)說辭培訓(xùn)及考核,。

5每周進(jìn)行客戶情況的市調(diào),。

month:

1.總結(jié)上月的工作情況，就出現(xiàn)問題進(jìn)行反省和總結(jié),，并提出最佳解決方案,。

2.提交下月銷售任務(wù)和工作內(nèi)容并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。

3.梳理未成交意向客戶,，并做好回訪工作,。將放棄的未成交客戶進(jìn)行整理匯總后交給銷售經(jīng)理重新分配，更換銷售人員再次跟進(jìn),。

4.成交客戶的電話回訪及關(guān)系維護(hù),。

5.對未成交客戶，重新分配后深度挖掘客戶的需求,，結(jié)合產(chǎn)品再次拜訪促進(jìn)成交,。

16---

2.次日簽約客戶、大定未簽約客戶、簽約未成銷客戶的整理,。

3.各銷售人員應(yīng)將當(dāng)天銷售拜訪情況,、成交情況、發(fā)生的問題一一陳述,，銷售經(jīng)理應(yīng)對銷售問題統(tǒng)一口徑,、提出解決辦法，同時(shí)銷售經(jīng)理應(yīng)將剩余銷售目標(biāo)和新的銷售口徑,、行政通知進(jìn)行宣讀。

4.相關(guān)公司集團(tuán)的通知及發(fā)文的傳達(dá),。

5.銷售經(jīng)理對于銷售人員層面沒辦法及時(shí)了解到的最新市場動(dòng)向和政策進(jìn)行培訓(xùn)和分析,，并統(tǒng)一應(yīng)對說辭。

6.銷售經(jīng)理對于當(dāng)天銷售人員的工作情況進(jìn)行總結(jié),，對于發(fā)現(xiàn)需調(diào)整的問題進(jìn)行說明和規(guī)范,，需按照相關(guān)制度進(jìn)行處理。

工作表:

1.銷售控制表即時(shí)進(jìn)行更新并說明,，引導(dǎo)銷售人員正確的銷售。

2.檢查銷售環(huán)境、銷售道具,、銷售設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決,。

18---的簽收情況,，確保所有人知悉會(huì)議內(nèi)容。

week:

1.每周一周例會(huì)周報(bào)的完成,。

2.當(dāng)周簽約,、回款情況。

3.每周客戶梳理及意向客戶更新,。

4.當(dāng)周對應(yīng)說辭的培訓(xùn)及考核工作,。

month:

1.月度營銷工作總結(jié)。

2.每月5日前完成班表的制作和審核,。

3.做好銷售人員及主管的每月考評(píng),。

4.上月業(yè)績完成情況分析及本月任務(wù)指標(biāo)分解。

5.銷售講義的更新,、當(dāng)月銷售說辭的培訓(xùn)及考核工作,。

6.親自調(diào)研，作為營銷決策的參考,。

7.銷售員提成結(jié)算,。

銷售每日工作總結(jié)篇十

通過一段時(shí)間的服裝銷售實(shí)習(xí)，讓自己收獲了許多的銷售經(jīng)驗(yàn)，還讓自己對于服裝方面的了解也更加多了,，所以可以說這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,，讓我受益頗多。

作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生,，對于銷售工作還是有一定的認(rèn)識(shí)的,，學(xué)校給我們的鍛煉機(jī)會(huì)也是比較多的，在每年的圣誕節(jié)和勞動(dòng)節(jié)的時(shí)候是專門給我們開展了實(shí)訓(xùn)課程的,，就是在我們學(xué)校娥林蔭大道那里開展展銷會(huì),，所以這么幾年來我還是積攢了一些工作經(jīng)驗(yàn)的，所以當(dāng)我實(shí)習(xí)找到這份服裝銷售的工作的時(shí)候還是信心滿滿的,，覺得自己一定能夠升任這份工作,，并且做出一個(gè)好的銷售業(yè)績……可是當(dāng)我正式接觸這份工作的時(shí)候才知道并不是我想象的那樣。

在這之前我都還沒有接觸過服裝銷售的工作,，所以我上崗之后才知道服裝銷售的工作并不簡單,，而且還十分之有難度。在商場里面做服裝銷售面向的客戶不像學(xué)校銷售對象都是學(xué)生,，而是各種各樣,、各行各樣的人都有，所以我們的銷售工作難度也會(huì)特別大,。比如是年紀(jì)比較大的客人的話,，他們經(jīng)常會(huì)跟你講半天的假問半天的問題，也不一定會(huì)買,。

所以在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候,，沒少碰壁，在銷售的溝通方面和跟客人的搭話方面我是比較強(qiáng)的,，但還是情況不樂觀,。我是不想一直都這樣下去的，所以我就經(jīng)常去請教店長,，在沒有客人來的情況下去請教賣場的其他銷售熱源,，問他們解決問題的方法，向他們學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。通過他們娥幫助,，我的工作情況才有所改變后面才算是正式走上了正軌。

通過這次的服裝銷售實(shí)習(xí),，我才知道我們做銷售就是要“看飯下菜”,，比如面對年紀(jì)比較大的客戶來買衣服，我們就要多偏向服裝的質(zhì)量實(shí)用程度來介紹,，因?yàn)樗麄兏鄷?huì)考慮服裝的實(shí)用問題,。面對年輕客戶,，我們就不能用這樣的方式，而是更多談服裝搭配以及當(dāng)前的流行趨勢等方面來向客人推銷,。通過這次的服裝實(shí)習(xí)我知道了做銷售工作,，不僅僅要有好的溝通能力，還要有對自己的銷售產(chǎn)品要有深得認(rèn)識(shí),，這樣才能夠更好地回答客戶的問題,，更好地將自己的產(chǎn)品銷售出去。

這次服裝銷售實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,，但是對我的幫助卻一直都在,，讓我知道了銷售更多的經(jīng)驗(yàn)，讓我的銷售水平大大增加,，我相信如果我以后還從事服裝銷售的話,，一定會(huì)做的更好！

銷售每日工作總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)：晚上好!

我叫,，任職于銷售部經(jīng)理。

“喜鼠辭舊歲,，金牛報(bào)喜來” ,。20__年是不平凡的一年，這一年我在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷和全體員工齊心合力配合下,，基本上完成了20__年的工作任務(wù)。

20__年,，是繼2007年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“政策年”,，也是歷年來國家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價(jià),，上半年,，國家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控政策，房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出持幣觀望,，成交量大幅放緩的局面,。面臨如此艱難的市場環(huán)境，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我巨大的關(guān)懷和支持,，使我建立了信心,，完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

20__年主要的工作是容城___花園二期住宅銷售,、車庫銷售及一期售后,、產(chǎn)權(quán)辦理等相關(guān)事宜和二期的交房;九號(hào)公寓的工作則體現(xiàn)在一期的交房、更名手續(xù),、換簽買賣合同及保證業(yè)主順利領(lǐng)取鑰匙,、車位銷售及地下室的售前登記工作;以及九號(hào)二期銷售數(shù)據(jù)的采集和市場調(diào)查;九號(hào)公寓二期商業(yè)的前期策劃工作等等。

(一)、容城___花園售樓部銷售情況:

1,、 二期商品房銷售：20__年度共售出119套,，回款23991844.00元正。還剩余12套住宅,。

2,、 二期車庫銷售：20__年度共售出71套，剩余6套,，回款4302800.00元正,。

3、 二期按揭貸款辦理：截止到20__年底共辦理127戶,，銀行發(fā)放貸款1139.2萬元整,。

4、 二期交房情況：截止到20__年底交房數(shù)量為448戶,，剩余8戶,。

5、 一期退款情況：截止到20__年底共退226戶,，實(shí)際退款1753542.00元正,。

6、 一期產(chǎn)權(quán)證辦理情況：截止到20__年底共辦理產(chǎn)權(quán)證111戶,。

7,、 容城20__年共計(jì)回款39686644.00元正。

(二),、九號(hào)公寓售樓部銷售情況：

1,、 車位銷售情況：地下兩層共105個(gè)。已簽協(xié)議52,，回款5853600.00元正,，訂單2個(gè)，剩余51個(gè),。

2,、九號(hào)公寓預(yù)售房合同備案工作仍在進(jìn)行中，其中已備案290套,，未備案140套,。

3、交房情況：20__年5月19日開始交房,，截止到20__年底共交房407戶,，余23戶。

(三),、市場調(diào)查：

在6月份到7月份一個(gè)月期間,我們走訪,、調(diào)查了我市各開盤,、在售的樓盤10余個(gè)，為九號(hào)公寓二期的開發(fā)提供文字參考,，同時(shí)也為一期剩余車位的銷售提供數(shù)據(jù)依據(jù),，為提高銷售價(jià)格及整體收益打下了良好的基礎(chǔ)。在年末受房地產(chǎn)大氣候的影響我們又電話走訪了目前在售的幾家大的售樓部,。

(1)車位情況調(diào)查

在市調(diào)的10余個(gè)樓盤中,，大多樓盤都是地下兩層車位，其售價(jià)在7萬—10萬不等,，在物業(yè)管理上,，大部分采用了人車分流管理，使業(yè)主生活的安全性得到了很大的提高,。我公司物業(yè)管理上也是采取了人車分流,，這樣不僅保證了業(yè)主安全也規(guī)范小區(qū)管理，同時(shí)也保護(hù)了小區(qū)內(nèi)部路面,。

(2)住宅銷售情況調(diào)查

在調(diào)查的10余個(gè)樓盤中,，住宅銷售的情況可謂是參差不齊，在售樓盤的銷售情況一般在40%--60%,，這其中考慮到樓盤的位置,、戶型設(shè)計(jì)及物業(yè)公司的管理等等;由于保定秋季房展會(huì)我們已將目前住宅在售價(jià)格有了一個(gè)摸底，基本上下半年整個(gè)保定市的住宅價(jià)格變化不大,，即使有一些比較醒目的價(jià)格優(yōu)勢也不過是開發(fā)商給購房者的一個(gè)懸念，總之,，想購好的樓層,、好的戶型售價(jià)還是很不菲的，如麗景藍(lán)灣開出了2700元/平米的價(jià)格,，乍一看很便宜,，弄清緣由才知道是陰面、頂層的售價(jià),，而水景房的售價(jià)卻在4200元/平米,。很明顯，老百姓總是在講房價(jià)在跌,，其實(shí)不然,，那不過是房產(chǎn)商給出的一個(gè)策略。

(四),、九號(hào)公寓二期商業(yè)的前期聯(lián)絡(luò),、洽談工作(展會(huì))

九號(hào)公寓二期的商業(yè)項(xiàng)目是我公司的一個(gè)重點(diǎn)工程，以董事長的經(jīng)營理念為核心將二期的商業(yè)做成保定市地標(biāo)式建筑,。為此,，我們聯(lián)系,、接洽了包括戴德梁行、中原在內(nèi)的諸多知名商業(yè)策劃公司,，同時(shí)邀請策劃公司的專業(yè)人員來保對我公司的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察并暢談其對我公司二期商業(yè)項(xiàng)目地理位置,、存在商機(jī)及競爭優(yōu)劣事態(tài)分析等等。

同時(shí)我們也對策劃公司進(jìn)行了考察,，包括其公司的硬件設(shè)備及專業(yè)人員水平,、素質(zhì)、能力,、經(jīng)驗(yàn)等情況進(jìn)行了摸底,，最重要的是了解了一些他們在北京所做項(xiàng)目，我們在考察項(xiàng)目同時(shí)也學(xué)習(xí)了一線城市綜合體的運(yùn)作及外立面,、內(nèi)裝等一些設(shè)計(jì)上風(fēng)格及理念,。

我們特意走訪了目前北京最高端的商業(yè)綜合體，位于北京八王墳的新光天地,。新光天地整體的風(fēng)格及產(chǎn)品功能和我公司的極為相似,，并且，就目前為止它的商品檔次及實(shí)用功能也是頂尖級(jí)的,，我們都可以學(xué)習(xí),、借鑒。

學(xué)習(xí)的腳步我們從未停止過,，就在20__年底11月中旬,，我隨公司高層領(lǐng)導(dǎo)參觀了北京20__住交會(huì)。此次國際級(jí)峰會(huì)集房產(chǎn)開發(fā),、建筑建材,、設(shè)計(jì)公司、經(jīng)紀(jì)公司等住房所需要的所有環(huán)節(jié)全面涉及,。此次展會(huì)可謂不虛此行,，許多新型的建材我們可以在九號(hào)公寓二期中運(yùn)用，這樣不但可以提升我們的賣點(diǎn)最主要的是我們將引領(lǐng)一個(gè)新的時(shí)代變革,。展會(huì)中最耀眼的當(dāng)屬“星耀五洲”這個(gè)項(xiàng)目,，正如同它的名子一樣，以天津塘沽這個(gè)環(huán)渤海城區(qū)為依托,，打造了一個(gè)國際性高端品質(zhì)的集娛樂,、購物、健身,、休閑,、居住、度假,、國際會(huì)議會(huì)展為一體的“世界花園”,、“世界建筑博覽園”,、“世界橋梁博覽園”，堪稱“世界級(jí)的休閑平臺(tái),，國際性的居住社區(qū),，全球化的觀光天堂”。 以上幾點(diǎn)是20__年工作基本情況,，從2007年年底開始,，房地產(chǎn)市場的觀望氣氛越來越濃厚，各地成交量持續(xù)低迷,。一年之間,，房地產(chǎn)市場供求關(guān)系似乎發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)，商品房空置面積快速上升,。受全球金融,、經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場成交低迷,、銀行信貸緊縮,、高價(jià)拿地沉淀大量資金……開發(fā)商普遍受困于現(xiàn)金緊張，處境艱難,。在年底全球金融經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后,，全球經(jīng)濟(jì)衰退，各國相繼出臺(tái)各項(xiàng)救市計(jì)劃,。國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展的若干意見》,，將此前出臺(tái)的所有措施“打包”并細(xì)化。一方面加大保障性住房建設(shè)力度,，一方面通過減免交易稅費(fèi),、放寬二套房貸、利率優(yōu)惠,、支持房地產(chǎn)信貸等鼓勵(lì)住房消費(fèi)。中央和各地一系列政策和央行連續(xù)5次降息,，使房產(chǎn)交易成本和持有成本不斷降低,，從長期看，有利于穩(wěn)定人們對房地產(chǎn)市場的預(yù)期,，并且刺激需求,。

溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，研究部署促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展的政策措施,。主要內(nèi)容三條：(一)加大保障性住房建設(shè)力度;(二)進(jìn)一步鼓勵(lì)普通商品住房消費(fèi);(三)引導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)積極應(yīng)對市場變化,，促進(jìn)商品住房銷售。新政策給了雙向選擇,，市場與保障兼?zhèn)?。從另一個(gè)角度看,，新政典型體現(xiàn)了在救市與保民生的雙重壓力之下，政府平衡各方利益的左支右絀的心態(tài),。第一條加大保障性住房對于商品住房是利空,，第二條刺激商品住房銷售，兩條政策的效果是相互抵消,。值得關(guān)注的是第三條,，“支持合理融資需求，加大對中低價(jià)位,、中小套型普通商品住房建設(shè)特別是在建項(xiàng)目的信貸支持,，對有實(shí)力有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)兼并重組提供融資和相關(guān)金融服務(wù)”。雖說20__年樓市不是很景氣,，但我們?nèi)詫?009年抱有積極的態(tài)度,，不光是體現(xiàn)在政府宏觀調(diào)控的政策出臺(tái)，最主要的是我們一直有一顆積極向上的心,，我們堅(jiān)信社會(huì)在發(fā)展,，房地產(chǎn)依舊是當(dāng)前我國支柱產(chǎn)業(yè)之一，隨著我國城市化進(jìn)程,，社會(huì)需求的多樣化,，住宅不僅僅是用來居住的，它還是一種投資,。我們對未來的一年抱有美好的期望,，相信房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)回暖并再度輝煌。

我部門制定了2009年銷售部的工作計(jì)劃,，如下：

(1)剩余車位的銷售工作,。我們將集中討論，多方論證,，制定可行方案完成任務(wù),。

(2)九號(hào)公寓一期的售后完善工作。

(3)九號(hào)公寓二期的深入市調(diào),，包括住宅,、商業(yè)及配套設(shè)施及九號(hào)國際城銷售前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭取早日開盤銷售,。

(4)九號(hào)公寓二期商業(yè)項(xiàng)目前期工作,，包括北京商業(yè)策劃公司的再度考察及擇定工作。

(5)組織銷售部全體員工進(jìn)行售前培訓(xùn),。

(6)順平項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作,。

我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)20__年工作中的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也要積極彌補(bǔ)不足,，加強(qiáng)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。只有管理跟上去,，業(yè)績才會(huì)跟上去。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，熱情的服務(wù),，專業(yè)的素質(zhì)是我們不懈的追求。

展望2009年,，我們依然信心百倍,、躊躇滿志!在2009年我們將不斷的完善自我、超越自我,、充實(shí)自己,、健全機(jī)制，以積極開拓,、進(jìn)取的心態(tài),，不斷超越和創(chuàng)新，我們要提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,，增強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作特別是素質(zhì)教育，力爭打造一個(gè)高水平,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì),，為此我們將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

2、 工作要到位,，服務(wù)要跟上,，及時(shí)了解競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

3,、 及時(shí)做好市場調(diào)研,，為項(xiàng)目開盤做以有效的數(shù)字和文字參考;

5、 我們將定期做好內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作,，包括專業(yè)知識(shí),、銷售技巧及購房者的購買心理等等;加強(qiáng)素質(zhì)教育。

綜上所述是我20__年工作基本情況的一個(gè)總結(jié),，我將爭取在2009年工作中以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步的提升,，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

銷售每日工作總結(jié)篇十二

你,，寫過每日工作總結(jié)嗎?下文是小編為你準(zhǔn)備銷售人員每日工作總結(jié)，一起來看看吧,。

做好銷售的第一部分是:提升自己,。

為什么說做好銷售的第一部分是提升自己呢?那是因?yàn)榭蛻糍徺I的不僅僅是產(chǎn)品,，更重要的是銷售員本身。

我們都知道世界第一名的銷售冠軍叫喬?吉拉德,。

他是賣雪弗萊汽車的,，他平均每天賣六臺(tái)車子，持續(xù)十二年;而我們有的銷售人員一個(gè)人一個(gè)月連一臺(tái)汽車都賣不掉,。

所以您看,，同樣是一個(gè)產(chǎn)品，換一個(gè)人業(yè)績卻完全不一樣,。

所以對銷售人員永遠(yuǎn)要做的一件事,，就是不斷提升自己。

因?yàn)樵跐M足客戶需求的同時(shí),，客戶還有這樣或那樣的需求,。

您所知道的越多，您就越有可能幫助到客戶,。

那在提升自己這一部分,，作為銷售人員的底線要做好哪幾件事呢?

第一件事，是銷售員必須要不斷想象并且一定要您的結(jié)果,。

很多銷售人員都設(shè)定了銷售目標(biāo),。

比如說，我今年的業(yè)績是五百萬,、一千萬,。

我們很多銷售員都設(shè)定了目標(biāo)，但他并沒有不斷的去想象他的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成,，不斷地一定要他的結(jié)果,。

為什么這些銷售員不這么做呢?是因?yàn)樗麄兪艿狡渌蛩氐母蓴_;而我們都知道，頂級(jí)銷售員成功的原因就在于他心無旁騖,，他腦袋里面只想一件事,，這件事就是如何達(dá)成我的業(yè)績目標(biāo)。

在這里我給大家講幾個(gè)故事:有一個(gè)人去采訪前世界首富卡耐基先生,，他問:卡耐基先生您能不能告訴我,，為什么您可以從一個(gè)貧窮的人成為世界鋼鐵大王，成為世界首富,。

卡耐基說:我和其他人的區(qū)別就在于我每天在自己的內(nèi)心深處重復(fù)自己的目標(biāo)一萬次以上;而有的人只要把他的目標(biāo)寫下來之后就把它束之高閣,，永遠(yuǎn)看都不看一眼。

后來,，卡耐基為了把他這一門成功的學(xué)問傳承下去,，他找到了一個(gè)學(xué)生，這個(gè)學(xué)生叫拿破侖?希爾。

卡耐基說,，我需要您去研究世界五百大企業(yè)的總裁,，他們成功到底有什么規(guī)律?最后拿破侖?希爾用他一生的精力去研究了世界五百大企業(yè)所有成功的人士。

研究完了以后,，寫成了一本書,，這本書的名字叫《思考致富》。

《思考致富》里面從頭到尾只重復(fù)了一句話,，這句話是:成功的人每天都在想著他的目標(biāo),，并且在想象他的目標(biāo)達(dá)成以后的感覺，所以他有一流的狀態(tài)和一流的行動(dòng)力,。

在新加坡有一個(gè)殘疾人,，他登上了珠峰。

我在飯里面看到了我登上了珠峰;當(dāng)我喝水的時(shí)候,，我在水里面看到了我登上了珠峰;當(dāng)我在走路的時(shí)候,，我仿佛已經(jīng)感覺到我站在珠峰的頂上，所以最后我登上了珠峰,。

記得還有一個(gè)很頂級(jí)的人叫愛迪生,。

愛迪生說過一句話:想象力永遠(yuǎn)大于知識(shí)，一個(gè)不斷的想象自己目標(biāo)的人,，他會(huì)整合大腦內(nèi)所有的資源,，為他的目標(biāo)服務(wù)。

我們都知道作為一個(gè)人,，最最重要的能力叫整合資源的能力,。

整合資源的能力是說這個(gè)世界上所有的資源已經(jīng)具備了;比如說我們要錢，各位這個(gè)世界上錢多不多?是很多的;我們要人才,，這個(gè)世界上人才多不多?是很多的;我們要機(jī)會(huì),，這個(gè)世界上機(jī)會(huì)多不多?是很多的;但唯一的是我們沒有辦法把它整合起來。

愛迪生說:只要您不斷的想象您的目標(biāo),，您的大腦就會(huì)自動(dòng)的整合所有對您有效的資源,。

所以這才有愛迪生一生一萬多項(xiàng)科學(xué)發(fā)明。

這就是源于他懂得整合這個(gè)世界上最最重要的資源,，叫什么資源呢?叫大腦資源,。

我們知道，一束光當(dāng)它集中的時(shí)候,，它可以穿透鋼板;當(dāng)一個(gè)人把他所有信息在大腦內(nèi)進(jìn)行整合的時(shí)候,，他的目標(biāo)就會(huì)象導(dǎo)彈飛射一樣命中目標(biāo)。

所以頂級(jí)的銷售人員都會(huì)這樣去做:第一件事,，他都會(huì)做一個(gè)夢想板,，把他的目標(biāo)寫到夢想板上;寫今年要達(dá)成多少業(yè)績,，達(dá)成業(yè)績以后，我要給自己什么樣的獎(jiǎng)勵(lì);貼到他的床頭,，貼到他的辦公桌前，貼到他可以看得到的一切的地方,。

目的很簡單,，就是通過夢想板，不斷的提醒自己,，整合自己的時(shí)間,，整合自己的精力，整合自己的一切資源,。

第二件事,，他們每天晚上一有時(shí)間，他就會(huì)拿筆寫他的目標(biāo),，寫十遍,，寫一百遍，寫一千遍,。

為什么要寫他的目標(biāo)呢?因?yàn)楫?dāng)他寫目標(biāo)的時(shí)候,，他開始整合他的時(shí)間，整合他的精力,，整合他白天所有的客戶資源,。

所以這樣的話，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有有效的信息開始自動(dòng)進(jìn)入他的大腦;所有無效信息就會(huì)自動(dòng)被排除掉了,。

第三件事,，所有頂級(jí)銷售人員都會(huì)懂得目標(biāo)承諾，他都會(huì)在公司面前,，向所有的員工宣布:我今年一定要達(dá)到多少業(yè)績,，否則我承擔(dān)什么責(zé)任。

因?yàn)樗?，?dāng)他把這句話說出去的時(shí)候,，他就必須天天想著他的目標(biāo)，天天為他的目標(biāo)做所有事情,。

各位,我們知道,，當(dāng)一個(gè)人把百分之九十九的精力都投入到一件事情上的時(shí)候，他的效率就會(huì)大得驚人,。

這就是銷售人員提升自己的第一項(xiàng)能力,。

銷售人員的第二項(xiàng)能力是什么呢?銷售人員提升自己的第二項(xiàng)能力就是要對產(chǎn)品有足夠的了解與足夠的信心。

銷售人員在接觸客戶的時(shí)候,，他需要有基本的底線,，這個(gè)底線就是:他要運(yùn)用他對產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)為客戶服務(wù),。

我們發(fā)現(xiàn)同樣一個(gè)產(chǎn)品，為什么最后對客戶的價(jià)值會(huì)不一樣;是因?yàn)橛械匿N售人員懂得教會(huì)客戶使用,，有的銷售人員不懂得教會(huì)客戶使用;而懂得教會(huì)客戶使用的銷售人員他就會(huì)給客戶創(chuàng)造巨大的價(jià)值,。

而這個(gè)能力來源于他對產(chǎn)品的了解與他堅(jiān)信自己的產(chǎn)品物超所值一萬倍以上。

請大家記下這樣一句話:銷售源于對自己產(chǎn)品百分之一萬的信心,。

我再重復(fù)一遍,，請大家記下這樣一句話:銷售源于對自己產(chǎn)品百分之一萬的信心。

各位,，當(dāng)您對產(chǎn)品有百分之一萬的信心的時(shí)候;我想問大家,，您在賣產(chǎn)品給客戶的時(shí)候，您有沒有覺得物超所值,，有!您有沒有覺得真正幫到客戶,，有!您有沒有覺得客戶賺大了，有!您有沒有覺得是送了客戶一百萬,，有!所以,，如果您對您的產(chǎn)品沒有信心，請您不要去從事銷售工作,。

那有的人就會(huì)問了,，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，我怎么可能對產(chǎn)品有百分之一萬的信心呢?答案是,，各位,，您從事銷售的時(shí)候，事實(shí)上這里有兩點(diǎn)您是要注意的,。

第一點(diǎn)是:任何世界上成功的產(chǎn)品都是有缺陷的產(chǎn)品,。

比如說，微軟在設(shè)計(jì)它的windows系統(tǒng)的時(shí)候,，您就會(huì)發(fā)現(xiàn),，他設(shè)計(jì)出來的軟件在當(dāng)初使用的時(shí)候，一定有很多缺陷,。

為什么有很多缺陷就推出來了呢?微軟說我們?yōu)榱烁斓膸偷娇蛻?，我們需要第一時(shí)間上市，然后再一步一步來改進(jìn),。

而第二個(gè)更重要的原因就是商業(yè)世界是一個(gè)殘酷競爭的世界,。

如果您推遲了您的產(chǎn)品推出時(shí)間，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,，當(dāng)您把您產(chǎn)品做的很完美的時(shí)候,，市場、客戶新的要求又重新出來了,，新的產(chǎn)品要求又重新出來了,。

所以所有頂級(jí)的公司,，它推出來的產(chǎn)品都是速度第一，完美第二,。

第二點(diǎn),，作為一名銷售員，產(chǎn)品質(zhì)量并不在您的責(zé)任范圍之內(nèi),，您從事的是銷售,。

銷售就是要把產(chǎn)品賣掉;銷售員的使命和天職就是讓客戶擁有您的產(chǎn)品。

而產(chǎn)品質(zhì)量問題是由公司的生產(chǎn)體系承擔(dān)的,，您唯一要做的事，就是行使您的天職,，銷售您的產(chǎn)品,，讓客戶擁有您的產(chǎn)品。

就像一個(gè)醫(yī)生的天職一樣,，醫(yī)生的天職就是救死扶傷!他與任何東西無關(guān),，只與您的職業(yè)有關(guān)。

所以任何一個(gè)銷售人員,，只要從事銷售,，就必須建立起對產(chǎn)品百分之一萬的信心。

這樣的銷售員才是銷售已經(jīng)入門的,。

這是我跟大家講的第一部分的第二項(xiàng)能力,。

第三項(xiàng)能力，對于一個(gè)銷售人員來講,，最最重要的就是每天要演練基本動(dòng)作,。

我有一個(gè)老師，這個(gè)老師是全亞洲第一名的演說家,，他非?？釔鄞蚧@球，他平生最喜歡研究世界第一名的人士,。

各位都知道打籃球打得最好的是喬丹!所以他為了學(xué)習(xí)打籃球,，花了十萬美金，在美國和喬丹練習(xí)打籃球一個(gè)星期,。

他想揭開一下喬丹到底是如何成為籃球之神的,。

他說每天早上，喬丹到了籃球場上的時(shí)候,，他會(huì)圍繞著兩分的罰球線,，一個(gè)一個(gè)按標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作投籃、投籃,、再投籃;練習(xí)一個(gè)小時(shí)以后,，才練習(xí)扣籃的動(dòng)作,。

其他的學(xué)員在練習(xí)的時(shí)候，一上場就飛籃,，扣籃,，好像顯得水平很高。

但世界第一名的籃球之神喬丹,，竟然是在那里練習(xí)基本動(dòng)作,，兩分罰球線，一個(gè)一個(gè)練球,，一個(gè)一個(gè)練球,，再一個(gè)一個(gè)練球。

他最后發(fā)現(xiàn),，所有頂級(jí)的人物,，世界級(jí)的人物都有一個(gè)習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣叫演練基本動(dòng)作,。

那銷售人員演練哪些基本動(dòng)作呢?銷售人員每天早上起來,，最最重要的第一個(gè)基本動(dòng)作，就是要對著鏡子照笑臉,。

因?yàn)槿硕枷矚g接觸陽光的人,，接觸真誠笑容的人;所以世界第一名的銷售冠軍喬?吉拉德，在他的自傳中寫到,，我曾經(jīng)用兩年的時(shí)間,，每天花一個(gè)小時(shí)來練習(xí)笑容。

包括我做了八年銷售,，我一有時(shí)間,，也會(huì)對著鏡子練習(xí)自己的笑容。

因?yàn)楦魑恢?，一個(gè)專業(yè)練過的笑容遠(yuǎn)比牽強(qiáng)附會(huì)的笑容會(huì)美得多,，這就是作為銷售人員要演練的第一個(gè)基本功。

第二個(gè)基本功,，銷售人員每天要朗讀話術(shù)至少20遍以上,。

我原來在一家公司做營銷總監(jiān)，帶了全國差不多500名銷售員,。

我有一個(gè)習(xí)慣就是每天下班的時(shí)候,，我都要求銷售人員要讀完20遍話術(shù)才能下班。

因?yàn)?，請大家記住,，同樣是一句話，用不同的語氣來表達(dá),，效果卻完全的不一樣了,。

比如說:“您吃飯了嗎?”您用一個(gè)很溫柔的語氣來說,，您會(huì)說:“您吃飯了嗎?”您會(huì)發(fā)現(xiàn)別人會(huì)很愿意聽，但是您要是換一種口氣來說,，您說:“您吃飯了嗎?”(很嚴(yán)厲的說),，別人會(huì)感覺很難受。

所以對于銷售話術(shù)的演練,，使得您的內(nèi)容與您的情感融為一體,。

這樣您就會(huì)發(fā)現(xiàn)，您講出來的話別人會(huì)很愿意接受,。

我們中國人都有一句古話:讀書百遍,，其義自現(xiàn)。

為什么要強(qiáng)調(diào)讀書呢?就是因?yàn)橹挥型ㄟ^讀書,，才能夠把您的情感與內(nèi)容融為一體,，您才能夠真正身臨其境的體會(huì)到內(nèi)容真實(shí)的含義，所以說這就是銷售員演練的部分之一,。

銷售員還要做什么呢?銷售員每天還要寫成長日記。

因?yàn)?，在所有的崗位里,，對人要求最高的就是銷售行業(yè)。

各位,，銷售行業(yè)可以接觸到什么人?可以接觸到總統(tǒng),、明星、幾十億的總裁,、上市公司總裁,、包括某個(gè)行業(yè)的頂級(jí)人物、什么樣的人都可能會(huì)接觸到,。

所以成功的銷售人員都懂得每天寫成長日記,，用來沉淀他做銷售的經(jīng)歷，做銷售的過程,。

這樣的話,，他就會(huì)一步一步的有很多成果。

因?yàn)槲覀冎烂恳粋€(gè)客戶都有可能不一樣,。

銷售人員還要演練什么基本動(dòng)作呢?頂級(jí)的銷售人員還需要經(jīng)常慢跑,。

因?yàn)榇蠹矣涀。N售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，需要很好的體能,，而慢跑是最有效的有氧運(yùn)動(dòng)。

通過慢跑,，可以迅速補(bǔ)充人體最需要的氧氣,，來提高機(jī)體的活力,。

所以這就是銷售人員要演練的基本動(dòng)作里面我認(rèn)為最關(guān)鍵的幾點(diǎn)。

只要您照著去做,，我相信大家的基本功一定會(huì)非常好,。

好，現(xiàn)在我給大家講第二部分,。

第二部分叫專業(yè)接觸,。

通過剛才講了這么多時(shí)間，這么多內(nèi)容,，事實(shí)上您已經(jīng)是一名很優(yōu)秀的準(zhǔn)銷售員了,。

但是我們都知道，銷售員需要和客戶接觸才能成為真正的銷售員,。

在專業(yè)接觸部分,，我們給大家講第一點(diǎn)，第一點(diǎn)叫做銷售就是要像成功者一樣穿著,，并且要選擇合適的與客戶見面的環(huán)境,。