計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案,。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險公司個人計劃書篇一

時間一點點的過去，充滿了機遇和輝煌的一年已經(jīng)過去,，現(xiàn)在的我們即將帶著對20--年新年的`向往，開始這全新一年的工作,。自己在---公司已經(jīng)工作了-年的時間了,，回憶過去的一年來，自己在公司領導們的指點下,，找準工作目標,，緊跟公司發(fā)展的方向。進一步的,，努力的提高了自己的工作質(zhì)量,，為公司帶來更多的收益。

作為業(yè)務員,，我對自己在過去一年的成績感到自豪,，但是自己的不足和問題依舊很明顯，如果不就好好的提升自己,，就難以繼續(xù)在保險的業(yè)務工作上提升自己,。為此，我總結過去的靜安,，對自己的進步方向定下計劃如下：

在過去的經(jīng)驗中,，我認識到身為業(yè)務員，我在思想上要有服務精神,，要有為客戶著想的理念。這也正是我在過去的弱點之一,，不嫩僅僅想到自己的利益,，而不去為顧客著想，這樣下來，只會造成和客戶的相處越來越難,。

為此,，我在下一年的工作中，首先要對公司的服務理念做好復習鞏固,，認真的將這些理念帶入到自己的工作當中去,，提升個人的服務意識。并且在空閑的時候也要繼續(xù)補充自己的政治學習,，提升個人的世界觀,、價值觀，提高個人能力,。

在新的一年開始后,，我也不要忘記及時的去提升與老客戶的關系，維護好銷售人脈,，并從中開拓新的銷售路線,。

分析過去，自己對負責區(qū)域的潛在客戶也還沒有做到有效的挖掘,，在這一年里,，我要專注于挑選潛在客戶，將心思和經(jīng)歷都放到重要的客戶身上,，減少自己在篩選客戶時花費的時間和精力,，提升工作效率和質(zhì)量。

回憶過去,，自己在工作中還有許多的不足和缺點,，這些缺點常常會在工作中影響自己的工作，為此,，在工作里,，我要更加全面的整理自己，提升個人能力,，減少問題出現(xiàn)的幾率,。

同時，在工作之余,，自己也要多多從網(wǎng)絡和前輩身上學習經(jīng)驗,，根據(jù)自己的情況，努力的提升個人能力,，做好自己的任務,。

工作最重要的，不僅僅是向前沖的動力,，更是策略和方向,，作為銷售,，我會更好的管理好自己的工作，提升個人能力的同時,，也不忘找準自己的目標,，一步步的向著成功邁進!

保險公司個人計劃書篇二

第一、加強業(yè)管工作,，構建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2,、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃,。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保,、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。

第二、提高客戶服務工作質(zhì)量,，建設一流的客戶服務平臺,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的`客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務宗旨，堅持主動,、迅速,、準確、合理的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務。

第三,、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎,。

今年,，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

保險公司個人計劃書篇三

(一)稽核重點

按照《內(nèi)控制度》要求,，重點對基本養(yǎng)老保險,、基本醫(yī)療保險、工傷保險,、生育保險,、失業(yè)保險參保登記及繳費基數(shù)申報，養(yǎng)老保險在職退費及死亡退費,，養(yǎng)老保險關系轉移,，參保人員有關重要信息數(shù)據(jù)變更，退休費社會化發(fā)放及未成功發(fā)放基金返回支出戶與退休費補發(fā),，工傷生育保險待遇支付,，財務基金管理等方面業(yè)務經(jīng)辦情況進行稽核監(jiān)督管理，切實提高風險排查工作的質(zhì)量和實效,，達到防范和最大限度降低基金運行風險的工作目的,。

(二)稽核方式和目標

以日常稽核和定期抽查相結合,，按照內(nèi)控制度要求,，做好內(nèi)部稽核工作，并于每季度末對本季度經(jīng)辦的.重點業(yè)務經(jīng)辦情況進行抽查,，抽查面不低于經(jīng)辦業(yè)務量的20%,。通過日常稽核，促進業(yè)務經(jīng)辦達到制度化,、規(guī)范化,，切實做到各項業(yè)務經(jīng)辦依法合規(guī)。

(一)稽核時間和內(nèi)容

于20xx年10月至11月,，對我縣參保企業(yè)人員參保情況和繳費基數(shù)申報情況及社會保險費繳納情況進行實地稽核,。實地稽核的內(nèi)容為：

1、員工參保情況,，查是否存在少報,、漏報參保人數(shù)。

2,、申報繳費基數(shù)情況,，查是否存在少報、漏報工資基數(shù)情況,。

3,、社保費繳納情況，查是否存在欠繳,、少繳社保費情況。

4,、社保待遇支付情況,，查是否按照規(guī)定享受各項社會待遇。

(二)稽核方式

成立局實地稽核工作小組,，工作小組由分管股局長牽頭,，成員由稽核股、統(tǒng)籌股,、財務股相關工作人員組成,，工作小組具體負責全縣參保企業(yè)實地稽核工作，實地稽核企業(yè)為xx農(nóng)商銀行,、九天真空,、xx電信等，實地稽核面力爭達到25%以上,。

保險公司個人計劃書篇四

上半年的工作如過往云煙,，我們現(xiàn)在需要正視的是在下半年我們應該做什么，又要做到什么,，對未來有什么簡單的計劃安排,，讓我能夠順利的完成全年的工作任務。在上半年我做的事情不夠多,，也就勉強達標,，所以在下半年我的心情更加的緊迫，對于工作上面的事情需要更加嚴肅的對待,，無論是改正自己的缺點,，還是發(fā)揚自己的長處,。

上半年的工作因為沒有做好計劃，所以我在上半年所有的工作都是做的'亂的,，雖然通過總結明白自己的方向在哪里,，但是因為沒有計劃的亂給我的工作帶來了很多不方便的事情。因此在下半年我最需要做的事情就是做好計劃,，不僅僅是下半年整個的工作計劃,，還有細化到每月每周每天的工作計劃，做到忙而不亂,，根據(jù)計劃一步步走,，不發(fā)生任何錯漏的事情。

然后就是在思想轉變自己工作的態(tài)度,，因為沒有用歸納好時間的安排,，對工作時而認真，時而敷衍,，讓我的工作質(zhì)量有的好,，有的壞，所以我在這方面要轉變自己的想法,，不能因為自己情緒上的問題而干擾到工作的正常進行,。

接下來就是對工作更高的追求，在下半年我會查看自己的工作還剩下多大的任務量,，根據(jù)自己的能力來安排工作難度,，并且在工作中繼續(xù)學習?？偨Y過去的經(jīng)驗,，主要是事情的雜亂，在下半年去掉這一點之后就是準備工作的詳細程度,，因為很多細節(jié)方面的問題沒有過多的追究,，所以我辦理業(yè)務時，總是會發(fā)生一些意外事故,，打擾了任務的進度,，需要改進。其實工作上面還有對公司守則的了解和遵守,，我仔細查看了一些我會犯錯誤的,，將其熟記于心，在下半年我會做好自己分內(nèi)的事情,。

最后就是在學習上面有了更好的方式,，經(jīng)過上半年的總結，我明白適合自己才是最好的。因此在下半年我需要利用上半年的經(jīng)驗教訓,，在下半年中找到適合自己學習的方式方法,，學習到更多關于保險行業(yè)的知識技能，明白這個行業(yè)中我還不夠了解的一些規(guī)則,，同時學習其他方面的知識開拓自己的眼界,，讓我在下半年能夠得到進步。

下半年的工作即將展開,，但還是有一點擔憂自己在哪方面做的不好,，在接下來的工作中需要更加努力的開展我的工作了。

保險公司個人計劃書篇五

在公司的領導及全體同仁的關心支持下,，在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結合工作實際情況,，制定如下工作計劃：

一、嚴格落實公司各項條款,，加強業(yè)務管理工作,，構建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是公司生存的基礎保障。因此,，在13年,，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力,。

二,、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質(zhì)量,，建設一流的服務平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天，服務已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務送給每一位公司的客戶。

三,、加快業(yè)務發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù),，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、精心組織策劃、堅決完成計劃指標,，為全年目標打下堅實的基礎,。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務,，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進,，擴大和鞏固河南市場占有面,。

3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道,，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務,、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

4,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風險低的單位重點公關,，與單位建立良好的關系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

四,、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高,，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等,，用的好人才，留的住人才,，為13年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障,。

五、完善管理機制,，強化執(zhí)行力,。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中,，認真學習,。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。 20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段,。

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可,，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴,。但是,，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高,，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等,，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點,，在工作中,，我們要進一步加強車險查勘、定損,、報價,、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標,、有措施、有激勵,，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率,。因此，我們要切實做到：

(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結案率和金額結案率力爭達到85%,。

保險公司個人計劃書篇六

新的一年,，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的十二五規(guī)劃的各項發(fā)展要求，合自身實際,，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求,，堅持固強、抓弱,、補缺,、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉變思維上做文章,，在科學發(fā)展上使狠勁,，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標,，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升,。

(一)不斷轉變思維觀念,，增強發(fā)展信心

強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感,。面對竟爭激烈的市場環(huán)境,，公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn),，我們將在支公司廣泛開展危機教育,，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾,，從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力,。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風,。

在新的一年中,，我們將合xx公司的實際情況，針對車險規(guī)模大,，效益基礎差的問題,，采取業(yè)務培訓、難題會診,、專家指導,、政策引領等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā)展,。強化換位意識,，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經(jīng)是服務的競爭,，在新的一年里,，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業(yè)務中，細化服務流程,，明確服務內(nèi)容,，規(guī)范服務質(zhì)量，通過我們的服務來獲得客戶的認同,，獲得品牌的效應,，獲得市場的機會。

(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營構,，實現(xiàn)科學發(fā)展

繼續(xù)抓好車險業(yè)務,。車險業(yè)務是我們的主打業(yè)務。但如何使車險業(yè)務降低賠付,、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里,，我們將根據(jù)對車險業(yè)務的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,，保優(yōu)限劣，達到提高車均保費,、減少賠付率,，力爭車險業(yè)務成為有效益的龍頭險種。

一是要鞏固老客戶,，做好車險的續(xù)保工作,，充分發(fā)揮全城通賠的服務優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上,，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務及團車業(yè)務維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務維持在30%左右,。

二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道,。

三是要積極開拓新的車險渠道,，我們計劃20xx年將拓展2-3個車險渠道。

重點拓展非車險市場,。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務其市場競爭非常激烈,，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務，由于英大公司成立后份額的增加,，使我支公司的業(yè)務受到了影響,，保費規(guī)模明顯減少。20xx年上漲50%以上,。

大力深化人身險業(yè)務,。從20xx年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務還沒有快速發(fā)展,，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備,，力爭在20xx年促進人身險業(yè)務快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色,，做好車+人保險,。并以分散型的人身險業(yè)務整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費,。

(三)不斷強化隊伍建設,，夯實發(fā)展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場,，掌握宏觀和微觀的政策,，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度,、學習制度,、調(diào)研制度，班子成員既做決策者,，也做實踐者,，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理,，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率,。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,。

根據(jù)萬總在十月份司務會會議中提出的要崇尚一個精神，強化二個意識,，提升三個能力的要求,，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng),，利用對承包的.形式提高管理者的實踐能力,，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。

通過一級抓一線,，達到一級帶著一級干,，一級干給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發(fā)展,。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力,。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力,。

今年,，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)態(tài)的工作來抓,。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通,，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業(yè)務培訓力度,，除了參加分公司組織的各項培訓,，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務部門的要求，有針對性的進行業(yè)務培訓,，主要是政策宣導,，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益合在一起,。

(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風險防范

對保險項目認真審核,，保優(yōu)限劣,，回避高風險項目。用細心規(guī)避失誤,。繼續(xù)做好業(yè)務財務數(shù)據(jù)真實性工作,。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠,，要繼續(xù)保持下去,。

保險公司個人計劃書篇七

一、嚴格落實公司各項條款,，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是公司生存的基礎保障。因此,，在20__年,，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力,。

二,、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質(zhì)量,，建設一流的服務平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天，服務已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20____年里將嚴格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務送給每一位公司的客戶,。

三,、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率,，擴大河南市場占有面,。根據(jù)20____年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃20____年實現(xiàn)全年保費收入萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標,，為全年目標打下堅實的基礎,。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務,，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進,，擴大和鞏固河南市場占有面,。

3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20____年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道,，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務,、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

4,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20____年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

四、抓好隊伍建設,，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。20____年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20____年的基礎上適當提高,，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等,，用的好人才，留的住人才,，為20__年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障,。

五、完善管理機制,，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中,，認真學習,。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。20____年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段,。

保險公司個人計劃書篇八

一,、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在某某年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二,、提高客戶服務工作質(zhì)量,，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的'不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過某某年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在某某年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務宗旨,，堅持主動、迅速,、準確,、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在xx年6月之前完成某某營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

三,、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，某某年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在某某年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。某某年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，某某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

今年,，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

保險公司個人計劃書篇九

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會，轉化為自己的.思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西,，發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關系,。

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究,，認真學習業(yè)務知識,，

戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力。

一是轉變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領市場,。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。

為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。

保險公司個人計劃書篇十

一,、轉變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制。

二,、正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領市場,。

三,、繼續(xù)加強與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的`溝通，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學平險、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率,。

四、強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五,、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務、新保源,。

保險公司個人計劃書篇十一

在公司的領導及全體同仁的關心支持下,，在業(yè)務的`發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標,，在此基礎上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

一,、嚴格落實公司各項條款,，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是公司生存的基礎保障。因此,，在xx年,，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力,。

二,、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質(zhì)量,，建設一流的服務平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,。在市場逐步透明，競爭激烈的今天,，服務已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務送給每一位公司的客戶,。

三,、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率,，擴大河南市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、精心組織策劃、堅決完成計劃指標,，為全年目標打下堅實的基礎,。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務,，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進,，擴大和鞏固河南市場占有面,。

3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道,，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務,、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

4,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

四,、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等，用的好人才,，留的住人才,，為13年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。

五,、完善管理機制,，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中,，認真學習,。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。 20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段,。

保險公司個人計劃書篇十二

第一,、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的.承保服務體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在某某年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

第二,、提高客戶服務工作質(zhì)量,，建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過某某年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在某某年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務宗旨,，堅持主動、迅速,、準確,、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在某某年6月之前完成某某營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

第三,、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)某某年中支保費收入某某某某萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。某某年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入某某某某萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，某某年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在某某年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。某某年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，某某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

今年,，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路,，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

保險公司個人計劃書篇十三

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì),、快捷的`理賠服務贏得了客戶的信賴,。但是，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點,，在工作中，我們要進一步加強車險查勘,、定損,、報價、核賠,、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標、有措施,、有激勵,，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此,，我們要切實做到：

(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi),，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結案率和金額結案率力爭達到85%,。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴大影響,，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色,。

(2)控制好車損險定損質(zhì)量,，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復查和核損,，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關,。

(3)加強理賠隊伍建設,，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場,，準確報價，熱情服務,，合理理算賠付,。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動,、迅速,、準確、合理的原則下,，保證案件處理的簡化,、便捷、快速,，突出中華保險特色,。建立健全維修、救援,、配件為主的服務網(wǎng)絡,，本著互利互惠、控制風險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強查勘定損隊伍建設,，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。

隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大,，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致、服務高效,，以嶄新的面貌應對客戶,，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員,。

(4)20xx年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調(diào)動全員工作積極性,，進一步降低賠付率，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。

(5)加強報價管理,，做好價格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額,。

(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理,，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

(9)加強內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。

(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務,、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務,、管理工作進行整改,，全面提高保險理賠服務、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標,，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務優(yōu)勢,，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻,。

保險公司個人計劃書篇十四

對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二,、客戶信息

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三,、不斷學習

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四,、自己有以下要求

1,、每周要增加某某個以上的新客戶，還要有某某到某某個潛在客戶,。

2,、一天一小結，每周一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

保險公司個人計劃書篇十五

20xx年即將到來,，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設,，提高思想認識,，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性,，提升車險理賠服務工作,，全面提高工作業(yè)績，提升服務質(zhì)量,，現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：

1,、提升理賠服務時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間,，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權益。

2,、提升服務水平,，提高服務質(zhì)量，提升客戶滿意度,。

1,、認真學習相關業(yè)務知識，提高自己解決問題的能力,，縮短理賠周期,，提高理賠時效，簡化理賠過程,。

2,、合并核損核賠崗位，加快案件時效,，加強未決案件的跟蹤服務,，縮短結案周期,。

3、加強承保前的告知工作,。加強理賠時的一次性告知服務,，

4、減少定損時的差價及修換分歧,。采用工時標準化,，配件系統(tǒng)維護的.手段，推出無差價理賠服務,，減少分歧,。

5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象,，特別在語言,、行為、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題,。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

6,、主動關心客戶，減少信訪投訴,。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度,，通過調(diào)度短信、賠款短信,，提高結案滿意度回訪工作,。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施,。做到及時發(fā)現(xiàn),，及時整改。

與公司其他員工增進相互了解,，做到業(yè)務溝通熟練,。相互學習，共同進步,，提升自己的工作能力和業(yè)務水平,，真正成為領導的好幫手，同事的好搭檔,。

公司經(jīng)濟效益的好壞,，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策,，提合理化建議,，樹立公司利益第一的思想,，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量,。

為了更好的做好服務工作,，努力提高現(xiàn)場服務效率，采取人性化服務,，加快工作速度,，提高服務質(zhì)量，提高服務水平,。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務。

1,、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔，語言文明,，禮貌服務,，規(guī)范辦公行為。

2,、提高工作效率,，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷,、靈活的工作作風得到客戶的認可,。

3、做好跟蹤服務,，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確保客戶的問題在最短的時間內(nèi)得到解決,。

在2xxx年工作中,，我有決心，在公司的正確領導下,，堅定信心,，銳意進取，扎實工作,，求真務實,，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻,。