總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇一

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)x年了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì),，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的x年,，我對(duì)工作進(jìn)行了以下總結(jié)。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的`價(jià)值,。

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作,，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次,，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款郵儲(chǔ)_元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款郵儲(chǔ)_元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長(zhǎng)。在正式接手郵儲(chǔ)分理處會(huì)計(jì)崗位之前,，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間,。

今天的郵儲(chǔ)銀行欣欣向榮，作為郵儲(chǔ)銀行的一員,，我感到無(wú)比自豪,，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實(shí)進(jìn)取,，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階,。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇二

前一道,，沛公大概記得是一位女投遞員，但實(shí)在想不起名字,，只好把自己的大名往上一填,，期待奇跡出現(xiàn)。

第二題，干脆不知道,。但沛公超強(qiáng)的推理能力起到了作用,，總?cè)藬?shù)乘以大概每個(gè)人的捐款數(shù)應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)太遠(yuǎn)。遺憾的是,，老夫的算術(shù)能力在這個(gè)時(shí)候拖了后退,，鬼使神差地多劃了個(gè)0，也沒(méi)仔細(xì)想,，就3000000吧,。交卷的時(shí)候，一向?qū)ξ覀冴P(guān)懷倍至的人事老師粗略看了看沛公的答案,，然后指著那個(gè)數(shù)字幽幽地說(shuō)道,，好吧，其實(shí)我也不很清楚我們到底捐了多少,，但是,，只要你肯把這個(gè)金額補(bǔ)齊了，這道題目算你對(duì),。

大學(xué)畢業(yè)前兩個(gè)月,，通過(guò)河南省郵政局招聘，我被分到了鞏義局,。由于我的出生地一欄赫然寫著鞏縣兩個(gè)大字,，這個(gè)結(jié)果似乎也是順理成章。于是,，報(bào)道之后,，我在8月4日第一次走進(jìn)了鞏義市郵政局的大門，宣告了我的職業(yè)生涯正式開始,。

歲月如梭,，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間,，我參加工作已經(jīng)三年,。對(duì)于我們大學(xué)生員工來(lái)說(shuō)，工作的頭三年,，是我們?nèi)松缆飞暇哂兄匾獨(dú)v史意義的一段經(jīng)歷,，也是很值得思考和總結(jié)的三年。由于頭一年的經(jīng)歷和感受已經(jīng)在中詳細(xì)匯報(bào)過(guò)了,，而且論收獲,，無(wú)論從精神上還是物質(zhì)上講，近兩年的專業(yè)課都要比第一年的學(xué)前班大的多,，所以有關(guān)當(dāng)年的回憶就不再贅述,，直接從定崗到郵件中心說(shuō)起,。

實(shí)習(xí)期滿之前，我本來(lái)在集郵公司,。在該專業(yè)的幾個(gè)月中間,，我一直沒(méi)有展示出積極上進(jìn)的姿態(tài)，更多的表現(xiàn)卻是迷茫和浮躁,，儲(chǔ)蓄余額為0尤其讓人失望,，換了哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)不滿意，所以我被調(diào)離集郵公司,，直接來(lái)到了郵政生產(chǎn)的.核心環(huán)節(jié)郵件處理中心,，在那里幫了幾天忙，大概學(xué)了一下處理流程,，便接替了分發(fā)平信和包裹的崗位,，開始正式從事郵政工作。我工作的主要內(nèi)容是,，將鞏義市區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收寄的平信和包裹（包括普通包裹和快遞包裹）進(jìn)行匯總分類,，封裝后再放進(jìn)開往鄭州的郵車。平信比較簡(jiǎn)單,，只需要分成本埠收,，鄭州收以及鄭州轉(zhuǎn)其他省市三大類，本埠的直接交給負(fù)責(zé)進(jìn)口平信郵件的同事,，另外兩種則要裝進(jìn)專用的大信盒,，系上帶牌才能裝車。偶爾會(huì)有幾封發(fā)往國(guó)外的平信郵件,，還有去滎陽(yáng),、上街的不用經(jīng)過(guò)鄭州分揀的過(guò)路郵件，得用郵袋裝載,，處理起來(lái)也不費(fèi)事。需要注意的幾個(gè)方面是,，看看郵資是否貼足,，收寄局的郵戳是否達(dá)標(biāo)，信封是否符合規(guī)范等等,。說(shuō)到包裹就略有些復(fù)雜了,，因?yàn)槭墙o據(jù)郵件，每個(gè)環(huán)節(jié)都不容有失,，對(duì)待它們要比對(duì)待平信更加仔細(xì)認(rèn)真,，處理方法與平信原理上大致相同，只是單獨(dú)裝袋的大件包裹要走直封,，關(guān)鍵的步驟是寫封發(fā)清單,，并加蓋自己的名章,，不知道為什么，我第一次看見自己地名字鮮紅,、工整地出現(xiàn)在清單上的時(shí)候,，心里還有點(diǎn)激動(dòng)。蓋了章,，就表示自己要對(duì)這項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。責(zé)任感，這個(gè)一直有點(diǎn)抽象,、有點(diǎn)模糊的概念在我來(lái)到郵件中心工作后很快明確起來(lái),。盡管我一向仔細(xì)認(rèn)真，但還是發(fā)生了兩起差錯(cuò),，鄭州寄過(guò)來(lái)查單后才發(fā)現(xiàn)自己的失誤,。畢竟是新手，負(fù)責(zé)人也沒(méi)有太過(guò)追究,。只有一次受到了嚴(yán)厲的批評(píng),，因?yàn)槲疫B續(xù)兩三天包裹帳進(jìn)出不符，而自己卻找不出原因,。背負(fù)著巨大的指責(zé),，我又重新梳理了一下事情的來(lái)龍去脈，并且翻看了多天的封發(fā)清單,，終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在：由于交接班的溝通不全面,，導(dǎo)致前一天留存的幾個(gè)包裹沒(méi)有被我列帳，當(dāng)然是兌不住了,。直到那時(shí),，我才真正感悟到交接驗(yàn)收，鉤挑核對(duì),，平衡合攏這十二個(gè)字是多么的經(jīng)典,。郵件中心的工作雖然單調(diào)些，也有一定的勞動(dòng)強(qiáng)度,，但留給自己的時(shí)間比較充裕,，我一有空就喜歡讀讀外語(yǔ)，鞏固一下優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,。說(shuō)來(lái)也巧,，很快趕上我們的儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，里面有英語(yǔ)對(duì)話的章節(jié),，領(lǐng)導(dǎo)讓我去領(lǐng)讀,。地道的發(fā)音，標(biāo)準(zhǔn)的口型,，客串的老師沒(méi)有浪費(fèi)大家的時(shí)間和感情,，得到了一致的好評(píng),。三次學(xué)習(xí)下來(lái)，全部營(yíng)業(yè)員都認(rèn)識(shí)了我,，一定程度上為我在下一個(gè)崗位順利開展工作奠定了基礎(chǔ),，這是后話。我最主要的收獲是自信心,，敢于在大家面前展現(xiàn)自己的長(zhǎng)處,，圓滿完成任務(wù)，讓我士氣大漲,，也感覺到了自己還有很大的進(jìn)步空間,。當(dāng)然，必須感謝領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)員姐妹們,，您的肯定是我最大的動(dòng)力,。在郵件中心，我還報(bào)名參加了我局學(xué)習(xí)趙海菊同志的演講比賽,，并獲得三等獎(jiǎng),，這是我工作以來(lái)的第一個(gè)榮譽(yù)。

大概是06年十二月初,，在郵件中心工作了四五個(gè)月的我終于完成了救贖,，來(lái)到我局信息中心。當(dāng)時(shí)該部門還屬于儲(chǔ)匯部管轄,，我得一面學(xué)習(xí)系統(tǒng)維護(hù)知識(shí),，一邊學(xué)習(xí)中間業(yè)務(wù)操作，那段經(jīng)歷是我信息技術(shù)知識(shí)增長(zhǎng)最快的時(shí)間,，感覺自己像搞it的一樣,。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的it,，臟活累活都要干,，好在是吃苦過(guò)來(lái)的，很快就能習(xí)慣,，進(jìn)入狀態(tài)也很及時(shí),。年底工程還多，視頻會(huì)議系統(tǒng),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局互聯(lián)網(wǎng)辦公，操作系統(tǒng)升級(jí),，匯兌大集中等等,，三天兩頭地走線路、下鄉(xiāng),，師傅帶著我從一個(gè)辦公室拉線到另一個(gè)辦公室,，從一個(gè)支局到另一個(gè)支局,，我不光手藝越來(lái)越好，也進(jìn)一步更全面地了解自己的單位,?？梢则湴恋卣f(shuō)，鞏義郵政的信息化建設(shè),，也有我一份功勞,。

今年五月上旬，在省公司人才興郵戰(zhàn)略的號(hào)召下,，鞏義局05年以來(lái)入局的十余位大學(xué)生員工整齊劃一地來(lái)到下屬的各個(gè)支局,，作為支局長(zhǎng)助理進(jìn)行掛職鍛煉，我也有幸成為其中的一員,。

對(duì)于這次調(diào)動(dòng),，局領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是堅(jiān)定的，盡管我們中的大部分已經(jīng)定崗,，甚至還包括一位專業(yè)公司經(jīng)理,，可以說(shuō)在各自的工作崗位上都發(fā)揮著比較關(guān)鍵的作用，但孫貴松局長(zhǎng)還是痛下決心,，在不影響生產(chǎn)的前提下,，保證我們得到充足的鍛煉時(shí)間，并且對(duì)我們提出了要求：要向支局長(zhǎng)們學(xué)習(xí)好的工作方法,、管理辦法以及和客戶溝通的技巧,，而我們也必須仔細(xì)觀察，勤于思考,，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，分析問(wèn)題，并協(xié)助支局長(zhǎng)解決問(wèn)題,，還要盡自己所能,，傾個(gè)人所學(xué)來(lái)考慮支局發(fā)展的新思路。對(duì)于初出茅廬的我們來(lái)說(shuō),，這是一次重大的考驗(yàn),，也是一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì)。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇三

我所在的崗位是,。的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，。,。的儲(chǔ)蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),！

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇四

本人作為灌南郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理，始終履行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，力爭(zhēng)為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的.服務(wù),。在日常工作中我主要做好幾下幾點(diǎn)：

一、引導(dǎo)分流客戶,，維持營(yíng)業(yè)秩序,。了解客戶業(yè)務(wù)需求，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。做好客戶分流工作,，主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,，并可根據(jù)客戶需要進(jìn)行演示操作。檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境,，自助設(shè)備和服務(wù)設(shè)施,，保證網(wǎng)點(diǎn)良好的服務(wù)環(huán)境和營(yíng)業(yè)秩序。

二,、做好業(yè)務(wù)咨詢,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)客戶需求,，做好業(yè)務(wù)咨詢與解釋工作,。對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正柜員違反規(guī)范的行為,。

三,、處理客戶意見，維系客戶關(guān)系,。及時(shí)處理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶投訴,，整理客戶合理意見和建議并提交相關(guān)人員。

四,、了解客戶需求,，創(chuàng)新服務(wù)手段。了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求信息,，結(jié)合現(xiàn)狀提出意見和建議,，不斷探索新的服務(wù)措施和辦法。

五,、營(yíng)銷金融產(chǎn)品,，拓展服務(wù)渠道。向客戶有效地宣傳,，推薦金融產(chǎn)品,，積極配合支行長(zhǎng)做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶,，為中高端客戶提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束,，下方我將***年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)光到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)光內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng),。今年以來(lái),，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿足為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來(lái),，我辦理業(yè)務(wù)快速,、正確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從***x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放下休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇六

為進(jìn)一步提高城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì),，提升執(zhí)法人員依法行政的能力和水平,，根據(jù)我局實(shí)際，特制定本方案,。

提高城管行政執(zhí)法人員政治信念和理論水平,，自覺遵守并執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī),；執(zhí)法人員的文明執(zhí)法,、規(guī)范執(zhí)法,、公平執(zhí)法的能力進(jìn)一步提高，使廣大人民群眾對(duì)執(zhí)法的滿意度明顯上升,。

全局行政執(zhí)法人員,。

以自學(xué)為主、集中輔導(dǎo)為輔的原則實(shí)施,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，著力解決執(zhí)法隊(duì)伍中存在的紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)、辦案水平不高,、執(zhí)法方法簡(jiǎn)單等突出問(wèn)題,，不斷提高廣大干部職工特別是行政執(zhí)法人員適應(yīng)新形勢(shì)下城管行政執(zhí)法工作能力。

日常業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)由各科室,、大隊(duì)根據(jù)具體情況集中安排,，原則上每周不少于一次；全局執(zhí)法人員集中培訓(xùn)每月一次,，時(shí)間在每月月末（具體安排見附件）。

（一）xx《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,、xx《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作的決定》和省《關(guān)于貫徹實(shí)施xx《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作的決定》的通知》,、《市城市市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)實(shí)施辦法》等有關(guān)城管執(zhí)法的政策文件和規(guī)范性文件。

（二）行政法基本知識(shí)以及《行政處罰法》,、《行政許可法》,、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》,、《行政強(qiáng)制法》以及《道路交通安全法》,、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等常用法律知識(shí)及相關(guān)司法解釋。

（三）xx《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》,、《省城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》,、《省城鄉(xiāng)規(guī)劃法實(shí)施辦法》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》,、《城市生活垃圾管理辦法》等常用法規(guī)及城管執(zhí)法基礎(chǔ)常識(shí),、執(zhí)法技巧等。

局將對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)行抽查,，并納入對(duì)科室,、大隊(duì)的年度目標(biāo)考核；對(duì)集中培訓(xùn)進(jìn)行考核,，納入全年評(píng)先評(píng)優(yōu),。

成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)工作的安排部署,、監(jiān)督落實(shí),、考試考核、后勤保障,、宣傳等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記,、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，黨組成員、副局長(zhǎng),、紀(jì)檢組長(zhǎng),、機(jī)關(guān)黨委書記為副組長(zhǎng),，各科室,、大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由兼任辦公室主任,。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇七

為全面提升內(nèi)控管理水平，更好的履行“普之城鄉(xiāng),，惠之于民”的社會(huì)責(zé)任,，郵儲(chǔ)銀行泰安市分行在全轄組織開展“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng),。

該行高度重視此次活動(dòng),，成立以行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并于近日召開活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議,，市分行行領(lǐng)導(dǎo),、副總以上及相關(guān)人員，各縣市區(qū)支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、各部室負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共80余人參加了會(huì)議。會(huì)議周密部署“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)步驟,，對(duì)各階段工作內(nèi)容,、完成時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充分傳達(dá),，要求全行充分認(rèn)清形勢(shì),，理性分析當(dāng)前存在的'不足和困難,，切實(shí)增強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感,，將內(nèi)控建設(shè)作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略常抓不懈，并從精心組織,，穩(wěn)步實(shí)施;密切溝通，上下聯(lián)動(dòng);及時(shí)總結(jié),，鞏固提高;強(qiáng)化監(jiān)督，跟蹤評(píng)價(jià);郵銀配合,，共同推進(jìn)等方面提出具體工作要求,，為活動(dòng)取得預(yù)期效果奠定了良好基礎(chǔ),。

據(jù)了解,，此次活動(dòng)以“與上市規(guī)范對(duì)標(biāo)、與監(jiān)管要求對(duì)標(biāo),、與內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)”為主題,，深入查找內(nèi)控管理薄弱環(huán)節(jié),，全面梳理和整改存在問(wèn)題，同時(shí)開展內(nèi)控知識(shí)學(xué)習(xí)考試,、內(nèi)控主題征文,、內(nèi)控“金點(diǎn)子”征集、內(nèi)控文化建設(shè)與宣傳等系列工作,，切實(shí)健全內(nèi)部控制體系,，提升內(nèi)控管理質(zhì)效,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

該行表示,，將會(huì)通過(guò)此次活動(dòng)的開展,，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，深化改革創(chuàng)新,，著力打造成為一家資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全,、品牌卓越的大型上市銀行,，并將恪守大行應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)與使命，一如既往的秉承“普惠金融”的經(jīng)營(yíng)理念,，以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感致力于服務(wù)社會(huì),，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇八

根據(jù)安徽省郵政管理局和市委,、市紀(jì)委反腐倡廉工作部署,，xx市郵政管理局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按步驟,、分階段認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,，從思想意識(shí)、制度機(jī)制,、崗位職責(zé),、工作流程和外部環(huán)境等方面，在全局認(rèn)真開展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和防范工作，并抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié),，扎實(shí)推進(jìn)，取得了較好的效果。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，健全組織。

為切實(shí)抓好我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,，我局及時(shí)召開了全體干部職工大會(huì),，傳達(dá)學(xué)習(xí)了解暢組長(zhǎng)在全國(guó)郵政管理系統(tǒng)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作電視電話會(huì)議上的講話、《國(guó)家郵政局關(guān)于全面推進(jìn)郵政管理部門廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見》以及《安徽省郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》文件精神,，xx市郵政管理局局長(zhǎng)金虎同志在會(huì)上作了動(dòng)員講話,，全面安排、部署了我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,。副局長(zhǎng)滿峰同志通過(guò)講案例擺事實(shí),，全體干部職工深刻領(lǐng)悟“認(rèn)識(shí)不到風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)”，自覺參與到廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作中來(lái),，主動(dòng)查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),。辦公室主任孟玉玲同志宣讀了《xx市郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》(宿郵管〔20xx〕18號(hào)),，明確了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)思想、工作原則,、總體目標(biāo),、工作步驟和工作要求，分步驟,、分階段周密部署此項(xiàng)工作,。

xx市郵政管理局成立了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作小組，使該項(xiàng)工作做到有計(jì)劃,、有步驟地落實(shí),，確保組織實(shí)施落到了實(shí)處，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好氛圍,。

(二)大力宣傳,，營(yíng)造氛圍。

我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育,，提高全局干部職工的思想認(rèn)識(shí)，形成工作合力,。辦公室利用周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間,，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)的定義、風(fēng)險(xiǎn)防控的主要措施,、如何開展風(fēng)險(xiǎn)防控工作等方面進(jìn)行了詳細(xì)的宣講，讓干部職工學(xué)習(xí),、了解,、掌握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理知識(shí)，有效地防止腐敗行為發(fā)生。

我局先后組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》,，中央和省、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，自覺把思想統(tǒng)一到加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作上來(lái),，預(yù)防和控制黨員干部失誤,，以制度保持黨員干部的清正廉潔,，從源頭上預(yù)防腐敗,。通過(guò)學(xué)習(xí),，克服“與己無(wú)關(guān)”、“本崗位無(wú)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”等模糊認(rèn)識(shí),，大家提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，了解并掌握查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原則和方法，充分認(rèn)識(shí)排查崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)的重要意義,。

(三)嚴(yán)格程序,，認(rèn)真查找。

在工作中,，我局針對(duì)工作中的風(fēng)險(xiǎn)隱患,、服務(wù)對(duì)象與群眾反映的突出問(wèn)題、已發(fā)生的典型案例等,，以重大事項(xiàng),、重點(diǎn)崗位、重要工作為著力點(diǎn),，采取個(gè)人查,、部門查、領(lǐng)導(dǎo)審,、小組評(píng)等辦法,，找準(zhǔn)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面可能出現(xiàn)腐敗問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),。

(四)積極排查、深入查找,。

緊密結(jié)合我局工作實(shí)際,，通過(guò)個(gè)人查、部門查,、領(lǐng)導(dǎo)審,、小組評(píng)等形式，深入查找思想意識(shí),、制度機(jī)制,、崗位職責(zé)、工作流程和外部環(huán)境等廉政風(fēng)險(xiǎn),。

在確定重要風(fēng)險(xiǎn)崗位和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的基礎(chǔ)上,，按照工作崗位廉政建設(shè)總要求,，對(duì)照法規(guī)、政策,，按照排查權(quán)力風(fēng)險(xiǎn),、管理風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn),、人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn),，從業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理,、制度機(jī)制等方面分類制訂防范措施和制度,，對(duì)已有的相關(guān)工作制度和規(guī)程，按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防范要求進(jìn)一步補(bǔ)充完善,，使各項(xiàng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施充分匯集民智,、反映民情、體現(xiàn)民意,，切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)定到崗,、制度建到崗、責(zé)任落到人,。下一步,，將對(duì)整理匯總的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制訂相應(yīng)的防控措施。

我局積極探索廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,，通過(guò)組織動(dòng)員,、廣泛宣傳、成立機(jī)構(gòu),、梳理職權(quán)流程,、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估等步驟,，加強(qiáng)了反腐倡廉教育,，推進(jìn)了全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作上新臺(tái)階,。

(一)黨性觀念明顯增強(qiáng),。

我們通過(guò)著力解決干部隊(duì)伍中少數(shù)同志黨的意識(shí)不夠牢固，**理想信念不夠堅(jiān)定,，黨員先進(jìn)性不夠突出等問(wèn)題,，進(jìn)行了系統(tǒng)的紀(jì)律教育，使黨員干部的宗旨意識(shí)和黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng),。

(二)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善,。

認(rèn)真查找整改，促進(jìn)全局積極改進(jìn)工作作風(fēng),、創(chuàng)新工作方法,，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量,。

在工作中我局雖取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些困難,，思想認(rèn)識(shí)不到位,，在接下來(lái)的工作中有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳，因崗施教,，因人施教,，切實(shí)統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)更準(zhǔn)確地把握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì),。

開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識(shí)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng),，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇九

今年以來(lái),，我行積極貫徹落實(shí)市委、市政府以及監(jiān)管部門的.相關(guān)會(huì)議精神,，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品,，提升金融服務(wù)水平，積極服務(wù)10+3產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作,，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州,、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用。

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會(huì)及中小企業(yè)融資活動(dòng),，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對(duì)接,，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會(huì)，積極及時(shí)向中小企業(yè),、個(gè)體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù),。截至11月底，我行各類貸款余額達(dá)到24,。99億元,，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元,，計(jì)劃完成率居全省第1位,。

我行著力推動(dòng)貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新，積極申請(qǐng)開辦動(dòng)產(chǎn),、應(yīng)收賬款,、倉(cāng)單、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù),，目前動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、綜合消費(fèi)貸,、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦。同時(shí)借助同業(yè)合作,，開辦了保函貸,、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬(wàn)元提高至20xx萬(wàn)元,。

積極開展網(wǎng)點(diǎn)改造和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，及時(shí)高效處理12345熱線反映問(wèn)題,，通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展服務(wù)禮儀比賽,、爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施,，全方位提升服務(wù)水平。

我行通過(guò)開展安全意識(shí)大提升活動(dòng),、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)保責(zé)任制活動(dòng),、致員工家屬一封信活動(dòng)以及合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo),。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇十

郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立以來(lái),，業(yè)務(wù)種類不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)功能不斷豐富,，按照支行網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè),、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求，郵政儲(chǔ)蓄銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)得到了提升,，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型,。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲(chǔ)蓄銀行，其改革與機(jī)制體制創(chuàng)新對(duì)整個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重大的影響,。

一,、實(shí)行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行要真正成為全國(guó)乃至世界級(jí)的大銀行，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上,，更重要的是在經(jīng)營(yíng)方式上要有重大改變,。郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)行的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、要由一個(gè)信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行,；

2,、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)做好經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作；

3,、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來(lái),；

4、混業(yè)經(jīng)營(yíng)是郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng),，難以實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型,。

二、必須建立完善內(nèi)部考核機(jī)制

必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系,，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系,。其要點(diǎn)是：

（1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作；

（2）客戶經(jīng)理與客戶一一對(duì)應(yīng),；

（3）客戶維護(hù)是客戶經(jīng)理的主要職責(zé),；

（4）客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)要具體化；

（5）客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶,，相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容,；

（6）要在95580中監(jiān)測(cè)客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量。

三,、建立郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制

郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過(guò)七個(gè)環(huán)節(jié)：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開發(fā)——推廣應(yīng)用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新,。當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無(wú)收集客戶需求的動(dòng)力,；客戶需求的傳遞渠道不暢通,；產(chǎn)品需求無(wú)整合。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進(jìn)：

1,、要依托市場(chǎng)和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品,；

3、客戶需求的傳送渠道要及時(shí)暢通,；

4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個(gè)部門,，由這個(gè)部門承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé),。

四、建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制

一切管理最終都是人的管理,。對(duì)人的管理最復(fù)雜,，復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問(wèn)題是調(diào)動(dòng)人的積極性問(wèn)題。所謂人力資源管理機(jī)制就是從約束與激勵(lì)兩個(gè)方面建立對(duì)人的欲望的管理機(jī)制,，使人既保持高昂的積極性,，又處于合理的水平，保持一定的穩(wěn)定性,。

建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制要從以下入手：

1,、要引入市場(chǎng)用人機(jī)制。市場(chǎng)用人機(jī)制是一種雙向互動(dòng)的機(jī)制,。用人者可以按照崗位需求在市場(chǎng)上挑選被用者,，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘，被用者也可以主動(dòng)辭聘,。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動(dòng)上,，可以讓被用者有選擇的機(jī)會(huì)。建立市場(chǎng)用人機(jī)制的'關(guān)鍵在于程序的透明度和公開性,。

2,、要建立按崗招聘機(jī)制，以崗定員,，按崗招聘,、按崗錄用、按崗定酬,、按崗解聘,。

3、要建立分層級(jí)的激勵(lì)機(jī)制,。應(yīng)分操作,、專業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵(lì)機(jī)制,。激勵(lì)機(jī)制要根據(jù)市場(chǎng)法則建立,，由市場(chǎng)來(lái)決定。對(duì)高管人員和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵(lì)機(jī)制,，并作為郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的重要措施,。

4、要建立用人退出機(jī)制和老職工的“退養(yǎng)機(jī)制”,。吐故納新,，激勵(lì)鞭策，使人保持高昂的積極性,，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力,。應(yīng)規(guī)定：在一個(gè)崗位上工作若干年后如果沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)，就要退出,，讓出原有的工作崗位,。而讓出的工作崗位要實(shí)行競(jìng)聘上崗制。做到兩個(gè)透明：即退出的標(biāo)準(zhǔn),、程序要透明,；競(jìng)聘上崗的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明,。同時(shí),，要建立退養(yǎng)機(jī)制。一是符合退出標(biāo)準(zhǔn)的人一定要退出,；二是對(duì)退出的人員要給予再培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后給予重新競(jìng)聘的機(jī)會(huì),。三是可以競(jìng)聘下一級(jí)的崗位；四是對(duì)不愿再競(jìng)聘上崗或無(wú)法再競(jìng)聘上崗的人員要給出路,。

5,、要建立培訓(xùn)機(jī)制。郵政儲(chǔ)蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次,。首先抓好高級(jí)管理人的培訓(xùn),。高級(jí)管理人是銀行核心人員，對(duì)高級(jí)管理人應(yīng)該國(guó)內(nèi)外結(jié)合起來(lái)培訓(xùn),。其次,，要進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)。三要加強(qiáng)對(duì)操作員工培訓(xùn),。操作員工要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范的培訓(xùn)。

除建立上述五個(gè)機(jī)制外,，還要為職員創(chuàng)造一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,。競(jìng)爭(zhēng)最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入人力資源管理,，才能產(chǎn)生互動(dòng),，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最佳的效果,。

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郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇十一

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理,，營(yíng)業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé),，“四個(gè)能力”的展現(xiàn),，排班，工單管理,，營(yíng)收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間,，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力,。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù),。同時(shí),，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在取得一定成績(jī)的同時(shí),，我也存在一些不足之處,，主要有如下幾點(diǎn)：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能,。

二.對(duì)于*方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在*度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光,，但由于自己學(xué)習(xí)話的意識(shí)不夠，加之舍友,，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來(lái)*話雖然聽懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講*話,，對(duì)方普通話聽力又較差,，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中*話也是一項(xiàng)比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視,。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇十二

20xx年以來(lái)，我按照市分行,、信息會(huì)計(jì)部處提出的工作思路和工作目標(biāo),，積極地開展工作，在行,、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持、幫助和配合下,，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理,、數(shù)據(jù)集中和運(yùn)行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想,、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

思想,、學(xué)習(xí)方面：

20xx年以來(lái),，我端正思想和工作作風(fēng),，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想,。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識(shí),，并能始終保持較高的工作積極性,、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè),，端正工作態(tài)度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取,，對(duì)待同事能顧全大局,、密切配合，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置,，積極為基層業(yè)務(wù)部門、為分行機(jī)關(guān)處室服務(wù),，促使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展,。

工作方面:

一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作,。

根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求,，我從4月下旬開始著手此項(xiàng)工作，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案,、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法,，要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)責(zé)任，信貸部門和會(huì)計(jì)部門要通力協(xié)作,，各負(fù)其職,，對(duì)每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進(jìn)行分解、分析,、通報(bào),，對(duì)每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問(wèn)題寫明處理步驟，對(duì)每一出錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)電話跟蹤落實(shí),，對(duì)每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到及時(shí)上報(bào),，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ),。

二,、做好模擬演練和切換工作,。

一是在這次演練切換時(shí)間緊,、培訓(xùn)少,、任務(wù)重的情況下，我通過(guò)自學(xué),、邊學(xué)邊摸索,、積極向省行技術(shù)人員請(qǐng)教等方式提高自己對(duì)新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

二是針對(duì)我行的實(shí)際情況,，按照演練的要求,，新安裝調(diào)試了6臺(tái)前置機(jī)和通訊機(jī)，作為演練切換用機(jī),，確保了模擬演練的順利進(jìn)行和實(shí)際門市業(yè)務(wù)的正常開展,。

三是每次實(shí)際演練和模擬切換演練前，根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求,，結(jié)合我行的實(shí)際情況,，確定各重點(diǎn)演練機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)演練內(nèi)容，對(duì)演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置,。每天演練結(jié)束進(jìn)行問(wèn)題分析,、次日對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總上報(bào)和解答，每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié),，解決,、落實(shí)每階段演練中存在的問(wèn)題，保證每階段的測(cè)試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求,。

四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,，認(rèn)真組織壓力測(cè)試工作，除按照省分行壓力測(cè)試時(shí)間安排外,，在三次實(shí)際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測(cè)試,，以檢驗(yàn)前置設(shè)備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn),。

五是做好代理業(yè)務(wù)的測(cè)試聯(lián)調(diào)和切換工作,，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認(rèn)真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備工作,，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程,、上線技術(shù)要點(diǎn)和切換演練準(zhǔn)備工作，同時(shí)盡力爭(zhēng)取外聯(lián)單位的支持,，在上級(jí)行技術(shù)部門的大力支持,、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù),、各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測(cè)試演練和正式切換順利通過(guò),，并確保了上線后的正常運(yùn)行。

三,、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護(hù)工作,。

切換后由于新老系統(tǒng)的差異,，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開始還不是很順暢，對(duì)此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,，及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)開展中碰到的問(wèn)題,，另一方面，對(duì)于一些異常問(wèn)題,，及時(shí)向省分行反饋,，取得省行的支持和及時(shí)解決，另外在我行國(guó)際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,，我接過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好國(guó)際業(yè)務(wù)a、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運(yùn)行維護(hù)工作,，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運(yùn)行,。

四、做好制度的健全和落實(shí),，以安全運(yùn)行促進(jìn)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

今年我以計(jì)算機(jī)安全大檢查為契機(jī)修訂完善了市分行機(jī)房出入、機(jī)房設(shè)備,、中心維護(hù),、軟件應(yīng)用更新、中心運(yùn)行管理,、運(yùn)行質(zhì)量考核登記簿等,，并基本得到了落實(shí)，使我行計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善,，運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提高,，在省行的計(jì)算機(jī)安全大檢查中得到了好評(píng)。

五,、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作,。

完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級(jí)、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項(xiàng)目系統(tǒng)升級(jí),、測(cè)試工作,，新上了縉云支行的國(guó)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、6個(gè)支行營(yíng)業(yè)部的cfe客戶財(cái)富專家管理系統(tǒng),，撤并了縉云城郊分理處,、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線,，將我行原來(lái)的柜員磁條卡已全部升級(jí)到ic柜員卡,。

六、做好年終決算工作。

20xx年以來(lái)通過(guò)努力,，取得了一些進(jìn)步,，也取得了一定的成績(jī)，這是與行,、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持,、幫助和配合分不開的,，但我也存在許多不足之處，對(duì)此,，我將在今后積極地,、扎實(shí)地、高效地開展工作,，切實(shí)提高數(shù)據(jù)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，以安全、高效運(yùn)行促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇十三

我支行認(rèn)真貫徹順慶支行xx年工作會(huì)議精神,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我支行xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為xx萬(wàn)元,，較年初新增xx萬(wàn)元,，完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的xx。

2,、信貸業(yè)務(wù)總量上升,，不良貸款比重大幅下降。8月26日,，人民幣貸款余額為xx萬(wàn)元,，較年初增加xx萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的xx,。

（一）堅(jiān)持以人為本,，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。

1,、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重,，有效地鼓舞了士氣,，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2,、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長(zhǎng),，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn),。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷模式,，加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度,。

2、改革營(yíng)銷模式,，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗,、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營(yíng)銷,。

3、抓客戶群體的建設(shè),，通過(guò)各種途徑,，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大,。

4,、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保安全無(wú)事故,。

始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

今后,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,，的'確令人欣喜,，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失,，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題,，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠,，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后,，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行,。

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇十四

x月xx日,，我被調(diào)入xx路郵政儲(chǔ)蓄，xx路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn),。

xx路郵政儲(chǔ)蓄所原名xx郵政所,，位于xx市xx鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰xx市最大的建材市場(chǎng),，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng),，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū),，地理位置的優(yōu)越給xx儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利,，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定，商易通,、保險(xiǎn),、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底,，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元,，累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展,，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究,，最終在現(xiàn)在的xx路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來(lái)的xx儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)xx路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),，正式對(duì)外營(yíng)業(yè),。三個(gè)月以來(lái)，我們歷經(jīng)了xx路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng),，取得了一些小小的

成績(jī)

自從xx儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻,。

1、余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入xx路儲(chǔ)蓄時(shí),，余額較原來(lái)xx原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元,，6月末,，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元,，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。

2,、由于搬遷，大客戶不斷流失,，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走,，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了

其他

3,、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道,，xx路中段這一區(qū)銀行林立,，僅xx路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行,、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑。對(duì)此,，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù),，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋,、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，xx路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上,，xx路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,，山陽(yáng)區(qū)政府,、教育局、地稅,、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān),，東部有xx師專、xx大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng),，西部有丹尼斯,、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利,，居民

生活

其次,，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)

愛

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn),，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性。

截止7月31日,，xx路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元,，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元,，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元,，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng),。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,，讓來(lái)xx路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然,，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中,，我們xx路郵政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī),，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力,，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比,、拼,、趕、超的精神,，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),，積極想辦法,、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,，也為xx郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見，對(duì)我們的工作多多批評(píng),、指導(dǎo),。

謝謝大家!

郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)郵儲(chǔ)銀行工作篇十五

201x年上半年，我支行在縣委,、縣政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，立足解放思想，開拓創(chuàng)新,，以加快發(fā)展為主題,，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù)，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，較好地完成上半年工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將201x年上半年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、201x年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得較好成績(jī)

1,、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升

截至201x年x月底，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)xx億元,，比底新增xx萬(wàn)元,，活期占比xx%，比上年末增加了xx個(gè)百分點(diǎn),。截至201x年x月底,，我支行對(duì)公存款余額達(dá)xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xx%,，日均余額達(dá)到xx萬(wàn)元,，超額完成任務(wù)。

2,、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高

截至201x年x月底，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡xx張,，全縣卡均余額xx元,，較去年提高101元,，完成刷卡消費(fèi)xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃xx%,，同比增長(zhǎng)xx%,。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展

截至201x年x月底,，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)xx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元;完成基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)金額xx萬(wàn)元,，贖回xx萬(wàn)元,，銀行實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元;銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到xx戶,，新增xx戶,，完成年計(jì)劃xx%。

4,、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至201x年x月底，全縣用戶849戶,，其中銀行自結(jié)存商易通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶xx戶;pos機(jī)結(jié)存xx臺(tái),，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)xx臺(tái)。經(jīng)過(guò)對(duì)無(wú)效商戶的清理,，設(shè)備開通率達(dá)xx%,，商易通、pos商戶有新的發(fā)展,。

5,、貸款規(guī)模增長(zhǎng)迅速

截至201x年x月底，全縣累計(jì)發(fā)放貸款xx筆,，金額xx萬(wàn)元,。貸款結(jié)余xx筆，金額xx萬(wàn)元,。實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)xx%，完成年計(jì)劃的xx%,，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到xx%。

6,、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好

201x年上半年完成銀行收入xx萬(wàn)元,，超市分行下達(dá)的收入指標(biāo)xx萬(wàn)元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好,，實(shí)現(xiàn)人均收入xx萬(wàn)元;完成利潤(rùn)xx萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的xx%,。

二、201x年上半年采取的主要工作措施

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。我支行以貫徹實(shí)施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī),，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保完成201x年上半年工作目標(biāo)任務(wù),。一是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,。根據(jù)上級(jí)行改革精神，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制,，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作,。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)從嚴(yán)治行，上半年全面開展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支,、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問(wèn)題,，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī),。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。我支行落實(shí)廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋,，對(duì)存在的問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸,，防范于未然,。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故的目標(biāo)。

2,、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓,。上半年推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方,。通過(guò)這些活動(dòng),，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平,，為廣大客戶提供更加細(xì)致,、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意,。

3,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

要做好郵儲(chǔ)銀行銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。201x年上半年,，我支行注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作,。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè),，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強(qiáng)化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責(zé)任意識(shí)，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,、辦法，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn),，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實(shí)做好本職工作,。

4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

201x年上半年,，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn),，通過(guò)合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益,。

5,、加強(qiáng)黨建工作

201x年上半年，我支行加強(qiáng)黨建工作,，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者,，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份,，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干,、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難,、險(xiǎn),、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

三,、201x年上半年工作中存在的不足

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

根據(jù)銀監(jiān)部門和省,、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我支行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒(méi)有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,，在細(xì)節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問(wèn)題以前已經(jīng)查出來(lái),，但未整改徹底,，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

2,、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同,，網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。

3,、人員素質(zhì)有待提高

隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了十幾名大學(xué)生,，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高,。

四,、201x年下半年工作打算

1、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展

201x年下半年我支行要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識(shí),，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用,。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌,、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,，通過(guò)完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長(zhǎng),，完成201x年全年目標(biāo)工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

2,、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)

要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作,，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過(guò)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，做到愛崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性,，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè),，把各項(xiàng)工作搞好,。

3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力

通過(guò)建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng);增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn),。

4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點(diǎn)”,，“活力網(wǎng)點(diǎn)”,，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力,。

201x年上半年,，我支行認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jī),，但是與上級(jí)行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年,，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,，衡量自己,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)取全面完成201x年目標(biāo)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績(jī),。