對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題,、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)十篇一

我已在xx保險(xiǎn)公司工作3個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,，經(jīng)過x年的歷練,，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)集體,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年工作情況的總結(jié),。

學(xué)無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的.訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情,，我會(huì)一直走下去,，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé),。在這半年以來,，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作,，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)十篇二

一年來,，某某保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入某某某某萬元大關(guān),。今年，我公司提前完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績,、見效益。根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是某某公司的。根據(jù)某某公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)十篇三

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)十篇四

轉(zhuǎn)眼間,，我已告別了20xx年，進(jìn)入了新的一年,，回顧自己在這一年的工作中有失敗,，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達(dá)到我預(yù)期的成績,，成功的是,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境,，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,。

按照拜訪計(jì)劃每天拜訪客戶并進(jìn)行溝通，對于目標(biāo)客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標(biāo)客戶,，好穩(wěn)定與目標(biāo)客戶的關(guān)系增加銷量,。并在擁有固定的客源的同時(shí)盡量去開發(fā)新的客戶。同時(shí)將市場情況及時(shí)反映給公司,，并盡自己最大的努力去做好本職工作,。

看似簡單但對于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從接下任務(wù)以后我才感覺到我正式成為了一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,，但可惜的是自身的銷量平平,，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人,，沒有賣不出去的保險(xiǎn),，只有賣不出去保險(xiǎn)的人。不過雖然我的業(yè)績不突出,，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過這一年多的磨練,，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會(huì)了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力,。我有信心在接下來的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn),！

積極努力的提高自己的銷量，制定更完善的拜訪計(jì)劃,，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪客戶,。在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的客戶,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正去拜訪之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與客戶溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。與客戶溝通要誠懇,，答應(yīng)好的事就要做到,。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用,，會(huì)影響到客戶對我甚至是對公司的不信任,，以至于客戶對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

也許今后的工作中遇到各種各樣的困難，但是我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,，與同事探討,，努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)十篇五

一年來，xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，今年,，我公司提前完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)十篇六

轉(zhuǎn)眼間，我已告別了,，進(jìn)入了新的一年,，回顧自己在這一年的工作中有失敗，也有成功,，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達(dá)到我預(yù)期的成績,，成功的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了很大的提高,。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境,，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己。

按照拜訪計(jì)劃每天拜訪客戶并進(jìn)行溝通,，對于目標(biāo)客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請目標(biāo)客戶,，好穩(wěn)定與目標(biāo)客戶的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的客源的同時(shí)盡量去開發(fā)新的`客戶,。同時(shí)將市場情況及時(shí)反映給公司,，并盡自己最大的努力去做好本職工作,。

看似簡單但對于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從接下任務(wù)以后我才感覺到我正式成為了一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,，但可惜的是自身的銷量平平,，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去的保險(xiǎn)，只有賣不出去保險(xiǎn)的人,。不過雖然我的業(yè)績不突出,，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過這一年多的磨練,，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會(huì)了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力,。我有信心在接下來的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn),！

積極努力的提高自己的銷量，制定更完善的拜訪計(jì)劃,，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪客戶,。在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的客戶,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正去拜訪之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與客戶溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。與客戶溝通要誠懇,，答應(yīng)好的事就要做到,。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用,，會(huì)影響到客戶對我甚至是對公司的不信任,，以至于客戶對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

也許今后的工作中遇到各種各樣的困難，但是我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，與同事探討,，努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)十篇七

我已在x保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,，經(jīng)過x年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里,，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20__年工作狀況的總結(jié)。

一,、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二,、提高覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一向以來,，我都持續(xù)著用心取的心態(tài),，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

三、按規(guī)章制度辦事,，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持禮貌用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中,，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一向走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來,，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)十篇八

近三年來,，本人在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門及同事們的大力支持和配合下,，恪守職責(zé),、廉潔自律、全力以赴,，使各項(xiàng)工作取得了一定的成績,，現(xiàn)就個(gè)人近三年工作做簡要總結(jié)：

當(dāng)今，社會(huì)新情況,、新問題層出不窮，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已發(fā)生了巨大的變化,，因此只有把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置,，才能使自己的觀點(diǎn)、思想和知識結(jié)構(gòu)跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,，才能具備駕馭工作的能力,，當(dāng)好鄉(xiāng)黨委、政府的參謀,，當(dāng)好一個(gè)國家干部,。

（一）、20xx年工作：

3,、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補(bǔ)植補(bǔ)造416畝,，并對全鄉(xiāng)退耕還林地進(jìn)行一次補(bǔ)植補(bǔ)造調(diào)查且對需要補(bǔ)植補(bǔ)造的小班作出了規(guī)劃設(shè)計(jì)。

4,、完成黨委政府安排的我鄉(xiāng)全國第六次人口普查制圖及相關(guān)表冊的培訓(xùn),，并對全鄉(xiāng)第六次人口普查相關(guān)表冊進(jìn)行審核收集，全面完成任務(wù),。

5,、完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)啟動(dòng)工作并對享受待遇人員進(jìn)行審核輸機(jī)，共發(fā)放待遇2169人次,。

（二）,、20xx年至今：

1、人事呈報(bào),、工資辦理,。按照干部管理權(quán)限，抓好股級干部任命以及本鄉(xiāng)單位之間人員調(diào)動(dòng)的呈報(bào)。先后辦理股級任職15人次,，人事調(diào)動(dòng)10人次,。2年來辦理干部和離退休人員工資130人次、退休1人次,。

2,、干部職工培訓(xùn)。認(rèn)真抓好縣人力資源和社會(huì)保障局組織的干部職工在職教育培訓(xùn),、農(nóng)民工技能培訓(xùn)以及新錄用公務(wù)員培訓(xùn),、新聘用人員試用期培訓(xùn)等。

3,、考核與獎(jiǎng)懲嚴(yán)格考核制度,、強(qiáng)化人事管理。做到平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,，堅(jiān)持公平,、公正、公開的原則評比"優(yōu)秀"人員等次,。相反對工作不務(wù)實(shí),、無故曠工人員鄉(xiāng)紀(jì)委作戒免談話，嚴(yán)重的年終考核為"不稱職"或"不合格"等次進(jìn)行考核,。

4,、勞動(dòng)爭議、仲裁,。制定勞動(dòng)用工專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案,，成立以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長任組長，副書記,、紀(jì)委書記任副組長,，相關(guān)職能部門單位負(fù)責(zé)人為成員的`領(lǐng)導(dǎo)小組、督查組,。從鄉(xiāng)派出所,、安監(jiān)站、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心,、社會(huì)事務(wù)辦,、村管站、國土所,、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心,、衛(wèi)生院等單位抽人組成檢查組對本轄區(qū)所有用人單位進(jìn)行為期兩個(gè)月的地毯式排查，做到不留死角,。打擊非法勞動(dòng)用工,、是否簽訂勞動(dòng)合同,、是否為勞動(dòng)者繳納工傷保險(xiǎn)、是否及時(shí)變更工傷保險(xiǎn),、是否超過8小時(shí)工作制,、是否拖欠工資、有無相關(guān)臺帳等,。

5,、保險(xiǎn)工作。加大對養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、干部職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn)的征繳力度，做到應(yīng)保盡保,，絕不允許不繳,、少繳現(xiàn)象出現(xiàn)。

6,、機(jī)構(gòu)編制工作,。根據(jù)思機(jī)編文件要求，開展機(jī)構(gòu)編制核查,，核實(shí)我鄉(xiāng)編制數(shù)，清理上調(diào)人員,，對缺編的事業(yè)單位進(jìn)行計(jì)劃新增人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作,。

7、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,。具體負(fù)責(zé)新農(nóng)保的工作的實(shí)施,，2年來都超標(biāo)完成了縣要求的目標(biāo)任務(wù)，20xx年獲得xxxx縣政府新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人,。

8,、其它日常工作。做好會(huì)議記錄,、會(huì)議匯報(bào)記錄,、來信來訪記錄登記、信息,、簡報(bào)等工作,；做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作；失地農(nóng)民統(tǒng)計(jì)工作,；返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,；農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,；轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)培訓(xùn)工作；建立健全鄉(xiāng)土人才數(shù)據(jù)庫,；個(gè)體工商戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫,；及時(shí)發(fā)布招工信息，組織好農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè),；辦理"惠民家興"就業(yè)小額擔(dān)保貸款12戶,，辦理汽車駕駛培訓(xùn)人員推薦24人。

三年以來盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力,，但仍存在諸多不足,。

一是對業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠，在工作中存在一定局限性,。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠,，不能創(chuàng)造性的開展工作。

三是容易把個(gè)人的情緒帶到工作上來,。

針對上述問題,，我將從以下幾方面著手，予以改進(jìn),。

一是不斷學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，增強(qiáng)抓好各項(xiàng)工作的能力,。

二是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委,、政府戰(zhàn)略決策，把握當(dāng)前工作的主要任務(wù),，結(jié)合本單位的`實(shí)職,，完成各項(xiàng)工作。

三是求真務(wù)實(shí),，轉(zhuǎn)變作風(fēng),。努力加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，凡事率先垂范,，提高工作效率,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)十篇九

近三年來，本人在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門及同事們的大力支持和配合下，恪守職責(zé),、廉潔自律,、全力以赴，使各項(xiàng)工作取得了一定的成績,，現(xiàn)就個(gè)人近三年工作做簡要總結(jié)：

當(dāng)今,，社會(huì)新情況,、新問題層出不窮，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已發(fā)生了巨大的變化,，因此只有把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置,，才能使自己的觀點(diǎn)、思想和知識結(jié)構(gòu)跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,，才能具備駕馭工作的能力,，當(dāng)好鄉(xiāng)黨委、政府的參謀,，當(dāng)好一個(gè)國家干部,。

（一）、20xx年工作：

3,、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補(bǔ)植補(bǔ)造416畝,，并對全鄉(xiāng)退耕還林地進(jìn)行一次補(bǔ)植補(bǔ)造調(diào)查且對需要補(bǔ)植補(bǔ)造的小班作出了規(guī)劃設(shè)計(jì)。

4,、完成黨委政府安排的我鄉(xiāng)全國第六次人口普查制圖及相關(guān)表冊的培訓(xùn),，并對全鄉(xiāng)第六次人口普查相關(guān)表冊進(jìn)行審核收集，全面完成任務(wù),。

5,、完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)啟動(dòng)工作并對享受待遇人員進(jìn)行審核輸機(jī)，共發(fā)放待遇2169人次,。

（二）,、20xx年至今：

1、人事呈報(bào),、工資辦理,。按照干部管理權(quán)限，抓好股級干部任命以及本鄉(xiāng)單位之間人員調(diào)動(dòng)的呈報(bào),。先后辦理股級任職15人次,，人事調(diào)動(dòng)10人次,。2年來辦理干部和離退休人員工資130人次,、退休1人次。

2,、干部職工培訓(xùn),。認(rèn)真抓好縣人力資源和社會(huì)保障局組織的干部職工在職教育培訓(xùn)、農(nóng)民工技能培訓(xùn)以及新錄用公務(wù)員培訓(xùn),、新聘用人員試用期培訓(xùn)等,。

3、考核與獎(jiǎng)懲嚴(yán)格考核制度,、強(qiáng)化人事管理,。做到平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,，堅(jiān)持公平、公正,、公開的原則評比"優(yōu)秀"人員等次,。相反對工作不務(wù)實(shí)、無故曠工人員鄉(xiāng)紀(jì)委作戒免談話,，嚴(yán)重的年終考核為"不稱職"或"不合格"等次進(jìn)行考核,。

4、勞動(dòng)爭議,、仲裁,。制定勞動(dòng)用工專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案，成立以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長任組長,，副書記,、紀(jì)委書記任副組長，相關(guān)職能部門單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,、督查組,。從鄉(xiāng)派出所、安監(jiān)站,、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心,、社會(huì)事務(wù)辦、村管站,、國土所,、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、衛(wèi)生院等單位抽人組成檢查組對本轄區(qū)所有用人單位進(jìn)行為期兩個(gè)月的地毯式排查,，做到不留死角,。打擊非法勞動(dòng)用工、是否簽訂勞動(dòng)合同,、是否為勞動(dòng)者繳納工傷保險(xiǎn),、是否及時(shí)變更工傷保險(xiǎn)、是否超過8小時(shí)工作制,、是否拖欠工資,、有無相關(guān)臺帳等。

5,、保險(xiǎn)工作,。加大對養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、干部職工基本醫(yī)療保險(xiǎn),、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn)的征繳力度,，做到應(yīng)保盡保,，絕不允許不繳、少繳現(xiàn)象出現(xiàn),。

6,、機(jī)構(gòu)編制工作。根據(jù)思機(jī)編文件要求,，開展機(jī)構(gòu)編制核查,，核實(shí)我鄉(xiāng)編制數(shù)，清理上調(diào)人員,，對缺編的事業(yè)單位進(jìn)行計(jì)劃新增人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作,。

7、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,。具體負(fù)責(zé)新農(nóng)保的工作的實(shí)施,，2年來都超標(biāo)完成了縣要求的目標(biāo)任務(wù)，20xx年獲得xxxx縣政府新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人,。

8,、其它日常工作。做好會(huì)議記錄,、會(huì)議匯報(bào)記錄,、來信來訪記錄登記、信息,、簡報(bào)等工作,；做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作；失地農(nóng)民統(tǒng)計(jì)工作,；返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,；農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作；轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)培訓(xùn)工作,；建立健全鄉(xiāng)土人才數(shù)據(jù)庫,；個(gè)體工商戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫；及時(shí)發(fā)布招工信息,，組織好農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè),；辦理"惠民家興"就業(yè)小額擔(dān)保貸款12戶，辦理汽車駕駛培訓(xùn)人員推薦24人,。

三年以來盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力,，但仍存在諸多不足,。

一是對業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠,，在工作中存在一定局限性。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠,，不能創(chuàng)造性的開展工作,。

三是容易把個(gè)人的情緒帶到工作上來,。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手,，予以改進(jìn),。

一是不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，增強(qiáng)抓好各項(xiàng)工作的能力,。

二是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府戰(zhàn)略決策,，把握當(dāng)前工作的主要任務(wù),，結(jié)合本單位的實(shí)職，完成各項(xiàng)工作,。

三是求真務(wù)實(shí),，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。努力加強(qiáng)自身的.修養(yǎng),，凡事率先垂范,，提高工作效率。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)十篇十

今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的'通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為xx公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義,，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能,；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等,；為了保證晨會(huì)組織過程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時(shí)間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。

思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動(dòng),，增加交流的機(jī)會(huì)。

增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識,。積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)十篇十一

我加入xx保險(xiǎn)至今已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任xx公司xx營業(yè)部業(yè)務(wù)xx部的團(tuán)隊(duì)主管,，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

業(yè)務(wù)xx部共有代理人xx人,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績。一年來,，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度,、季度,、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少,，又加上xx保險(xiǎn)、xx電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況,。

我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作,，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下。對此,，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中,，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做xx營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一年來,，我憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

又到年終歲尾，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難,，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2,、涉及人傷（病）案件流程,、非車險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

1,、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),。

2,、針對不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展,，還有許多新問題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績,。