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技術服務承諾函篇一

乙方：xx公司

定義：

1、乙方向甲方提供xxx的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目,。

2,、合同編號：xxx，下面簡稱合同,。

為保證國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目建設的正常進行,，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達成一致意見,，簽訂如下技術服務承諾書,。

一、技術資料

為確保國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目的安裝,、運行,、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)所有設備設計制造的圖紙,、技術文件（如設備操作及軟件使用手冊等）,，并保證乙方提供的全部圖紙,、技術文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙、技術文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要,，完全滿足甲方的需求,。

《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力,。

1,、在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術要求,，并以傳真的方式與乙方確認,；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關的產(chǎn)品設計圖、樣機和技術資料,。資料包括：（1）網(wǎng)絡廣告機技術規(guī)格書,。

（2）網(wǎng)絡廣告機電路圖。

（3）后臺管理軟件及網(wǎng)絡廣告機使用說明手冊,。

（4）產(chǎn)品的3c認證,。

（5）其他符合國家相關技術標準的證書和資料。

（6）如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術要求延誤或者資料不全,，乙方樣機及相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。

二、培訓

乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術培訓,，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓,，確保甲方技術人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調(diào)試,、運行,、檢查及廣告機維修和維護技能。

甲方受訓人員需具備一定專業(yè)能力,，并配合乙方專業(yè)人員的教學,。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：

（1）項目實施前組織的統(tǒng)一培訓,。

（2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓,。

三、技術服務

1,、在合同簽訂之后作室,，并同時提供軟件服務工作室的`成員名單、負責人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責,。

2,、乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡廣告機lcd屏及pcba進廠時進行qc檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設備安裝和運行情況,。

3,、乙方派專業(yè)技術安裝隊伍到工程現(xiàn)場，負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目中網(wǎng)絡廣告機及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測試,、聯(lián)調(diào)和驗收工作,，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)設備的正常運行，全面實現(xiàn)甲方提出的技術要求和所有功能,。

4,、乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡廣告機安裝、調(diào)試工作的所有工具和測試儀器,。

5,、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外，還需詳細的解釋技術合同,、產(chǎn)品運行,、設備性能以及注意事項。

6,、項目驗收需進行初驗和終驗,，并提交相應的驗收報告。

7,、在整個項目正式運行

四,、售后服務承諾

網(wǎng)絡廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年,，共計五年保修,。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內(nèi)負責網(wǎng)絡廣告機的正常穩(wěn)定運行,，經(jīng)常進行跟蹤服務,，保證整個網(wǎng)絡廣告機設備運行的可靠性和穩(wěn)定性。

1,、為了確保設備正常運行,，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設7xx24小時技術服務熱線,，并設置此項目的技術專管人員,，負責對各地設備的維護和技術咨詢服務。

2,、乙方服務中心提供快速服務,，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題,。

3,、軟件程序升級

（1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。

并在不影響正常業(yè)務的前提下采用遠程方式進行升級,。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題,，由乙方負責解決,。

（3）每次更新時，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤,。

4、在免費保修期內(nèi),，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,，乙方提供技術服務，分析故障原因,，由乙方免費進行處理,，包括硬件的維修、更換,，同時確保維修服務,。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認,。

（1）故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時內(nèi)處理好。

（2）故障在5%—10%之內(nèi)（含5%）,，要求24小時內(nèi)處理好,。

5、乙方承諾終身維護,，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內(nèi)容進行,，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內(nèi)容和標準不變,。

6,、售后的安裝、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術人員負責,，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作,。

7,、在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi)，乙方提供備品,、備件（在此期間乙方不得以此型號設備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件，如果此型號設備確實停產(chǎn),，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品,、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容,，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術升級服務和設備,。乙方應根據(jù)市場價格變動情況,，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時,，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認,，并由甲方提供書面回復,。

8、乙方對甲方設備的配件進行更換后,，設備配件的保修期以乙方更換之日算起,，其更換配件的保修期自動順延。

9,、乙方安裝的網(wǎng)絡廣告機設備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應由乙方專業(yè)技術人員調(diào)查確認）,。

第一年大于8%，視為超出正常值范圍,；

第二年大于,，視為超出正常值范圍；

第三年大于,，視為超出正常值范圍,；

超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔,，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設備進行免費上門檢測,，以確保甲方設備的正常穩(wěn)定運行,。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。

五,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

乙方必須嚴格控制采購,、檢驗、生產(chǎn),、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關行業(yè)和國家標準要求,。

1,、認真與甲方配合，嚴格按照合同規(guī)定,，確保產(chǎn)品和服務符合甲方要求,。

2、嚴格控制原材料,、原器件,、配套件的進廠質(zhì)量,，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備,，確保產(chǎn)品出廠無缺陷,。

3、乙方必須確保所提供的設備在運輸,、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關部件,。

4、在設備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內(nèi)容承擔相應的責任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認,。

5、本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力,。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理,，并認真遵照甲方提出的改進意見,，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務。

承諾公司：xxx

時間：x月x日

技術服務承諾函篇二

本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,，服務求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質(zhì)量方針,，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的`信賴與支持,。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感,，以嚴謹,、認真、負責的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準,，嚴加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關標準和招標要求,，為此,，我們做出如下質(zhì)量服務保證承諾：

1-1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術人員,，對安裝和運行人員進行培訓,。按時到達現(xiàn)場進行技術指導,，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試,。在安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決,，并提供備品,、備件，做好銷售服務工作,。

1-2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同,，如有更改必須得到需方的書面認可。

我公司堅持為用戶服務,、對用戶負責,、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐,，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品,。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢，7*24小時服務,，諸如：提供有關技術資料,，當好用戶的參謀，加強售前,、售中的各種洽談活動,，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝,、調(diào)試、維護的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應，或24小時內(nèi)派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務不停止。

對產(chǎn)品所需的原材料,，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商,，并嚴格按iso9001—20xx質(zhì)量管理體系要求,，對所有原材料進行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入安裝。

我公司具有高效的各專業(yè)技術人員,，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點,。

若我公司中標,，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理,，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作,，如設計圖紙、工程進度,、設備制造,、包裝運輸、現(xiàn)場安裝,、調(diào)試驗收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設計和制造中的問題,，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn),。需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利,。

材料進行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加,。

我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾,，我們將信守無誤。

承諾公司：xxx

授權代表：xxx

時間：20xx年x月x日

技術服務承諾函篇三

廣東南豐電氣自動化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：

2,、產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標準,、符合供需雙方簽訂的合同和技術協(xié)議所規(guī)定的.技術要求。

3,、我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的,，經(jīng)過嚴格檢查和控制，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標準要求,。

4,、我方確保技術文件的完整、正確,、有效,。

5、產(chǎn)品投入運行之日起,我方負責質(zhì)量“三包”壹年,。 vv6,、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi),，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失，均由我方負責方承擔,。

技術服務承諾函篇四

xx公司承諾如下：

xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠信鑄品牌”的務實質(zhì)量方針,，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標,，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感,，以嚴謹、認真,、負責的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督,，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關標準和招標要求,，為此，我們做出如下質(zhì)量服務保證承諾：

1,、技術質(zhì)量保證

1.1我方嚴格按需方要求,，選派有經(jīng)驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓,。按時到達現(xiàn)場進行技術指導,，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試,。在安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決,，并提供備品,、備件，做好銷售服務工作,。

1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同,，如有更改必須得到需方的書面認可。

2,、質(zhì)量信譽保證

我公司堅持為用戶服務,、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨,，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐,，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品,。

3、銷售服務保證

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設置了xxxx專用電話,24小時服務,，諸如：提供有關技術資料,，當好用戶的參謀，加強售前,、售中的各種洽談活動,，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝,、調(diào)試、維護的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應，或2小時內(nèi)派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務不停止。

4,、所需原材料的質(zhì)量保證

對所有原材料進行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

5,、交貨期保證

我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設備,，高效的各專業(yè)技術人員,，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點,。

6,、其他事項

若我公司中標，在合同簽訂后,，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理,，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設計圖紙,、工程進度,、設備制造、包裝運輸,、現(xiàn)場安裝,、調(diào)試驗收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn),。

需方可隨時進廠監(jiān)造,，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。

材料進行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方,，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加。

我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題

以上承諾,，我們將信守無誤,。

xxx公司

xxxxx

文檔為doc格式

技術服務承諾函篇五

上海旭節(jié)自動化設備有限公司對所購我司設備鄭重承諾如下：

一、 技術轉(zhuǎn)移

賣方提供工程師五天免費服務,除了設備安裝試車外,，賣方負責參照“操作說明書”,，培訓買方技師1-3名，并讓其完整了解設備性能,、注意事項及維護,、保養(yǎng)常識。

二,、 定期檢視

賣方負責機器免費服務時期為壹年整,。在此服務期內(nèi)，賣方技術部門將按2-4次/年標準,，檢視設備使用狀況,，并從買方處反饋使用信息和意見。

三,、 緊急叫修

賣方確保本機器出現(xiàn)故障狀況,，買方技師無法解決時，賣方專業(yè)技師在一定時限內(nèi)到達生產(chǎn)現(xiàn)場,。華東區(qū)域：24小時;華北,、中南、華南區(qū)域：48小時;東北,、西北,、西南區(qū)域：60小時。

四,、 零輔件,、專用耗材供給

賣方確保本機器零輔件、專用耗材均屬原裝正品,。非人為損壞和易損件,，賣方承諾在壹年期內(nèi)免費更換。人為損壞件,、易損件及專用耗材,，在一年期內(nèi)亦以成本價格及時供給,。

技術服務承諾函篇六

xx公司承諾如下：

xx公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠信鑄品牌”的務實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持,。

如我公司在本次投標中有幸中標,，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹,、認真,、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準,，嚴加監(jiān)督,，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關標準和招標要求，為此,，我們做出如下質(zhì)量服務保證承諾：

1,、1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術人員,，對安裝和運行人員免費培訓,。按時到達現(xiàn)場進行技術指導，并及時向用戶帶給按合同要求的技術資料和圖紙,，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試,。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，我方及時解決,，并帶給備品、備件,，做好銷售服務工作,。

1、2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同,，如有更改務必得到需方的書面認可,。

我公司堅持為用戶服務,、對用戶負責,、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐,，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品,。

我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設置了xxxx專用電話，24小時服務,，諸如：帶給有關技術資料,，當好用戶的參謀，加強售前,、售中的各種洽談活動,，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝,、調(diào)試、維護的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應，或2小時內(nèi)派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務不停止。

對產(chǎn)品所需的原材料,，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商,，并嚴格按iso9001—20xx質(zhì)量管理體系要求,，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn),。

我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設備,，高效的各專業(yè)技術人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

若我公司中標,，在合同簽訂后,，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作,，如設計圖紙,、工程進度、設備制造,、包裝運輸,、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設計和制造中的問題,，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn),。

需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利,。

材料進行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加,。

我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾,，我們將信守無誤。

承諾方：xxx

xx年xx月xx日

技術服務承諾函篇七

我公司秉承“做國內(nèi)領先,，爭世界一流”的奮斗目標和“質(zhì)量為先,，誠信為本”的經(jīng)營宗旨，對貴公司慎重承諾：

1,、性能擔保

所有提供的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn),，保證貨物是采用優(yōu)質(zhì)材料和先進工藝，嚴格按設計規(guī)范,、技術要求,、系統(tǒng)功能等要求并按國家、行業(yè)有關標準進行制造,、檢驗而成的產(chǎn)品,，能完全滿足買方的技術要求。我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為兩年,。保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）,。

2、技術支持

2）在質(zhì)保期內(nèi)保證所提供的產(chǎn)品在正確安裝,，正常操作和保養(yǎng)的情況下,，能夠安全、可靠地使用,。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,，本公司承諾保修服務。除此之外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司降遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行,。

3）在質(zhì)保期內(nèi),，用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量疑義，公司在收到用戶函電后,，24小時內(nèi)給予答復,、解決。如用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，公司在收到用戶函電后,，72小時內(nèi)派專人到達需方現(xiàn)場。用戶可通過售后電話咨詢有關技術問題,，并得到明確的解決方案,。售后服務電話：123456789。

4）中標承諾

保證中標后,，在合同規(guī)定的時間內(nèi)派專業(yè)項目管理人員到場并開展相關工作。

保證中標后,，在合同規(guī)定的時間內(nèi)投入機械設備進行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達標。

保證中標后,，我方的項目管理人員及相關技術人員得到合理調(diào)配,，實現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關工程量。

承諾人：

時間：

技術服務承諾函篇八

本公司作為xxx生產(chǎn)廠商承諾,，由本公司提供包含但不限于以下服務內(nèi)容：xxx公司承諾對所有產(chǎn)品提供原廠商的售后服務和支持，對整體集成服務提供整體技術支持和服務,。產(chǎn)品提供三年原廠家服務,。

xxx公司承諾對提供的產(chǎn)品提供三年的保修服務，保修期從產(chǎn)品到貨驗收完成之日算起,，其間不另收產(chǎn)品保修費用,。

xxx公司承諾當我方所供設備出現(xiàn)問題時，保證24小時之內(nèi)響應,。故障處理完后及時提供故障分析及處理報告,。

保修期內(nèi)所有因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止運行的時間應從其質(zhì)保期內(nèi)扣除,；

我方在質(zhì)保期內(nèi)安裝的任何零配件,，為投標貨物生產(chǎn)廠家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的；

xxx公司承諾在產(chǎn)品投入使用后,，如買方因業(yè)務變動或增加及系統(tǒng)優(yōu)化,，需我方進行配合，我方將積極配合用戶,，給予必要的技術咨詢或現(xiàn)場技術支持,。

xxx公司承諾在合同期內(nèi)項目將安排專人負責技術支持，如人員替換需及時通知買方方并由買方認可,，所接替人員必須熟悉本項目的具體情況,，并提供人員有效的通訊方式,，人員要有備份，確保有事件發(fā)生時有人員及時響應,。

xxx公司承諾在所提供產(chǎn)品保修期滿后,，將會繼續(xù)向用戶提供長期的技術支持和服務。對軟件,、硬件繼續(xù)提供維護和升級,。

技術服務承諾函篇九

本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠信鑄品牌”的務實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持,。

1.1我方嚴格按需方要求,，選派有經(jīng)驗的技術人員，對安裝和運行人員進行培訓,。按時到達現(xiàn)場進行技術指導,，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試,。在安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決,，并提供備品,、備件，做好銷售服務工作,。

1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同,，如有更改必須得到需方的書面認可。

我公司堅持為用戶服務,、對用戶負責,、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐,，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品,。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,7*24小時服務，諸如：提供有關技術資料,，當好用戶的參謀,，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務,，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝、調(diào)試,、維護的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應,，或24小時內(nèi)派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務不停止,。

對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝,。

我公司具有高效的各專業(yè)技術人員,，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點,。

若我公司中標，在合同簽訂后,，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理,，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設計圖紙,、工程進度,、設備制造、包裝運輸,、現(xiàn)場安裝,、調(diào)試驗收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設計和制造中的問題,，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn),。需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利,。

材料進行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加,。

我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾,，我們將信守無誤。

技術服務承諾函篇十

本公司作為xxx生產(chǎn)廠商承諾,，由本公司提供包含但不限于以下服務內(nèi)容：

xxx公司承諾對所有產(chǎn)品提供原廠商的售后服務和支持,，對整體集成服務提供整體技術支持和服務。產(chǎn)品提供三年原廠家服務,。

xxx公司承諾對提供的產(chǎn)品提供三年的保修服務,，保修期從產(chǎn)品到貨驗收完成之日算起,，其間不另收產(chǎn)品保修費用。

xxx公司承諾當我方所供設備出現(xiàn)問題時,，保證24小時之內(nèi)響應,。故障處理完后及時提供故障分析及處理報告。

保修期內(nèi)所有因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止運行的時間應從其質(zhì)保期內(nèi)扣除,；

我方在質(zhì)保期內(nèi)安裝的任何零配件,，為投標貨物生產(chǎn)廠家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的；

我方為維修和技術支持所未能解決的問題和故障提供正式的`升級方案,；在質(zhì)保期內(nèi),，我方將解決所提供的產(chǎn)品的任何問題，在質(zhì)保期滿后,，當需要時,，我方仍須對產(chǎn)品本身的固有缺陷和瑕疵承擔責任；xxx公司承諾在產(chǎn)品投入使用后,，如買方因業(yè)務變動或增加及系統(tǒng)優(yōu)化,，需我方進行配合，我方將積極配合用戶,，給予必要的技術咨詢或現(xiàn)場技術支持,。

xxx公司承諾在合同期內(nèi)項目將安排專人負責技術支持，如人員替換需及時通知買方方并由買方認可,，所接替人員必須熟悉本項目的具體情況,，并提供人員有效的通訊方式，人員要有備份,，確保有事件發(fā)生時有人員及時響應,。

xxx公司承諾在所提供產(chǎn)品保修期滿后，將會繼續(xù)向用戶提供長期的技術支持和服務,。對軟件,、硬件繼續(xù)提供維護和升級。

制造廠商名稱（公章）：xxx公司xxx

技術服務承諾函篇十一

我公司秉承“做國內(nèi)領先,，爭世界一流”的奮斗目標和“質(zhì)量為先,，誠信為本”的經(jīng)營宗旨，對貴公司慎重承諾：

1,、性能擔保

所有提供的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn),，保證貨物是采用優(yōu)質(zhì)材料和先進工藝，嚴格按設計規(guī)范,、技術要求,、系統(tǒng)功能等要求并按國家、行業(yè)有關標準進行制造、檢驗而成的產(chǎn)品,，能完全滿足買方的技術要求,。我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為兩年。保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）,。

2,、技術支持

2）在質(zhì)保期內(nèi)保證所提供的產(chǎn)品在正確安裝，正常操作和保養(yǎng)的情況下,，能夠安全,、可靠地使用。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,，本公司承諾保修服務,。除此之外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司降遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

3）在質(zhì)保期內(nèi),，用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量疑義,，公司在收到用戶函電后，24小時內(nèi)給予答復,、解決,。如用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司在收到用戶函電后,，72小時內(nèi)派專人到達需方現(xiàn)場,。用戶可通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案,。售后服務電話：123456789,。

4）中標承諾

保證中標后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)派專業(yè)項目管理人員到場并開展相關工作,。

保證中標后,，在合同規(guī)定的時間內(nèi)投入機械設備進行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達標。

保證中標后,，我方的.項目管理人員及相關技術人員得到合理調(diào)配,，實現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關工程量。

技術服務承諾函篇十二

乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司

定義：

1,、乙方向甲方提供網(wǎng)絡廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目,。

2、合同編號：,，下面簡稱合同,。

為保證國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目建設的正常進行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達成一致意見,，簽訂如下技術服務承諾書,。

為確保國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目的安裝、運行,、驗收及維護,，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)所有設備設計制造的圖紙、技術文件（如設備操作及軟件使用手冊等）,，并保證乙方提供的全部圖紙,、技術文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā),、擴容的需要，完全滿足甲方的需求,。

《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效,，并具有同等的法律效力。

1.1在合同簽訂后的個工作日內(nèi),，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術要

求,，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關的產(chǎn)品設計圖,、樣機和技術資料,。資料包括：

(1)網(wǎng)絡廣告機技術規(guī)格書。

(2)網(wǎng)絡廣告機電路圖,。

(3)后臺管理軟件及網(wǎng)絡廣告機使用說明手冊,。

(4)產(chǎn)品的3c認證。

(5)其他符合國家相關技術標準的證書和資料,。

(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術要求延誤或者資料不全,，乙方樣機及

相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延。

乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術培訓,，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓,，確保甲方技術人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調(diào)試,、運行,、檢查及廣告機維修和維護技能。

甲方受訓人員需具備一定專業(yè)能力,，并配合乙方專業(yè)人員的教學,。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：

1)項目實施前組織的統(tǒng)一培訓,。

2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓,。

3.技術服務

3.1在合同簽訂之后作室,，并同時提供軟件服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責,。

3.2乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡廣告機lcd屏及pcba進廠時進行

qc檢驗,，并檢驗和評價由乙方自行提供的設備安裝和運行情況。

3.3乙方派專業(yè)技術安裝隊伍到工程現(xiàn)場,，負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目中

網(wǎng)絡廣告機及管理軟件的安裝,、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調(diào)和驗收工作,，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)設備的正常運行,，全面實現(xiàn)甲方提出的技術要求和所有功能。

3.4乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡廣告機安裝,、調(diào)試工作的

所有工具和測試儀器,。

3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外，還需詳細的解釋

技術合同,、產(chǎn)品運行,、設備性能以及注意事項。

3.6項目驗收需進行初驗和終驗,，并提交相應的驗收報告,。

3.7在整個項目正式運行

網(wǎng)絡廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年,，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起,，乙方在維護期內(nèi)負責網(wǎng)絡廣告機的正常穩(wěn)定運行,，經(jīng)常進行跟蹤服務，保證整個網(wǎng)絡廣告機設備運行的可靠性和穩(wěn)定性,。

4.1為了確保設備正常運行,，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線,，并設置此項目的技術專管人員,，負責對各地設備的維護和技術咨詢服務。

4.2乙方服務中心提供快速服務,，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應,，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。

4.3軟件程序升級

1)現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級,。

2)乙方負責免費完成乙方網(wǎng)絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接,，并在甲方

提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標準給乙方1個月內(nèi)負責做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方,；并在不影響正常業(yè)務的前提下采用遠程方式進行升級,。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題,，由乙方負責解決。

3)每次更新時,，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤,。

4.4在免費保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術服務,，分析故障原因,，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修,、更換,，同時確保維修服務。并以傳真形式或郵件通知甲方,，同時以電話通知甲方進行確認,。

1)故障率在5%之內(nèi)，要求在48小時內(nèi)處理好,。

2)故障在5%-10%之內(nèi)（含5％）,，要求24小時內(nèi)處理好。

4.5乙方承諾終身維護,，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內(nèi)容進行,，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內(nèi)容和標準不變,。

4.6售后的安裝,、調(diào)試等，由乙方專業(yè)技術人員負責,，甲方協(xié)調(diào)配合,。乙方應

在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作。

4.7在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi),，乙方提供備品,、備件（在此期間乙方不得以此型號設備停產(chǎn)而拒絕提供備品、備件,，如果此型號設備確實停產(chǎn),，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品、備件）,，如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容,，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術升級服務和設備。乙方應根據(jù)市場價格變動情況,，每季度將材料,、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時,，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方,。兩種方式均需配以電話通知確認,，并由甲方提供書面回復。

4.8乙方對甲方設備的配件進行更換后,，設備配件的保修期以乙方更換之日算起,，其更換配件的保修期自動順延。

4.9乙方安裝的網(wǎng)絡廣告機設備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應由乙方專業(yè)技術人員調(diào)查確認）,。

第一年大于8%,，視為超出正常值范圍；

第二年大于,，視為超出正常值范圍,；

第三年大于，視為超出正常值范圍,；

超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔,，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案,；并對同批采購的所有設備進行免費上門檢測，以確保甲方設備的正常穩(wěn)定運行,。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算,。

乙方必須嚴格控制采購、檢驗,、生產(chǎn),、包裝、安裝調(diào)試和售后服務的質(zhì)量過程,，嚴格遵循企業(yè)標準和相關行業(yè)和國家標準要求,。

5.1認真與甲方配合，嚴格按照合同規(guī)定,，確保產(chǎn)品和服務符合甲方要求。

5.2嚴格控制原材料,、原器件,、配套件的進廠質(zhì)量，保證所供設備加工工藝完善,，檢測手段完備,，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。

5.3乙方必須確保所提供的設備在運輸,、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關部件,。

5.4在設備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內(nèi)容承擔相應的責任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認,。

5.5本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力,。在本合同實施過程中,，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理,，并認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務。

甲方:湖南湘郵科技股份有限公司

授權代表:

公司公章

時間:乙方:授權代表:公司公章時間:

技術服務承諾書

企業(yè)技術服務承諾書

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