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技術(shù)服務(wù)承諾函篇一

乙方：xx公司

定義：

1,、乙方向甲方提供xxx的項(xiàng)目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目,。

2、合同編號：xxx,，下面簡稱合同,。

為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的正常進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商,，達(dá)成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書。

一,、技術(shù)資料

為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的安裝,、運(yùn)行、驗(yàn)收及維護(hù),，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計(jì)制造的圖紙,、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙,、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術(shù)文件滿足甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā),、擴(kuò)容的需要，完全滿足甲方的需求,。

《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補(bǔ)充條款與合同同時生效,，并具有同等的法律效力。

1,、在合同簽訂后的個工作日內(nèi),，甲方提供審核確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求，并以傳真的方式與乙方確認(rèn),；乙方在收到甲方提供的確認(rèn)資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖,、樣機(jī)和技術(shù)資料。資料包括：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)技術(shù)規(guī)格書。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)電路圖,。

（3）后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)使用說明手冊,。

（4）產(chǎn)品的3c認(rèn)證。

（5）其他符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證書和資料,。

（6）如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全,，乙方樣機(jī)及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延。

二,、培訓(xùn)

乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，對甲方技術(shù)人員進(jìn)行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)）和后臺管理軟件等各方面培訓(xùn)，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝,、調(diào)試,、運(yùn)行、檢查及廣告機(jī)維修和維護(hù)技能,。

甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力,，并配合乙方專業(yè)人員的教學(xué)。若有乙方認(rèn)定之不適任人員甲方需配合更換,。培訓(xùn)方式：

（1）項(xiàng)目實(shí)施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn),。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn)。

三,、技術(shù)服務(wù)

1,、在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務(wù)工作室的`成員名單,、負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé),。

2、乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)lcd屏及pcba進(jìn)廠時進(jìn)行qc檢驗(yàn),，并檢驗(yàn)和評價(jià)由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運(yùn)行情況,。

3、乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊(duì)伍到工程現(xiàn)場,，負(fù)責(zé)完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)及管理軟件的安裝,、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調(diào)和驗(yàn)收工作,，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行,，全面實(shí)現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能。

4,、乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)安裝,、調(diào)試工作的所有工具和測試儀器。

5,、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,，還需詳細(xì)的解釋技術(shù)合同,、產(chǎn)品運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng),。

6,、項(xiàng)目驗(yàn)收需進(jìn)行初驗(yàn)和終驗(yàn)，并提交相應(yīng)的驗(yàn)收報(bào)告,。

7,、在整個項(xiàng)目正式運(yùn)行

四、售后服務(wù)承諾

網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)整機(jī)保修期為免費(fèi)保修二年，收費(fèi)保修期三年，共計(jì)五年保修,。保修期從最終驗(yàn)收之日算起,，乙方在維護(hù)期內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)的正常穩(wěn)定運(yùn)行,，經(jīng)常進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。

1、為了確保設(shè)備正常運(yùn)行,，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設(shè)7xx24小時技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項(xiàng)目的技術(shù)專管人員,，負(fù)責(zé)對各地設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù)。

2,、乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù),，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng)，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題,。

3,、軟件程序升級

（1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費(fèi)負(fù)責(zé)升級。

并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行升級,。軟件遠(yuǎn)程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點(diǎn)人工更新的問題,，由乙方負(fù)責(zé)解決。

（3）每次更新時,，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤,。

4、在免費(fèi)保修期內(nèi),，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術(shù)服務(wù),，分析故障原因,，由乙方免費(fèi)進(jìn)行處理，包括硬件的維修,、更換,，同時確保維修服務(wù),。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進(jìn)行確認(rèn),。

（1）故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時內(nèi)處理好。

（2）故障在5%—10%之內(nèi)（含5%）,，要求24小時內(nèi)處理好,。

5、乙方承諾終身維護(hù),，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進(jìn)行,，質(zhì)保期外的維護(hù)甲乙雙方協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)用，但維護(hù)的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變,。

6,、售后的安裝、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé),，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作,。

7,、在整個系統(tǒng)運(yùn)行五年內(nèi)，乙方提供備品,、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件，如果此型號設(shè)備確實(shí)停產(chǎn),，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品,、備件），如甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)或擴(kuò)容,，乙方將以優(yōu)惠的價(jià)格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備,。乙方應(yīng)根據(jù)市場價(jià)格變動情況，每季度將材料,、零配件最新報(bào)價(jià)（成本價(jià)）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當(dāng)零配件市場價(jià)格上下調(diào)幅超過5%時，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方,。兩種方式均需配以電話通知確認(rèn),，并由甲方提供書面回復(fù)。

8,、乙方對甲方設(shè)備的配件進(jìn)行更換后,，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延,。

9,、乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備整機(jī)在系統(tǒng)正式運(yùn)行免費(fèi)保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認(rèn)）,。

第一年大于8%，視為超出正常值范圍,；

第二年大于,，視為超出正常值范圍；

第三年大于,，視為超出正常值范圍,；

超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān),，并必須在個工作日內(nèi)提出切實(shí)可行的解決方案；并對同批采購的所有設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)上門檢測,，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行,。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計(jì)算。

五,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

乙方必須嚴(yán)格控制采購,、檢驗(yàn)、生產(chǎn),、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)要求,。

1,、認(rèn)真與甲方配合，嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求,。

2、嚴(yán)格控制原材料,、原器件,、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測手段完備,，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。

3,、乙方必須確保所提供的設(shè)備在運(yùn)輸,、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等,，乙方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊和更換相關(guān)部件,。

4、在設(shè)備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認(rèn),。

5、本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力,。在本合同實(shí)施過程中，乙方將更進(jìn)一步嚴(yán)格質(zhì)量控制和管理,，并認(rèn)真遵照甲方提出的改進(jìn)意見,，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。

承諾公司：xxx

時間：x月x日

技術(shù)服務(wù)承諾函篇二

本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,，服務(wù)求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針,，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的`信賴與支持,。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感,，以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求,，為此,，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1-1我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,，對安裝和運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn),。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試,。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，我方及時解決,，并提供備品、備件,，做好銷售服務(wù)工作,。

1-2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書面認(rèn)可,。

我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù),、對用戶負(fù)責(zé),、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐,，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品,。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢，7*24小時服務(wù),，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料,，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前,、售中的各種洽談活動,，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝,、調(diào)試、維護(hù)的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或24小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止。

對產(chǎn)品所需的原材料,，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽(yù)良好，符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商,，并嚴(yán)格按iso9001—20xx質(zhì)量管理體系要求,，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝,。

我公司具有高效的各專業(yè)技術(shù)人員,，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn),。

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后,，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計(jì)圖紙、工程進(jìn)度,、設(shè)備制造,、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝,、調(diào)試驗(yàn)收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問題，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn),。需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利,。

材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前,，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加,。

我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾,，我們將信守?zé)o誤。

承諾公司：xxx

授權(quán)代表：xxx

時間：20xx年x月x日

技術(shù)服務(wù)承諾函篇三

廣東南豐電氣自動化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：

2,、產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn),、符合供需雙方簽訂的合同和技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的.技術(shù)要求。

3,、我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的,，經(jīng)過嚴(yán)格檢查和控制，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。

4,、我方確保技術(shù)文件的完整、正確,、有效,。

5、產(chǎn)品投入運(yùn)行之日起,我方負(fù)責(zé)質(zhì)量“三包”壹年,。 vv6,、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi)，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失,，均由我方負(fù)責(zé)方承擔(dān),。

技術(shù)服務(wù)承諾函篇四

xx公司承諾如下：

xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持,。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo),，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督,，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求,，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1,、技術(shù)質(zhì)量保證

1.1我方嚴(yán)格按需方要求,，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn),。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),，并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試,。在安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決,，并提供備品,、備件，做好銷售服務(wù)工作,。

1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同,，如有更改必須得到需方的書面認(rèn)可。

2,、質(zhì)量信譽(yù)保證

我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù),、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨,，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求,，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐,，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

3,、銷售服務(wù)保證

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了xxxx專用電話,24小時服務(wù),，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀,，加強(qiáng)售前,、售中的各種洽談活動，以及售后服務(wù),，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝,、調(diào)試、維護(hù)的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止。

4,、所需原材料的質(zhì)量保證

對所有原材料進(jìn)行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

5,、交貨期保證

我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設(shè)備,，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn),。

6,、其他事項(xiàng)

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后,，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計(jì)圖紙,、工程進(jìn)度,、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸,、現(xiàn)場安裝,、調(diào)試驗(yàn)收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問題,，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn),。

需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利,。

材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前,，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加,。

我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題

以上承諾,，我們將信守?zé)o誤。

xxx公司

xxxxx

文檔為doc格式

技術(shù)服務(wù)承諾函篇五

上海旭節(jié)自動化設(shè)備有限公司對所購我司設(shè)備鄭重承諾如下：

一,、 技術(shù)轉(zhuǎn)移

賣方提供工程師五天免費(fèi)服務(wù),除了設(shè)備安裝試車外,，賣方負(fù)責(zé)參照“操作說明書”,，培訓(xùn)買方技師1-3名，并讓其完整了解設(shè)備性能,、注意事項(xiàng)及維護(hù),、保養(yǎng)常識。

二,、 定期檢視

賣方負(fù)責(zé)機(jī)器免費(fèi)服務(wù)時期為壹年整,。在此服務(wù)期內(nèi)，賣方技術(shù)部門將按2-4次/年標(biāo)準(zhǔn),，檢視設(shè)備使用狀況,，并從買方處反饋使用信息和意見。

三,、 緊急叫修

賣方確保本機(jī)器出現(xiàn)故障狀況,，買方技師無法解決時，賣方專業(yè)技師在一定時限內(nèi)到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場,。華東區(qū)域：24小時;華北,、中南、華南區(qū)域：48小時;東北,、西北,、西南區(qū)域：60小時。

四,、 零輔件,、專用耗材供給

賣方確保本機(jī)器零輔件、專用耗材均屬原裝正品,。非人為損壞和易損件,，賣方承諾在壹年期內(nèi)免費(fèi)更換。人為損壞件,、易損件及專用耗材,，在一年期內(nèi)亦以成本價(jià)格及時供給。

技術(shù)服務(wù)承諾函篇六

xx公司承諾如下：

xx公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,，服務(wù)求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針,，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持,。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責(zé)感,，以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)加監(jiān)督,，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此,，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1,、1我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,，對安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn),。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,，指導(dǎo)需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試,。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，我方及時解決,，并帶給備品、備件,，做好銷售服務(wù)工作,。

1、2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同,，如有更改務(wù)必得到需方的書面認(rèn)可,。

我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé),、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達(dá)國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐,，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品,。

我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設(shè)置了xxxx專用電話,，24小時服務(wù),，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀,，加強(qiáng)售前,、售中的各種洽談活動，以及售后服務(wù),，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝、調(diào)試,、維護(hù)的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止。

對產(chǎn)品所需的原材料,，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽(yù)良好，貼合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商,，并嚴(yán)格按iso9001—20xx質(zhì)量管理體系要求,，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn),。

我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設(shè)備,，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。

若我公司中標(biāo),，在合同簽訂后,，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作,，如設(shè)計(jì)圖紙,、工程進(jìn)度、設(shè)備制造,、包裝運(yùn)輸,、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗(yàn)收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問題,，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。

需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造,，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利,。

材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書面通知需方,，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加,。

我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守?zé)o誤,。

承諾方：xxx

xx年xx月xx日

技術(shù)服務(wù)承諾函篇七

我公司秉承“做國內(nèi)領(lǐng)先,，爭世界一流”的奮斗目標(biāo)和“質(zhì)量為先，誠信為本”的經(jīng)營宗旨,，對貴公司慎重承諾：

1,、性能擔(dān)保

所有提供的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn),，保證貨物是采用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)規(guī)范,、技術(shù)要求,、系統(tǒng)功能等要求并按國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造,、檢驗(yàn)而成的產(chǎn)品,，能完全滿足買方的技術(shù)要求。我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為兩年,。保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）,。

2、技術(shù)支持

2）在質(zhì)保期內(nèi)保證所提供的產(chǎn)品在正確安裝,，正常操作和保養(yǎng)的情況下,，能夠安全、可靠地使用,。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,，本公司承諾保修服務(wù)。除此之外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司降遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

3）在質(zhì)保期內(nèi),，用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量疑義,，公司在收到用戶函電后，24小時內(nèi)給予答復(fù),、解決,。如用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司在收到用戶函電后,，72小時內(nèi)派專人到達(dá)需方現(xiàn)場,。用戶可通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,，并得到明確的解決方案,。售后服務(wù)電話：123456789。

4）中標(biāo)承諾

保證中標(biāo)后,，在合同規(guī)定的時間內(nèi)派專業(yè)項(xiàng)目管理人員到場并開展相關(guān)工作,。

保證中標(biāo)后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)投入機(jī)械設(shè)備進(jìn)行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

保證中標(biāo)后,，我方的項(xiàng)目管理人員及相關(guān)技術(shù)人員得到合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關(guān)工程量,。

承諾人：

時間：

技術(shù)服務(wù)承諾函篇八

本公司作為xxx生產(chǎn)廠商承諾,，由本公司提供包含但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：xxx公司承諾對所有產(chǎn)品提供原廠商的售后服務(wù)和支持,，對整體集成服務(wù)提供整體技術(shù)支持和服務(wù)。產(chǎn)品提供三年原廠家服務(wù),。

xxx公司承諾對提供的產(chǎn)品提供三年的保修服務(wù),，保修期從產(chǎn)品到貨驗(yàn)收完成之日算起，其間不另收產(chǎn)品保修費(fèi)用,。

xxx公司承諾當(dāng)我方所供設(shè)備出現(xiàn)問題時,，保證24小時之內(nèi)響應(yīng)。故障處理完后及時提供故障分析及處理報(bào)告,。

保修期內(nèi)所有因更換或修理貨物或部件而導(dǎo)致貨物停止運(yùn)行的時間應(yīng)從其質(zhì)保期內(nèi)扣除,；

我方在質(zhì)保期內(nèi)安裝的任何零配件，為投標(biāo)貨物生產(chǎn)廠家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的,；

xxx公司承諾在產(chǎn)品投入使用后,，如買方因業(yè)務(wù)變動或增加及系統(tǒng)優(yōu)化，需我方進(jìn)行配合,，我方將積極配合用戶,，給予必要的技術(shù)咨詢或現(xiàn)場技術(shù)支持。

xxx公司承諾在合同期內(nèi)項(xiàng)目將安排專人負(fù)責(zé)技術(shù)支持,，如人員替換需及時通知買方方并由買方認(rèn)可,，所接替人員必須熟悉本項(xiàng)目的具體情況，并提供人員有效的通訊方式,，人員要有備份,，確保有事件發(fā)生時有人員及時響應(yīng)。

xxx公司承諾在所提供產(chǎn)品保修期滿后,，將會繼續(xù)向用戶提供長期的技術(shù)支持和服務(wù),。對軟件、硬件繼續(xù)提供維護(hù)和升級,。

技術(shù)服務(wù)承諾函篇九

本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針,，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。

1.1我方嚴(yán)格按需方要求,，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,，對安裝和運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn)。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),，并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，我方及時解決,，并提供備品、備件,，做好銷售服務(wù)工作,。

1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書面認(rèn)可,。

我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù),、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨,，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求,，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐,，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,7*24小時服務(wù),，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料,，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前,、售中的各種洽談活動,，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝,、調(diào)試、維護(hù)的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或24小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止。

對所有原材料進(jìn)行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入安裝,。

我公司具有高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn),。

若我公司中標(biāo),，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作,，如設(shè)計(jì)圖紙,、工程進(jìn)度、設(shè)備制造,、包裝運(yùn)輸,、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗(yàn)收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問題,，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造,，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利,。

材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書面通知需方,，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加,。

我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守?zé)o誤,。

技術(shù)服務(wù)承諾函篇十

本公司作為xxx生產(chǎn)廠商承諾,，由本公司提供包含但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：

xxx公司承諾對所有產(chǎn)品提供原廠商的售后服務(wù)和支持，對整體集成服務(wù)提供整體技術(shù)支持和服務(wù),。產(chǎn)品提供三年原廠家服務(wù),。

xxx公司承諾對提供的產(chǎn)品提供三年的保修服務(wù)，保修期從產(chǎn)品到貨驗(yàn)收完成之日算起,，其間不另收產(chǎn)品保修費(fèi)用,。

xxx公司承諾當(dāng)我方所供設(shè)備出現(xiàn)問題時，保證24小時之內(nèi)響應(yīng),。故障處理完后及時提供故障分析及處理報(bào)告,。

保修期內(nèi)所有因更換或修理貨物或部件而導(dǎo)致貨物停止運(yùn)行的時間應(yīng)從其質(zhì)保期內(nèi)扣除；

我方在質(zhì)保期內(nèi)安裝的任何零配件,，為投標(biāo)貨物生產(chǎn)廠家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的,；

我方為維修和技術(shù)支持所未能解決的問題和故障提供正式的`升級方案；在質(zhì)保期內(nèi),，我方將解決所提供的產(chǎn)品的任何問題,，在質(zhì)保期滿后，當(dāng)需要時,，我方仍須對產(chǎn)品本身的固有缺陷和瑕疵承擔(dān)責(zé)任,；xxx公司承諾在產(chǎn)品投入使用后，如買方因業(yè)務(wù)變動或增加及系統(tǒng)優(yōu)化,，需我方進(jìn)行配合,，我方將積極配合用戶，給予必要的技術(shù)咨詢或現(xiàn)場技術(shù)支持。

xxx公司承諾在合同期內(nèi)項(xiàng)目將安排專人負(fù)責(zé)技術(shù)支持,，如人員替換需及時通知買方方并由買方認(rèn)可,，所接替人員必須熟悉本項(xiàng)目的具體情況，并提供人員有效的通訊方式,，人員要有備份,，確保有事件發(fā)生時有人員及時響應(yīng)。

xxx公司承諾在所提供產(chǎn)品保修期滿后,，將會繼續(xù)向用戶提供長期的技術(shù)支持和服務(wù),。對軟件、硬件繼續(xù)提供維護(hù)和升級,。

制造廠商名稱（公章）：xxx公司xxx

技術(shù)服務(wù)承諾函篇十一

我公司秉承“做國內(nèi)領(lǐng)先,，爭世界一流”的奮斗目標(biāo)和“質(zhì)量為先，誠信為本”的經(jīng)營宗旨,，對貴公司慎重承諾：

1,、性能擔(dān)保

所有提供的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn)，保證貨物是采用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝,，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)規(guī)范,、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能等要求并按國家,、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造,、檢驗(yàn)而成的產(chǎn)品，能完全滿足買方的技術(shù)要求,。我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為兩年,。保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

2,、技術(shù)支持

2）在質(zhì)保期內(nèi)保證所提供的產(chǎn)品在正確安裝,，正常操作和保養(yǎng)的情況下，能夠安全,、可靠地使用,。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾保修服務(wù),。除此之外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司降遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

3）在質(zhì)保期內(nèi),，用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量疑義，公司在收到用戶函電后,，24小時內(nèi)給予答復(fù),、解決,。如用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司在收到用戶函電后,，72小時內(nèi)派專人到達(dá)需方現(xiàn)場。用戶可通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,，并得到明確的解決方案,。售后服務(wù)電話：123456789。

4）中標(biāo)承諾

保證中標(biāo)后,，在合同規(guī)定的時間內(nèi)派專業(yè)項(xiàng)目管理人員到場并開展相關(guān)工作,。

保證中標(biāo)后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)投入機(jī)械設(shè)備進(jìn)行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

保證中標(biāo)后,，我方的.項(xiàng)目管理人員及相關(guān)技術(shù)人員得到合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關(guān)工程量,。

技術(shù)服務(wù)承諾函篇十二

乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司

定義：

1,、乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)所在的項(xiàng)目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目。

2,、合同編號：,，下面簡稱合同。

為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的正常進(jìn)行,，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商,，達(dá)成一致意見，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書,。

為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的安裝,、運(yùn)行、驗(yàn)收及維護(hù),，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計(jì)制造的圖紙,、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙,、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙、技術(shù)文件滿足甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā),、擴(kuò)容的需要,，完全滿足甲方的需求。

《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補(bǔ)充條款與合同同時生效,，并具有同等的法律效力,。

1.1在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要

求,，并以傳真的方式與乙方確認(rèn),；乙方在收到甲方提供的確認(rèn)資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖,、樣機(jī)和技術(shù)資料。資料包括：

(1)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)技術(shù)規(guī)格書,。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)電路圖,。

(3)后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)使用說明手冊。

(4)產(chǎn)品的3c認(rèn)證,。

(5)其他符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證書和資料,。

(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機(jī)及

相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。

乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，對甲方技術(shù)人員進(jìn)行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)）和后臺管理軟件等各方面培訓(xùn)，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝,、調(diào)試,、運(yùn)行、檢查及廣告機(jī)維修和維護(hù)技能,。

甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力,，并配合乙方專業(yè)人員的教學(xué)。若有乙方認(rèn)定之不適任人員甲方需配合更換,。培訓(xùn)方式：

1)項(xiàng)目實(shí)施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn),。

2）項(xiàng)目實(shí)施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn)。

3.技術(shù)服務(wù)

3.1在合同簽訂之后作室,，并同時提供軟件服務(wù)工作室的成員名單,、負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé)。

3.2乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)lcd屏及pcba進(jìn)廠時進(jìn)行

qc檢驗(yàn),，并檢驗(yàn)和評價(jià)由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運(yùn)行情況,。

3.3乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊(duì)伍到工程現(xiàn)場，負(fù)責(zé)完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中

網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)及管理軟件的安裝,、全網(wǎng)的測試,、聯(lián)調(diào)和驗(yàn)收工作，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行,，全面實(shí)現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能,。

3.4乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)安裝、調(diào)試工作的

所有工具和測試儀器,。

3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,，還需詳細(xì)的解釋

技術(shù)合同、產(chǎn)品運(yùn)行,、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng),。

3.6項(xiàng)目驗(yàn)收需進(jìn)行初驗(yàn)和終驗(yàn)，并提交相應(yīng)的驗(yàn)收報(bào)告,。

3.7在整個項(xiàng)目正式運(yùn)行

網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)整機(jī)保修期為免費(fèi)保修二年,，收費(fèi)保修期三年,，共計(jì)五年保修。保修期從最終驗(yàn)收之日算起,，乙方在維護(hù)期內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)的正常穩(wěn)定運(yùn)行,，經(jīng)常進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性,。

4.1為了確保設(shè)備正常運(yùn)行,，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設(shè)7*24小時技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項(xiàng)目的技術(shù)專管人員,，負(fù)責(zé)對各地設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù),。

4.2乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù),，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng)，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題,。

4.3軟件程序升級

1)現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費(fèi)負(fù)責(zé)升級,。

2)乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方

提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)給乙方1個月內(nèi)負(fù)責(zé)做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)軟件的對接工作,，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方,；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行升級。軟件遠(yuǎn)程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點(diǎn)人工更新的問題,，由乙方負(fù)責(zé)解決,。

3)每次更新時，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤,。

4.4在免費(fèi)保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,，乙方提供技術(shù)服務(wù)，分析故障原因,，由乙方免費(fèi)進(jìn)行處理,，包括硬件的維修、更換,，同時確保維修服務(wù),。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進(jìn)行確認(rèn),。

1)故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時內(nèi)處理好。

2)故障在5%-10%之內(nèi)（含5％）,，要求24小時內(nèi)處理好,。

4.5乙方承諾終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進(jìn)行,，質(zhì)保期外的維護(hù)甲乙雙方協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)用,，但維護(hù)的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變,。

4.6售后的安裝、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé),，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應(yīng)

在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作,。

4.7在整個系統(tǒng)運(yùn)行五年內(nèi),，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件,，如果此型號設(shè)備確實(shí)停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品,、備件）,，如甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)或擴(kuò)容，乙方將以優(yōu)惠的價(jià)格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備,。乙方應(yīng)根據(jù)市場價(jià)格變動情況,，每季度將材料、零配件最新報(bào)價(jià)（成本價(jià)）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當(dāng)零配件市場價(jià)格上下調(diào)幅超過5%時,，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認(rèn),，并由甲方提供書面回復(fù),。

4.8乙方對甲方設(shè)備的配件進(jìn)行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起,，其更換配件的保修期自動順延,。

4.9乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備整機(jī)在系統(tǒng)正式運(yùn)行免費(fèi)保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認(rèn)）。

第一年大于8%,，視為超出正常值范圍,；

第二年大于，視為超出正常值范圍,；

第三年大于,，視為超出正常值范圍；

超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，并必須在個工作日內(nèi)提出切實(shí)可行的解決方案,；并對同批采購的所有設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)上門檢測,，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計(jì)算,。

乙方必須嚴(yán)格控制采購,、檢驗(yàn),、生產(chǎn)、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程,，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)要求。

5.1認(rèn)真與甲方配合,，嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求。

5.2嚴(yán)格控制原材料,、原器件,、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測手段完備,，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。

5.3乙方必須確保所提供的設(shè)備在運(yùn)輸,、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等,，乙方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊和更換相關(guān)部件,。

5.4在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認(rèn),。

5.5本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力。在本合同實(shí)施過程中,，乙方將更進(jìn)一步嚴(yán)格質(zhì)量控制和管理,，并認(rèn)真遵照甲方提出的改進(jìn)意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù),。

甲方:湖南湘郵科技股份有限公司

授權(quán)代表:

公司公章

時間:乙方:授權(quán)代表:公司公章時間:

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