時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

超市月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇一

隨著春節(jié)的臨近,，20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，一年的工作也將告一段落,。從被到?jīng)Q策者,，從不適應(yīng)到適應(yīng)，從陌生到熟悉,，無論從那個(gè)方面講,，收獲都很多很多。獨(dú)立管理部門以來,，突然感覺身上壓力倍增，但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在下級(jí)員工的全力配合下,，生鮮部圓滿的完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。一年來,，不論從日常管理,，促銷活動(dòng)各項(xiàng)費(fèi)用收取，商品展示及商品安全,，員工培訓(xùn)與活動(dòng),，賣場(chǎng)環(huán)境整改，員工隊(duì)伍的建設(shè)等均有了提高與突破,。

剛剛過去的20xx年,，美好家園____店生鮮區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，在同事們的團(tuán)結(jié)和努力下,，一起向客人,，向市場(chǎng)，也向自己交出了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)就20xx年超市工作做如下總結(jié),。

一、20xx年至20xx年銷售情況對(duì)比與分析

通過上表對(duì)比,，水果組出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),，熟食組銷售同比負(fù)增長(zhǎng)，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降,，其它干貨組毛利率有所下降,。水果組出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的主要原因是，芒市離昆明較遠(yuǎn),，運(yùn)輸成本高,，售價(jià)上高于本地,，加上經(jīng)常斷貨，導(dǎo)致銷售對(duì)比與毛利率和毛利額略低于20xx年,。熟食組出現(xiàn)銷售上同比20xx年負(fù)增長(zhǎng)-34.28%的原因是,，在20xx年聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商面包撤場(chǎng),至今未找到供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)。南北干貨組在20xx年的銷售提升快,，在7月份就完成保底任務(wù),，毛利率與毛利額有所下降。其它干貨組在銷售與毛利額上增長(zhǎng)較快,，相反的在毛利上有所下降,，原因是在提升銷售的同時(shí)，對(duì)毛利控制的不夠所造成,。當(dāng)然,，整個(gè)部門20xx年在銷售毛利率與毛利額上提升較快，這其中離不開全體同仁共同努力工作,，與公司執(zhí)行精益化管理的方針,。

7.21%。日均客單價(jià)55.4元,，較去年同期增長(zhǎng)31.6%,。20xx年生鮮部銷售任務(wù)是729萬(原來計(jì)劃800萬減12月份任務(wù))現(xiàn)完成775,78萬完成率為106.42%。但在同時(shí)公司對(duì)于毛利率的要求為6.9%,。生鮮部只達(dá)到了5.18%完成率是75.1%,營(yíng)業(yè)外收入部分公司要求為34.4萬元,而本部門完成了26.52萬元,，完成率為77.09%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析,，生鮮部的銷售提升較快,，而在控制毛利上與收取營(yíng)業(yè)外收入的部分，還有所欠缺,。20xx年應(yīng)在提高業(yè)務(wù)談判能力(收費(fèi)能力)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)格控制商品損耗，提升銷售的同時(shí)提高毛利率,。

二,、20xx年超市主要工作內(nèi)容

1、20xx年公司組織了大量的驚暴促銷活動(dòng),，其中成功的舉行感恩節(jié),、購物節(jié)、周年慶活動(dòng),，取得了不俗的成績(jī),。新開辟的主題促銷會(huì)員日，生鮮部銷售突破16萬,，對(duì)銷售和人氣拉動(dòng)起到了很重要的作用,。

2,、通過完善商品品項(xiàng)，及時(shí)了解顧客的需求,，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及上市時(shí)機(jī),，根據(jù)季節(jié)因素、對(duì)季節(jié)商品銷售氣氛布臵進(jìn)行了合理的安排,，保持規(guī)范清晰的價(jià)格標(biāo)識(shí),，制定了合理的生鮮促銷計(jì)劃。

3,、對(duì)蔬菜,、水果、低溫奶制品及南北干貨進(jìn)行陳列位臵調(diào)整,，使賣場(chǎng)面積更緊湊,，達(dá)到陳列格局合理科學(xué)化。完成對(duì)島柜的安裝,，及維護(hù)使用,，使門店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升。同時(shí),，生鮮部形象的提升和銷售的增長(zhǎng)對(duì)門店也產(chǎn)生極為重要的影響和推動(dòng)作用。

4,、員工進(jìn)行定期的勞動(dòng)紀(jì)律,，服務(wù)及公司流程的培訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的幫帶,，通過各種培訓(xùn)對(duì)員工加強(qiáng)管理嚴(yán)格督辦各項(xiàng)工作,，保證各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。狠抓精細(xì)化管理工作,，保持與員工的良好溝通,，激勵(lì)生鮮部管理人員和員工，建立了積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì),。

三,、存在不足和需改進(jìn)的地方

20xx年雖然我們做了大量的工作，對(duì)各項(xiàng)工作作了不斷的調(diào)整與創(chuàng)新,，但仍存在著不足和需要改進(jìn)的地方,，主要表現(xiàn)在：

1、對(duì)生鮮區(qū)域的設(shè)備正常運(yùn)營(yíng),、日常維護(hù),、保養(yǎng)工作的實(shí)施及設(shè)備的用具、物料使用效率管理不夠細(xì),。供應(yīng)商方面對(duì)已撤場(chǎng)的商品與缺失的商品品項(xiàng)沒有及時(shí)引進(jìn),，對(duì)不能引進(jìn)的商品沒有應(yīng)對(duì)措施,，及處理辦法。

2,、對(duì)熟食,，鮮肉分割的專業(yè)技能學(xué)習(xí)不夠，不能很深的了解其中的營(yíng)運(yùn)狀況,。對(duì)聯(lián)營(yíng)商品關(guān)注度不夠,，造成聯(lián)營(yíng)商在活動(dòng)時(shí)備貨不足。對(duì)即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠,，造成暢銷商品未能及時(shí)補(bǔ)貨,。針對(duì)以上不足的地方，在新的一年中,，我們要不斷加強(qiáng)店面的細(xì)節(jié)管理,，主要是在商品安全，庫存管理,，開發(fā)供應(yīng)商資源,，豐富商品品項(xiàng)等方面的管理。對(duì)生鮮區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行巡查制度,，并作記錄,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于聯(lián)營(yíng)商加強(qiáng)管理,，特別是大節(jié)的備貨,，及時(shí)跟蹤，及時(shí)應(yīng)對(duì),。加強(qiáng)學(xué)習(xí)西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用,，增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)熟食,，鮮肉分割的專業(yè)技能,，爭(zhēng)取能熟練操作，以能更深的了解營(yíng)運(yùn)狀況,，對(duì)盈利做出正確的決策,。

四、20xx年的工作計(jì)劃

一個(gè)好的工作計(jì)劃,，便是一個(gè)好的開端,，新的一年就要到來了，我們要做好以下幾方面的工作計(jì)劃：

1,、全力做好蔬菜,、豬肉的銷售管理。生鮮經(jīng)營(yíng)管理是門店人氣和業(yè)績(jī)的必然保障，我們要抓好蔬菜和豬肉自營(yíng)的契機(jī),，通過自營(yíng)商品來推動(dòng)門店的人氣;另一方面要強(qiáng)化管理,，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤(rùn)，以此推動(dòng)蔬菜,、豬肉的長(zhǎng)足發(fā)展,，確保門店業(yè)績(jī)的正常增長(zhǎng)。

2,、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作,，向商品要銷售、要費(fèi)用,、要利潤(rùn),。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個(gè)方面進(jìn)行：一是品項(xiàng)優(yōu)化，我們要及時(shí)洞察市場(chǎng)信息,，根據(jù)消費(fèi)者的需求變化及時(shí)調(diào)整品項(xiàng)結(jié)構(gòu);二是陳列優(yōu)化,，我們要及時(shí)根據(jù)商品的銷售情況對(duì)商品的庫存結(jié)構(gòu)、陳列位臵不斷地進(jìn)行調(diào)整,，以期讓商品發(fā)揮出的銷售潛力;三是促銷優(yōu)化,，我們要充分挖掘供應(yīng)商資源，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售動(dòng)向,，主動(dòng)出擊,，把促銷資源運(yùn)用好。

3,、確保商品質(zhì)量,，全面提升服務(wù)水平。通過加強(qiáng)對(duì)預(yù)包裝商品的三期檢查,，對(duì)低溫奶、泡鹵制品等易脹袋,、漏氣,、變質(zhì)的商品每日排查，加強(qiáng)對(duì)生鮮食品的日常檢查和試吃,，確保商品質(zhì)量,。加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的灌疏和服務(wù)技能的培訓(xùn)，不斷提升員工的服務(wù)水平,。

4,、加強(qiáng)費(fèi)用的控制，開源節(jié)流,，降低營(yíng)運(yùn)成本,。一方面要?jiǎng)?lì)行節(jié)約，做好耗材、水電費(fèi)用的控制;另一方面要充分利用賣場(chǎng)空間和促銷資源,，為門店增加收費(fèi)創(chuàng)收,。

5、落實(shí)安全責(zé)任制,，時(shí)刻繃緊安全的弦,，加強(qiáng)日常檢查，及時(shí)整改安全隱患,，確保門店經(jīng)營(yíng)安全,。

總之，去舊迎新,，我們要不斷總結(jié),，在新的一年中，我們將按照計(jì)劃計(jì)真執(zhí)行,，不斷根據(jù)市場(chǎng)需要調(diào)整工作細(xì)節(jié),，完善工作方案，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn),，取得更好的成績(jī)。

超市月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇二

超市收貨部工作總結(jié)及工作計(jì)劃xx年全年已經(jīng)過去,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進(jìn)展順利,，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，期間經(jīng)歷了元旦,、春節(jié),、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點(diǎn),，下面工作總結(jié)如下：

1,、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評(píng)，店里對(duì)自己提出一些工作中的不足之處,，我在接下來的時(shí)間里,，針對(duì)性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個(gè)大的提高,，積極與各部門溝通,，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異；積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn),，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高,；進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高,，從而帶動(dòng)本組工作更上一臺(tái)階,。

2,、人員及培訓(xùn)管理:收貨部人員偏緊，通過每天的部門例會(huì)和日常要求,，使員工狀態(tài),、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對(duì)公司文件,、制度及時(shí)傳達(dá)到每位員工,，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對(duì)本部門發(fā)生的問題,，及時(shí)糾正并制定相應(yīng)制度,，杜絕錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。通過日常管理,，使員工統(tǒng)一了思想,，規(guī)范了流程，工作技能也有了提高,。在工作中,，要求每位員工，即是收貨員又是庫管員,，強(qiáng)化管理,，細(xì)化工作，責(zé)任到人,，使每個(gè)人都有事可做,，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)又使效率得到提高。

xx年較好的完成了收貨及囤貨工作,，由于桃園店地理位置的特殊性,，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了期間正常銷售,，并且配合樓面各部門做好各項(xiàng)支援工作。

進(jìn)入六月份,，市政開始對(duì)桃園路進(jìn)行大修,，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對(duì)此,，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市,，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的,，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨,，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo),，將修路的影響爭(zhēng)取降到最低。進(jìn)入十月份、對(duì)國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了，國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門做好支援工作。

制定培訓(xùn)教案,，在xx年全年對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),。重點(diǎn)是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試,，考試結(jié)果基本令人滿意,。

3、收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān),，工作中,，

我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心,，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對(duì)掃碼不夠重視,，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼,，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時(shí)間大幅縮短,。商品掃碼與錄入合一,，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高,，改變了以往持單對(duì)照收貨方式,，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品,，避免串號(hào),，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為,。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動(dòng)記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,。人力成本相對(duì)節(jié)省,，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品,，必須左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,，與樓面共同維護(hù)好庫存商品,。對(duì)收貨過程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場(chǎng),。

4,、庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們?cè)谝恍瞧趦?nèi)搭

超市月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺的度過了20xx年,，但是，我依然清晰的記得,，當(dāng)初剛上任的時(shí)候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大,，克服很過問題,，需要付出比以前更過的`勞動(dòng)和努力，公司安排我接任20xx專柜店長(zhǎng)一職,。

而面對(duì)激烈挑戰(zhàn),，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié),，心想既來之則安知,，放下包袱，一心投入工作中,，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰,，讓我們看到了我們品牌會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。

本年總體任務(wù)xxx,，實(shí)際完成xxx,，完成任務(wù)的96%。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績(jī)突出的有兩個(gè)月,，xx月份和xx月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，其他幾個(gè)月均在xx左右,，xx月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來，20xx月份,，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,，因xx月份20xx撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響,，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了。

xx月份舉行大型促銷活動(dòng),，20xx連續(xù)8天,，總體任務(wù)20xx-20xx但我們只完成了20xx-20xx多，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓(xùn)：

1,、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng),；

2,、賣場(chǎng)播音不頻繁；

3,、贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),；

4、因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客,；

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,。

超市月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇四

作為一名新的超市店長(zhǎng),，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的'獨(dú)攬,，而是通過大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的,。對(duì)此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績(jī),。

我深知超市店長(zhǎng)的責(zé)任重大,，店長(zhǎng)不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營(yíng)業(yè)任務(wù),，還要對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé),。對(duì)于1年的店長(zhǎng)工作,，我總結(jié)如下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持貫徹超市的策略,，今年就策劃的促銷活動(dòng)共18次,，并有效的提高了業(yè)績(jī)。另外,，不斷向員工輸入超市的策略,，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更好,。

2,、不斷提高自身的管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)，通過絡(luò)書籍給自己充電,，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異,。

3、處理好各部門各員工的關(guān)系,。員工都需要關(guān)懷,。在談完工作后，我都會(huì)問問員工們生活上的問題,。

4,、時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷售禮儀,，服務(wù)技能等的培訓(xùn),。

對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn),，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己,，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步??！

超市月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇五

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工,，我能熟練掌握了餐車服務(wù),、賣場(chǎng)巡視、理貨等工作流程,。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口,，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù),，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù),，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí)，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),，旅客購買商品時(shí)猶豫時(shí),，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議，通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),，會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新,，要不間斷的巡視賣場(chǎng),，一是提高商品的防患意識(shí)，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),，促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng),，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通,，征求他們的意見和建議,，了解旅客的需求動(dòng)向，及時(shí)反饋信息,，提升我們的服務(wù)水平,。同時(shí)，多掌握車站班次信息,，作為車站超市,，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。

超市月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇六

伴隨著平安夜的降臨,，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲,，超市員工年終。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì),，把自己在xxx超市工作的寫出來同大家分享,。把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”,。這么說是有原因的,，第一，xxx超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨,、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對(duì)此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要,，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所,，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xxx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,。再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團(tuán)活氣,，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明,。

于公,，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水,，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下,。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!或許我的體會(huì)不夠深,，看問題也不太全面，但在新的`一年中定要廣增閱歷,，希望自己在xxx超市做得越來越好,。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，一年勝過一年,。我是xxx超市站街店一名普通的員工，從踏入xxx超市那天起,，我就把自己融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí),。剛加入xxx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xxx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。舊的一年即將過去,，新的一年即將到來。我希望xxx超市是新的,，我也是新的,。xxx超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好,。

超市月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇七

作為我們零售行業(yè),銷售是我們公司賴于生存和發(fā)展的根本,但是銷售也離不開賣場(chǎng)的基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)和顧客服務(wù),，客流，市場(chǎng)調(diào)查,。

我們食品區(qū)按公司要求分為休閑,糧油,飲料和冷凍,其中冷凍1人,其他課都為2人負(fù)責(zé),每天早會(huì)后,我都會(huì)組織他們處理配送貨,然后做賣場(chǎng)基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)工作,包括吩咐專人定期對(duì)賣場(chǎng)價(jià)格用rf機(jī)的檢查,，打印缺失的標(biāo)價(jià)簽，已至于他們后來自覺去完成這項(xiàng)工作,，把我們的顧客投訴降到最少,。在夏總的帶領(lǐng)下，每個(gè)星期一都要組織各個(gè)部門交叉檢查賣場(chǎng)的基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn),，好的進(jìn)行表揚(yáng),，不好的通報(bào)批評(píng)，我們部門每次檢查都是名列前幾名.所以說賣場(chǎng)的基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)工作和顧客服務(wù)是緊密聯(lián)系在一起的,，基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)工作做好了,，我們的顧客投訴就自然少了。

在抓住客流方面,由于我店的地理位置等客觀因素,造成客流主要集中在周末和假期.我們部門積極抓住門店周末海報(bào)和公司定期海報(bào),推出主力商品,吸引顧客的眼球,在派發(fā)海報(bào)時(shí),，深入社區(qū),，廣泛宣傳。使得周末創(chuàng)下客流和銷售高峰..

市場(chǎng)調(diào)查,，是刻不容緩的一項(xiàng)工作,，而且是長(zhǎng)期的。也是我們要打開xx這個(gè)市場(chǎng)大門的鑰匙啊,，我們剛剛踏進(jìn)xx,，而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢，已經(jīng)兩年了,，首先我們就輸在起跑線上了,，他們具有穩(wěn)定的客流和顧客信譽(yù)度。而我們所能夠做的就是借助這個(gè)鑰匙去跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量了,，我將這些信息每天通過早晚會(huì)傳達(dá)給我們部門的每一個(gè)員工,。為了抓好這項(xiàng)工作，我每個(gè)星期都會(huì)要求我們的員工和促銷員交兩份市場(chǎng)調(diào)查表,，從執(zhí)行反饋的結(jié)果來看,，我所做的這些工作得到了大家互相的認(rèn)可和理解,。

我每個(gè)月都會(huì)定期的做銷售報(bào)表的數(shù)據(jù)分析，然后用一連串的數(shù)據(jù)告訴我的員工和促銷員應(yīng)該怎樣去做我們的銷售,，同時(shí)我在會(huì)上也會(huì)讓他們說出自己做銷售的主見和策略,，多聽取他們分析我們?cè)谂c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距和需要調(diào)整的方面。在實(shí)際工作中積極的培養(yǎng)他們的主見性,，在商品陳列,，堆頭陳列方面放手讓他們搞，我深深地知道我所對(duì)員工和促銷員所做的這些細(xì)小工作在大家看來都是微不足道的,，但是我想讓他們明白一個(gè)道理,，我們都是靠顧客每消費(fèi)一分錢養(yǎng)起來的。

由陳列到宣傳,，同時(shí)盡量跟我們的采購?fù)聹贤?，向供?yīng)商爭(zhēng)取到更加多的促銷資源，同時(shí)讓我們的.員工與供應(yīng)商一起把賣場(chǎng)節(jié)日的氣氛打造的淋漓盡致,。爭(zhēng)取把最新的市場(chǎng)信息,，最整潔的環(huán)境，最優(yōu)質(zhì)的商品,，最實(shí)惠的價(jià)格,，最快捷的服務(wù)帶給我們的每一個(gè)顧客。

顧客就是上帝,，顧客的不滿意就是我們工作的不到位,，顧客投訴通常都有質(zhì)量問題,，價(jià)格問題,，顧客服務(wù)方面等對(duì)我們的不滿意，而引來的投訴,。每當(dāng)部門發(fā)生顧客投訴時(shí),，我都會(huì)及時(shí)重視他們反映和投訴的問題，盡快配合我們前臺(tái)部的同事一起給顧客合理的解釋,，也包括登門拜訪我們的顧客朋友,。

我們連鎖超市是一個(gè)大家庭,，食品區(qū)在各個(gè)分店都是一個(gè)大區(qū),，俗話說的好，民以食為天,，而我們食品部就是其中一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，我們的銷售離不開一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮，更加有助于我們部門在完成店里下達(dá)的銷售任務(wù)的同時(shí),，也可以創(chuàng)造出超額完成目標(biāo)任務(wù)的奇跡,。在每次的員工大會(huì)口號(hào)比拼中,，我們的員工都會(huì)給予我最好支持,，那就是我們團(tuán)隊(duì)精神要發(fā)揮就離不開我和他們的相會(huì)溝通和協(xié)調(diào),，也是在平時(shí)工作中培養(yǎng)出的默契。友誼第一,，比賽第二,，盡管有時(shí)候不能夠拿到第一名，但是我們都為此盡力了,。在我們的培訓(xùn)老師組織的拔河比賽中,，雖然得了個(gè)第二，大家還是很高興,，通過這些活動(dòng)之后,，我都會(huì)組織他們?nèi)シ治鑫覀儓F(tuán)隊(duì)中存在的問題和不足，把大家的心聯(lián)系在一起,，,，彼此感受到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是誰離開誰的努力都是不行的。下班了,，我都會(huì)主動(dòng)組織他們一起去玩的,，如生日聚會(huì)，讓大家在生活上如朋友一樣,，彼此相互交流和了解,，更加拉近了和員工們之間的距離。

對(duì)于我的上級(jí)來說,，首先我尊重和敬畏，在工作上我會(huì)義無反顧的去執(zhí)行和反饋好我的工作進(jìn)展,，堅(jiān)持實(shí)事求是,，不推卸責(zé)任,，不為自己的工作不到位位而找理由找借口,。在生活上，我會(huì)很高興的和他們做朋友,，給彼此帶來生活上力所能及的幫助和快樂,。同級(jí)之間，在為我們工作上銷售的共同目標(biāo)而配合,，有哪些部門要加班的,，會(huì)積極主動(dòng)的去配合完成工作，生活上依然和他們是朋友,。

我們公司的兩個(gè)導(dǎo)向是對(duì)內(nèi)與員工為導(dǎo)向,，對(duì)外與顧客為導(dǎo)向,，而我想說的是，我對(duì)內(nèi)以員工為導(dǎo)向,，對(duì)外與供應(yīng)商業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,，供應(yīng)商是我們超市這個(gè)供應(yīng)鏈中的源頭，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),，少了他們,，我們超市就賣不出什么東西了。向供應(yīng)商爭(zhēng)取更多的促銷資源,，有助于更加輕易的打開我們的市場(chǎng)大門,。主動(dòng)聯(lián)系他們到我們賣場(chǎng)舉行各種促銷活動(dòng)和最新的商品特價(jià)資源，公司也因此而節(jié)約了進(jìn)貨成本,。遇到有退換貨的,，積極派員工進(jìn)行協(xié)助。

對(duì)員工上貨等人身安全,，商品安全,。包括顧客對(duì)商品的損壞，定期邀請(qǐng)我們防損部的同時(shí)為我們部門員工講解和現(xiàn)場(chǎng)示范,，生動(dòng)的向大家展示了我們商場(chǎng)為預(yù)防火災(zāi)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控方面是每個(gè)員工職責(zé),，每個(gè)星期安排員工參與商場(chǎng)晚間清場(chǎng)，在控制成本損耗方面逐漸減少,。六月是全國安全生產(chǎn)月,，門店舉辦安全知識(shí)問答活動(dòng)，通過此次活動(dòng),，將更加提升員工對(duì)安全生產(chǎn)的防患意識(shí),。

通過任職主管幾年間，發(fā)現(xiàn)管理中的越權(quán)管理方面是特別嚴(yán)重的,，在個(gè)別的店,，個(gè)別的部門的主管看到有些員工的儀容儀表，又或者是對(duì)工作做不到位的情況下,，直接越過自己的自己跟課長(zhǎng)的權(quán)限,，直接去管理員工的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象在大部分企業(yè)都是存在的,，也是企業(yè)管理的弊端,，很多時(shí)候會(huì)造成不必要的誤會(huì)，引起員工的反感反抗情緒,，對(duì)于人才的流失,，那是在所難免的了。如果自己的職位越高,，權(quán)力越大的話,，對(duì)于這些小事的話,，直接領(lǐng)導(dǎo)他的上級(jí)都沒有看到，你又何必在此中間插一腳呢,。沒必要,！要不還設(shè)什么課長(zhǎng)啊，那不等于形同虛設(shè)了,。

我的第二個(gè)問題就是我們店賣場(chǎng)的布局方面,，居然地理位置是客觀的，無法改變的,，那賣場(chǎng)的布局起碼說是可以調(diào)整的吧,，我的建議有三個(gè)；第一,，一樓上二樓,，客梯對(duì)準(zhǔn)的是我們的衛(wèi)生間，這個(gè)在中國風(fēng)水中是一大忌,。第二,，二樓入口處，收銀臺(tái),，出口處相通不合理,，顧客可以從入口處進(jìn)去也可以，出口處進(jìn)去也可以,。我們賣場(chǎng)的布局應(yīng)該讓顧客強(qiáng)行逛完我們的商場(chǎng),，所以入口處，應(yīng)該用客梯直接上到三樓,，然后在逛到二樓的出口處,。食品區(qū)，生鮮區(qū),，熟食區(qū)應(yīng)該調(diào)整至二樓出口處,，相反二樓的應(yīng)該調(diào)整至三樓，這樣的話,，顧客認(rèn)為他們買的魚啊,，小菜啊，那些他們認(rèn)為“臟”東后就應(yīng)該讓他們?nèi)ナ浙y臺(tái)買單了,，而不是向現(xiàn)在這樣,，三樓買了那些“臟”東西,，又下來二樓逛針紡區(qū)逛了,。第三，二樓上三樓的客梯應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)的不是現(xiàn)在的專柜,，應(yīng)該陳列我們超市自己的東西,。

以上建議僅代表個(gè)人的看法,，不針對(duì)誰。還望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正,。

在此次金融危機(jī)中,，對(duì)我們超市也沖擊很大，部分同事由于工作情緒化,，心態(tài)沒有端正過來,，不能夠理解公司的有些調(diào)整，望及時(shí)調(diào)整好自己的工作心態(tài),，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作,。態(tài)度決定一切,，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,，打造我們超市為顧客節(jié)省每一分錢,！以真情鑄就服務(wù)每一天！展望未來,，腦海里又顯現(xiàn)出部門下一個(gè)工作計(jì)劃的制定和落實(shí)了,。

食品部:劉勝豪

20xx-6-18

超市月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇八

20xx年，住宅分公司本著“安全第一,，防范為首”的工作原則,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制，形成了分公司與項(xiàng)目部分級(jí)負(fù)責(zé),、層層落實(shí)的維穩(wěn)內(nèi)保工作體系,。同時(shí)堅(jiān)持利用生產(chǎn)例會(huì)、安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期抽查,、分公司與各項(xiàng)目部分別組織培訓(xùn)等形式,，不斷提升全體員工的安全防范意識(shí)，嚴(yán)格控制和消除安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患,，確保各項(xiàng)工作安全運(yùn)行,。

分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視維穩(wěn)內(nèi)保工作，多次組織召開專題會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)維穩(wěn)工作的重要性和緊迫性,，并成立了工作小組，明確了小組成員的職責(zé),，確定了下一步工作重點(diǎn),，并制定了工作方案，確保信息暢通、組織有力,、措施到位,、責(zé)任到人。

（一）證件管理

分公司嚴(yán)格按照隔離區(qū)證件管理相關(guān)規(guī)定,，對(duì)持證人員（3人）進(jìn)行定期教育,，確保證件安全使用。

（二）員工隊(duì)伍建設(shè)

1,、目前住宅分公司員工隊(duì)伍思想較為穩(wěn)定,，工作態(tài)度端正，能夠安心本職工作,，積極開展各項(xiàng)工作,。未發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及需要重點(diǎn)關(guān)注的人員、事件,。

2,、管作分離工作實(shí)施期間，分公司按照物業(yè)公司統(tǒng)一部署,，制定了詳細(xì)的管作分離實(shí)施方案,。截至6月底，共涉及員工163人,，其中名義外包44人,，實(shí)際外包75人，解除勞動(dòng)合同44人,。此次勞動(dòng)用工轉(zhuǎn)換期間,，各部門相關(guān)員工思想穩(wěn)定，未發(fā)生不穩(wěn)定事件,。

3,、積極落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，采用部門座談會(huì),、個(gè)別訪談,、走訪慰問、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等形式,，深入一線,、接地氣、聽民意,、解問題,、化矛盾，掌握和了解一線員工的思想動(dòng)態(tài),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定苗頭,，重點(diǎn)關(guān)注和化解，避免引發(fā)問題升級(jí)。

（三）安全檢查及培訓(xùn)

超市月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇九

1,、市調(diào),。

開業(yè)前,，組織了多次市調(diào),、研討，研究該商圈消費(fèi)特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，并確定了良好的商品結(jié)構(gòu)，對(duì)本組的形象商品,、走量商品,、利潤(rùn)商品均做了比較認(rèn)真的分類。

2,、談判,。

針對(duì)該商圈確定了良好的商品結(jié)構(gòu)和價(jià)格體系，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,，經(jīng)過多輪談判,，確定合同條款。洽談新店合作條款時(shí),，基本上是以店為參照,，在合同條款基礎(chǔ)上條件有所上升，再以廠商競(jìng)標(biāo)的形式,，并權(quán)衡其品牌性,，最終訂出的各項(xiàng)合同條款。

3,、供應(yīng)商資料和商品錄入工作,。

4、促銷商品的洽談和貨源組織工作,。本次開業(yè)期間促銷品項(xiàng),，供應(yīng)商都能給予配合支持，保證了開業(yè)的驚爆效果,。

20xx年1月18日—20xx年2月20日份共計(jì)銷售155萬,，毛利額33萬元，毛利率20%,。與預(yù)期目標(biāo)仍有一定距離,。其主要原因：

1、市調(diào)還不完全到位,，市調(diào)主要是大賣場(chǎng),，但便利店和小型超市還不充分,，競(jìng)爭(zhēng)店跟價(jià)跟的比較及時(shí),，拉去了部分客源，門店沒有及時(shí)了解，采取措施,，進(jìn)行反擊，導(dǎo)致銷售下降,。

2,、政府對(duì)糧油等商品限制促銷，門店糧油無地堆在一定程度上制約了本組糧油的銷售,。

3,、促銷貨源的不足也制約了一定的銷售。

下面的工作中,，會(huì)針對(duì)開業(yè)的情況做相應(yīng)的調(diào)整：

1,、敏感商品、民生類商品例如油鹽醬醋,，一定要把價(jià)格拉到底線,，確定華聯(lián)的低價(jià)形象，培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群,。糧油組促銷固然重要,，一元錢的小菜、五毛錢的方便面誠然能拉升銷售,，但是糧油組最重要的還是要培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群,，讓老百姓養(yǎng)成到華聯(lián)購買日常生活品的習(xí)慣。

3,、對(duì)節(jié)假日的團(tuán)購引起重視,，特別是油的團(tuán)購，今年端午銷售不是特別理想,，以后節(jié)假日要與供應(yīng)商多溝通,，早做準(zhǔn)備。