總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細,、具體,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

員工工作情況總結(jié)篇一

我于20xx年x月進入公司,，主要負責xx,，三個月都完成了xx任務(wù)。在這三個月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，能夠讓我順利的熟悉工作崗位,，圓滿完成銷售任務(wù)。

了解客戶的需求,，主動提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題,。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價位（同競爭對手做比較），有預(yù)見性地提出提高銷量的建議,。

每月做好銷售和開拓計劃,，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準備和回顧,，多和同事溝通,，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。

我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶,，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用,。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款；然后是按路線拜訪客戶,，運用分銷政策和贈品加強分銷,；及時完成各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好月工作總結(jié),。

客戶就是市場,，只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓,。從工作準備到拜訪結(jié)束都是最理想的,，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙,，可以打開每個客戶的大門。

學習了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個客戶那要做的其實有很多,，其中的道理也得在實際工作中來體會,。

在拜訪客戶時不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題,。對簽有協(xié)議的客戶嚴格按照條款執(zhí)行,，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理,。

培養(yǎng)自己的競爭意識,。在拜訪客戶時關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等（包括同類競爭品牌），要力爭最好的位置,。

加強自己的語言表達能力,。在和客戶溝通時準備好陳述的內(nèi)容，力求條理清晰,，言語簡潔,，通俗易懂。

在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助,，做好個人工作計劃,，為我們能把工作做的更好加油！

員工工作情況總結(jié)篇二

我于20xx年4月7日成為公司的試用員工,，到今天3個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

我畢業(yè)于×大學,，主修建筑工程技術(shù)專業(yè),。在校期間,，系統(tǒng)學習了cad制圖,、房屋建筑學、材料學,、建筑制圖、工程力學,、建筑施工技術(shù),、地基與基礎(chǔ)、鋼結(jié)構(gòu),、工程測量學,、材料力學、結(jié)構(gòu)力學,、施工技術(shù),、工程預(yù)算等專業(yè)課程,。作為一名剛參加工作的畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)不知該怎么與人共事,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變,。

在崗試用期間，我在預(yù)算部學習工作,。這個部門的業(yè)務(wù)雖然是我以前從未接觸過的,，但和我的專業(yè)知識具有一定聯(lián)系，因此對其具備基本的理論基礎(chǔ),。在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻,。三個月里,，我跟隨領(lǐng)導(dǎo)同事先后完成_×等多個工程的測量計算及繪圖工作，從中學習到很多,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

員工工作情況總結(jié)篇三

今年以來我社會計出納工作人員在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下認真貫徹落實全縣農(nóng)村信用社工作會議精神緊緊圍繞年初制定的各項目標任務(wù)強化管理夯實措施創(chuàng)新觀念優(yōu)化服務(wù)堅持以客戶為中心加強柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實提高會計核算水平減少差錯事故發(fā)生為實現(xiàn)信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營大發(fā)展盈利水平大提高綜合實力大增強的“三大”發(fā)展目標而奮斗：

市場經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭可以說是服務(wù)的競爭服務(wù)出形象服務(wù)出信譽服務(wù)出存款服務(wù)出效益。

一是年初全體會計出納人員認真地學習了聯(lián)社二十五號文件以《××縣農(nóng)村信用社內(nèi)勤工作人員規(guī)范服務(wù)準則》為準繩強化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)樹立顧客就是上帝的服務(wù)理念做到來有迎聲走有送聲使顧客有賓至如歸的親切感全力以赴做好到期存款的轉(zhuǎn)存工作在社主任的帶領(lǐng)下通過內(nèi)外勤工作人員的共同努力和緊密配合止六月底我社存款余額達百元較年初凈增百元完成年度計劃任務(wù)的,。

二是以客戶為中心按照先外后內(nèi)先急后緩的業(yè)務(wù)處理程序不斷改進服務(wù)技巧提高業(yè)務(wù)處理速度為客戶提供限時服務(wù)以適應(yīng)人們現(xiàn)代生活的快節(jié)奏,。

三是實行八對八全天營業(yè)做好鈔幣兌換工作由于我社地處縣城黃金地段人流量大到我社兌換鈔幣的客戶絡(luò)繹不絕出納人員不辭勞苦不論是零換整、整換零,、兌換殘損幣都和存款客戶一樣對待止六月底回籠各種票面破幣百元完成全年回籠任務(wù)的四是推行上門服務(wù)內(nèi)勤代班負責人堅持每天上門服務(wù)同時加強對煙草公司,、××超市、規(guī)模較大的個體工商戶進行重點服務(wù)止六月底僅煙草公司一家就上門收款余次攬儲百元同時利用這一客戶關(guān)系將全縣煙草技術(shù)員工資代發(fā)權(quán)從旬陽工行手中奪過來止六月底代發(fā)工資筆攬儲百元,。

一是對三十四種登記簿進行登記責任人劃分并對會計憑證要素,、會計帳簿裝訂、會計報表,、微機管理,、會計檢查等工作劃分明細落實責任人做到事事有人管、件件有著落,。

二是會計出納人員不斷進行崗位練兵通過自學與培訓(xùn)相結(jié)合全面提高自身素質(zhì)今年我社會計人員參加了全縣信用社清產(chǎn)核資工作培訓(xùn)和全縣通存通兌業(yè)務(wù)培訓(xùn)在實際工作中發(fā)揚傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)以老帶新以熟帶生互幫互學相互協(xié)作保證工作不脫節(jié),。

三是嚴格遵照《農(nóng)村信用社會計基本制度》和《農(nóng)村信用社出納制度》規(guī)范操守行為改進會計服務(wù)以適應(yīng)新形勢的需要正確使用會計科目和帳戶按規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù)按時對傳票、帳,、表進行規(guī)范裝訂保證要素齊全每天進行總分核對按旬進行聯(lián)行對帳按季發(fā)送余額對帳單力爭達到“五無”,、“六相符”及時上報項電和報表實現(xiàn)零差錯嚴格會計檔案管理按照法定程序辦理存款查詢、凍結(jié),、扣劃和檔案調(diào)閱重要空白憑證的購進和領(lǐng)用進行出入庫登記管理,、領(lǐng)用登記管理進行逐筆銷號登記并由主管會計定期或不定期進行帳實核對上半年共辦理聯(lián)行業(yè)務(wù)筆金額百元無積壓、無差錯做到按日清算匯差按旬發(fā)送余額對帳現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)堅持做到錢帳分管先收款后記帳先記帳后付款雙人臨柜雙人接送庫現(xiàn)金收付換人復(fù)核及時核對庫款做到帳款,、帳實相符上半年共辦理業(yè)務(wù)筆回籠現(xiàn)金百元出納無長,、短庫事故發(fā)生四是嚴格核算準確計息充分發(fā)揮會計反映監(jiān)督職能及時為信貸人員提供到逾期貸款清單使其及時掌握情況進行催收止六月底累計收回不良貸款百元在日常工作中嚴格執(zhí)行利率政策準確為儲戶、貸戶計算利息每逢貸款結(jié)息日信貸員電話通知會計出納人員臨柜辦理結(jié)息業(yè)務(wù)大大提高了辦事效率止六月底收回利息百元,。

我社作為金融單位身處鬧市人員流量大情況復(fù)雜會計出納人員時刻不忘安全積極做好防搶演練堅持“四雙”制度嚴防盜、搶案件的發(fā)生并且經(jīng)常檢查報警設(shè)備,、滅火器及防衛(wèi)器械是否處于良好狀態(tài)同時對內(nèi)做好崗位制約和會計監(jiān)督堅持印,、押、證分管營業(yè)終了入庫保管及時做好內(nèi)外帳務(wù)核對嚴肅財經(jīng)紀律嚴防經(jīng)濟案件的發(fā)生,。

回顧上半年我社的會計出納人員在工作量成倍增長,、人均工作負擔日益加重的情況下忠于職守盡職盡責任勞任怨勤奮工作以改革的精神對外加強服務(wù)不斷改善服務(wù)態(tài)度提高服務(wù)質(zhì)量對內(nèi)加強管理不斷改進管理方式較好地完成了各項工作任務(wù)但同形勢和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距會計核算質(zhì)量仍未達到一級單位要求會計核算水平還有待提高在以后的工作中我社會計出納人員將加倍努力克服不足發(fā)揚成績忘我工作為實現(xiàn)新的更高的工作目標而努力奮斗,。

員工工作情況總結(jié)篇四

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場,，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”,。

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學會聆聽，把握時機,。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機,，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

3,、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。

4,、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

員工工作情況總結(jié)篇五

我叫__，是一名普通的x銀行儲蓄柜員,，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長,，有今天的.成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時候,，教會我工作要細心,，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己,。以下是我個人的工作總結(jié),。

一、思想建設(shè)方面

我時刻提醒自己,，嚴格要求自己,，以身作則,。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上,，銳意進取,。

二、工作態(tài)度方面

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點,，處理緊急情況，為x行客戶的利益護航,，這就是我們x行柜臺工作人員的優(yōu)良作風,。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標,。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力,。作為x銀行的一分子，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務(wù),、體恤百姓，用自己火熱的青春,，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等,。大膽實踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實苦干，熱情服務(wù),。在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上,，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。在工作中,，遇到突發(fā)事件，總是及時,、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中,。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦,，認真負責，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

__銀行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切。今后,，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻,。

員工工作情況總結(jié)篇六

現(xiàn)在每一個細小的市場幾乎都是買方市場,，競爭無一例外地趨于飽和,，產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越，所有的.競爭都.中市場爭奪方面,，而無論是價格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn),，到最后促成銷售，歸根結(jié)底要依賴銷售人員,。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上,，無人駕駛飛機偵察后，遠程導(dǎo)彈轟炸后,，還得依賴地面部隊去短兵相接爭取最后勝利,，而銷售人員就相當于地面部隊，由此可見,，優(yōu)秀的銷售人員及銷售團隊于企業(yè)而言有多重要,。

近兩年來，我也試著做一些零散的銷售性工作,，親身經(jīng)歷后,，才改變&方^案范%文.-..^&了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認為沒有學歷、沒有專業(yè),、找不到好工作的人才去做銷售,。

我性格外向、擅長交流等特點的確給我的銷售工作帶來一些方便,，但我不善于控制情緒,、處處想占上風、恐懼被拒絕,、承受挫敗能力極低等缺點則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負面影響,。我和客戶的對接人員爭吵過，雖然爭吵總是我贏,，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價,。我還曾經(jīng)和客戶方的總經(jīng).在餐桌上拍案而起，雖然淋漓盡致地展示了我的個性并博得了個當場痛快,，到最后,，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司。另外,，可能是在我的人生成長過程中,，我以前經(jīng)歷的失敗很少，對自己的估值又偏高,，因此,，我應(yīng)對被拒絕和承受挫敗的能力非常.的..^差，客戶不夠友好的語氣都會令我非常...^受傷,，如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時,，客戶卻突然堅定地拒絕了我,，更會令我郁悶多日。

每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來挫敗后,，我都把這當作我人生路上遲來的成長機會,，經(jīng)歷過后，我的免疫力都會提升一級,。

慢慢的,，雖然我是零散性的做銷售工作，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了,，這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲,。與此同時，我慢慢于銷售也有了自己的一點小體會,。

銷售工作有三大忌,，第一大忌是欺騙：無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳，銷售人員雖然獲得了一時“成功”,，但失去了人格和信任，是作為人最大的損失,。第二大忌是卑躬屈膝：銷售是要成功對接產(chǎn)品與對產(chǎn)口的需要,，銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品的，是協(xié)助者,，而不是乞討者,，因此，銷售人員任何時候都應(yīng)當充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前,，向客戶展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，向客戶展示我們的人格魅力和精神風貌。第三大忌是死打爛纏：我們常?？吹揭恍╀N售人員,，尤其是人壽保險、二手房市,、安利產(chǎn)品,、證券經(jīng)紀人、炒股軟件等市場的銷售人員,，因為公司.取底薪高提成的人海銷售戰(zhàn)術(shù),，從而導(dǎo)致銷售人員素質(zhì)良莠不齊，許多銷售人員.用電話和短信騷擾,、窮追猛打的銷售方式,，給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦，也給銷售行業(yè)抹了黑,。這樣的銷售方式是最不可取的,，就算客戶因為求清靜或者礙于人情而一時妥協(xié),，但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨。銷售是要滿足客戶需求的,，給購買者帶來快樂和滿足,，而不是給他們帶來壓力甚至是傷害。如果客戶沒有需求,，更不要強行推銷,，***購買的痛苦等同于被強***。

我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作,，不求業(yè)績和賺錢,，只求磨礪自己的性格，提升自己的修養(yǎng),。

員工工作情況總結(jié)篇七

銀行柜員是銀行內(nèi)部在柜臺工作的人員的統(tǒng)稱,，他們可以分為前臺柜員和后臺柜員，職責是不一樣的,。以下是小編收集整理的有關(guān)柜員工作情況總結(jié)心得,，歡迎大家前來閱讀。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提升專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的__之路上,，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入__銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我，能夠說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提升點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適合工作崗位的要求，一年中僅僅回家一次與家人團聚,，其他時間用來持續(xù)的學習工作,，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提升,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不但要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急,；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼實行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話實行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣,；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過持續(xù)的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我逐步明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不但僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地協(xié)助新來的同事適合新環(huán)境，適合新崗位，適合新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾螌嵭泻唵蔚牟藛尾僮鳌Ｔ谄綍r的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學會融會貫通，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心實行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練實行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的展開工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提升了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)水平的同時,，必須要持續(xù)的提升自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提升業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提升著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

進入__五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在__銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提升的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力，持續(xù)進取,，扎實工作，同__銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

當20__年的日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。在20__的這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。眾所周知，在__支行轄內(nèi),，__分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：

三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲蓄乃立社之本,，20__年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù),，全年個人累計吸儲150多萬元,。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。

20_年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。20_年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標,。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一,、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

20_年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！

我叫__,，是一名普通的x銀行儲蓄柜員，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,，我有了不錯的成長，有今天的.成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心,，其次今日事今日畢,，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié),。

一,、思想建設(shè)方面

我時刻提醒自己，嚴格要求自己,，以身作則,。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上,，銳意進取,。

二、工作態(tài)度方面

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點,，處理緊急情況，為x行客戶的利益護航,，這就是我們x行柜臺工作人員的優(yōu)良作風,。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力,。作為x銀行的一分子,，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù),、體恤百姓,，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽,。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶,，簽約,，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等,。大膽實踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實苦干，熱情服務(wù),。在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。在工作中，遇到突發(fā)事件,，總是及時,、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中,。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤,，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦,，認真負責,，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績,。

__銀行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進,，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。

20__年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強學習，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將____年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù),，取得良好成績

____年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯,；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元,，保險x萬元,，銀行卡x萬元。

二,、積極拓展業(yè)務(wù),，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

三,、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難,；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度,。

____年，我將切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。

員工工作情況總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。

業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的.工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)該不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受,。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。

根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

20__年工作設(shè)想：

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，

一是對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正。

業(yè)務(wù)員工作情況總結(jié)

員工工作情況總結(jié)篇九

忙忙碌碌間,，已經(jīng)快要接近20__的尾聲,。20__年對我個人來言來說，是及其艱難的一年也是成長最快的一年,，不論是工作還是生活都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,。屈指算來，到公司已經(jīng)半年的時間了,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已經(jīng)基本融入力拓這個大家庭,，各方面的鍛煉都使我受益匪淺,。在此，我真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意,，感謝大家這段時間給予我的足夠,、寬容和鼓勵。下面我將這半年來的工作情況和思想學習情況進行了這幾方面的總結(jié),。

首先,，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。坦白講,，如果說從到公司就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f,，這段時間的工作過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。大學剛畢業(yè)剛參加工作的時候覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么無論所做的工作怎么，都不會覺得工作的勞苦,，但是捫心自問,，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里,，我便茫然的不知道自己的定位,。來到力拓,，最開始是安排我做采購助理，協(xié)助楊如,，經(jīng)過兩個月的試用期后,，領(lǐng)導(dǎo)決定把我從采購調(diào)到總經(jīng)辦協(xié)助陳經(jīng)理，制作商務(wù)標和辦理公司的各類資質(zhì)申請,。剛開始我的心里的確是不太情愿,，調(diào)整好心態(tài)后,，最后接受了公司的這個安排,。經(jīng)過四個月的學習與工作，我覺得我現(xiàn)在能夠完全勝任這個職位的工作,。調(diào)整好自己的心態(tài),，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。心態(tài)的調(diào)整,，使我更加明白，無論做什么事,，都要竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)的成敗。倘若處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎么的崗位上都能豐富著人生的閱歷。任何工作都要積極的心態(tài)來對待,！

最后談?wù)勛约旱牟蛔阒幣c工作中的一些建議,。在工作中細心不夠，在很多事情的處理上都不成熟,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。這些都是導(dǎo)致工作種出現(xiàn)錯誤的原因。在今后的工作中,，除了一如既往的聽從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排,，虛心也各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也會加強同事間的溝通交流,，通過不斷學習和總結(jié)增加自己的知識面,，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位,、做好,！同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正的自己行為,，自覺加強學習,。也希望大家在我做的不好的地方及時地加以糾正和批評,，我都會虛心的接受和改正。經(jīng)過半年的時間工作,，我對公司也有了一定的了解,，在此基礎(chǔ)上，我想提兩點建議：

1,、希望公司對待所有員工能夠做到相對公平,。雖然很多事情上沒有絕對的公平，但是總歸還是有一個對比,。特例的出現(xiàn)本身就是一種不公平現(xiàn)象,。同樣的公司薪酬制度，同樣的部門,，同樣的崗位,，同樣的試用期，試用期工資確有著極大的差距,，特例的出現(xiàn),，對其他員工來說就是一種不公平的待遇。希望公司以后能夠完善這方面的有關(guān)制度,。

2,、一個執(zhí)行力強的公司，很關(guān)鍵的一個原因是公司的獎懲制度分明,。如果一個員工把事情做好了做到位了,，公司是應(yīng)該給予獎勵來肯定員工的努力的，這樣員工會更加有工作的激情與動力,。目前公司的獎勵只針對業(yè)務(wù)和項目人員,，我個人覺得公司的獎勵不應(yīng)該僅限于這些部門。

總體來說,，我對20__年充滿了期望,，百尺竿頭，更近一步,，在本職工作中再接再厲,，爭取更大的進步。也希望在力拓這個平臺中能找到最合適的定位,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,！新年新氣象，希望在20__年里,，大家相互勉勵,，共同打造出更好的力拓！

員工工作情況總結(jié)篇十

時間對于我們這些勤勞工作的人而言,，是過得格外的快的,，我來到咱們__大酒店當一名前臺收銀員也已經(jīng)有幾年了,，在這里，我迎來了第_個年末,，這代表著今年的工作已經(jīng)迎來了尾聲,，可這不代表著我們能放假休息了，越是到年末,，酒店的工作反而會越來越忙,，接待的客人也會越來越多，這對于酒店的全體員工都是一場考驗,，只要順利的度過年末這一大關(guān),，酒店也不會虧待每一位員工，能保證大家都安安心心過一個好年?，F(xiàn)在,，就讓我來對本年度的收銀工作做一個總結(jié),。

隨著社會發(fā)展的越來越好,，收銀這個崗位變得越來越智能化了，再也不用向以前那樣呆呆的收錢和找零,，現(xiàn)在的工作都是智能化了,，有著許多先進的機器代替我們?nèi)ミM行計算，我們只需要負責告訴客人需要支付多少錢即可,，找零什么的機器會自動幫我們計算,，這讓我不得不感嘆，現(xiàn)在的收銀工作只需要一個認字的人就可以完成了,，實在是太便利了,，而且也極少出現(xiàn)誤差，說不定在以后的生活里,，機器能完全的替代我們,。除了機器越來越智能化外，現(xiàn)在的支付方式也是越來越厲害了,，以前我們都是收現(xiàn)金的,，但隨著手機支付的崛起，越來越多的人都開始使用手機支付了,，這的確給我們收銀人員減少了不少麻煩,，特別是當酒店前臺人多時，如果都使用現(xiàn)金支付的話,，根本就忙不過來,，現(xiàn)在就好的多了，只需要用手機掃一掃支付碼,，就能完成支付,，我們只需要注意到賬信息即可,。

現(xiàn)在，雖然收銀的工作簡單了不少,，但是我們依然不能掉以輕心,，因為機器雖然便利，但還是不能完全的相信它們,，一旦出現(xiàn)了故障,，還是得靠我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問題并去解決，而且很多客人還是堅持著使用現(xiàn)金支付,，這一切都在告誡我,，可千萬不能把自己的收銀技能給丟棄了，不然遲早會出麻煩,。在本年度里,，我也參加了不少次的培訓(xùn)，其中就有著關(guān)于防詐騙的知識,，因為的確會有著一些人來招搖撞騙,，他們利用自己的手法和配合來獲取自己的利益，好在經(jīng)過培訓(xùn)后,，我們對于這些手段也是有所了解了,，在收銀時我們都會相互監(jiān)督、相互提醒,，以免酒店遭受損失,。最后，祝愿咱們__酒店的成績越來越好,，明年的工作也變得越來越順利!

員工工作情況總結(jié)篇十一

試用期員工工作情況要怎樣寫一份總結(jié)呢?以下是文書幫小編為大家推薦下面這編試用期員工工作情況總結(jié)閱讀參考,。

我于xx年xx月底進入公司，主要負責批發(fā)客戶,，三個月都完成了銷售任務(wù),。在這三個月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作崗位,，圓滿完成銷售任務(wù),。

1、遵守崗位職責,，認真履行本職工作,。

我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用,。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款;然后是按路線拜訪客戶,，運用分銷政策和贈品加強分銷;及時完成各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好月工作總結(jié),。

2,、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成,。

每月做好銷售和開拓計劃,，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準備和回顧,，多和同事溝通,，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。

3,、正確對待客戶需求并妥善解決,。

了解客戶的需求，主動提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題,。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價位(同競爭對手做比較),，有預(yù)見性地提出提高銷量的建議。

4,、認真學習拜訪八步驟,，靈活運用到工作中。

客戶就是市場,，只要我們贏得客戶就贏得市場,。拜訪八步驟就是百事公司的精髓,。從工作準備到拜訪結(jié)束都是最理想的,，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客戶的大門,。

學習了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個客戶那要做的其實有很多,，其中的道理也得在實際工作中來體會。

5,、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容：

在拜訪客戶時不卑不亢,，妥善處理客戶提出的`問題。對簽有協(xié)議的客戶嚴格按照條款執(zhí)行,，不足之處立即調(diào)整,，杜絕其僥幸心理。

培養(yǎng)自己的競爭意識,。在拜訪客戶時關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等(包括同類競爭品牌),，要力爭最好的位置。

加強自己的語言表達能力,。在和客戶溝通時準備好陳述的內(nèi)容,，力求條理清晰，言語簡潔,，通俗易懂,。

在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助,，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好加油!

員工工作情況總結(jié)篇十二

在每天忙碌充實的腳步聲中,，轉(zhuǎn)眼間本學期的工作即將結(jié)束,，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn),，本人特就這學期的工作進行總結(jié)：

一、思想方面

俗話說：“活到老,，學到老”,。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。在思想修養(yǎng)方面關(guān)懷他人,、信守諾言、剛毅正直,、親切隨和,、樂于奉獻?；厥滓宦纷邅淼狞c點滴滴,，有成績，也有不足,。

二,、工作方面

三、嚴格遵守各項方針政策和市場管理規(guī)定,，自覺遵紀守法,，做到大公無私、廉潔奉公,。

四,、熱愛本職工作、鉆研業(yè)務(wù),、掌握信息,、精打細算、計劃采購、保證供應(yīng),。

五,、及時報帳，并記錄使用開支項目,。

六,、定點單位送貨，經(jīng)食堂采購員過秤驗收,，票據(jù)簽字,，并經(jīng)負責人審核發(fā)票簽字，方能報帳,。

七,、在工作中，做到主動服務(wù),、積極工作,、公私分明。

八,、做好食堂采購等相關(guān)臺帳,。

九、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事也沒請假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、熱愛學生,、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的'綜合素質(zhì)和能力。

本學期我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持,、熱情幫助和真心理解,，在此我向你們表示衷心的感謝！回顧一學期的工作艱辛而快樂,、忙碌而充實,、平凡而實在,。今后我還將繼續(xù)發(fā)揚踏實肯干的工作作風，將我的工作做得更好,。