時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行柜員工作計劃書篇一

首先,，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標,，清楚我行的市場定位,，明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針,，才能準確找到自己的工作重點,，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢,，達到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率,。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情,，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用,。

其次，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的,，是一個整體,。工作不是獨立的，它與其他部門,、同事的工作是相互影響,、相互作用的。比如說在做柜臺工作時,，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有,，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結(jié)果,，增加了有效溝通的機率,。

再者，要不斷加強理論政治學(xué)習(xí),，充實自己的頭腦,，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石,，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。

在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高自己的效率,，爭取用最短的時間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。平時休息中,，也要不斷的提高自己的.基礎(chǔ)技能素質(zhì),。第二要設(shè)定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃,。有目標才會有動力,，有目標才會有進步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,，不斷學(xué)習(xí)會計,、金融等知識,，考取相應(yīng)等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,。

1,、勝任不同場景下的日常對話

2、工作場合的英語口頭交流

3,、掌握商務(wù)信函和電話溝通技巧

4,、深入了解文化背景和思維差異，避免誤會

5,、接觸在書本上學(xué)不到的外語知識

第一階段為3個月,，每周2、4下午15:30--17:30上課,，每次課2小時,。共90小時左右。

第一階段：語音糾正

第二階段：口語提高

1,、基本語音知識,，常見錯誤發(fā)音。朗讀五步法,。

2,、抑揚頓挫之美基本語調(diào)講解

模仿經(jīng)典對白，體會不同音高節(jié)奏,。連讀和弱讀規(guī)則,。

銀行柜員工作計劃書篇二

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī),、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓(xùn),，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍,。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn),。

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1,、加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。

2,、加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起。

3,、認真開展貸前調(diào)查,，準確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回,。

4,、嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。

5,、嚴把貸款審批關(guān),，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理,、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實,、合法,，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。

6,、全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化、標準化管理,，實行專柜歸檔,、專人保管，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

近年來,，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20xx年xx月xx日印發(fā)了《xx省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力,，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險,，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風(fēng)險持續(xù)積累,、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果,。

首先要落實“三查”制度,，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個工作計劃詳細的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先,，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容,、要求,、程序認真進行調(diào)查、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿,，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查,。

其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度,，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸,。

第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴重者，由責(zé)任人承擔貸款賠償責(zé)任,。

20xx年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向,。

1、提高抵押和抵押貸款比重,，降低風(fēng)險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押,、抵押貸款,，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低風(fēng)險資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比,。要合理調(diào)整貸款擔保方式,，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款,，要限度地辦理門市房抵押貸款,、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款,。

2、加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點支持。

自20xx年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作,，基本達到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù),、加強信貸管理的效果,。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1,、思想認識不到位，對風(fēng)險分類的重要性,、艱巨性認識不足;

3,、風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全,，分類程序和認定組織欠規(guī)范;

4,、風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點,，采取有針對性的強化管理措施等,。

銀行柜員工作計劃書篇三

五月份的工作也是快要去開展了，對于我來說,，做好一個計劃,，能讓我更從容的去面對工作，也是清楚自己的目標在哪里,，哪些方面是要重點去做好的,，而沒有計劃，也是會讓自己沒有一個目標,，工作也是不容易做好,，所以我也是對于五月份的工作來制定好個人的一個計劃。

個人來說,，五月除了要參加行里舉辦的培訓(xùn)課程,，同時自己也是有很多新的工作要去進行，而這些也是需要我認真的去學(xué),，去把培訓(xùn)所講的東西弄懂,，這樣才能是把新的工作給做好了的，而不僅僅只是按照以前的工作方法來做事情,。特別是這次新分配給我的工作,，我也是知道是領(lǐng)導(dǎo)對于我的信任，才予以的機會,，我也是要格外的去珍惜,，不能松懈，學(xué)好了,，然后認真的把事情給做好,。同時自己手頭工作也是要去把方法優(yōu)化，提升效率,，畢竟事情也是多了很多,，那么要做好，就必須要提升效率了。

工作的方面,，我要積極的做好自己該做的事情,，五月份的事情很多，新老工作都交雜在一起,，我也是要有條理性的把緊急重要的先去做好,，不能一團糟，什么都做的差不多,，那么其實就是做的不好的,，只有一件件的事情都是認真的做好了才行，而這也是需要我有一個規(guī)劃,，清楚每一件事情需要多少的時間，哪件事情又是要怎么做才行的,，有條理了,，那么我五月份的工作也是能去做好了，我也是要列表每一件事情出來,，做好時間的一個安排,，并且認真的來做好，作為銀行的一員,，我也是知道我的工作必須要嚴謹,，認真的去做，不能出差錯,，如果出了問題,，后面想要彌補也是挺難的，而且也是需要我花費很多的時間,，甚至有些差錯還會造成很嚴重的后果,。所以工作也是必須要好好的去做。

做好了計劃,，也是到時候要按照計劃去執(zhí)行,，工作里面，也是會有一些意外的情況,，或者實際和計劃是有沖突的,，也是要及時的去調(diào)整，更好的適應(yīng)實際的一個情況,，來把工作給做好,，五月份對于我來說，也是非常重要的一個月份,，我也是必須好好的這個月的工作給做好了才行,，并且自己也是希望能在這個月收獲更多的東西，來讓自己能有進步，在崗位上能做得更優(yōu)秀,。新的五月份也是快要來了,，我也是準備好了，會努力去做好的',。

銀行柜員工作計劃書篇四

一,、我行不斷倡導(dǎo)的“首問義務(wù)制”、“滿時點效勞”,、“站立效勞”,、“三聲效勞”咱們將持續(xù)履行，并做到每一個員工本領(lǐng)心看待每一個主顧,，讓客戶稱心,。

二、跟著金融業(yè)之間的合作加重,，客戶對于銀行的效勞請求愈來愈高,，不僅僅正在臨柜效勞中更表現(xiàn)正在我行的效勞種類上，除持續(xù)做好專用奇跡費,、稅款,、財務(wù)性免費、交通罰沒款,、bsp航空代辦署理等代辦署理結(jié)算外,，更要做好來歲守舊的高速公路聯(lián)網(wǎng)免費營業(yè)、凋謝式基金收買營業(yè),、證券營業(yè)等多種效勞種類,，進步我行的合作才能。

三,、自動增強與團體營業(yè)的聯(lián)絡(luò),，到場團體營業(yè)、熟習(xí)團體營業(yè)以更好為客戶效勞,。固然曾經(jīng)上了綜合營業(yè)零碎,，但由于林林總總的緣由尚未能做到真實的綜合，是我停業(yè)部任務(wù)的一個完善,。

四,、以銀行動講堂，來歲咱們將舉行的銀行結(jié)算方法講座,，添加人們的金融常識,，讓客戶多理解銀行，切近銀行從而融進到我行營業(yè)中,。

五,、持續(xù)做好德律風(fēng)銀行,、自助銀行以及網(wǎng)上銀行的任務(wù)，并向優(yōu)良客戶推行運用網(wǎng)上銀行營業(yè),。

一,、催促科技部分對于我停業(yè)部的電腦接口盡快改換，而后嚴厲依照綜合營業(yè)零碎的請求履行事權(quán)分別,，一崗一卡,，一人一卡，加強軌制履行的鋼性,，進步束縛力,。

二、進一步強化緊張關(guān)鍵以及緊張崗?fù)さ膬?nèi)控外防,，側(cè)重增強帳戶辦理(確保我行開戶單元的品質(zhì))以及上門效勞,。

三、進一步增強管帳出納軌制,，嚴厲管帳出納軌制的履行與反省,，標準管帳印章以及空缺緊張憑據(jù)的運用以及保存。

四,、重點奉行領(lǐng)取暗碼器的出賣任務(wù)，包管銀企結(jié)算資金的平安,，進一步進步我行防備外來結(jié)算危害的手腕,。

五、標準營業(yè)操縱流程,，強化總管帳一樣平常反省軌制和時發(fā)明隱患,，增加過失根絕結(jié)算變亂。

六,、實在實行對于分理處的營業(yè)指點與反省,。

七、做好管帳核算品質(zhì)的活期查核任務(wù),。

一,、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，實在充溢合作微風(fēng)險,，以是到我停業(yè)部需求有必定的心思本質(zhì)以及文明涵養(yǎng)。正在用人上以員工的才能且要能發(fā)揚員工潛能來斷定合適的崗?fù)?，從而進步員工的主動性,。

二、增強營業(yè)培訓(xùn),，這也是來歲最緊急的,，現(xiàn)已經(jīng)將培訓(xùn)方案上報人事部分,，預(yù)備對于出納軌制、領(lǐng)取結(jié)算方法,、綜合營業(yè)零碎管帳軌制,、新管帳科目等根底常識和各類新興營業(yè)停止培訓(xùn)。

三,、正在職員告急的狀況下仍要增強崗?fù)ぞ毐?，除參與來歲的技能交鋒更加了進步員工的營業(yè)程度。

四,、勤做員工的思惟任務(wù),，關(guān)懷鼓舞員工，強化員工的心思本質(zhì),。

五,、有方案、有目標地停止崗?fù)ぽ啌Q,，培育每個員工從繁多的操縱向混淆多能變化,。

銀行柜員工作計劃書篇五

隨著幾個月的時間過去，我們的工作也開始趨近正常,。但因為一些安全方面的問題,，還是有許多的改變。但是既然回到了工作的崗位,，那么我也不能因為這些改變而嚇到,，我要通過自己的努力去克服現(xiàn)在的環(huán)境，保持甚至提升自己的工作能力,。

現(xiàn)在,，四月份的工作即將到來,，根據(jù)最近的工作情況,，我也對自己的四月份的工作做一個簡單的計劃。我的計劃如下：

一,、個人準備

面對這次的工作,，我已經(jīng)考慮和準備了很久,。這次的影響盡管已經(jīng)降低，但是并沒有完全的結(jié)束,。領(lǐng)導(dǎo)們也經(jīng)常性的提醒我們注意安全,，注意衛(wèi)生。為此,，我想我還是需要對工作做一些準備,。

首先，我要對工作的情況做一些分析,，對工作中不安全的方面作總結(jié)和分析,，如在遞交現(xiàn)金,、表單的時候。盡管有做一些安全防護,，但是我不能因此而放松大意,，我也清楚在銀行柜臺這么狹小的工作空間里，我們誰出現(xiàn)了問題影響都是非常重大的!為此,，我們每位同事都應(yīng)該認真的去面對,，去防范。

二,、工作準備

盡管說要去防范,，但是作為一名服務(wù)人員，我們的服務(wù)態(tài)度還是不應(yīng)該有所下降,，但這確實有不少的沖突,。為此，工作中,，我應(yīng)該更加的注意,，更小心的去完成自己的工作任務(wù)，又要細心的去關(guān)注客戶的情況,。

當然,，作為一名銀行柜員，我可不能因為這些事情就降低了自己的工作效率,。因為這么漫長的假期,，我們已經(jīng)堆積了很多的工作了。如果不加把勁趕上來,，會讓工作變得更加的麻煩。為此,，我要更加有效率的去調(diào)整自己,。

三、環(huán)境準備

盡管銀行為我們的工作空間做了很多的準備,，但是最重要的還是我們自己做好防范工作,。在這段時期的工作中，我要注意口罩和消毒水的使用,，尤其是對自己的手部的消毒,，也不要在工作后用手隨便去碰臉和眼睛。這些問題和習(xí)慣,，我都要盡早的做好改進,。再者，隨著四月的到來,，天氣也漸漸的變熱,，但是現(xiàn)在是不可能開空調(diào)和風(fēng)扇等器材制冷的,，我也要準備一些降溫措施。

四,、結(jié)束語

四月的工作即將開始,，但僅僅是這樣的考驗是難不住我的。我會努力的克服,、突破!期待在今后我們能順利的進行工作的那一天!

銀行柜員工作計劃書篇六

20xx是我工作的第二個年頭,，回想一年來，雖然辛苦但有很價值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié),。

xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的.客戶投訴或不滿意,。

銀行柜員工作計劃書篇七

導(dǎo)語：工作需要制定該一個工作計劃,，銀行柜員工作計劃怎么寫?歡迎閱讀下面銀行柜員工作計劃范文!

我叫xxx，一年多以來,，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶,，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好,，我特制定出銀行個人 工作計劃 ,。

我所在的崗位是。,。的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，。,。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

記得剛來時,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的.向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行 工作計劃 就有這樣一條是：不論身份,，不論金額大小,，耐心服務(wù)每一個客戶。謹記在心,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

2015年，我成了的一名銀行綜合柜員,，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安,，生怕辜負了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下,，在銀行同事們熱情的幫助下,，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)作2015年工作計劃,。

一、努力學(xué)習(xí),，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位,。

剛剛走出校門，踏入銀行的大門,，我感到很不適應(yīng),，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn),，充分認識到：作為金融機構(gòu)，安全防范工作是重中之重,，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍,，不能有半點馬虎,。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教,，虛心向周圍的同事們請教,，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗,，同時也深感自己的差距,，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階,。

二,、盡職盡責(zé)，扎實做好本職工作,。

銀行柜員的工作是需要強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識,，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,，我珍惜自己的崗位,，強化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細認真,，半年來從來沒有出過任何差錯,。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù),。

銀行柜員工作計劃書篇八

根據(jù)我行今年一年來會計算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作計劃。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企算資金的安全,，進一步提高我行防范外來算風(fēng)險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。

1,、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的.業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。