工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

it運維工作總結(jié)篇一

至20xx年10月底,，0000000000000000000有限公司在0000000000000000公司的運維又屆滿一年的時間了,。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高,。

嚴把質(zhì)量,；服務(wù)至上；嚴格要求,；技術(shù)領(lǐng)先,。

1. 承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針,。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求,，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責(zé)的精神,，把“嚴把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認可,。

2. 對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案，我們及時相應(yīng)配合,，本著“嚴格要求”的原則,，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施,。有力的保障了運維工作的及時有效性。

機制和培訓(xùn),，健全了xxxx信息外包人員安全機制,；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

運維期內(nèi)主機,、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故,，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作,。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率,。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù),。

2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù),。使我們在高效完成運維工作的情況下,，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

1. 在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通,，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理,。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng),。

it運維工作總結(jié)篇二

到20xx年底,，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中,，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升,。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高,。

一,、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上,；嚴格要求,；技術(shù)領(lǐng)先。

1,。承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望,，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求,，以對保障xxxx的發(fā)展,，對用戶負責(zé)的精神，把“嚴把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可,。

2,。對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,，我們及時相應(yīng)配合,，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究,，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性,。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃,。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓(xùn),，健全了xxxx信息外包人員安全機制,；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

二,、要吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機,、服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作,。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1,。運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2,。經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們在運維工作中大量了采用web2。0技術(shù),。使我們在高效完成運維工作的情況下,，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

3,。在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息,。

三,、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1,。在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通,，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,，保障24小時均能及時相應(yīng),。

4,。對于機房的升級改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料,。施工完成后及時完善各類圖表的變更,、標(biāo)識。

5,。配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份,、升級方案及時提出自己的建議,；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費,；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計,、巡檢、登記工作,。

四,、認真完成運維工作中的匯報,、總結(jié)和知識積累工作：

1?！吨R庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障20xx年運維工程師年終總結(jié)20xx年運維工程師年終總結(jié),。

2,。日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份,、《機房溫度周報》52份,、《運維月報》12份、《運維半年報》一份,、《運維年報》一份,、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份,。

4,。圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》,、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》,、《ip及工位,、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。

5,。其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。

通過以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求,。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢,；得益于雙方長期形成的信任與默契,。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約,。并且,，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變,。在新的運維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足,，提高服務(wù)的水平和層次,，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,，大力配合,，攜手共進，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù),。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù),。

it運維工作總結(jié)篇三

以來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的大力支持下,，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提高班組的運維指標(biāo)為主要任務(wù),，以用戶滿意為目標(biāo),，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面：

對分前端機房設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進行定期除塵,，維護保養(yǎng),，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸,。對傳輸機房空調(diào)進行維護,、檢修，保證了設(shè)備的正常運行,，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生,。對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。對機房設(shè)備資產(chǎn)的清理,，圖紙補充,。按照機房值班規(guī)定,，做好機房值班工作,，機房設(shè)備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況,，如實填寫機房值班日志,，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出,，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵,，檢修發(fā)電機，確保應(yīng)急供電,，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況,。

所維修區(qū)域有11萬多戶,，現(xiàn)在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機,、eoc,、onu）共4850套，光交接箱18個,，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原因,，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶,，最少有32戶,，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉,，每天工單150多張,，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始,，針對分前端作了幾次大的調(diào)整,，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機頂盒廠家,、olt廠家,，2月份，4月份,，6月份等多次寬帶檢測和擴容,，解決用戶重復(fù)撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求,，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%,，及時率達到95%，服務(wù)滿意度達98%,。服務(wù)指標(biāo)達到市公司要求,。

隨著ftth的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的olt,，在安裝的時候咨詢安裝同事,，虛心請教，撐握部分ftth知識,。同時在網(wǎng)上學(xué)習(xí),，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗，就把學(xué)到的知識運用到實際中去,，我所在的網(wǎng)格,，需要進行ip機頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺酒店的ip機頂盒,，全組的人對ip機頂盒的新裝工作流程,，注意事項，實踐現(xiàn)場學(xué)習(xí),，現(xiàn)在所有人員,，在安裝ip機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求,，把理論運用到實踐,，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面,，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個分前端的ipqam擴容整改,，5月份，對進行思科80gipqm擴容的工作,，6月份,，分前端加一臺6k交換機，一臺烽火olt,，以及機房割線等工作,。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯,、96芯等割接工作,，花2棟擴容等工作。

首先確保支,、干線路的安全輸送,，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護好網(wǎng)絡(luò)安全,，做到五勤：“勤檢查,，勤走訪、勤巡視,、勤反映,、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件,，第一時間內(nèi)報告,，搶修人員應(yīng)及時進行維修,。確保全區(qū)信號的安全輸送,，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次,，用戶服務(wù)方面：用戶至上,，貼心服務(wù),，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念,，應(yīng)立足于現(xiàn)在,，認清目前的形勢，面對市場,，做好服務(wù),，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶,，用服務(wù)留住用戶,，從而用形象鞏固市場。

但個人仍有一些不足,，我相信,，只有服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了,，真正和用戶做到了心連心,，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下,，用戶的投訴也會慢慢減少,。踏腳實地，狠抓落實,，頑強拼搏,，為下年的工作，打下基礎(chǔ),，創(chuàng)造條件,，圓滿完成公司的各項指標(biāo)任務(wù)。

it運維工作總結(jié)篇四

（一）工程項目上線

參與工程,。

（二）安全運行年考核

為了提高各類計算機設(shè)備的完好率及使用率,，防范科技風(fēng)險，每月都會將安全運行年考核情況通報給支行,，督促各支行加強網(wǎng)點日常管理和監(jiān)督,，采取有效措施降低可能的風(fēng)險，提高安全運行年考核分數(shù),。

（三）機房工作

機房未搬遷之前正常對機房進行日常巡檢以及ups巡檢工作,。處理故障，等,。配合完成搬遷前的服務(wù)器配置的整理的工作以及重啟文檔收集等搬遷準(zhǔn)備工作,。

搬遷之后，維護工作進入正軌，但也存在一些問題,。由于空調(diào)參數(shù)設(shè)置問題,，導(dǎo)致頻繁低壓報警，聯(lián)系廠家排查原因,，并找到問題解決方法,。冬天濕度低，需要每天使用加濕器并添加水,。在年底對機房進行了整體的清潔,，包括主機房地面以及ups室的電池灰塵的清理。在樓層弱電間新增能了溫度傳感器,，進一步加強了對設(shè)備環(huán)境條件的監(jiān)控,。

（四）運維事項

完成了四個系統(tǒng)版本升級。日常的事項包括對各支行的運維以及分行部室的運維工作,。工作中力求及時響應(yīng),，做好運維的工作。

對于日常運維,，事項較雜,，工作缺少條理性。在明年的工作中,，做到精細化運維,，捋順工作流程中的每一個環(huán)節(jié)，做好銜接,，提高效率,。

在日常工作中應(yīng)該多動腦筋，分清主次,，辦事有條理性,。不斷對之前工作進行總結(jié)，吸取之前的經(jīng)驗教訓(xùn),。對于不清楚的事情,，多向同事請教，提高工作效率,。

在日常運維工作中,，團隊成員間分工明確，增強辦事條理性,。了解工作流程,，了解每一個崗位的職責(zé)，提高工作效率減少不必要的時間浪費,。對運維工作中的問題要一根到底,，有始有終,，并對問題的解決方法進行記錄。

it運維工作總結(jié)篇五

至20xx年10月底,，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了,。在這為期一年的運維工作當(dāng)中,，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升,。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高,。

嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。

1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望,，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針,。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx的發(fā)展,，對用戶負責(zé)的精神,，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認可。

2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案,，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴格要求”的原則,，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究,，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施,。有力的保障了運維工作的及時有效性,。

機制和培訓(xùn)，健全了xx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息安全防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

運維期內(nèi)主機,、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故,，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率,。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù),。

2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù),。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx節(jié)約了大量的費用投入,。

3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息,。

1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通,，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,，保障24小時均能及時相應(yīng),。

4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程,，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料,。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識,。

5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份,、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢,、登記工作,。

1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息,，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障,。

xx份;

4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》,、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》,、《ip及工位,、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。

5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契,。

一年的時間很快過去了,，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且,，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款,，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足,，提高服務(wù)的水平和層次,，在信息部的指導(dǎo)下,，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,，大力配合，攜手共進,，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù),。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

it運維工作總結(jié)篇六

我是xxx,，xx年2月，進入了x維護中心,，在x分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作,。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中,，學(xué)習(xí)到很多知識,，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時,，多與用戶溝通積極的帶動推進公司x業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正,。

x年6月中旬，x縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù),。x定制終端連接四臺交換機,，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候,，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題,。

我在接到x的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室,，確定了上門處理故障的時間,，帶上筆記本電腦,、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況,，到用戶端檢查電腦是否有問題,，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦,，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題,，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時,，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測,。

首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷,，屬于正常,。然后，查看配置沒有錯誤,，同時本地連接會斷開又連接,，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈,，運行不穩(wěn)定自動重啟,。

第二天中午，政府信息科工作人員,，給我打來了電話,，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候,，聊天軟件是正常在線的,，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉。

我檢查了配置沒有問題,，然后如果lan專線掉包呢,，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪,。于是,，撥通了x數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題,，請他幫遠程檢查,，幾分鐘后，工程師回電話了,，說我配置出錯,，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決,，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤,，下次一定不能出現(xiàn)此類問題,，而影響用戶的正常使用。

在幾天后,，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況,，x縣政府工作人員向我說了一聲：謝謝你，問題解決了,。我很高興,，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復(fù),。

通過處理這個故障以后,，我對中國電信服務(wù)理念用戶至上，用心服務(wù)又有了一個深刻的認識,，就是認真與負責(zé)的工作態(tài)度,，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎,，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制,，在處理問題時,，不能互相推諉,，應(yīng)該迎難而上。

為了提升客戶感知度,，建立與用戶的良好友誼,，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度自己是代表x企業(yè)的,，在工作中維護企業(yè)形象在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí),，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應(yīng)認識自己的不足,，在閑暇時與同事互相多切磋交流,，取長補短，促進提升個人的維護技能,，以備將工作做得更好,，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作。

我堅信,，我們在今后的工作中一定會做得更好,！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強！

it運維工作總結(jié)篇七

辭去了20xx年,，迎來了嶄新的20xx年,，在這新年之際，我們有必要總結(jié)過去,，以便更好的展望未來,，深思反省過去,，更好的把握將來，回首望,，來到公司快一年的時間里,，在工作中雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗和磨礪,，在此將我在20xx年的工作作出如下總結(jié)：

20xx年4月,，我滿懷激情的來到公司工程運維部，第一次見到在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，看到大家圍繞著手中的工作,，兢兢業(yè)業(yè)，案牘勞形,，激勵著我這個剛剛接觸陌生環(huán)境的新人自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，在干中學(xué),、在學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，完成工作任務(wù)。另一方面,，問領(lǐng)導(dǎo),、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，學(xué)習(xí)抓住工作中的重點和難點,。

1、參與ftth改造項目,，在工作中了解到了我們廣電網(wǎng)絡(luò)的光纖入戶方式也體驗了3個月一線工作同事的工作內(nèi)容,。

2、參與小區(qū)改造項目的制圖和預(yù)算編制，在過程中學(xué)習(xí)到了通訊管道的施工工藝和方法,、電纜,、光纜、設(shè)備的布置方式和敷設(shè)要求,、了解到了各分部分項工程的組價方式和信息價格,。

3、參與教育教學(xué)一體機的培訓(xùn)和維護工作,，了解到了一體機內(nèi)部構(gòu)造和部分維護方法,。

4、參與軍分區(qū)會議室裝修改造項目,，在過程中了解到了多媒體會議室需要滿足的功能需求,，在裝修施工的基礎(chǔ)上如何去實現(xiàn)各功能的硬件設(shè)備和輔助材料的布置。

5,、參與智慧交管試點項目,，該項目經(jīng)過前期協(xié)調(diào)，目前已進場施工,，在此過程中,，讓我學(xué)會了換個角度、換個身份去思考問題,，以前很多不理解的問題,，豁然開朗，還讓我學(xué)習(xí)到了交警支隊的抓拍設(shè)備土建與安裝的規(guī)范和方法,。

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)上，對機房設(shè)備,、終端設(shè)備的了解太少,，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、電視安播,、會議系統(tǒng)的應(yīng)用也知之甚少,。工程業(yè)務(wù)上，去現(xiàn)場參與新建和搶修的次數(shù)也不多,，總結(jié)下來就是學(xué)習(xí)不足,。

3、除了本部門同事以外，與公司其他部門的同事幾乎沒有什么交流,，溝通協(xié)調(diào)能力也不好,。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高,，同時也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足,。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通,，虛心學(xué)習(xí)理論知識和實際操作,，也要加強工程建設(shè)方面學(xué)習(xí)和鍛煉，主動參與到部門各項工作中去,，提升自己的業(yè)務(wù)能力,，積極與公司同事在工作中的溝通和交流，以便于今后工作的順利進行,，在明年的工作中,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。

我相信在部門各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，大家齊心協(xié)力,，團結(jié)合作，把部門的工作順利推進!

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it運維工作總結(jié)篇八

一,、電站前期建設(shè)投產(chǎn)試運行準(zhǔn)備工作

為實現(xiàn)電站順利投產(chǎn)與運行管理，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,，德令哈項目部根據(jù)國標(biāo)《光伏發(fā)電工程驗收規(guī)范》和省電力公司調(diào)度字〔20xx〕87 號《關(guān)于加強青海電網(wǎng)并網(wǎng)光伏電站運行管理的通知》要求,，按照《青海電網(wǎng)光伏電站調(diào)度運行管理規(guī)定》并結(jié)合電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)dl/t1040-20xx《電網(wǎng)運行準(zhǔn)則》，對德令哈光伏電站工程建設(shè),、運行管理等進行了統(tǒng)一的系列規(guī)劃尤其是針對電站運行及維護詳細編寫了運營大綱,，并按大綱要求逐一檢查落實，為電站順利投產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ),。

1,、嚴格內(nèi)業(yè)管理，夯實管理基礎(chǔ),。

20xx年7月公司成立德令哈光伏電站項目部,，負責(zé)電站的建設(shè)和維護工作。項目部從成立之日起以嚴格管理,，精準(zhǔn)施工,、規(guī)范建檔為主線,，以“12.31”發(fā)電為目標(biāo)，全面參與電站設(shè)備安裝與調(diào)試工作,，結(jié)合光伏電站并網(wǎng)技術(shù)規(guī)范,，分別驗證建設(shè)工程不符合項和存在問題的整改，同時結(jié)合設(shè)備安裝與調(diào)試對電站運維人員進行了崗位模擬演練與操作,。全程參與了從電站的管理和運行操作及系統(tǒng)調(diào)度的接令與執(zhí)行,，形成了閉環(huán)，為后期維運管理奠定了良好的基礎(chǔ),。

2,、強化安全生產(chǎn)培訓(xùn)

項目，結(jié)合德令哈電站的具體要求,，項目組全面總結(jié)分及析了德令哈安全生產(chǎn)以主運維工作中有關(guān)安全責(zé)任的重點,、難點問題，探討總結(jié)電站試運行及商運行期間的安全生產(chǎn)管理,，研究部署責(zé)任目標(biāo)和工作任務(wù),。對項目組成員及時組織了以《運規(guī)》、《安規(guī)》和《調(diào)規(guī)》為重點的集中講課與考試,，并編制了《試運行流程及責(zé)任劃分》,，明確了安全學(xué)習(xí)內(nèi)容，強化安全生產(chǎn)的動態(tài)控制,，時刻做到與上級安全管理要求一致,，確保電站安全運行。

3,、全面參與圖紙審查與工程驗收

在整個工程建設(shè)期期間,，項目工程部為順利施工安裝，對工程各個系統(tǒng)分冊圖進行仔細深入的閱讀,，一方面更加徹底地掌握設(shè)計原則和思路,，同時在實際施工安裝中針對施工圖設(shè)計中存在的偏差，及時與技術(shù)部門溝通,，反饋技術(shù)部門修改完善,。

4、投產(chǎn)試運行

項目投產(chǎn)試運行階段主要配合技術(shù)部做了以下幾個方面的工作

1）依據(jù)事先編制的“試運行流程及責(zé)任劃分”,，明確項目部各人員的崗位責(zé)任及要求，完成了電站啟動前初步驗收單元工程和分部工程的質(zhì)量評定,，并形成了初步驗收鑒定書,。

2）整理上報電站主要設(shè)備參數(shù)、電氣一,、二次系統(tǒng)圖,、監(jiān)控系統(tǒng)圖，對電站電氣主結(jié)線設(shè)備進行命名和編號。

3）對電站生產(chǎn)現(xiàn)場的全部設(shè)備及時建檔,，編制安全標(biāo)識,、標(biāo)號等。

4）及時動態(tài)了解電站并網(wǎng)試運行的各項程序,，按期完成了初審及試運行啟動整套程序,。

5、運行管理

電站運行工作要求是特殊工種人員,。運行人員要全天侯對發(fā)電設(shè)

備各項參數(shù)進行監(jiān)視操作和調(diào)整,，必須持之以恒周而復(fù)始的工作，以確保全廠設(shè)備安全,、經(jīng)濟,、穩(wěn)定運行及設(shè)備檢修安全措施的正確無誤。

1）強化安全生產(chǎn),，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

嚴格落實上級會議精神，定期組織召開運維安全生產(chǎn)例會,，編制安全生產(chǎn)簡報,，嚴格執(zhí)行《運規(guī)》、《安規(guī)》和《調(diào)規(guī)》牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實安全生產(chǎn)責(zé)任,，強化安全管理,，確保電站安全運行。

2）加強缺陷管理,，嚴格電站建設(shè)質(zhì)量管理,。

按《光伏電站接入電網(wǎng)技術(shù)規(guī)定》、《光伏發(fā)電工程驗收規(guī)范》及《關(guān)于加強青海電網(wǎng)并網(wǎng)光伏電站運行管理的通知》的要求,，我們每周對建設(shè)期缺陷,、運行期缺陷進行統(tǒng)計，對主要設(shè)備加密巡視管理,，采取與廠家及建設(shè)單位聯(lián)合消缺,，嚴格電站建設(shè)質(zhì)量管理。使影響電站發(fā)電的主要缺陷做到可控在控,，為保證電站電能質(zhì)量和多發(fā),、滿發(fā)做出了切實有效的工作。(與上面的是重復(fù)了!,，刪除一處!)

3）加強現(xiàn)場管理,，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行,。

結(jié)合電站實際，對從設(shè)備管理,、人員管理,、運行分析等制定了管理流程圖和標(biāo)準(zhǔn)，使安全生產(chǎn)管理更具有實用性,、可操作性,。具體措施：一是加強運行人員在當(dāng)值期間的監(jiān)督職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)異常,，防患于未然,，并在專用記錄本上作簡要記錄和簽名。二是嚴格執(zhí)行兩票三制,，并對兩票三制編寫了詳細的培訓(xùn)教材,。三是嚴格貫徹執(zhí)行調(diào)度命令，當(dāng)接到調(diào)度命令時,，應(yīng)復(fù)誦無誤后應(yīng)迅速執(zhí)行,。四是做好電站運行事故預(yù)想及演練工作。

同時結(jié)合現(xiàn)場運營維護的經(jīng)驗及故障處理,，對業(yè)主方運維人員強化動手能力,，實行一對一傳幫帶強化訓(xùn)練，在較短時間內(nèi)使他們的安全運維基礎(chǔ)及故障處理能力得到較快提升,。

5）過程監(jiān)督,，完善改進。

針對電站監(jiān)控系統(tǒng)布設(shè)及原理,，在數(shù)據(jù)采集與在線監(jiān)測和故障報警方面進行了診斷分析,，重點對電池板及逆變器的性能進行了跟蹤統(tǒng)計，在不同環(huán)境條件下進行了效率的對比,，并繪制了（時間—負荷功率）日曲線關(guān)系圖,，通過它可清楚地反映光伏電站日運行情況。同時對監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測軟件操作,、數(shù)據(jù)提取過程及數(shù)據(jù)分析方法及名稱定義方面提出了改進建議,。

二、掌握光伏電站光伏組件的性能特性,，應(yīng)配備的主要測試儀器以及要測試的項目

2,、智能型太陽能光伏接線盒綜合測試儀：對接線盒在光伏組件實際工作狀態(tài)中的壓降、漏電流,、溫漂以及導(dǎo)通直流電阻,，正反向電壓電流等參數(shù)測試。

三,、如何定期開展預(yù)防性試驗工作

電氣預(yù)防性試驗是為了發(fā)現(xiàn)運行中設(shè)備的隱患,預(yù)防發(fā)生事故或設(shè)備損壞;對設(shè)備進行的檢查,、試驗或監(jiān)測,是保證電氣設(shè)備安全運行的有效手段之一。因而如何定期開展預(yù)防性試驗工作非常重要,。

首先要依據(jù)國家《電力設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程》,、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及設(shè)計資料,，制定企業(yè)適宜的電力設(shè)備預(yù)防性試驗制度（包括試驗項目,、內(nèi)容、周期,、標(biāo)準(zhǔn)等）,。

二是做好預(yù)試結(jié)果的分析和判斷。由于預(yù)試結(jié)果對判定電氣設(shè)備能否

繼續(xù)長期穩(wěn)定安全運行起著不可替代的作用,因而如何對預(yù)試結(jié)果做出正確的分析和判斷則顯得更為重要,。

三是加強技術(shù)管理,，提高試驗水平。將歷年的試驗報告,，設(shè)備原始檔案規(guī)范管理,；試驗結(jié)果應(yīng)與該設(shè)備歷次試驗結(jié)果相比較，與同類設(shè)備試驗結(jié)果相比較,，參照相關(guān)的試驗結(jié)果,，根據(jù)變化規(guī)律和趨勢，進行全面分析后做出判斷,。

四是加強試驗人員的責(zé)任心,，試驗結(jié)果的準(zhǔn)確與否, 除了工作經(jīng)驗、技術(shù)水平以外,，在很大程度上決定于試驗人員的責(zé)任心,。所以加強試驗人員的責(zé)任心也是預(yù)防性試驗必不可少的重要條件。

四,、光伏電站正常情況下應(yīng)儲備的備品備件

做好備品配件工作是及時消除設(shè)備缺陷,，防止事故發(fā)生后，縮短事故搶修時間,、縮短停運時間,、提高設(shè)備可用效率，確保機組安全經(jīng)濟運行的重要措施,。備品配件可分為事故備品,、輪換備品和維護配件。 在正常情況下應(yīng)儲備備品備件可參照隨設(shè)備提供的附件和備品備件及調(diào)試和試運行期易損的元器件進行儲備,。

五,、電池板的清理

電池板的清理工作或采用外包或自行兩種清理方式均可以。由于光伏電站地處荒漠戈壁灘上,，沙塵襲來塵埃落在太陽能電池板上,，輻照強度降低,，嚴重地影響了發(fā)電效率。所以必須做好電池板面清理工作,，也是電站提高經(jīng)濟效益的途徑之一,。

1、清洗費用估算

it運維工作總結(jié)篇九

a.通過主動積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求;

b.及時記錄所有用戶的事件,，保證記錄完整率達標(biāo);

c.在sla承諾的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的`事件,，響應(yīng)及時率達標(biāo);

d對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級,，并按事件級別不同要求進行響應(yīng)和處理;

j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員,，保證跟蹤正確率達標(biāo);

l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計劃,、事中有控制,、事后有反愧完成有記錄;

it運維工作總結(jié)篇十

半年來，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助和大力支持下,，扎實有效的開展各項工作，圓滿完成了上級下達的各項維護考核指標(biāo),。

連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，工作中通力合作有力的保證了桿路、信號的正常傳輸,。

小時值宿180人次,。處理用戶終端故障4000余件，處理突發(fā)性和特大故障20件,。其中光纜故障15件,。

更換-9電線20xx米。更換光接機7臺,、供電器5臺放大器28臺,、分支分配器300個。城網(wǎng)光纜改造樓房1個小區(qū),。100戶,。有效地提高了了用戶收視指標(biāo)。共架光纜0.5公里,。新增光節(jié)點1個,。

2300余芯。統(tǒng)一規(guī)劃完成光纜改造10余公里,。整理鄉(xiāng)

it運維工作總結(jié)篇十一

時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到電信運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間,。在這三個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況作自我總結(jié),。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識,。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),。可以處理大部分的用戶端故障,。為了解決一些外線班處理不了的問題,，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家,，每一句話都代表著公司形象,。所以，我在實際工作中,，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉,，使自己對這份工作有了更深的認識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的'努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在今后的工作中,，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

隨著端口綁定工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻,。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。