總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認識,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價篇一

我叫，20xx年xx月xx日來到,，成為一名導購,。到這個大家庭中半年多了,，在這半年的時間里，讓我學會了很多服裝銷售的專業(yè)知識,。

首先,，作為一名合格的導購,，除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。向顧客進行推薦需要注意以下幾個方面：

1、向顧客推薦服裝時要有信心,，讓顧客對服裝有信任感。

2,、對顧客提示的服裝進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、每類服裝有不同的特征，如設(shè)計特點,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

4,、向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

5,、對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次,，作為一名合格的導購員還應該具備以下能力：

1、明確的目標,。成功的導購首先要有明確的目標,。導購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好,，常常能給顧客留下的印象,，而且在最短的時間之內(nèi)說服顧客購買服裝,。需要在應該細致接待的目標群體，接近時間,、貼近顧客的方法,，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,，幫助顧客解除疑慮上下功夫,，讓其快速做出購買決定,。

2,、開發(fā)顧客能力強,。只有找到合適的顧客,，服裝導購才能獲得銷售的成功,。

3、強烈的自信,。只有充滿強烈的自信，導購才會認為自己一定會成功,。心理學家研究得出，人心里怎么想,，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。當持有相信自己能夠接近并說服顧客,、能夠滿載而歸的觀念時，導購接待顧客時，就不會擔憂和恐懼,。成功的服裝導購的人際交往能力特別強,，導購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,，顧客才會產(chǎn)生與其交流的欲望,。

4,、找出顧客需求。優(yōu)秀的服裝導購能夠迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得更多的銷售業(yè)績,。

5,、解說技巧,。在做商品說明解說時，善于運用簡報的技巧,，言簡意賅,，準確地提供顧客想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問題,，滿足顧客希望的答案。

6,、擅長處理反對意見,。善長處理反對意見,，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點。銷售市場的競爭非常強烈,，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力,。要抓住顧客,，導購人員就需要善于處理顧客的反對意見,，抓住顧客的購買信號,，讓顧客能夠輕松愉快地購買服裝。

半年的實習過程,，無論是對我的現(xiàn)在還是將來都是很有益的,，在,，不僅讓我學到了很多服裝專業(yè)知識,，還讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志,，也學到了許多為人處世的道理與方法,，學會了和善待人,，學會了勉勵自己,，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài),！

隨著時間的推移，我對公司也有了很深的了解,。公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)上進的企業(yè)文化,，使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導下,，我會更加嚴格要求自己,，在作好本職工作的同時,，積極團結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系,。在工作中，不斷的學習與積累,，不斷的提出問題，解決問題,，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我一定會作好工作,，成為優(yōu)秀中的一份子,，不辜負領(lǐng)導對我的期望。

這半年以來,，我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，有更加迫切的希望成為一名正式導購人員,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價篇二

我于20xx年06月25日開始到貴公司工作,，從來公司的第一天開始,，我就把自我融入到我們的這個團隊中,，不知不覺已經(jīng)二個月,。一向以來,，我努力實踐著自我的諾言,，力爭做到更高,、更強,、更優(yōu),。我就這二個月的工作狀況向各位領(lǐng)導與同事作個簡要匯報,，以理解大家評議,。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,，四年的專業(yè)知識學習,，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應用問題不了解,。應對這種狀況,，依靠自我的認真的學習,，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中,。在實踐中學習，不斷提高工作潛力,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗,，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自我在領(lǐng)導同事的幫忙下,，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中,，我認真服從領(lǐng)導安排,，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求,，注意自我的形象,，養(yǎng)成良好的工作作風。

技術(shù)服務工作是一個特殊的崗位,，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心,。為到達這一要求,，我十分注重學習提高：一是向書本學,。工作之余,，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外，我還自費購買幾本涂料學參考書,。二是向領(lǐng)導學。這段時間以來,，我親身感受了各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。三是向同事學。古人說,，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,，我們公司的每位同事都是我的教師,，正是不斷地虛心向他們求教,，我自身的素質(zhì)和潛力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任,。我認為大家的潛力都提高了,，我們的公司才會整體的提高,。

進入貴公司以來,，由于離家較遠(與其它同事相比較),，并且加之對生活習慣一時很難不適應,，造成工作學習的耽誤,。透過二個月的體驗以及在領(lǐng)導同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,，認真學習,、努力工作,，用心投身到工作中,，已經(jīng)逐漸適應了那里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導與同事們的關(guān)心和關(guān)懷,，我感到了很大的動力和壓力,，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,，不僅僅能夠彌補自我耽誤的工作學習并且能夠有所成就,，不辜負大伙的期望。對金錢,、對名譽,、對權(quán)力,，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求,。說句實在話,，工作不僅僅是我謀生的手段,，更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式,，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選取.

在二個月的工作學習中,，我在學習,、工作和思想上都有了新的提高，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,，回顧這段時間來的工作歷程,，主要有以下幾點體會：

(一)要在思想上與群眾持續(xù)高度一致

在工作,、學習過程中，我深深體會到,，公司是一個團結(jié)奮斗的群眾，在這樣的氛圍中,，僅有在思想上與群眾持續(xù)高度一致、用心上進,，才能融入到這個群眾之中,。所以我務必更加深入提高個人綜合素質(zhì),，用理論知識武裝自我的頭腦,，指導實踐,，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題,，使自我能夠與群眾共同提高。

(二)要認真學習專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干,。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,，當前的首要任務就是要努力學習,、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以用心的工作態(tài)度,、高度的職責感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)知識學習的同時,，踏踏實實地做好本職工作,，戒驕戒躁,，爭取在自我的工作崗位上做出優(yōu)異的成績,。僅有這樣才能使自我成為工作上的能手和內(nèi)行,。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價篇三

我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結(jié)束了,。回顧這一階段,，我有許多進步的地方，也有許多不足的地方?，F(xiàn)在我就以我在這段時間里的成長和工作經(jīng)受來做一下工作總結(jié),。

我的試用期是三個月，在我剛來到公司的第一個月里,，我還什么都不懂，主管教我怎么去與顧客溝通的時候,，我也不專心聽,，所以在接打電話的過程中,，我老是消失用詞不當,，不知道怎么回答的錯誤,。而且我也常常被主管指出來，我一般話也不夠標準的問題,。到了其次月,，等我適應了公司的環(huán)境和對這份工作漸漸上手后，我就開頭進入了工作狀態(tài),，開頭端正了我的工作態(tài)度。在主管對我們電話客服進行培訓的時候,，我就專心去聽,，專心的去把工作重點和工作要點登記來,。并且在每一天里我都提早半個小時來到公司,，把我當天的工作內(nèi)容和（工作方案）都寫好貼在我的辦公桌上,，每天督促著自己完成,。另外,，我還把我們電話客服需要背熟的幾條術(shù)語,，都深深的記在了腦海里,，在接聽和撥打電話的過程中我也非常的留意我的每一個用詞,。

所以在之后的兩個月里，我開頭漸漸的把握了作為一名電話客服需要把握的工作要領(lǐng),，開頭能從容應對顧客們在電話里提出來的一些問題。也能準時的幫他們找到一些解決方法,。

在這三個月里,，我在一般話這方面做得還是不夠好，由于這可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)腔調(diào)有關(guān),，所以我的一般話不是什么很標準,。但是為了讓顧客能有更好的體驗，為了讓客戶更夠聽得更清楚，我會努力的改正我這個缺點,。我給自己在接下里的一階段里定得目標就是把我的一般話練好,。雖然我知道這個難度很大，但是我會在每天晚上回到宿舍之后,，堅持練習一般話一個小時。我信任在我的努力之下,，我的一般話肯定會有所改善。

來到公司的這三個月里,，雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個,，但是我每天也都按時完成了我作為電話客服的工作量,。每天至少接聽了x個售后服務電話,，每天至少撥打了x個反饋電話,，所以我對我自己在這三個月里的表現(xiàn)還是很滿足的,。但是我會在結(jié)下來的工作中,，做到更加讓自己滿足，更加讓領(lǐng)導滿足,。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價篇四

轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些xxx,，對我來說真的不是一件易事,！

有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題,！時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做,，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學習,！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到xxx,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感,！ 來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有xxx多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感,！

以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習,，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與xx年xx月xx日來到新福服務中心,，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服,，工作服整潔,，上班佩戴工作牌,。

2.接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話,，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè),，請問您有什么事嗎,？”認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來，并盡量詳細答復,，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見！” 3.撥打業(yè)主電話時,，當電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是新福物業(yè)”,，使用敬語,，確認其房號、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝,，再見”。

4.當業(yè)主到服務中心求助或投訴,，進門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好，請問您有什么事情嗎,？”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調(diào)處理,，確?；卦L率xxx%，業(yè)主告辭時,，主動起身,，并說：您慢走，歡迎再來,！”

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款xxx元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間！

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價篇五

我于20__年_月_日到單位部門任職務,，不經(jīng)意間,，時間已飛快的跑過了n個月。我首先對公司給了我這樣的工作機會以及領(lǐng)導和同事對我的信任表示感謝,。在單位入職以來，先是接受入職培訓和領(lǐng)導訓話,，此次培訓讓我對公司的文化有了深刻了解，領(lǐng)導的訓話讓我內(nèi)心澎湃,，心情激奮，深受鼓舞,。接下來在部門接受培訓和現(xiàn)場觀看學習，并認真學習了員工手冊,，使我對公司的規(guī)章制度、工作流程及管理模式了解了很多,，我在以后的工作中要嚴格要求自已,，遵守公司的規(guī)章制度,，按制度和流程辦事,。在部門這三個月的工作中,，受到同事嚴謹,、認真,、努力,、細致的工作態(tài)度的鼓舞和勤奮好學的精神的熏陶。在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,、各部門的大力支持配合及部門同事幫助、指導下,，以高昂的工作熱情和態(tài)度,，嚴格履行個人崗位職責,，認真學習，努力工作,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志,，為人正派,，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務。現(xiàn)將這三個月的工作匯報如下：

一、工程施工與管理：

到部門擔任職務一職以來,，我主要負責項目的工作。

1,、在剛上任時，項目正處于樁基施工階段,，施工任務重，時間緊迫,，為了使樁基在9月_日前完成施工,，在同事的協(xié)調(diào)配合下，緊張的加班加點施工,，經(jīng)過大家共同努力,，克服了機械故障頻頻出現(xiàn)的困難,，最終將工程樁全部施工完畢，并全部通過監(jiān)理現(xiàn)場檢驗,。在進行樁孔泥及樁間土外運,、破樁頭工作中,，多次受到下雨、西安評選園林城市,、國家六十大慶維穩(wěn)保障等影響。為了按公司制定的工期完成施工任務,，我不遺余力，采取磚渣鋪墊后內(nèi)倒,、先挖大應變,、夜間組織車輛搶運,、抓緊每時每刻等方法,，完成了樁間土的開挖和樁頭破除工作。最終完成項目樁基的所有施工及檢測工作,。經(jīng)過現(xiàn)場及資料準備,，__年_月_日組織質(zhì)檢站,、設(shè)計院,、勘察院,、監(jiān)理單位,、檢測單位、總包單位,、施工單位對樁基進行了驗收，現(xiàn)已通過驗收,。

2,、地下車庫進行了三個定位點的放驗工作后，督促__一建機械進場進行土方開挖過程中,，__市創(chuàng)建園林化城市、國家__維穩(wěn)保障以及__市對拉土車的集中整頓等對地下車庫土方開挖造成了嚴重的影響,。為盡量減少影響,，經(jīng)協(xié)商決定暫時采用內(nèi)倒等措施，加快了施工進度,。九月以后，西安進入雨季,，雨雪天氣多,，道路泥濘、濕軟,，我們想方設(shè)法,，或用挖掘機挖除濕泥，或利用磚渣鋪路,，爭取每一天的工期,。由于__一建分包給渣土外運單位的價格太低,，造成渣土外運進展非常緩慢,，經(jīng)多方協(xié)商、調(diào)解,，__一建對渣土外運分包價格進行局部略漲,，并更換了渣土外運單位的現(xiàn)場負責人，使得土方外運運力得到一定的恢復。

3,、工程建設(shè),、安全第一。經(jīng)與領(lǐng)導溝通后,，在九月中旬約見護坡單位進行了協(xié)商。護坡單位進場后,，由于現(xiàn)場樁基單位,、土方開挖,、總包單位共同施工,，場地緊張,，資源使用互相沖突,，現(xiàn)場場地,、水電、工序等各方面協(xié)調(diào)量大,，經(jīng)多日努力及同事協(xié)助,，護坡于__月_日完成了項目及地下車庫西面邊坡的護坡，于11月_日完成了_,、_樓的護坡,。

4,、總包單位__一建對施工場地進行了清理、平整,，陸續(xù)完成了大門及門房修緝,，灃惠渠下入砼管道,、填土通路,，路面及場地硬化，修建臨建房屋等一系列工作,。經(jīng)總包單位復核和樁基單位的修整,，將項目基坑交付總包單位，總包單位正式進場施工,。從砌筑及粉刷磚胎模，打砼墊層,，防水層施工,，澆筑防水保護層,，到放筏板基礎(chǔ)梁線，此段時間里,，多次降雨和雪,，對工程進展造成了很大的影響,。為加快工程進展,，多次派人對基坑的積水,、積雪及冰層進行了清除。

5,、現(xiàn)已辦理完__樓塔吊安裝手續(xù)，完成了__樓塔吊的安裝工作,，為下一步的筏板工程做好了準備工作。

二,、與其它部門的協(xié)調(diào)配合

1、自行對圖紙進行了深入的熟悉后,，_月中旬在__對__項目n棟樓的施工圖進行審查,，為招標工作及以后工程的實施解決了大部分的圖紙問題，為以后工程施工的順利進行打下了基礎(chǔ),。

2、為保證國慶節(jié)前的安全穩(wěn)定,，與各位同事一起對施工現(xiàn)場進行了多次安全大檢查，并責成施工單位對存在的問題進行了整改;隨同質(zhì)檢站對檢查整改情況和整改資料進行了核查,，對質(zhì)檢站提出的問題要求施工單位及監(jiān)理單位立即進行了整改,。

3,、組織監(jiān)理單位、施工單位及我方對圖紙中存在的問題進行審查,、討論、匯總,。_月_日主辦了項目及地下車庫a段施工圖紙會審工作，施工單位,、監(jiān)理單位,、設(shè)計院、成本部,、設(shè)計部均參加了此次會議,。

4,、配合投資拓展部多次陪同建設(shè)局、市建委對施工現(xiàn)場進行了檢查，并加強對土方外運的環(huán)境,、衛(wèi)生管理，最終取得項目的施工許可證,。

三,、工作中存在的不足

俗話說一日三醒吾身，這三個月來,，在公司領(lǐng)導及部門同事的熱心幫助和關(guān)愛下,，取得了一定的成績，同時也逐步適應了單位的各項工作,，為下一步的提高奠定了堅實的基礎(chǔ)，但我也清醒的認識到自身在工作中還有很多缺點和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

(一)工程實踐經(jīng)驗較欠缺，考慮問題不夠全面,。自身專業(yè)素質(zhì)有待進一步提高，在以后的.工作和生活中需要進一步加強專業(yè)知識的拓展和技術(shù)水平的提高,。處理問題時認識高度不夠,，有時不能以一個管理者的身份協(xié)調(diào)處理問題,，導致顧此失彼,。比如不能很好處理各家施工單位的協(xié)調(diào)施工,，有時導致工作比較被動。

(二)工作方法有待進一步改進,。例如__#樓防水施工單位第一次進場材料為__牌,，懷疑其非合同規(guī)定的品牌范圍，經(jīng)核實后堅決予以清場,，并指定必須用__牌,，但第二次進場的材料規(guī)格表示方法與設(shè)計文件不一致。這使我認識到：對拿不準的問題,，要及時請教專業(yè)人員或領(lǐng)導共同討論協(xié)商弄清楚,，切不可自以為然。也許多問一句就會避免不必要的問題,。

四,、結(jié)語

在新環(huán)境中已工作三個月，憑借自已積極樂觀的工作態(tài)度和品性,，現(xiàn)已融入到單位這個大家庭，理解和適應了單位的企業(yè)文化和規(guī)章制度,，完成了自己的本職工作。我深知建筑工程百年大計，質(zhì)量第一,。所以作為一名__,，不僅需要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，同時還要具有極強的責任心和較強的管理能力,，能夠為自己所負責的專業(yè)擔負起全部責任,。所以，在以后的工作中不斷進取,，不斷學習,，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)水平，加強與相關(guān)崗位的交流,，更加努力做好本職工作和相關(guān)配合工作,。使自己負責的工程質(zhì)量合格，工程進度滿足公司對項目的總要求,。