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電子商務(wù)論文篇一

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)論文

農(nóng)產(chǎn)品電商化早已不新鮮,，人們都看好涉農(nóng)電子商務(wù),，但從中獲利的商家卻并不多。據(jù)了解,，京東商城官方日前表示,，今年9月前后京東自營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品將全面上線。作為電商業(yè)的巨頭涉足生鮮農(nóng)產(chǎn)品將給這一領(lǐng)域帶來新的變化,。

京東商城這次是有備而來,。此前，農(nóng)業(yè)部信息中心組織在京東商城開展了一次專題調(diào)研,。據(jù)介紹,，此次選擇在電子商務(wù)業(yè)界做得比較成功的京東調(diào)研，確有推進(jìn)政府與電商企業(yè)在涉農(nóng)電子商務(wù)方面開展合作,、積極促進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的目的,。農(nóng)業(yè)部信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)與京東的合作,，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的研究,，發(fā)布更加科學(xué)的價(jià)格指數(shù)。

“當(dāng)然會(huì)有不同,，我們今年9月新上線的是自營(yíng)生鮮產(chǎn)品頻道,，以追尋源頭、地方特色等為特色,，我們的品類會(huì)更加齊全,，海外生鮮產(chǎn)品也將作為京東生鮮未來的發(fā)展方向之一?！本〇|方面的一位公關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“京東方面甚至還將借力全新裝備的生鮮頻道,，為實(shí)現(xiàn)顧客一站式購(gòu)物體驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)添磚加瓦,?！?/p>

面對(duì)京東等電商巨頭的入局,，先入者們的態(tài)度大多并不排斥,。菜蟲網(wǎng)的一位管理人員就表示,，“這個(gè)市場(chǎng)太過龐大,，沒有哪個(gè)電商能夠做到絕對(duì)壟斷,，所以我們不擔(dān)心巨頭的入局,。與之相反,，這些巨頭的進(jìn)入恰好可促成消費(fèi)者形成網(wǎng)上購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品的習(xí)慣,，形成良好的市場(chǎng)培育效應(yīng)，把‘蛋糕’越做越大,?！?/p>

在談到農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展情況時(shí)，不少?gòu)臉I(yè)者都表示真正賺錢的不多,。菜蟲網(wǎng)是成功者之一,，作為一家廣東的本土農(nóng)產(chǎn)品電商，正在嘗試逐漸走出廣東,，謀劃全國(guó)范圍內(nèi)的布局,。一度熱衷于微博蔬菜營(yíng)銷的小馬駒農(nóng)莊也準(zhǔn)備全面轉(zhuǎn)入農(nóng)產(chǎn)品電商的龐大市場(chǎng)。據(jù)公司負(fù)責(zé)人劉榮介紹,，小馬駒農(nóng)莊將與清遠(yuǎn)市清新區(qū)有關(guān)部門實(shí)現(xiàn)合作,，共建生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的電商平臺(tái)。

在農(nóng)產(chǎn)品電商這條路上,，也有跌倒的人,。一家專營(yíng)蔬菜網(wǎng)上銷售的電商企業(yè)就在快速成長(zhǎng)之后，開始走向萎縮,?！稗r(nóng)產(chǎn)品的生鮮市場(chǎng)并不好做，公司成立到現(xiàn)在,，產(chǎn)品一直‘叫座’,，但在經(jīng)營(yíng)上就沒能扭轉(zhuǎn)持續(xù)虧損的狀態(tài)?！痹摴竟P(guān)負(fù)責(zé)人表示,，物流及保鮮成本過高是無(wú)法解決的難題。

業(yè)內(nèi)人士坦言,，即使是京東入局,，目前也無(wú)法完全解決農(nóng)產(chǎn)品的物流、保鮮和標(biāo)準(zhǔn)化等問題,?！熬〇|雖憑借強(qiáng)大的資本力量和已有物流經(jīng)驗(yàn)建立起了全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò),，但是除了一些耐儲(chǔ)存的商品可實(shí)現(xiàn)全國(guó)配送，其他生鮮食品的配送也只能按計(jì)劃逐步分區(qū)推進(jìn),?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士就表示，京東的初期配送范圍恐怕只能從重點(diǎn)城市做起,，視情況再逐步推進(jìn),，部分商品在一開始也只能開通北京、上海,、廣州等大城市,。

電子商務(wù)論文篇二

電子商務(wù)是信息化時(shí)代的新興學(xué)科，通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地促進(jìn)和提升旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷,。本文對(duì)電子商務(wù)在我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)和發(fā)展中所遇到的一些問題進(jìn)行分析,，提出了解決問題的方法,，從而使電子商務(wù)為旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷提供一個(gè)更為廣闊的發(fā)展空間,。

旅游 電子商務(wù) 營(yíng)銷 發(fā)展

電子信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,，電子商務(wù)的發(fā)展也日益興旺起來，互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性,、豐富性,、實(shí)時(shí)性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前,，我國(guó)已經(jīng)形成了世界上規(guī)模最大,、潛力最強(qiáng)的旅游市場(chǎng)。我國(guó)旅游業(yè)效益不斷提高,，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，發(fā)展方式將更加科學(xué)化，旅游產(chǎn)業(yè)將在電子商務(wù)的促動(dòng)下全面轉(zhuǎn)型升級(jí),，電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中,，不僅可以降低旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率,，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)資源的覆蓋面,，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對(duì)旅游電子商務(wù)建設(shè)存在的問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)的措施,。

1.不能滿足旅游者的消費(fèi)需求

目前我國(guó)所建立的旅游網(wǎng)站,，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務(wù)項(xiàng)目卻存在十分單一的現(xiàn)象,。大多數(shù)對(duì)于旅游信息的發(fā)布,，都是通過網(wǎng)站上來訂購(gòu)機(jī)票和酒店,，并沒有真正通過旅游網(wǎng)站，進(jìn)行訂餐的旅客并不是很多,。需要進(jìn)一步與旅游者溝通,，改變旅游者在消費(fèi)上的購(gòu)買觀念，對(duì)于旅游網(wǎng)站上所存在的商業(yè)信用不足,，導(dǎo)致一些旅游消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)同率低,，缺乏個(gè)性化服務(wù)，使顧客光臨的次數(shù)極其有限,。

2.沒有真正形成旅游網(wǎng)絡(luò)化

具有電子商務(wù)功能的旅游網(wǎng)站,，在網(wǎng)站建設(shè)過程中，由于不能對(duì)旅游網(wǎng)站有一個(gè)準(zhǔn)確,、全面的認(rèn)識(shí),，缺乏個(gè)性化建設(shè)，往往建設(shè)出來的網(wǎng)站比較相似,，內(nèi)容沒有旅游網(wǎng)站獨(dú)有的特征,，缺乏商務(wù)特色，網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象比較多,，使得旅游電子商務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻,，對(duì)于旅游消費(fèi)者吸引性差，沒有真正形成網(wǎng)絡(luò)化,。

3.缺乏多方面鏈接能力

旅游電子商務(wù)的設(shè)計(jì)理念,，應(yīng)該是以網(wǎng)站為核心，形成多方位的一體化服務(wù),，使網(wǎng)站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯(lián)系,。很多旅游網(wǎng)站缺乏這種多方面聯(lián)絡(luò)的能力，不能為旅游消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù),，管理的目標(biāo)不明確,，缺乏促銷的方法和策略，對(duì)于旅游消費(fèi)者產(chǎn)生不了足夠的吸引力,，使得旅游市場(chǎng)營(yíng)銷體系出現(xiàn)缺陷,。

1.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)

電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站的.個(gè)性化服務(wù)，越來越受到旅游者的歡迎,。電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的最大好處,，就是可以有針對(duì)性地進(jìn)行促銷，使旅游者可以在網(wǎng)站通過電子商務(wù)的一系列服務(wù),，尋找到滿意的方案,。這就需要電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費(fèi)者的需求,，然后有序地將這些信息加以細(xì)分,，以便能夠相應(yīng)地提供服務(wù)和產(chǎn)品，使消費(fèi)者能夠在最大限度的范圍內(nèi)自由選擇旅游過程中所需要的飯店,、旅游路線,、交通工具等適合自己需求的服務(wù)方式。

2.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行多樣性設(shè)計(jì)

電子商務(wù)旅游網(wǎng)站,，需要以多種模式,，來推銷自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。因此,，要利用互聯(lián)網(wǎng)來傳輸各種旅游信息,，同時(shí)要以生動(dòng)的廣告語(yǔ)言，充分地展現(xiàn)和描述不同旅游產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn),。還要運(yùn)用豐富的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),，通過多種多樣的特色，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率,，以此來提高營(yíng)銷效果,。

3.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)

對(duì)于在電子商務(wù)網(wǎng)站上訪問的旅游者，往往希望通過網(wǎng)站人性化設(shè)計(jì),，來了解更多的旅游信息,，這就需要不斷地加強(qiáng)與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源,。旅游網(wǎng)站需要通過電子商務(wù)服務(wù)的方式，給網(wǎng)站來的咨詢者提供更多的溝通機(jī)會(huì),，使客戶能夠通過跟網(wǎng)上的工作人員交談,，更清晰地了解旅游地點(diǎn)的特色，從而使電子商務(wù)滿足旅游者的需求,。

總之,，將旅游業(yè)跟電子商務(wù)完美地結(jié)合在一起，是通過電子商務(wù)促進(jìn)和發(fā)展我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的一條重要通道,。電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展和完善,，將會(huì)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來一次新的發(fā)展機(jī)遇。雖然旅游電子商務(wù)中還存在一些問題,，但是可以通過合理的方式進(jìn)行解決,，為我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過電子商務(wù)提供更多和更寬廣的營(yíng)銷平臺(tái),。

[1]周其樓.旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式研究[d].南京師范大學(xué),2006.

電子商務(wù)論文篇三

連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少,，而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善,。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用,。

本文研究的目的就是了解我國(guó)連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題,并改進(jìn)實(shí)施策略,使電子商務(wù)在我國(guó)連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用,。本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過分析電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用，論述了我國(guó)電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)模型,，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實(shí)例,，并進(jìn)行定量分析。

1.1 研究背景

1.2 研究現(xiàn)狀

2.1 電子商務(wù)及連鎖零售簡(jiǎn)介

2.2 電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系

2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系

2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系

2.3 國(guó)內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)論文篇四

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)的發(fā)展,電子中介作為一種工具已被引入了生產(chǎn),交換和消費(fèi)中,人類進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代,。由于電子工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,，使交易各方的空間距離幾乎為零,有利地促進(jìn)了信息流、商流,、資金流,、物流這“四流”的有機(jī)結(jié)合。從而使得市場(chǎng)范圍擴(kuò)大,，創(chuàng)新速度加快,，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來越大，競(jìng)爭(zhēng)的頻率越來越高,，因此,，如何選擇一條行之有效的電子商務(wù)發(fā)展模式，成為擺在每一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)或即將開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)面前的重要課題,。本文就這一問題做出淺析,。

【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)管理,，發(fā)展戰(zhàn)略

1.1電子商務(wù)有關(guān)的概念

1.1.1 電子商務(wù)的起源

電子商務(wù)并非新興之物,。早在1839年，當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候,，人們就開始了對(duì)運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論,。當(dāng)貿(mào)易開始以莫爾斯碼點(diǎn)和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r(shí)候，就標(biāo)志著運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新紀(jì)元,。

電子商務(wù)是在與計(jì)算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動(dòng)發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的，近年來依托于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(即因特網(wǎng)internet),，隨著其爆炸性發(fā)展而急劇發(fā)展的,。

電子商務(wù)最初起源于計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)處理(edp)技術(shù)，從科學(xué)計(jì)算向文字處理和商務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理應(yīng)用的轉(zhuǎn)變,。字處理(wp)軟件和電子表格(spread sheet)軟件的出現(xiàn),，為標(biāo)準(zhǔn)格式(或格式化)商務(wù)單證的電子數(shù)據(jù)交換(edi)開發(fā)應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的工具。政府或企業(yè)的采購(gòu),，企業(yè)商業(yè)文件的處理,，從手工書面文件的準(zhǔn)備和傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮游募臏?zhǔn)備和傳遞;隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子數(shù)據(jù)資料的交換，又從磁帶,、軟盤等電子數(shù)據(jù)資料物理載體的寄送轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^專用的增值通信網(wǎng)絡(luò)的傳送,，近年來更轉(zhuǎn)移到通過公用的因特網(wǎng)(internet)進(jìn)行傳送。銀行間的電子資金轉(zhuǎn)帳(eft)技術(shù)與企事業(yè)間電子數(shù)據(jù)交換(edi)技術(shù)相結(jié)合,，產(chǎn)生了早期的電子商務(wù)或稱電子商貿(mào)(ec,，electronic commerce)。信用卡(credit card),、自動(dòng)柜員機(jī)(atm),、零售業(yè)銷售終端(pos)和聯(lián)機(jī)電子資金轉(zhuǎn)帳(pos/eft)技術(shù)的發(fā)展，以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和安全技術(shù)的發(fā)展,，導(dǎo)致今天網(wǎng)上持卡購(gòu)物(b to c,，business to consumer)與企業(yè)之間網(wǎng)上交易(b to b，business to business)這兩種模式的電子商務(wù)得到飛速地發(fā)展,。

1.1.2物流的定義

1.2了解我國(guó)物流發(fā)展現(xiàn)狀的重要性

1.2.1 分析物流發(fā)展現(xiàn)狀包含的主要內(nèi)容

物流的發(fā)展表現(xiàn)有很多方面,，本文主要從以下幾個(gè)主要方面來描述我國(guó)物流的發(fā)展現(xiàn)狀：

(1) 電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景

(2) 經(jīng)營(yíng)管理理念的現(xiàn)狀

(3) 企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作情況

(4) 電子商務(wù)管理的問題

(5) 人才的缺乏和素質(zhì)相對(duì)較低的現(xiàn)狀

1.1.2 了解我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的重要性

全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)是未來25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力,，其產(chǎn)生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用相媲美,。正像在apec第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上指出的那樣：“電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式發(fā)展的方向，其應(yīng)用推廣將給各成員帶來更多的貿(mào)易機(jī)會(huì),?！迸c傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)將對(duì)人類社會(huì)生活產(chǎn)生重大影響,，也必將對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和提升發(fā)揮積極的推進(jìn)作用：

1.巨大的市場(chǎng)孕育著無(wú)限的商機(jī)

因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場(chǎng)之后的又一個(gè)巨大市場(chǎng),，這一市場(chǎng)突破了國(guó)界與疆域，正在地球上形成一個(gè)新的大陸,，即：“第七洲”——虛擬洲,。企業(yè)或商家可以在這個(gè)“虛擬洲”上構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)，因而獲得全球性的,、無(wú)限的商務(wù)空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經(jīng)超過1.8億,，并且仍在不斷增長(zhǎng),。據(jù)預(yù)測(cè)，至20__年全球上網(wǎng)用戶將增至10億,，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3000億美元,，20__年交易額可達(dá)1萬(wàn)億美元，未來10年,，1/3的全球國(guó)際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來完成,。巨大的市場(chǎng)與無(wú)限的商機(jī)，展現(xiàn)出這一市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)和潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn)。

2.借助全新手段獲得全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

信息已經(jīng)成為信息時(shí)代最重要的戰(zhàn)略性資源,，電子商務(wù)則是最好的獲取手段,。利用電子商務(wù)方式，企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷體系,，實(shí)施全球性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)行業(yè)間合作，因而增強(qiáng)全球性競(jìng)爭(zhēng)能力,。特別是對(duì)于小企業(yè)或小行業(yè),，通過電子商務(wù)了解世界范圍市場(chǎng)需求，促進(jìn)與遍布全球的公司間合作,。美國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心進(jìn)駐中國(guó)后,不僅幫助中國(guó)中小型企業(yè)的走出國(guó)門,也加快中美貿(mào)易和世界貿(mào)易發(fā)展的新進(jìn)程,。

3.將有力促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生改變

網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的發(fā)展,，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的供貨能力,、客戶需求與全球性競(jìng)爭(zhēng)的特征，因而每個(gè)商業(yè)組織都必須調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)方式來適應(yīng)這種變化,。事實(shí)上,，許多企業(yè)或商家已經(jīng)在調(diào)整其生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式，采取更加依賴于信息資源的運(yùn)作方式,。比如,，1992年全球網(wǎng)址(website)僅有25個(gè)，1998年得到3000萬(wàn)個(gè),，20__年將超過30億,，屆時(shí)70%以上的大公司都將通過網(wǎng)絡(luò)銷售。

4.采用新型商務(wù)模式,，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和生產(chǎn)率獲得巨大提高電子商務(wù)以一種最大化網(wǎng)絡(luò)方式將顧客,、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起,，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息,，因而極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，減少交易費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和參與世界競(jìng)爭(zhēng)的能力,。據(jù)預(yù)測(cè)，20__年后,，電子商務(wù)每年可為商界節(jié)約12500億美元,。

5.電子商務(wù)正在成為未來國(guó)家經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力

電子商務(wù)的主導(dǎo)技術(shù)是信息技術(shù)，它的發(fā)展將有力地帶動(dòng)一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用,。據(jù)世界銀行估計(jì)，1996年全球用于信息基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造的投入達(dá)3000億美元,，可以預(yù)見,，未來各國(guó)將為吸引資本以構(gòu)筑信息基礎(chǔ)設(shè)施而展開激烈競(jìng)爭(zhēng)?；谝陨献饔?，近年來各國(guó)都將發(fā)展電子商務(wù)作為角逐國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的大計(jì)。認(rèn)識(shí)這一大勢(shì)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與網(wǎng)絡(luò)公司及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義,。

1.4 本文研究方法及創(chuàng)新之處

1.4.1本文研究的內(nèi)容：針對(duì)我國(guó)目前的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的各種缺陷和不足的問題,，將采取怎樣的途徑和措施來改善企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。使企業(yè)電子商務(wù)更加健康和協(xié)調(diào)的發(fā)展,，為企業(yè)獲得更大的效益.

1.4.2研究的方式：文獻(xiàn)綜述法,、平鋪直敘法等

1.4.3創(chuàng)新之處：本文是從了解電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要性切入，然后從物流發(fā)展現(xiàn)狀包含的內(nèi)容等方面來論述,。通過對(duì)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀的描述來對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)癥下藥,，為采取有效措施提供了決策的依據(jù)，為物流的發(fā)展提供了科學(xué)理論的指導(dǎo),。從而，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

2 淺析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策

2.1電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

來自商務(wù)部的一組官方數(shù)據(jù)顯示：20__年中國(guó)的電子商務(wù)交易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到1257億元人民幣;20__年中國(guó)的電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億元人民幣,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到2586億元人民幣,，同比分別增長(zhǎng)21.7%和105.8%,。

另?yè)?jù)國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)第三方研究機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)研究中心即將發(fā)布的《20__年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：截止到20__年12月,，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%,。其中，b2b電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億,，同比增長(zhǎng)15.8%，增速有所放緩,，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì);網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元,，同比增長(zhǎng)97.3%，較20__年近翻一番,，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%,。

此外，報(bào)告還預(yù)計(jì)：在未來兩年內(nèi)我國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段,，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”,，約占全年社會(huì)商品零售總額將達(dá)5%以上。!

2.2我國(guó)電子商務(wù)面臨的問題

2.2.1 電子商務(wù)的搜索功能問題

當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，用戶面臨的一個(gè)很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品,，并以最低的價(jià)格買到。搜索引擎看起來很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞,，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語(yǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找,，并返回最合適的web頁(yè)連接。但根據(jù)nec研究所與inktomi公司最近研究結(jié)果表明,，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引,。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引，仍然有一半不能索引,。這主要不是由于技術(shù)原因,，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜索下去,，直到找到滿意價(jià)格的物品。

2.2.2電子商務(wù)管理的問題

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式,，這更加要求在管理上要做到規(guī)范,，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理,，服務(wù)管理等多方面,，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的,。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的,。前臺(tái)的web平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面,。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件,，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力,，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù),，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利,。

2.2.3電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問題

各國(guó)的國(guó)情不同,，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異,，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界，全球性的貿(mào)易活動(dòng),，因此需要在電子商務(wù)交易過動(dòng)中建立相關(guān)的,，統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的相互操作問題,。中國(guó)電子商務(wù)目前的問題是概念不清,，搞電子的商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子,，呈現(xiàn)一種離散,，無(wú)序，局部的狀態(tài),。因此,，目前需要解決三個(gè)問題：一是解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái);二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭,，因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來;三是解決互連互通的標(biāo)準(zhǔn)問題,。

2.2.4企業(yè)人才的缺乏與素質(zhì)相對(duì)較低

我國(guó)物流業(yè)還處在起步階段，高等教育和職業(yè)教育尚未跟上,，人才缺乏,，素質(zhì)不高。主要體現(xiàn)在物流業(yè)將朝著信息化,、自動(dòng)化,、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，它要求物流工作人員掌握計(jì)算機(jī)知識(shí),、網(wǎng)絡(luò)知識(shí),、自動(dòng)化技術(shù)，掌握物流優(yōu)化管理理論與方法,。但目前我國(guó)物流企業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低,，難以達(dá)到現(xiàn)代物流概念的要求，提供綜合物流業(yè)務(wù);同時(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理人員也還缺乏有關(guān)實(shí)施out—sourcing策略的業(yè)務(wù)素質(zhì),。物流不但對(duì)物流企業(yè)管理自身的能力有很高的要求,，還要求企業(yè)有在復(fù)雜情況下(兼顧多方需求)的管理和協(xié)調(diào)能力;而我國(guó)的很多企業(yè)還停留在經(jīng)驗(yàn)管理、粗放管理階段,，未能解決好先進(jìn)管理思想,、管理方法、管理技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用問題,。

2.2.5電子商務(wù)的費(fèi)用支出問題

由于金融手段落后,，信用制度不健全，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易,，沒有使用信用卡的習(xí)慣,。而在美國(guó),，現(xiàn)金交易較少，國(guó)民購(gòu)物基本上采用信息卡支付,，而且國(guó)家處于金融，稅收,，治安等方面的原因,，也鼓勵(lì)使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。

完善的金融制度方便,，可靠,，安全的支付手段是b 2 c電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出,，影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄,，上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后,，更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣,。因此，我們應(yīng)該加大金融改革力度,，健全法制,，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣,，為我國(guó)b 2 c電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境,。

2.3企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

2.3.1先進(jìn)信息技術(shù)和物流技術(shù)的充分應(yīng)用

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化是第三方物流企業(yè)成長(zhǎng)的必然要求,。信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分,，諸如條形碼(bc)、全面質(zhì)量管理(tqm),、電子數(shù)據(jù)交換(edi),、管理信息系統(tǒng)(mis)、射頻技術(shù)(rf),、地理信息系統(tǒng)(gis)和全球定位系統(tǒng)(gps)等在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應(yīng)用,。至于彈性制造系統(tǒng)(fms)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(cims),、制造資源系統(tǒng)(mrp),、企業(yè)資源計(jì)劃(erp)以及供應(yīng)鏈管理等物流理論和技術(shù)對(duì)于第三方物流企業(yè)也同等重要。先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用是電子商務(wù)企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的有力手段,。

2.3.2改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)觀念

俗話說：“思路決定出路,，觀念決定定位”。面對(duì)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的陳舊和嚴(yán)重阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，我國(guó)應(yīng)該大力倡導(dǎo)企業(yè)新理念,，特別是物流從業(yè)人員的觀念的改變,，將直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理格局的方向和走勢(shì)。所以企業(yè)應(yīng)該觀念更新經(jīng)營(yíng)觀念,，打造電子商務(wù)發(fā)展新環(huán)境 ,。首先，清醒認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用,，特別是我國(guó)加入wto后,，國(guó)外跨國(guó)公司一旦全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其成熟的電子商務(wù)管理體系將確保其在市場(chǎng)應(yīng)變能力,、交易成本等方面占明顯優(yōu)勢(shì),，必然會(huì)給我國(guó)大中型企業(yè)帶來很大的市場(chǎng)沖擊。因此,，我們應(yīng)盡早按現(xiàn)代電子商務(wù)管理的規(guī)范來引導(dǎo),、管理行業(yè)，建立國(guó)有大中型企業(yè)的現(xiàn)代化電子商務(wù)運(yùn)作體系,。其次,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,，把目前電子商務(wù)的迅速發(fā)展作為契機(jī),，涉及it業(yè)與it企業(yè)結(jié)盟，進(jìn)行網(wǎng)上交易與網(wǎng)點(diǎn)配送對(duì)接,，積極探索建立實(shí)行供應(yīng)鏈管理的電子物流配送網(wǎng)絡(luò),，從而實(shí)現(xiàn)“鼠標(biāo)加水泥”、“虛擬加實(shí)體”的最佳組織和雙贏[8],。

2.3.3跟蹤市場(chǎng)節(jié)奏,，及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2.3.4培養(yǎng)綜合型人才，提高服務(wù)水準(zhǔn)

2.3.5進(jìn)行資產(chǎn)重組,，建立區(qū)域聯(lián)盟

3 對(duì)未來電子商務(wù)發(fā)展的展望

3.1 電子商務(wù)的巨大潛力和展望

3.1.1發(fā)展的巨大潛力

最近出爐的《商貿(mào)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》預(yù)計(jì),，未來五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長(zhǎng)速度，20__年將達(dá)到12萬(wàn)億元,。

《規(guī)劃》提到,，要建立以現(xiàn)代物流配送中心和高效信息管理系統(tǒng)為支撐的電子商務(wù)物流基地，形成覆蓋主要城市,、輻射農(nóng)村的快捷,、便利、暢通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物配送體系,，滿足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快速發(fā)展的需要,。

與商貿(mào)物流模式創(chuàng)新相關(guān)的是科技的滲透。《規(guī)劃》鼓明確,，要加大信息技術(shù)在商貿(mào)物流領(lǐng)域的推廣應(yīng)用力度,，鼓勵(lì)商貿(mào)物流企業(yè)廣泛采用條碼、智能標(biāo)簽,、無(wú)線射頻識(shí)別等自動(dòng)識(shí)別和標(biāo)識(shí)技術(shù),、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、可視化技術(shù),、貨物跟蹤技術(shù)等,，實(shí)現(xiàn)商品來源可追溯、去向可查證,、物流流程可視化。

眼下,，我國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)正面臨一場(chǎng)深刻變革,，連鎖經(jīng)營(yíng)由傳統(tǒng)業(yè)態(tài)向社區(qū)便利店、大型折扣店等多業(yè)態(tài),、多業(yè)種延伸,，對(duì)商貿(mào)物流提出更高要求。特別是流通組織體系變革催生商貿(mào)物流服務(wù)方式創(chuàng)新,，讓電子商務(wù)交易搭上發(fā)展的快車,。

20__年，我國(guó)限額以上連鎖零售企業(yè)年銷售額2.2萬(wàn)億元,，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的16.8%,。與此同時(shí)，我國(guó)電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng),，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì),，過去5年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)增加了22倍，20__年達(dá)到約4500多億元,。

事實(shí)上,，在數(shù)據(jù)以外也可以直觀感受到，“網(wǎng)購(gòu)”已經(jīng)成為中國(guó)人非常熱衷的一種消費(fèi)方式,。這不僅僅是年輕人的專利,，電子商務(wù)交易已經(jīng)被越來越多的人接受。商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘就曾坦言,，自己喜歡在網(wǎng)上買東西,，許多電子產(chǎn)品的價(jià)格比市面上還便宜。

交易規(guī)模不斷擴(kuò)大和流通方式變革催生物流服務(wù)方式創(chuàng)新,，建設(shè)高效物流配送體系成為現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。商務(wù)部信息化司司長(zhǎng)李晉奇明確表示，今年是“十二五”的開局之年，商務(wù)部將把電子商務(wù)作為重要的戰(zhàn)略著重發(fā)展,。

3.1.2 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展展望

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速騰飛,，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的市場(chǎng)需求將會(huì)持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會(huì)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生更大的依賴性.諸多傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在也認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用,，正在采取有效地措施進(jìn)行發(fā)展和完善,。我相信，電子商務(wù)在未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中將起到舉足輕重的作用,。

4 結(jié)論

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電子商務(wù)論文篇五

按照wto電子商務(wù)?；蹐?bào)告的定義，電子商務(wù)就是企業(yè)通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn),、營(yíng)銷,、鏑售和流通等活動(dòng)，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易,，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問*,、降低成本、増加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng),，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料奎詢,、采購(gòu)、產(chǎn)品展示,、訂購(gòu)到出品,、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)正在極大地改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式,，給企業(yè)的活動(dòng)創(chuàng)造了新的時(shí)空,使之在組織,、經(jīng)營(yíng)、管理,、運(yùn)行,、人才等諸多方面都在發(fā)生著深刻的變化。

目前,我國(guó)由于企業(yè)管理水平與電子商務(wù)不相適應(yīng)，使電子商務(wù)應(yīng)有的“產(chǎn)品市場(chǎng)的全球化,、生產(chǎn)制造的全球化,、人才、資本的全球化以及通過電子商務(wù)降低企業(yè)成本,提高企業(yè)管理效羋,，増進(jìn)客戶滿意水平”等優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮,。因此,探討如何圍st電子商務(wù)實(shí)施管理模式創(chuàng)錡，對(duì)發(fā)揮電子商務(wù)的顯著故益,推進(jìn)我a電子商務(wù)的發(fā)展,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激戲，消費(fèi)需求日趨個(gè)性化和多樣化,。傳統(tǒng)的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的金字塔狀的等級(jí)式的管a模式和以功能管理為特征的企業(yè)管理方式,，由于其‘‘多層管理、多頭領(lǐng)導(dǎo),、政出多門”的特點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)越來越遲緩與被動(dòng),，難以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。因此,對(duì)傳統(tǒng)的管理模式和方法進(jìn)行創(chuàng)新使其適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求,，已變得非常邊切。

適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理模式,要求在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下,，一方面把技術(shù),、知識(shí)、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合,協(xié)調(diào)運(yùn)作,，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢(shì),使其在埔短產(chǎn)品開發(fā)周期,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本,提供及時(shí)服務(wù),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力等方面起到應(yīng)有的作用,；另一方面通過網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)的供應(yīng)商和客戶,，以及企業(yè)本身有效地聯(lián)成一個(gè)整體,通過網(wǎng)上的聯(lián)系和溝通,加速物資和資金的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存和jit,。

這種創(chuàng)新型管理模式主要有以下特點(diǎn)：在管理思想上,，?調(diào)高效、敏捷,要求對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速反應(yīng),；在管理體制上,，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作,；在組織功能上,，?調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新,，著力培養(yǎng)企業(yè)f工的團(tuán)隊(duì)精神,，增s企業(yè)的凝聚力；在管理的任務(wù)方面，鐸調(diào)以客戶的需求為中心,，以滿足客戶需要,，贏得客戶信任為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

管理祺式創(chuàng)新是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上,使企業(yè)在速度,、質(zhì)量,、成本和服務(wù)等方面有顯著的改善。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),，企北必須實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)重組和全面信息化,。

在消費(fèi)需求變化不斷加快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，企業(yè)必須對(duì)不斷變化的顧客期望,、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、政府的政策,、競(jìng)爭(zhēng)者的策略和行動(dòng)做出迅速反應(yīng)。因此,，圍繞企業(yè)內(nèi),、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)重組顯得十分必要。動(dòng)態(tài)重組的過程就是集成的過程和建立虛擬企業(yè)的過程,。集成是對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)的重新配置,。這種配里要以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和增《企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力為前提，通過集成使客戶的需求得到更好的滿足,；同時(shí),，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率得到進(jìn)一步的提高。組建虛擬企業(yè)實(shí)質(zhì)是企業(yè)憑借自身具有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，利用和整合來自不同企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源,，組合成一種動(dòng)態(tài)聯(lián)里，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和有效集成,，實(shí)現(xiàn)超常發(fā)展的目標(biāo),。

企業(yè)全面信息化的目標(biāo)是建立一種對(duì)用戶需求做出快速反應(yīng)的、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力s的企業(yè)組織,。具體做法是以信息高速公路為栽體,把不同企業(yè)各自的優(yōu)勢(shì)整合起來,通過協(xié)調(diào)運(yùn)作,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)各自的市場(chǎng)目標(biāo),。我國(guó)企業(yè)的管理模式要適應(yīng)電子商務(wù)的要求,，必?zé)╄讟O探索動(dòng)態(tài)重組和企業(yè)信息化的管理模式。

1.建立離效,、敏捷的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制和扁平化,、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu),。信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地提高了信息傳遞速度,任何新的信息、方法,、想法,、操作模式、產(chǎn)品,、服務(wù)都能非常容易地傳播給競(jìng)爭(zhēng)者,，新的事物一旦出現(xiàn),將很快成為過去，只有時(shí)時(shí)刻刻不斷地創(chuàng)新,，才能保持和對(duì)手拉開一段距離,。

電子商務(wù)使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更直接、更頻繁,，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式不斷翻新,，以前所未有的速度創(chuàng)新。在這種情況下,，企業(yè)必須抓住機(jī)會(huì),，以更為互動(dòng)、持續(xù)的業(yè)務(wù)摸型,，更為快捷的決策進(jìn)行經(jīng)營(yíng),。企業(yè)因此要成為學(xué)習(xí)組織、無(wú)固定邊界的非正規(guī)組織,，通過聯(lián)盟,、購(gòu)并等方式獲得新的技能。要想在瞬息萬(wàn)變,、不確定的環(huán)境中生存和發(fā)展,就必須建立高效、敏捷的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制,，能夠從外部準(zhǔn)確,、及時(shí)地獲取信息，迅速調(diào)整,、及時(shí)決策,。

實(shí)行層級(jí)管理有益于企業(yè)的規(guī)范化管理，但這種組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了企血決策層與第一線的順暢溝通,，從而影響了企業(yè)的反應(yīng)速度和信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性,。特別是企業(yè)面對(duì)變動(dòng)頻羋越來越快的市場(chǎng)需求和某些突發(fā)事件時(shí)，能否在最短時(shí)間內(nèi)做出快速反應(yīng),，將決定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的狀況,。

由于技術(shù)的革新和變更，企業(yè)要更多地考慮按照客戶的需求定制產(chǎn)品,。借助于信息技術(shù),，通過實(shí)現(xiàn)信息共享,、規(guī)則共享、方法共豐和經(jīng)驗(yàn)共享,，以及操作自動(dòng)化和控制智能化程度的提高,，它使少數(shù)人甚至一個(gè)人就能完成以前由許多人分工完成的復(fù)雜任務(wù)，并大大減少了組織層次,。在電子商務(wù)時(shí)代,，企業(yè)和組織的金字塔式的管理體制不可能再合理存在了，具有柔性化,、集成化,、智能化的扁平型、網(wǎng)絡(luò)狀的組織結(jié)構(gòu)更有利于果斷的決策,。

2.重構(gòu)全過程的協(xié)同管理,。電子商務(wù)的發(fā)展是建立在充分的專業(yè)化和社會(huì)化基礎(chǔ)之上的，電子商務(wù)體現(xiàn)出一種空前的合作理念,。電子商務(wù)利用電腦和通訊設(shè)施保持與供應(yīng)商,、顧客、銀行,、保險(xiǎn)公司,、分銷商和其它貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系，它的巨大魅力在于通過多方資源的整合來消解巨大的外部交易成本——用戶尋找合適產(chǎn)品,、廠商尋找合適消費(fèi)者,，以及雙方溝通并達(dá)成交易的成本和開拓?zé)o限的市場(chǎng)空間。

電子商務(wù)的成功是基于企業(yè)從原料和零部件采購(gòu),、運(yùn)榆,、加工制造、分銷直到最終消費(fèi)者手中的全過程的協(xié)同作戰(zhàn),這是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣,、有機(jī)協(xié)調(diào)的鏈條,。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)“完全集成的價(jià)值鏈”，建立從供應(yīng)商,、經(jīng)銷商到客戶的一整套信息流,、資金量和物流的體系，即新型的供應(yīng)鏈模式,，并在其中不斷創(chuàng)造性地開發(fā)客戶價(jià)值,。

通過重構(gòu)全過程的協(xié)同管理，企業(yè)一方面能減少資料呈報(bào)延誤,，增加數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,，消除人為差錯(cuò),減少企業(yè)在原料采鈎、庫(kù)存管理的失誤,，加快本身對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)速度,；另一方面可實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息快速流動(dòng),，縮短流程，增加效率,迅速整合內(nèi)外資源,，在企業(yè)間建立互惠的合作模式,，節(jié)省分銷渠道成本,優(yōu)化分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，弦化信息流的傳遞精度和速度,；同時(shí)憑借網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),，可將頋客差異化的需求轉(zhuǎn)化為個(gè)性化的服務(wù),充分滿足廟客的需求。

3.完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng),。今天,，幾乎所有的企業(yè)都在不遺余力地爭(zhēng)取新客戶、留住老客戶,，大家都意識(shí)到客戶資濂是21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的資誄,。因?yàn)榻裉煸S多產(chǎn)品的品質(zhì)區(qū)別已越來越小，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向越來越鐸,。有些產(chǎn)品從外觀到質(zhì)量已很難找出差距,。這就使顧客將消費(fèi)選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)從原先的產(chǎn)品品質(zhì)轉(zhuǎn)移到企業(yè)所提供的服務(wù)上，看重的是企業(yè)能為其提供什么樣的服務(wù)以及所提供服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)程度,。這就對(duì)企北的客戶服務(wù)提出了新的要求,在企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施中必須通過客戶關(guān)系管理為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

crm是涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售,、維修,、電話服務(wù)、交互式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和售后服務(wù)這幾個(gè)方面的客戶信息集成,。分散的客戶信息很大程度上阻礙了為客戶提供整體的服務(wù),。比如說,一個(gè)用戶在網(wǎng)絡(luò)上填了定單，輸入了他的基本信息,，當(dāng)他打電話要求查詢定單的時(shí)候,，電話銷售人員需要再次珣問他的住址、電話等等,；當(dāng)某個(gè)銷售人員約他觀看樣品的時(shí)候，也許并不知道他已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)了產(chǎn)品,。發(fā)生這種不協(xié)調(diào)的原因在于同一個(gè)客戶的資料枝分別存儲(chǔ)在不同的信息系統(tǒng)中,，當(dāng)然也就造成了各部門的分頭行動(dòng)。crm作為整體解決方案可以融合客戶信息,，并被證明可以有效地提高公司的整體運(yùn)營(yíng)效率,。如果具備合適的信息系統(tǒng)平臺(tái)，進(jìn)行這樣“一對(duì)一”營(yíng)銷所花的費(fèi)用并不高,，因?yàn)樗怯脩衾瓌?dòng)性的,?？梢哉f用戶在“新經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代將要求更有針對(duì)性的有效的信息傳速，能夠做到這一點(diǎn)的商家才能贏得未來的市場(chǎng),。

4.構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的不?動(dòng)力機(jī)制,。電子商務(wù)時(shí)代下，企業(yè)要發(fā)展仍然離不開人,、財(cái),、物等這些最基本的資源。為了確保企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,，企業(yè)要建立相應(yīng)的動(dòng)力機(jī)制,，主要包括資金、信息和技術(shù)以及人才等方面,。傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)企業(yè)邁進(jìn)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn),、高成長(zhǎng)、高收益的過程,。這種躍變是需要一定的資金作保陣的,。企業(yè)要充分利用好各種籌融資渠道及資本運(yùn)營(yíng)和風(fēng)投資機(jī)制。在信息和技術(shù)方面,，企業(yè)要管好內(nèi)部的信息流和內(nèi)外信息流的交換,，確保信息在企業(yè)內(nèi)部可以實(shí)時(shí)共孚和在需要時(shí)能及時(shí)獲得，不斷推動(dòng)企業(yè)信息的增值,。電子商務(wù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是以現(xiàn)代化的人和技術(shù)為基礎(chǔ)的,，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是以具有現(xiàn)代意識(shí)的人才為主導(dǎo)，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段的,。在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式下,人才比資本重要,，人才成為財(cái)富的源泉，企業(yè)對(duì)于人力資源的管理要適應(yīng)這種變化,。為了吸引人才,、留住人才，企業(yè)必須建立起全新的以人為本的工作評(píng)價(jià)體系,、培訓(xùn)體系,、薪酬體系和運(yùn)作模式。

電子商務(wù)是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,，也是我國(guó)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的必然選擇,。我國(guó)企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)電子商務(wù)建設(shè)的重要性，并應(yīng)始終堅(jiān)持與管理創(chuàng)新共同發(fā)展,。在具體實(shí)施過程中還應(yīng)注意以下一些問題：

1.應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，逐步推進(jìn)的發(fā)展原則。電子商務(wù)和管理創(chuàng)新都是一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過程,，都不可能在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生顯著的效益。對(duì)企業(yè)來說，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,況且信息技術(shù)發(fā)展一日千里,，企業(yè)要想一步到位，一勞永逸是不可能的,。只有從企業(yè)自身的實(shí)際條件出發(fā)，集中必要的人力,、物力,，逐步推進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)程。在企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施過程中,，同時(shí)還應(yīng)注意整體性,、前瞻性、實(shí)用性和可擴(kuò)充性的統(tǒng)一,，不要盲目求新求大,。

2.堅(jiān)持自主發(fā)展，全員參與的發(fā)展思路,。電子商務(wù)的主體是企業(yè),，在實(shí)施過程中，各個(gè)企業(yè)應(yīng)以自身發(fā)展的需要作為出發(fā)點(diǎn),，而不應(yīng)被軟硬件供應(yīng)商牽著鼻子走,。企業(yè)應(yīng)提出自己的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，從市場(chǎng)選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)提供商,。只有最合適的,，才是最優(yōu)的，而不是“最先進(jìn)的就是最好的”,。

在電子商務(wù)和管理模式創(chuàng)新的發(fā)展過程中,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，協(xié)調(diào)管理,，同時(shí)應(yīng)充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,，讓所有員工都為電子商務(wù)建設(shè)和管理創(chuàng)新獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從上到下起好帶頭作用,，同時(shí)還應(yīng)從下到上逐級(jí)聽取各部門的意見,，動(dòng)態(tài)調(diào)整,使電子商務(wù)和管理模式創(chuàng)新成為提高企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。

電子商務(wù)的基本原則就是以市場(chǎng)為中心,，以效率和效益為中心,，以人為中心管理模式創(chuàng)新的起點(diǎn)永遠(yuǎn)是市場(chǎng)，終點(diǎn)也永遠(yuǎn)是市場(chǎng),，不是從市場(chǎng)出發(fā)，不經(jīng)受市場(chǎng)檢驗(yàn)的“創(chuàng)新”不可能是真正的創(chuàng)新,。企業(yè)管理模式創(chuàng)新要與電子商務(wù)同步展開,，兩者相輔相成,，缺一不可。

電子商務(wù)論文篇六

“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在全球的發(fā)展中已經(jīng)不僅僅是跟隨者,，在一些方面已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者,。騰訊比較率先地在互聯(lián)網(wǎng)增值方面做出了一些成績(jī)?！?1月2日,，騰訊控股董事會(huì)主席兼ceo馬化騰，在20__年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上如此為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及騰訊公司定位,。

彼時(shí),，馬化騰所創(chuàng)立的即時(shí)通訊軟件qq擁有超過4.8億的活躍用戶，僅僅在20__年第三季度就為其貢獻(xiàn)了33.6億元收入,，超過網(wǎng)易,、盛大、阿里巴巴3家的總和,。

10年前,，在開發(fā)這款即時(shí)聊天軟件的時(shí)候，馬化騰及其合作伙伴并不知道如何靠它掙錢,。如今,，馬化騰執(zhí)掌的騰訊公司已經(jīng)圍繞qq創(chuàng)立了中國(guó)最大的三家綜合門戶網(wǎng)站之一、第二大c2c網(wǎng)站,、最大的網(wǎng)上休閑游戲網(wǎng)站,，擁有全球用戶數(shù)最多、最活躍的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū),，其市值在世界互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)僅次于google和amazon,。

“騰訊品牌的發(fā)展，這十年完成了數(shù)量上,、流量上的積累,，現(xiàn)在要開始在影響力方面發(fā)力?！瘪R化騰說,，下個(gè)十年，均衡發(fā)展將成為騰訊戰(zhàn)略的重點(diǎn),，要培養(yǎng)人才,，“我們并不希望把利潤(rùn)放在賬面上，而是更希望把利潤(rùn)投入到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展里去,?！?/p>

陽(yáng)光做法博得陽(yáng)光財(cái)富

20__年10月，“20__胡潤(rùn)it富豪榜”在上海發(fā)布，馬化騰首次位列it富豪榜首富,，上榜的財(cái)富為239億元;網(wǎng)易的丁磊排名第二,，盛大網(wǎng)絡(luò)的陳天橋家族與百度的李彥宏并列第三。已經(jīng)邁入中國(guó)頂級(jí)富豪行列的馬化騰表示:“我們都是普通家庭,，沒有特別,，頂多是房子大一點(diǎn)?！?財(cái)富源于創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,。1998年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)剛邁過一百萬(wàn)大關(guān),，網(wǎng)民們還在為網(wǎng)速太慢和收費(fèi)太貴而苦惱,。同年11月，馬化騰帶著炒股賺來的第一桶金和朋友一起創(chuàng)辦了騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司,，并于次年2月開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具qq,，放在網(wǎng)上供用戶免費(fèi)下載使用。

雖然當(dāng)時(shí)還有其他即時(shí)通訊產(chǎn)品,，但是根據(jù)馬化騰的創(chuàng)意,，qq用戶可以在好友不在線的情況下發(fā)優(yōu)麥電子商務(wù)論文送離線消息，讓好友登錄上線后就可以看到,，而且無(wú)論用戶換到哪臺(tái)電腦都可以輕松找到朋友,。

這個(gè)改動(dòng)，讓當(dāng)時(shí)大部分還通過網(wǎng)吧上網(wǎng)的網(wǎng)民如魚得水,，qq聊天一度成為上網(wǎng)的代名詞,。20__年前后，網(wǎng)吧如雨后春筍一般開張,，qq不到一年就發(fā)展了500萬(wàn)用戶,，并且快速增長(zhǎng)。

到20__年3月時(shí),，qq注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)突破1億大關(guān),。

眼看著注冊(cè)用戶噌噌攀升，馬化騰既喜且憂,，因?yàn)槟菚r(shí)qq還只是消耗成本而沒有任何盈利,。《時(shí)代》周刊的主編沃爾特對(duì)亞馬遜老板杰夫?貝索斯的評(píng)價(jià),，似乎可以用來證明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)彼時(shí)的尷尬困境:“他(貝索斯)試圖依靠增長(zhǎng)速度,，而不是利潤(rùn)來建構(gòu)一個(gè)公司。這聽起來有些不可思議,，但這種理念無(wú)論是好是壞,，無(wú)疑都已改變了1999年的整個(gè)經(jīng)濟(jì)模式,。”

馬化騰曾飽受煎熬,。他們夜以繼日地干著一些平時(shí)根本“不放在眼里”的活兒,，為的是能夠賺到一點(diǎn)點(diǎn)錢，再用來養(yǎng)活qq,，比如要向通訊局交服務(wù)器托管費(fèi)等。

雖然馬化騰和創(chuàng)業(yè)伙伴們竭盡全力,，但是資金壓力仍然使得騰訊不堪重負(fù),。1999年下半年開始，馬化騰拿著改了6個(gè)版本,、20多頁(yè)的商業(yè)計(jì)劃書開始尋找國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資,，最后碰到了美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)idg和香港電訊盈科公司，用馬化騰的話說,，“他們是互相壯膽一起進(jìn)的,，給了qq220萬(wàn)美元，分別占公司20%的股份,?！?/p>

有了這筆資金，騰訊買了20萬(wàn)兆的ibm服務(wù)器,?！爱?dāng)時(shí)放在桌上，心里別提有多美了,?！泵看位貞浧疬@個(gè)時(shí)刻，馬化騰都喜不自禁,。

好日子并沒有持續(xù)多久,。隨著20__年下半年全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的急轉(zhuǎn)直下，風(fēng)投的態(tài)度也開始搖擺不定,?！癷dg投資完之后一直忙著為騰訊找下家?！彼f:“我創(chuàng)業(yè)最煎熬的就是這段時(shí)間,，我不喜歡這樣的拖延?！?另一家風(fēng)投米拉德國(guó)際控股集團(tuán)公司20__年6月接盤的時(shí)候,，納斯達(dá)克已經(jīng)快要崩盤了。不過,，騰訊終于熬過了這段艱難的日子,，從20__年就開始大規(guī)模掙錢了，且于20__年6月16日在香港上市。馬化騰的財(cái)富開始以令人瞠目的速度水漲船高,。

方引入中國(guó)并影響著中國(guó)的商界,，它們

哺育出來的企業(yè)也正在成為中國(guó)商業(yè)主流。

馬化騰對(duì)自己的定位始終是產(chǎn)品經(jīng)理,?！懊刻煳叶紩?huì)體驗(yàn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，我也愛給產(chǎn)品部門挑錯(cuò),，我一看到成品,，就知道寫代碼的人有沒有偷懶?！?馬化騰告訴《中國(guó)新聞周刊》:“任何產(chǎn)品的核心功能,，其宗旨就是能幫助到用戶，解決用戶某一方面的需求,，如節(jié)省時(shí)間,、解決問題、提升效率等,。而產(chǎn)品經(jīng)理就是要將這種核心能力做到極致,，通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化?！彼J(rèn)為,，軟件開發(fā)的意義在于實(shí)用，而不是寫作者的自?shī)首詷?，“許多軟件技術(shù)人員往往對(duì)自己的智力非常自信,，寫軟件只是互相攀比的一種方式，而我希望自己寫出的東西被更多的人應(yīng)用,，也愿意扮演一個(gè)將技術(shù)推向市場(chǎng)的小角色,。”

優(yōu)麥電子商務(wù)論文也是其他企業(yè)的員工無(wú)法比擬的,?！?/p>

馬化騰曾表示:“不管企業(yè)做到什么程度，都要保持一種誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心態(tài),?！比缃瘢v訊越做越大,，財(cái)富越來越多,，馬化騰覺得責(zé)任也在不斷增加?！笆觊g,，騰訊獲得并奉行了一個(gè)非常寶貴的可持續(xù)發(fā)展秘訣:絕不追求單向經(jīng)濟(jì)效益最大化,，而是以用戶價(jià)值與社會(huì)價(jià)值最大化協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展為方向?！彼偨Y(jié),，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)歷經(jīng)多年的社會(huì)企業(yè)公民實(shí)踐后，正開始引領(lǐng)積極的社會(huì)主流價(jià)值,，并產(chǎn)生了廣泛的公眾影響,。

__年，騰訊發(fā)起成立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)首家公益慈善基金會(huì)騰訊公益慈善基金會(huì),。到目前為止,，騰訊公司及騰訊員工的累計(jì)捐贈(zèng)已經(jīng)超過1.22億元，用于開展教育發(fā)展,、救災(zāi)扶貧等公益項(xiàng)目，并建立了騰訊公益網(wǎng),，倡導(dǎo)“人人可公益,，大家齊參與”。在去年的汶川地震中,，騰訊利用qq這個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái),，在地震發(fā)生的一周后，騰訊網(wǎng)友在線捐贈(zèng)突破20__萬(wàn)元,，創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)公益慈善史上最高捐贈(zèng)紀(jì)錄,。而結(jié)合當(dāng)前十分熱門的sns游戲“qq農(nóng)場(chǎng)”，騰訊公益網(wǎng)特別推出了“愛心果”項(xiàng)目,，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)基于sns平臺(tái)的公益網(wǎng)游產(chǎn)品,。

馬化騰說:“對(duì)于財(cái)富，一直也沒有特別看重,?！?/p>

人物簡(jiǎn)介:

馬化騰，騰訊公司創(chuàng)始人,、董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官,。1971年生于廣東汕頭。他在13歲時(shí)隨父母定居深圳,，1993年畢業(yè)于深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè),，之后進(jìn)入深圳潤(rùn)迅通信公司，從事尋呼軟件開發(fā),。

身處深圳這個(gè)具有開放,、創(chuàng)新氣質(zhì)的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，他和許多同輩人一樣,，均對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)非常癡迷,，早早體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)的樂趣,。

1998年11月，騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司在深圳成立,，并于20__年在香港上市,。作為主要?jiǎng)?chuàng)辦人之一，馬化騰全面負(fù)責(zé)騰訊集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃,、定位和管理,。? __年歲末，巨人與騰訊宣布聯(lián)合運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲,，馬化騰與史玉柱的合作,，被看作是業(yè)內(nèi)兩位“巨人”的攜手。 言論:

“過去十年,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)利用本土優(yōu)勢(shì)成功抵御了國(guó)際巨頭的進(jìn)攻,，取得了全面勝利，但真正決定中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生死存亡的是接下來的十年,。這十年中國(guó)企業(yè)不僅要和國(guó)際企業(yè)比拼服務(wù),，更要拼創(chuàng)新和核心技術(shù)能力?！?/p>

電子商務(wù)論文篇七

電子商務(wù)（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式,。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理信息系統(tǒng)。再具體一點(diǎn),，它是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備,、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式,。這是一個(gè)比較嚴(yán)格的定義,，說得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式,，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷,、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告,、網(wǎng)上調(diào)查等,。

電子商務(wù)論文篇八

電子商務(wù)正迅速地滲透到社會(huì)生活的方方面面，已成為當(dāng)今it行業(yè)最為熱門的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),。今天,，越來越多的企業(yè)靠lnternet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶保持連接,，實(shí)現(xiàn)電子化交易,。越來越多的普通百姓習(xí)慣于通過internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件,、甚至購(gòu)買商品,，享受著由電子商務(wù)帶來的樂趣與便利,。

電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和地域，用戶(商家) 可 在全球范圍內(nèi)尋找客戶,、進(jìn)行價(jià)格對(duì)比和商家選擇;快速反應(yīng)客戶需求,，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進(jìn)貨計(jì)劃;減少中間流通環(huán)節(jié),，降低交易互動(dòng)成本;更方便,、經(jīng)濟(jì)地與客戶和供應(yīng)商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量,。電子商務(wù)也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢(shì),，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制,，沒有能力建立廣泛的銷售體系,，只能通過參加展覽會(huì)、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有限直傳,，無(wú)法將產(chǎn)品推廣到更廣闊的國(guó)際市場(chǎng),，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間受到很大的限制，而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間,。

對(duì)于企業(yè)來說，電子商務(wù)是利用以internet為核心的信息技術(shù),，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理,，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶,、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流,，把客戶、企業(yè),、供應(yīng)商連接在一起,，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場(chǎng),，及時(shí)把握商機(jī),，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。

我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng),。雖然電子商務(wù)必將成為具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必備手段,，但目前國(guó)內(nèi)企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多。電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用還處于起步階段,，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主,，同時(shí)開展一些零星的b to c業(yè)務(wù)。b t0 b基本段有展開,。尚未涉及核心業(yè)務(wù),，處于有電子無(wú)商務(wù)的狀況,。雷聲大雨點(diǎn)小，只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念”炒作,。目前,，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國(guó)網(wǎng)站選到4萬(wàn)家,，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外,。大部分網(wǎng)站(包括目前國(guó)內(nèi)的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務(wù)。前期,，由于 電子商務(wù)”與資本市場(chǎng)聯(lián)接和媒體的炒作,，創(chuàng)造了很多的資本神話。很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把,，一時(shí)間,，電子商務(wù)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上成為熱點(diǎn)。短短幾個(gè)月“btob”網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)數(shù)百家,，并以每天兩家的速度繼續(xù)增長(zhǎng),。目前許多“b2b”網(wǎng)站表面看來?yè)碛休^高的頁(yè)面瀏覽量，似乎前景看好,，實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長(zhǎng)時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶,。中國(guó)的幾大門戶巨擘接連宣布進(jìn)軍電子商務(wù)。紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店,，以新浪,、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中;聯(lián)想,、方正,、四通等傳統(tǒng)it產(chǎn)品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略。其實(shí)這些門戶網(wǎng)站進(jìn)軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒,。這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù),，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，他們只是靠風(fēng)臉投資得以短期內(nèi)維持,，這是一種過渡期的現(xiàn)象,。一些投資者如此看好“b2b”網(wǎng)站的市場(chǎng)前景，一方面是希望從炒作中大撈一把,，另一方面,，是他們認(rèn)為這一前途無(wú)量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場(chǎng)，然而,，他們期待中的服務(wù)市場(chǎng)并沒有出現(xiàn),。其實(shí)，“b—b”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)并沒有真正的市場(chǎng),。首先,，那些有足夠資金和力量做電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng),。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來的綜合商務(wù)體系,，無(wú)論從技術(shù)支持、品牌經(jīng)營(yíng),、銷售服務(wù)等等,，均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。其次,，發(fā)展中的企業(yè),，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值，同樣不會(huì)去做“b2b”網(wǎng)站交易,，至于各行業(yè)的小企業(yè),，大多數(shù)尚無(wú)這方面意識(shí)或需求。

(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合

信息經(jīng)濟(jì)的著陸點(diǎn)必須是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素,，即土地,、資本、人力,、能源和原材料,，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合。勢(shì)必成為空中樓閣,，不可能創(chuàng)造新的價(jià)值,，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒有前途、必定要失敗的,。今后,，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè),，而不是網(wǎng)絡(luò)公司,，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)績(jī)來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市,、企業(yè)并購(gòu)網(wǎng)站,、門戶站點(diǎn)開始發(fā)展金融、股票等綜合化服務(wù),，都是這一趨勢(shì)的具體表現(xiàn),。只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，滿足顧客的需要,，由企業(yè)唱主角,，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接，中國(guó)的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式,。

(二)思想觀念的更新

目前,，我國(guó)企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問題是思想觀念問題,，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問題，其實(shí)這些問題是不難解決的,。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在兩太誤區(qū),，一是網(wǎng)絡(luò)公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作,，似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切,，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳,，因?yàn)?，企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù);另一方面,，企業(yè)處于觀望等待,，普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問題,，是電子商務(wù)的必備前提,，因此認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備,，企業(yè)就可一夜之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),。當(dāng)前，我國(guó)從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營(yíng)觀念的創(chuàng)新,，因?yàn)橛^念決定著行為,。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要有超前意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來的機(jī)遇,，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

目前，我國(guó)企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送,、網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件,，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融,、電信,、法律等部門進(jìn)行攻關(guān)，切實(shí)為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點(diǎn)在企業(yè)的信息化建設(shè),，沒有企業(yè)信息系統(tǒng),，外部條件再好，企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù),。

二 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

(一) 電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ),，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最大障礙，其實(shí),，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的,， 即用it技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場(chǎng)更科學(xué)、更自動(dòng)化地組織起來,。對(duì)于已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的企業(yè),，應(yīng)將現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于web的應(yīng)用上來，并加強(qiáng)客戶服務(wù),，進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)變,，實(shí)際上就成了所說的電子商務(wù).原來的erp系統(tǒng)，主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理,，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式,，有了lnternet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購(gòu)和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡(jiǎn)單的整合,。對(duì)于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè),，基于web的應(yīng)用是可“一步到位的，并不需要從主機(jī)模式或client/server模式的系統(tǒng)先做一遍,，再在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于web的開放式的、集成的信息系統(tǒng),，然而,，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)單是web界面，其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡(jiǎn)單的web界面要廣闊許多,，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng),。所以要求企業(yè)要能從實(shí)際出發(fā)來設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)工作模式。

電子商務(wù)環(huán)境下的erp,，其實(shí)并不是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的問題,，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運(yùn)輸體系,、配送體系和金融體系等等,，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè),。要在客戶,、企業(yè)和供應(yīng)商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流,，必須構(gòu)建高教率的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),。作為企業(yè)面向客戶的平臺(tái)，提供一個(gè)收集,、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng),，準(zhǔn)確了解客戶的需求。及時(shí)地提供個(gè)性化的服務(wù)。事實(shí)上,，隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,，幾乎所有行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)成為買方市場(chǎng)。在這種環(huán)境下,，只有能夠正確分析客戶需求,，以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)才能獲得發(fā)展。

企業(yè)開展電子商務(wù),，其中最重要的目的是利用lnternet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求,，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求,，為客戶提供服務(wù),，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，能夠改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程,，提供個(gè)性化的服務(wù)、縮短銷售周期和銷售成本,、及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng),。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統(tǒng)，否則,，快速響應(yīng)市場(chǎng)便成為一句空話,。通過整合企業(yè)信息，讓客戶,、企業(yè)雇員,、供應(yīng)商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務(wù)決策,。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理,、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絠nternet,，讓客戶,、供應(yīng)商通過]nternet與企業(yè)進(jìn)行雙向的、實(shí)時(shí)的信息交流,，形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè),，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本,，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式,，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶,、定向服務(wù),、快速反應(yīng),，從而贏得商機(jī)。

(二) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信息資豫管理,，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng)建一條暢通于客戶,、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶,、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起,，及時(shí)地溝通從客戶到倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)部門,、銷售部門和供應(yīng)商之間的信息,。企業(yè)通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)計(jì)劃、供給管理,、物料管理,、銷售訂單管理、客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息與企業(yè)內(nèi)部的管理信息同步,。提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率,，優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)過程，降低采購(gòu)成本,，為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的,、集成的環(huán)境，讓客戶,、企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問其所有的信息,，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求、供貨,、存貨及供應(yīng)商的資源狀況,。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內(nèi)部信息資源管理,、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的信息緊密集成,，并把它們?nèi)垦由斓絠nternet，讓客戶,、供應(yīng)商通過intemet與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流,，形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)括動(dòng)的信息流。

前幾年,，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時(shí)最大的問題是標(biāo)準(zhǔn)化,、盤業(yè)管理的規(guī)范化和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題，這些問題今天依然存在,。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善.企業(yè)間的財(cái)務(wù)對(duì)接并沒有完成,。這都是電子技術(shù)之外的事情。電子技術(shù)不可能解決電子之外的難題,。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化的問題,，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用,、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來滿足新的業(yè)務(wù)需求,。組成靈活和高教率的新體系結(jié)構(gòu)。在技術(shù)上盡可能采用先進(jìn)的具有開放性的,、標(biāo)準(zhǔn)的和經(jīng)其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件,，來構(gòu)建或改建車企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。主要功能如下,。

2.1 客戶關(guān)系管理

客戶服務(wù)：嚴(yán)格的計(jì)劃管理能夠正確預(yù)測(cè)生產(chǎn)進(jìn)度,。業(yè)務(wù)部門能隨時(shí)查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度.保證訂單的交貨期,。同時(shí).客戶可通過internet隨時(shí)了解自己成品的進(jìn)度情況,。

訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個(gè)過程。根據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產(chǎn),、發(fā)貨,、收款。提供訂單登記與查詢,、客戶訂單統(tǒng)計(jì),、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計(jì)和訂單欠敷查詢。

錆售管理：成品的入庫(kù)出庫(kù)登記與查詢.了解各訂單的完單情況,，與客戶結(jié)算,。

2.2 物料控制

庫(kù)存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強(qiáng)大的庫(kù)存管理功能，靈活方便的單據(jù)錄入提高庫(kù)存管理的科學(xué)性和效率,，庫(kù)存動(dòng)態(tài)查詢可查詢?nèi)我鈺r(shí)刻每一種物料的庫(kù)存數(shù)量,，為制定生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)單提供依據(jù)，自動(dòng)生成對(duì)外(供應(yīng)商)結(jié)算表,，內(nèi)部領(lǐng)料成本表,，月末自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)。多種帳頁(yè)格式查詢與統(tǒng)計(jì),。對(duì)必須保證一定量的物料,，當(dāng)存量降到安全點(diǎn)時(shí)自動(dòng)報(bào)警。

領(lǐng)料控制：主要材料完全按物料需求表領(lǐng)料,，領(lǐng)料時(shí)同步顯示該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫(kù)存量,，將用料計(jì)劃與領(lǐng)料過程有機(jī)地結(jié)合在一起，方便物料控制,。也可根據(jù)物料需求表自動(dòng)生成領(lǐng)料單,。

進(jìn)料跟蹤：系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)單進(jìn)行全過程跟蹤，進(jìn)料時(shí)同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量,、已入庫(kù)數(shù)量及欠數(shù),，動(dòng)態(tài)跟蹤每個(gè)采購(gòu)單的執(zhí)行情況,。同時(shí)可根據(jù)采購(gòu)單自動(dòng)生成入庫(kù)單。

物料存放位置管理：將庫(kù)存精確副具體空間位置,，實(shí)行空間的動(dòng)態(tài)分配,，便于提高庫(kù)存空間的利用率和效率，改進(jìn)庫(kù)存精度,。 采購(gòu)管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫(kù)存狀態(tài)自動(dòng)生成物料采購(gòu)表,。可隨時(shí)查詢采購(gòu)單及其執(zhí)行情況,，進(jìn)行在途材料跟蹤,。同時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，可查詢給定物料的可能供應(yīng)商的,。

質(zhì)量,、價(jià)格及信譽(yù)。

2.3 生產(chǎn)控制

主生產(chǎn)計(jì)劃：可方便靈活地定義與查詢產(chǎn)品結(jié)構(gòu),， 并借助產(chǎn)品的構(gòu)成數(shù)據(jù)(bom)和設(shè)備能力數(shù)據(jù),，將定單轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓?gòu)原材料和零部件的需求，自動(dòng)完成主生產(chǎn)計(jì)劃(生產(chǎn)通知單) 物料需求計(jì)劃,、采購(gòu)和庫(kù)存控制等,，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜生產(chǎn)過程的優(yōu)化和科學(xué)管理，從管理角度提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力,。

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：根據(jù)訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計(jì)劃,，并將計(jì)劃按時(shí)問區(qū)間進(jìn)行分解。

進(jìn)度跟蹤：根據(jù)輸入的物料移交單進(jìn)行完工統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品進(jìn)度跟蹤,，隨時(shí)掌握生成情況,，井根據(jù)交貨期調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。及時(shí)為客戶提供產(chǎn)品的生產(chǎn)信息,，改善客戶取務(wù),。

2.4 財(cái)務(wù)管理

帳務(wù)處理：該系統(tǒng)逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過度到電腦系統(tǒng).自動(dòng)登帳，用戶定義并自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表,，會(huì)計(jì)人員所要做的只是正確輸入財(cái)務(wù)憑證,。

費(fèi)用控制：分部門、用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費(fèi)控制在指定范圍內(nèi),。

成本核算：采用標(biāo)準(zhǔn)成本法對(duì)成本進(jìn)行考核和控制,，構(gòu)件的成本單價(jià)變化自動(dòng)影響成品成本的變化.合理分?jǐn)傊圃熨M(fèi)用及人工費(fèi)用，實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合,，達(dá)到控制目的,。

應(yīng)收帳款：綜合發(fā)貨明細(xì)、收款明細(xì).準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)收帳款,。

應(yīng)付帳款：綜合收貨明細(xì),、付款明細(xì),，準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)付帳款。

票據(jù)現(xiàn)金：管理銀行帳戶及現(xiàn)金帳戶,，井將每一筆收支分配到相關(guān)科目,。

三 b2b和b2c之后的電子商務(wù)的新模式

b2b和b2c是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式,，所以,，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向,，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來,。

(一) 電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段

電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段,。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年-20__年),，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易,，也就是學(xué)界和商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的b2b、b2c和c2c;第三階段(20__年—?),，電子商務(wù)進(jìn)入p2p階段,。美國(guó)《商業(yè)周刊》是這樣描述p2p的，“forget b2b or b2c,，e—business is about p2p—bath toprofitability”,，簡(jiǎn)言之，就是通過e—business來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源配置,，降低成本,，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式,。目前,，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過去的e—commerce向e—business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(scm—supply chain management)與資源計(jì)劃(erp—enterprise resources planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(crm—customer relationship management)的整合,，最有效地利用資源,，降低成本，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng),。以世界最大的物流巨頭up為例,，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用英特網(wǎng)技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運(yùn)作,，到20__年,，5年間ups凈收入(net income)的年增長(zhǎng)率在22%以上。

從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來看,，e—commerce只是改變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式,，但單就其作用來說,，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易的安全性、誠(chéng)信度,、交易平臺(tái)等等,，它并沒有取代傳統(tǒng)的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此,。因此,，發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于。e—business,，即通過電子商務(wù)來整合企業(yè)資源,，改善效率，降低成本,，提高競(jìng)爭(zhēng)力,。我國(guó)最大的n企業(yè)——聯(lián)想集團(tuán)在與全球it巨頭ibm、compaq和hp競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)時(shí)之所以能成為行業(yè)龍頭,，就是得益于e—business,。聯(lián)想以erp系統(tǒng)為基礎(chǔ)，聯(lián)結(jié)自有的e—distribution網(wǎng)絡(luò),，重點(diǎn)發(fā)展b2b,，并整合于銷售網(wǎng)絡(luò)之中。聯(lián)想的電子商務(wù)成功范例在聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》案例研究中得到特別推介,。

(二) 電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式,，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的，因?yàn)椋阂环矫?，潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人,。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，到20__年底,，全球英特網(wǎng)用戶已達(dá)6.5億之眾,。在中國(guó)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)最新的調(diào)查報(bào)告顯示,，截止20__年6月底,，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)48.5%,，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬(wàn),，幾年間增長(zhǎng)了109。7倍,。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者,，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng),。據(jù)國(guó)際著名咨詢公司forrester估計(jì),，20__年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到20__年將可能達(dá)到12,。8萬(wàn)億美元,，占全球零售額的18%，年均增長(zhǎng)率在30%以上,。美國(guó)是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一,，其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)其他國(guó)家具有重要的引領(lǐng)作用。20__年,，盡管美國(guó)的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%,，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易b2c部分已占到這部分交易額的18%左右,，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn),。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》引用anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示,，到20__年底,，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)b2b和b2c的交易總額將可能達(dá)到40億美元之巨，b2b的年均增速為194%,，而b2c的是274%,，其增速呈倍數(shù)增長(zhǎng)。當(dāng)今世界,，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外,，其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(zhǎng)率，因此,，其市場(chǎng)前景極為可觀,。

(三)m—commerce未來商機(jī)無(wú)限

近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì),，通過電視機(jī)和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實(shí)，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—commerce(mobile commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景,。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議將m—commerce定義為用無(wú)線手持裝置(wireless handheld devices)諸如手提電話和pda進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣,。國(guó)際電訊聯(lián)盟(itu—international telecommunication union)20__年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報(bào)的標(biāo)題就是突出m—commerce，稱之為“移動(dòng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)(1nternetfora mobile generation)”,，并且強(qiáng)調(diào)指出,，移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)但其移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)已開始顯現(xiàn)。目前,，m-commerce應(yīng)用已覆蓋了短信,、手機(jī)支付、金融服務(wù),、物流服務(wù),、信息服務(wù),、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。我國(guó)幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個(gè)季度盈利倍增,，重要的一點(diǎn)就是把握住了中國(guó)這個(gè)全球最多手機(jī)用戶國(guó)度對(duì)短信需求的商機(jī),。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議估計(jì)，全球20__年m—commerce的收入在500億美元左右,。今后3年,，西歐、北美將繼續(xù)成為m—commerce的火車頭,。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長(zhǎng)空間,，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù),，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。

四 應(yīng)用模式的創(chuàng)新

(一)集合當(dāng)前實(shí)際打造手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì)化普及滲透率的空前加深，越來越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易,。20__年中小企業(yè)it市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1129.8億元，但20__多萬(wàn)家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，可見我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力依然巨大,。與國(guó)外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我,、建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)站不同的是，我國(guó)中小企業(yè)和個(gè)體商戶更愿意通過第三方的b2b和b2c交易平臺(tái)介入電子商務(wù)活動(dòng)。

目前國(guó)內(nèi)交易平臺(tái)分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿(mào)店鋪式b2b和b2c交易平臺(tái)模式,，其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念與國(guó)際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)獲得了業(yè)界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內(nèi)貿(mào)商情式交易平臺(tái)模式,，該平臺(tái)以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)資源為基礎(chǔ),，具有較強(qiáng)的線下溝通能力;第三類是買麥網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺(tái)模式,，其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)“撮合交易”與“主動(dòng)營(yíng)銷”的服務(wù)能力， 注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),、手機(jī),、即時(shí)通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功,。

三大門戶鼎立的局面,，也給準(zhǔn)備入門的中小企業(yè)和個(gè)體商戶帶來了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一,、二類平臺(tái)所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶,，但許多業(yè)內(nèi)專家新近指出，過度強(qiáng)調(diào)網(wǎng)商的色彩實(shí)際上并不有利于企業(yè)間電子商務(wù)的廣泛普及,，因?yàn)楝F(xiàn)階段的國(guó)情是相當(dāng)多的傳統(tǒng)中小企業(yè)特別是個(gè)體商戶(如中西部地區(qū))并不熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,，甚至還畏懼稍加復(fù)雜的上網(wǎng)工具操作,，所以很難說服他們應(yīng)用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡(luò)櫥窗般的展示中,，要想引起別人注意也并非易事,。

因而如果促使這些傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)體入門電子商務(wù),，只有從他們?cè)揪陀H近熟識(shí)的操作工具入手,。在這方面，買麥網(wǎng)進(jìn)行了新的探索，擴(kuò)展了b2b應(yīng)用模式,，對(duì)行業(yè)發(fā)展有重要意義,。買麥網(wǎng)為了開拓電子商務(wù)覆蓋的最大空間，把手機(jī)作為引導(dǎo)陌生于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)用戶循序接近電子商務(wù)應(yīng)用的中介載體,，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求信息發(fā)布在買麥網(wǎng)的b2b交易平臺(tái)上并保留在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中,。這樣當(dāng)買方用戶以短信向買麥網(wǎng)發(fā)送求購(gòu)信息時(shí),，買麥網(wǎng)的交易平臺(tái)會(huì)通過系統(tǒng)智能識(shí)別判斷出求購(gòu)者需要的是什么，綜合考慮距離遠(yuǎn)近,、運(yùn)輸成本等因素,，將賣方準(zhǔn)確交易信息免費(fèi)匹配給買方，由此利用手機(jī)拉近了傳統(tǒng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)的距離,。

這種手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得那些不會(huì)上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個(gè)體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務(wù),，同時(shí)輕松地開展互動(dòng)式的廣泛商貿(mào)活動(dòng),。據(jù)悉，這種信息流相對(duì)安全可靠,、成本低廉,、操作簡(jiǎn)單的移動(dòng)商務(wù)模式，已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來,。

由此可見,，只有巧妙借助移動(dòng)等方式切實(shí)降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣,，才是實(shí)現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道,。

(二)企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

1、搶占快車道戰(zhàn)略

搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場(chǎng)的戰(zhàn)略,。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于,，易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力;易于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力,，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場(chǎng)形成一種合力;易于吸引人才和爭(zhēng)取寬松的外在市場(chǎng)環(huán)境;易于增強(qiáng)和各方對(duì)手談判的主控力;易于調(diào)動(dòng)媒體不花錢的嘴,，進(jìn)行炒作,動(dòng)搖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的信心。

新浪,、網(wǎng)易,、搜弧均是當(dāng)前搶進(jìn)快車道的網(wǎng)站。以新浪為例,，搶占快車道的戰(zhàn)略確實(shí)給它幫了大忙,使它既打出了品位又得盡了香火,。特別是當(dāng)他具有了抗風(fēng)險(xiǎn)能力以后，又加快了全線的資本運(yùn)作,，迅速地進(jìn)軍電子商務(wù),，快捷地并購(gòu)小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。

搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點(diǎn)也有弊端,。一是目標(biāo)具有不可替代性，因此不好隨意變動(dòng)和更改,，否則將喪失競(jìng)爭(zhēng)中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。二是你的戰(zhàn)略目標(biāo)是暴露的。你的決心,、招法,、態(tài)勢(shì),、技術(shù)上的進(jìn)展、訪問量的多少,、成交量的大小,、人員的變動(dòng)、機(jī)構(gòu)的調(diào)整,，一切一切,，都會(huì)成為對(duì)手研究分析的重點(diǎn)。

搶先還具有冒險(xiǎn)性,。這種冒險(xiǎn)性主要表現(xiàn)在：較早地進(jìn)行了大量的資源投入,，用于競(jìng)爭(zhēng)的成本過大，難于短期收回;進(jìn)入快車道后,，需要強(qiáng)大的技術(shù)和資金支持,，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來的機(jī)構(gòu),，必然造成管理上的黑洞,，留下很大的隱患。

2,、專一化戰(zhàn)略

專一化戰(zhàn)略,，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個(gè)性化戰(zhàn)略,。這種專一,，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了爭(zhēng)得在全局中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位,。它把有限的人力,、財(cái)力、物力,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力,、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面,，力求從某一局部,、某一專業(yè)，進(jìn)行滲透和突破,，形成和突現(xiàn)出局部?jī)?yōu)勢(shì),。進(jìn)而通過局部?jī)?yōu)勢(shì)的能量累積,，爭(zhēng)得競(jìng)爭(zhēng)中全局的主動(dòng)地位和有利形勢(shì)。

8848網(wǎng)站是實(shí)施專一化戰(zhàn)略的突出代表,。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷存和市場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際出發(fā),，以自己熟悉的軟件、音像制品,、圖書等為切入點(diǎn),，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展,。

在網(wǎng)上商城構(gòu)建上,，目前，他們的日訪問量已近200萬(wàn)pageview,，日營(yíng)業(yè)額在30～50萬(wàn)元,。經(jīng)營(yíng)的商品已達(dá)30萬(wàn)余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市,。

在配送體系上,，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們?cè)谌珖?guó)400多個(gè)城市可以實(shí)現(xiàn)送貨上門,。

在支付手段上,，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時(shí)劃付,，又可以從銀行轉(zhuǎn)賬,、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款,，使網(wǎng)民感受到了電子商務(wù)的便利,。

在技術(shù)支撐上，他們建立了從接單開始,，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng),。自主開發(fā)出了一套高適應(yīng)性、高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng),，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持,，從而保證了電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

單看某一項(xiàng)局部的突破,，其能量都是有限的,。但是，無(wú)數(shù)局部的連鎖突破,，就會(huì)形成一種增量無(wú)形資本,。正是這種增量無(wú)形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰,。

在電子商務(wù)實(shí)踐中,，個(gè)性化越強(qiáng)的網(wǎng)站,，越有穩(wěn)定的客戶群,。像國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站;全國(guó)最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂友網(wǎng)站;腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色,，贏得了網(wǎng)民的喜愛,。

3、從不定式中尋找定式戰(zhàn)略

一條道大家都走,，必然擁擠不堪,。于是人們開始另辟蹊徑。企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程中,，很有必要把這種另辟蹊徑的思路,，提升到戰(zhàn)略高度來審視。

當(dāng)前電子商務(wù)中,，業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)運(yùn)作模式,。即ctoc模式、btoc模式和btob模式,。第一種模式是一種交易市場(chǎng)模式,。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者自由競(jìng)價(jià)成交,。雅寶,、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過網(wǎng)站,，把商品直接交給最終消費(fèi)者,。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進(jìn)行的買賣行為,。通用,、波音、福特等一大批企業(yè),，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了這種商務(wù)運(yùn)作,，極大地降低了他們采購(gòu)成本。

克隆以上三種模式似乎成了電子商務(wù)的定式,。于是,，它獲得了多種技術(shù)支持。然而,，我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育尚不健全,，市場(chǎng)的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性,，都要求我們結(jié)合我國(guó)國(guó)情進(jìn)行新的探索。

當(dāng)初,，書生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路,。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認(rèn)?為做單和構(gòu)建龐大的配送系統(tǒng),，不是自己的優(yōu)勢(shì),。而在中文全息化技術(shù)上，在數(shù)十萬(wàn)源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢(shì),。他揚(yáng)其所長(zhǎng),，避其所短，找到了一種以自己獨(dú)有技術(shù)為依托,，以網(wǎng)上開架瀏覽為特點(diǎn),，以銷售服務(wù)延伸下家，連鎖完成配送,，發(fā)展出btobtoc的新模式,。王東臨走出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無(wú)形資產(chǎn),，減少了技術(shù)上的依賴性,。

企業(yè)電子商務(wù)可以分步實(shí)施、逐步受益,。側(cè)如,，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達(dá)到與用戶的雙向交流,，最后實(shí)現(xiàn)在線商貿(mào),。但必須具有統(tǒng)一的架構(gòu)。允許企業(yè)在繼續(xù)投資的過程中獲得信息系統(tǒng)的一致性和完整性,，充分利用已有的投資資源,。具有在internet上運(yùn)行電子商務(wù)所必需的可靠性、可擴(kuò)展性,、安全性和易用性;提供了從供應(yīng)商,、企業(yè)內(nèi)部到客戶，從專項(xiàng)事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案,。最重要的是從低端到高端的所有電子商務(wù)解決方案全部基于internet應(yīng)用體系結(jié)構(gòu),，使企業(yè)用戶能夠容易地?zé)o縫集成供應(yīng)商管理、企業(yè)資源管理,、客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能,，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù),，并獲得來自電子商務(wù)的高效益。

當(dāng)前,，一提起電子商務(wù),，人們首先想到的是同上購(gòu)物、在線支付等一系列的問題,。其實(shí),，電子商務(wù)的宗旨是提高效率、降低經(jīng)營(yíng)成本和開拓市場(chǎng),，不一定要在網(wǎng)上付款,，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實(shí)際上,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開拓方面,。主要精力是尋找客戶和供應(yīng)商,，而支付和運(yùn)輸是其次。當(dāng)然,，電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達(dá)到網(wǎng)上支付和物流配送,，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括金融體系,、運(yùn)輸體系和配送體系等等,，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可能影響到這些外部環(huán)境,。如果一個(gè)企業(yè)要等到這些都達(dá)到理想狀態(tài)的話,，那就可能把什么都錯(cuò)過了。就目前而言,，企業(yè)開展電子商務(wù)就是要搞好企業(yè)信息化建設(shè),，并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務(wù)形式過渡,。如果現(xiàn)在不做的話,，可能看不出區(qū)別。但在兩年,、三年甚至十年后,，現(xiàn)在不做的和現(xiàn)在做的企業(yè)是完全不一樣的。

由此可見企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒有一個(gè)非常固定的模式,，主要可分為以下幾個(gè)不同的層次：

(1)完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能;

(2)實(shí)現(xiàn)與用戶的雙向交流;

(4)集成合作伙伴,，一個(gè)企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶(包括最終用戶、分銷商,、后臺(tái)供應(yīng)商和服務(wù)商等),。用電子商務(wù)的手段整合它們之間的流程，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和交易活動(dòng)的自動(dòng)化是電子商務(wù)應(yīng)用的高級(jí)形式，如果能把這些關(guān)系整合好,，節(jié)省的費(fèi)用和提高的教率將是非?？捎^的。做好這一點(diǎn)有很大的挑戰(zhàn)性,。不同企業(yè)之問的信息怎么溝通,，怎么互相交流，還是有一定的難度的,。

(5)電子商務(wù)應(yīng)用的最高標(biāo)準(zhǔn)就是提供個(gè)性化服務(wù),。為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足用戶的需要。這樣,，才能增加客戶忠誠(chéng)度,，使客戶永遠(yuǎn)成為緣的客戶。

雖然電子商務(wù)是當(dāng)今最熱門的話題,，然而,，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)比較模糊的概念.人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是同上產(chǎn)品介紹或阿上買賣東西 其實(shí)，這些僅僅是電子商務(wù)豐富內(nèi)涵中很小的一部分,。電子商務(wù)( business)不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產(chǎn)品形象,，也不僅僅是上同賣產(chǎn)品。無(wú)論是建網(wǎng)站傳播信息,，還是網(wǎng)上購(gòu)物.它們都僅僅是電子商務(wù)的一種形式,，具體地說，是一種企業(yè)到顧客(b—c)的電子商務(wù)方式.而企業(yè)間(b—b)的電子商務(wù)擁有更廣闊的空間,，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的未來,。在國(guó)內(nèi)，絕大多數(shù)的人認(rèn)為的電子商務(wù)實(shí)際上是commerce,，而 business代表的不僅僅是交易,，實(shí)際上應(yīng)該包括企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是用信息技術(shù)來對(duì)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括商業(yè)模式)進(jìn)行自動(dòng)化和優(yōu)化的一個(gè)過程,，是網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的延伸,，電子商務(wù)促使全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化,。

綜上所述,，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí),電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新, 模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)，很難有新的突破,。企業(yè)必須改變?cè)蟹?wù)商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況,，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域;強(qiáng)調(diào)信息處理的功能化和模塊化,，從使用得更方便,，更快捷,，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù),，認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性,，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務(wù)的有效價(jià)值性，只有通過個(gè)性化的服務(wù)方式,，更好地滿足客戶的需求,，才能夠讓客戶充分體會(huì)到自己被重視的感覺，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度和樹立品牌的知名度,，而那些僅僅依靠市場(chǎng)宣傳手段招攬?jiān)L問者的方式是不可能維系得住公司的長(zhǎng)期發(fā)展的,。在以上為電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原應(yīng)用模式的中, 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起, 就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)應(yīng)用模式,。

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