總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

超市周工作總結(jié)篇一

伴隨著平安夜的降臨,，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲，超市員工年終個(gè)人工作總結(jié),。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會,，把自己在xxx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的,，第一，xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨,、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要,，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場所,，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xxx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,。再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明,，年終總結(jié)《超市員工年終個(gè)人工作總結(jié)》,。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在xxx超市做得越來越好,。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年,。我是xxx超市站街店一名普通的員工，從踏入xxx超市那天起,，我就把自己融入其中。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實(shí),。剛加入xxx超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的'學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xxx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。舊的一年即將過去,，新的一年即將到來。我希望xxx超市是新的,，我也是新的,。xxx超市給了我一個(gè)舞臺，我會在這個(gè)舞臺上越做越好,。

超市周工作總結(jié)篇二

我的xx超市的經(jīng)理,，到xx超市來已經(jīng)xx年的時(shí)間了，幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在xx店開業(yè)前夕,，我任勞任怨,，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店,。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程,。年初xx路北店的銷售額每天僅xx萬元,，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在xx的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評為“xx先進(jìn)員工”,。

由于是剛來xx市工作，沒有人緣關(guān)系,，一年來,，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別,，了解xx市場及各項(xiàng)政策規(guī)定,，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開拓xx市場,，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境,。目前，xx有超市xx多家左右,，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,，面對這種環(huán)境，使xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),，員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,，以管理降成本”,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),，大家都不會忘記這個(gè)工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好,，就會吸引顧客，就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長了xx%,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

20xx這個(gè)有著瑪雅預(yù)言，神秘而又豐富多彩的一年已過去,。在這一年的管理過程中,，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升,，感謝公司給了我這個(gè)豐富自己的舞臺,。雖然有時(shí)感覺很累、很辛苦,，但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的勞動,，感謝潤民、感恩潤民?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

a,、在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉,、完達(dá)山奶粉,、

b、自制定會員商品期開始,，每期及時(shí)跟進(jìn)會員商品的挑選與制

定,，督促alc做好會員商品的銷售分析；

d,、關(guān)于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品（橘子,、棗）價(jià)格過高這一現(xiàn)象，

七月份我們對五樓倉庫進(jìn)行了大規(guī)模整理,，改掉以前那種雜,、亂

的陳列，重新安裝貨架,，進(jìn)行分類存放,。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列,，也使得庫存管理更加方便,。

b、每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查,，時(shí)時(shí)督促員工做好賣場衛(wèi)生工作,。

a、人心齊,、泰山移,。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負(fù)眾望,，拿到第一名,，也贏得了三連冠這個(gè)榮譽(yù),。

b、從十月份開始舉行pk大會這個(gè)新形式,。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性（雖然pk從未贏過）,，讓我們時(shí)刻都能感受到壓力的存在。同時(shí)也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力,，豐富了業(yè)余生活,。

c、在今年的活動促銷中,，活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象,；及時(shí)有效的安排員工倒班時(shí)間，未出現(xiàn)空崗情況,。

3,、防損工作一直是我們的弱項(xiàng)，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時(shí)有效的跟進(jìn),；

4,、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上,，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極,，舊的展示柜未能及時(shí)更換20xx年二樓整體銷售萬，同比去年增長% ,。其中食品銷售萬,，完成任務(wù)的%；生鮮自營銷售萬,，完成%,；生鮮聯(lián)營銷售萬，完成%,。

超市周工作總結(jié)篇三

20xx年5月連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級,、管理升級、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會議上部署全年重點(diǎn)工作精神,，實(shí)現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

連鎖超市經(jīng)過二0xxxx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等,。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價(jià),、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。

我們利用軟件的先進(jìn)功能,，對進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平,，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27,、40%,，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9,、80元的卷提紙一天即搶購一空,。

通過大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化,、科學(xué)化;針對超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強(qiáng)了控管。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;

針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼,、端頭申報(bào)表》，通過用單據(jù)流程對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的毛利,、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報(bào)表,，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元,。

超市周工作總結(jié)篇四

這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票,，也在售票室體驗(yàn)了那種積極氣氛,，都爭分奪秒的努力工作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員,，在14號窗口告知旅客東廳是國營站,，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車。

1服務(wù)臺的日常管理工作,，作為服務(wù)臺的一員,，自己清醒的認(rèn)識到服務(wù)臺是主任班長直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干，推動各項(xiàng)工作向目標(biāo)前進(jìn)的中心,。

有關(guān)工作方面的知識,，第二本著實(shí)事求是的原則做到上情下達(dá)下情上報(bào)真正做好一位好員工，遵守本站內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)本站利益,，積極為本站創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績,。

超市周工作總結(jié)篇五

回首xx上半年年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。總體來說,，我們這半年取得了長足進(jìn)步,，工作情況總結(jié)如下：

門店情況

通過我們店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù), 銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高,，財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確,，透明化,，規(guī)范化;事物：處理客情,、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

完成的其他工作

(1)認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會議,，安排好大家所要做的事情。

(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況,，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象,。 (3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績,。

1.了解員工

2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4.對員工的責(zé)任明確工作分配到位

5.讓員工了解我尊重我不是怕我

6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通 人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教。

超市周工作總結(jié)篇六

通過貫徹服務(wù)社全心全意為人民服務(wù)的宗旨和堅(jiān)持顧客至上,、信譽(yù)第一的經(jīng)營宗旨,，我們休閑食品小組始終以不斷推高食品安全衛(wèi)生為第一要?jiǎng)?wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門的通力配合下,，休閑食品小組在上半年的工作中取得了喜人的成績,，圓滿完成的銷售業(yè)績得到了劉主管等領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但接下來的后半年是銷售淡季,，所以我們還要再接再厲,，爭取能夠很漂亮的超額完成下半年的銷售業(yè)務(wù)。

1.不斷加強(qiáng)對休閑食品的質(zhì)量安全監(jiān)督能力,，我們嚴(yán)把貨品的商品質(zhì)量關(guān),，注重商品質(zhì)量安全檢查工作，同時(shí)定期檢查商品的防偽標(biāo)識,，堅(jiān)持逐一排查商品的標(biāo)簽保質(zhì)期生產(chǎn)日期及生產(chǎn)地,，并派專人整理索要商品各大證件，對證件不全的商品進(jìn)行及時(shí)下架,。

2. 做好商品排面維護(hù)工作,，不斷提高休閑食品區(qū)域的干凈整潔程度。為了最有效率的維護(hù)4萬多貨品的排面整潔,，我們將各區(qū)域劃分為不同員工負(fù)責(zé),，同時(shí)定期組織成員每周一進(jìn)行各自區(qū)域的全方面的徹底打掃，并且每天進(jìn)行不定期的衛(wèi)生清潔工作,。

3.不斷提高員工的服務(wù)意識和勞動技能,，堅(jiān)持組織各班組利用晨會時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工手冊》和服務(wù)社經(jīng)營理念和宗旨，并結(jié)合超市已經(jīng)發(fā)生的具體事例進(jìn)行學(xué)習(xí),，強(qiáng)化休閑食品小組成員的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,，并能使小組成員以積極熱情的工作態(tài)度去為顧客提供服務(wù)。

4.全體休閑食品小組員工嚴(yán)格遵守服務(wù)社賣場紀(jì)律,，并熱情的參與服務(wù)社組織的活動,。小組員工嚴(yán)格遵守服務(wù)社定位站崗制度，不在工作時(shí)間亂竄崗離崗,，并按時(shí)上下班做到不遲到早退,，同時(shí)嚴(yán)格履行就餐40分鐘要求。全體休閑食品小組員工也熱情的參與服務(wù)社組織的活動,，在今年3月份小組成員積極相應(yīng)服務(wù)社舉行的消防演練活動,，通過真實(shí)有效的模仿火災(zāi)發(fā)生后的情景，真實(shí)有效的提高了員工的火情控制能力。而在今年服務(wù)社舉行的的運(yùn)動會上,，休閑食品小組所有成員積極配合運(yùn)動會參賽,，最終王梅和李娜分別在女子跳繩和跑步中取得第一名的好成績。

5.不斷提高銷售業(yè)績,，我們充分進(jìn)行暢銷商品的貨源準(zhǔn)備,，合理的調(diào)整堆頭位置，同時(shí)做好貨品的返廠退貨訂貨等工作,，不斷整理庫房,，確保各通道的暢通，進(jìn)而最有效率的進(jìn)行賣場的商品補(bǔ)貨,。全組人員積極進(jìn)行推銷臨期產(chǎn)品,，尤其在貨品返方方面做得非常好，小組成員在超外經(jīng)行積極促銷,，取得較好的銷售業(yè)績，4月份金香匯烤饃促銷活動一周銷售2萬多元,，“不二家”糖果系列在三天的促銷活動中取得2700元多的銷售業(yè)績,，同時(shí)我們通過利用兩個(gè)晚上加班對餅干貨區(qū)經(jīng)行裝扮美化，餅干的銷售業(yè)績也得到了一定的提高,。

1.在4月份因?yàn)槿x無日期我們被顧客的投訴事件,，警示我們要加強(qiáng)挨個(gè)排查商品日期質(zhì)量，上貨時(shí)要逐袋進(jìn)行檢查貨品,。

2.在檢差每個(gè)區(qū)域的商品質(zhì)量本中發(fā)現(xiàn)個(gè)別人員質(zhì)量本日期沒有及時(shí)更改,，檢查不認(rèn)真，以及在5月份因?yàn)榇蛟斓膱?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不合格從而引發(fā)顧客投訴事件這要求我們的員工在以后的質(zhì)量檢查中要強(qiáng)化對商品質(zhì)量的認(rèn)真盤查,，對部分臨期商品應(yīng)及時(shí)下架,，我們要強(qiáng)化商品質(zhì)量檢查力度。

1.繼續(xù)加強(qiáng)對休閑食品的質(zhì)量安全監(jiān)督能力,，嚴(yán)把貨品的商品質(zhì)量關(guān),，

2.繼續(xù)提高商品陳列的干凈整潔程度，保證充分的暢銷商品貨源,。

3.做好工作責(zé)任分配到個(gè)人,，工作分工明確，分工不分家,，人人負(fù)責(zé),，相互配合做好休閑食品小組工作。

4.不斷組織貨品銷售活動并進(jìn)行美化銷售區(qū)域,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績,。

總之我們休閑食品小組的每一個(gè)成員都應(yīng)充分認(rèn)識到自己作為這個(gè)大家庭的一個(gè)成員，都應(yīng)以主人公的意識嚴(yán)格要求自己遵守服務(wù)社紀(jì)律，不斷推進(jìn)貨品的質(zhì)量安全水平,。

超市周工作總結(jié)篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工,，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!

200*年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成200*年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞,。

200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之,，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在xx，滿意在xx的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

200*年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價(jià)格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考,。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù),，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展，讓xx美名譽(yù)滿十堰,，讓更多的顧客再來xx!

超市店長個(gè)人年終工作總結(jié)

超市理貨員年終工作總結(jié)

超市周工作總結(jié)篇八

千盛超市冷鮮區(qū)現(xiàn)在有很多品牌的產(chǎn)品在促銷,，這次輝山的產(chǎn)品打出了元生牧場的旗號，元乃“初始,、第一”之意,，生喻意原生態(tài)；取名元生,，就是指這款牛奶產(chǎn)自產(chǎn)自輝山自營的五星級牧場,，天然、不添加任何防腐劑和抗生素,。而且有廣告牌宣傳現(xiàn)在購買整箱的輝山牛奶還有玻璃杯贈送,，原價(jià)42元，現(xiàn)價(jià)只需38元,。

1,、折價(jià)類促銷：現(xiàn)金折扣，輝山元生牧場牛奶在其好品質(zhì)的基礎(chǔ)下展開折扣促銷,，給予顧客實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,，原價(jià)42元，現(xiàn)價(jià)38元,。

2,、有獎(jiǎng)?lì)惔黉N：附贈銷售，每箱牛奶附贈一個(gè)玻璃杯,，可以用來喝牛奶或它用,，讓消費(fèi)者覺得實(shí)惠。

輝山元生牧場牛奶的促銷活動,，主要在賣場擺放促銷展臺,，在相同競爭對手中，價(jià)格比較占優(yōu)勢,，消費(fèi)者比較關(guān)注,。贈送的杯子，印有輝山的標(biāo)志,，很醒目,。但是，在牛奶市場中,，他的競爭優(yōu)勢還很弱,，處于中低檔，即使促銷力度很大,，也很難引起消費(fèi)購買興趣,。**輝山乳業(yè)有限公司是國家,、省市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，是集乳品加工檢測,、奶牛繁育飼養(yǎng),、飼草種植加工、物流配送銷售于一體的大型合資企業(yè),。

超市周工作總結(jié)篇九

在過去的一年里,，本超市又創(chuàng)造了一個(gè)佳績，因此我對全年中的銷售旺季作以下總結(jié)：

二月,。這一個(gè)月是全年里盈利的一個(gè)月,。由于月前已作好了以“提高商品價(jià)格，降低進(jìn)貨價(jià)格,，欺騙消費(fèi)者”為總的方針,，所以這個(gè)月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的,。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外,。請各位都看看他們頭上的白發(fā),，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”,，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命,，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”,，這是多么偉大的精神呀,！讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢桑?/p>

五月。在這個(gè)月我們應(yīng)感謝宣傳部門,。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物,，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市創(chuàng)造了很大的利益,。是他們引導(dǎo)了潮流,，是他們創(chuàng)造了時(shí)尚，沒有他們的工作,，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作,，那些三無商品是無法來,。

在過去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章,。在四月五日清明節(jié)左右,，由于學(xué)校會組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓，而且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長,，這對銷售是很有好處的,，同時(shí)母親節(jié)、父親節(jié),、教師節(jié)等,，也是我們大賺一筆的好機(jī)會，我們把握的相當(dāng)好,。

同志們,，我們的`前途是光明的，好好干,，不用考慮是否會被工商部門查到,，我們的上級已打通了每一條道。同志們,，各顯身手的機(jī)會來了,，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的。

超市周工作總結(jié)篇十

二00x年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級,、管理升級,、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開展工作；結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會議上部署全年重點(diǎn)工作精神,，實(shí)現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

一,、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià),、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等,。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級,，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換,；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求,；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價(jià),、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。

的參考數(shù)據(jù),。（城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27,、40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9,、80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空,。

通過大半年的正常運(yùn)行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

二,、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化,、科學(xué)化,；針對超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強(qiáng)了控管,。

毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間）后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失,；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況,，通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科,，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰,；堅(jiān)持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時(shí)限量促銷活動,，活動結(jié)束后電腦自動生成退補(bǔ)單扣收。

3,、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作,。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問題在會議上及時(shí)解決,，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答,。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行,；使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作,。

4、搞好盤點(diǎn)工作,。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識,，做到嚴(yán)禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰；凡是團(tuán)購掛帳者,，在盤點(diǎn)前團(tuán)購款未收回者,，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符,。通過對商品進(jìn)貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀，剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯,，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符,，通過加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果,。堅(jiān)持每月對各門店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時(shí)請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤,。

5,、加強(qiáng)對經(jīng)理個(gè)人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購借款,，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個(gè)人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚。

6、加強(qiáng)對超市物料包裝管理,；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用,，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下,，對超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核,，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。

7,、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識培訓(xùn),。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃，在6月30日之前對超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作,，使全體員工的財(cái)務(wù)知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，讓新員工對超市財(cái)務(wù)有一定了解,，使員工能更好的工作,。

三、加強(qiáng)自身服務(wù)意識

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程,，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識,，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù),，全員為廠商服務(wù)”,。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。

1,、服務(wù)好一線員工,。在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù),。

2,、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時(shí)為廠商提供便利,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋,，確確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作,。

四、200x年工作計(jì)劃及目標(biāo)

20xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年,，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將

為業(yè)務(wù)部門服好務(wù),、把好家,。主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、深層次的挖掘軟件功能,；雖說用新系統(tǒng)后,，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常，但還是有些方面存大不足,；如進(jìn)貨渠道的理順,、生鮮商品及加工商品管理等等。

2,、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制；強(qiáng)化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)控,，對經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低,，進(jìn)貨加價(jià)率達(dá)不到要求等）及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實(shí)結(jié)果。

3,、加強(qiáng)全員效益觀念,，增加門店節(jié)約意識。xx年年?duì)幦㈤T店直觀費(fèi)用比同期下降15%-20%,。

4,、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,，距離市內(nèi)有一定的路程,，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn)。

5,、大力加強(qiáng)對員工財(cái)務(wù)知識培訓(xùn),，定期不定期組織柜長及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平,。

6,、加強(qiáng)對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的.流失,，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤,。

挖掘財(cái)務(wù)活動的潛在價(jià)值。雖然,，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情,，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”,。

超市周工作總結(jié)篇十一

回首20xx年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,?？傮w來說，我們這半年取得了長足進(jìn)步,，工作情況總結(jié)如下：

一,、工作回顧

1、堅(jiān)持貫徹超市的策略,，圍繞公司策劃的促銷活動,，有效的提高了業(yè)績。不斷向員工輸入超市的策略,，使他們了解要怎么去做,，怎么做才會更好。

2,、堅(jiān)持市調(diào)對市調(diào)情況進(jìn)行了解,，即時(shí)與供應(yīng)商溝通調(diào)整賣場商品價(jià)格。淘汰滯銷商品優(yōu)化商品組合,，并根據(jù)情況對賣場布局進(jìn)行了調(diào)整,。處理好各部門之間員工的關(guān)系，員工都需要關(guān)懷,。雖然,，有時(shí)候我們也會為工作上的一些事情爭吵。但是隨著下班時(shí)的一句“一路平安”一切不愉快都煙消云散了,。

3,、時(shí)不時(shí)的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，如銷售禮儀,，服務(wù)技能,、商品知識、賣場叫賣,、以及賣場商品陳列等等,。

4、嚴(yán)格控制成本,，對賣場用電,、生鮮耗材、進(jìn)行合理的控制,。對店內(nèi)員工進(jìn)行定崗定員,，合理分配。

5,、做好安全消防工作,，對賣場員工進(jìn)行消防培訓(xùn)。

6,、經(jīng)過車站店員工的共同努力20xx年完成：銷售萬,、毛利完成185萬,、耗材45831、水電77948元.

二,、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠。我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新,。我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭取獲得更好的成績。

三,、工作計(jì)劃

1,、店面管理。店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面管理應(yīng)放在首位。建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

3,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

4,、利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí),，注重員工的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

5,、重視安全工作，防火,、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

6,、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于合理化。

7,、知已知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率.穩(wěn)定老顧客,、發(fā)展新的客流群,。

8、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)部門,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動，充分做好宣傳及布置的工作,。

9,、盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支。

20xx年各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃如下：銷售：xx50萬,、毛利：218.66,、耗材4.8萬、水電8.2萬,。

人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。

超市周工作總結(jié)篇十二

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺的度過了20xx年，但是,，我依然清晰的記得,，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,，壓力空前的大,，克服很過問題,，需要付出比以前更過的`勞動和努力，公司安排我接任20xx專柜店長一職,。

而面對激烈挑戰(zhàn),，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié),，心想既來之則安知,，放下包袱，一心投入工作中,，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰,，讓我們看到了我們品牌會有更好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

本年總體任務(wù)xxx,，實(shí)際完成xxx,，完成任務(wù)的96%。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績突出的有兩個(gè)月,，xx月份和xx月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，其他幾個(gè)月均在xx左右,，xx月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來，20xx月份,，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,，因xx月份20xx撤柜，對銷售有一部分的影響,，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了。

xx月份舉行大型促銷活動，20xx連續(xù)8天,，總體任務(wù)20xx-20xx但我們只完成了20xx-20xx多,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)：

1,、派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動；

2,、賣場播音不頻繁,；

3、贈品供應(yīng)不及時(shí),；

4,、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客,；

5,、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少。

超市周工作總結(jié)篇十三

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名超市領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作比較久,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

（1）專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的xxxxxxxx無非是兩個(gè)方面：

1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來,。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）管理能力

管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

（3）溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之,，對于你的主管,，你也要主動去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核,，與其如此,，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子。

超市食品主管工作總結(jié)這學(xué)期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。這學(xué)期,，每個(gè)人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面。同時(shí),，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對校網(wǎng)超市以后的'發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

1.進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,；因?yàn)榈脤@塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5.超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市,，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損,；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元,；隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類，虧損17.1元,。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元,，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元。

6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7.關(guān)于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全）,，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),，下學(xué)期煙類肯定會加進(jìn)去的。同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市周工作總結(jié)篇十四

由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理,。從車輛組織,、營運(yùn)管理、甚至報(bào)價(jià)均由營運(yùn)部負(fù)責(zé),。該部門在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng),，對駕駛員的人品,，服務(wù)意識缺乏考核、培訓(xùn),。出現(xiàn)了偷盜,、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應(yīng)主管不和等完全失控局面,。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑,。

由于我們在付出運(yùn)價(jià)上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升,，給客戶的報(bào)價(jià)水漲船高,。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡單的社會閑散車輛單價(jià)來對比我司車價(jià),，以我司的3噸容積19m3的車價(jià)對比1.5噸容積11--13m3的車價(jià),。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高、客戶不當(dāng)比對兩因素,，我們運(yùn)價(jià)超高,。

由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送,、全國聯(lián)采,。而新一佳長沙的招投標(biāo)也變得無比艱難。我們雖然以超低價(jià)得到了該業(yè)務(wù),，但事實(shí)上已完全沒有利潤,。至此，我們由于一個(gè)小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年?duì)I業(yè)額800萬的項(xiàng)目,。一句話概括“一著不慎,、滿盤皆輸”。

由于歷史的原因,，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高,。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn),。這讓我們的管理和運(yùn)營困難重重,。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強(qiáng),。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度,，我們在運(yùn)作中也很難看到制度的影子。

忽視培訓(xùn)和宣教,。我們的操作團(tuán)隊(duì)對駕駛員,、對基層員工、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教,。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運(yùn)作,，減少管理者自身勞動量,，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源,、協(xié)調(diào)內(nèi)部,、開發(fā)客戶、營運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來,。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線,，與客戶、與駕駛員,、與供應(yīng)商關(guān)系緊張,。這一現(xiàn)象在身配,、長配,、聯(lián)采中普遍存在。

懶惰和懶散,。公司自xx年成立以來,，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項(xiàng)目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目,。大家都習(xí)慣于懶惰,，沒有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r(shí),，那我所能要求大家的,，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。

物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè),，誰的整合資源能力強(qiáng),、管理成本和財(cái)務(wù)成本低誰就能在招投標(biāo)中笑到最后。11年我們通過各種渠道摸索,，對各種車型的成本測算,、運(yùn)力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗(yàn)。我們通過蘇寧項(xiàng)目,、戴爾項(xiàng)目作了嘗試,。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項(xiàng)目為什么會虧本,。

x超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了,，一個(gè)廣為傳誦、受人愛戴的名字,，一個(gè)經(jīng)過千錘百煉,、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選,。

進(jìn)入x超市的那一天,，我就鼓勵(lì)自我：沒有做不好的事情,，僅有做不好事情的人。我雖然不是最棒的,，但只要我努力了就問心無愧,。當(dāng)然，這么長的時(shí)間,，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練,。比如：要干些自我不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快,，但咬咬牙關(guān)都挺過來了,。有些人會覺得x超市的工作最累、最臟,、最忙,，都想找份簡便、干凈的工作,，以至于從開業(yè)到此刻中間有好多員工走走留留,。走了許多人才，都是為x超市出力不少的人才,，這是x超市的損失,，也是我們的遺憾。我們有過嘆息,，但留下的也都是精英和骨干,，將繼續(xù)為x超市貢獻(xiàn)著自我的青春和心血！我們不由得為他們驕傲,，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣,。

說起來，x超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán),，可是“嚴(yán)師出高徒”,。這樣也未嘗不是一件好事，既能夠鍛煉我們,，使我們走向成熟,、走向社會、走向人生,，也能夠教我們學(xué)許多社會上,、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的,。這點(diǎn)我們都深有體會,，在此也發(fā)自內(nèi)心地感激x超市對我們的培養(yǎng)。

x超市是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大,、設(shè)備齊全,、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念,、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的,。x超市一向把對社會的貢獻(xiàn)、對顧客的利益作為企業(yè)理念,，創(chuàng)新,、落實(shí)、敬業(yè),、團(tuán)隊(duì)作為口號,，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉,、提升的機(jī)會,，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

作為x超市一名普通的員工,，我為x超市的輝煌而驕傲,，我為自我是一個(gè)x超市人而自豪,。我真心祝福x超市走向期望的明天,！走向完美的未來！

超市周工作總結(jié)篇十五

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。

因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

離開收銀臺時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，如有不慎，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見諒,！新年的腳步越來越近,，新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等待著我們,?；仡櫝了迹瑧浥f思今,，過去的一年,，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里,，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光，不斷開拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)該敏銳的看到，雖然取得一些成績,，不足之處也亟待更正,。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

能熟練掌握各種商品的屬性,、功能,、價(jià)格，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi),。例如,，在收銀工作中，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作,，用準(zhǔn)確,、快速的收銀速度，以及保持主動和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來更多的收益,。

在理貨工作中，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序,，一目了然,，做到隨時(shí)查看商品的'缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會隨時(shí)查看商品日期,，保證食品的安全性,，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客提供一個(gè)舒心的環(huán)境購物,。

今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作，幫助他們更快的掌握了工作,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。

1、工作中缺乏細(xì)心和耐心,，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神,。今后我會更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐，從整,、學(xué),、變、升中不斷學(xué)習(xí),，從而達(dá)到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),、營銷技巧的目的,。

2、思想上有時(shí)很懶惰,，不愿意動腦筋思考問題,，處理問題缺乏靈活性，不會找技巧,，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識。今后針對這些問題,，我將克服自己的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

除此之外,，為了更好的應(yīng)對新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造淄博城市的窗口,；服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌,，和聲細(xì)語；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣,；發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn),，盡力像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)自己的工作站點(diǎn),。

我深信，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹,，我們的同事團(tuán)結(jié)一致,，我們的明天一定會更加美好！

超市周工作總結(jié)篇十六

時(shí)間老人的腳步總是那樣匆匆而過,，從九月二十六日試營業(yè)開始,，到現(xiàn)在十月十九日已經(jīng)整整過去了二十五天，我們的服務(wù)工作有積極的一面,，也存在著種種不足的地方 ,。

但請相信，隨著我們的努力和摸索,，不成熟的終將成熟，不完善的終會完善 ,。

為了我們能更好地進(jìn)步,，現(xiàn)試總結(jié)如下 。

當(dāng)然,，個(gè)人觀點(diǎn)難免考慮不周,，歡迎您提出寶貴的意見或建議,，我們將萬分感謝 。

服務(wù)顧客,，以顧客為中心,，說起來一點(diǎn)都不難，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作,，這需要很大的耐心和毅力才能完成,，并將其做到最好 。

顧客是一個(gè)很龐大的群體 ,。

他們不分其社會地位高低,，收入之差別，性格之好壞,，甚至不論其是否選擇消費(fèi),，但凡進(jìn)了店門，那都是我們需要服務(wù)的對象,，不可有絲毫的怠慢 ,。

總的來講，客服部所有同事對工作都是很認(rèn)真的,，至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣,，做到真心耐心細(xì)心，如果真的不幸遇到了那種特別“挑刺”的顧客,，也能按捺住自己的脾氣,，盡量心平氣和的進(jìn)行解釋，努力將問題解決 ,。

記得國慶期間,，凡在超市消費(fèi)滿一定數(shù)額，就會有贈品相送,，而且根據(jù)消費(fèi)數(shù)額的不同,，贈品也會有不同的區(qū)分 。

有一天下午,，一位老年顧客消費(fèi)完畢,，憑小票準(zhǔn)備到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品，但很不巧贈品已經(jīng)發(fā)放完畢,，實(shí)在是無法為其兌現(xiàn) ,。

盡管同事努力的解釋，但該顧客依舊不依不饒,，當(dāng)場將購物小票撕成粉末,，并揚(yáng)言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費(fèi)了 ,。

面對顧客的刁難,，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時(shí),，也感覺自己十分委屈，但我們還是沒有多說一句話,，只是靜靜地看著那位顧客離開,，然后繼續(xù)自己的工作 。

我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng),，但至少我們沒有讓矛盾升級,，沒有影響到超市的正常營業(yè) 。

經(jīng)過了二十五天的工作實(shí)踐,，現(xiàn)在來談一談我們所做的一些不足的地方 ,。

第一 時(shí)間觀念 。

工作過程中,，無論吃飯,，還是上衛(wèi)生間都應(yīng)該更注重時(shí)間觀念，不能放任自流,，應(yīng)該保持一個(gè)比較合理的頻率和時(shí)長; 第二 工作禮儀 ,。

雖然三米微笑原則大家落實(shí)的'都很不錯(cuò)，但是當(dāng)面對顧客的時(shí)候,，我們能說一些例如：您好,，歡迎光臨，請慢走等這樣的接待語言,，我想作為一個(gè)顧客的心理一定會舒服很多吧! 第三 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ,。

面對工作，每個(gè)人都會有自己的想法,，如果可以增加些交流,，集思廣益，不知道會不會讓我們做得更好一些呢? 第四 勇于創(chuàng)新 ,。

工作中,，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動性，有任何的好建議,，好點(diǎn)子都該勇敢的說出來,，大家一起討論看有沒有實(shí)踐的價(jià)值，如果有價(jià)值,，肯定能讓我們的工作更上一層樓 ,。

此以上只是目前的一些想法，個(gè)人覺得還略微有些不成熟,，但凡事開頭難,，相信只要認(rèn)真觀察，工作中還會發(fā)現(xiàn)大大小小的問題,，屆時(shí)定會以最積極的態(tài)度將其改進(jìn),，讓我們能更好地服務(wù)顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到最好 ,。