圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇一

今年我局信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪部門(mén)的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以十八大,、十八屆三中,、四中、五中全會(huì)精神,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央,、省、市,、縣《信訪條例》規(guī)定,，緊緊圍繞交通工作中心，堅(jiān)持以人為本,，盡力化解各類(lèi)矛盾糾紛,，切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問(wèn)題，為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定,，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：

(一)深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。 我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪工作的重要性和必要性,，牢固樹(shù)立了大信訪、大服務(wù)的觀念,，強(qiáng)化了政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu),，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員,，落實(shí)了專(zhuān)人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核,，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視,、機(jī)構(gòu)健全、措施有力,、責(zé)任落實(shí),。

(二)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,。

一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé),，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓,，全局上下一齊抓的工作格局,。

二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理,，誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和干部職工中,，使信訪工作做到了責(zé)任到人,、任務(wù)到人，層層有人抓,、事事有人管、件件有著落,。

(三)完善制度,，夯實(shí)基礎(chǔ)。

堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓,，結(jié)合我局信訪工作實(shí)際，印發(fā)了《涇陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)》,，使我局信訪工作制度更趨完善,，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確,，措施更加有力,，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。

(一)開(kāi)展“接訪下訪”活動(dòng),，強(qiáng)化源頭預(yù)防,。

我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，有效防止和減少了盲目信訪,、越級(jí)信訪。深入開(kāi)展了信訪“接訪下訪”活動(dòng),，建立和完善了“縱向到底,、橫向到邊、分兵把守,、齊抓共管”的四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)新工作思路、方法和內(nèi)容,，強(qiáng)化源頭預(yù)防工作,，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，達(dá)到了群眾滿意和減少重訪的目的。

(二)集中排查調(diào)處,，分類(lèi)化解矛盾,。

以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛,，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)兀研旁L群眾吸附在基層,，堅(jiān)持每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查,，全面清理、重新核查,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化,。

(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作,。

我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作,，精心安排，周密部署,，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議,、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題,，我局積極與人事局協(xié)調(diào)溝通,，了解國(guó)家有關(guān)政策,，做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作;針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題,，我局采取制定解決方案,、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施,，得到了來(lái)訪人員的理解,，避免越級(jí)上訪，維護(hù)了穩(wěn)定,。

(一)做好初信初訪,，積極化解矛盾。

堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感和使命感,，處理好群眾來(lái)信,，接待好群眾來(lái)訪。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問(wèn)責(zé)任制,，切實(shí)做到文明接訪,、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的正當(dāng)要求,，及時(shí)給予公正合理的解決,，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作,，使來(lái)信來(lái)訪者帶著希望而來(lái),，高興滿意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件,，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作,，有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

(二)加大辦信力度,，提高工作質(zhì)量。

堅(jiān)持對(duì)信訪問(wèn)題實(shí)行分類(lèi)管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理的原則,。采取經(jīng)濟(jì)的,、行政的和法律的手段,，多管齊下認(rèn)真做好信訪問(wèn)題的查復(fù)工作,，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上,，體現(xiàn)在實(shí)際效果上,。截止目前,，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件,、信訪平臺(tái)交辦件8件,、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件，接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪19件次。已全部辦結(jié),，結(jié)案率為100%,。

一年來(lái)，我局信訪工作取得了一定成績(jī),，但也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在，如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多,，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠,，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng),。在新的`一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足、與時(shí)俱進(jìn),、扎實(shí)工作,、開(kāi)拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇二

在區(qū)紀(jì)委和鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，努力創(chuàng)新紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的新局面,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事業(yè)發(fā)展和和諧社會(huì)的構(gòu)建提供了有力的保障?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作總結(jié)如下:

一,、建立健全信訪工作機(jī)構(gòu)和制度。

我們結(jié)合關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求,，成立了以鄉(xiāng)黨委副書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，重新修訂和完善了信訪工作制度和相關(guān)表冊(cè)，進(jìn)一充實(shí)和加強(qiáng)了鄉(xiāng)紀(jì)委隊(duì)伍,，確定了專(zhuān)職信訪干部1名,，并由紀(jì)委專(zhuān)職副書(shū)記具體負(fù)責(zé)紀(jì)檢信訪工作，由鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記直接進(jìn)行接訪,，進(jìn)一步強(qiáng)化了我鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,。不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪工作素質(zhì)，規(guī)定了9項(xiàng)信訪工作基本要求和責(zé)任追究制度,，從而在機(jī)構(gòu),、人員,、制度上保證了我鄉(xiāng)的信訪工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二,、認(rèn)真做好信訪接待工作

我們認(rèn)真做好日常接待工作,，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。全鄉(xiāng)共受理群眾信訪舉報(bào)近10件，我們都進(jìn)行了登記,，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，確定專(zhuān)人牽頭辦理，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿意,。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作

我鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)紀(jì)委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓,親自安排,具體過(guò)問(wèn),。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,我們?cè)谀瓿踔贫?019年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作計(jì)劃,，確立了“抓信訪，保穩(wěn)定,，促發(fā)展,，構(gòu)和諧”的工作思路。二是利用每周周一時(shí)間召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,研究布置信訪工作,，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度,做到領(lǐng)導(dǎo)包案,責(zé)任到人，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理,。四是結(jié)合信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作,，及時(shí)了解情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報(bào)給區(qū)紀(jì)委和區(qū)信訪局,，做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理,。近年來(lái),沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪人員。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,。鄉(xiāng)紀(jì)委著力把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的,，追究有關(guān)人員的責(zé)任,。

四、發(fā)揮信訪職能作用,，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。今年鄉(xiāng)紀(jì)委除加強(qiáng)與區(qū)紀(jì)委的聯(lián)系,，對(duì)一些重要的,、疑難的信訪案件，及時(shí)進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng)外,，還注意加強(qiáng)與區(qū)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，協(xié)作辦案,。今年鄉(xiāng)紀(jì)委案件查實(shí)率為100%,。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件,。今年直查快辦信訪案件4起,，結(jié)案4起，辦結(jié)率為100%,。

五,、加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定

為進(jìn)一步做好我鄉(xiāng)紀(jì)檢信訪工作,，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作,。并經(jīng)常下村對(duì)信訪工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,。由于鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，我鄉(xiāng)的紀(jì)檢信訪工作得到了區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年,，我鄉(xiāng)已成功調(diào)處各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛89起,，有效穩(wěn)控信訪10余起，確保了元旦,、春節(jié),、五一、十一,、會(huì)議期間“三無(wú)一零”,，即無(wú)集體訪,、越級(jí)訪、重大事件和零進(jìn)京,，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)穩(wěn)定,。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇三

一年來(lái)xx鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),，其主要表現(xiàn)在：

紀(jì)檢信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分,，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個(gè)重要橋梁和紐帶。通過(guò)信訪可以有效地減少和消除不安定因素,，促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),，有利于構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高,。

近年來(lái)紀(jì)檢信訪,、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面,，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn)，研究對(duì)策,，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度，形成一套行之有效的工作制度,，確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪,、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變,，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降,，至11月底,，書(shū)信訪比去年下降3件，無(wú)去市,、到省,、赴京上訪人員，到區(qū)無(wú)集體訪,，需報(bào)結(jié)的上訪件有16件,，全部報(bào)結(jié)，報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。

以打造“平安,，構(gòu)建和諧社會(huì)”為抓手，重點(diǎn)開(kāi)展信訪問(wèn)題和不穩(wěn)定因素的排查。

一年來(lái)全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類(lèi)問(wèn)題20余起,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題按照誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解：

一是對(duì)口負(fù)責(zé),，對(duì)口辦理,。涉及哪個(gè)部門(mén)由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,。

二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決,。

三是針對(duì)一些涉及面廣,、政策性強(qiáng)又一時(shí)難以解決的信訪問(wèn)題，制定計(jì)劃,，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法,，力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里,。

四是加強(qiáng)說(shuō)服教育,。通過(guò)政策宣傳，對(duì)不聽(tīng)勸阻的上訪者,，落實(shí)責(zé)任人,，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控,。

五是做好說(shuō)服,、預(yù)先防范，特別是在國(guó)家,、省,、市重大會(huì)議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開(kāi)容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會(huì),，如：82辭退民辦教師,、xx煤礦民工和落聘電工問(wèn)題，項(xiàng)目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問(wèn)題,，積極落實(shí)解決辦法,，切實(shí)做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難,，落實(shí)措施妥善處置,。

進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項(xiàng)制度新要求,，落實(shí)責(zé)任制,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

（一）每月召開(kāi)一次黨委信訪工作分析研討會(huì),；

（四）建立了堅(jiān)持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來(lái)信,、來(lái)訪辦公日制度,。

今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的.基礎(chǔ)上大幅下降,，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%,，越級(jí)上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%,，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除,，對(duì)此通過(guò)分析、排摸,、查找到原因,。

一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位，民主理財(cái)透明還不夠,，二是完善大田,、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用,、農(nóng)民審批建房出入門(mén)路,。村道交通糾紛及各類(lèi)歷史遺留問(wèn)題。四是項(xiàng)目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問(wèn)題,。五是個(gè)別村干部素質(zhì)不高,，工作方法簡(jiǎn)化，處理問(wèn)題粗暴,、蠻干等這些問(wèn)題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤,，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時(shí)調(diào)整思路主動(dòng)出擊，采取派出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè),，竭力遏制“上訪”發(fā)生。同時(shí)提高兩委隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,，通過(guò)實(shí)踐“上訪”問(wèn)題逐漸減少,，因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患，是開(kāi)展信訪工作的新途徑,。

xx鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績(jī),，但同時(shí)也存在著相當(dāng)問(wèn)題，今后我們?cè)诠ぷ髦幸鸩礁倪M(jìn)和探索,，力求做好如下幾個(gè)方面的工作：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任：二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生,。三是暢通信訪渠道,，努力在解決問(wèn)題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路,，迎接出現(xiàn)新的問(wèn)題,。四是齊抓共管，實(shí)行信訪綜合治理,。五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪干部的整體素質(zhì)。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo),、教育力度,，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇四

今年,，我們立足信訪工作實(shí)際,，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試,，開(kāi)展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。

一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度,，提高工作效率和社會(huì)效果,，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問(wèn)責(zé)任制。其主要內(nèi)容是：局黨辦,、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待,、承辦、轉(zhuǎn)辦,、處理,、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí),，可直接接待,、受理群眾來(lái)信來(lái)訪。

凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記,、辦理,、跟蹤服務(wù)；對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題,，要迅速組織調(diào)查,、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情,，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室,，并負(fù)責(zé)督促辦理。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效,，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問(wèn)題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理,。

“三項(xiàng)制度”是：一是建立誡免談話制度,。即對(duì)有信訪問(wèn)題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施,。先后談話xx次,。

三是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問(wèn)題,，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法,，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào),。

四是建立指定召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)制度,。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問(wèn)題,，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)自律專(zhuān)題民主生活會(huì),，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

五是對(duì)群眾信訪較多的班子,，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整,。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色,。

同時(shí),，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn),，完成了制度建立,、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件,，較好地達(dá)到了考核目標(biāo),。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇五

紀(jì)檢信訪工作總結(jié)范文（精）

一份好的用心的工作總結(jié)能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作態(tài)度，工作能力以及工作熱情,。下面是小編搜集整理的紀(jì)檢信訪

工作總結(jié)范文

一年來(lái)后溪鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),，其主要表現(xiàn)在:

紀(jì)檢信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個(gè)重要橋梁和紐帶,。通過(guò)信訪可以有效地減少和消除不安定因素,，促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會(huì),，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高,。近年來(lái)紀(jì)檢信訪,、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，2019年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面,，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn)，研究對(duì)策,，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度，形成一套行之有效的工作制度,，確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪,、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變,，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降,，至11月底,，書(shū)信訪比去年下降3件，無(wú)去市,、到省,、赴京上訪人員，到區(qū)無(wú)集體訪,，需報(bào)結(jié)的上訪件有16件，全部報(bào)結(jié),，報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。

以打造“平安后溪，構(gòu)建和諧社會(huì)”為抓手,，重點(diǎn)開(kāi)展信訪問(wèn)題和不穩(wěn)定因素的排查,。一年來(lái)全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類(lèi)問(wèn)題20余起，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題按照誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解:一是對(duì)口負(fù)責(zé)，對(duì)口辦理,。涉及哪個(gè)部門(mén)由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。確定聯(lián)系人員限期徹底解決,。三是針對(duì)一些涉及面廣、政策性強(qiáng)又一時(shí)難以解決的信訪問(wèn)題,，制定計(jì)劃,，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法,，力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里,。四是加強(qiáng)說(shuō)服教育,。通過(guò)政策宣傳，對(duì)不聽(tīng)勸阻的上訪者,，落實(shí)責(zé)任人,，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控,。五是做好說(shuō)服,、預(yù)先防范，特別是在國(guó)家,、省,、市重大會(huì)議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開(kāi)容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會(huì),，如:82辭退民辦教師,、烏溪江煤礦民工和落聘電工問(wèn)題，項(xiàng)目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問(wèn)題,，積極落實(shí)解決辦法,，切實(shí)做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難,，落實(shí)措施妥善處置,。

進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項(xiàng)制度新要求,，落實(shí)責(zé)任制,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

(一)每月召開(kāi)一次黨委信訪工作分析研討會(huì);

(四)建立了堅(jiān)持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來(lái)信,、來(lái)訪辦公日制度,。

今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降,，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%,，越級(jí)上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%,，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除,，對(duì)此通過(guò)分析、排摸,、查找到原因,。一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位，民主理財(cái)透明還不夠,，二是完善大田,、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾,。三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門(mén)路,。村道交通糾紛及各類(lèi)歷史遺留問(wèn)題,。四是項(xiàng)目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問(wèn)題。五是個(gè)別村干部素質(zhì)不高,，工作方法簡(jiǎn)化,，處理問(wèn)題粗暴、蠻干等這些問(wèn)題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤,，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時(shí)調(diào)整思路主動(dòng)出擊,，采取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè),，竭力遏制“上訪”發(fā)生,。同時(shí)提高兩委隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，通過(guò)實(shí)踐“上訪”問(wèn)題逐漸減少,，因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患,，是開(kāi)展信訪工作的新途徑。

后溪鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績(jī),，但同時(shí)也存在著相當(dāng)問(wèn)題,，今后我們?cè)诠ぷ髦幸鸩礁倪M(jìn)和探索，力求做好如下幾個(gè)方面的工作:

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任:二是加大治本力度,，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道,，努力在解決問(wèn)題,、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路,，迎接出現(xiàn)新的問(wèn)題。四是齊抓共管,，實(shí)行信訪綜合治理,。五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素質(zhì),。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo),、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生,。

為貫徹落實(shí)沈紀(jì)信群字[20xx]22號(hào)文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核的通知”精神,，局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評(píng)工作,。

一年來(lái),，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央,、省,、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育,、預(yù)防為主、履行職能,、突破創(chuàng)新”的工作思路,，采取有力措施，扎實(shí)工作,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，形成了一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，共同參與，分工負(fù)責(zé),，層層落實(shí),，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展,，取得了新的明顯成效,。

我局現(xiàn)有黨員33，黨支部2,，中層領(lǐng)導(dǎo)干部9,。今年1-11月份，收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來(lái)的來(lái)信一封,，局收到信件2封,，辦復(fù)率10，結(jié)案率10,。今年著重作了以下幾個(gè)方面的工作:

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè),，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān),、帶基層,、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針,，著力打好信訪工作基礎(chǔ),。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量,，明確了局長(zhǎng)分管信訪工作和一名副書(shū)記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局,，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工,，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度,，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度,、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開(kāi)信訪分析會(huì),，排查線索,，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待,、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問(wèn)題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作,，確保了信訪工作的順利開(kāi)展。二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng),。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng);舉辦支部書(shū)記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課,，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制,，規(guī)范管理,。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層,，把登記,、送批、轉(zhuǎn)辦,、催辦,、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作,。四是落實(shí)責(zé)任制,。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理,，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早準(zhǔn)備”的原則,，層層落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，把苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題解決在基層,，落實(shí)在基層,。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn),，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位,、協(xié)作到位,，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力,。宣傳到位,，就是著重把信訪工作知識(shí)通過(guò)墻報(bào)、宣傳單,、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中,，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索,。協(xié)作到位,，加強(qiáng)同審計(jì)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度,。建立了由黨辦主任及基層支部書(shū)記2組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作;結(jié)合

先進(jìn)性教育

今年,，我們立足信訪工作實(shí)際,，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試,，開(kāi)展了幾項(xiàng)特色活動(dòng),。

一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果,，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問(wèn)責(zé)任制,。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待,、承辦,、轉(zhuǎn)辦、處理,、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作,，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待,、受理群眾來(lái)信來(lái)訪,。凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù);對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題,，要迅速組織調(diào)查,、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室,，并負(fù)責(zé)督促辦理,。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效,，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問(wèn)題較多這一現(xiàn)象,，建立了“三項(xiàng)制度”，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理,。

“三項(xiàng)制度”是:一是建立誡免談話制度,。即對(duì)有信訪問(wèn)題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施,。先后談話x次,。二是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問(wèn)題,，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法,，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件,。三是建立指定召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)制度,。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問(wèn)題,，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)自律專(zhuān)題民主生活會(huì),，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

三是對(duì)群眾信訪較多的班子,，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整,。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色,。

同時(shí),，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn),，完成了制度建立,、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件,，較好地達(dá)到了考核目標(biāo),。

20xx年，區(qū)供銷(xiāo)社紀(jì)檢監(jiān)察工作總的要求是：深入貫徹落實(shí)黨的xx屆三中,、四中全會(huì)精神和中紀(jì)委五次全會(huì)精神,，按照省、市、區(qū)紀(jì)委的部署,，以干部清正、為政清廉,、政治清明為目標(biāo),，進(jìn)一步強(qiáng)化黨對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”“一崗雙責(zé)”的落實(shí),，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé),，以開(kāi)展“為民、務(wù)實(shí),、清廉”為主題,，以加快懲防體系建設(shè)為主線，以突出抓好廉政文化建設(shè),、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn),，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，為區(qū)供銷(xiāo)社更好地推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供政治保障,。

1,、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中、四中全會(huì)和中央省市紀(jì)委全會(huì)精神,。將學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中四中全會(huì)精神作為首要政治任務(wù),，教育引導(dǎo)黨員干部堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信,、制度自信,，在思想上、政治上,、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致,。

2、落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”,，嚴(yán)格考核,，加強(qiáng)追究問(wèn)責(zé)辦案。嚴(yán)格執(zhí)行《中共紀(jì)委關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見(jiàn)》,。督促我社黨委適時(shí)召開(kāi)20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作專(zhuān)題會(huì)議,，并分解目標(biāo)任務(wù)，把落實(shí)主體責(zé)任作為嚴(yán)格評(píng)價(jià)的重點(diǎn)內(nèi)容,，簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)

責(zé)任書(shū)

3、加強(qiáng)對(duì)政治紀(jì)律和工作紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查,。按照提出的“八項(xiàng)規(guī)定”,、“八個(gè)不允許”要求，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)黨員干部政治紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育,。牢固樹(shù)立守紀(jì)律,、講規(guī)矩意識(shí)，堅(jiān)持政治和政治規(guī)矩約束自己,，政治上講忠誠(chéng),，組織上將服從，行動(dòng)上講紀(jì)律,，堅(jiān)守底線,。

4、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督,，切實(shí)提高黨員干部的執(zhí)行力,。認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)題民主生活會(huì),、述職述廉等制度執(zhí)行情況的督促檢查,。加大監(jiān)督力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督和重點(diǎn)領(lǐng)域,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)權(quán)力行使的監(jiān)督,強(qiáng)化對(duì)權(quán)力行使的制約和監(jiān)督,，促使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部正確行使權(quán)力。要突出抓好上級(jí)對(duì)全系統(tǒng)決策部署情況的監(jiān)督檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題,，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止的現(xiàn)象,，確保政令暢通,。

5、加強(qiáng)對(duì)“新網(wǎng)工程”等財(cái)政扶持資金使用和管理的監(jiān)督和檢查,。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與財(cái)政扶持金監(jiān)管工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),，狠抓源頭治理、強(qiáng)化監(jiān)督制約,，健全監(jiān)管機(jī)制,，加大項(xiàng)目質(zhì)量、安全,、功能,、效益以及資金管理,、撥付、使用各環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度,，嚴(yán)肅查處貪污挪用,、擠占私分項(xiàng)目資金等行為，確保中央和地方財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)扶持資金安全有效地使用,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)反腐倡廉和《廉政準(zhǔn)則》的宣傳教育。強(qiáng)化道德品質(zhì)修養(yǎng),，繼續(xù)開(kāi)展理想信念和從政從業(yè)道德教育，加強(qiáng)政治品德和思想道德教育,，促使領(lǐng)導(dǎo)干部模范踐行社會(huì)公德,、職業(yè)道德、個(gè)人品德和家庭美德,。強(qiáng)化廉潔從業(yè)教育，要以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，深入開(kāi)展示范教育,、警示教育和崗位廉政教育,，把廉潔價(jià)值理念貫穿于領(lǐng)導(dǎo)干部培養(yǎng)、選拔,、管理,、使用全過(guò)程，筑牢黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的道德防線,。結(jié)合供銷(xiāo)社工作特點(diǎn),，強(qiáng)化廉政文化建設(shè)。

2,、繼續(xù)抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，按照

崗位職責(zé)

加強(qiáng)制度建設(shè),。制度建設(shè)要堅(jiān)持實(shí)用,、管用，要管得住權(quán),、管得了事,、管得住人。要在落實(shí)制度,、執(zhí)行制度上下功夫,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，把制度執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)范圍,，提高制度執(zhí)行力,。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，徹底解決管理粗放的問(wèn)題,，為打造全新供銷(xiāo)社提供有力的制度保證,。

3、加強(qiáng)對(duì)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督,。持之以恒貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委,、市委“三十條”、和區(qū)委“十八條”規(guī)定精神,。堅(jiān)持看住一個(gè)個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),、一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題，加大執(zhí)紀(jì)監(jiān)督,。重點(diǎn)查處“xx大”后,、中央“八項(xiàng)規(guī)定”出臺(tái)后群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展后仍然頂風(fēng)違紀(jì)的行為;深入落實(shí)“一把手”不直接分管人事、財(cái)務(wù),、工程建設(shè),、物資采購(gòu)、資產(chǎn)處置等具體事務(wù)和末位表態(tài)制度,。嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi),，制止鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁公款大吃大喝,，禁止工作日飲酒,。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車(chē)管理的各項(xiàng)規(guī)定和開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)制度。

4,、持續(xù)高壓查辦案件,，遏制腐敗勢(shì)頭。重點(diǎn)查辦侵吞國(guó)有資產(chǎn),、買(mǎi)官賣(mài)官,、以權(quán)謀私,、腐化墮落、失職瀆職案件;重點(diǎn)查處“xx大”后不收斂,、不收手,、問(wèn)題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈,、現(xiàn)在重要崗位且可能還要提拔使用的領(lǐng)導(dǎo)干部;著力解決群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題,。加強(qiáng)監(jiān)督管理，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪舉報(bào)工作,，規(guī)范管理和處置反映干部問(wèn)題的線索,。建立和完善黨員干部清正廉潔預(yù)警機(jī)制、動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制,，對(duì)黨員干部存在的問(wèn)題早發(fā)現(xiàn),、早提醒、早糾正,、早查處,，防止小錯(cuò)釀成大錯(cuò),。落實(shí)查辦案件以上級(jí)紀(jì)委為主的原則,，有案件線索向區(qū)社黨委匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)向區(qū)紀(jì)委案管室報(bào)告,。

《區(qū)黨員干部日常行為規(guī)范》從黨員干部應(yīng)遵守的政治紀(jì)律,、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律到衣食住行等各個(gè)方面做出了詳細(xì)規(guī)定,，是黨員干部工作生活的指南,，安身立命之基。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)領(lǐng)學(xué)從頭到尾,，逐章逐節(jié)逐句逐字的學(xué)習(xí),，做好學(xué)習(xí)筆記，交流學(xué)習(xí)體會(huì),，確保每名黨員干部熟悉規(guī)范細(xì)則,。堅(jiān)持學(xué)以致用，用行為規(guī)范來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,，該做的堅(jiān)決做到位,，不該做的堅(jiān)決不做，樹(shù)立好黨員,、干部的良好形象,。

1、堅(jiān)決落實(shí)轉(zhuǎn)職能,、轉(zhuǎn)方式,、轉(zhuǎn)作風(fēng),。明確職責(zé)定位，把不該管的工作交還主責(zé),，做到不缺位,，不越位，不錯(cuò)位,。加強(qiáng)監(jiān)督和辦案質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的指導(dǎo),，督促領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，針對(duì)自身存在的問(wèn)題和黨員、群眾提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改,。認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告,、述職述廉、民主評(píng)議,、談話誡勉等制度的執(zhí)行情況,，提高監(jiān)督的質(zhì)量和水平。

3,、深化效能建設(shè),，開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)專(zhuān)題活動(dòng)。推進(jìn)“三治三比”行動(dòng),，深入治理懶散懈怠,、拖拉遲緩、推諉扯皮,、弄虛作假,、冷漠蠻橫、臟差凌亂等不良風(fēng)氣,，大力營(yíng)造“干實(shí)事,、抓落實(shí)”的良好氛圍，加大對(duì)不擔(dān)當(dāng),、不負(fù)責(zé),、不作為的“三不”行為和“索、拿,、卡,、要”等行為的問(wèn)責(zé)力度。

4,、紀(jì)檢監(jiān)察干部要解放思想改進(jìn)作風(fēng),，圍繞“三嚴(yán)、三實(shí)”目標(biāo),，加強(qiáng)自身建設(shè),，聚焦中心任務(wù),，忠誠(chéng)履職，依法履職,，全面履職,，堅(jiān)決克服不想監(jiān)督、不敢監(jiān)督,、不善監(jiān)督的問(wèn)題,。要講忠誠(chéng)、懂規(guī)矩,、守紀(jì)律,。牢固樹(shù)立“執(zhí)紀(jì)者必先守紀(jì)，律人者必先律己”的意識(shí),，決不拿法律做人情,，決不拿原則做交易，決不把執(zhí)紀(jì)監(jiān)督權(quán)變成謀取私利的工具,。堅(jiān)定理想信念,，加強(qiáng)黨性鍛煉，提高履職能力,，樹(shù)立秉公執(zhí)法良好形象,。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇六

6件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10,。其中,，來(lái)信8件,，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次,，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省,、市交辦案件4件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件,，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97，一般信訪問(wèn)題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。4月23日,，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后，縣委,、縣政府高度重視,，及時(shí)召開(kāi)縣委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師、復(fù)退軍人,、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些部門(mén)和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪案件97件，對(duì)排查出的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門(mén)報(bào)信訪局分類(lèi)匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確定專(zhuān)人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年,，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類(lèi)信訪案件87件,，辦結(jié)85件,。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽(tīng)取匯報(bào),，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪,、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來(lái),，共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)中、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專(zhuān)門(mén)班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門(mén)的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時(shí),，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、群體性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,，確保信訪工作不出問(wèn)題。今年以來(lái),，先后參加了各類(lèi)會(huì)議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門(mén)年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門(mén)簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門(mén)信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問(wèn)題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門(mén)跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪,，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問(wèn)題不出縣,，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”,。3月初，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類(lèi)重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,，共排查出××等重信重訪問(wèn)題6件,，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前，以上6個(gè)重訪問(wèn)題,，已經(jīng)全部得到解決,。

五、扎實(shí)開(kāi)展縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決

6月28日，××關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開(kāi)后,，縣委,、縣政府高度重視，多次組織召開(kāi)縣委(擴(kuò)大)會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省、市關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神,，全面安排部署縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪工作，確定由縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)帶頭接訪,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院,、信訪、城建,、交通,、國(guó)土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾信訪問(wèn)題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修、大棚改造,、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前,，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,，不予支持5件，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件。

六,、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧××”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,，撰寫(xiě)心得體會(huì)5篇以上,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見(jiàn),，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告5篇,。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話精神,，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn),，開(kāi)展談心活動(dòng),，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之,，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,，經(jīng)過(guò)信訪部門(mén)的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇七

三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查,、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待,、查是否已認(rèn)真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào)。

為努力做好新時(shí)期的信訪工作,，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》,、《信訪“回訪”工作制度》,，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制,、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪,，客觀公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化,。

組織鄉(xiāng),、村計(jì)生專(zhuān)干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)_理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的xx大會(huì)議精神,。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)_中央,、_《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信,、接訪,、督辦、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證,、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。

為使廣大群眾更深的了解《_中央_關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》,、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí),、有序來(lái)信來(lái)訪,。一是開(kāi)展“信訪知識(shí)宣傳”。7月份,，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng),，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng),。

結(jié)合婦女“三.九”節(jié),、“”協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪,、紀(jì)檢,、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育,。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,，要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。

同時(shí)對(duì)群眾提出不合情,、不合理,、不合法的信訪問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ?，特別是專(zhuān)干要做好對(duì)自己的親屬,、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí),，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告,，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇八

20__年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作以重要思想為指導(dǎo),，堅(jiān)持立黨為公,、執(zhí)政為民、與時(shí)俱進(jìn),、開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉,、控告和申訴,，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾,，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

一、基本情況

今年共受理群眾來(lái)信13____,，來(lái)訪1____,，電話舉報(bào)____，其他方式____,，合計(jì)15____(次)。其中屬檢舉控告類(lèi)的有15____(次),，申訴類(lèi)____,。從被反映對(duì)象的職級(jí)來(lái)看，反映鄉(xiāng)科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3____,，一般干部5____,，其他人員7____;從反映的內(nèi)容來(lái)看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的____,，違反廉潔自律規(guī)定行為1____,，貪污賄賂行為3____，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2____,，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為1____,，失職瀆職行為_(kāi)___，侵犯黨員公民權(quán)利行為_(kāi)___,，違反社會(huì)主義道德和妨害社會(huì)管理秩序行為1____,，其它檢控類(lèi)3____。上述信訪件按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理,，對(duì)轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過(guò)督促,，大部分問(wèn)題都能及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂,，解了難,。

二、主要特點(diǎn)

1,、信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn),。從我市的紀(jì)檢信訪形勢(shì)看，信訪總量呈逐年下降勢(shì)頭,，無(wú)論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級(jí)干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量,，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.____,，1____和17.____,，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容,。

2,、黨員干部貪污、受賄,、挪用,、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類(lèi)方面的問(wèn)題是信訪舉報(bào)的熱點(diǎn)和重點(diǎn),。今年共受理此類(lèi)方面的信訪件9____,，占57.____。如今年根據(jù)舉報(bào)查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有:__鎮(zhèn)黨委委員,、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主任孫__及其辦公室工作人員翁__,、管__、孫__,、應(yīng)__等____挪用公款窩案,、__醫(yī)院_科主任張__和_科主任馬__受賄案、__街道__村黨總支書(shū)記胡__挪用集體資金案等,，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理,。

3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問(wèn)題比較突出,。隨著制度的健全,、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對(duì)自己的要求也越來(lái)越嚴(yán),，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪污,，不受賄,，經(jīng)濟(jì)方面不出問(wèn)題，其他方面都是次要的,，因而自覺(jué)不自覺(jué)地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對(duì)自己的要求,，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報(bào)查處的有:__街道原黨委委員辦事處副主任勞__因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報(bào)批評(píng),，__鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔__,、__鎮(zhèn)政府干部張__、__局干部夏__等人因通奸錯(cuò)誤分別受到處理,。

三,、主要做法

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,。一是每次會(huì)都專(zhuān)題研究布置信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題提出整改措施,。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理,，使信訪問(wèn)題得到妥善處理,。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容,，年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核，對(duì)群眾反映的問(wèn)題解決不力,，達(dá)成越級(jí)訪,、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。

2,、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度,。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底,，并參與其中隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案,。對(duì)一些重要的的信訪案件,，及時(shí)與上級(jí)紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng),，并加強(qiáng)與公安,、審計(jì)、人事等部門(mén)的協(xié)作辦案，上級(jí)和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案,。三是充分發(fā)揮信訪作用,，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件____,，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索,，已提供案源3____。

3,、充分發(fā)揮職能作用,，做好信訪監(jiān)督工作。一年來(lái),，我們已對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1____黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話,，對(duì)____鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《信訪談話通知書(shū)》讓其說(shuō)明情況，限期改正,，起到了警示和教育的作用,。

4、推行辦事公開(kāi)制度,，提高辦事透明度,。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度,，加強(qiáng)群眾監(jiān)督,，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益,，引導(dǎo)群眾依法信訪,，我們實(shí)施了《__市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)試行辦法》，通過(guò)公開(kāi)受理渠道,、公開(kāi)政策法規(guī),、公開(kāi)受理情況、公開(kāi)辦理過(guò)程,、公開(kāi)辦理結(jié)果及舉行信訪聽(tīng)證,、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢(xún)會(huì)等形式,，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度,，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感,，有利于信訪問(wèn)題的解決,。今年以來(lái)，我市未發(fā)生一起集體上訪,。

5,、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作,，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無(wú)論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善,，紀(jì)委副書(shū)記調(diào)整后，我們又及時(shí)對(duì)新上任的紀(jì)委副書(shū)記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提高了基層解決信訪問(wèn)題的能力,。

四、存在不足及打算

回顧一年來(lái)工作,，雖然取得了較好的效果,，但還是存在著許多不足。一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委換屆后基層解決信訪問(wèn)題的能力不足,，查案力度不夠;三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高,。針對(duì)存在的不足，明年我們將從以下工作著手,，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作,。一是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，對(duì)排查不力造成越級(jí)到市,、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng);二是及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到市上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作;三是加強(qiáng)市,、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問(wèn)題的能力,，加大辦案力度;四是進(jìn)一步做好信訪接待工作,，突出直查快辦職能，積極完成上級(jí)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇九

20xx年,，我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在委、局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，按照省、市基層信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理要求,，以國(guó)務(wù)院《信訪條例》和中紀(jì)委《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》為指導(dǎo),，緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心和全縣反腐倡廉總體部署,，抓住主線,，突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施，履行職能,。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展做出了一定貢獻(xiàn)。

一,、20xx年信訪舉報(bào)工作基本情況

20xx年,，我委共受理群眾信訪舉報(bào)209件（次），其中,，市紀(jì)委轉(zhuǎn)交88件,，來(lái)信80件，來(lái)訪36次,，電話舉報(bào)5次,。委、局自辦案件36件,，自辦率為17.2%,。交辦166件，閱存7件（其中無(wú)實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容2件）,，信訪件當(dāng)年辦結(jié)率達(dá)98%,。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視,，信訪工作保障有力

1,、我縣紀(jì)委,、監(jiān)察局始終把信訪舉報(bào)工作擺在重要工作日程,，做到年初有計(jì)劃，年中有檢查,，年底有總結(jié),，縣紀(jì)委書(shū)記和分管信訪工作的副書(shū)記對(duì)每一封群眾來(lái)信和每一次群眾來(lái)訪的材料都親自閱批,。20xx年，我委書(shū)記辦公會(huì)研究信訪工作23次,，討論研究信訪案件27件,。

2、信訪工作堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé),，確定一名副書(shū)記和一名常委具體抓信訪工作,，對(duì)信訪工作做到“四個(gè)親自”。即：親自接待重要來(lái)訪和集體上訪,，領(lǐng)導(dǎo)接待重要來(lái)訪占上訪總量的98%,；親自閱批重要來(lái)信，其中反映科級(jí)干部問(wèn)題的來(lái)信100%閱批,；親自指導(dǎo)或參與查辦重要,、疑難的信訪案件,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與辦信32件；親自參與研究信訪工作或重要信訪案件,，20xx年書(shū)記,、副書(shū)記參加信訪室室務(wù)會(huì)8次。

3,、委,、局領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作排憂解難。20xx年,，我委在進(jìn)一步完善信訪室硬件設(shè)備基礎(chǔ)上,，從基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)借調(diào)一名同志充實(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作隊(duì)伍中，為信訪室注入新血液,、增添新活力,，緩解了信訪室人員緊張的局面。

三,、發(fā)揮案件線索主渠道作用,，為查辦案件工作服務(wù)

1、認(rèn)真做好來(lái)信受理和接訪工作,。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪做到及時(shí)登記,、及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，根據(jù)批示及時(shí)交辦,、轉(zhuǎn)辦,，重要、復(fù)雜的信件由委,、局直接查辦,，一般的信件轉(zhuǎn)辦閱處或報(bào)結(jié)。熱情接待上訪群眾,，對(duì)上訪群眾,，接待人員能夠認(rèn)真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題，屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的,，認(rèn)真記錄并及時(shí)登記向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，不屬于業(yè)務(wù)范圍的，也耐心聽(tīng)取他們的陳述,，向來(lái)訪群眾解釋清楚并告之受理部門(mén),。

2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。

我們?cè)谌ツ晗掳l(fā)的委,、局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度文件基礎(chǔ)上，明確了領(lǐng)導(dǎo)接待責(zé)任和接待時(shí)間和地點(diǎn)，堅(jiān)持誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé),。同時(shí)，我們又在廉政網(wǎng)站上公布了信訪舉報(bào)通信地址和舉報(bào)電話號(hào)碼,，進(jìn)一步拓寬信訪公開(kāi)受理渠道,。20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾上訪27次。

3,、認(rèn)真分析梳理案件線索,。

我們對(duì)受理的來(lái)信來(lái)訪舉報(bào)件進(jìn)行認(rèn)真分析篩選，從中篩選出案件線索具體,、可查性較強(qiáng)的信訪件,，進(jìn)行重點(diǎn)核查。20xx年我們共梳理提供案件線索102件,，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委53件,，縣直有關(guān)單位13件，委局各室36件,。

4,、認(rèn)真做好信訪案件核查工作。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視信訪案件核查工作,。20xx年,，我委把信訪案件核查工作作為重中之重，對(duì)重大信訪案件實(shí)行委局領(lǐng)導(dǎo)包案查辦,，大案要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自指揮查辦,。

二是突出重點(diǎn)，精選重點(diǎn)線索,。我們將反映黨政機(jī)關(guān),、司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的黨員干部的舉報(bào)的信件作為精選案件線索的重點(diǎn),，同時(shí)對(duì)群眾反映問(wèn)題較多和署實(shí)名反映的舉報(bào)的信認(rèn)真對(duì)待,，逐一查清，及時(shí)反饋到位,。20xx年,，我委初信初訪件一次辦結(jié)率達(dá)93%。

三是促進(jìn)全委查辦信訪案件,。信訪件的初核和查辦始終是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重點(diǎn),，我們除了加強(qiáng)信訪室和案件室對(duì)信訪件查辦外，還提倡全委其他室查辦信訪案件,。20xx年我委自查信訪案件33件,，立案16件，目前已有9名黨員干部受到黨紀(jì)政紀(jì)處分,，其中：科級(jí)干部4人,，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失375萬(wàn)元,，初核件達(dá)到應(yīng)初核件的100%。

四是認(rèn)真查辦領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委交辦的核查件,。我委對(duì)縣主要領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委交辦的核查件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，責(zé)任到人，按期報(bào)結(jié),。特別對(duì)市紀(jì)委交辦的核查報(bào)結(jié)件,，每一件都有常委牽頭負(fù)責(zé)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí),。20xx年市紀(jì)委交辦的簡(jiǎn)告結(jié)果核查件16件和縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的要求報(bào)結(jié)果信訪件26件，均已按期報(bào)結(jié),，當(dāng)年報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。

五是重視署實(shí)名信訪舉報(bào)件核查工作，積極推動(dòng)信訪辦事公開(kāi),。按照《xx市基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪雙向承諾制度（試行）》和省紀(jì)委《關(guān)于實(shí)名舉報(bào)辦理辦法（試行）》的要求,，我們對(duì)每一封署實(shí)名信訪舉報(bào)件認(rèn)真分析研究，優(yōu)先快查快結(jié),，調(diào)查處理結(jié)果及時(shí)向信訪人反饋,。20xx年我們共受理實(shí)名信訪舉報(bào)件79件，調(diào)查處理結(jié)果及時(shí)向信訪人反饋79件,，實(shí)名舉報(bào)辦理情況按期反饋率達(dá)100%,，查處結(jié)果按期反饋率達(dá)100%。對(duì)適合用雙向承諾的署實(shí)名信訪舉報(bào)件,，調(diào)查組與信訪人簽訂雙向承諾書(shū),，調(diào)查組在承諾的時(shí)間內(nèi)將調(diào)查處理結(jié)果向信訪人反饋，信訪人承諾在調(diào)查組調(diào)查期間不越級(jí)上訪,。20xx年我們與信訪人簽訂3份雙向承諾書(shū),。

六是指導(dǎo)和協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委查辦疑難信訪案件。對(duì)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委在辦理信訪案件中出現(xiàn)疑難問(wèn)題,，我們及時(shí)幫助他們分析案情和解決疑難問(wèn)題,。

七是積極參與辦案，做好信訪案件查處工作,。20xx年,，信訪室在認(rèn)真做好群眾舉報(bào)受理等工作的同時(shí)，克服人少事多等困難,，努力提高信訪室自辦案件的數(shù)量和質(zhì)量,，同時(shí)積極參與委局機(jī)關(guān)一些重要案件的查處工作。20xx年，信訪室共直接查辦和參與查辦信訪案件52件,，立案4件,。

5、加強(qiáng)信訪件的督查督辦工作,。

一是認(rèn)真抓好交辦信訪件的督查,、督辦和指導(dǎo)工作。對(duì)下轉(zhuǎn)的信訪件,，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，狠抓落實(shí),。我們每月底對(duì)轉(zhuǎn)到全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪件進(jìn)行一次督查，督查情況在全縣通報(bào),。對(duì)一些市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦的信件,、縣委和縣政府交辦的信件以及一些久拖不決的案件通過(guò)電話和上門(mén)等方式進(jìn)行督辦，凡是要求報(bào)結(jié)果或反饋情況的,，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)縣紀(jì)委,。對(duì)一些重點(diǎn)疑難信訪案件進(jìn)行跟蹤督查指導(dǎo)和協(xié)助調(diào)查。20xx年我委向鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直有關(guān)紀(jì)檢組交辦信訪件66件,，按期報(bào)結(jié)66件,。

二是加強(qiáng)非報(bào)結(jié)件督辦。對(duì)轉(zhuǎn)交到鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直有關(guān)紀(jì)檢組的閱處信訪件,，不是一轉(zhuǎn)了事,，我們信訪室進(jìn)行不定期督查督辦，督促辦結(jié),，切實(shí)做到“件件有回音,，事事有著落”。

三是圍繞縣委中心工作開(kāi)展兩次信訪督辦活動(dòng),。20xx年我們按照縣委要求開(kāi)展二次信訪督辦工作,。一次是對(duì)20xx年以來(lái)的25件計(jì)生問(wèn)題信訪件進(jìn)行督辦，通過(guò)督辦,，有18對(duì)超生戶受到了不同程度的處罰,，有16名黨員干部受到不同程度的黨政紀(jì)處理；其次是結(jié)合全縣村（居）“兩委”換屆工作,，對(duì)31件群眾反映村居干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的信訪件進(jìn)行督辦,，有11名黨員干部受到黨政紀(jì)和組織處理，為全縣村（居）“兩委”換屆創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。

四,、規(guī)范制度，加強(qiáng)監(jiān)督

1、規(guī)范各項(xiàng)信訪制度,。

20xx年結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹中發(fā)[20xx]5號(hào)和中辦發(fā)[20xx]3號(hào)文件精神,，依照國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控申條例》以及省、市紀(jì)委關(guān)于基層信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理要求,，我們?cè)谠兄贫鹊幕A(chǔ)上,，共修定和補(bǔ)充制定各項(xiàng)制度22項(xiàng)，規(guī)范了信訪舉報(bào)工作程序,。

2,、利用制度加強(qiáng)信訪監(jiān)督。

對(duì)群眾反映黨員干部廉潔自律方面問(wèn)題,，以及思想,、工作和生活作風(fēng)等方面輕微違紀(jì)問(wèn)題，我們采用信訪約談,、發(fā)信訪通知書(shū)和信訪建議書(shū)等形式,，要求被反映人和單位說(shuō)明情況、作出檢查,，進(jìn)行整改,。20xx年我委共信訪約談黨員干部16人，下發(fā)信訪通知書(shū)4份,，下發(fā)信訪建議書(shū)1份,，有效地監(jiān)督、教育和挽救了黨員干部,。

五,、妥善處理群眾來(lái)訪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

1,、做好矛盾糾紛排查化解工作,。

結(jié)合群眾來(lái)信來(lái)訪舉報(bào)反映的問(wèn)題，我們每月排查一次重點(diǎn)上訪人員,、集體訪苗頭和不穩(wěn)定因素,，發(fā)現(xiàn)一起，化解一起,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。20xx年我們共梳理排查各類(lèi)矛盾糾紛問(wèn)題26件，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和管理權(quán)限,，落實(shí)到責(zé)任單位,，全部得到了化解。特別在省,、市黨員代表大會(huì)前夕,，為進(jìn)一步做好社會(huì)穩(wěn)定工作,，我們?cè)谠挪槊芗m紛工作的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行重點(diǎn)排查,，共排出11個(gè)重點(diǎn)上訪隱患,。

縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，立即召開(kāi)所涉及到單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議,，縣紀(jì)委書(shū)記程洛發(fā)親自安排部署,，要求各單位不惜一切代價(jià)，抽出人力物力著手解決這些矛盾糾紛,，切實(shí)做好上訪群眾思想工作,，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀瑸槭?、市黨員代表大會(huì)營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境,。通過(guò)排查化解，平息了這11起重點(diǎn)上訪隱患,。

2、開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作,。

一是做好重信重訪清理工作,。對(duì)這些清理出來(lái)重信重訪案件未查結(jié)和問(wèn)題解決不徹底的信訪案件，我們?cè)诖_定包案領(lǐng)導(dǎo)和承辦人的同時(shí),，明確辦結(jié)時(shí)限和責(zé)任要求,。20xx年共清理重信重訪重點(diǎn)案件19件，全部辦結(jié),。

二是認(rèn)真落實(shí)上級(jí)紀(jì)委交辦的重信重訪重點(diǎn)案件,。11年市紀(jì)委共交辦我委重信重訪重點(diǎn)案件14件，我們按照管理權(quán)限,，落實(shí)到責(zé)任單位,，逐一解決。

三是認(rèn)真做好老上訪戶說(shuō)服教育工作,。今年我們共接待老上訪戶17次,。20xx年重復(fù)信訪率達(dá)9%和越級(jí)上訪率達(dá)7%。

3,、扎實(shí)做好群眾赴省進(jìn)京上訪處置工作,。

按照省、市紀(jì)委要求,，我委于7月27日成立協(xié)調(diào)處理赴省進(jìn)京上訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了群眾赴省進(jìn)京上訪處置機(jī)制，制定了應(yīng)急預(yù)案和工作方案,。

六,、健全信息網(wǎng)絡(luò),，做好信息報(bào)送

1、建立健全信訪信息網(wǎng)絡(luò),。

按照省,、市紀(jì)委信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理要求，結(jié)合我縣實(shí)際,，在全縣建立縣,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）三級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配齊了專(zhuān)兼職信訪信息員,，形成了上下聯(lián)動(dòng)的快速信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)作用,。

2,、積極提供信訪信息。

提供信訪信息,，是信訪舉報(bào)工作的一項(xiàng)基本職責(zé),。為了做好報(bào)送信訪信息工作，我們?cè)谄綍r(shí)工作中注意發(fā)現(xiàn)苗頭性,、傾向性問(wèn)題以及社會(huì)熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)整理,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信訪信息,。20xx年我們以信息、季度分析等形式向領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息9篇,，其中,，被市紀(jì)委網(wǎng)采用4篇，被監(jiān)察部網(wǎng)站采用1篇,。

七,、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1,、抓好自身學(xué)習(xí),。

為了提高信訪室工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平，20xx年,，我們每月集中組織二次信訪工作人員學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家政策、法律法規(guī)以及信訪舉報(bào)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)法制意識(shí),，依紀(jì)依法處理信訪問(wèn)題，提高信訪工作能力,。我們制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,、時(shí)間、形式都作出了具體安排和要求,，學(xué)習(xí)時(shí)有簽字,，有記錄。20xx年,，信訪室一名同志參加了中紀(jì)委組織的紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班,。

2、抓好基層信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。

加強(qiáng)對(duì)基層信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),，是提高基層信訪工作人員依法辦信辦訪能力和綜合分析能力的一個(gè)重要途徑。

一是結(jié)合信訪業(yè)務(wù),，采取互動(dòng)方式進(jìn)行輔導(dǎo),。今年我們會(huì)同案件檢查室和審理室，分期分批召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）紀(jì)委書(shū)記,、監(jiān)察室主任會(huì)議,，會(huì)上首先請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）紀(jì)委進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，然后由縣紀(jì)委分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪室,、案件檢查室,、審理室根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）在交流中提出的問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。

二是有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對(duì)一些紀(jì)檢監(jiān)察干部流動(dòng)快的單位,，我們不定期到單位或帶案到單位進(jìn)行一對(duì)一業(yè)務(wù)指導(dǎo),，使他們逐步熟悉信訪工作業(yè)務(wù)，不斷提高辦信辦訪能力,。

八,、六項(xiàng)指標(biāo)

20xx年我委信訪件當(dāng)年辦結(jié)率98%；實(shí)名舉報(bào)件按期反饋率100%,，查處結(jié)果按期反饋率100%,；上級(jí)紀(jì)委交辦的報(bào)結(jié)件按期報(bào)結(jié)率100%；初信初訪件一次辦結(jié)率93%,；重信重訪率9%,，越級(jí)上訪率7%。

九,、存在不足

回顧一年來(lái)工作,，雖然取得了一些成績(jī)，與上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的要求差距甚遠(yuǎn),，還存在許多不足,。

一是信訪信息質(zhì)量不夠高,；二是信訪自辦案件工作相對(duì)薄弱；三是信訪工作創(chuàng)新不夠,；四是少數(shù)單位紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪業(yè)務(wù)不夠熟悉,，投入精力不足，重視程度不夠,。

針對(duì)存在的不足,，我們會(huì)在今后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)差距,，扎實(shí)工作，把我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階,。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇十

一年來(lái)后溪鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，其主要表現(xiàn)在:

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，力求上訪、信訪穩(wěn)中有降,。

紀(jì)檢信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分,，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個(gè)重要橋梁和紐帶。通過(guò)信訪可以有效地減少和消除不安定因素,，促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),，有利于構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高,。

近年來(lái)紀(jì)檢信訪,、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，2019年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面,，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn)，研究對(duì)策,，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度，形成一套行之有效的工作制度,，確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪,、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變,，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降,，至11月底,，書(shū)信訪比去年下降3件,，無(wú)去市、到盛赴京上訪人員,，到區(qū)無(wú)集體訪,，需報(bào)結(jié)的上訪件有16件，全部報(bào)結(jié),，報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。

二、層層排查,、妥善處置,，超前做好防范工作。

以打造“平安后溪,，構(gòu)建和諧社會(huì)”為抓手,，重點(diǎn)開(kāi)展信訪問(wèn)題和不穩(wěn)定因素的排查。

一年來(lái)全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類(lèi)問(wèn)題20余起,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題按照誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解:

一是對(duì)口負(fù)責(zé),，對(duì)口辦理,。涉及哪個(gè)部門(mén)由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,。

二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。

三是針對(duì)一些涉及面廣,、政策性強(qiáng)又一時(shí)難以解決的信訪問(wèn)題,，制定計(jì)劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法,，力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里,。

四是加強(qiáng)說(shuō)服教育,。通過(guò)政策宣傳，對(duì)不聽(tīng)勸阻的上訪者,，落實(shí)責(zé)任人,，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控,。

五是做好說(shuō)服,、預(yù)先防范，特別是在國(guó)家,、盛市重大會(huì)議前夕,，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開(kāi)容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會(huì),，如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問(wèn)題,，項(xiàng)目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問(wèn)題,，積極落實(shí)解決辦法，切實(shí)做好引導(dǎo)工作,，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難,，落實(shí)措施妥善處置。

三,、及時(shí)調(diào)查核實(shí)處理上訪,、信訪案件，及時(shí)報(bào)結(jié),，報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。

四、完善信訪工作制度,，注重“一把手”親自抓工程,。

進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項(xiàng)制度新要求,，落實(shí)責(zé)任制,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

(一)每月召開(kāi)一次黨委信訪工作分析研討會(huì);

(四)建立了堅(jiān)持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來(lái)信,、來(lái)訪辦公日制度,。

五、派出去,、請(qǐng)近來(lái),，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制三訪,。

今年我鎮(zhèn)的上訪,、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%,，越級(jí)上訪件次下降60%,，重復(fù)訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除,，對(duì)此通過(guò)分析,、排摸、查找到原因,。

一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位,，民主理財(cái)透明還不夠，

二是完善大田、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾,。

三是土地征用,、農(nóng)民審批建房出入門(mén)路。村道交通糾紛及各類(lèi)歷史遺留問(wèn)題,。

四是項(xiàng)目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問(wèn)題,。

五是個(gè)別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡(jiǎn)化,，處理問(wèn)題粗暴,、蠻干等這些問(wèn)題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時(shí)調(diào)整思路主動(dòng)出擊,，采取派出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制“上訪”發(fā)生,。

同時(shí)提高兩委隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,，通過(guò)實(shí)踐“上訪”問(wèn)題逐漸減少，因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患,，是開(kāi)展信訪工作的新途徑,。

后溪鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在著相當(dāng)問(wèn)題,，今后我們?cè)诠ぷ髦幸鸩礁倪M(jìn)和探索,，力求做好如下幾個(gè)方面的工作:

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任:二是加大治本力度,，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生,。三是暢通信訪渠道，努力在解決問(wèn)題,、化解矛盾上下功夫,，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問(wèn)題,。四是齊抓共管,，實(shí)行信訪綜合治理。五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪干部的整體素質(zhì),。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo)、教育力度,，竭力杜絕 “上訪”事件的發(fā)生。

一,、提高認(rèn)識(shí),，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾,，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾,，深入基層,，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾,。

我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問(wèn)題,、有困難、有要求,，就必然向黨和政府來(lái)反映,，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民-意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作,，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜,，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好,，利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向同志們請(qǐng)教,，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高,，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。

我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪,、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜,，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決,，因此怨氣很大，在接待中,，我認(rèn)真做好記錄,，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決,。通過(guò)這些上訪事件的處理,，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺,。

三,、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,，為民辦好事辦實(shí)事,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。

一位88歲老人,，因家庭贍養(yǎng)矛盾,，多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待,，記錄好情況后,，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作,，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意,。街等戶因問(wèn)題多次上訪,，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題,，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位,，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決,，得到群眾贊譽(yù)。

在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心,、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,，不半途而廢,，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的,，一杯熱茶、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”; 對(duì)“別有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng),，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四,、愛(ài)崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,，還是其它工作,，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好,，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn),，有時(shí)整夜工作,。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己。