人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇一

時(shí)光飛逝,，時(shí)間在慢慢推演,，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨,，我們要好好計(jì)劃今后的工作方法,。相信許多人會(huì)覺(jué)得工作計(jì)劃很難寫(xiě)吧，下面小編帶來(lái)的銀行下半年?duì)I銷(xiāo)工作計(jì)劃大全,，希望大家喜歡,！

__年對(duì)于小企業(yè)條線而言是極不平凡的一年，而對(duì)于__分行小企業(yè)更是時(shí)間緊,、任務(wù)重,、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。截止__年年末,，分行小企業(yè)條線總體業(yè)務(wù)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo),，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，開(kāi)局之年穩(wěn)健發(fā)展,。而在繼__年3月總行小企業(yè)金融部呼和浩特條線會(huì)議之后,，分行小企業(yè)金融部在總行小企業(yè)金融部和分行領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力支持以及全條線人員的不斷努力下，經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的梳理和轉(zhuǎn)變,，在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)也在“管理好,、培訓(xùn)好、業(yè)績(jī)好”的三項(xiàng)基本原則下取得了一定的成績(jī),，基本實(shí)現(xiàn)了分行小企業(yè)金融部年初的工作預(yù)期,，也為小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的進(jìn)一步穩(wěn)健發(fā)展，更好地完成總行小企業(yè),、分行領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就__年上半年具本工作及完成情況匯報(bào)如下：

一、__年上半年工作總結(jié)

（一）總體業(yè)務(wù)發(fā)展迅速并呈上升趨勢(shì),。

分行小企業(yè)金融條線堅(jiān)持有效發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制并重的原則,，努力開(kāi)拓市場(chǎng)空間，突出抓好小企業(yè)信貸投放,，資產(chǎn)規(guī)模不斷壯大,，盈利能力逐步增強(qiáng)。截止__年5月31日，__年上半年累計(jì)發(fā)放貸款467筆,，累計(jì)金額12,。26億元，貸款余額960筆,，達(dá)到18.37億元,，較年初增加153筆，2.98億元,。簽發(fā)銀行承兌票618筆,，11.65億元，吸收保證金存款7.7億元,。

（二）大力開(kāi)展培訓(xùn),，努力提升分行小企業(yè)主力軍綜合素質(zhì)。根據(jù)總行小企業(yè)條線會(huì)的工作思想,，在人員培訓(xùn)方面,，我們堅(jiān)持運(yùn)用集中培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),，以會(huì)代訓(xùn),、以查代訓(xùn)等多種方式，按照“五步培訓(xùn)法”,，針對(duì)條線建設(shè)初期,，新晉員工數(shù)量快速增長(zhǎng)的現(xiàn)狀，針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn),。在去年一年的工作中,，我們對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn),，__分行小企業(yè)一方面承擔(dān)著總行小企業(yè)培訓(xùn)基地,，先后為固陽(yáng)惠農(nóng)村鎮(zhèn)銀行、興安盟分行,、北京分行,、錫盟分行以及烏蘭察布分行等各分支機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融部委培了近30人，為總行減輕了不少的壓力,；另一方面,，進(jìn)入__年后，__分行小企業(yè)金融部培訓(xùn)體系也已經(jīng)建立并相對(duì)成熟,，相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃也相應(yīng)制定,，從而分層次、全方位的綜合培訓(xùn)模式,，提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),，并為客戶(hù)經(jīng)理做職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。例如,，每周二是新晉員工培訓(xùn),，每周四為初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)，相同的培訓(xùn)主題針對(duì)成長(zhǎng)階段不成的客戶(hù)經(jīng)理設(shè)定的難易度及強(qiáng)度不一,，起到分層次培訓(xùn)的效果,。上半年共組織新晉員工及初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)系列培訓(xùn)各8期，見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理封閉式培訓(xùn)1次,，針對(duì)后臺(tái)工作的職責(zé),、工作流程及風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)2次、新系統(tǒng)流程及操作辦法2次,。近半年的培訓(xùn)活動(dòng)不僅給客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)充了營(yíng)養(yǎng),，也在一定程度上扎實(shí)了條線員工的基礎(chǔ),，提高分行小企業(yè)金融部員工的綜合素質(zhì),。

（三）人員招聘工作效果明顯，條線人員隊(duì)伍迅速壯大,，為分行小企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定初步的人員基礎(chǔ),。 __年初，小企業(yè)金融部首先注入23名員工壯大我們的隊(duì)伍,，4月中旬,，分行小企業(yè)部在總、分行人力資源部的組織下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘,，新納入小企業(yè)條線55人,，先后分兩5月中旬及6月中旬兩個(gè)批次入行。截至5月底,，分行小企業(yè)共有員工211人,，其中正式員工133人，業(yè)務(wù)覆蓋20家團(tuán)隊(duì),，同時(shí)按照客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的完成情況基本可以一并覆蓋我們擬定設(shè)立的10家新團(tuán)隊(duì),。與此同時(shí)，分行小企業(yè)率先在各支行對(duì)本年度招聘的新人進(jìn)行為期三個(gè)月的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，三個(gè)月期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)完全依照柜面要求進(jìn)行,，包括基礎(chǔ)的前臺(tái)知識(shí)及三項(xiàng)基本技能。這樣的招聘及培養(yǎng)方式在加快我行小企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)步伐的同時(shí)打破了直接上手做業(yè)務(wù)而對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)匱乏的缺陷的傳統(tǒng)模式,，進(jìn)一步優(yōu)化人員的素質(zhì),。

二、工作中存在的問(wèn)題及解決方法

根據(jù)總行小企業(yè)年初工作會(huì)對(duì)__分行小企業(yè)提出的工作要求及6月1日__分行小企業(yè)與常行長(zhǎng)座談會(huì),，分行小企業(yè)亟待解決的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是__地區(qū)客戶(hù)儲(chǔ)備不足,，異地業(yè)務(wù)占比較大,；二是整體發(fā)展情況較好，小的“指標(biāo)”不夠完善,。這就要求我們?cè)谝?guī)模做大的）同時(shí),，把小的指標(biāo)提高（如客戶(hù)經(jīng)理的“單產(chǎn)”；三是,，產(chǎn)品品種單一,。在這個(gè)問(wèn)題上，我們一方面靈活使用還款方式,，把小企業(yè)客戶(hù)做活,，另一方面積極探索信貸工廠，如“循環(huán)貸”等模式,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的循環(huán)可用,。同時(shí)，在銀行承兌匯票業(yè)務(wù)上,，也盡可能的挖掘客戶(hù)經(jīng)理的潛能,，即使無(wú)績(jī)效無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)也要盡全力深挖客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升小企業(yè)員工的綜合貢獻(xiàn)度,。

三、下半年工作計(jì)劃及思路

根據(jù)__年度總,、分行兩級(jí)會(huì)議的會(huì)議精神中對(duì)__分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引,，圍繞__年度小企業(yè)表彰會(huì)議的召開(kāi)，結(jié)合去年工作和今年的實(shí)際情況,，__分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉(zhuǎn)變兩提升”開(kāi)展__年的工作,。 “三化”為管理精細(xì)化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、客戶(hù)優(yōu)質(zhì)化“兩轉(zhuǎn)變”為轉(zhuǎn)變貸后管理意識(shí),、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則“兩提升”提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（中心負(fù)責(zé)人）管控能力，提升內(nèi)控經(jīng)理履職能力,。

（一）管理精細(xì)化管理精細(xì)化,，__年一年的管理工作重點(diǎn)放在了機(jī)構(gòu)搭建、制度試行,、人員布局等方面,，今年的工作重點(diǎn)則轉(zhuǎn)向各項(xiàng)制度的梳理、明確,，各崗位人員的履職能力的提升,，尤其是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和中心負(fù)責(zé)人的管控能力的提升。管理能力的提升是部門(mén)整體管理精細(xì)化的重中之重,，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人還是中心負(fù)責(zé)人都是信息傳遞的途徑,、上傳下達(dá)的樞紐,、管理半徑的延伸，因而在管理上必須思路寬,，眼界廣,，找準(zhǔn)定位，找對(duì)方法,，找清渠道,，有的放矢的開(kāi)展管理工作，例如一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,，首先應(yīng)該抓管理,，強(qiáng)培訓(xùn)、控風(fēng)險(xiǎn),、帶隊(duì)伍,，每一部分都要合理安排，使之相互之間融會(huì)貫通,，各項(xiàng)工作有條不紊,，張弛有度。同時(shí)溝通能力,、協(xié)調(diào)能力,、培訓(xùn)能力,、掌控能力以及應(yīng)變能力都要有一個(gè)量的積累和質(zhì)的飛躍,。我們希望通過(guò)管理精細(xì)化的打造，培養(yǎng)出符合小企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展要求的區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理,。

（二）業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化小企業(yè)成立伊始,，都在嘗試摸索著適合小企業(yè)發(fā)展，尤其是__小企業(yè)發(fā)展的方法,，總行也在鼓勵(lì)我們先試先行,，由此我們的業(yè)務(wù)流程、分析技術(shù)等方面存在著標(biāo)準(zhǔn)不盡一致的現(xiàn)象,，今年我們要趁著ipc專(zhuān)家的東風(fēng),，依仗培訓(xùn)能力的打造來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。在這方面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),，后臺(tái)也就是內(nèi)控經(jīng)理的責(zé)任重大,，前期內(nèi)控報(bào)告的書(shū)寫(xiě)為我們的內(nèi)控建設(shè)起到了一定的作用，這項(xiàng)工作我們要作為一項(xiàng)工作內(nèi)容長(zhǎng)期進(jìn)行下去,，因此我們的內(nèi)控經(jīng)理必須明確崗位職責(zé),，切實(shí)做到監(jiān)督有效、執(zhí)行有力,。

（三）客戶(hù)優(yōu)質(zhì)化在去年金融形式比較復(fù)雜,，我們蹣跚起步之時(shí),，由于各種原因沒(méi)有做到對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的界定,，今年我們將著力進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的篩選工作,，這里就需要我們的客戶(hù)經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅僅是調(diào)查分析的能力,，還包括對(duì)客戶(hù)的選擇問(wèn)題,、對(duì)客戶(hù)的把控能力、和客戶(hù)的議價(jià)能力等等,。因此,，客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)化工作最終是要落在客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)提高這一環(huán)節(jié)上。因而我們的客戶(hù)經(jīng)理要通過(guò)培訓(xùn)和自身經(jīng)驗(yàn)的積累,，逐步具備自己的分析,、判斷能力，對(duì)從客戶(hù)那里獲取信息有一個(gè)很好的甄別,，并可以把握調(diào)查節(jié)奏,，把握調(diào)查的主動(dòng)權(quán)，確保調(diào)查真實(shí)有效,。

（四）轉(zhuǎn)變貸后管理意識(shí)一方面加強(qiáng)對(duì)逾期貸款,，特別是5天以?xún)?nèi)的剛露頭的逾期貸款的處理力度，這里要求我們的客戶(hù)經(jīng)理一方面必須嚴(yán)格按照總行及分行的貸后管理辦法及相關(guān)操作實(shí)施細(xì)則中的相關(guān)要求開(kāi)展工作,，保證及時(shí),、有效。另一方面,，貸后管理中心要強(qiáng)力推動(dòng)日常貸后管理工作,，去年我們?cè)谫J后管理工作中要求客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)變重放輕管的觀念，并培養(yǎng)貸后管理工作的意識(shí)和習(xí)慣,，而今年我們將加大對(duì)日常貸后管理力度,，一但發(fā)現(xiàn)不按要求認(rèn)真做貸后，或?qū)①J后流于形式,，應(yīng)付檢查的客戶(hù)經(jīng)理,，將取消受理業(yè)務(wù)的資格，對(duì)存在這樣情況的團(tuán)隊(duì)和支行,，取消受理和審批業(yè)務(wù)的權(quán)限,。

（五）轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則堅(jiān)持“立足本市、一圈兩鏈,，深挖客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)推進(jìn)原則,，我們需要進(jìn)行這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變，不要一營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，就直奔鄂爾多斯等地域,，雖然這樣見(jiàn)效快,、議價(jià)能力強(qiáng)，但我們忽視了對(duì)__本地市場(chǎng)的挖掘和培育,。在截至去年年底的存量中,，__分行小企業(yè)有近50%的客戶(hù)為異地客戶(hù)，所以今年,，我們必須逐步轉(zhuǎn)變這種業(yè)務(wù)推進(jìn)模式,，大力的去營(yíng)銷(xiāo)和調(diào)查_(kāi)_地區(qū)的客戶(hù)，同時(shí)也牢牢抓住現(xiàn)有__地區(qū)存量客戶(hù)的上下游客戶(hù),，在__市場(chǎng)占較大份額的基礎(chǔ)上,，有更多的能力和精力再在去輻射周邊地區(qū)。

以上是我代表__分行小企業(yè)部對(duì)__年上半年工作的一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),，以及對(duì)我部下半年工作的設(shè)想,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

上半年,，__銀行全體員工在總部年初工作會(huì)議精神的指引下,，緊緊圍繞鞏固、完善,、改革,、發(fā)展的工作方針，以雙五戰(zhàn)略為目標(biāo),，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興,，鼓足干勁、同心協(xié)力,，克服不利因素,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以誠(chéng)實(shí)守信,、創(chuàng)新務(wù)實(shí)為座右銘,，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，開(kāi)辟?gòu)V闊的生存空間。

今年下半年的工作要從以下幾個(gè)方面考慮和安排：

一,、適應(yīng)新形勢(shì)和股份制銀行的要求,，真正學(xué)會(huì)在嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展,。

經(jīng)過(guò)幾年的思想準(zhǔn)備,、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備,，就是為了今后能真正取得長(zhǎng)效發(fā)展,。我們要學(xué)會(huì)適應(yīng),、駕馭和運(yùn)用這個(gè)新的體制，高度防范風(fēng)險(xiǎn),，而不是試圖去突破體制,。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會(huì)在嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制下走向市場(chǎng),。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢(shì)下,，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè),，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)介入就有營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),。營(yíng)銷(xiāo)上要突破舊的信貸文化，學(xué)會(huì)抓客戶(hù),、抓結(jié)算,、抓產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)客戶(hù),。

二,、深入推進(jìn)安全運(yùn)行年工作。

今年提出要實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行,，涉及到治理整頓,、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實(shí)推進(jìn),，一定要確保安全運(yùn)行,。

三、積極配合總行做好重組改制工作,。

要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財(cái)務(wù)重組,、剝離后賬務(wù)處理、機(jī)構(gòu)撤并,、財(cái)務(wù)計(jì)劃等組織和推進(jìn)工作,。公告期后，我們要抓緊時(shí)間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃,、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向,。為此，各分支行要按照總行的要求,，加強(qiáng)組織,，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置。各二級(jí)分支行要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施；各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行輪流值班制度,，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),，不得離開(kāi)本職崗位。同時(shí),，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通,，建立嚴(yán)格的工作檢查和問(wèn)責(zé)制度。

各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng),、安全防范和案件防查工作,、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律,，在這個(gè)敏感的階段,，要確保萬(wàn)無(wú)一失，不能松懈,，不能出大的問(wèn)題,。

四、繼續(xù)推進(jìn)員工培訓(xùn)年工作,。

要抓好干部隊(duì)伍以及員工隊(duì)伍的培訓(xùn),，進(jìn)一步提高管理水平與隊(duì)伍素質(zhì)，特別要加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo),，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

五,、做好dcc上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

一是做好業(yè)務(wù)測(cè)試；二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn),；三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案,。

六、配合銀監(jiān)局做好三項(xiàng)檢查,，及時(shí)落實(shí)整改,。

銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進(jìn)駐我分行開(kāi)展三項(xiàng)檢查，包括票據(jù),、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查,。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實(shí)際上檢查也是一次全面檢驗(yàn),。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實(shí)，通知到人,。被檢單位要先抓緊清理,，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時(shí)糾正問(wèn)題,。另外審計(jì)中查處的問(wèn)題,，該整改的要整改,，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決,。

七,、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。

股改分立公告后,，從社會(huì)外界看基本平靜,，沒(méi)有影響客戶(hù)的利益，市場(chǎng)反應(yīng)不大,。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮,。希望各分支行行長(zhǎng)、部門(mén)老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭,。有的人可能會(huì)急得不得了,，有的人會(huì)想不通，有的人接受了錯(cuò)誤的信號(hào),，什么情況都會(huì)有,。比如老干部可能對(duì)集團(tuán)和股份之間的關(guān)系不很清楚?？偟膩?lái)講要給大家一個(gè)信心,，要明確在股改過(guò)程當(dāng)中，肯定會(huì)和現(xiàn)有的利益格局不同,，但只會(huì)越來(lái)越好,。人員問(wèn)題不會(huì)有很大變化。

八,、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排,。

這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問(wèn)題，有些行進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造,，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展,。作為二級(jí)分支行的行長(zhǎng)，要有點(diǎn)戰(zhàn)略眼光,，盡管考核體制中有些問(wèn)題對(duì)當(dāng)期會(huì)有影響,，我們覺(jué)得有點(diǎn)壓力，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放,。一個(gè)單位,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個(gè)位置,、地方干都不可能干一輩子,，財(cái)產(chǎn)也不是個(gè)人的,，但一個(gè)有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源,，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價(jià)值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。

我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣,，肚子餓了,，先把谷子吃了,、賣(mài)了,，連種糧也不留，明年再說(shuō),。我們做銀行,，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問(wèn)題,！戰(zhàn)略性投放問(wèn)題決不能忽視,，跨年度的財(cái)務(wù)安排要多考慮，不能放棄,。

一,、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1,、加強(qiáng)內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí),，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制,，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類(lèi)行的目標(biāo),。

2、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動(dòng)和專(zhuān)業(yè)水平等,。為此,，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等,。對(duì)于多次被客戶(hù)評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象,。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái),，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn),，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4,、增強(qiáng)企業(yè)活力,，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng),，為員工解壓,，在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感,。

二,、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶(hù)部,、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的`工作目標(biāo),，繼續(xù)以客戶(hù)部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，形成目標(biāo)明確,、分工協(xié)調(diào)、相互支持,、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式,，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）客戶(hù)部

必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系,，細(xì)分客戶(hù)部服務(wù)功能,，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組,、個(gè)人組的崗位職責(zé),，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面,。

（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

1,、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫(kù)，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略,。

2、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶(hù),，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶(hù)結(jié)構(gòu),。

3,、繼續(xù)加大以發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們將通過(guò)培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí),、專(zhuān)題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

三,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，提高整體戰(zhàn)斗力

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高執(zhí)行力,。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性,，提高執(zhí)行力,，開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展工作。

2,、加強(qiáng)黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái),，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范,、風(fēng)險(xiǎn)可控,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo),。

3,、以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性,。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽,、上企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳,、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

大家好,！在各級(jí)行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下,，一年來(lái),，我能緊緊圍繞省行24項(xiàng)履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),、窗口建設(shè),、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守,、努力工作,，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)本人的主要履職情況向大家匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管,，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題,，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議,。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因,，提出,、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn),，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

1、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書(shū)的落實(shí)為契機(jī),，把各部室的負(fù)責(zé)人,、臨柜柜員、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門(mén)納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2,、堅(jiān)持按月組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作,，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對(duì)責(zé)任人有處理。從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來(lái)看,，累計(jì)查出問(wèn)題37個(gè)次,，絕大部分問(wèn)題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次,，其中扣發(fā)考核性工資4人次,，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過(guò)持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3,、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題,，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段,。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班,。今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班23天,，涉及柜面所有崗位。通過(guò)崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題,。通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù),，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用,。

4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來(lái),，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分析內(nèi)控形式,，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題,。以會(huì)帶訓(xùn),，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。

二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營(yíng)管理

1.一年來(lái),，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié) 定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃,。

2.做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算,，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議,，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

3.是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。截止10月末,，我行存款日均余額__萬(wàn)元,、中間業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元，比同期分別上升27%,、39.2%,，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬(wàn)美元,，提前完成全年任務(wù),。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來(lái),，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì),，外樹(shù)窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,，主要表現(xiàn)為：

1,、是建立獎(jiǎng)懲制度，樹(shù)立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng),。

開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái),，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”,、“季規(guī)范之星”,、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶(hù)口碑好,、業(yè)務(wù)技能強(qiáng),、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

2,、是發(fā)揮窗口作用,，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明,。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?！?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”,；在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”,、“行動(dòng)文明得體”,；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好,、態(tài)度好,、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨,，還要做到“六聲”,，即：來(lái)有迎聲、去有轉(zhuǎn)自 送聲,、咨詢(xún)有答聲,、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲,、合作有謝聲,；做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”,、接待客戶(hù)要“誠(chéng)心”,、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”,、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾,，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。

3,、是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度,，保證各項(xiàng)工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣,，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘,，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級(jí)的各類(lèi)會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá),，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng),，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。

4,、是堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí),。

制訂詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，資料人手一份，晨會(huì)時(shí)間輪流領(lǐng)學(xué),、工作閑暇時(shí)間自學(xué),；每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué),；不僅組織大家學(xué),，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時(shí)能起講解輔導(dǎo)的作用,；不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)最新文件要求,，還對(duì)執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。

2,、抓崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,。

儲(chǔ)備積累了業(yè)務(wù)理論知識(shí)，光紙上談兵是不行的,，總得有實(shí)戰(zhàn)演練才行,。平時(shí)要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新,，互相監(jiān)督,，互相提醒，注重細(xì)節(jié),，注重總結(jié),。

3、抓季度測(cè)試評(píng),。

6月17日,，齊商銀行召開(kāi)20__年半年工作會(huì)議，在全面總結(jié)上半年工作情況的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真細(xì)致地研究部署下半年工作思路和具體措施,。齊商銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)杲傳勇在講話中,，著重對(duì)今后如何切實(shí)做好不良資產(chǎn)清收壓降,、嚴(yán)密防控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),、不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力以及全行作風(fēng)效能建設(shè)等，提出了具體要求,，明確提出了全行下半年著重抓好的工作重點(diǎn),、工作措施和戰(zhàn)略部署。談到如何切實(shí)抓好下半年工作時(shí),，杲傳勇強(qiáng)調(diào)指出：

第一,，要高度重視全行不良資產(chǎn)的清收壓降工作，切實(shí)防范和控制風(fēng)險(xiǎn),。重點(diǎn)突出三個(gè)方面的工作著力點(diǎn)：

1,、著力做好大額貸款的清收工作。下半年要對(duì)大額貸款進(jìn)行一次再檢查,、再清理,，逐戶(hù)、逐筆摸清情況,，制定壓縮計(jì)劃,，落實(shí)壓縮措施，明確落實(shí)責(zé)任,，逐戶(hù),、逐筆制定清收保全的方案和措施。

2,、著力狠抓責(zé)任貸款的清收工作,。要按照責(zé)任到位、整改到位的原則,，深化責(zé)任追究機(jī)制,，加大責(zé)任貸款的清收力度。

3,、著力狠抓抵債資產(chǎn)的處置工作,。不良貸款清收要以現(xiàn)金清收為主，抵債資產(chǎn)要以變現(xiàn)為主,，處置過(guò)程中要加快變現(xiàn)速度,、減少費(fèi)用支出，促進(jìn)清收盤(pán)活工作再上新臺(tái)階,。

第二,，要高度重視全行的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，切實(shí)完善科學(xué)合理的綜合考核體系,。

下一步要結(jié)合全行改革發(fā)展的總體任務(wù),，繼續(xù)補(bǔ)充完善薪酬管理體系，充分體現(xiàn)以下幾個(gè)原則：一要充分體現(xiàn)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則,，重新規(guī)劃我行的薪酬管理體系,。要堅(jiān)持以崗定薪,、以能定資、以績(jī)定獎(jiǎng),、崗變薪變的基本原則，認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬監(jiān)管指引》的要求,，制定有利于本行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施和競(jìng)爭(zhēng)力提升與人才培養(yǎng),、風(fēng)險(xiǎn)控制相適應(yīng)的薪酬機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)管理者和一線員工的積極性,，引導(dǎo)全員模范履職盡責(zé),，不斷提高業(yè)績(jī)水平和工作能力，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)效益的提高和整體競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng),。二要充分體現(xiàn)多勞多得的勞動(dòng)報(bào)酬分配以及獎(jiǎng)勤罰懶的原則,。健全完善定性、定量的指標(biāo)體系,，讓干事創(chuàng)業(yè)者得實(shí)惠,，做出貢獻(xiàn)者得獎(jiǎng)勵(lì)，造成風(fēng)險(xiǎn)者受處罰,，真正建立起多勞多得,、優(yōu)勝劣汰機(jī)制，讓每個(gè)員工最大限度地發(fā)揮作用和潛能,，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,。三要充分體現(xiàn)多種方式、多種渠道相結(jié)合的多重激勵(lì)原則,。要切實(shí)抓好年初我們提到的為員工辦好五件實(shí)事的落實(shí),，開(kāi)辟多條職業(yè)發(fā)展通道。從下半年開(kāi)始,，啟動(dòng)全行人才培養(yǎng)核心工程,，達(dá)到三個(gè)一百的目標(biāo)：培養(yǎng)儲(chǔ)備100名優(yōu)秀管理人才、100名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理和100名技術(shù)業(yè)務(wù)骨干,，使我行切實(shí)增加人才儲(chǔ)備,，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，并使每位員工從做大的蛋糕中得到應(yīng)有的回報(bào),，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

第三，要高度重視全行的作風(fēng)效能建設(shè),，切實(shí)增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,。

要圍繞嚴(yán)、細(xì),、實(shí)的工作要求,，突出抓好以下幾個(gè)方面：一是教育引導(dǎo)全員大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí),、真抓實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持深入實(shí)際,、深入群眾,，開(kāi)展調(diào)查研究，認(rèn)真解決基層員工最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，讓廣大基層員工得到實(shí)惠,。廣大員工要依法操作,，合規(guī)履職，埋頭苦干,，模范盡職,，把崗位責(zé)任與全行的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。二是大力增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任感,，切實(shí)提高執(zhí)行力和落實(shí)力,。一把手要切實(shí)履行好一崗雙責(zé)，組織實(shí)施好各項(xiàng)決策,，切實(shí)提高本職工作效能,，要以高度的事業(yè)心和責(zé)任感投入到工作中，堅(jiān)持以人為本,，抓好班子,、帶好隊(duì)伍，敢于擔(dān)當(dāng),，勇于負(fù)責(zé),。三是大力弘揚(yáng)三種精神，引導(dǎo)全員全身心投入齊商銀行的發(fā)展事業(yè),。大力弘揚(yáng)艱苦奮斗精神,，牢記兩個(gè)務(wù)必，崇尚節(jié)儉,，厲行節(jié)約,，把資金更多地用在民生上、用在發(fā)展上,；大力弘揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，在管理和發(fā)展中敢于大膽地試、大膽地闖,、大膽地干,；大力弘揚(yáng)身先士卒精神，發(fā)揮各級(jí)干部的影響力和示范作用，在規(guī)章落實(shí),、紀(jì)律執(zhí)行,、行為檢查和責(zé)任追究等各方面，都要以身作則,，率先垂范,，提高依法合規(guī)意識(shí)，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性,。四是大力提高五種能力,，不斷增強(qiáng)黨員干部的綜合素質(zhì)。一是政治鑒別能力,。二是開(kāi)拓創(chuàng)新能力。三是決策判斷能力,。四是靈活應(yīng)變能力,。五是駕馭控制能力。在紛繁復(fù)雜的工作中,，牢牢把握和控制局面,，為全行的創(chuàng)新發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇二

一,，發(fā)動(dòng)全所員工,，積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線索，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線索,，客戶(hù)經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng),，采取多種方式聯(lián)系客戶(hù)，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金,。

其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶(hù)的資金流向,，將短期游資變成長(zhǎng)期存款,。

再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營(yíng)銷(xiāo),、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén),。

二,、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，大力拓展商友卡,，增加發(fā)卡量,。以點(diǎn)帶面，以卡引存，帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,。

分理處地處市區(qū)繁華地段,，交通便利商戶(hù)林立，每一家商戶(hù)都是可挖掘的商友卡潛在客戶(hù),。以新增商友卡為媒介,，可以吸引商戶(hù)貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商戶(hù)轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時(shí)還可向商戶(hù)推銷(xiāo)信用卡,，一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是的商友卡商戶(hù)拓展工作,，具體工作從八月份開(kāi)始進(jìn)行商戶(hù)摸底宣傳,，九月份是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶(hù)群，在_月由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭,、客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn),，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面,。

三,、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)和商友卡拓展的同時(shí),，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不能松懈,。例如重點(diǎn)基金、保險(xiǎn),、貴金屬銷(xiāo)售等等,。同時(shí)，加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四,、提升服務(wù)水平,，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

首先,、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,，做好三聲服務(wù),，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急,，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品,。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略,。

其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用班前學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

再次,、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺(tái)壓力,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇三

以上就是我這一年的個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

本人接受某某公司的委托，就野馬汽車(chē)的生產(chǎn)與上市廣告宣傳進(jìn)行具體策劃。通過(guò)對(duì)新車(chē)進(jìn)行主題開(kāi)發(fā),，研究設(shè)計(jì)一款適合現(xiàn)在人們需求的一款車(chē),。然后通過(guò)廣告等的宣傳，讓大家認(rèn)識(shí)這款車(chē),，了解這款車(chē),，最終對(duì)這款車(chē)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，從而使大家都能購(gòu)買(mǎi)這款車(chē),。此次策劃包括四個(gè)階段,，分別是概念挖掘，主題研發(fā),，時(shí)空運(yùn)籌和推銷(xiāo)說(shuō)服,。

第一階段：概念挖掘。就是要研究現(xiàn)在什么樣的人買(mǎi)車(chē)的概率大,，而這部分人又喜歡什么樣的車(chē),，所以我們要生產(chǎn)這種款式的車(chē)。

第二階段：主題開(kāi)發(fā),。我們研發(fā)的這種車(chē)的主題是什么即車(chē)的名字是什么,，在確定主題后，這款車(chē)的設(shè)計(jì)就也要體現(xiàn)出這個(gè)主題來(lái),。

第三階段:時(shí)空運(yùn)籌,。在新型車(chē)問(wèn)世之前，公司請(qǐng)當(dāng)?shù)氐囊恍┑氖杖雽儆谥械葘哟蔚姆驄D,，帶他們?nèi)テ?chē)樣品陳列館,，請(qǐng)他們發(fā)表感想。

第四階段：推銷(xiāo)說(shuō)服,。

第二步,，新車(chē)上市前一天，根據(jù)媒體選擇計(jì)劃,，讓幾乎全部有影響力的報(bào)紙用整版篇幅刊登野馬汽車(chē)廣告,。

第三步，從野馬汽車(chē)上市開(kāi)始,，讓各大電視臺(tái)每天不斷地播放野馬汽車(chē)的廣告,。第四步，選擇最顯眼的停車(chē)場(chǎng),，豎起巨大的廣告牌,，上面寫(xiě)著“野馬欄”，以引起消費(fèi)者的注意,。第五步,，在全國(guó)最忙的15個(gè)飛機(jī)場(chǎng)和200家假日飯店展覽汽車(chē),，引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。第六步,，向全國(guó)各地的福特車(chē)主寄送廣告宣傳品,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇四

某某部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù),、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù),。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心,，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù),，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略,，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售,、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值,。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù),、行業(yè)大戶(hù),、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù),。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng),。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù),，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。某某年年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果,。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng),，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn),，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。某某年年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù),，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù),。

客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù).

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù),。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單,，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬,，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率,。

深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題,，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式,。全面提升某某部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,。

提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì).

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇五

1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇六

本學(xué)期是我作為金融與基礎(chǔ)科學(xué)系系主任的第一個(gè)學(xué)期,，在認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的工作計(jì)劃和教學(xué)中心的布置的.各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)以及系主任工作職責(zé)后，我確定了我的工作目標(biāo)和方向：認(rèn)真應(yīng)對(duì)新的教育環(huán)境下,，教學(xué)模式和形式的變化,，自發(fā)學(xué)習(xí)，結(jié)合本系的自身特點(diǎn)進(jìn)行思考,，并積極的開(kāi)展各項(xiàng)工作,，本著對(duì)任課教師和學(xué)生服務(wù)的思想，配合高職教務(wù)和成人教務(wù)部門(mén)推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù),，以達(dá)到全面服務(wù)教學(xué)，做好老師教學(xué)和學(xué)生求學(xué)的后盾,。

堅(jiān)持以教學(xué)工作的中心的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行系主任職責(zé)：

(1)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，和教學(xué)中心的要求：以教學(xué)常規(guī)管理為基礎(chǔ),，以教學(xué)改革為重點(diǎn),，以提高效率為手段，以實(shí)踐教學(xué)為突破口,，以教,、科研活動(dòng)為落腳點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)與實(shí)踐操作的結(jié)合,，全面推進(jìn)本系的各項(xiàng)工作,。

(2)嚴(yán)格教學(xué)管理制度、教師考核制度?，F(xiàn)在各種制度有章可循,，在制度的約束下,，全系的管理就變得簡(jiǎn)單而有效了,。

(3)積極開(kāi)展教研活動(dòng)的討論,。本系迄今為止進(jìn)行了三次教研活動(dòng)，每次教研活動(dòng)都有確定的主題,，老師們都能積極予以回應(yīng),，并提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)。

(一)教學(xué)管理方面

抓好教學(xué)管理制度建設(shè),，規(guī)范日常教學(xué)程序

(二)進(jìn)行教研教改研究,，提高教師的理論水平和科研能力

本學(xué)期第二次研討中我們討論內(nèi)容是^v^如何結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，如何把學(xué)生留在課堂^v^,，^v^如何結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)^v^結(jié)合在如何提高教學(xué)有效性的會(huì)議上老師們的發(fā)言,，我們展開(kāi)了熱烈討論，我們感到其實(shí)每位老師都在挖空心思想各種辦法來(lái)進(jìn)行課堂教學(xué),，也很有責(zé)任心,，這樣的討論也布置給每個(gè)老師，作為一個(gè)教改的課題去思考并撰寫(xiě)成文,。

(三)堅(jiān)持教學(xué)考核,，促進(jìn)制度的貫徹和落實(shí)

在需要向不同的教學(xué)部門(mén)提交各類(lèi)的資料過(guò)程中，老師們相互配合,，在規(guī)定的時(shí)間前后,，我也會(huì)給老師們進(jìn)行溫馨提示，并幫助電腦方面不擅長(zhǎng)的老師進(jìn)行資料的上傳,。在資料檢查的過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)老師們都很積極主動(dòng)，并且很認(rèn)真的按照要求完成了各項(xiàng)任務(wù),，體現(xiàn)了老師們對(duì)教學(xué)工作的責(zé)任感,。檢查結(jié)果如下：負(fù)責(zé)職大課程8位老師們上傳了10門(mén)課程學(xué)習(xí)資料，負(fù)責(zé)電大課程教學(xué)的老師10人上傳了36們課程的學(xué)習(xí)資料,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，完成了各項(xiàng)任務(wù)。

(四)做好畢業(yè)生學(xué)生論文的布置和過(guò)程監(jiān)控工作

完成了職大物流專(zhuān)業(yè)和行政管理專(zhuān)業(yè)共計(jì)67人次和高職物流專(zhuān)業(yè)16人次的論文分組,、導(dǎo)師見(jiàn)面等論文布置工作,，并了解學(xué)生參與情況，及時(shí)與教務(wù)處溝通,。目前,，職大的論文正在陸續(xù)收繳，下一步要進(jìn)行論文答辯的分組等,。

(五)做好信息傳遞員

為了有效的開(kāi)展系里的各項(xiàng)活動(dòng),，尤其是各教學(xué)部門(mén)信息的傳達(dá)，順利、高效的完成教學(xué)資料的收繳,、教學(xué)任務(wù)的下達(dá),，我在工作過(guò)程中嘗試的采用了一些辦法：

1.坐班人員通過(guò)qq的平臺(tái)進(jìn)行溝通，快速并有信息反饋,。

2.不坐班的老師通過(guò)郵箱進(jìn)行信息傳遞,，并通過(guò)短信的方式進(jìn)行提醒。

3.部分不善用電腦的老師通過(guò)電話的方式進(jìn)行信息聯(lián)絡(luò),，并給予了傳遞電子信息的幫助,。

4.開(kāi)學(xué)初，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立了公共郵箱,，將本學(xué)期要完成的工作進(jìn)行梳理,，將任課教師要提交的教學(xué)資料，進(jìn)行電子整理,，并自制了一些電子文檔,，如課程考核方案等?？梢詭椭蠋熈私飧鱾€(gè)時(shí)段需要做的工作,。同時(shí)，為了打印方便,，在公共郵箱里也集中了老師需要打印的各類(lèi)文檔,，利用坐班的便利優(yōu)勢(shì)為老師們提供了一些服務(wù)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇七

用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在_行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到_行人的真誠(chéng),，感受到在_行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂”，為客戶(hù)提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，為客戶(hù)提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù),，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶(hù)少等、少跑,、少問(wèn),，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的_行崗位,，_行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與_行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀_行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇八

××年,，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jī)效考核辦法的第二年,，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認(rèn)真總結(jié)××年工作基礎(chǔ)上,，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德,，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展。

一,、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),，抓住發(fā)展機(jī)遇,，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一,。分理處××年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好,，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展?！痢聊觊_(kāi)門(mén)的第一季度是一年的營(yíng)銷(xiāo)旺季,，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中把握機(jī)遇取得勝利,，是來(lái)年工作的主要任務(wù),。分理處存款營(yíng)銷(xiāo)的基本思路是“進(jìn)得來(lái)、穩(wěn)得住”,。

首先,，所謂“進(jìn)得來(lái)”，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng)。第一,，發(fā)動(dòng)全所員工,，積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線索，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線索,，客戶(hù)經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng),，采取多種方式聯(lián)系客戶(hù),，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶(hù)的資金流向,，將短期游資變成長(zhǎng)期存款,。再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷(xiāo),、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén),。

其次,，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住,。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,，各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn),。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬(wàn)的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對(duì)我們至關(guān)重要,。因此,，我們借鑒××年?duì)I銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn)，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶(hù),、向客戶(hù)贈(zèng)送營(yíng)銷(xiāo)禮品等方式,，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇九

回首20--年,，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一集中精力抓收息,。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作,，是一場(chǎng)硬仗,。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施,。一是任務(wù)落實(shí),，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常,、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,，將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控,、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè),，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長(zhǎng)到部室主任,，繼續(xù)落實(shí)了包處所,、包大戶(hù)任務(wù)。行長(zhǎng),、副行長(zhǎng)每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤,，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元,，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤,，60%與全行主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)掛鉤。三是加強(qiáng)貨款歸行管理,，防止資金體外循環(huán),。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作,，抓好了,，可以一舉兩得，既可增加收息,，又能增加對(duì)公存款,。因此，會(huì)計(jì),、出納,、信貸部門(mén)密切配合，各司其責(zé)：會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶(hù),，強(qiáng)化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向,、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督,，促進(jìn)貨款歸行,。信貸管理部、專(zhuān)貸部和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部通力合作,，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫(kù)存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開(kāi)戶(hù)情況,，較好地防止了息源的流失。

二抓好規(guī)范化管理工作,，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),。

著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

(一)是重新調(diào)整審貸分離崗位,，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,，合理分工,，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù),，確保信貸管理工作正規(guī)化,、合法化和程序化。

(二)是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法,，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤,、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問(wèn)題,，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處,。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理,，堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件,，履行程序，保證無(wú)一筆墊付發(fā)生,。

(三)抓好清分和盤(pán)活工作,。3月12日,總、省行召開(kāi)了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議,總行何林祥行長(zhǎng)和省行張少士行長(zhǎng)就清分的意義,、步驟,、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署,。這是一項(xiàng)階段性的中心工作,，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊,，任務(wù)重,。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由行長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng),，副行長(zhǎng)任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過(guò)這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階,。在抓好不良貸款的盤(pán)活工作,。今年的盤(pán)活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn),。但難度并不輕,，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn),，要求保證完成,，不得有水分。

(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，搞好信貸服務(wù),。我們打破行業(yè)、所有制界限,，把有生命力的雙優(yōu)客戶(hù)作為信貸支持的重點(diǎn),，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：一是評(píng)定信用等級(jí),，對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)準(zhǔn)確評(píng)價(jià),，分類(lèi)排列。我們對(duì)開(kāi)戶(hù)的570戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查,，進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇十

樹(shù)立一切以客戶(hù)為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)“軟實(shí)力”建設(shè),，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段,，積極主動(dòng)為客戶(hù)搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶(hù)排憂解難,，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境,，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

圍繞某某年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，重點(diǎn)解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題,，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平,、服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標(biāo),，成為客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)首選的銀行，從而助推各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

1、通過(guò)宣傳,，形成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)聲勢(shì)

我行要利用電子屏,、橫幅、板報(bào),、專(zhuān)欄和資料等進(jìn)行開(kāi)展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)宣傳,，形成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)聲勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，提高全體人員積極參與,，爭(zhēng)先恐后的熱烈氣氛,，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),?；顒?dòng)期間，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)宣傳欄,，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)和講解,，樹(shù)立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象，切實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展,。

2、抓住時(shí)機(jī),，切實(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作

我行要抓住一切有利時(shí)機(jī)做好集中營(yíng)銷(xiāo)工作,，各網(wǎng)點(diǎn)要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁(yè)，營(yíng)造“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷(xiāo)”就在客戶(hù)身邊的濃厚氣氛,。網(wǎng)點(diǎn)工作人員要向客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún),，積極推介“理財(cái)產(chǎn)品及基金”，向客戶(hù)詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品及基金功能特點(diǎn)和辦理要求,。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)存量客戶(hù)的維護(hù)和再營(yíng)銷(xiāo)工作，根據(jù)我行實(shí)際,，合下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù),，篩選存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),。優(yōu)化流程,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)存量?jī)?yōu)質(zhì)貸款客戶(hù),，推出有吸引力的服務(wù)措施,，拓展?fàn)I銷(xiāo)深度，擴(kuò)大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇十一

為了提高下半年的工作業(yè)績(jī),，銀行營(yíng)銷(xiāo)部該怎么制定工作計(jì)劃呢?下面分享了一篇銀行營(yíng)銷(xiāo)

工作計(jì)劃范文

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng),。

xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù),。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心,，以賬戶(hù)為基礎(chǔ),，抓大不放小，采取"確保穩(wěn)住大客戶(hù),，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù),，積極拓展新客戶(hù)"的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值,。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù),、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,，解決存在的問(wèn)題,，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng),。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源,。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)"弘業(yè)結(jié)算"主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營(yíng)銷(xiāo),，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng),，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù),，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù),。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開(kāi)展"結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng),。

客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù).

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求"二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，"構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

深入開(kāi)展"結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng),。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,。

提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以"財(cái)智賬戶(hù)"為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì).

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才

要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶(hù)檔案制度,、走訪客戶(hù)制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過(guò)深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。

(五)強(qiáng)化流程管理,，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng),、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶(hù)短信通知,、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇十二

用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在××行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng),，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂”，為客戶(hù)提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象,，也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)

規(guī)章制度

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù),，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶(hù)少等,、少跑、少問(wèn),，給客戶(hù)提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句

名言

一、工作態(tài)度方面

我自參加銀行工作以來(lái),，一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境,。通過(guò)閱讀大量的書(shū)籍資料,，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在不懂的問(wèn)題上,，虛心向各位前輩請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自身素質(zhì),。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是放在第一位,，如基金銷(xiāo)售，充分動(dòng)用社會(huì)關(guān)系,，很好地完成了行里的指標(biāo),。

二、工作學(xué)習(xí)方面

在銀行的這5個(gè)月里,，前四個(gè)月是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí),。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),，在營(yíng)業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn),，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，比如：人民幣匯入?yún)R出,、外幣rts、同城交換,、質(zhì)押貸款等,。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào),，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用,。在營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)對(duì)我以后的工作有很大幫助，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

12月份來(lái)到了公司業(yè)務(wù)部,，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，跟從了楊智師傅學(xué)習(xí),。在這短短的一個(gè)月里我學(xué)到了很多東西,，認(rèn)識(shí)到公司業(yè)務(wù)部在銀行體系中的主導(dǎo)地位。楊師傅為了我以后能獨(dú)立的完成工作任務(wù),，讓我學(xué)習(xí)了公司法,、擔(dān)保法、票據(jù)法等一些法律知識(shí),，大體掌握了企業(yè)網(wǎng)上銀行辦理,、企業(yè)貸款、客戶(hù)信息采集等一些業(yè)務(wù)的操作流程，并使我能獨(dú)立完成信貸工作最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)——票據(jù)貼現(xiàn),。

營(yíng)業(yè)部和公司業(yè)務(wù)部最不同的一點(diǎn)就是面對(duì)的客戶(hù)不同,，營(yíng)業(yè)部面對(duì)的是個(gè)人，而公司業(yè)務(wù)部則是跟企業(yè)打交道,。鄒經(jīng)理為了讓我充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，開(kāi)闊眼界，了解更多的客戶(hù),，早日上崗,，帶我走訪了很多企業(yè)，如dpcm,、東北特鋼,、華銳重工、大連船舶燃料供應(yīng)等,。給我印象最深的就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)都相當(dāng)高,，跟我想象中的完全不一樣，這就給我們帶來(lái)很大的挑戰(zhàn),，為了能跟企業(yè)高層更好的交流就必須先提高自身的素質(zhì),，掌握更多、更新,、更全面的知識(shí)跟企業(yè)交流,。我們是企業(yè)和銀行之間的紐帶，兩者之間的信息交流是通過(guò)我們完成的,，在平時(shí)的工作中了解企業(yè)的需求,，研究企業(yè)的發(fā)展方向，掌握企業(yè)的資金流,，把銀行的業(yè)務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)的滲透進(jìn)企業(yè),，讓企業(yè)了解銀行提供的多方面服務(wù)，同時(shí)給銀行帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益,，使兩者雙贏,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。

1、我行一直提倡的首問(wèn)責(zé)任制、滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù),、站立服務(wù),、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

4,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1,、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

4、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

5,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù),。

6,、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工

培訓(xùn)工作計(jì)劃

5、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

今年以來(lái),，各商業(yè)銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,，尤其是進(jìn)入二季度以來(lái)，工商銀行長(zhǎng)治分行儲(chǔ)蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動(dòng)的不穩(wěn)定態(tài)勢(shì),，穩(wěn)存增存壓力較大,。對(duì)此，長(zhǎng)治分行多措并舉,，采取有效措施確保下半年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升,。

一、提高認(rèn)識(shí),，明確目標(biāo),，力求完成保底任務(wù)。將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為日常工作來(lái)抓,，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)思路,，努力拓展客戶(hù)規(guī)模，優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu),，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)滲透率,，促進(jìn)個(gè)人客戶(hù)資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作,。

二、加大私人銀行客戶(hù)拓展力度,，全面落實(shí)“一行一季一戶(hù)”的工作要求,。中高端客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)是我行確定的201x年四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，對(duì)此,，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想,，高度重視，增強(qiáng)高端客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的緊迫感,、使命感,。一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶(hù)發(fā)展規(guī)劃,，充分運(yùn)用高端客戶(hù)維護(hù)、拓展專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策,，推進(jìn)全行中高端客戶(hù)快速發(fā)展,。二是做好存量客戶(hù)的服務(wù)與維護(hù)工作。目前,，全行已基本完成存量私人銀行客戶(hù)的簽約工作,，要求各支行要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流，充分了解客戶(hù)需求,，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行,、客戶(hù)活動(dòng)等信息，同時(shí)還要加大私人銀行專(zhuān)屬產(chǎn)品配備力度,，通過(guò)產(chǎn)品穩(wěn)固客戶(hù),，防止出現(xiàn)客戶(hù)資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場(chǎng)信息,，抓好私人銀行客戶(hù)的規(guī)模擴(kuò)張,。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管,、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主,、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn),，實(shí)施名單制管理和維護(hù),，加大高凈值客戶(hù)拓展力度。

三,、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶(hù),，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以全行開(kāi)展的“大學(xué)習(xí),、大聯(lián)動(dòng),、大營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展,，帶動(dòng)財(cái)富客戶(hù)數(shù)量和資產(chǎn)的增長(zhǎng),。二是要深入挖掘存量潛力客戶(hù)，確定發(fā)展目標(biāo),，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶(hù)和私人銀行客戶(hù),。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)推薦對(duì)接工作，采勸接對(duì)子”的方式,，前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶(hù)要及時(shí)有效地推薦給客戶(hù)經(jīng)理做營(yíng)銷(xiāo)和后續(xù)維護(hù),，確保客戶(hù)資源不丟失,，不外流,。

四,、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展,。一是大力營(yíng)銷(xiāo)保本理財(cái)產(chǎn)品,，將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷(xiāo)，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額,，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展,。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作,。三是全力營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶(hù)和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余額,，避免出現(xiàn)此增彼減的情況,。

五、充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的作用,，做好客戶(hù)分層維護(hù)工作,。一是各支行行長(zhǎng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)要親自參與本行私人銀行客戶(hù),、財(cái)富客戶(hù)的維護(hù),，定期聯(lián)系和拜訪客戶(hù)。每季度組織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶(hù)定向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，每年組織一次較大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。二是各支行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理要做好中高端客戶(hù)的日常維護(hù)工作。做好客戶(hù)大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù),、泊車(chē),、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶(hù)日常金融需求,，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,。三是建立個(gè)人高端客戶(hù)維護(hù)的雙線聯(lián)系,、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗,、私人銀行部太原分部的聯(lián)系,，從不同層面上共同維護(hù)。

六,、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)激勵(lì)措施，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)通報(bào)管理,，實(shí)行大額資金報(bào)告制度,。各支行要落實(shí)市分行儲(chǔ)蓄存款的相關(guān)激勵(lì)措施并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),，尤其對(duì)高端客戶(hù)、大額資金的流動(dòng)要責(zé)成專(zhuān)人予以關(guān)注,，行長(zhǎng),、分管行長(zhǎng)要親自過(guò)問(wèn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況,，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開(kāi)戶(hù)行通報(bào),，開(kāi)戶(hù)行要積極進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，確保資金不外流,。

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),，即現(xiàn)金管理客戶(hù),、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù),，積極拓展新客戶(hù)”的策略,，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售,、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值,。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù),、行業(yè)大戶(hù),、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,，解決存在的問(wèn)題,，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù),?！?0xx年

下半年工作計(jì)劃

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù),，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源,。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo),，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果,。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn),，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù),，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù)。

做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀,，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)。