總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇一

轉(zhuǎn)眼間,，我進入郵儲銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過去的x年,，我對工作進行了以下總結(jié),。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的`價值,。

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己,。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款郵儲_元,，我因為一時疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款郵儲_元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在正式接手郵儲分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間。

今天的郵儲銀行欣欣向榮,，作為郵儲銀行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實進取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇二

前一道，沛公大概記得是一位女投遞員,，但實在想不起名字,，只好把自己的大名往上一填，期待奇跡出現(xiàn),。

第二題,，干脆不知道。但沛公超強的推理能力起到了作用,，總?cè)藬?shù)乘以大概每個人的捐款數(shù)應(yīng)該不會錯太遠,。遺憾的是，老夫的算術(shù)能力在這個時候拖了后退,，鬼使神差地多劃了個0,，也沒仔細想，就3000000吧,。交卷的時候,，一向?qū)ξ覀冴P(guān)懷倍至的人事老師粗略看了看沛公的答案，然后指著那個數(shù)字幽幽地說道,，好吧,，其實我也不很清楚我們到底捐了多少，但是,，只要你肯把這個金額補齊了,，這道題目算你對,。

大學(xué)畢業(yè)前兩個月，通過河南省郵政局招聘,，我被分到了鞏義局,。由于我的出生地一欄赫然寫著鞏縣兩個大字，這個結(jié)果似乎也是順理成章,。于是,，報道之后，我在8月4日第一次走進了鞏義市郵政局的大門,，宣告了我的職業(yè)生涯正式開始,。

歲月如梭，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼間,，我參加工作已經(jīng)三年。對于我們大學(xué)生員工來說,，工作的頭三年,，是我們?nèi)松缆飞暇哂兄匾獨v史意義的一段經(jīng)歷，也是很值得思考和總結(jié)的三年,。由于頭一年的經(jīng)歷和感受已經(jīng)在中詳細匯報過了,，而且論收獲，無論從精神上還是物質(zhì)上講,，近兩年的專業(yè)課都要比第一年的學(xué)前班大的多,，所以有關(guān)當(dāng)年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心說起,。

實習(xí)期滿之前,，我本來在集郵公司。在該專業(yè)的幾個月中間,，我一直沒有展示出積極上進的姿態(tài)，更多的表現(xiàn)卻是迷茫和浮躁，儲蓄余額為0尤其讓人失望,，換了哪個領(lǐng)導(dǎo)都會不滿意，所以我被調(diào)離集郵公司,，直接來到了郵政生產(chǎn)的.核心環(huán)節(jié)郵件處理中心,，在那里幫了幾天忙，大概學(xué)了一下處理流程,，便接替了分發(fā)平信和包裹的崗位,，開始正式從事郵政工作。我工作的主要內(nèi)容是,，將鞏義市區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營業(yè)網(wǎng)點收寄的平信和包裹（包括普通包裹和快遞包裹）進行匯總分類,，封裝后再放進開往鄭州的郵車。平信比較簡單,，只需要分成本埠收,，鄭州收以及鄭州轉(zhuǎn)其他省市三大類，本埠的直接交給負責(zé)進口平信郵件的同事,，另外兩種則要裝進專用的大信盒,，系上帶牌才能裝車。偶爾會有幾封發(fā)往國外的平信郵件,，還有去滎陽,、上街的不用經(jīng)過鄭州分揀的過路郵件，得用郵袋裝載,，處理起來也不費事,。需要注意的幾個方面是，看看郵資是否貼足,，收寄局的郵戳是否達標(biāo),，信封是否符合規(guī)范等等,。說到包裹就略有些復(fù)雜了，因為是給據(jù)郵件,，每個環(huán)節(jié)都不容有失,，對待它們要比對待平信更加仔細認真，處理方法與平信原理上大致相同,，只是單獨裝袋的大件包裹要走直封,，關(guān)鍵的步驟是寫封發(fā)清單，并加蓋自己的名章,，不知道為什么,，我第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現(xiàn)在清單上的時候,，心里還有點激動,。蓋了章，就表示自己要對這項工作負責(zé)到底,。責(zé)任感,，這個一直有點抽象、有點模糊的概念在我來到郵件中心工作后很快明確起來,。盡管我一向仔細認真,，但還是發(fā)生了兩起差錯，鄭州寄過來查單后才發(fā)現(xiàn)自己的失誤,。畢竟是新手,，負責(zé)人也沒有太過追究。只有一次受到了嚴厲的批評,，因為我連續(xù)兩三天包裹帳進出不符,，而自己卻找不出原因。背負著巨大的指責(zé),，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈,，并且翻看了多天的封發(fā)清單，終于發(fā)現(xiàn)了問題所在：由于交接班的溝通不全面,，導(dǎo)致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳,，當(dāng)然是兌不住了。直到那時,，我才真正感悟到交接驗收,，鉤挑核對，平衡合攏這十二個字是多么的經(jīng)典,。郵件中心的工作雖然單調(diào)些,，也有一定的勞動強度，但留給自己的時間比較充裕，我一有空就喜歡讀讀外語,，鞏固一下優(yōu)勢項目,。說來也巧，很快趕上我們的儲蓄營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，里面有英語對話的章節(jié),，領(lǐng)導(dǎo)讓我去領(lǐng)讀。地道的發(fā)音,，標(biāo)準(zhǔn)的口型,，客串的老師沒有浪費大家的時間和感情，得到了一致的好評,。三次學(xué)習(xí)下來，全部營業(yè)員都認識了我,，一定程度上為我在下一個崗位順利開展工作奠定了基礎(chǔ),，這是后話。我最主要的收獲是自信心,，敢于在大家面前展現(xiàn)自己的長處,，圓滿完成任務(wù)，讓我士氣大漲,，也感覺到了自己還有很大的進步空間,。當(dāng)然，必須感謝領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)員姐妹們,，您的肯定是我最大的動力,。在郵件中心，我還報名參加了我局學(xué)習(xí)趙海菊同志的演講比賽,，并獲得三等獎,，這是我工作以來的第一個榮譽。

大概是06年十二月初,，在郵件中心工作了四五個月的我終于完成了救贖,，來到我局信息中心。當(dāng)時該部門還屬于儲匯部管轄,，我得一面學(xué)習(xí)系統(tǒng)維護知識,，一邊學(xué)習(xí)中間業(yè)務(wù)操作，那段經(jīng)歷是我信息技術(shù)知識增長最快的時間,，感覺自己像搞it的一樣,。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的it,，臟活累活都要干,，好在是吃苦過來的，很快就能習(xí)慣，進入狀態(tài)也很及時,。年底工程還多,，視頻會議系統(tǒng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局互聯(lián)網(wǎng)辦公,，操作系統(tǒng)升級,，匯兌大集中等等，三天兩頭地走線路,、下鄉(xiāng),，師傅帶著我從一個辦公室拉線到另一個辦公室，從一個支局到另一個支局,，我不光手藝越來越好,，也進一步更全面地了解自己的單位?？梢则湴恋卣f,，鞏義郵政的信息化建設(shè)，也有我一份功勞,。

今年五月上旬,，在省公司人才興郵戰(zhàn)略的號召下，鞏義局05年以來入局的十余位大學(xué)生員工整齊劃一地來到下屬的各個支局,，作為支局長助理進行掛職鍛煉,，我也有幸成為其中的一員。

對于這次調(diào)動,，局領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是堅定的,，盡管我們中的大部分已經(jīng)定崗，甚至還包括一位專業(yè)公司經(jīng)理,，可以說在各自的工作崗位上都發(fā)揮著比較關(guān)鍵的作用,，但孫貴松局長還是痛下決心，在不影響生產(chǎn)的前提下,，保證我們得到充足的鍛煉時間,，并且對我們提出了要求：要向支局長們學(xué)習(xí)好的工作方法、管理辦法以及和客戶溝通的技巧,，而我們也必須仔細觀察,，勤于思考，能夠發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，并協(xié)助支局長解決問題，還要盡自己所能,，傾個人所學(xué)來考慮支局發(fā)展的新思路,。對于初出茅廬的我們來說，這是一次重大的考驗，也是一個難得的鍛煉機會,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇三

我所在的崗位是,。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，,。,。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,！

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇四

本人作為灌南郵儲銀行網(wǎng)點的大堂經(jīng)理,，始終履行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，力爭為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的.服務(wù),。在日常工作中我主要做好幾下幾點：

一,、引導(dǎo)分流客戶，維持營業(yè)秩序,。了解客戶業(yè)務(wù)需求,，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。做好客戶分流工作,，主動引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,，并可根據(jù)客戶需要進行演示操作。檢查營業(yè)環(huán)境,，自助設(shè)備和服務(wù)設(shè)施,，保證網(wǎng)點良好的服務(wù)環(huán)境和營業(yè)秩序。

二,、做好業(yè)務(wù)咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。根據(jù)客戶需求,，做好業(yè)務(wù)咨詢與解釋工作。對本網(wǎng)點的服務(wù)狀況進行管理和督導(dǎo),，及時糾正柜員違反規(guī)范的行為,。

三、處理客戶意見,，維系客戶關(guān)系,。及時處理網(wǎng)點內(nèi)的客戶投訴，整理客戶合理意見和建議并提交相關(guān)人員,。

四,、了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)手段,。了解客戶對產(chǎn)品的需求信息,，結(jié)合現(xiàn)狀提出意見和建議,，不斷探索新的服務(wù)措施和辦法。

五,、營銷金融產(chǎn)品,，拓展服務(wù)渠道。向客戶有效地宣傳,，推薦金融產(chǎn)品,，積極配合支行長做好各項客戶服務(wù)工作，識別優(yōu)質(zhì)客戶,，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶,，為中高端客戶提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束,，下方我將***年工作總結(jié)：

為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作,，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時光到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等,；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時光內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、正確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還留意努力進步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇六

為進一步提高城市管理行政執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì),，提升執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，根據(jù)我局實際,，特制定本方案,。

提高城管行政執(zhí)法人員政治信念和理論水平，自覺遵守并執(zhí)行黨和國家的方針政策,、法律法規(guī),；執(zhí)法人員的文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法,、公平執(zhí)法的能力進一步提高,，使廣大人民群眾對執(zhí)法的滿意度明顯上升。

全局行政執(zhí)法人員,。

以自學(xué)為主,、集中輔導(dǎo)為輔的原則實施，堅持理論聯(lián)系實際,，著力解決執(zhí)法隊伍中存在的紀(jì)律意識不強,、辦案水平不高、執(zhí)法方法簡單等突出問題,，不斷提高廣大干部職工特別是行政執(zhí)法人員適應(yīng)新形勢下城管行政執(zhí)法工作能力,。

日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)由各科室,、大隊根據(jù)具體情況集中安排，原則上每周不少于一次；全局執(zhí)法人員集中培訓(xùn)每月一次,，時間在每月月末（具體安排見附件）。

（一）xx《全面推進依法行政實施綱要》、xx《關(guān)于進一步推進相對集中行政處罰權(quán)工作的決定》和省《關(guān)于貫徹實施xx《關(guān)于進一步推進相對集中行政處罰權(quán)工作的決定》的通知》,、《市城市市管理相對集中行政處罰權(quán)實施辦法》等有關(guān)城管執(zhí)法的政策文件和規(guī)范性文件,。

（二）行政法基本知識以及《行政處罰法》,、《行政許可法》,、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》,、《行政強制法》以及《道路交通安全法》,、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等常用法律知識及相關(guān)司法解釋,。

（三）xx《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,、《省城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,、《省城鄉(xiāng)規(guī)劃法實施辦法》,、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《城市生活垃圾管理辦法》等常用法規(guī)及城管執(zhí)法基礎(chǔ)常識,、執(zhí)法技巧等,。

局將對日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)進行抽查，并納入對科室,、大隊的年度目標(biāo)考核,；對集中培訓(xùn)進行考核，納入全年評先評優(yōu),。

成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)整個培訓(xùn)工作的安排部署,、監(jiān)督落實、考試考核,、后勤保障,、宣傳等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記,、局長任組長，黨組成員,、副局長,、紀(jì)檢組長、機關(guān)黨委書記為副組長,，各科室,、大隊負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由兼任辦公室主任,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇七

為全面提升內(nèi)控管理水平，更好的履行“普之城鄉(xiāng),，惠之于民”的社會責(zé)任,，郵儲銀行泰安市分行在全轄組織開展“內(nèi)控達標(biāo)年”活動。

該行高度重視此次活動,，成立以行長任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，并于近日召開活動啟動會議，市分行行領(lǐng)導(dǎo),、副總以上及相關(guān)人員,，各縣市區(qū)支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部室負責(zé)人及網(wǎng)點負責(zé)人共80余人參加了會議,。會議周密部署“內(nèi)控達標(biāo)年”活動步驟,，對各階段工作內(nèi)容、完成時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行充分傳達,，要求全行充分認清形勢,，理性分析當(dāng)前存在的'不足和困難，切實增強內(nèi)控建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感,，將內(nèi)控建設(shè)作為一項重大戰(zhàn)略常抓不懈,，并從精心組織，穩(wěn)步實施;密切溝通,，上下聯(lián)動;及時總結(jié),，鞏固提高;強化監(jiān)督，跟蹤評價;郵銀配合,，共同推進等方面提出具體工作要求,，為活動取得預(yù)期效果奠定了良好基礎(chǔ)。

據(jù)了解，此次活動以“與上市規(guī)范對標(biāo),、與監(jiān)管要求對標(biāo),、與內(nèi)控評價對標(biāo)”為主題，深入查找內(nèi)控管理薄弱環(huán)節(jié),，全面梳理和整改存在問題,，同時開展內(nèi)控知識學(xué)習(xí)考試、內(nèi)控主題征文,、內(nèi)控“金點子”征集,、內(nèi)控文化建設(shè)與宣傳等系列工作，切實健全內(nèi)部控制體系,，提升內(nèi)控管理質(zhì)效,，提高風(fēng)險管控能力。

該行表示,，將會通過此次活動的開展,，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，深化改革創(chuàng)新,，著力打造成為一家資本充足,、內(nèi)控嚴密、營運安全,、品牌卓越的大型上市銀行,，并將恪守大行應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)與使命，一如既往的秉承“普惠金融”的經(jīng)營理念,，以強烈的使命感和責(zé)任感致力于服務(wù)社會,，為我市經(jīng)濟發(fā)展提供強大動力。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇八

根據(jù)安徽省郵政管理局和市委,、市紀(jì)委反腐倡廉工作部署,，xx市郵政管理局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按步驟,、分階段認真做好各項工作,，從思想意識、制度機制,、崗位職責(zé),、工作流程和外部環(huán)境等方面，在全局認真開展廉政風(fēng)險排查和防范工作,，并抓住重點環(huán)節(jié),，扎實推進，取得了較好的效果,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，健全組織,。

為切實抓好我局廉政風(fēng)險防控工作，我局及時召開了全體干部職工大會,，傳達學(xué)習(xí)了解暢組長在全國郵政管理系統(tǒng)推進廉政風(fēng)險防控工作電視電話會議上的講話,、《國家郵政局關(guān)于全面推進郵政管理部門廉政風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)意見》以及《安徽省郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險防控工作的實施方案》文件精神，xx市郵政管理局局長金虎同志在會上作了動員講話,，全面安排,、部署了我局廉政風(fēng)險防控工作。副局長滿峰同志通過講案例擺事實,，全體干部職工深刻領(lǐng)悟“認識不到風(fēng)險是最大的風(fēng)險”,，自覺參與到廉政風(fēng)險防控工作中來，主動查找風(fēng)險點,。辦公室主任孟玉玲同志宣讀了《xx市郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險防控工作的實施方案》(宿郵管〔20xx〕18號)，明確了廉政風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)思想,、工作原則,、總體目標(biāo)、工作步驟和工作要求,，分步驟,、分階段周密部署此項工作。

xx市郵政管理局成立了廉政風(fēng)險防控工作小組,，使該項工作做到有計劃,、有步驟地落實，確保組織實施落到了實處,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好氛圍。

(二)大力宣傳,，營造氛圍,。

我局緊密結(jié)合工作實際，切實加強宣傳教育,，提高全局干部職工的思想認識,，形成工作合力。辦公室利用周一例會學(xué)習(xí)時間,，對廉政風(fēng)險的定義,、風(fēng)險防控的主要措施、如何開展風(fēng)險防控工作等方面進行了詳細的宣講,，讓干部職工學(xué)習(xí),、了解、掌握廉政風(fēng)險防控管理知識,，有效地防止腐敗行為發(fā)生,。

我局先后組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施細則》，中央和省,、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定,，各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，領(lǐng)會精神實質(zhì),，自覺把思想統(tǒng)一到加強廉政風(fēng)險防控管理工作上來,，預(yù)防和控制黨員干部失誤，以制度保持黨員干部的清正廉潔,，從源頭上預(yù)防腐敗,。通過學(xué)習(xí)，克服“與己無關(guān)”,、“本崗位無風(fēng)險點”等模糊認識,，大家提高認識，統(tǒng)一思想,，了解并掌握查找風(fēng)險點的原則和方法,，充分認識排查崗位廉政風(fēng)險的重要意義。

(三)嚴格程序,，認真查找,。

在工作中，我局針對工作中的風(fēng)險隱患,、服務(wù)對象與群眾反映的突出問題,、已發(fā)生的典型案例等，以重大事項,、重點崗位,、重要工作為著力點，采取個人查,、部門查,、領(lǐng)導(dǎo)審、小組評等辦法,，找準(zhǔn)崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)流程、制度機制和外部環(huán)境等方面可能出現(xiàn)腐敗問題的風(fēng)險點,。

(四)積極排查,、深入查找。

緊密結(jié)合我局工作實際,，通過個人查,、部門查,、領(lǐng)導(dǎo)審,、小組評等形式,，深入查找思想意識,、制度機制、崗位職責(zé),、工作流程和外部環(huán)境等廉政風(fēng)險,。

在確定重要風(fēng)險崗位和風(fēng)險等級的基礎(chǔ)上，按照工作崗位廉政建設(shè)總要求,，對照法規(guī),、政策，按照排查權(quán)力風(fēng)險,、管理風(fēng)險,、制度風(fēng)險、人員素質(zhì)風(fēng)險,，從業(yè)務(wù)流程,、監(jiān)督管理、制度機制等方面分類制訂防范措施和制度,，對已有的相關(guān)工作制度和規(guī)程,，按照廉政風(fēng)險防范要求進一步補充完善，使各項廉政風(fēng)險防控措施充分匯集民智,、反映民情,、體現(xiàn)民意,，切實做到風(fēng)險定到崗,、制度建到崗、責(zé)任落到人,。下一步,，將對整理匯總的廉政風(fēng)險點制訂相應(yīng)的防控措施。

我局積極探索廉政風(fēng)險防控工作,，通過組織動員,、廣泛宣傳、成立機構(gòu),、梳理職權(quán)流程,、風(fēng)險點排查、風(fēng)險等級評估等步驟,，加強了反腐倡廉教育,，推進了全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進了各項工作上新臺階,。

(一)黨性觀念明顯增強,。

我們通過著力解決干部隊伍中少數(shù)同志黨的意識不夠牢固，**理想信念不夠堅定,，黨員先進性不夠突出等問題,，進行了系統(tǒng)的紀(jì)律教育,，使黨員干部的宗旨意識和黨性觀念進一步增強。

(二)機關(guān)作風(fēng)明顯改善,。

認真查找整改,，促進全局積極改進工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作方法,，努力增強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量,。

在工作中我局雖取得了一定的成績，但還存在著一些困難,，思想認識不到位,，在接下來的工作中有待于進一步加強學(xué)習(xí)和宣傳，因崗施教,，因人施教,，切實統(tǒng)一干部職工的思想認識，力爭更準(zhǔn)確地把握廉政風(fēng)險防控工作的核心內(nèi)容和實質(zhì),。

開展廉政風(fēng)險防控工作,，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識，促進了機關(guān)行政效能建設(shè),，切實轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng),，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇九

今年以來,，我行積極貫徹落實市委,、市政府以及監(jiān)管部門的.相關(guān)會議精神，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品,，提升金融服務(wù)水平,，積極服務(wù)10+3產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作，為促進建設(shè)幸福德州,、實現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用,。

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接,，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會,，積極及時向中小企業(yè)、個體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù),。截至11月底,，我行各類貸款余額達到24。99億元,，居全省第6位,，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位,。

我行著力推動貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新,，積極申請開辦動產(chǎn),、應(yīng)收賬款、倉單,、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù),，目前動產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費貸,、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦,。同時借助同業(yè)合作，開辦了保函貸,、接力貸等新業(yè)務(wù),，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至20xx萬元。

積極開展網(wǎng)點改造和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，大力推進農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè),，同時加強服務(wù)質(zhì)量管理，及時高效處理12345熱線反映問題,，通過組織網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、開展服務(wù)禮儀比賽、爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施,，全方位提升服務(wù)水平,。

我行通過開展安全意識大提升活動、風(fēng)險聯(lián)保責(zé)任制活動,、致員工家屬一封信活動以及合規(guī)知識競賽等,，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十

郵政儲蓄銀行自成立以來,，業(yè)務(wù)種類不斷增加,，網(wǎng)點功能不斷豐富,，按照支行網(wǎng)點能力建設(shè),、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網(wǎng)點的業(yè)績得到了提升,，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型,。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機制體制創(chuàng)新對整個縣域經(jīng)濟的發(fā)展有著重大的影響,。

一,、實行經(jīng)營轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然

中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上,，更重要的是在經(jīng)營方式上要有重大改變,。郵政儲蓄銀行實行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點：

1、要由一個信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行,；

2,、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢做好經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作,；

3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來,；

4,、混業(yè)經(jīng)營是郵政儲蓄銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不實行混業(yè)經(jīng)營,，難以實現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型,。

二、必須建立完善內(nèi)部考核機制

必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系,，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系,。其要點是：

（1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作；

（2）客戶經(jīng)理與客戶一一對應(yīng),；

（3）客戶維護是客戶經(jīng)理的主要職責(zé),；

（4）客戶維護的標(biāo)準(zhǔn)要具體化；

（5）客戶經(jīng)理所負責(zé)的客戶,，相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容,；

（6）要在95580中監(jiān)測客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量。

三,、建立郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新機制

郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過七個環(huán)節(jié)：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開發(fā)——推廣應(yīng)用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新,。當(dāng)前郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無收集客戶需求的動力,；客戶需求的傳遞渠道不暢通,；產(chǎn)品需求無整合。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進：

1,、要依托市場和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品,；

3、客戶需求的傳送渠道要及時暢通,；

4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個部門，由這個部門承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé),。

四,、建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機制

一切管理最終都是人的管理,。對人的管理最復(fù)雜，復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問題是調(diào)動人的積極性問題,。所謂人力資源管理機制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的欲望的管理機制,，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平，保持一定的穩(wěn)定性。

建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機制要從以下入手：

1,、要引入市場用人機制,。市場用人機制是一種雙向互動的機制,。用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者,，被用者也可以挑選崗位,，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘,，被用者也可以主動辭聘,。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動上,，可以讓被用者有選擇的機會。建立市場用人機制的'關(guān)鍵在于程序的透明度和公開性,。

2,、要建立按崗招聘機制，以崗定員,，按崗招聘、按崗錄用,、按崗定酬、按崗解聘。

3,、要建立分層級的激勵機制,。應(yīng)分操作,、專業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵機制。激勵機制要根據(jù)市場法則建立,，由市場來決定。對高管人員和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵機制，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施,。

4,、要建立用人退出機制和老職工的“退養(yǎng)機制”。吐故納新,，激勵鞭策,，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力,。應(yīng)規(guī)定：在一個崗位上工作若干年后如果沒有晉升的機會,，就要退出，讓出原有的工作崗位,。而讓出的工作崗位要實行競聘上崗制,。做到兩個透明：即退出的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明,；競聘上崗的標(biāo)準(zhǔn),、程序要透明,。同時,，要建立退養(yǎng)機制。一是符合退出標(biāo)準(zhǔn)的人一定要退出,；二是對退出的人員要給予再培訓(xùn)的機會,，經(jīng)過培訓(xùn)后給予重新競聘的機會。三是可以競聘下一級的崗位,；四是對不愿再競聘上崗或無法再競聘上崗的人員要給出路,。

5、要建立培訓(xùn)機制,。郵政儲蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次,。首先抓好高級管理人的培訓(xùn)。高級管理人是銀行核心人員,，對高級管理人應(yīng)該國內(nèi)外結(jié)合起來培訓(xùn),。其次，要進行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn),。三要加強對操作員工培訓(xùn),。操作員工要實行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn),。

除建立上述五個機制外,，還要為職員創(chuàng)造一個平等競爭的環(huán)境。競爭最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力,，把競爭機制引入人力資源管理,，才能產(chǎn)生互動，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能,，創(chuàng)造最佳的效果,。

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郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十一

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理,，營業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé),，“四個能力”的展現(xiàn),，排班，工單管理,，營收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時候,，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力,。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù),。同時,，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在取得一定成績的同時,，我也存在一些不足之處,，主要有如下幾點：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能,。

二.對于*方言應(yīng)進一步加強掌握

雖然在*度過了自己四年的大學(xué)時光,，但由于自己學(xué)習(xí)話的意識不夠，加之舍友,，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來*話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講*話，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難,。在今后的工作中*話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十二

20xx年以來,，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標(biāo),，積極地開展工作,，在行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持,、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理,、數(shù)據(jù)集中和運行維護及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，并取得了一定的成績，現(xiàn)將我一年來的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

思想、學(xué)習(xí)方面：

20xx年以來,，我端正思想和工作作風(fēng),，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀,、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識,，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心,，在工作上兢兢業(yè)業(yè),，端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責(zé),，積極進取,，對待同事能顧全大局、密切配合,，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為基層業(yè)務(wù)部門,、為分行機關(guān)處室服務(wù),，促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開展。

工作方面:

一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作,。

根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求,，我從4月下旬開始著手此項工作，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案,、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法,，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責(zé)任，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作,，各負其職,，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進行分解、分析,、通報,，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實,，對每一次數(shù)據(jù)維護能做到及時上報,，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ),。

二,、做好模擬演練和切換工作。

一是在這次演練切換時間緊,、培訓(xùn)少,、任務(wù)重的情況下，我通過自學(xué),、邊學(xué)邊摸索,、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統(tǒng)的認識。

二是針對我行的實際情況,，按照演練的要求,，新安裝調(diào)試了6臺前置機和通訊機，作為演練切換用機,，確保了模擬演練的順利進行和實際門市業(yè)務(wù)的正常開展,。

三是每次實際演練和模擬切換演練前，根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求,，結(jié)合我行的實際情況,，確定各重點演練機構(gòu)和重點演練內(nèi)容，對演練業(yè)務(wù)量和演練要求進行布置,。每天演練結(jié)束進行問題分析,、次日對問題進行匯總上報和解答，每期演練結(jié)束后進行階段總結(jié),，解決,、落實每階段演練中存在的問題,，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。

四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,，認真組織壓力測試工作,，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試,，以檢驗前置設(shè)備的壓力承受能力,，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。

五是做好代理業(yè)務(wù)的測試聯(lián)調(diào)和切換工作,，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下,，我一方面認真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程,、上線技術(shù)要點和切換演練準(zhǔn)備工作,，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持，在上級行技術(shù)部門的大力支持,、幫助下,，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)、各項代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過,，并確保了上線后的正常運行,。

三、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護工作,。

切換后由于新老系統(tǒng)的差異,，網(wǎng)點應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開始還不是很順暢，對此我一方面認真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護工作,，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務(wù)開展中碰到的問題,，另一方面，對于一些異常問題,，及時向省分行反饋,，取得省行的支持和及時解決，另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,，我接過該項業(yè)務(wù)，認真做好國際業(yè)務(wù)a,、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護工作,，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行。

四,、做好制度的健全和落實,，以安全運行促進我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入,、機房設(shè)備,、中心維護,、軟件應(yīng)用更新、中心運行管理,、運行質(zhì)量考核登記簿等,，并基本得到了落實，使我行計算機應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善,，運行質(zhì)量穩(wěn)步提高,，在省行的計算機安全大檢查中得到了好評。

五,、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作,。

完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項目系統(tǒng)升級,、測試工作,，新上了縉云支行的國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、6個支行營業(yè)部的cfe客戶財富專家管理系統(tǒng),，撤并了縉云城郊分理處,、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認證系統(tǒng)的上線,，將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡,。

六、做好年終決算工作,。

20xx年以來通過努力,，取得了一些進步，也取得了一定的成績,，這是與行,、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持,、幫助和配合分不開的,，但我也存在許多不足之處，對此,，我將在今后積極地,、扎實地、高效地開展工作,，切實提高數(shù)據(jù)運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，以安全、高效運行促進我行各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十三

我支行認真貫徹順慶支行xx年工作會議精神,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化改革,，加強員工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行xx年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。8月末,，各項人民幣存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成順慶支行人民幣存款計劃的xx,。

2、信貸業(yè)務(wù)總量上升,，不良貸款比重大幅下降,。8月26日，人民幣貸款余額為xx萬元,，較年初增加xx萬元,。完成順慶支行人民幣存款計劃的xx。

（一）堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。

1,、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,，有效地鼓舞了士氣,，帶動了人氣，促進了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2,、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長,，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點,。

（二）堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式,，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務(wù)管理的工作力度,。

2、改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗,、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷,。

3、抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑,，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大,。

4,、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅持合規(guī)經(jīng)營,，進一步強化內(nèi)部管理,，確保安全無事故。

始終不渝地堅持從嚴治行,，不斷強化內(nèi)部管理,，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展,。

今后,，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的'確令人欣喜,，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失,，要妥善處理好貸款的逾期問題,，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠,，上半年取得的成績就會化為烏有,。下半年我們的工作重點：

1、抓好隊伍建設(shè),，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2、新網(wǎng)點搬遷后,，硬件設(shè)施完備,，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3,、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

4、進一步強化內(nèi)部管理,，落實安全制度,，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行,。

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十四

x月xx日,，我被調(diào)入xx路郵政儲蓄，xx路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點,。

xx路郵政儲蓄所原名xx郵政所,，位于xx市xx鄉(xiāng)，當(dāng)時的網(wǎng)點東鄰xx市最大的建材市場,，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場,，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū),，地理位置的優(yōu)越給xx儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利,，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通,、保險,、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底,，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元,，累計凈增602.79萬元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細研究,，最終在現(xiàn)在的xx路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點,，并于5月10日正式將原來的xx儲蓄搬至現(xiàn)xx路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè),。三個月以來，我們歷經(jīng)了xx路郵政儲蓄所的坎坷和成長,，取得了一些小小的

成績

自從xx儲蓄所搬遷以來,，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻,。

1、余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入xx路儲蓄時,，余額較原來xx原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元,，6月末,，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元,，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一,。

2、由于搬遷,，大客戶不斷流失,，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了

其他

3,、同行業(yè)競爭隨處皆是,。我們知道，xx路中段這一區(qū)銀行林立,，僅xx路儲蓄所周圍就有建行,、商行、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競爭可見一斑,。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù),，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),，耐心細心的向用戶做各項解釋,、宣傳工作。早7點到晚7點,，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，xx路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上,，xx路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府,、教育局,、地稅、國稅局等政府機關(guān),，東部有xx師專,、xx大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯,、山陽商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利，居民

生活

其次,，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)

愛

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察、慰問,，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

截止7月31日,，xx路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃,，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%,，累計余額達到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元,，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元,，保險完成60余萬元，完成計劃的88.9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績,，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù),，并建立了詳細的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來xx路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然,，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們xx路郵政儲蓄取得了一些成績,，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退,，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c,，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項計劃,，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼,、趕,、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗,，積極想辦法,、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力,，也為xx郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見，對我們的工作多多批評,、指導(dǎo),。

謝謝大家!

郵儲銀行工作總結(jié)郵儲銀行工作篇十五

201x年上半年，我支行在縣委,、縣政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下,，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，立足解放思想，開拓創(chuàng)新,，以加快發(fā)展為主題,，認真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù)，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，較好地完成上半年工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將201x年上半年工作情況具體總結(jié)如下：

一、201x年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成績

1,、各項存款額持續(xù)上升

截至201x年x月底,，我支行自營網(wǎng)點余額達xx億元，比底新增xx萬元,，活期占比xx%,，比上年末增加了xx個百分點。截至201x年x月底,，我支行對公存款余額達xx萬元,，完成年計劃的xx%，日均余額達到xx萬元,，超額完成任務(wù),。

2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高

截至201x年x月底，我支行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡xx張,，全縣卡均余額xx元,，較去年提高101元，完成刷卡消費xx萬元,，完成年計劃xx%,，同比增長xx%。

3,、中間業(yè)務(wù)取得新進展

截至201x年x月底,，我支行自營網(wǎng)點共代理保費xx萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入xx萬元;完成基金認購,、申購金額xx萬元,，贖回xx萬元，銀行實現(xiàn)收入xx萬元;銷售理財產(chǎn)品xx萬元,。我支行自營網(wǎng)點短信保有量達到xx戶,，新增xx戶，完成年計劃xx%,。

4,、商易通、pos商戶有新的發(fā)展

截至201x年x月底,，全縣用戶849戶,，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶xx戶;pos機結(jié)存xx臺,，銀行自營網(wǎng)點xx臺。經(jīng)過對無效商戶的清理,，設(shè)備開通率達xx%,，商易通、pos商戶有新的發(fā)展,。

5,、貸款規(guī)模增長迅速

截至201x年x月底，全縣累計發(fā)放貸款xx筆,，金額xx萬元,。貸款結(jié)余xx筆，金額xx萬元,。實現(xiàn)利息收入xx萬元,，同比增長xx%，完成年計劃的xx%,，收入貢獻率達到xx%,。

6、財務(wù)運行情況較好

201x年上半年完成銀行收入xx萬元,，超市分行下達的收入指標(biāo)xx萬元,，收入完成進度和完成率情況較好，實現(xiàn)人均收入xx萬元;完成利潤xx萬元,，完成計劃的xx%,。

二、201x年上半年采取的主要工作措施

1,、加強內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風(fēng)險,。我支行以貫徹實施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機,，強化內(nèi)部管理，確保完成201x年上半年工作目標(biāo)任務(wù),。一是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行改革精神，我支行進一步健全完善經(jīng)營機制,，理順和完善市場拓展機制,，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。我支行強化內(nèi)部管理,，落實從嚴治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支,、財務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正,，及時落實整改措施,，確保各項工作合法合規(guī)。三是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。我支行落實廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸，防范于未然,。由于上半年我支行加強內(nèi)部管理,，實現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標(biāo)。

2,、加強服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠的主題,，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓,。上半年推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,，細致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改進、改善的地方,。通過這些活動，進一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平,，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意,。

3、加強隊伍建設(shè)

要做好郵儲銀行銀行工作,，隊伍建設(shè)是根本,。201x年上半年，我支行注重加強員工隊伍建設(shè),，著重抓三方面工作,。一是加強員工行為建設(shè)，切實加強員工思想教育,，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設(shè),，組織員工認真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度,、辦法，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認真學(xué)習(xí),、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力,，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點,，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實做好本職工作,。

4、加強風(fēng)險防范

201x年上半年,，我支行加強金融風(fēng)險防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對合規(guī)操作的認識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險,，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益,。

5,、加強黨建工作

201x年上半年，我支行加強黨建工作,，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者,，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實增強黨員意識,，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干,、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急,、難、險,、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

三,、201x年上半年工作中存在的不足

1,、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒有重大的違規(guī),，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級失誤,，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來,，但未整改徹底,，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強。

2,、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同,，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

3,、人員素質(zhì)有待提高

隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了十幾名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高,。

四、201x年下半年工作打算

1,、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

201x年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識,，把握負債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用,。堅持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進傳統(tǒng)匯兌,、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,，完成201x年全年目標(biāo)工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟效益。

2,、抓好員工隊伍建設(shè)

要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作,，抓好員工隊伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個員工擔(dān)負起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè),，真誠服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中,，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè),，把各項工作搞好,。

3、提高風(fēng)險合規(guī)管理能力

通過建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機制,，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實提高風(fēng)險合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險,。

4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“魅力網(wǎng)點”，“活力網(wǎng)點”,，形成自己的特色氛圍,，增強我支行網(wǎng)點自然吸儲能力。

201x年上半年,，我支行認真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。下半年，我支行要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，,，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成201x年目標(biāo)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績,。