對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇一

雖然與我理想中的職業(yè)有些差距,，但是這也是一個良好的開始。如果不踏出這一步,，那永遠(yuǎn)都不知道什么時候才能開始,。就這樣我在xxx服裝店工作至今，終于成功的度過了試用期,，即將轉(zhuǎn)為正式的員工,。在這段時間的工作后，我再次深刻的了解到了自己的不足,，對自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧,。雖然現(xiàn)在的工作不是當(dāng)初我最期望的工作，但是我會繼續(xù)努力下去,，只有在不斷的前進(jìn)中,，我才能到達(dá)自己想去的地方。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作,，我要開始記錄自己的工作歷程,，因為我發(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè)。我的試用期總結(jié)如下：

剛來到這里的時候我工作的時候并沒有特別的認(rèn)真的學(xué)習(xí),，這導(dǎo)致我在為顧客導(dǎo)購的時候在遇上一些偏門的問題的時候,，顯得像個外行一樣。這樣也也導(dǎo)致在我的手上流失了很多的顧客,。

我的主管看到了這樣的情況,，將我叫到了一旁狠狠的對我教導(dǎo)了一番。聽著他對我的種種責(zé)問,，可是我卻沒辦法反駁,，因為這確實都是我的問題。最后,，他給我說的一句話終于讓我醒悟,，也是我記的最深刻的一句話：“成功與否在于自己，正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的,！”聽了主管的一番話,，我才恍然醒悟，在今后的工作中,，我開始改觀,，開始努力的做好自己的事情。

在服裝導(dǎo)購上,，最重要的就是“服務(wù)”，作為導(dǎo)購,，我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去,，而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在,。

在我改善后，我每天都在不斷的努力磨練和學(xué)習(xí)自己的導(dǎo)購技巧,。觀察各位老同事的工作,，看看他們是如何打動顧客的心。經(jīng)過不斷的努力實踐和學(xué)習(xí),，我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達(dá)標(biāo),，成功通過了試用期！

到了現(xiàn)在,，我已經(jīng)徹底的改變了當(dāng)時那個自大的我,，人外有人，我只有不斷的虛心學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。在未來我追尋自己的目標(biāo)之前,，我還將在這里繼續(xù)工作一段時間，在這里,，我還能學(xué)的還有很多,。

通過前期的不斷策劃宣傳，以及活動中各部門,，各商家的全力配合,，匯通金港品牌特買會圓滿落下了帷幕。本次活動基本達(dá)到了預(yù)想效果,，但也出現(xiàn)了不少問題,，先就童裝部在本次活動中的表現(xiàn)做出總結(jié)，為下次會展打下基礎(chǔ),。

一．時間：20xx.6.26—20xx.6.29

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：總計：64500元,。

四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服，本次活動參展貨品在1500件左右,，老板陳輝全程陪同參與,。其在金谷六樓經(jīng)營面積在1000平米左右。旗下有六個不同的品牌,，經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同,，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服。本次參與活動積極性極高,，其對六樓的經(jīng)營商戶都比較熟悉,，本次參展是自己找到項目部，要求參與,，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項目的想法,。可作為童裝部招商的一個跳板,，通過其引導(dǎo)其他品牌,。其本人對本次活動組織和成果都比較滿意,。不足之處：其展位布置比較簡單,，人員不夠，貨品比較單一,，雜亂,，經(jīng)營隨意性比較大,。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服,，以及嬰幼兒用品,。旗下品牌有10幾個,，在株洲經(jīng)營超過15年,，在金谷六樓的經(jīng)營面積超過20xx平方,，人員超過15人。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營最好,，最大的一家,。本次會展有衣服，用品,，玩具等,。在幾家童裝中布置效果比較好，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的,，經(jīng)營效果也最好,。派出了固定營業(yè)員4名，最多時達(dá)7人,。足以表示其對本次活動的重視,。牧羊娃可作為我們招商部重點(diǎn)招商對象，如果完成對其的招商會帶動其他童裝商戶的積極性,。不足之處：銷量沒有達(dá)到預(yù)期,，沒有形成標(biāo)桿的作用。

3.星天下：主要經(jīng)營3到10歲的兒童外出服,，以裙子為主,，其品牌和貨品都屬于自己創(chuàng)立和組織。品牌成色不夠,。但其活動力度比較大,，價格優(yōu)勢比較明顯。明天固定5人的銷售團(tuán)隊,，配合比較默契,，老板親力親為。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟,，本客戶不應(yīng)作為招商開發(fā)的重點(diǎn)客戶,。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊,。為福建品牌,，其老板對杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立,，拍攝了動畫片，在幾個大的電視平臺有定時的廣告,。在湖南品牌運(yùn)營超過了10年，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家,。主要經(jīng)營0到14歲的兒童服裝,、鞋類、內(nèi)衣等產(chǎn)品?，F(xiàn)在銀谷旗艦店兩家,，金谷寫字樓。本次會展貨品1500件,，銷售700件左右,。銷售成員4名，多時達(dá)7人,。其準(zhǔn)備參展時間只有2天,，貨品組織及布置都不夠理想。對本次會展效果不太滿意,，主要原因是天氣太熱,。對我們提供的服務(wù)以及推廣及人員還是比較滿意的。如招商其對我們的位置過于遠(yuǎn)離服裝城有擔(dān)心,。不足之處：貨品比較單一,，陳列比較簡單。沒有大型特賣會經(jīng)驗,。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代,，其代理了3個品牌。在湖南經(jīng)營超過10年,。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓,。旗下主要經(jīng)營嬰幼兒和兒童服飾。在湖南有40多家加盟店和專賣店,。本次活動銷售情況不太理想,，跟其老板目前不在株洲有一定的關(guān)系。貨品組織和人員調(diào)配不夠,。但此品牌可以作為招商重點(diǎn)客戶,。

6.迪斯尼：屬于自己強(qiáng)烈要求增加進(jìn)來的品牌。其品牌名氣跟其銷量不成正比,。在湖南經(jīng)營10年左右,，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾。但所屬不同經(jīng)營人,。銷售情況不理想,，抱怨比較多,。由于是零時攤位貨品表現(xiàn)雜亂無章。

五．童裝部表現(xiàn)

童裝部人員4名,。由于童裝部成立時間相對比較晚,，所以招納童裝品牌并不多。本部人員在本次活動中表現(xiàn)積極,，負(fù)責(zé),，童裝區(qū)沒有出現(xiàn)重大異議的問題。不管是前期的準(zhǔn)備和后期的服務(wù)本部門的同事都盡到自己的職責(zé)?，F(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠,，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉、青蛙王子,、力果等,。

2.銷售情況不理想，這個跟布展,，貨品展示不到位有關(guān)系,，本部人員沒有監(jiān)督到位。沒有督促商家積極布展和組織貨品,。

3.邀請參觀商家不夠,，本次來展會現(xiàn)場觀摩的童裝品牌商家在20家左右。不足商圈經(jīng)營品牌的三分之一,。

4.沒有成交,，在展會期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項目落戶，這些都需要我們后期跟進(jìn)服務(wù)解決,。

通過本次活動我們隊童裝品牌經(jīng)營的狀況和布局有了個整體的了解,，對以后招商有了更深一步的把握。株洲童裝品牌經(jīng)營狀況整體屬于家長式的經(jīng)營,，目前公司化經(jīng)營模式的比較少,，思想觀念都相對比較落后。通過本次活動,，我們建立了良好的關(guān)系,，在以后招商中應(yīng)該利用好這些關(guān)系，順利完成招商的任務(wù),。吸納成熟的品牌,，知名度高的品牌，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇二

在當(dāng)今嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控下,，穿梭于復(fù)雜的高端家居市場，挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，我不斷加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí),，認(rèn)真地對待自我的工作，工作本事和方法取得了必須的提高,，為今后打下了良好的基礎(chǔ),。

3)客戶需求：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型,、功能要求。

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不一樣的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

1)工作中的感言,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識、分析,、客戶分析,、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng)，為我在以后的工作中做更全面的準(zhǔn)備,。我必須用行動來作為感激,。

領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個發(fā)展的平臺，在您身上學(xué)了不少的為人處事和談判技巧,。相信在以后的工作當(dāng)中,，我定能在崗位中獨(dú)立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整,。每一天，我都會從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，以精神充沛,、歡樂的心態(tài)去迎接工作。

1,、落實三折頁的制作及發(fā)放的方法,。原則：發(fā)放精確定位，不能浪費(fèi)資源,。

2,、緊跟高鐵候車廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度，尋求差異化的展示方法,。

3,、國際家居展覽會，與會經(jīng)銷商的資料整理，細(xì)致地傳遞我公司的最近動態(tài),。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷商的心夢想法,，和經(jīng)銷商的背景需求情景。

4,、出租車車體廣告的落實,，價格談判等。

5,、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判

6,、模塊化小區(qū)活動物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個別物業(yè),、廣場,、商場等人流密集場所，研究此方案的可行性,。

7,、電視、媒體作為備選投放媒體,。

8,、ipad券抵活動方案的落實和推進(jìn)。

9,、慈善義賣活動的研究,。

10、外商客戶地堅持跟進(jìn)和聯(lián)系,。

11,、進(jìn)取去家居賣場熏陶自我的高端家居心態(tài)，進(jìn)一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去,。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接收方案,，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息,、營銷方案信息,、加盟管理信息等等。

一句話--在不影響手頭工作的前提下,，多跑跑賣場,，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競爭對手的處事方法和優(yōu)秀案例,。

12,、研究同行業(yè)加盟整套管理運(yùn)營辦法，根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢,，進(jìn)行逐一節(jié)點(diǎn)論證,。構(gòu)成初步加盟辦法，和內(nèi)部管理控制系統(tǒng)。

自我在第一個月的工作中,。感覺,，行業(yè)經(jīng)驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，細(xì)致觀察本事和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破,。期望能夠盡快的提高自我的不足,，發(fā)揮自我的優(yōu)勢，能更好的為自我以后的工作夯實基礎(chǔ),，提高自我的自信心和工作技巧,、工作方法。

我堅信在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并進(jìn)取學(xué)習(xí),。

敬請多多指導(dǎo)教誨！

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇三

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們龍門書局的導(dǎo)購代表的工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的'辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的工作中，也深刻的指引和提示著我們,。先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，在諸多方面還存在有不足。因此,，要及時更新自己的工作思想,，提高導(dǎo)購代表工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平，我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。作為龍門書局的導(dǎo)購代表，我的首要目標(biāo)就是把我社優(yōu)秀圖書品種積極向顧客介紹,、打動讀者,，使之對我社產(chǎn)品動心，產(chǎn)生購買意向，達(dá)成銷售,。

第2周貨源基本補(bǔ)齊,，在銷售中，本周重點(diǎn)關(guān)注龍門專區(qū),，龍門專區(qū)位于北方圖書城4樓文教銷售區(qū)域黃金通道位置,，3張書臺；1張緊靠柱子,，2張擺放在主通道,，臨近初高中結(jié)合部。

在陳列方面,，新品種和老品種同時陳列,，專門有1個臺子是擺放《龍門專題》產(chǎn)品。另外兩張臺子陳列新品種,，有《難點(diǎn)提分功略》《基礎(chǔ)知識手冊》等副本大約在10-20本,，重點(diǎn)品種20-30本。同時跟蹤其他出版社教輔類產(chǎn)品銷售動向,，例如遼教社《讀圖時代》金星教育《教材全解》等,，通過對比向讀者有針對性的介紹推薦圖書，知己知彼,、將我社產(chǎn)品的賣點(diǎn),、與其他社的區(qū)別之處向讀者介紹和銷售種。

第 2 周工作內(nèi)容,；

7月28日上午我向讀者介紹龍門專題,，經(jīng)我仔細(xì)推薦和對比分析，讀者認(rèn)同我社產(chǎn)品,，購買高中版《龍門專題》全科三整套,！

當(dāng)其它同品類廠商斷貨時，我積極向讀者推薦龍門書局的新品種,，由于今年北方賣場面積壓縮,，書架數(shù)量較少，不利于大套書陳列,，同時各個出版社新品,、暢銷品不斷增加，競爭尤為激烈,。在這種不利條件下,，我主動提出陳列方案，使我社圖書擺放在書架第一,、第二黃金分割線位置上,，七,、八、九年級暢銷品種及時上架,。通過大量,、耐心的溝通和工作，讓北方圖書城接受我社產(chǎn)品的優(yōu)秀賣點(diǎn),、使北方感到陳列我社產(chǎn)品的種種優(yōu)點(diǎn)以及可以帶來實實在在的經(jīng)濟(jì)效益,。達(dá)到社店雙贏。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇四

通過前期的不斷策劃宣傳,，以及活動中各部門,，各商家的全力

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：

總計：64500元。 四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,，本次活動參展貨品在1500件左右,，老板陳輝全程陪同參與。其在金谷六樓經(jīng)營面積在1000平米左右,。旗下有六個不同的品牌,，經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,。本次參與活動積極性極高,，其對六樓的經(jīng)營商戶都比較熟悉，本次參展是自己找到項目部,，要求參與,，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項目的想法?？勺鳛橥b部招商的一個跳板,，通過其引導(dǎo)其他品牌,。其本人對本次活動組織和成果都比較滿意,。不足之處：其展位布置比較簡單，人員不夠,，貨品比較單一,，雜亂，經(jīng)營隨意性比較大,。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服,，以及嬰幼兒用品。旗下品牌有10幾個,，在株洲經(jīng)營超過15年,，在金谷六樓的經(jīng)營面積超過20xx平方，人員超過15人,。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營最好,，最大的一家,。本次會展有衣服，用品,，玩具等,。在幾家童裝中布置效果比較好，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的,，經(jīng)營效果也最好,。派出了固定營業(yè)員4名，最多時達(dá)7人,。足以表示其對本次活動的重視,。牧羊娃可作為我們招商部重點(diǎn)招商對象，如果完成對其的招商會帶動其他童裝商戶的積極性,。不足之處：銷量沒有達(dá)到預(yù)期,，沒有形成標(biāo)桿的作用。

老板親力親為,。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟,，本客戶不應(yīng)作為招商開發(fā)的重點(diǎn)客戶。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟,。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊,。為福建品牌，其老板對杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立,，拍攝了動畫片,，在幾個大的電視平臺有定時的廣告。在湖南品牌運(yùn)營超過了10年,，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家,。主要經(jīng)營0到14歲的兒童服裝、鞋類,、內(nèi)衣等產(chǎn)品?，F(xiàn)在銀谷旗艦店兩家，金谷寫字樓,。本次會展貨品1500件,，銷售700件左右。銷售成員4名,，多時達(dá)7人,。其準(zhǔn)備參展時間只有2天，貨品組織及布置都不夠理想,。對本次會展效果不太滿意,，主要原因是天氣太熱。對我們提供的服務(wù)以及推廣及人員還是比較滿意的,。如招商其對我們的位置過于遠(yuǎn)離服裝城有擔(dān)心,。不足之處：貨品比較單一,，陳列比較簡單。沒有大型特賣會經(jīng)驗,。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代,，其代理了3個品牌。在湖南經(jīng)營超過10年,。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓,。旗下主要經(jīng)營嬰幼兒和兒童服飾。在湖南有40多家加盟店和專賣店,。本次活動銷售情況不太理想,，跟其老板目前不在株洲有一定的關(guān)系。貨品組織和人員調(diào)配不夠,。但此品牌可以作為招商重點(diǎn)客戶,。

6.迪斯尼：屬于自己強(qiáng)烈要求增加進(jìn)來的品牌。其品牌名氣跟其銷量不成正比,。在湖南經(jīng)營10年左右,，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾。但所屬不同經(jīng)營人,。銷售情況不理想,，抱怨比較多。由于是零時攤位貨品表現(xiàn)雜亂無章,。

五．童裝部表現(xiàn)

童裝部人員4名,。由于童裝部成立時間相對比較晚，所以招納童

裝品牌并不多,。本部人員在本次活動中表現(xiàn)積極,，負(fù)責(zé)，童裝區(qū)沒有出現(xiàn)重大異議的問題,。不管是前期的準(zhǔn)備和后期的服務(wù)本部門的同事都盡到自己的職責(zé)?，F(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉,、青蛙王子,、力果等,。

2：銷售情況不理想,，這個跟布展，貨品展示不到位有關(guān)系,，本部人員沒有監(jiān)督到位,。沒有督促商家積極布展和組織貨品。

3：邀請參觀商家不夠,，本次來展會現(xiàn)場觀摩的童裝品牌商家在20家左右,。不足商圈經(jīng)營品牌的三分之一,。

4：沒有成交，在展會期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項目落戶,，這些都需要我們后期跟進(jìn)服務(wù)解決,。

通過本次活動我們隊童裝品牌經(jīng)營的狀況和布局有了個整體的了解，對以后招商有了更深一步的把握,。株洲童裝品牌經(jīng)營狀況整體屬于家長式的經(jīng)營,，目前公司化經(jīng)營模式的比較少，思想觀念都相對比較落后,。通過本次活動,，我們建立了良好的關(guān)系，在以后招商中應(yīng)該利用好這些關(guān)系,，順利完成招商的任務(wù),。吸納成熟的品牌，知名度高的品牌,，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇五

展望，有時也下達(dá)上級通知等,。我是被分到空調(diào)部門,。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的`環(huán)境與人員的各項細(xì)致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況,。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識,，以及逐步熟悉一些促銷員。

期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開單,。pos單是顧客確定購買商品后,，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存,、配送方式,、商品編碼、商品價格等重要因素,。pos開單并不難,，不過要學(xué)好也不容易，因為很多細(xì)節(jié)需要注意,，一點(diǎn)小地方出錯都會引起顧客投訴,。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認(rèn)識其促銷人員,，以及學(xué)習(xí)商品知識,，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個合資品牌,。

接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng),。在認(rèn)識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼,、供應(yīng)商編碼和ean碼,。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，也自己嘗試著為客人介紹商品,，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點(diǎn)尷尬。

在上班期間,，店里會舉辦大型團(tuán)購會,。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查工作,，調(diào)查地點(diǎn)是山西路店,。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進(jìn)行摸底,?；氐劫u場，進(jìn)行價格變動,，盡量使顧客買到最便宜的商品,。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品,，盡管口語不算流利,，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評,。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況,。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí),?？臻e時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等,。

在蘇寧的實習(xí),，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。在此之前,，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè),；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識,。具體到我所實習(xí)的門店來說,，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢,。

這個是在市場調(diào)查后,，與國美對比得出來的結(jié)論,。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神,，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印,，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范,，給人大氣的感覺,。

蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理,，便于控制于監(jiān)督,；四大終端交接迅速，工作效率較高,；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限,，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作,，操作起來比較麻煩,。

從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善,，大到門店外觀設(shè)計,，小到工作人員的衣著、工作證等等,，無不統(tǒng)一規(guī)范,，給人以整齊劃一的美感。

在蘇寧實習(xí)幾個月來,，首先要感謝蘇寧,，給了我這個機(jī)會去認(rèn)識它；也要感謝賣場的工作人員,，對我的幫助與指導(dǎo),。老實說，盡管實習(xí)的時間很短,，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大,。一方面讓我更深刻地認(rèn)識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè),；另一方面,，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里,，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流,，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點(diǎn)消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片,；例如由于對商品知識不甚了解,，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強(qiáng)等等,。但總的來說,，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作,，并沒有虛度,。

在這實習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的,。作為一個資料員,，在專業(yè)上的收獲是巨大的。 在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起,。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它,，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。

實際工作中的收獲在課堂上得不到的,。在這幾個月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面,。

首先，專業(yè)技能上,，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉,，可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了,。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法,，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中,，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣,，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索,。

專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用,，也在知識的增長上。往往,，往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的,，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人,。這樣一來,，對我專業(yè)知識的擴(kuò)充很有好處。我們往往不夠勤奮,，不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點(diǎn),，有這些工作任務(wù),，我在完成任務(wù)的同時對自己來說也是一個學(xué)習(xí)的過程。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識,。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作,，其實包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐,，不斷積累,，是我的最大收獲,。

除了專業(yè)技能,，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完

成使命了,。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲,。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù),。

充實的時光總是短暫,，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們,、師傅們，所以我更要努力工作,。在這不長不短的時間里,，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度,，這些都讓我受益匪淺,，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好工作，少走彎路,，今后我會更加嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能,，一定可以邁出成功的第一步!

實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事,，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀,。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇六

負(fù)責(zé)在展廳接待上門客戶,，參觀展廳，講解產(chǎn)品,，促成交易

1,、有親和力，形象氣質(zhì)佳，口齒清楚,，標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話,；

3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,，良好的邏輯思維能力和行動力,；

4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識,，有熱情,，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊意識,；

2,、負(fù)責(zé)在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷售工作；

3,、具備一定的市場分析及判斷能力,，良好的.客戶服務(wù)意識；

5,、混底薪者勿擾,，能力有多大，公司給予平臺就有多大,！

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇七

自20xx年x月進(jìn)入宏源,，我一直在陽光店負(fù)責(zé)海爾空調(diào)銷售的工作。一年中,，我認(rèn)真履行職責(zé),，切實做好銷售工作，取得了一定的成績,。下面,，就一年來工作述職如下：工作上我嚴(yán)格按照考勤制度上下班，不遲到,、早退,，在旺季或節(jié)假日主動加班，曾經(jīng)連續(xù)工作三個月不休息,。工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品政策,，銷售上既要保證“量”,，也要保證“質(zhì)”;熟知公司的各項流程，從安裝配送到維修保養(yǎng),，都能為顧客一一詳解,，并做到提前告知,，省去了許多不必要的麻煩;對待顧客上，除了細(xì)心講解還要用心傾聽,，將最合適的產(chǎn)品推薦給顧客,，這些年來，我秉承著“顧客永遠(yuǎn)是對的”原則,，即使遇到再無理的'顧客,，我也耐心接待，微笑服務(wù),，從未與顧客發(fā)生過爭執(zhí),。我深知我不只是海爾空調(diào)的導(dǎo)購員，更是x公司的導(dǎo)購員,，所以即使顧客沒有購買我的產(chǎn)品,，我仍會熱情推薦其他品牌,，為x公司的'銷售盡一份力,，也將x公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。對待同事我熱情團(tuán)結(jié),，樂于助人,，對待領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作總是努力完成，從不推諉,。

在思想上,，不斷總結(jié)銷售經(jīng)驗，提高自己解決問題的能力,。作為x家電賣場的龍頭老大,，我為能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸构菊粽羧丈?，勢必以顧客滿意為目標(biāo)，用主人翁的意識真正做到“顧客至上,，服務(wù)第一”!

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇八

時間如流水,，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個月了,，蘇寧作為全國電器導(dǎo)購巨頭,，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時,，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個月以來的學(xué)習(xí),，對公司的企業(yè)文化,、歸章制度以及導(dǎo)購的整個導(dǎo)購流程有了更深入的了解,，同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事,，把賣場的導(dǎo)購工作做到最好,。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班,，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，完善導(dǎo)購每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲,，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客,。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的導(dǎo)購政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行,，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),?？偨Y(jié)導(dǎo)購經(jīng)驗、提出建議,、提高自己解決問題的能力,。

在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。同事們對我非常幫助,，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長,、進(jìn)步,。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次,。 作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸,?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博,，永不言敗″的企業(yè)精神,。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識真正做到"至真至誠，陽光服務(wù)"!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間牛年就快過去了,，在工作這一年中，感受頗多,，收獲頗多,。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手,，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項工作。新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。"管理規(guī)范,、運(yùn)作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快"是我這一年來切身的感受,。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作,。

回顧一年的工作,，主要總結(jié)匯報以下幾個方面：

在勞動紀(jì)律方面,，遵守廠紀(jì)廠規(guī),，遵守部門管理制度。

在思想方面,，堅持一切從我做起,，實事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則,，積極主動做好本職工作,。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成班長交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗,，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己的水平不斷提高,。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經(jīng)過這一年的工作,，我學(xué)到了很多東西,，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益,。盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說,，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點(diǎn),，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇九

回顧過去一年的工作,，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，本年度個人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處,，具體有：

1,、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制，

2,、完善接包處,、出發(fā)臺、練習(xí)場崗位制度及流程,，

3,、健全管理人員崗位職責(zé)，

4,、完善更衣室,、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，

在每項工作安排與落實中,，采用上傳下達(dá)的原始模式,，一級管一級的方式，安排事情到個人,，責(zé)任到個人的原則,，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會,，每周總結(jié)管理者工作例會,，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時解決問題,。

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓(xùn)計劃，并按照計劃進(jìn)行實施,，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強(qiáng)化,，舉事例及模擬示范,。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn),。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，以球童為主部分人已參與車庫,、接包員、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作,。

工作中的問題：

1,、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠，

2,、崗位管理人員工作計劃性,、組織性有待提高，

3,、個人主人翁意識淡薄,，

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏,，

2,、執(zhí)行力度偏差，

通過制度修訂,、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變,。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步,。

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個方面：

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十

第一,、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作,。

1,、 要么不做，做就做好,。

2,、 勤快，團(tuán)結(jié)互助,。

導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、 認(rèn)真細(xì)心，做事用心,。

這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費(fèi),。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果,?？上攵Ｎ矣X得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認(rèn)真工作,，對每個細(xì)節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。

4,、 吃苦精神,。

做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話,，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展,。

第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學(xué)會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。 第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名導(dǎo)購,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過,。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機(jī)會,，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭取更多的機(jī)會,，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

南麗麗

20xx年12月29日